Tiểu luận dự án cho thuê đầm váy thiết kế

Ngành công nghiệp thời trang là ngành công nghiệp gây ô nhiễm lớn thứ hai trên thế giới. Chính vì vậy, việc thuê trang phục sẽ góp phần giảm thiểu lượng quần áo bị sản xuất hoang phí, hay rác thải từ quần áo, góp phần vào vấn đề giảm thiểu gây ô nhiễm. Đây là loại hình dịch vụ kinh doanh khá mới trong những năm gần đây nhưng lại chứa đựng nhiều tiềm năng phát triển: dịch vụ giải trí phát triển, phong cách thời trang của đối tượng khách hàng phong phú, mạng xã hội phát triển và nhu cầu làm mới bản thân,... Không giống như thời “ông bà anh”, các cửa hàng cho thuê quần áo được mặc định chỉ là cho thuê đồ cưới, áo dài hay đồ diễn văn nghệ, dịch vụ cho thuê quần áo hiện tại trải dài nhiều phong cách, đa dạng kiểu dáng. Đặc biệt, có rất nhiều cửa hàng còn chuyên cho thuê những mẫu váy hot hit của các local brand nổi tiếng trên thị trường và rất đắt khách. Cuối năm có nhiều tiệc, đám cưới và cả Tết mà một tiệc lại có 1 quy định riêng về chủ đề, màu sắc trang phục làm các chị em phải đau đầu suy nghĩ lựa chọn khi mua sắm. Chưa kể mỗi chiếc váy mua tầm 1 3 triệu nhưng chỉ diện được 1, 2 lần là hết, đành xếp cất xuống đáy tủ chẳng bao giờ diện tiếp được vì không phù hợp với bối cảnh và tình huống hằng ngày. Đâu ai diện váy đuôi cá đính đá đi làm hay đi cà phê với bạn bè được, đúng không? Nắm bắt được nhu cầu và xu hướng trên, nhóm chúng em đã lên kế hoạch khởi nghiệp: Kinh doanh cửa hàng dịch vụ cho thuê đầm váy thiết kế Tyribee.

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

Ý tưởng kinh doanh

Ý tưởng thành lập cửa hàng cho thuê đầm váy thiết kế của nhóm đến từ 3 lý do:

 Thứ nhất, là từ nhu cầu có nhiều trang phục đẹp để đi sự kiện của bản thân.

Nhóm nhận thấy việc đầu tư váy áo đắt tiền để mặc một lần đi dự tiệc rất tốn kém và lãng phí Theo nhóm tìm hiểu và thấy nhiều nước phát triển đã phát triển dịch vụ này như Rent The Runway ở Mỹ vào năm 2009 hay Style Theory, một startup ở Singapore và Indonesia năm 2016.

 Thứ hai, vài năm trở lại đây các mạng xã hội (MXH) như Facebook,

Instagram, TikTok đã khiến việc “sống ảo” trở nên phổ biến, làm tăng nhu cầu chăm chút hình ảnh của các chị em phụ nữ, ví dụ như không muốn lặp lại trang phục mỗi khi đăng trên MXH Để phục vụ nhu cầu này, phần lớn các chị em tham gia vào các hội nhóm thanh lý đồ hiệu để chọn những trang phục độc lạ, với chi phí không quá đắt Tuy nhiên, các hội nhóm này thường từ các cá nhân, không có công ty uy tín đứng ra bảo đảm, nên dẫn đến những rủi ro khó lường về chất lượng và độ mới của sản phẩm.

 Cuối cùng, có rất nhiều người lúc nào cũng than vãn không có đồ để mặc, cho dù tủ đồ của họ luôn chật ních Đây là bài toán nan giải của rất nhiều chị em phụ nữ khi những món đồ họ mua về không còn phù hợp hoặc đơn giản là họ đã chán với những kiểu đã chọn trước đây.

Thấu hiểu được nhu cầu đó của phụ nữ nên nhóm chúng em đã quyết định lựa chọn mô hình kinh doanh cho thuê đầm váy thiết kế thuộc các thương hiệu đang được ưu chuộng, phục vụ cho các buổi dự tiệc, chụp ảnh, kỷ yếu, du lịch…

Mô hình kinh doanh cho thuê này được hiểu đơn thuần là phân phối những bộ phục trang cho thuê; với một khoản tiền nhỏ chỉ bằng 1/10 giá trị của chiếc đầm là mọi người hoàn toàn có thể sở hữu chiếc đầm đó trong thời gian quy định.

Cơ hội thành công

Theo như nhóm chúng em tìm hiểu thì loại hình cho thuê váy thiết kế có nhiều ưu điểm.

 Thứ nhất, mô hình kinh doanh này mới mẻ và ít cạnh tranh hơn so với mô hình kinh doanh thời trang truyền thống.

 Thứ hai, đánh trúng tâm lý thích cái đẹp của chị em phụ nữ, nhưng không phải ai cũng có điều kiện mua để mặc được chỉ có vài lần.

 Thứ ba, đáp ứng được nhu cầu cần trang phục ấn tượng cho những dịp đặc biệt như dự tiệc, các cuộc thi

 Thứ tư, giải quyết được vấn đề nan giải của rất nhiều chị em khi những món đồ mình mua không còn phù hợp hay đơn giản là họ cảm thấy nhàm chán với những kiểu dáng đã chọn trước đó Vì vậy, cho thuê là một giải pháp tốt để trải nghiệm nhiều loại trang phục mà không tốn nhiều tiền.

 Cuối cùng, người tiêu dùng hiện nay đang bắt đầu tỉnh táo hơn trước những tác động tiêu cực của ngành thời trang ăn liền gây ra, cụ thể là ô nhiễm môi trường.

Như vậy nhóm em có cơ hội thành công rất lớn đối với dự án này.

Vốn đầu tư

Cơ cấu nguồn vốn của dự án chỉ có 1 nguồn vốn duy nhất đó là nguồn vốn tự có của nhóm (gồm 4 thành viên).

Chi phí dự kiến tháng đầu tiên khoảng 261.360.000 triệu.

Mục tiêu

- Thị phần: 2-3% thị phần trong thị trường kinh doanh thời trang tại TP.HCM.

- Thương hiệu: Trở thành thương hiệu cho thuê đầm váy đi tiệc, kỷ yếu được nhiều người biết đến, trở thành một trong những sự lựa chọn hàng hàng đầu của khách hàng khi muốn tìm kiếm trang phục luxury, đầm váy để đi tiệc, chụp hình kỷ yếu hợp mode (cả offline và online) Mở rộng thương hiệu qua các hệ thống cửa hàng trong vòng 5 năm tới.

- Mục tiêu lợi nhuận, cửa hàng phấn đấu: Đạt được mục tiêu lợi nhuận ngay từ năm đầu hoạt động và sẽ hoàn vốn từ năm thứ 2

- Doanh số bán: 50 bộ đầm váy được thuê / ngày trong tháng đầu tiên, và sẽ tiếp tục được tăng trong những tháng tiếp theo

- Tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng, từ đó có được lượng khách trung thành nhất định.

- Cung cấp cho khách hàng nơi mua sắm đa dạng mẫu mã với giá thành hợp lý Phục vụ nhu cầu mua sắm hiện nay của chị em phụ nữ.

- Tạo việc làm có thu nhập ổn định cho các nhân viên.

