Ngày nay, các bậc phụ huynh tại thành thị rất bận rộn và khó khăn với việc đưa đón các bé đi học đúng giờ. Do tính chất công việc, giao thông dày đặc tại thành phố, địa điểm đi làm và đưa bé đi học không thuận lợi, giờ làm của phụ huynh và giờ học của bé không giống nhau,... dẫn đến khó khăn trong việc đưa đón các bé đúng giờ. Nhận thấy được nhu cầu đó của các bậc phụ huynh, nhóm chúng em đã thành lập nên 1 ý tưởng kinh doanh: DỊCH VỤ ĐƯA ĐÓN BÉ ĐI HỌC “KIDGO” “KIDGO” sẽ đảm nhận vai trò đưa và đón bé đi học đúng giờ thông qua việc: theo sát lịch trình của từng bé, từ đó tính toán đoạn đường và thời gian di chuyển sao cho hợp lý, đảm bảo khắc phục tình trạng đi trễ hay phải vắng học của từng bé. Sau giờ học, “KIDGO” không chỉ đảm nhận nhiệm vụ đưa bé về nhà mà còn có thêm dịch vụ tạm trú dành cho những bậc phụ huynh đi làm ca tối. Tại đây, sau giờ học các bé sẽ có bữa ăn tối dinh dưỡng, vui chơi, giải trí cùng nhiều hoạt động khác... “KIDGO” sẽ nhận các bé đến 21 giờ.
Ý TƯỞNG KINH DOANH
Ý tưởng kinh doanh
Ngày nay, các bậc phụ huynh tại thành thị rất bận rộn và khó khăn với việc đưa đón các bé đi học đúng giờ Do tính chất công việc, giao thông dày đặc tại thành phố, địa điểm đi làm và đưa bé đi học không thuận lợi, giờ làm của phụ huynh và giờ học của bé không giống nhau, dẫn đến khó khăn trong việc đưa đón các bé đúng giờ
Nhận thấy được nhu cầu đó của các bậc phụ huynh, nhóm chúng em đã thành lập nên 1 ý tưởng kinh doanh: DỊCH VỤ ĐƯA ĐÓN BÉ ĐI HỌC “KIDGO”
“KIDGO” sẽ đảm nhận vai trò đưa và đón bé đi học đúng giờ thông qua việc: theo sát lịch trình của từng bé, từ đó tính toán đoạn đường và thời gian di chuyển sao cho hợp lý, đảm bảo khắc phục tình trạng đi trễ hay phải vắng học của từng bé.
Sau giờ học, “KIDGO” không chỉ đảm nhận nhiệm vụ đưa bé về nhà mà còn có thêm dịch vụ tạm trú dành cho những bậc phụ huynh đi làm ca tối Tại đây, sau giờ học các bé sẽ có bữa ăn tối dinh dưỡng, vui chơi, giải trí cùng nhiều hoạt động khác “KIDGO” sẽ nhận các bé đến 21 giờ. Đối tượng: Các bậc phụ huynh có thu nhập khá trở lên
Các bé từ 3 tuổi trở lên
Cơ hội thành công
− Ít đối thủ cạnh tranh
− Phù hợp với nhu cầu của các bậc phụ huynh
− Dễ kiểm soát lịch trình của con
− Cho phụ huynh sự an tâm (sử dụng các phần mềm kiểm soát như: lịch trình, điểm đến, thời gian, ăn những gì, camera,…)
− Mô hình còn mới ở thị trường hiện tại
− Chưa có sự tin tưởng từ các bậc phụ huynh
Vốn đầu tư
Các khoản bỏ ra ban đầu Chi phí
Mặt bằng: Thuê 1 căn chung cư 13 triệu / tháng (cọc 13 triệu)
Hệ thống máy tính 60 triệu
Các khoản hàng tháng Chi phí
Phí chung cư + điện + nước + phí dịch vụ 15 triệu/ tháng
Phương tiện đưa đón: xe máy cá nhân 0
Phương tiện đưa đón: xe hợp đồng 12 triệu/ tháng
Xăng xe đưa đón 6 triệu/ tháng
Thực phẩm ăn tối cho bé 10 triệu/ tháng
Số dư vốn ước tính: 177 triệu dùng để thực hiện marketing và dự trù cho những tháng số lượng khách không ổn định. Ước tính doanh thu tháng đầu:
Các khoản thu Chi phí
Số lượng khách hàng 7 bé (Nguồn KH từ người thân)
Chi phí mỗi KH 4 triệu
Phương tiện đưa đón Xe máy
Tháng đầu tiên do số lượng khách hàng chưa ổn định nên chưa sử dụng đến dịch vụ xe thuê ngoài tự tái cũng như chưa tổ chức bữa ăn tối cho các bé Nên chi phí tháng đầu mỗi bé là 4 triệu Từ tháng thứ 3 trở đi chi phí mỗi bé là 5 triệu Ước tính doanh thu tháng thứ 3 đến tháng thứ 6
Các khoản thu Chi phí
Số lượng khách hàng 15-20 bé
Chi phí mỗi KH 5 triệu
Phương tiện đưa đón Xe ô tô và xe máy
Bữa ăn tối 40.000 đồng/ bữa
(đã bao gồm trong tổng chi phí)
Mục tiêu
Mục tiêu ngắn hạn: 6 tháng đầu
− Được nhiều người biết đến
Mục tiêu dài hạn: 2 năm tiếp theo
− Mở rộng quy mô: mở thêm 2 -3 cơ sở, nâng cấp cơ sở từ chung cư lên mặt tiền đường lớn
MÔ TẢ DOANH NGHIỆP- SẢN PHẨM DỊCH VỤ
Dự án khởi nghiệp
KIDGO là một công ty tư nhân chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách, đối tượng cụ thể là đưa đón trẻ em đi học Ngoài ra KIDGO còn phục vụ các bé ngoài giờ học vui chơi giải trí tại trung tâm khi ba mẹ chưa có thời gian rảnh ngoài giờ học của bé KIDGO đảm bảo sự an toàn và ba mẹ có thể giám sát chặt chẽ con mình thông qua hệ thống GPS và camera
Các gia đình hai hay nhiều thế hệ có các bậtc phụ huynh bận rộn khó sắp xếp thời gian để đưa đón các bé đến trường với mức thu nhập khá trở lên.
2.1.3 Sản phẩm cung cấp Đó là một dịch vụ đưa đón các bé tới trường và chăm sóc các bé khi các bé còn ở tại cơ sở KIDGO Theo sát lịch trình và đưa đón các bé đi học đúng giờ, sau giờ học sẽ có dịch vụ chăm sóc những trẻ mà phụ huynh còn đi làm buổi tối ko có thời gian chăm sóc đến 22 giờ Tại đây các bé sẽ được ăn uống, nghỉ ngơi và có các hoạt động vui chơi giải trí sau giờ học căng thẳng.
2.1.4 Tại sao việc kinh doanh có lợi nhuận
Nhận biết được sự bận rộn của các bậc phụ huynh ngày nay, mà dịch vụ này lại chưa phổ biến trên thị trường, sự ra đời của KIDGO sẽ đáp ứng được nhu cầu đó của khách hàng.
Mô tả doanh nghiệp
KIDGO mang ý nghĩa như một sứ mệnh, đó là đưa đón các em nhỏ đến trường với tâm thế thoải mái như một chuyến đi chơi, toát lên sự năng động của các bé.
− Slogan: “ĐẾN TRƯỜNG AN TOÀN- BÉ VUI KHỎE- BÉ ĂN NGON”
− Số lượng nhân viên ban đầu: 4
− Lĩnh vực kinh doanh: Dịch vụ vận chuyển hành khách
Trở thành dịch vụ đưa đón trẻ uy tín, chất lượng và An toàn hàng đầu.
Trong tầm nhìn này, dịch vụ đưa đón con phải đảm bảo rằng trẻ em được đón và trả về đúng giờ, đi trên những phương tiện an toàn và được giám sát bởi những người có trình độ chăm sóc trẻ em.
Ngoài ra, dịch vụ cũng cần tạo ra một môi trường an toàn, vui chơi và giáo dục cho trẻ em trong khi họ đang sử dụng dịch vụ Điều này có thể đảm bảo rằng trẻ em sẽ được giám sát và hỗ trợ trong việc học tập và phát triển, cũng như tăng cường kỹ năng xã hội và tự tin trong cuộc sống.
Sứ mệnh: Đóng góp cho xã hội loại hình dịch vụ hữu ích, mang đến niềm vui cho con trẻ và giúp chia sẻ với những vất vả của các bậc cha mẹ.
Cuối cùng, tầm nhìn sứ mệnh của dịch vụ đưa đón con cũng cần hướng đến sự tiện lợi cho phụ huynh Điều này có thể đảm bảo rằng phụ huynh không phải lo lắng về việc đưa đón con của mình mỗi ngày, mà có thể tập trung vào công việc và các hoạt động khác trong cuộc sống.
Tóm lại, tầm nhìn sứ mệnh của dịch vụ đưa đón con là đảm bảo an toàn, tiện lợi và chất lượng cho việc đưa đón trẻ em, cũng như tạo ra một môi trường an toàn và hỗ trợ cho sự phát triển của trẻ em, đồng thời giúp phụ huynh giảm bớt áp lực trong cuộc sống.
2.2.3 Ban quản lý Đầu tư: Hoàng Chương
Giám đốc điều hành: Trương Nguyễn Phương Du
Giám đốc tài chính: Trương Quỳnh Thảo Nguyên
Giám đốc nhân sự: Bùi Thị Thúy Uyên
Công ty hiện tại mới mở chỉ khoản một thời gian đầu nhưng dịch vụ của KIDGO đang có xu hướng tăng trưởng mạng mẽ nhất là trong các thành phố lớn va các khu đông dân cư như TP.HCM, sự phát triển vược bậc của nền kinh tế nên kéo theo là sự phát triển vược bậc của giáo dục đã tạo nên nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ đưa đón các em đi học.
Và KIDGO là một công ty mới tuy mới mở nhưng đã sử dụng các phongw tiện chung và được trang bị một cách đầy đủ và an toàn đảm bảo cho trẻ em, và đảm bảo được tính an toàn và chất lượng, và có giấy pháp đầy đủ tạo niềm tin tuyệt đối cho các phụ huynh Công ty KIDGO đảm bảo rẳng nhân viên phục vụ và chăm sóc cho các bé điều đã qua chọn lựa một cách nghiêm khắc và được đào tọa chuyên môn và ccos kinh nghiệm trong việc chăm sóc an tòa cho trẻ em. Các phương tiện hợp tác với các hãng xe uy tín và được kiểm tra định kỳ và bảo dưởng để đảm bảo an toàn khi sử dụng Và không những thế mà KIDGO đã hiểu được tâm lý lo lắng của các bật phụ huynh nên đã đảm bảo thông tin liên lạc tốt nhất với phụ huynh nhằm đảm bảo trẻ trong quá trình khi đưa đón và ở lại tại KIDGO Điều này bao gồm cung cấp thông tin đầy đủ về lịch trình, thời gian đưa đón các em, số điện thoại liên lạc của các nhân viên, và các thông tin khác liên quan đến an toàn và chăm sóc trẻ.