- Kinh doanh trên nền tảng các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội nhằm tạo được sự thuận tiện cho khách hàng khi thuê đồ.

MÔ TẢ DOANH NGHIỆP - SẢN PHẨM DỊCH VỤ

Mô tả doanh nghiệp

2.1.1 Thông tin về công ty

- Fb: Tyribee - Cho Thuê Đầm Thiết Kế Cao Cấp

- Ngành nghề kinh doanh: Tyribee hiện đang cho thuê các trang phục thiết kế từ các hãng thời trang lớn như AMY STORE, AMBER DESIGN, CHATS, CHYMEOCHY, v.v… được sử dụng trong những dịp đặc biệt quan trọng như tiệc cưới, tiệc công ty, sự kiện, chụp hình cưới, đi biển, …

- Vị trí trong ngành: Thời trang

- Chủ đầu tư: Nhóm kinh doanh Tyribee (gồm 4 thành viên)

- Đối tượng khách hàng: Khách hàng nữ

- Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online + mở store tại TP.HCM

- Địa điểm: Hẻm số 6, đường Đoàn Thị Điểm, phường 1, quận Phú Nhuận, TP.HCM Để đảm bảo thành công thì địa điểm kinh doanh cửa hàng thời trang cần phải đảm bảo các yếu tố sau:

+ Vị trí đông dân cư

+ Gần các trường Cao đẳng, Đại học và các trường Trung học phổ thông, công viên văn hóa ….

+ Hệ thống giao thông thuận lợi thông thoáng.

+ Mặt bằng rẻ, giá thành, chi phí thấp, phù hợp với ngân sách của cả nhóm Vị trí thuê trong hẻm nên dao động khoảng 10 triệu/tháng.

- Tôn trọng: Môi trường làm việc luôn tiếp thu ý kiến cá nhân, sẵn sàng giúp đỡ và phản hồi tích cực, giúp mọi người luôn thoải mái bày tỏ quan điểm và sáng tạo riêng Biết lắng nghe ý kiến phản ánh từ khách hàng, không ngừng hoàn thiện đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.

- Đổi mới: Tyribee kinh doanh với triết lý sáng tạo là nền tảng của phát triển ổn định Luôn cập nhật những mẫu thiết kế mới, xu hướng mới mỗi ngày.

- Trách nhiệm: Các thành viên của nhóm luôn cùng nhau vượt qua thách thức và có trách nhiệm với công việc của mình.

- Thật thà: Luôn kinh doanh có đạo đức

 Tầm nhìn: Trong những năm tới, thông qua dịch vụ cho thuê sẽ tạo ra một văn hóa văn minh hơn trong thời trang cho khách hàng bằng việc tiết kiệm, tận dụng tối đa giá trị của trang phục Đồng thời đến năm 2028, Tyribee sẽ trở thành thương hiệu cho thuê trang phục thiết kế chính hãng, thời trang cao cấp hàng đầu tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh.

Ngành công nghiệp thời trang là một trong những ngành công nghiệp sinh lời hàng đầu trên thế giới, nắm bắt được điều này, các hãng “thời trang nhanh” đã nhanh chóng ra đời để thỏa mãn nhu cầu chạy đua theo mốt, theo xu hướng của khách hàng Tuy nhiên, cái giá phải trả cho ngành công nghiệp tỉ đô này chính là hàng năm có hàng triệu tấn quần áo từ ngành công nghiệp thời trang nhanh thải ra môi trường Thấu hiểu được trách nhiệm của con người với môi trường, Tyribee được sinh ra với sứ mệnh không chỉ nhằm đáp ứng những nhu cầu ngày càng phong phú, đa dạng mà còn để chung tay góp phần tạo nên những giá trị bền vững của thời trang.

Bên cạnh đó, Tyribee mang tới cho khách hàng cảm giác tiện lợi, thoải mái và có nhiều sự lựa chọn hơn qua việc sử dụng các dịch vụ, tiện ích đi kèm.

Với sứ mệnh trở thành thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực cho thuê đồ thiết kế cao cấp và mong muốn được nhìn thấy phái nữ xinh đẹp trong những dịp đặc biệt với mức giá phù hợp Tyribee luôn nỗ lực và thay đổi từng ngày Từ nâng cao chất lượng sản phẩm,đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cho đến cung cấp những dịch vụ hậu mãi tốt nhất Đem lại cho khách hàng những trải nghiệm mới lạ khi đến với Tyribee.

Cơ cấu tổ chức của cửa hàng được thực hiện tương đối đơn giản, bởi vì cửa hàng chỉ thực hiện công việc buôn bán bình thường nên lựa chọn mô hình này để giảm thiểu chi phí.

Mô hình tổ chức của doanh nghiệp được thể hiện qua sơ đồ sau:

 Sơ đồ tổ chức trước khi dự án đưa vào hoạt động

 Sơ đồ tổ chức khi dự án đưa vào hoạt động

Xây dựng cơ sở vật chất

Nhập các thiết bị nội thất

Nghiên cứu, khảo sát thị trường

Lập kế hoạch quản lý điều hành

Kiểm tra đánh giá chất lượng các yếu tố

Xin giấy phép kinh doanh

Chịu trách nhiệm những vấn đề nhân sự

VẤN TRỰC TIẾP BỘ PHẬN CHĂM SÓC

2.1.4 Thực trạng của công ty

Dịch vụ cho thuê trang phục biểu diễn, đồ cưới, trang phục dự tiệc hoá trang đã xuất hiện ở Việt Nam từ lâu và có mặt rộng rãi ở khắp mọi nơi Nhưng mô hình kinh doanh cho thuê quần áo dự tiệc hoặc đi chơi, đi làm vẫn còn mới mẻ trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng.

Từ nhu cầu có nhiều trang phục đẹp để đi sự kiện của bản thân, đầu tư vào những bộ quần áo đắt tiền để mặc một lần đi dự tiệc là rất tốn kém và lãng phí Bên cạnh đó, mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok phát triển mạnh mẽ khiến việc “sống ảo” trở nên phổ biến, nhu cầu chăm sóc hình ảnh của chị em phụ nữ tăng cao Chẳng hạn như không muốn lặp lại cùng một bộ trang phục mỗi khi đăng lên mạng xã hội

Hầu hết chị em sẽ tham gia các hội nhóm thanh lý hàng hiệu để chọn cho mình những trang phục độc đáo, giá mềm hơn nhiều Tuy nhiên, các nhóm này thường là của các cá nhân, không có công ty uy tín đứng ra bảo lãnh, dẫn đến những rủi ro khó lường về chất lượng và tính mới của sản phẩm.

Cuối cùng, có rất nhiều người phàn nàn rằng họ không có quần áo để mặc, mặc dù tủ quần áo của họ luôn đầy ắp Đây là vấn đề nan giải của rất nhiều chị em khi những món đồ mình mua không còn phù hợp hay đơn giản là họ cảm thấy nhàm chán với những kiểu dáng đã chọn trước đó.

Có thể thấy tiềm năng của mô hình kinh doanh cho thuê quần áo đi dự tiệc là rất lớn, không chỉ ở 2 thành phố lớn là TP.HCM và Hà Nội mà còn ở các tỉnh thành khác trên cả nước Vì vậy, mô hình kinh doanh cho thuê quần áo thời trang thiết kế của các thương hiệu thời trang nội địa dường như là một ý tưởng kinh doanh hợp lý khi nhu cầu mặc đẹp trong xã hội ngày càng tăng mạnh

 Dự kiến các khoản chi phí cố định tháng đầu:

STT Nội dung ĐVT Số lượng Đơn giá Thành tiền

II Chi phí thiết kế, trang trí cửa hàng

8.600.000 III Tài sản cố định

1 Biển hiệu trong và ngoài bộ 1 1.500.000 1.500.000

4 Ghế ngồi thu ngân cái 1 800.000 800.000

6 Rèm thử + khung thử đồ bộ 1 350.000 350.000

7 Ma-nơ-canh cả người cái 2 1.200.000 2.400.000

8 Ma-nơ-canh nửa người cái 1 1.500.000 1.500.000

9 Sào treo đồ inox cái 4 625.000 2.500.000

10 Móc gỗ treo áo cái 100 7.000 700.000

11 Móc kẹp treo quần cái 100 5.000 500.000

13 Tủ trưng bày túi xách cái 1 1.500.000 1.500.000

14 Bàn ủi hơi nước cái 1 1.100.000 1.100.000

16 Máy in hóa đơn cái 1 400.000 400.000

18 Máy quét mã vạch cái 1 1.190.000 1.190.000

2 Chi phí đăng kí kinh doanh 1.000.000

 Dự kiến các khoản vốn lưu thông

- Chi phí dự kiến hàng tháng cho địa điểm kinh doanh: 5.200.000

Tên chi phí Thành tiền Điện nước 5.000.000

- Chi phí dành cho nhân sự: 11.000.000

 Cửahàng tuyển 2 nhân viên làm việc cố định 2 ca từ 8h-14h và 14h-21h

 Nhân viên bán hàng được đào tạo và thử việc trong vòng 3 ngày

Tên chi phí Đơn giá Số lượng Thành tiền

- Tiền nhập hàng tháng đầu tiên: 155.020.000

+ Chi phí vận chuyển hàng: 3.000.000 đồng

+ Chi phí quảng cáo, xúc tiến sản phẩm, thực hiện qua hình thức chạy quảng cáo online trên facebook: 2.000.000 đồng/tháng

 Tiệc ngọt nhẹ cho khách hàng: 1.500.000đ

 Ngân sách tổ chức khuyến mãi những ngày đầu khai trương: 5.000.000đ

STT Hạng mục Đơn giá

 Nhu cầu tài chính tháng đầu tiên

Dự án gồm 4 cổ đông chính, theo dự kiến thì mỗi cổ đông sẽ góp 25% vốn đầu tư - tương đương 65.340.000 vào tháng đầu tiên khi dự án đi vào hoạt động.

- Mô hình kinh doanh này sẽ được nhiều người quan tâm hơn trong tương lai.

- Đạt được mục tiêu lợi nhuận ngay từ năm đầu hoạt động và sẽ hoàn vốn từ năm thứ 2.

- Tiếp tục mở rộng thêm nhiều chi nhánh khác ở các khu vực lân cận tại khu vực TP.HCM trong vòng 3 năm.

- Trong 5 năm tới Tyribee sẽ có chi nhánh ở các thành phố như Đà Nẵng, Hà Nội

Mô tả sản phẩm dịch vụ

2.2.1 Sản phẩm dịch vụ cung cấp

Kinh doanh dịch vụ cho thuê trang phục dự tiệc, trang phục dự sự kiện, trang phục du lịch và trang phục tùy theo mục đích cá nhân của khách hàng

2.2.1.1 Phân chia từng loại sản phẩm

Nhận thấy tiềm năng dựa trên các nhu cầu cá nhân của khách hàng về trang phục, Tyribee đã chia sản phẩm theo từng mục nhỏ riêng theo:

- Màu sắc: Trắng, đen, kem, đỏ, hồng, xanh lá, pastel,

- Mặc vào dịp: dự tiệc cưới, dự hội thảo, event, Bar/Pub, du lịch biển, du lịch Đà

- Phong cách: Thanh lịch, sang trọng, sexy, cá tính, vintage, nhẹ nhàng, công chúa, trẻ trung, kín đáo

 Đầm: đầm dạ hội, đầm maxi, đầm lấp lánh, đầm ngắn, đầm cut - out, đầm midi, đầm body, đầm dáng suông, đầm kiểu vest/sơ mi, đầm trễ vai, đầm cổ yếm

 Set bộ: Set vest, set áo - váy, set áo - quần, set áo khoác - đầm

 Áo dài: Áo dài truyền thống, áo dài cách tân

 Áo: Áo sơ mi, áo kiểu, áo ống hai dây, croptop, áo yếm

 Áo khoác: da, lông, vest

 Chân váy: Chân váy ngắn, chân váy dài

 Quần: quần ngắn, quần dài, quần lửng

- Cho thuê các phụ kiện có thể mix&mach với đồ thuê như: giày dép, mũ, túi xách, bông tai, vòng cổ, lắc tay,

 Với mong muốn mở rộng mô hình kinh doanh, Tyribee cần cung ứng giải pháp toàn diện, điều đó đồng nghĩa với việc mở rộng danh mục sản phẩm cho thuê của mình không chỉ gói gọn trong các sản phẩm áo quần, mà còn có cả phụ kiện đi kèm Khi có phụ kiện cho thuê, khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn, nhưng cũng đi kèm với việc tốn nhiều thời gian hơn cho việc này Để có thể giúp cho khách hàng tiết kiệm thời gian, nhân viên tư vấn, hoặc thuật toán gợi ý (được tích hợp trên ứng dụng điện thoại hay website của Tyribee) sẽ là những giải pháp hợp lý.

 Danh mục sản phẩm quần áo hay phụ kiện thời trang có thể là hàng thiết kế nội địa, hoặc là thương hiệu cao cấp, có danh tiếng trên thị trường quốc tế Việc mở rộng danh mục sản phẩm không chỉ mang ý nghĩa là mang tới trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, phục vụ được nhiều mục đích hay có nhiều sự lựa chọn cho khách hàng hơn, mà còn giúp mở rộng tệp khách hàng của Tyribee.

2.2.1.2 Giá thành sản phẩm dịch vụ

- Giá thuê của mỗi sản phẩm được định giá dựa trên giá chính hãng và độ hot của sản phẩm đó trên thị trường.

- Tyribee có 2 mức giá dành cho 2 phân khúc khách hàng khác nhau:

 Đối với thương hiệu cao cấp thì giá thuê > 300.000đ => Phù hợp với khách hàng có thu nhập ổn định và yêu thích những bộ đồ thiết kế từ các thương hiệu nổi tiếng.