2.2.5 Nhu cầu tài chính Ước tính vốn đầu tư: 400 triệu
Tổng chi phí 1 tháng: Trung bình 45 triệu
Doanh thu tháng đầu tiên: 28 triệu
Doanh thu từ tháng thứ 3 đến thánng thứ 6: 75-100 triệu Ước tính thời gian hoàn vốn: 6-8 tháng
Trong năm năm đầu phát triển KIDGO trở thành dịch vụ đưa đón thuộc top đầu khu vực
TP HCM, sau đó mở rộng ra các tỉnh lân cận trong 10 năm tiếp theo.
Với sức trẻ và tư duy sáng tạo, KIDGO sẽ mang lại niềm tin cho khách hàng để phát triển như mong đợi.
Mô tả sản phẩm dịch vụ
2.3.1 Sản phẩm cung cấp Đó là một dịch vụ đưa đón các bé tới trường và chăm sóc các bé khi các bé còn ở tại cơ sở KIDGO Theo sát lịch trình và đưa đón các bé đi học đúng giờ, sau giờ học sẽ có dịch vụ chăm sóc những trẻ mà phụ huynh còn đi làm buổi tối ko có thời gian chăm sóc đến 22 giờ Tại đây các bé sẽ được ăn uống, nghỉ ngơi và có các hoạt động vui chơi giải trí sau giờ học căng thẳng. Tại KIDGO, các bé sẽ được đưa đón theo một quy trình chuẩn, học được một số kỹ năng cần thiết trong cuộc sống, và bữa ăn tối (Không bắt buộc) với thực đơn phong phú, đảm bảo dinh dưỡng và vệ sinh an toàn thực phẩm, món ăn sẽ thường xuyên thay đổi theo ngày.
Với mong muốn giúp phụ huynh tiết kiệm thời gian, đảm bảo an toàn cho trẻ khi đến trường, nhiều trường đã tổ chức dịch vụ xe đưa đón (xe bus đưa đón) học sinh chất lượng cao. Tuy nhiên, để hoạt động này diễn ra an toàn, tránh gây ra những hậu quả đáng tiếc, trung tâm dịch vụ đưa đón bé đi học KIGO cần chấp hành nghiêm ngặt quy trình đưa đón trẻ.
Hình 1.1 Hệ thống xe đưa đón đạt tiêu chuẩn Điều quan trọng nhất trong quy trình đưa đón học sinh là hệ thống xe cần đảm bảo tiêu chuẩn, được trang bị đầy đủ tiện nghi, tạo cảm giác thoải mái khi di chuyển cho trẻ Xe có đủ điều kiện kinh doanh vận tải bằng ô tô theo quy định pháp luật, tình trạng xe tốt, được bảo dưỡng định kỳ.
Trong trường hợp phải sử dụng dịch vụ xe đưa đón, cần lựa chọn kỹ càng đối tác uy tín, có kinh nghiệm, đảm bảo đầy đủ những yêu cầu trên. Đội ngũ phụ trách chuyên nghiệp
Tài xế cần có kinh nghiệm, kỹ năng, tận tâm, có đầy đủ giấy phép lái xe theo quy định của pháp luật Việt Nam cấp, tuân thủ tốt luật An toàn giao thông đường bộ hiện hành và có giấy kiểm định sức khỏe Bảo mẫu chu đáo, tính tình cẩn thận, có nghiệp vụ, kỹ năng giải quyết tình huống, cam kết “đưa trẻ đi đến nơi về đến chốn”.
Người phụ trách đưa đón sẽ điểm danh và lần lượt từng bé được đón lên xe sau khi đọc tên. Nhiệm vụ của bảo mẫu đưa đón là phải cập nhật, ghi chép tình hình, số lượng học sinh, sau đó báo cáo với bộ phận giám sát xe của trung tâm KIGO Trước khi đưa học sinh vào lớp, giáo viên sẽ lên xe kiểm tra lại một lượt để tránh việc bỏ quên trẻ Khi kết thúc việc giao nhận học sinh cho giáo viên phụ trách lớp, các bộ phận liên quan sẽ ký chéo để đảm bảo quy trình đưa đón chặt chẽ, không sai sót Việc làm này được lặp lại khi nhận và giao trẻ cho phụ huynh vào cuối ngày học. Để công tác tổ chức tuyến xe đưa đón học sinh đảm bảo an toàn, đúng quy định, đồng thời xây dựng nề nếp, phong cách và tính tự lập cho trẻ, nhà trường cần quy định và phổ biến rõ ràng những nội dung sau:
Học sinh cần có mặt tại điểm đón trước khi xe đến. Đợi xe ở đúng điểm đón và giữ khoảng cách an toàn, cách xa lòng đường Lưu ý không bao giờ đứng ở khu vực nguy hiểm xung quanh xe đưa đón Khu vực nguy hiểm được hiểu là bất kì chỗ nào đủ gần để học sinh chạm vào xe.
Nếu cần phải sang đường để lên xe, cần tuân theo sự hỗ trợ của giáo viên phụ trách đưa đón, luôn đi bộ, không chạy
Lên xe từ tốn, an toàn, không đùn đẩy nhau
2 Đi xe an toàn Đeo thẻ xe của trung tâm dịch vụ KIGO đã cung cấp trước đó khi lên, xuống xe
Ngồi đúng chỗ theo sự hướng dẫn của giám sát xe, đúng tư thế, luôn nhìn về phía trước
Không thò đầu, bàn tay, cánh tay ra ngoài xe
Không được phép ném đồ bên trong xe ra ngoài cửa sổ
Nói chuyện nhẹ nhàng, không đánh nhau, hò hét bởi các bác lái xe cần tập trung để đảm bảo an toàn.
Ngồi yên cho đến khi xe dừng hẳn
Xuống xe lần lượt theo hướng dẫn của giáo viên phụ trách xe
Chỉ khi đáp ứng những yêu cầu cơ bản trên, mô hình đưa đón học sinh tập trung mới thực sự phát huy hiệu quả, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho trẻ, đáp ứng niềm tin của phụ huynh khi giao con em mình cho xe đưa đón đến trường.
Ngoài ra, trung tâm cũng có thể mở các lớp tập huấn về kỹ năng thoát hiểm, tự vệ, tự vệ… để trang bị cho học sinh những kiến thức và kỹ năng sống cơ bản, giúp các em tự bảo vệ mình. Nhiều tình huống khó lường khác có thể xảy ra trong cuộc sống.
Chỉ khi đáp ứng được các yêu cầu cơ bản trên, mô hình đưa đón học sinh tập trung mới thực sự phát huy hiệu quả, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho trẻ, đáp ứng niềm tin của phụ huynh khi bàn giao con em mình cho xe vận chuyển đến trường.
2.3.1.2 Kỹ năng các bé được học
1 Kỹ năng rèn luyện sự tự tin
Khi được đón về trụ sở chính, để việc trông bé trở nên thú vị hơn, cty sẽ tổ chức một buổi giao lưu âm nhạc và nghệ thuật 2 buổi/ tuần nhằm giúp trẻ phát huy hết tính cách và sự tự tin của mình khi đứng trước đám đông - Hoạt động sẽ được triển khai như sau : Đầu tiên MC của chương trình là bạn Thảo Nguyên sẽ chia sẻ một số quy định cũng như là giới thiệu cho trẻ biết mình cần làm gì Sau đó là thế giới riêng của các bé Các bé có thể hát, có thể chia sẻ câu chuyện, tâm sự, hoặc biểu diễn một tài năng nào đó mà mình cảm thấy tự tin nhất Sau đó sẽ mời các bạn cùng tham gia biểu diễn với mình Đến cuối ngày, ai mời được nhiều bạn cùng biểu diễn với mình nhất sẽ giành chiến thắng Ngoài ra, tiết mục hay và xuất sắc nhất sẽ được 1 phần quà đặc biệt từ cty
Vì đây là hoạt động giới hạn chỉ 2 buổi/tuần nên sẽ có thời gian cho các bé chuẩn bị tiết mục hay nhất của mình
2 Kỹ năng làm việc nhóm
Có thể đối với nhiều gia đình, đây là những điều nhỏ nhặt và không cần thiết ngay bây giờ. Nhưng KIDGO luôn nhắm đến những điều nhỏ nhặt nhưng luôn mang lại lợi ích lớn lao cho mọi nhà Hằng ngày khi trở về trụ sở chính, các bé sẽ được chia ra thành các nhóm nhỏ để có thể hoàn thành 1 trò chơi đơn giản của cty Trò chơi được diễn ra như sau:
− Các bé sẽ phải cùng nhau thống nhất các món ăn cho buổi tiếp theo Gồm 1 món tráng miệng và 1 món chính Tuy nhiên, 9 người 10 ý Các bé buộc phải giao tiếp và cùng nhau thống nhất lựa chọn thực đơn cho ngày mai Nhóm nào có thể thống nhất món ăn nhanh nhất sẽ được cộng 1 điểm Đến cuối tuần nhóm nào nhiều điểm nhất sẽ được đại diện làm ban giám khảo nhí cho cuộc thi " xây dựng sự tự tin" cuối tuần
− Như vậy, khi trò chơi này diễn ra, cty sẽ có được thực đơn cho các bé vào buổi tiếp theo Vừa rèn luyện cho bé kỹ năng làm việc nhóm - Tuy nhiên, nhược điểm là thường xuyên xảy ra mâu thuẫn giữa các bé và thực đơn không có khả năng thực hiện Tuỳ vào tình huống, KIDGO sẽ có cách giải quyết hợp lý để mang lại những trải nghiệm tốt đẹp cho mọi nhà.
Tại KIDGO, sau giờ học các bé sẽ được chơi những trò chơi về thể chất lẫn cả tinh thần. Ngoài ra còn có các trò chơi giúp các bé học được những kỹ năng cần thiết trong cuộc sống Thời gian đầu, do cơ sở còn nhỏ, trụ sở là tòa nhà chung cư nên sẽ tập trung cho các bé chơi những trò chơi không chiếm quá nhiều diện tích.
Tại đây, giáo viên sẽ cho các bé xem hình ảnh của các con vật, sau đó gợi ý cho các bé tạo dáng giống con vật đó.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Thị trường tổng thể
Trung tâm KIGO là một trung tâm đưa đón học sinh, sinh viên đến trường, trung tâm đã chọn những nơi có lượng dân cư đông có con em là trẻ dưới 16 tuổi hoặc trên 16 tuổi là học sinh, sinh viên
Trung tâm được nằm ở đường Sơn Kì, Phường Sơn Kì, Quận Tân Phú, TP.HCM Ngày thành lập dự kiến của KIGO là 22/4/2024
Dân số Việt Nam hiện nay theo số liệu được cập nhật gần nhất vào 17/03/2023 là 99.482.524 người theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc.