 Đối với thương hiệu tầm trung thì giá thuê < 300.000đ => Phù hợp với giới trẻ, sinh viên. ĐẦM

Thương hiệu cao cấp (Giá thuê > 300.000 đ) Đầm maxi trễ vai họa tiết voan mỏng

Size: S, M, L Đầm cổ yếm xếp tầng

Thương hiệu: Elpis Clothing Giá hãng: 3.990.000đ

Giá thuê: 450.000đ Size: S, M, L, XS Đầm Midi cúp ngực

Thương hiệu: BYDI Giá hãng: 4.790.000đ Giá thuê: 550.000đ Size: S, M, L

Thương hiệu tầm trung (Giá thuê < 300.000 đ) Đầm maxi hai dây

Váy cúp ngực cột nơ sau lưng

Thương hiệu: Deliciae Giá hãng: 750.000đ Giá thuê: 180.000đ Size: S, M, L Đầm hai dây nơ ngực dáng chữ A

Thương hiệu: Le SoleilGiá hãng: 799.000đGiá thuê: 180.000đSize: S, M Đầm dự tiệc dây đá đính nơ

Size: S, M Đầm trắng in hoa dáng xòe

Thương hiệu: Ononmade Giá hãng: 1.690.000đ Giá thuê: 220.000đ Size: S, M Đầm trễ vai họa tiết

Thương hiệu: Aguja Giá hãng: 595.000đ Giá thuê: 150.000đ Size: S, M, L

Thương hiệu cao cấp (Giá thuê > 300.000 đ) Áo khoác tay dài x Đầm

Size: S, M, L Áo họa tiết tay dài x Chân váy ngắn họa tiết

Thương hiệu: AMY STORE Giá hãng: 3.350.000đ

Giá thuê: 480.000đ Size: M Áo ngắn cúp ngực x Chân váy midi xếp ly

Thương hiệu: GIANAGiá hãng: 2.790.000đGiá thuê: 350.000đSize: S, M, L Áo khoác tay dài x Đầm ngắn cổ trụ

Size: S, M, L Áo kiểu cổ tròn x Quần dài dáng suông

Thương hiệu: Mael Femme Giá hãng: 1.790.000đ Giá thuê: 300.000đ Size: S, M, L Áo kiểu cúp ngực x Chân váy ngắn

Thương hiệu: Mael Femme Giá hãng: 1.690.000đ Giá thuê: 300.000đ Size: S, M, L

Thương hiệu tầm trung (Giá thuê < 300.000 đ)

Thương hiệu: BBStore Giá hãng: 500.000đ Giá thuê: 200.000đ Size: S, M, L

Thương hiệu: Iamcoco Giá hãng: 600.000đ Giá thuê: 220.000đ Size: S, M, L ÁO DÀI Áo dài cổ yếm cách tân

Size: S, M, L Áo dài cách tân tay ngắn đính hoa

Thương hiệu: Flane Giá hãng: 1.700.000đ Giá thuê: 500.000đ Size: S, M, L Áo dài cách tân cổ vuông

Thương hiệu: Ritara Closet Giá hãng: 2.250.000đ Giá thuê: 590.000đ Size: S, M, L ÁO Áo hai dây Raz đính nơ chiết eo xòe thân dưới

Size: S, M Áo lệch vai thanh lịch

Thương hiệu: H.I.U Giá hãng: 320.000đ Giá thuê: 90.000đ Size: S, M, L Áo cổ yếm họa tiết

Thương hiệu: ElpisGiá hãng: 450.000đGiá thuê: 130.000đSize: S, M, L

Chân váy dáng chữ A chiết eo đính hạt họa tiết chiếc lá

Chân váy nữ nhún ly

Thương hiệu: H.I.U Giá hãng: 575.000đ Giá thuê: 150.000đ Size: S, M, L

Chân váy ngắn dáng chữ A với gân may hông

Thương hiệu: SO YOUNG Giá hãng: 690.000đ

PHỤ KIỆN (Vòng cổ, bông tai)

(Được mượn miễn phí khi khách thuê đồ tại cửa hàng)

(Thuê đồng giá 70.000đ khi khách thuê đồ của shop)

(Thuê từ 50.000đ - 80.000đ khi khách thuê đồ của shop)

2.2.1.3 Hướng dẫn thuê đồ tại Tyribee (Dành cho khách hàng thuê online và thuê trực tiếp cửa hàng)

- Khách hàng chọn mẫu ở Fanpage hoặc App, Website của shop Khách sẽ gửi size theo bảng mô tả size hoặc số đo 3 vòng để shop tư vấn chi tiết.

• Ngực: Đo quanh phần lớn nhất của vòng ngực.

• Eo: Đo trên rốn từ 1-5 cm, ngang với cùi chỏ tay, điểm thắt nhỏ nhất của bụng.

• Mông: Đứng khép chân, đo vòng qua điểm to nhất của mông.

- Khách chốt mẫu cọc trước 200k để shop giữ đồ Trong trường hợp khách đã cọc mà không thuê nữa thì mất cọc, trừ trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh

- Khách dời lịch thuê thì báo shop để giữ cọc cho lần thuê tiếp theo.

- Khách thuê trực tiếp tại cửa hàng sẽ phải thanh toán đủ tiền thuê + tiền cọc thế chân hoặc thế chân bằng Bằng lái xe, CCCD, CMND

- Khách thuê online thì sẽ thanh toán đủ tiền thuê + tiền cọc thế chân.

- Tiền thuê + cọc thế chân = giá bán của đồ.

- Khách không cần giặt đồ đã thuê.

- Khách trực tiếp trả đồ về shop hoặc ship đồ qua các app giao đồ.

- Shop kiểm tra đồ và hoàn trả tiền cọc / giấy tờ thế chân.

- Trường hợp đồ có hư hỏng thì tùy mức độ nặng nhẹ sẽ khấu trừ vào tiền thế chân.

- Khách trả đồ trễ hơn quy định thanh toán thêm 10%/ngày tính theo giá thuê.

2.2.2 Sự khác biệt của sản phẩm dịch vụ với thị trường

Thứ nhất: Mô hình kinh doanh mới mẻ.

Thứ hai: Xu hướng tiêu dùng tiết kiệm ngày nay của khách hàng, họ muốn có nơi thuê đồ để sử dụng một lần.

Thứ ba: Sẽ thế nào nếu khách hàng muốn sở hữu luôn trang phục mà mình đang thuê? Sẽ thế nào nếu như khách hàng muốn doanh nghiệp chủ động lựa chọn các loại trang phục phù hợp cho họ? Sẽ thế nào nếu như khách hàng muốn kéo dài thời gian cho thuê theo ý thích của họ? Tyribee đang triển khai nhiều gói dịch vụ thuận tiện khác nhau để có thể đáp ứng được số đông nhu cầu của tệp khách hàng đa dạng.

Thứ tư: Đề cao tính độc nhất về sản phẩm.

Thứ năm: Sự quan tâm của giới trẻ dành cho môi trường.

2.2.3 Điều gì tạo nên sự khác biệt này?

Thứ nhất: Trước đó thị trường Việt Nam chủ yếu chỉ tập trung vào mô hình kinh doanh cho thuê áo dài cưới, đầm cưới, trang phục biểu diễn, dạ hội cho nên Tyribee có nhiều cơ hội phát triển mô hình cho thuê trang phục thiết kế từ các thương hiệu nội địa tại Việt Nam

Thứ hai: Mọi người có thể tiết kiệm được một khoản tiền khá lớn, khi giá của việc thuê đồ có giá trị thấp hơn 5 đến 6 lần những bộ đồ mua mới khi đến thuê đồ tại Tyribee.

Thứ ba: Ngoài cho thuê đồ thì Tyribee còn thanh lý các sản phẩm trang phục khi khách thuê hài lòng, yêu thích bộ trang phục đó và muốn mua Tyribee sẽ thanh lý món đồ đó ngang giá tiền cọc với điều kiện mẫu đó đã không còn độ nhiệt trên thị trường Việc thanh lý không những giúp Tyribee có không gian để nhập những mẫu mới về shop nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mà còn giúp chị em phụ nữ có thể sở hữu món đồ thiết kế mình thật sự yêu thích.

Thứ tư: Tính độc nhất của thời trang thiết kế sẽ là tác nhân tác động lớn đến nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ Tính độc nhất ở đây đồng nghĩa với các mẫu thiết kế có giá trị lớn hoặc có thể là các sản phẩm nằm trong bộ sưu tập giới hạn của thương hiệu nội địa Tính độc nhất sẽ là lợi thế cạnh tranh tốt nhất của doanh nghiệp, cũng như là điểm thu hút riêng đối với khách hàng Thường xuyên đổi mới, bắt kịp trend để kịp thời đa dạng phong cách không gây nhàm chán Nhiều khách hàng tiềm năng thích trải nghiệm nhiều phong cách Tyribee hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu vì cung cấp trang phục vừa độc nhất vừa đa dạng.

Thứ năm: Khách hàng thế hệ gen Z hiện nay rất quan tâm tới thời trang, nhưng họ cũng quan tâm tới môi trường và yếu tố bền vững trong ngành may mặc “Responsible fashion” là hình ảnh mà Tyribee truyền tải tới mọi người qua mô hình kinh doanh này Mỗi người đều phải có trách nhiệm với việc bảo vệ môi trường từ những việc nhỏ nhất như có trách nhiệm ý thức hơn trong việc lựa chọn và sử dụng trang phục thường ngày Và Tyribee sẽ là nơi khách hàng có thể gửi gắm niềm tin và trách nhiệm “xanh hóa” trái đất vì một tương lai bền vững hơn.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Thị trường tổng thể

3.1.1.1 Thị trường thời trang nói chung Đời sống của con người ngày càng được cải thiện và nâng cao vì thế nhu cầu của con người cũng ngày một phát triển hơn Một trong những lĩnh vực đòi hỏi ngày càng cao ấy của con người chính là thị trường thời trang Xu hướng trong những năm trở lại đây, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng mạnh, so với những mặt hàng thiết yếu khác thì việc mua sắm sản phẩm thời trang xếp thứ 3 sau tiết kiệm và du lịch, đặc biệt là ở nữ giới

Theo khảo sát độ lớn của thị trường thời trang bao gồm cả quần áo và giày dép ở Việt Nam gần đây nhất trong năm 2020 là 3,8 tỉ USD, chiếm một tỉ trọng không nhỏ trong thị trường sản phẩm tiêu dùng Dự báo trong những năm tới vẫn còn phát triển với mức tăng trưởng 15 - 20%.

3.1.1.2 Thị trường cho thuê trang phục nói riêng Đã từ lâu, mô hình dịch vụ thuê quần áo vẫn được xem là rất tiềm năng tại các quốc gia phát triển như Mỹ, Anh, Ấn Độ hay Singapore

 Rent the Runway được thành lập ở Mỹ vào năm 2009

 Style Theory, một startup ở Singapore và Indonesia năm 2016.

Theo dự báo của công ty tư vấn Bain & Company thì dịch vụ cho thuê trang phục sẽ chiếm khoảng 10% doanh số của toàn ngành thời trang đến năm 2030.

Tại Việt Nam, thị trường cho thuê trang phục đang phát triển và tập trung nhiều vào thị trường thời trang với nhiều shop nhỏ lẻ và các shop online nhằm cho thuê trang phục phục vụ cho các chương trình văn nghệ, phim ảnh và các chương trình giải trí truyền hình Những thách thức mà COVID mang lại đã chỉ cho chúng ta thấy rõ được hành vi khách hàng: khách hàng ưu tiên giá thành hơn và bắt đầu mua hàng một cách tiết kiệm Khi gặp những vấn đề cần thiết, họ bắt đầu quan tâm đến bản kế hoạch chi tiêu gia đình => Cho thuê quần áo là ý tưởng đáng để thử nghiệm

Thuê trang phục có thể giúp các nhà bán lẻ giải quyết được hàng tồn kho nhờ việc ký gửi cho Tyribee, mặt khác nâng cao nhận thức của người tiêu dùng đối với xu hướng thời trang mới - thời trang bền vững.

=> Những thương hiệu đi liền với đề cao giá trị cốt lõi của sản phẩm về sự tiện lợi đang dần nâng cao vị thế của mình Do đó thị trường giá rẻ và bền vững đang nổi lên như kẻ chiến thắng trong cuộc đua này.

- Hiện tại khách hàng của Tyribee là những khách hàng ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh.

- Trong tương lai (3-5 năm tới): Tyribee sẽ mở rộng phân khúc thị trường ở các tỉnh thành khác trên cả nước Thị trường đầu tiên mà Tyribee muốn hướng tới đó là thành phố Đà Nẵng

Phân khúc theo độ tuổi:

- Khoảng 70% khách hàng của Tyribee có độ tuổi từ 18-35, thu nhập trung bình khá, chủ yếu là nhân viên văn phòng, các KOLs, các đơn vị chụp ảnh, doanh nhân…… Điểm chung của họ khi tìm đến là mong muốn trải nghiệm nhiều phong cách thời trang khác nhau, muốn thay đổi ngoại hình thường xuyên do tính chất công việc như gặp gỡ khách hàng, nhưng không phải bỏ ra một số tiền lớn.

- Khoảng 10% khách hàng trong độ tuổi 35-45 khi Tyribee bổ sung nhiều sản phẩm với phong cách nhã nhặn, thanh lịch

- Và 20% là độ tuổi teen Những các bạn gái trẻ hiện nay chú ý đến ngoại hình từ rất sớm và muốn tạo ấn tượng trong những dịp đặc biệt như buổi dạ tiệc tốt nghiệp Prom Night, tiệc sinh nhật…

Phân khúc theo thu nhập:

- Khách hàng có thu nhập ổn định và yêu thích những bộ đồ thiết kế từ các thương hiệu nổi tiếng sẽ lựa chọn thuê những bộ trang phục từ các thương hiệu cao cấp.

- Khách hàng chưa có điều kiện nhiều về kinh tế là giới trẻ, sinh viên

Khách hàng sẽ có nhu cầu thuê đầm váy trong những dịp đặc biệt quan trọng như dự tiệc cưới, tiệc công ty, sự kiện, du lịch, dịp lễ, Tết

Tần suất thuê quần áo của người tiêu dùng tùy theo nhu cầu và thu nhập

 Khách hàng trong độ tuổi 20-35 sẵn sàng thuê 3-4 bộ trang phục/tháng.

 Nhóm tuổi dưới 20 chỉ thuê 1-2 bộ / tháng.

Khách hàng thế hệ gen Z hiện nay rất quan tâm tới thời trang Những người trẻ này không quá ngại khi mặc đồ cũ, hơn thế mọi người cũng nóng lòng muốn ra ngoài cùng những bộ đồ mới sau đại dịch nhưng “túi tiền” thì lại eo hẹp hơn Bởi vậy, cho thuê đồ thời trang là một xu hướng mới được nhiều bạn trẻ quan tâm và trải nghiệm.

Mặt khác, không chỉ là những bộ cánh trang trọng cho những dịp đặc biệt, những kiểu trang phục thường ngày cũng được người dùng đẩy lên các nền tảng cho thuê với số lượng lớn Thực tế là, người tiêu dùng mặc đồ, chụp ảnh rồi đăng lên các trang mạng xã hội và họ có thể không muốn mặc lại nữa Vì vậy họ sẽ tìm cách để có nhiều trang phục khác nhau mà không cần phải mua liên tục Điều này kích thích nhu cầu cho thuê quần áo tăng.