Tỷ lệ dân số theo độ tuổi năm 2022:
− Tỷ lệ trẻ em phụ thuộc: dưới 15 tuổi là 33.5%
− Tỉ lệ người trong độ tuổi lao động là 46%
Tại TP.HCM, dân số năm 2022 là khoảng hơn 9 triệu người, tuy nhiên nếu tính nhưzng người cư trú không đăng ký hộ khẩu thì dân số thực tế khoảng 15 triệu người. Trong đó:
− 23,9% dân số có độ tuổi dưới 15
− 70% dân số trong độ tuổi lao động
=> Đối tượng phục vụ là 23,9% dân số có độ tuổi dưới 15, nhưng cần hướng tới sự tin tưởng của các bậc phụ huynh bận rộn đi làm trong độ tuổi 25-64 là chủ yếu
3.1.3 Thị hiếu, hành vi khách hàng
Cuộc sống ngày càng trở nên bận rộn khiến nhiều bậc cha mẹ không có đủ thời gian để cho con đi học Đôi khi cha mẹ phải đi làm về muộn, đi làm ngược đường nên không thể đến đón con đúng giờ Chính từ thực tế này, ý tưởng về dịch vụ đưa đón trẻ em ra đời để giúp các bậc cha mẹ bớt bận rộn và có đủ thời gian để thư giãn, trong khi con cái của họ vẫn được đón và đón đúng cách
Với cuộc sống công nghiệp hóa ngày nay, nhu cầu về dịch vụ này là rất cao Có rất nhiều bậc cha mẹ đang đau đầu về việc đưa đón con cái của họ và nhiều người đã quyết định thuê xe ôm và taxi để đón con cái của họ Đặc biệt trong những ngày này khi thời tiết se lạnh, dịch vụ taxi ngày càng trở nên hấp dẫn hơn bởi các bậc phụ huynh muốn đảm bảo sức khỏe cho con em mình.
KIDGO hướng tới chủ yếu khách hàng ở tại khu vực quận Tân Phú, do mới thành lập đặt cơ sở ở quận Tân Phú.
Số lượng khách hàng trọng tâm bao gồm:
1 Trường mần non Quốc Tế Maple Bear Celadon Địa chỉ: 01 đường D2, Celadon City, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, Hồ Chí Minh
Tiện ích: Bể bơi, sân chơi ngoài trời, sân chơi trong nhà, thư viện, camera, khám sức khỏe, dã ngoại
2 Trường mầm non Song ngữ Việt Anh Địa chỉ: 20B Phan Chu Trinh, Tân Thành, quận Tân Phú, Hồ Chí Minh
Tiện ích: Bể bơi, sân chơi ngoài trời, sân chơi trong nhà, thư viện, camera, phòng âm nhạc,phòng STEAM
3 Trường mầm non Song ngữ SteamN Kid Địa chỉ: 72 Lê Lư, phường Phú Thọ Hòa, quận Tân Phú, Hồ Chí Minh
Tiện ích: Sân chơi ngoài trời, sân chơi trong nhà, thư viện, camera, phòng âm nhạc
4 Trường Tiểu Học và Trung Học Cơ Sở Hồng Ngọc (Ruby School) Địa chỉ: 58/4 Lũy Bán Bích, Tân Thới Hòa, Tân Phú, Hồ Chí Minh
Tiện ích: Bể bơi, sân chơi ngoài trời, sân chơi trong nhầ, thư viện, camera, phòng âm nhạc
5 Trường THCS- THPT Nam Việt CS1 Địa chỉ: 25 Dương Đức Hiền, Tây Thạnh, Tân Phú, Hồ Chí Minh
Tiện ích: Sân chơi ngoài trời, camera, phòng gym, phòng âm nhạc, phòng máy tính, khám sức khỏe, máy chiếu, dã ngoại
Phân tích môi trường vĩ mô
Lãi suất tái cấp vốn và tái chiết khấu có thể được duy trì lần lượt ở mức 6% và 4,5% vào năm 2023 Trong khi đó, một nguồn tin khác cho rằng áp lực đối với đồng Việt Nam có thể giảm đáng kể từ quý 2 năm 2023 và lãi suất cũng có thể bắt đầu giảm.
Tại Việt Nam, lãi suất huy động và cho vay tại nhiều ngân hàng đồng loạt giảm nhanh Lãi suất huy động kỳ hạn 12 tháng đều đã xuống dưới 9% Lãi suất qua đêm trên thị trường liên ngân hàng đã giảm từ mức quanh 6% hồi giữa tháng 3 xuống mức 2,05%/năm hôm 21/3.
Hồi đầu tháng 10/2022, lãi suất qua đêm trên thị trường liên ngân hàng lên tới mức cao kỷ lục 8,44%/năm.
=> Lãi xuất đã có phần hạ nhiệt ảnh hưởng tốt cho dịch vụ KIDGO hơn thời gian trước đó nhất là các khoản vay ngân hàng.
Tỷ giá có xu hướng giảm, từ mức đỉnh 24.888 đồng/USD (giá bán tại Vietcombank) hôm 25/10/2022 xuống dưới ngưỡng 24.000 đồng/USD trong tháng 12/2022 và tới 23/3/2023 còn 23.690 đồng/USD (giá bán).
Tỷ giá USD/VND giảm nhanh (Biểu đồ: M Hà)
Tỷ giá ảnh hưởng tới KIDGO có lợi hơn thời gian lúc trước vì xăng đã giảm và các thực phẩm sạch nhập với giá cũng mềm hơn thời điểm tháng 10 năm 2022.
NHNN hạ lãi suất tái chiết khấu giảm từ 4,5%/năm xuống 3,5%/năm; lãi suất cho vay qua đêm trong thanh toán điện tử liên ngân hàng và cho vay bù đắp thiếu hụt vốn trong thanh toán bù trừ của NHNN đối với TCTD giảm từ 7%/năm xuống 6%/năm.
Lạm phát Mỹ gần đây giảm dần xuống vùng 8-8,5% từ tháng 7-9/2022; xuống 7,1-7,7% trong tháng 9-10/2022 và xuống vùng 6-6,5% như hiện tại.
Lạm phát Mỹ hiện vẫn ở mức cao Tuy nhiên, cuộc khủng hoảng trong hệ thống ngân hàng
Mỹ với việc một số nhà băng đã phá sản cùng với một số ngân hàng quy mô nhỏ khác còn đối mặt với nhiều khó khăn… đã khiến Fed trở nên thận trọng Không chỉ ảnh hưởng riêng nước Mỹ mà còn ảnh hưởng tới Việt Nam rất lớn chính vì Mỹ kiềm hãn lạm phát bằng cách tăng lãi xuất để thu đô về làm ảnh hưởng lớn tới các dịch vụ nhập khẩu của Việt Nam về thực phẩm và các sản phẩm tiêu dùng ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp Gokid rất lớn chỉ qua mới một năm mà lãi xuât đã tăng liên tục 9 lần trong một năm làm giá cả và các mặt hàng chung tăng lên cũng không ích ảnh hưởng rất lớn đến sự hoạt động của Gokid trong tương lai. Đây là lần tăng lãi suất thứ 9 liên tiếp của Fed trong vòng một năm qua trong nỗ lực kéo lạm phát đi xuống (Biểu đồ: M Hà)
Chu kì nền kinh tế:
Chu kỳ nâng lãi suất với 9 lần tăng liên tiếp (đưa lãi suất từ mức thấp lịch sử 0-0,25%/năm lên 4,75-5%/năm như hiện tại) vẫn chưa kéo lạm phát xuống thấp nhưng đã khiến hệ thống ngân hàng và doanh nghiệp Mỹ lao đao
Thị trường tài chính và nền kinh tế thế giới cũng gặp rất nhiều trục trặc, điển hình là vụ ngân hàng lớn thứ 2 Thuỵ Sĩ Credit Suisse suýt phá sản và buộc phải sáp nhập vào ngân hàng số
1 Thụy Sĩ - UBS Lãi suất tăng mạnh trên thế giới khiến doanh nghiệp trên phạm vi toàn cầu lao đao Nhiều ngân hàng thua lỗ, đánh mất niềm tin và bị rút tiền ồ ạt, và rơi vào khủng hoảng. Ủy ban Thị trường mở Cục dự trữ liên bang Mỹ (FOMC) lưu ý họ không chắc sẽ nâng lãi suất trong tương lai và phụ thuộc hoàn toàn vào dữ liệu sắp tới.
Theo đó, Ủy ban dự báo có thể cần “một vài sự điều chỉnh chính sách bổ sung” để đạt được lập trường chính sách đủ thắt chặt nhằm đưa lạm phát về 2% theo thời gian.
Ảnh hưởng tới KIDGO là có hại vì hiện tại nền chu kì kinh tế vẫn chưa khá lên và gần rơi tự vào thời kì khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng tới thu nhập làm ảnh hưởng tới doanh thu của KIDGO
Nghị quyết số 43/2022/QH15 có hiệu lực thi hành từ ngày 11/01/2022 đến ngày 31/12/2022, theo đó tại điểm 1.1 khoản 1 Điều 3 quy định chính sách giảm thuế như sau: Giảm 2% thuế suất thuế giá trị gia tăng trong năm 2022, áp dụng đối với các nhóm hàng hóa, dịch vụ đang áp dụng mức thuế suất thuế giá trị gia tăng 10% (còn 8%)
=> Ảnh hưởng tốt tới doanh nghiệp KIDGO nhà nước đang giảm thuế để kích thích nền kinh tế đi lên và doanh nghiệp dịch vụ cũng được hưởng lợi không nhỏ.
Tự nhiên ở Việt Nam là nước có khí hậu nhiệt đới nên phân rõ thành hai mùa rõ rệt là mùa mưa và mùa nắng ảnh hưởng lớn là vào mùa mưa ảnh hưởng tới dịch vụ nhất là khi đây là một dịch vụ đưa đón mà đôi khi phải rước các em qua các đoạn đường ngập Phải đi đường vòng hoặc là đổi thành phương tiện khác ảnh hưởng nhìu tới lợi nhuận vì chi phí tăng lên cao.
3.2.3 Chính trị- pháp luật Để khắc phục các bất cập hiện nay, đảm bảo an toàn cho học sinh khi sử dụng dịch vụ đưa đón, Bộ GD&ĐT đề xuất đưa một số quy định về hoạt động đưa đón học sinh bằng xe ô tô, xe buýt trường học và dịch vụ đưa đón học sinh nói chung vào Luật sửa đổi, bổ sung Luật Giao thông đường bộ 2008.
Phân tích môi trường vi mô
Khách hàng mà KIDGO nhắm đến chủ yếu là những gia đình có thu nhập khá trở lên Vì thời gian dày đặc, không thuận tiện đưa đón con nên những gia đình này thường sẽ là những khách hàng tiềm năng Để tiếp cận được những khách hàng này thì đầu tiên KIDGO phải tạo được sự tin tưởng bằng cách hợp đồng rõ ràng với KH về thời gian, địa điểm, lịch trình đưa đón bé và khi đón bé về trụ sở chính sẽ có phần mềm camera tại trụ sở cho phép phụ huynh có thể theo dõi được con đang làm gì bất cứ lúc nào KH sẽ được trải nghiệm 1 tuần đưa đón bé và sinh hoạt tại KIDGO hoàn toàn miễn phí.
Với khách hàng tiềm năng: những KH khả năng cao sẽ lựa chọn dịch vụ trong tương lai, KIDGO sẽ phải tập trung tư vấn cao độ vào những khách hàng này Đa số là những khách hàng tự tìm đến và đăng ký dịch vụ Khi thầy được hiệu quả của công ty, khả năng cao họ còn là những môi giới tuyệt vời
Với khách hàng thân thiết: đây là nguồn khách hàng đi dài lâu với công ty, KIDGO sẽ có những phần quà tặng cho họ mỗi dịp lễ như là giỏ quà tết, áo có logo và slogan của công ty, áo mưa hay các phần quà nhỏ khác để giữ chân họ đồng hành theo năm tháng
Khách hàng mới: đây là những người đầu tiên sử dụng dịch vụ, những KH này có khả năng sẽ chuyển dịch vụ nếu họ tìm thấy một dịch vụ tốt hơn Với những KH này, KIDGO sẽ đánh tập trung chủ yếu vào sự tận tâm của nhân viên, các hoạt động vui chơi cuối tuần mà chỉ KIDGO mới có và thời gian linh động, đặc biệt sẽ free 1 tuần trải nghiệm dịch vụ để đánh vào tâm lý chất lượng dịch vụ tốt mà rẻ, phù hợp với túi tiền
Khách hàng giảm giá: đây là những khách hàng sẽ đến khi công ty có đợt giảm giá lớn, sẽ có xu hưởng bỏ đi cao hơn những KH mới khi công ty dừng khuyến mãi Rất khó để giữ chân những KH này, nên KIDGO sẽ vẫn tập trung vào đợt khuyễn mãi to để tận dụng các KH này đến, sau đó khi hết khuyến mãi sẽ tập trung vào dịch vụ sau khi kết thúc gói đăng ký như là: sẽ nhận được khuyến mãi nếu đăng ký theo gói 1 năm đưa đón, hay sẽ được 1 tuần trải nghiệm gói VIP miễn phí
Khách hàng cũ: đây là KH từng sử dụng dịch vụ nhưng lại ngưng một thời gian. Với các KH này KIDGO sẽ tìm hiểu nguyên nhân họ rời đi Ví dụ họ rời đi vì dịch vụ đón bé chậm trễ Hiểu được nguyên nhân, công ty sẽ xem như đó là một kinh nghiệm để khắc phục lỗi lầm Cho khách hàng thấy được công ty có sự thay đổi và mong KH thông cảm vì giờ cao điểm, rất khó để di chuyển theo ý muốn
Các sản phẩm đầu vào của KIDGO như :
− Xe đưa đón trẻ - KIDGO sẽ hợp đồng cùng với bên nhà xe AUTOCENTER để đưa đón trẻ mỗi ngày Hợp đồng ký theo kỳ hạn 6 tháng/ lần
− Thực phẩm cho trẻ ăn – sẽ được hợp tác với đại 4LIFEFOOD chuyên cung cấp thực phẩm tươi để đảm bảo thực phẩm luôn được tươi mới để giao tới mỗi ngày Hợp đồng với 4LIFEFOOD trong kỳ hạn 6 tháng, thức ăn tự chế biến và chế biến sẵn tùy thuộc vào thực đơn mỗi ngày
− Đồ chơi cho trẻ - hợp tác với MYKINGDOM ( công ty chuyên cung cấp đồ chơi cho trẻ): hợp đồng với bên công ty trong kỳ hạn 6 tháng Mỗi tháng bên MYKINGDOM sẽ cung cấp các loại đồ chơi mới cho trẻ và thu lại các đồ chơi cũ Điều này sẽ vừa tiết kiệm được chi phí vừa mang lại được sự đổi mới cho trẻ không bị nhàm chán
=> Kỳ hạn mỗi hợp đồng đều 6 tháng đổ lại Sau 6 tháng các ban giám đốc sẽ họp và đưa ra ý kiến về mỗi công ty hợp tác Từ đó thống nhất xem sẽ hợp tác tiếp hay sẽ lựa chọn công ty khác tùy thuộc vào chất lượng và trải nghiệm trong thời gian qua.
Một số yếu tố có thể gây áp lực lên sự phát triển của KIDGO
− Mạng xã hội: Lợi ích mà mạng xã hội mang đến cho việc quảng bá công ty là không nhỏ, tuy nhiên cũng không tránh khỏi việc mạng xã hội ảnh hưởng đến sự tin tưởng của khách hàng như có nhiều video trái chiều, bốc phốt việc đối xử không tốt với trẻ em,điều này sẽ làm cho sự tin tưởng của phụ huynh dành cho các loại dịch vụ như KIDGO gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận.
− Nội bộ công ty: mới startup nên việc duy trì doanh số vẫn chưa ổn định, việc tuyển dụng trở nên khó khăn hơn vì là ngành mới, cũng như chưa thể đưa ra mức lương như mong muốn cho các nhân viên
− Sự tin tưởng: Không thể làm hài lòng được hết tất cả các phụ huynh: việc đòi hỏi cao ở khách hàng là việc thường xuyên xảy ra, tuy nhiên đáp ứng không đầy đủ được các tiêu chí mà phụ huynh đưa ra ( như phải quan tâm chăm sóc đặc biệt đến bé nhà mình, bé ít nói không giao tiếp nên phải tự hiểu bé muốn gì, thức ăn hôm nay không được ngon,…) cũng là một vấn đề còn nan giải
− Hoạt động nghiên cứu và phát triển: để tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh cần phải nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới liên tục Tuy nhiên, tính hiện công ty chưa có bộ phận này, nên việc nghiên cứu và phát triển còn gặp khó khăn
− Giá nhiên liệu tăng: xăng tăng giá sẽ ảnh hưởng khá nhiều đến KIDGO khi phải đưa đón bé liên tục nhưng rất khó dùng việc này để tăng giá dịch vụ lên cho khách hàng. Tuy nhiên cty sẽ liên tục cập nhật tin tức để có thể đưa ra giá cả hợp lý trước khi ký hợp đồng
− Đưa đón chậm trễ vào giờ cao điểm: vì xe phải đưa đón liên tục nên việc ra vào giờ cao điểm là không thể không xảy ra Tuy nhiên, nếu trống giờ KIDGO sẽ tận dụng hết mức có thể để không tắc đường đón bé
Đánh giá mức độ cạnh tranh
3.4.1 Phân tích cạnh tranh trong ngành
Từ năm 2020 và 2021, do tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19, luân chuyển hành khách đã giảm sâu (trong đó đường sắt 2020 giảm 57,2% và 2021 giảm 57,8%, tương ứng đường bộ giảm 19,8% và 36,7%, đường thủy giảm 59,5% và 28,1%, đường hàng không giảm 55,9% và 62%)
Bước sang năm 2022, luân chuyển hành khách đã phục hồi ở tất cả các ngành vận tải.
Giai đoạn 2023-2025, giao thông đường bộ tại TP HCM đáp ứng được nhu cầu về vận tải hành khách với chất lượng tốt và giá cả hợp lý, đảm bảo an toàn, thuận tiện,
Nhu cầu ngày càng tăng của phụ huynh đã dẫn đến sự gia tăng của nhiều đơn vị và cá nhân cung cấp dịch vụ đưa đón trẻ em Từ các công ty uy tín cho đến các hoạt động tự phát Có thể nói, kinh doanh dịch vụ vận tải trẻ em có thị trường rộng nhưng cũng có rất nhiều cạnh tranh
− Xu hướng ngành trong những năm trước đây: Cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhanh, thuận tiện
− Xu hướng ngành trong những năm tới: Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ đưa đón an toàn và chất lượng.
3.4.1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến tăng tường hoặc suy thoái của ngành dịch vụ đưa đón trẻ
Tốc độ già hóa dân số: Việt Nam là một trong các quốc gia có tốc độ già hóa dân số nhanh nhất thế giới Những người từ 60 tuổi trở lên chiếm 11,9% tổng dân số vào năm 2019 và đến năm 2050, con số này sẽ tăng lên hơn 25%.
Thu nhập của các bậc phụ huynh
Giá nhiên liệu và dịch vụ thuê phương tiện tự lái
3.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Những dịch vụ đưa đón trẻ như: Thái Dương, Bảo Vệ Thắng Lợi Toàn Cầu, Hưng Cát Lợi, Mekoong.vn, Vạn Đồng Tâm,
− Chiến lược của đối thủ: Đưa đón kết hợp với bảo vệ trẻ em với sự giám sát chặt chẽ Phụ huynh có thể dễ dàng kiểm tra được chất lượng dịch vụ Hành trình di chuyển được thiết lập rõ ràng.
− Điểm mạnh: Có giấy phép hợp pháp và dịch vụ bài bản, có được lòng tin của phụ huynh
− Điểm yếu: Không có nhiều sự khác biệt giữa các Công ty khác nhau
− Thị phần: Chiếm thị phần tương đối lớn trong thị trường tại TP HCM
− Phương thức tiếp thị: Tiếp thị trực tiếp và quảng cáo online qua nhiều nền tảng
3.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh song song Đội ngũ xe ôm tự phát trong khu vực quận Tân Phú
− Chiến lược của đối thủ: Do mang tính tự phát nên không có chiến lược cụ thể, hoạt động một cách ngẫu nhiên
− Mục tiêu: Chủ yếu là lợi nhuận, chưa chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng hay chất lượng dịch vụ
− Điểm mạnh: Do không bị giới hạn bởi tổ chức nào nên thời gian làm việc, giá cả, lộ trình linh hoạt
− Điểm yếu: Do tính tự phát nên chưa tạo được uy tín và việc định giá dịch vụ cũng chưa rõ ràng và không có cơ sở.
− Thị phần: Bao phủ và chiếm thị phần tương đối lớn không chỉ riêng tại Tân Phú mà còn trải rộng cả TP.HCM đến những tỉnh khác.
− Phương thức tiếpthij: Trực tiếp
− Hiện nay, những người lái xe ôm đã thay đổi quy cách làm việc, họ biết cách ăn nói hơn và phục vụ giao tiếp với khách hàng một cách tốt hơn.