Phân tích môi trường vĩ mô

- GDP: Theo Tổng cục Thống kê, GDP trong nước các năm gần đây tăng trưởng mạnh (quý 3 năm 2022 đạt 13,67% tăng 8,83% mức tăng trưởng cao nhất 11 năm qua) thúc đẩy nâng cao đời sống, tiêu dùng của người dân => Sự tăng trưởng cao kéo theo mức gia tăng thu nhập bình quân đầu người tăng => Tăng chi tiêu của người dân đối với dịch vụ cho thuê thời trang của nhóm.

- CPI (Chỉ số giá tiêu dùng): Quý 3 năm 2022 tăng 3,32%, dự báo CPI bình quân năm

2023 của Việt Nam sẽ là 3,5% => CPI tăng làm cho giá sản phẩm tăng => giá thuê sản phẩm cũng sẽ tăng theo.

- Lãi suất và lạm phát:

Theo đại diện Công ty cổ phần Chứng khoán VNDirect, áp lực đối với mặt bằng lãi suất trong nước có thể kéo dài cho đến quý II-2023, sau đó giảm đáng kể sau khi Fed giảm tốc độ tăng lãi suất

Dự báo, lạm phát trong nước tăng nhưng vẫn trong tầm kiểm soát Áp lực tỷ giá giảm, Ngân hàng Nhà nước có thể xem xét ưu tiên mục tiêu ổn định mặt bằng lãi suất để hỗ trợ doanh nghiệp và nền kinh tế Lãi suất tái cấp vốn có thể duy trì ở mức 6% và lãi suất tái chiết khấu trì ở mức 4,5% trong năm 2023.

=> Việc ổn định lãi suất giúp kiểm soát lạm phát, giữ ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an toàn hệ thống ngân hàng và hỗ trợ phục hồi phục nền kinh tế Đối với người kinh doanh sẽ ổn định chi phí vốn và do đó đầu tư ra xã hội được thúc đẩy.

3.2.2 Yếu tố chính trị, pháp lý

- Chính trị quốc gia: Chính trị Việt Nam ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp (trong đó có Tyribee) kinh doanh sau đại dịch Covid.

 Một trong những phương hướng quan trọng của nhà nước là quan tâm giúp đỡ, thi hành chính sách khuyến khích doanh nghiệp sản xuất, hoạt động Có thể thấy được Chính phủ Việt Nam đang nỗ lực tạo ra một môi trường chính trị pháp luật ổn định, công bằng và hấp dẫn Một nền chính trị ổn định là nền tảng tinh thần quan trọng đối với các nhà đầu tư khi cân nhắc đầu tư vào một thị trường

 Đặc biệt hệ thống pháp luật cởi mở, rõ ràng và ngắn gọn hơn đã tạo điều kiện để các doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư và tập trung tốt hơn vào việc kinh doanh của mình

=> Tuy nhiên sự rắc rối và phiền phức trong các thủ tục hành chính cũng đang gây ra khó khăn cho các doanh nghiệp trong trong quá trình đăng ký và thực hiện kinh doanh

- Chính sách thuế: Bắt đầu từ ngày 01/01/2023, mức giảm thuế suất thuế giá trị gia tăng theo Nghị định 15/2022/NĐ-CP hết hiệu lực Điều này đồng nghĩa với việc những hàng hóa, dịch vụ được giảm thuế giá trị gia tăng xuống 8% (từ ngày 01/02 – 31/12/2022) sẽ quay lại mức thuế suất 10%

=> Giá vật liệu đầu vào tăng nên giá sản phẩm tăng => Khó tiếp cận với khách hàng 3.2.3 Yếu tố văn hóa - xã hội

Các yếu tố tác động Tích cực Tiêu cực

Môi trường nhân khẩu học

 Quy mô dân số Việt Nam

- Theo số thống kê gần nhất vào cuối tháng 12/2022 của Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam có khoảng hơn 99,3 triệu người Vào đầu năm 2022, tổng dân số của Việt Nam ghi nhận khoảng 98,5 triệu người Như vậy tính trong năm

2022 vừa qua, dân số của Việt Nam đã gia tăng khoảng 800.000 người Tỷ lệ tăng dân số tự nhiên trong năm vừa qua là con số dương Điều này cho thấy số lượng sinh nhiều hơn số lượng người

- Cần cập nhật xu hướng thời trang và đa dạng hóa mẫu mã, sản phẩm mỗi ngày bởi xu hướng thời trang luôn luôn thay đổi => Phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng

- Nhu cầu tăng và yêu cầu của khách hàng cũng tăng lên Khách hàng ngày càng quan tâm đến chất lượng, uy tín của thương hiệu => Cần mất.

 Quy mô dân số tại TP.HCM

- Dân số hiện tại của TPHCM là 9,5 triệu người vào 01/2023 (theo số liệu mới nhất từ website World Population

Review) với mật độ dân số 4292 người/km2 (là thành phố có mật độ dân số đông nhất cả nước).

- Dân số TP.HCM có số dân sống tại thành thị là 7.125.494 người và dân số nông thôn chiếm 1.867.589 người Tuy nhiên, khi tính thêm người cư trú không đăng ký hộ khẩu thì dân số thực tế ở đây khoảng hơn 14 triệu người.

- Theo thống kê mỗi năm tại đây sẽ có số lượng dân số tăng khoảng 2.28%.

Trung bình mỗi năm sẽ tăng khoảng

200.000 người và trong thời gian 5 năm thì số lượng dân số sẽ tăng là khoảng

=> Tốc độ tăng trưởng nhanh tăng khả năng tiếp cận được nhiều khách hàng. nâng cao chất lượng dịch vụ và thương hiệu

- Tỷ lệ nam giới chiếm 48,9% và nữ giới chiếm 51,3%

- Tỷ lệ chi tiêu cho thời trang của nữ giới tại Việt Nam nhỉnh hơn nam giới một chút, đạt hơn 50% năm 2020.

=> Nhóm khách hàng Tyribee chủ yếu hướng tới là khách hàng nữ

Tuy nhiên tỷ lệ nam giới đang tăng cao hơn so với tỷ lệ giới tính nữ Theo thống kê cứ khoảng 100 bé nữ thì có khoảng 112,6 bé trai. Độ tuổi

TPHCM có tỷ lệ dân số trẻ gia tăng khá nhanh bởi vốn dĩ đây là một trong những khu vực hiện đại, văn minh nên dễ dàng

Họ có nhiều sự lựa chọn trong mua sắm

TP.HCM) thu hút được giới trẻ đến sinh sống và lập nghiệp Những đối tượng dưới 15 tuổi của TPHCM đang chiếm khoảng 23.9% dân số của toàn tỉnh

=> Hiện nay những người trẻ là những người quan tâm đến vẻ bề ngoài nhiều nhất, đồng thời họ dễ dàng bắt kịp xu hướng thời trang cũng như các mô hình kinh doanh mới mẻ thông qua nền tảng MXH

=> Phù hợp với mô hình kinh doanh của Tyribee

Theo kết quả khảo sát, khách hàng có xu hướng tiêu dùng các mặt hàng thời trang bình quân 2 lần mỗi tháng Khi kinh tế phát triển, đời sống và mức sống của người dân tăng cao Vì vậy họ ngày càng quan tâm, chau chuốt cho vẻ bề ngoài, sức mua các mặt hàng thời trang cũng theo đó mà tăng lên.