=> Nắm bắt sự khác biệt trên, KIDGO đã tung ra sản phẩm dịch vụ đưa đón học sinh bằng phương tiện xe máy lẫn cả xe ô tô hiện đại tùy theo số lượng khách hàng và lộ trình khác nhau. Tuy nhiên, dịch vụ có điểm sáng tạo từ hoạt động tổ chức, có hoạch định và đưa ra các chiến lược rõ ràng.
3.4.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn- Sự đe dọa của dịch vụ thay thế
Các dịch vụ đưa đón hàng khách khác không chuyên về đưa đón trẻ em đi học vẫn có thể cạnh tranh ở mức độ khá cao như Grab, Be, Gojek, do tính tiện lợi và không trói buộc hợp đồng theo tháng, năm, kiểm soát được hành trình di chuyển thông qua tính năng định vị, thanh toán và hoàn thành chuyến sau mỗi lần đưa-đón.
CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETING
Mở đầu
Trung tâm KIDGO hi vọng thông qua Social Media Marketing sẽ được phát triển một cách nhanh chóng, nhất là giúp cho khách hàng có thể tin tưởng, uy tín của trung tâm được xếp hàng đầu về chất lươnnjg cũng như cách chăm sóc phục vụ tận tình của trung tâm
Tăng độ nhận dạng thương hiệu
Thống kê cho thấy mọi người trên toàn thế giới dành trung bình 2 giờ 27 phút mỗi ngày cho các trang social media Với tốc độ lan truyền thông tin chóng mặt, những trang mạng này sẽ là cầu nối hiệu quả giúp thương hiệu trung tâm được nhiều người biết đến hơn Cho phép doanh nghiệp kể câu chuyện và truyền tải thông điệp của họ, từ đó tạo sự liên kết giữa thương hiệu và khách hàng khiến họ nhớ tới sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp dễ dàng hơn và lâu hơn
Thống kê từ nền tảng Sprout Social cho thấy 55% khách hàng tìm hiểu về các thương hiệu hoặc doanh nghiệp thông qua các kênh social media.
Cải thiện mức độ tương tác với khách hàng
Cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội, từ đó giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng cũng như có thể giữ chân họ lâu dài Ngoài ra, khách hàng có thể thể giao tiếp với doanh nghiệp thông qua việc nhận xét về các bài đăng. Thường xuyên trả lời bình luận về các bài đăng và luôn kịp thời tư vấn ngay khi khách hàng cần là một trong những cách tốt nhất để tạo sự gắn kết với khách hàng, giúp tăng tương tác và khiến khách hàng không lãng quên doanh nghiệp
Tối ưu trải nghiệm khách hàng
Cung cấp các công cụ phân tích hành vi khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ về tâm lý,khuynh hướng và những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách, từ đó xây dựng chiến lược nâng cao trải nghiệm người dùng giúp thúc đẩy hoạt động mua sắm và sử dụng dịch vụ
Xây dựng hành trình khách hàng
Tùy theo từng doanh nghiệp mà sẽ có các bước trong hành trình khách hàng khác nhau, nhưng cơ bản sẽ có các bước sau:
1 Nhận biết: khách hàng mới biết đến trung tâm KIDGO.
2 Tương tác: khách hàng bắt đầu có tương tác với bạn (xem nội dung, đặt câu hỏi, tìm hiểu KIDGO qua fanpage, các trang web, ).
3 Đăng ký: khách hàng đăng ký nhận bản tin email, tải tài liệu từ trung tâm.
4 Mua: khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ từ trung tâm.
5 Thích thú: khách hàng tận hưởng lợi ích dịch vụ trung tâm mang lại.
6 Tuyên truyền: khách hàng giới thiệu đến bạn bè, người thân về dịch vụ của trung tâm.
Xây dựng chiến lược
4.2.1 Chiến lược chủ lực: Social New
4.2.1.1.1 Tạo fanpage Để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất thì không thể thiếu nền tảng facebook. Tính năng fanpage của facebook cho phép các doanh nhân có thể khai thác hết tiềm năng dịch vụ của mình Chắc chắn là KIDGO không thể bỏ qua. Đây là fanpage chính thức của KIDGO Vì đối tượng nhắm đến là các phụ huynh lớn tuổi có con em nhỏ nên nội dung bài đăng và hình thức phải rõ ràng và dễ hiểu là điều quan trọng nhất
Nội dung bài đăng phải gồm: giới thiệu công ty, giá cước đưa đón, ý kiến phản hồi tốt của khách hàng đối với dịch vụ của công ty, Đây là bài đăng mẫu trên fanpage:
Ngoài đăng bài giới thiệu công ty, cần đăng thêm những bài liên quan đến ngành nghề để khách hàng có thể thấy được những ưu điểm của ngành, từ đó việc khai thác khách hàng sẽ tốt hơn Đây là bài đăng mẫu liên quan đến ngành:
Ngoài ra, công ty sẽ chạy các chương trình trên fanpage như mini game để thu hút nhiều lượt like, share, và view nhằm quảng bá thương hiệu, đồng thời cũng tạo sự mới lạ, bớt nhàm chán
Kinh phí dự kiến : 5.000.000/ tháng bao gồm:
- Chạy quảng cáo bài đăng trên fanpage: 1 tuần/ 500.000 – 700.000
- Thuê chuyên viên viết content đăng bài: mỗi bài 50.000đ
4.2.1.1.2 Các hoạt động duy trì và phát triển fanpage Để duy trì fanpage ngày càng phát triển và có nhiều lượt view ngoài chạy quảng cáo hàng tuần thì công ty sẽ
- Đăng bài liên tục theo tần suất 5 bài/ tuần Đăng story hình ảnh, video ghi hình các bé tại trụ sở liên tục mỗi ngày ít nhất 2 story
- Chụp feedback phản hồi tốt của khách hàng:
- Tư vấn khách hàng 24/7: sẽ có nhân viên trực tại trụ sở chính để quản lý hotline và fanpage
- Nhận được 4.5/5 sao đánh giá
- Lợi nhuận mang về từ khách hàng trên fanpage 10.000.000đ/tháng đầu tiên Sau tháng đầu, lợi nhuận mang về 20.000.000đ/tháng trở lên
Thống kê nhân khẩu của người dùng Tiktok hiện nay chính là thế hệ gene Z chiếm đến 60% và khoản 40% là ở các lứa tuổi khác.
Người dùng Tiktok sử dụng trung bình 52 phút mỗi ngày, hơn 90% người tải Tiktok mở ứng dụng mỗi ngày, mở trung bình 8 lần mỗi ngày Vì vậy, tiktok là một nơi vô cùng tiềm năng để khai thác khách hàng Đây là kênh tiktok của KIDGO
Về giao diện, phải thể hiện khái quát được dịch vụ của công ty như
- Ảnh: là logo của công ty, để khách hàng có thể tìm đến và nhận diện rõ ràng nhất
- Tên, ID: phải cho thấy được tên của công ty và dịch vụ muốn hướng đến
- Tiểu sử: khái quát sơ một phần dịch vụ kèm slogan “ đến trường an toàn – bé vui khỏe – bé ăn ngon” làm rõ được dịch vụ đang hướng đến
Ngoài ra còn có thể để link facebook, instagram của công ty vào để tiện cho khách hàng theo dõi
4.2.1.2.2 Xây dựng và phát triển kênh tiktok
Nội dung video được giới hạn trong 1 phút, video ngắn nhưng phải mang lại được chất lượng cao, làm rõ được nội dung cần đề cập Ở đây, KIDGO sẽ minh họa sơ khảo một video có thể mang lại một cái nhìn tổng quát nhất cho người xem
0458 DỊCH VỤ ĐƯA ĐÓN HỌC SINH AN TOÀN.mp4
Nội dung phải dễ hiểu, nói rõ được hoạt động của công ty Ngoài giới thiệu về công ty ra, phải đăng kèm những nội dung về ngành, liên quan đến giáo dục vì khách hàng nhắm đến chủ yếu là lượng khách hàng có con em nhỏ
4.2.1.2.3 Tạo xu hướng cho video lên toptrending
Giờ đăng là một yếu tố quan trọng và quyết định đến số lượng view các video
Ngoài ra, chúng ta có thể đăng cố định theo 1 khung giờ như sau:
Sáng: 7h – 9h: Đây là thời điểm mọi người thức giấc, ăn sáng và lướt điện thoại Đăng 1 video giới thiệu về KIDGO cũng như để cho khách hàng có thể biết đến thương hiệu
Trưa: 11h30 -13h30 Khung giờ này mọi người thường dành thời gian ăn trưa, nghỉ trưa và lượng người truy cập vào thời điểm này được đánh giá là khá lớn Đăng video về ngành dịch vụ đưa đón, một số điểm nhấn của ngành,
Tối : có 2 khung giờ mọi người truy cập nhiều là 7h – 9h và 10h – 12h Mọi người thường dành thời gian buổi tối để nghỉ ngơi, giải trí Thời điểm vàng này là lúc công ty sẽ đăng video về hình ảnh, video quay trực tiếp tại KIDGO để khách hàng có thể thông qua video nhìn thấy được hình ảnh thật.
Tận dụng hashtag thịnh hành
Nếu trên facebook tìm kiếm thông tin qua truy vấn thì trên Tiktok đó là hashtag Hashtag là một phần không thể thiếu trong phần kỳ video nào của Tiktok Việc đặt video hiệu quả sẽ giúp video của bạn hiển thị tốt hơn và thu hút được nhiều lượt view hơn.
Mỗi video của KIDGO sẽ hastag thương hiệu cá nhân vào kèm theo tên cái dịch vụ, ngành liên quan như
Ngoài ra hastag thịnh hành cũng giúp video lên xu hướng nhanh hơn Như là hastag các ngày đặc biệt, các filter, bài hát trong clip có sử dụng,
Tương tác với nội dung tương tự trên kênh tiktok Điều đầu tiên sau khi tạo kênh Tiktok chính là đi tương tác với các kênh phổ biến, có lượt tiếp cận cao Bên cạnh đó, tìm đến các kênh có chủ đề tương tự với kênh của bạn mà đang thịnh hành và follow những đối tượng đang tương tác với kênh đó Những người follow kênh đó là tệp chuẩn nhất, họ thích những nội dung chủ đề như vậy
Như kênh tiktok dưới đây có nội dung tương tự và lượt tiếp cận cũng tương đối Nội dung cũng mang tính giáo dục cao Công ty sẽ follow những đối tượng đang tương tác kênh này Mỗi ngày có thể follow khoảng 300- 400 người, số người follow lại tầm được 30 người Với tỷ lệ follow lại của người dùng thường là từ 10% – 30% Như vậy tối thiểu mỗi ngày có 30 người follow lại
4.2.1.2.4 Duy trì và phát triển kênh tiktok
- Trong tháng đầu, đồng nhất các hastag với nhau trong các video Duy trì đăng ít nhất 1 video vào khung giờ vàng mỗi ngày Mỗi video từ 15 – 45s
- Trong 3 – 5s đầu sẽ tạo hiệu ứng, nổi bật để giữ chân người xem đến cuối video
- Lập kế hoạch quay nội dung video cho 1 tuần đầu, vào cuối tuần sẽ lên nội dung video cho các tuần kế tiếp để giám sát tiến độ thực hiện
- Chạy quảng cáo trên tiktok để video được viral hơn
Nội dung Quay video giới thiệu khái quát về công ty, về dịch vụ mà công ty sẽ làm
Giới thiệu về phần mềm mà công ty sẽ sử dụng để cho phụ huynh quan sát trẻ
Quy trình đưa đón con:
Xe được khử khuẩn trước và sau mỗi chuyến đi.
Kiểm tra xe trước khi đưa đón học sinh và sau
Các h đăng ký dịch vụ đưa đón con tại
Tại sao nên lựa chọn dịch vụ đưa đón con tại KIDGO
Lịc h trình hoạt động khi các con về trụ sở chính
Hình ảnh, video các bé vui đùa trong trụ sở chính vào cuối tuần khi lên xe
Con được đón tận nhà, bác tài sẽ xuống tận nơi để dắt con
Chiến lược phụ trợ
Giá theo combo, hay còn được biết đến là định giá theo gói - một chiến lược định giá sản phẩm trong kinh doanh độc đáo của ngành bán lẻ Hay hiểu đơn giản là những dịch vụ riêng biệt được kết hợp lại với nhau thành gói thay vì đơn lẻ. Đây là một hình thức đầy tiềm năng để tăng giá trị trung bình và số lượng khách hàng Giá theo combo không chỉ phù hợp với mọi ngành nghề, lĩnh vực mà còn vừa có lợi cho người bán lẫn người mua; vì thế tỉ lệ thành công của chiến lược này rất cao.
Về lý thuyết, có 2 dạng combo: Combo thuần và combo hỗn hợp.
Combo thuần là gói dịch vụ buộc phải mua chung, không được xé lẻ từng món.
Combo hỗn hợp là gói dịch vụ bao gồm nhiều loại hiện hành trên thị trường và với điều kiện mua gộp, khách hàng sẽ được hưởng ưu đãi về giá.
Ví dụ: Trung tâm KIDGO có 4 gói cơ bản bao gồm:
Trung tâm hiểu được sự khó khăn của một số hộ gia đình nên đã có nhiều gói dịch vụ khác nhau để khách hàng có thể lựa chọn theo kinh tế của họ Nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng đối với gói 1 tháng với mức giá là 4.000.000/tháng nhữnng khi sử dụng gói 3 tháng thì giá sẽ giảm còn là 3.600.000/tháng, tương đương khách hàng sẽ tiết kiệm được 400.000/tháng Gói 6 tháng thì sẽ giảm được 600.000/tháng Từ đó chúng ta thấy được khi mua combo sẽ có mức gái ưu đãi hơn rất nhiều Khách hàng cũng thích thú với việc mua gói dịch vụ combo, bởi ích họ nhận lại được khá rõ ràng Từ đó Trung tâm sẽ đem lại lợi là giữ được chân khách hàng, bán được nhiều gói dịch vụ hơn, doanh số và lợi nhuận từ đó được đẩy lên cao một cách vượt bậc, còn đối với khách hàng sẽ tiết kiệm được chi phí và thời gian.
4.3.1.1 Bán hàng theo combo có đem lại hiệu quả Để việc triển khai kế hoạch và xây dựng các gói theo combo hiệu quả, trung tâm KIDGO cần phải kết hợp từ nhiều yếu tố khác nhau như mẹo xác định các combo “đánh trúng tâm lý" khách hàng, nghệ thuật và kỹ năng “chốt đơn" chuyên nghiệp.
Tuy nhiên, nếu xét về mức độ hiệu quả thì hình thức bán hàng theo combo vẫn luôn được đánh giá cao bởi việc hiểu rõ tâm lý khách hàng Họ bao giờ cũng sẽ đưa ra quyết định nhanh chóng, thậm chí quên đi dự tính ban đầu hoặc thay đổi ý định khi bắt gặp những combo dịch vụ đó.
Trung tâm KIDGO sẽ có nhiều gói dịch vụ để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn. Nếu khách hàng mua gói dịch vụ là đưa đón trẻ em đi học 1 tháng thì sẽ có giá là 2.200.000 và gói lẻ chăm sóc trẻ em sẽ với giá là 1.800.000, nhưng khi mà khách hàng lựa chọn mua combo vừa đưa đón trẻ đến trường vừa chăm sóc bé thì giá sẽ là 3.700.000
4.3.1.2 Giải mã chiến thuật combo
Cần phải hình dung ra nhu cầu mua/sử dụng của khách hàng khi xây dựng combo
Các dịch vụ theo combo không hề được lựa chọn ngẫu nhiên Trung tâm KIDGO cần phải hình dung ra nhu cần sử dụng của khách hàng, tốt nhất là có sự đo lường thực tế từ việc theo dõi từ những lần khách hàng có nhu cầu để tung ra những gói combo hấp dẫn.
Thực chất, giá trị của dịch vụ không chỉ nằm ở mặt giá thành, mà nó còn là giá trị về lợi ích, công năng mà khách hàng sẽ nhận được khi họ đã sử dụng qua dịch vụ của Trung tâm KIDGO dịch vụ đưa đón trẻ đến trường Ví dụ, khi khách hàng đặt combo trọn gói từ 6 tháng thì sẽ được trung tâm hỗ trợ nước uống khi lên xe, hoặc là sẽ đường trung tâm hỗ trợ về thức ăn nhanh cho các bạn nhỏ khi đói hoặc chưa kịp ăn ở nhà, sẽ hỗ trợ một các chu đáo nhất Đây chính là giá trị mà doanh nghiệp cần lưu ý và bổ sung cho các combo dịch vụ của mình khi cung cấp cho người tiêu dùng.
4.3.1.3 Nhấn mạnh sự tiết kiệm
Lý do hàng đầu khiến người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn các combo nhiều hơn những dịch vụ lẻ chính là tâm lý được mua dịch vụ với giá “hời" Vì vậy, nhấn mạnh vào yếu tố tiết kiệm trong các combo là điều cần phải chú trọng nhất của trung tâm KIDGO Miễn là khách hàng cảm thấy bạn giúp họ tiết kiệm nhiều nhất, combo của bạn sẽ được chọn ngay Hãy tìm cách giúp khách hàng nhận ra điều đó càng nhanh càng tốt, đó là lý do rất nhiều nhãn hàng đưa ra số phần trăm cụ thể chi phí mà người mua có thể tiết kiệm được khi mua theo gói sản phẩm.
Tạo ra một combo đồng nghĩa với việc trung tâm KIDGO đã chấp nhận rủi ro lợi nhuận sụt giảm Do đó, phương án đẩy mạnh truyền thông cho combo nhằm lấy số lượng đơn hàng bù
Trên các phương tiện thông tin, hình ảnh những gói combo đi kèm % chi phí ưu đãi được đặt ở vị trí dễ nhận biết nhất Các website thương mại điện tử thậm chí còn có riêng một “khu vực” dành cho combo để thu hút người tiêu dùng Đặc biệt, với các nhóm sản phẩm theo mùa, các từ khóa như Combo thiếu nhi , Combo Trung thu, Combo tựu trường… rất nhanh chóng thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Những cách xây dựng combo bán hàng “đỉnh cao"
Việc xây dựng được các combo sản phẩm không đơn thuần dựa vào việc chọn lựa những sản phẩm hot của mình để kết hợp là sẽ thành công, mà cần phải dựa vào những yếu tố:
Mỗi một khách hàng sẽ có nhu cầu, hành vi khác nhau, trung tâm KIDGO đưa ra được các thỏa thuận mà khiến họ không thể từ chối Thỏa thuận chính là điều mà khách hàng mong muốn nhất khi lựa chọn combo dịch của bạn.Phát hành Coupon, Voucher
Việc thực hiện chiến lược khuyến mãi phát hành voucher, bốc thăm trúng thưởng khi khách hàng mua gói dịch vụ combo là một cách kích thích khách mua hàng một cách nhanh chóng Khách hàng sẽ có động lực hơn trong lần mua hàng tiếp theo
Ví dụ bạn có thể áp dụng cho nhóm khách hàng thân thiết vào các dịp lễ như ngày Thiếu nhi, Trung thu, Chẳng hạn như ngày lễ thiếu nhi nếu khách hàng mua gói sử dụng dịch vụ 3 tháng thì sẽ được giảm 5% Điều này sẽ giúp họ cảm thấy được mức độ quan trọng mà trung tâm KIDGO dành cho họ Từ đó sẽ có được hiệu quả hơn.
KẾ HOẠCH SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH
Sản lượng hợp đồng và chi phí nhân viên
5.1.1 Ước tính lượng hợp đồng và số chuyến đưa đón bằng xe máy
Tháng Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10
Số ngày NV làm việc 26 26 26 26 26 26
Số NV đưa đón 2 3 4 5 6 9 ố chuyến mỗi NV thực hiện/ ngày
5.1.2 Số tiền phải chi trả cho nhân viên và nguyên vật liệu
Số giờ/ chuyến 15 phút 15 phút 15 phút 15 phút 15 phút 15 phút
Số tiền phải trả mỗi giờ 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000
Số tiền phải trả mỗi NV 585.000 585.000 585.000 780.000 975.000 975.000
Chi phí nhiên liệu mỗi xe NV/ tháng 250.000 250.000 250.000 300.000 350.000 350.000Tổng CP mỗi NV 835.000 835.000 835.000 1.080.000 1.325.000 1.325.000Tổng CP tháng 1.670.000 2.505.000 3.340.000 5.400.000 7.950.000 11.925.000
Quy trình hoạt động
− Bước 1: NVKD tìm kiếm khách hàng
NVKD thực hiện công việc tìm kiếm khách hàng của mình thông qua nhiều hình thức như: salephone, đăng tin, chạy marketing, gặp trực tiếp và tư vấn khách hàng,
− Bước 2: KH đưa ra yêu cầu, NVKD báo giá KH
KH đưa ra yêu cầu, NVKD thống nhất trách nhiệ của hai bên và thông báo giá Nếu khách hàng đồng ý thì đến bước 3, nếu không đồng ý thì kết thúc giao dịch.
NVKD hướng dẫn KH ký hợp đồng với công ty, mỗi bên giữ một bản.