=> Nhu cầu tiêu dùng thời trang tăng chính là đòn bẩy giúp cho các thương hiệu thời trang trong nước chuyển mình vùng dậy.

Phân tích môi trường vi mô

Sẽ có nhiều khách hàng mới với những sở thích về kiểu đầm váy khác nhau, khách hàng này thì yêu chuộng theo phong cách trẻ trung sexy, khách thì lại thích kín đáo sang trọng Do đó phải căn cứ vào sở thích, tình hình tài chính, thói quen của từng người để cung cấp lên nhiều mẫu và giá cả phù hợp với khách hàng, cũng như đa dạng hóa trong dịch vụ cho thuê đồ này.

 Khách hàng mục tiêu của Tyribee

- Khách hàng mục tiêu cá nhân: Những cá nhân thuê đồ riêng lẻ (giới trẻ là đối tượng sử dụng dịch vụ cao nhất) Nhóm khách hàng này có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ tương đối da dạng và chiếm tỷ trọng khá cao.

- Khách hàng mục tiêu theo nhóm: Nhóm khách hàng này sẽ thuê đồ theo nhóm chẳng hạn như event công ty, đi du lịch theo nhóm, công ty hoặc gia đình, chụp kỷ yếu

=> Đây là nhóm khách hàng thuê đồ với số lượng lớn nên sẽ có mức ưu đãi riêng

=> Tyribee khuyến khích khách hàng thuê đồ theo nhóm

3.3.2 Phân tích nhà cung cấp

Theo kế hoạch, ở tháng đầu kinh doanh Tyribee sẽ sở hữu “tủ đồ” với hơn 70 sản phẩm đến từ hơn 20 thương hiệu thiết kế của Việt Nam như Lane JT, Amy Store, Lobbster, Raffiné, Vananhscarlet Design, SHE, XITA, 21Six, RoseedeMatin, Dzung Biez, Must Have, Chats, Lam Khue Design, Wephobia… Trong tương lai, mục tiêu của Tyribee sẽ nhập thêm một số ít các thương hiệu quốc tế như D&G, Guess, Balenciaga, Ralph Lauren, Gucci…

Ban đầu, Tyribee sẽ chọn các sản phẩm từ các thương hiệu có tiếng được nhiều khách hàng biết đến và yêu thích, để họ dễ dàng có sự so sánh giữa việc thuê sản phẩm và việc bỏ ra khoản tiền không nhỏ để sở hữu chúng (và có thể không mặc lại sau này) Sau khi khách hàng đã dần quen với dịch vụ này, nhóm sẽ bắt đầu cộng tác với nhiều thương hiệu mới khác để giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn Tuy nhiên, các thương hiệu mới phải xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp trên chính website hay MXH của họ, thì khách hàng mới yên tâm chọn lựa, vì nó phản ánh giá trị cá nhân thông qua thương hiệu trang phục họ chọn.

Cũng có một số nhà cung cấp e ngại là mô hình của Tyribee sẽ làm giảm doanh thu của họ Sau một thời gian thuyết phục, nhóm đã chứng minh được rằng Tyribee sẽ là một đối tác giúp thương hiệu họ có thể bán sản phẩm với số lượng lớn (cho Tyribee như là một khách hàng), và là cầu nối giúp thương hiệu họ tiếp cận được với nhiều khách hàng vì Tyribee công khai hình ảnh sản phẩm và tên thương hiệu của họ trên trang web Đồng thời thói quen feedback trên MXH cá nhân của khách hàng cũng giúp thương hiệu có những phản hồi tích cực về sản phẩm một cách chân thực nhất.

Ngoài ra, một số thương hiệu cũng thấy việc tự thành lập dịch vụ cho thuê sản phẩm của riêng họ sẽ làm giảm giá trị thương hiệu, nên việc hợp tác với Tyribee sẽ có lợi cho cả đôi bên.

(1) Mô hình khá mới, nên có ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp

(2) Nhu cầu về thời trang luôn cao, đối lập với thu nhập “vừa phải” của một bộ phận giới trẻ

(3) Sự phát triển của công nghệ (Internet, thương mại điện tử, )

(4) Mọi người ngày càng quan tâm đến “tiêu dùng bền vững” và môi trường

(5) Mọi người có xu hướng tiết kiệm hơn, muốn có nơi thuê đồ để sử dụng một lần.

(1) Chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý cửa hàng, cũng như hoạt động kinh doanh.

(2) Đối thủ gián tiếp: các doanh nghiệp thời trang có danh tiếng (nội địa và nước ngoài), thời trang Quảng Châu, các tiệm sale đồ secondhand, các tiệm thanh lý ký gửi,

(3) Đối thủ tiềm ẩn: Đối thủ (đã có trên thị trường) có thể dễ dàng bắt chước mô hình và vượt mặt vì họ có lợi thế về vốn, công nghệ, nhân lực và cộng đồng khách hàng.

(1) Hình thức tích hợp “thời trang cho thuê” và thanh lý

S(1) - O(2): Nghiên cứu để định giá sản phẩm hợp lý,

S(1,4) - T(2): Dùng điểm mới về mô hình “thời trang quần áo cũ mới lạ, độc đáo

(2) Phân phối qua nhiều kênh bán hàng (offline, online, app điện thoại)

(3) Dự án khởi nghiệp nên nhân viên đầy nhiệt huyết và không ngại rủi ro

“tiêu dùng bền vững”, bảo vệ môi trường qua mô hình kinh doanh đẩy mạnh Marketing về việc cung cấp “thời trang” thời thượng mà giá cả phải chăng S(4) - O(4,5): Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu, sứ mệnh mục tiêu về

“tiêu dùng bền vững”, bảo vệ môi trường đến nhóm khách hàng mục tiêu.

S(2,3) - O(3): Tích cực đào tạo đội ngũ nhân lực về công nghệ trong nhiều mô hình bán hàng, marketing thuê” và “tiêu dùng bền vững” để tương quan với thời trang mua bán truyền thống.

S(3) - T(3): Tận dụng thế mạnh về nhân lực trẻ, sáng tạo, dám đối đầu; thay vì lợi thế vốn, công nghệ hay nhân viên có kinh nghiệm.

(1) Đội ngũ trẻ chưa được đào tạo chuyên sâu

(2) Chưa có nhiều cảm quan về thời trang, chưa có kinh nghiệm lựa chọn nguồn cung ứng sản phẩm

(3) Mô hình dễ bị sao chép

(4) Là công ty khởi nghiệp, nên hạn chế về vốn

(5) Chưa có thương hiệu trên thị trường, nên cần thời gian để tạo niềm tin với khách hàng

W(1,2) - O(3): Tập trung đào tạo nhân lực về công nghệ:

Có thể thuê đội ngũ chuyên môn về thời trang để chọn nguồn hàng cung cấp.

W(3,5) - O(1,4): Phải nhanh chóng xây dựng thương hiệu, tạo được 1 cộng đồng ủng hộ riêng cho Tyribee từ khi mới tiến vào thị trường (thông qua Marketing)

W(4) - O(1,4): Sử dụng thế mạnh + cơ hội để kêu gọi đầu tư

W(5) - T(2): Nhanh chóng tạo hình ảnh thương hiệu về

“thời trang cho thuê” và

“tiêu dùng bền vững” để tương quan với thời trang mua bán truyền thống.