− Bước 4: NVKD cung cấp thông tin cho nhân sự
NVKD cung cấp thông tin cho nhân sự về số lượng KH, lịch trình, các yêu cầu của
KH để nhân sự sắp xếp lộ trình, số lượng NV đưa đón, phương tiện di chuyển,
− Bước 5: 6h15: NV đến nhà KH đón học sinh
NV đến nhà KH gặp phụ huynh, trình thẻ NV, nhận học sinh và giao tiếp với các bé.
− Bước 6: 6h15-6h40: NV đưa học sinh đến trường
HS đội nón, cài quai theo đúng quy định, lên xe, NV đưa học sinh đến trường và thu lại mũ, đợi HS vào trường sau đó kết thúc lộ trình.
− Bước 7: 4h10: Đón học sinh tại trường và đưa về nhà
NV đợi tại cổng trường Khi học sinh ra, học sinh nhận mũ, cài quai và lên xe NV đưa học sinh về tận nhà.
− Bước 8: Đối với học sinh có nhu cầu ở lại trung tâm KIDGO và buổi tối, NV sẽ đón học sinh về trung tâm
NV đón học sinh từ trường và đưa về trung tâm
− Bước 9: Chăm sóc học sinh tại trung tâm
Cho các bé ăn tối theo thực đơn đã lên sẵn, cho các bé giải trí và nghỉ ngơi tại trung tâm
− Bước 10: 21h: Phụ huynh đến đón bé
Trung tâm KIDGO nhận chăm sóc các bé đến 21h, muộn nhất là 21h phụ huynh sẽ đến đón bé và trung tâm sẽ trả bé về, hoàn thành một ngày đưa đón và chăm sóc.
Máy móc thiết bị
Tài sản cố định sử dụng trong kinh doanh
Máy móc thiết bị SL Nguồn Chi phí
Xe máy 29 NV tự có 0
Hệ thống máy tính 2 Mua 60.000.000
TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI KIDGO
Công việc của nhân viên đưa đón
6.1.1 Đối với nhân viên đưa đón toàn thời gian
Mục đích: Thực hiện công việc đưa đón và hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công Nhiệm vụ cụ thể:
− Đưa đón, chuyên chở học sinh, khách hàng theo nhu cầu, theo sự phân công của công ty Đảm bảo thời gian, địa điểm đưa đón đúng theo yêu cầu
− Thực hiện đúng các quy định về an toàn giao thông, đảm bảo an toàn cho người, xe làm việc theo nguyên tắc “lái xe an toàn, tính mạng con người là trên hết”.
− Bảo quản và giữ gìn xe tốt Đảm bảo xe luôn sạch sẽ và trong tình trạng sẵn sàng phục vụ.
− Luôn kiểm tra xe nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời các hư hỏng, bảo trì xe theo định kỳ Cập nhật đầy đủ vào sổ theo dõi thiết bị Giữ mối quan hệ tốt với các đơn vị sửa chữa, bảo trì xe thường xuyên cho công ty
− Không được tự ý đổi khách cho nhau khi chưa được sự chấp thuận của công ty
− Báo cáo mức nhiên liệu sử dụng hàng tháng.
− Báo cáo trong thời gian sớm nhất mọi sự cố xảy ra trong quá trình lưu thông cho công ty bao gồm: tai nạn giao thông, phạt do vi phạm pháp luật, hư xe, tắt đường, để có biện pháp xử lý kịp thời và thích hợp.
− Thực hiện các công việc liên quan khi có yêu cầu
− Được nhận trang thiết bị đồng phục, mũ bảo hiểm theo tiêu chuẩn nhất định do nhà nước quy định
− Được hưởng chế độ lương và tăng lương theo quy định
− Được tham gia BHXH, BHYT
− Được hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng ( thành tích, lễ, tết, ) theo quy định của Công ty
− Được tham gia đào tạo theo định kỳ.
− Kinh nghiệm: trên 5 năm kinh nghiệm hành nghề xe khách từ 9 người trở lên tại TPHCM
− Trung thực, nhanh nhẹn, siêng năng, hoạt bát, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm trong công việc, giao tiếp nhã nhặn và có bằng lái xe theo quy định
− Có sức khỏe, đạo đức tốt và tính kỷ luật cao
Tiêu chuẩn thực hiện công việc:
− Đảm bảo sự an toàn và hải lòng cho khách hàng
− Tuân thủ theo sự phân công của công ty
1.2 Đối với nhân viên bán thời gian ( đưa đón bằng xe máy )
Mục đích: Thực hiện công việc đưa đón học sinh theo sự phân công của quản lý
− Đưa đón, chuyên chở học sinh theo sự phân công của công ty Đảm bảo thời gian, địa điểm đưa đón đúng theo yêu cầu.
− Thực hiện đúng các quy định về an toàn giao thông, đảm bảo an toàn cho người, xe, làm việc theo nguyên tắc “lái xe an toàn, uy tín và thân thiện” của công ty.
− Không được tự ý đổi khách, đổi ca cho nhau khi chưa được sự chấp thuận của công ty
− Báo cáo trong thời gian sớm nhất mọi sự cố xảy ra trong quá trình lưu thông cho công ty bao gồm: tai nạn giao thông, phạt do vi phạm luật, hư xe, tắc đường… để có biện pháp xử lý kịp thời và thích hợp
− Được nhận trang thiết bị đồng phục, mũ bảo hiểm theo tiêu chuẩn chất lượng do nhà nước quy định.
− Được công ty bố trí địa điểm và thời gian thích hợp với lịch học.
− Được hưởng Chế độ lương và tăng lương theo qui định
− Là sinh viên các trường đại học, cao đẳng tại TPHCM
− Trung thực, nhanh nhẹn, siêng năng, hoạt bát, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm trong công việc, giao tiếp nhã nhặn và có bằng láu xe máy
− Có sức khỏe, đạo đức tốt, có tính kỷ luật
− Ưu tiên sinh viên thông thạo đường tại TP HCM
Tiêu chuẩn thực hiện công việc:
− Đảm bảo sự an toàn và hài lòng cho khách hàng.
− Tuân thủ theo sự phân công của công ty
Xác định cơ cấu nhân sự
− Tháng 5/2023: Công ty bắt đầu đi vào hoạt động, công ty cần tuyển dụng 2 nhân viên đưa đón làm toàn thời gian Số hợp đồng công ty dự định nhận được trong tháng là
6 hợp đồng và do nhân viên full time đưa đón
− Tháng 6: Công ty nhận thêm 3 hợp đồng, tổng cộng là 9 hợp đồng, 3 hợp đồng mới này công ty tiếp tục sử dụng nhân viên fulltime để chuyên chở bé
− Tháng 7,8: Thời điểm các bé kết thúc kỳ nghỉ hè, bắt đầu vào năm học, vì thế lượng hợp đồng sẽ tăng, Công ty dự kiến đến tháng 8, số hợp đồng sẽ tăng lên hợp đồng, trong đó 3 hợp đồng sẽ do nhân viên fulltime đảm nhận Còn lại 8 hợp đồng công ty sẽ tuyển 8 nhân viên partime.
− Tháng 9: Học sinh bắt đầu kỳ học tập tại trường, học thêm ngoài giờ Số lượng hợp đồng dự đoán sẽ tăng thêm 12 hợp đồng Vì thế sẽ tuyển thêm 12 nhân viên partime
− Tháng 10: Phụ huynh học sinh đã sắp xếp ổn định việc đưa đón con em mình, chính vì vậy số lượng hợp đồng sẽ tăng nhẹ và ổn định Công ty sẽ nhận thêm 8 hợp đồng và tháng 10 Vì vậy sẽ tuyển 8 nhân viên làm partime
− Tất cả các nguồn tuyển dụng mà công ty tuyển là nguồn từ bên ngoài tổ chức, sử dụng phương pháp tuyển mộ qua mạng xã hội đối với nhân viên làm part-time Công ty sẽ thực hiện việc phát tờ rơi cho các nhân viên xe ôm tại các ngã ba, ngã tư trong quận
Tân Phú và phát tờ rơi tuyển dụng nhân viên part- time ở các cổng trường đại học ở quận Tân Phú, Tân Bình,
− Dự kiến chi phí hết 1.060.000 đồng, trong đó phát 300 tờ rơi tuyển dụng nhân viên đưa đón fulltime , chi phí mỗi tờ là 200 đồng Việc phát này diễn ra trong 1 ngày, tiền công chi phí đi lại, xe cộ, xăng là 200.000 đồng Chi phí cho việc in tờ rơi và phát tờ rơi dành cho vị trí nhân viên fulltime là 200.000+300*200 là 260.000 đồng Phát tờ rơi tuyển dụng nhân viên part-time là 1.000.000 tờ, chi phí là 200 đồng một tờ 1 ngày sẽ phát 2 lần tại hai trường đại học khác nhau Phát trong 5 ngày liên tục là thứ 2 đến thứ 6.Mỗi ca phát 5 tiếng, 1 ca như vậy 60.000 đồng Tổng số tiền cho việc phát tờ rơi dành cho nhân viên part-time là 60.000*2*5 + 1.000*200 là 800.000 đồng Tổng chi phí dành cho tuyển mộ là 1.060.000 đồng.
Xây dựng chương trình, chính sách nhân sự
Kế hoạch chương trình nhân sự
Hoạt động Người thực hiện Kinh phí Thời gian thực hiện
1.1 Tuyển dụng từ bên ngoài
Phát tờ rơi tuyển dụng(tờ rơi khổ
Nhân viên kinh doanh 200.000 đồng 2 tuần trước khai trương
1.2 Tuyển dụng 2.700.000đ 2 tuần trước khai trương Xác định nhu cầu tuyển dụng Trưởng phòng KD 0
Thông báo nhu cầu tuyển dụng
Thu nhận sàng lọc hồ sơ 0
Phỏng vấn tuyển chọn Trưởng phòng KD 500.000đ 2 ngày
Ra quyết định tuyển dụng Trưởng phòng KD 100.000ff 1 ngày
Hội nhập nhân viên mới Kế Toán 2.000.000đ 1 ngày
1.3 Đào tạo và phát triển Đào tạo nội bộ Giảm đốc TPKD Đào tạo bên ngoài
1.4 Thù lao 148.000.000đ/ tháng 1.4.1 Xác định tiền lương, tiền công
Nhân viên kinh doanh 15.000.000đ/tháng
Nhân viên đưa rước full time 10.000.000đ/tháng
Nhân viên đưa rước partime 3-4.000.000đ/ tháng
1.4.2 Các khuyến khích tài chính 9.500.000đ/tháng
Thưởng hoa hồng cho nhân viên kinh doanh có mức hợp đồng vượt doanh số,
10% cho mỗi hợp đồng vượt mức.
Thưởng vào dịp lễ 2/9: 200,000 cho nhân viên văn phòng và nhân viên đưa rước fulltime 50,000 cho nhân viên đưa rước partime
DKẾ HOẠCH TÀI CHÍNH VÀ PHÂN TÍCH RỦI RO
Kế hoạch tài chính
7.1.1 Xây dựng kế hoạch chi phí
Các bước để xây dựng một kế hoạch và lên chi phí cho KIDGO
Bọn em đã tìm hiểu trên thị trường nhất là trên các thành phố lớn như TP HỒ CHÍ MINH,
TP HÀ NỘI Thì thấy ở đây các bậc phụ huynh luôn có một vấn đề chung là đưa đón con trẻ biết và nắm bắt được các nhu cầu như vậy nên tìm hiểu về nhu cầu cụ thể hơn là nếu dịch vụ đưa đón con trẻ được lập ra thì cần có các yêu cầu nào cụ thể nào Thì đa số mọi người điều quan tâm về sự an toàn cho các bé và hơn thế nữa là cần sự giám sát trực tiếp hơn thế nữa là cần một thời gian cụ thể và thời gian có thể đón và rước các bé Nên vậy dịch vụ KIDGO phục vụ từ 5h sáng đến tận khuya là 10h đêm có thể thuận tiện nhất cho ba và mẹ để đón các bé và có thời gian cho công việc của mình mà con em mình có thể chăm sóc một cách tốt nhất Và số lượng xe là 1 xe và 1 bác tài xế và 2 cô giáo sẽ phụ trách đưa các bé đến trường một cách an toàn và nhanh chóng.
Các công việc cần thiết để thực hiện dịch vụ là đầu tiên là khu chuẩn bị xe, một chiếc xe mới và các tiện nghi mới nhất để phục vụ cho các bé các xe sẽ được kiểm tra hàng tuần để tạo ra một sự trơn tru nhất định trong việc vận hành Và các bé sẽ được ở trường nếu ba mẹ đưa đến sớm và sẽ được ăn hoặc vui chơi trước khi tới giờ tập hợp để đưa đến lớp là 6.30h sáng và lúc 12h trưa sẽ đón các bé ở hai khung giờ đó là 11h30 và 17h30 ở trường Bác tài và các cô sẽ đón và chăm sóc khi các bé vừa lên xe sẽ được cấp một hộp sữa và ăn nhẹ một hộp sữa chua trước khi về trụ sở.
Dựa trên việc thuê xe chi phí sẽ lên tới 5 triệu một tháng bảo hàng xe và tiền vận hành xe Tiền trả tiền app và camera để các bậc phụ huynh theo dõi các bé hết 50 triệu, lương nhân viên một tháng là 30 triệu, chi phí maketting hết 10 triệu, chi phí quản lý và bảo hiểm hết 10 triệu, tiền mặt bằng 16 triệu, tiền mua đồ ăn và thiết kế của phòng hết 60 triệu Tổng hết các chi phí phải chi là 166 triệu.
Xây dựng kế hoạch chi phí:
Dựa trên các chi phí trên thì chi phí cho kết hoạch và dự phòng ích nhất phải có 600 triệu để xoay vòng vốn và để vận hành công ty KIDGO.
Theo dõi và đánh giá:
Các chi phí thực tế bỏ ra hàng tháng là 100 triệu nhưng so với kế hoạch chi phí thì trong tương lai có thể được cải thiện nhưng với đây là một quy mô nhỏ nhưng đối với kế hoạch trong tương lai thì chi phí sẽ tăng lên để mở rộng quy mô.
7.1.2 Kế hoạch tài chính như thế nào
Xác định nguồn tài chính:
Nguồn vốn hiện tại là do 4 bọn em hùng lại để là nguồn tài chính cho dự án Nhưng bọn em có thể đi Startup để mở rộng quy mô có nguồn tài chính và các kĩ thuật vận hành công ty một cách tốt hơn và hơn thế Starup có thể quản cáo và nâng cao uy tính cho công ty của bọn em.
Theo như kế hoạch dự án thì bọn em một tháng sẽ nhận 20 em bé và mỗi em là 7 triệu mỗi tháng thì là mỗi tháng sẽ có được 140 triệu và trừ ra các chi phí để vận hành cho công ty là 100 triệu thì mỗi tháng sẽ có lợi nhuận được 40 triệu.
7.1.3 Chuẩn bị lao động ra sao
Trước hết sẽ tự làm để biết được các ưu và nhược điểm của dự án và sau đó thì sẽ tìm một số người lao động phù hợp với dự án trước hết là các cô giáo phải có các kĩ năng chăm sóc và có các kĩ năng dạy dỗ các bé sau đó là kiếm 2 bác tài xế dầy dặn kinh nghiệm ích nhất là 3 năm cho việc láy xe và có thái độ và có các kĩ năng láy xe tốt.
Phân tích rủi ro
7.2.1 Rủi ro về an toàn giao thông
Tai nạn giao thông là một điều có thể xảy ra khi xe đưa đón con di chuyển trên đường phố. Tai nạn có thể do tài xế lái xe bất cẩn hoặc do những tình huống không ngờ đến.Thời gian cũng có thể trễ nếu xe đưa đón con gặp phải tình trạng kẹt xe hoặc các sự cố khác trên đường, thời gian đưa đón con sẽ bị trễ Điều này có thể gây ảnh hưởng đến kế hoạch của các bậc phụ huynh.
Và trục trặc kỹ thuật có thể ảnh hưởng tới xe đưa đón con có thể gặp phải các vấn đề kỹ thuật như hư hỏng động cơ, bánh xe, hệ thống lái Điều này có thể dẫn đến sự cố trong việc đưa đón con Và vấn đề an ninh cũng rất quan trọng nếu xe đưa đón con không được bảo vệ tốt hoặc các tài xế không được đào tạo về an ninh, có thể gây ra các vấn đề liên quan đến an toàn của trẻ em. Không đúng hẹn nếu các tài xế không đến đón trẻ đúng giờ hoặc không đến đúng địa điểm đã thỏa thuận, có thể gây ra những rắc rối và phiền toái cho phụ huynh.
7.2.2 Rủi ro về cạnh tranh
Trong một thị trường cạnh tranh, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đưa đón con cũng đối mặt với các rủi ro về cạnh tranh như sau:
Giá cả: Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự lựa chọn của khách hàng Nếu giá cả cạnh tranh quá đà, các doanh nghiệp có thể mất khách hàng vì giá thành không cạnh tranh được Tuy nhiên như vậy bọn em không chỉ có đưa đón các bé thôi mà còn chăm sóc cho các bé bằng các thức ăn sạch và chất lượng tốt nhất nên giá sẽ khá cao vì đối với bọn em chất lượng và sự an toàn là quan trọng cho các bé.
Chất lượng dịch vụ: Nếu dịch vụ đưa đón con của các doanh nghiệp không đạt được chất lượng mong muốn của khách hàng, thì khách hàng có thể chuyển sang sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp khác Nên biết vì vậy nên các nhân viên trong công ty điều biết văn hóa doanh nghiệp lành mạnh để tạo ra một chất lượng tốt nhất đối với khách hàng.
Thương hiệu: Các doanh nghiệp cần phải xây dựng được thương hiệu và uy tín trong mắt khách hàng Nếu không có thương hiệu tốt, khách hàng có thể chuyển sang sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp có thương hiệu tốt hơn.
Khả năng cung cấp dịch vụ: Nếu các doanh nghiệp không đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng, khách hàng có thể chuyển sang sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp khác. Để giảm thiểu các rủi ro về cạnh tranh, các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu và uy tín, đa dạng hóa sản phẩm, tăng khả năng cung cấp dịch vụ và đưa ra các chiến lược giá cả hợp lý Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần phải theo dõi thị trường và đưa ra các chính sách cạnh tranh phù hợp.
7.2.3 Rủi ro về biến động thị trường
Các doanh nghiệp đưa đón con cũng đối mặt với rủi ro về biến động thị trường, bao gồm: Thay đổi về nhu cầu của khách hàng: Nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi theo thời gian và tình hình kinh tế, do đó, các doanh nghiệp cần phải đáp ứng được nhu cầu đó bằng cách tăng cường dịch vụ hoặc thay đổi chiến lược kinh doanh.
Thay đổi trong kinh tế: Tình hình kinh tế và tài chính của đất nước có thể ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng Nếu kinh tế không ổn định, các doanh nghiệp đưa đón con có thể đối mặt với sự giảm giá hoặc sự khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng.
Thay đổi chính sách của nhà nước: Các chính sách của nhà nước, chẳng hạn như thuế và quy định, có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.
Biến động trong giá cả nguyên liệu: Giá cả nguyên liệu, chẳng hạn như xăng dầu, có thể biến động không đáng kể và ảnh hưởng đến chi phí hoạt động của các doanh nghiệp. Để giảm thiểu các rủi ro về biến động thị trường, các doanh nghiệp đưa đón con cần phải tìm hiểu kỹ thị trường và nhu cầu của khách hàng, phát triển các sản phẩm và dịch vụ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng Họ cũng cần theo dõi các chính sách của nhà nước và giám sát giá cả nguyên liệu để có thể điều chỉnh chi phí hoạt động sao cho hiệu quả nhất. Ngoài ra, các doanh nghiệp cần phải đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để giữ vững được sự cạnh tranh trên thị trường.
7.2.4 Rủi ro về vận hành thí nghiệm
Vận hành thử nghiệm là giai đoạn quan trọng trong quá trình triển khai dịch vụ đưa đón con Trong giai đoạn này, các doanh nghiệp cần phải thử nghiệm hệ thống của mình để đảm bảo rằng nó hoạt động tốt và đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng Tuy nhiên, trong quá trình vận hành thử nghiệm, các doanh nghiệp cũng đối mặt với các rủi ro như sau:
Lỗi kỹ thuật: Các hệ thống kỹ thuật có thể gặp sự cố hoặc lỗi khi vận hành thử nghiệm, gây ra tình trạng tạm ngừng hoạt động và ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Sai sót trong hoạt động: Nhân viên vận hành có thể gây ra sai sót trong quá trình triển khai và vận hành thử nghiệm, gây ra sự cố và ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Để giảm thiểu các rủi ro trong quá trình vận hành thử nghiệm, các doanh nghiệp cần phải đầu tư vào các giải pháp an toàn và đảm bảo chất lượng của hệ thống kỹ thuật Họ cũng cần huấn luyện nhân viên đầy đủ và chuẩn bị kế hoạch phòng ngừa sự cố
Việc đánh giá là một phần quan trọng trong quá trình triển khai dịch vụ đưa đón con Đánh giá giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những mặt mạnh và hạn chế của dịch vụ, từ đó có thể điều chỉnh và cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Dưới đây là một số yếu tố cần được đánh giá trong quá trình triển khai dịch vụ đưa đón con:
Chất lượng dịch vụ: Các doanh nghiệp cần đánh giá chất lượng dịch vụ của mình bằng cách thu thập ý kiến của khách hàng Họ cần lắng nghe những đánh giá, phản hồi và ý kiến đóng góp từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