Đánh giá tính cạnh tranh

3.4.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Hiện nay, có nhiều cửa hàng có mô hình kinh doanh cho thuê trang phục trên địa bànTP.HCM Tyribee sẽ tập trung phân tích 3 cửa hàng chính:

(1) Luna Store - Đầm dạ hội, vest doanh nhân

- Địa chỉ: 14 Đường Số 2, Khu Phố 4, Phường Linh Chiểu, TP.Thủ Đức, HCM

- Giá thuê tại Luna Store dao động từ 300k – 700k/3 ngày tuỳ mẫu.

- Chính sách đặt cọc: chị em đặt cọc 100% giá trị váy khi thuê hoặc giấy tờ tùy thân

- Địa chỉ: 39/2A Hoàng Dư Khương , phường 12, quận 10, TP HCM

- Giá thuê tại Shining Studio dao động từ 150 – 600k/3 ngày tuỳ mẫu.

- Chính sách đặt cọc: khách nhận đầm sẽ cọc cho shop số tiền tương ứng với mẫu đầm khách thuê: dao động từ 600.000 đến 1.500.000 tuỳ mẫu váy hoặc căn cước và bằng lái.

(3) Tiệm thanh xuân - Cho thuê váy đầm du lịch đẹp “lồng lộn”

- Địa chỉ: 231/30 Lê Văn Sỹ, Phường 14, Quận Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh ( Đối diện nhà nhờ Ba Chuông)

- Giá thuê tại Tiệm thanh xuân dao động từ 150k – 600k/3 ngày tuỳ mẫu.

- Chính sách đặt cọc: chị em đặt cọc 80% giá trị váy khi thuê

 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Qua tìm hiểu về 3 đối thủ cạnh tranh, nhóm đã nghiên cứu thấy được điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh như sau:

Tên cơ sở kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh Điểm mạnh Điểm yếu

Luna Store Tập trung vào mảng cho thuê các mẫu quần áo đi dự tiệc tùng như đầm dạ hội, giày cao gót, dự tiệc, vest doanh nhân.

- Là thương hiệu lâu năm trên thị trường => Có uy tín và khách hàng nhất định

 Bán đầm dạ hội, vest nữ doanh nhân

 Nhận may đầm dạ hội, vest doanh nhân sỉ và lẻ theo yêu cầu (size, số lượng)

=> Dịch vụ mới lạ, độc đáo làm tăng sự đa dạng về sản phẩm

- Đội ngũ tư vấn viên tư vấn nhiệt tình, thân thiện

- Giao diện website dễ nhìn, để rõ giá thành nên việc đặt hàng dễ dàng hơn.

- Chính sách đổi trả rõ ràng

- Cửa hàng có cả chỗ để xe hơi thoải mái

- Chỉ tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp nên giá thuê cao => Hạn chế việc tiếp cận một vài đối tượng khách hàng.

- Hoạt động Marketing còn yếu so với những đối thủ cạnh tranh khác

Tại đây chuyên cho thuê các loại đầm như: Đầm dạ hội, đầm dự tiệc sang, đầm dự thi, đầm cưới, đầm dự tiệc cưới, đầm MC, đầm trung niên, đầm biểu diễn,…

- Khách hàng thuê đồ chủ yếu của Shining là MC, nghệ sỹ biểu diễn => thông qua những người có sức ảnh hưởng thương hiệu có độ nhận diện hơn.

- Cập nhật mẫu mới liên tục

- Website được thiết kế đẹp mắt, rõ ràng, có sẵn giá.

- Cũng giống như Luna, đa số là những bộ trang phục mắc tiền nên giá thuê cao => Hạn chế đối tượng khách hàng là giới trẻ

- Phòng thử đồ nhỏ và ít

Ngoài ra website của Shining Studio còn có những cẩm nang làm đẹp cho các chị em: hướng dẫn cách búi tóc khi đi tiệc, cách chụp ảnh tạo dáng

Cho thuê đầm, váy, phụ kiện du lịch (chủ yếu đi du lịch biển) và đi tiệc

- Mẫu mã đa dạng với hàng trăm bộ trang phục cho khách chọn lựa

- Sản phẩm mới được fill sào mỗi ngày.

- Mạnh về social media (đặc biệt là Tiktok), content hấp dẫn, sáng tạo: tips phối đồ khi đi du lịch, cách tạo dáng với đầm của Tiệm thanh xuân => Thu hút nhiều lượt xem và sự quan tâm lớn của người dùng Tiktok =>

Tận dụng được sản phẩm, nhân lực của cửa hàng để quay video

- Cho thuê thêm phụ kiện, giày dép, túi xách, nón.

- Cửa hàng 2 tầng rộng rãi, chỗ gửi xe thoáng đãng Có

- Website của cửa hàng không để giá thành rõ ràng => Khó khăn trong việc đưa ra quyết định đặt thuê trên web

- Xuất phát điểm là cho thuê đầm váy du lịch nên đầm dự tiệc không đa dạng về thương hiệu, kiểu dáng, màu sắc và còn ít so với các cửa hàng khác.

- 3 cửa hàng đối thủ cạnh tranh kể trên đều có mặt lâu năm trên thị trường và có chỗ đứng nhất định đối với mô hình kinh doanh “thời trang cho thuê”, hầu hết đều đa dạng mẫu mã và cập nhật sản phẩm liên tục nhưng điểm chung của họ là chỉ tập trung vào một phân khúc khách hàng nhất định.

 Luna Store: Phân khúc khách hàng cao cấp (doanh nhân) => đầm dạ hội, vest ở đây sẽ nhiều hơn những sản phẩm khác.

 Shining Studio: Phân khúc khách hàng cao cấp (influencers) => đầm dự tiệc, đầm dạ hội là chủ yếu.

 Tiệm thanh xuân: Phân khúc khách hàng bình dân (những người thích đi du lịch) => đầm, váy du lịch được ưa chuộng hơn.

=> Cơ hội để Tyribee mở rộng chuyên về mảng đồ đi chơi và dự tiệc cho phân khúc khách hàng bình dân.

- Ngoài dịch vụ cho thuê trang phục thì 3 cửa hàng trên đều có những dịch vụ kèm theo riêng:

 Luna Store: Thanh lý đầm dạ hội, vest nữ doanh nhân; nhận may sỉ và lẻ theo yêu cầu.

 Shining Store: Thanh lý đầm dạ hội cao cấp

 Tiệm thanh xuân: Thanh lý đầm, váy

=> Điểm chung: Việc thanh lý giúp các cửa hàng theo mô hình kinh “cho thuê” giải quyết được vấn đề cập nhật mẫu mới mỗi ngày sẽ dẫn đến tình trạng không còn không gian để trưng bày mẫu mới.

=> Do đó Tyribee cũng có kèm theo dịch vụ thanh lý Ngoài ra, còn có phụ kiện kèm theo cho khách khi khách sử dụng dịch vụ bên Tyribee.

Ngoài việc quan tâm đến các đối thủ cạnh tranh trực tiếp có cùng ý tưởng kinh doanh với mình thì Tyribee còn quan tâm đến những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Các đối thủ tiềm ẩn này có đầy đủ các khả năng về tài chính, nhân sự, kênh phân phối, kinh nghiệm quản lý, mặt bằng để có thể dễ dàng mở ra ý tưởng, phát triển mô hình kinh doanh giống Tyribee

Secondhand có thể hiểu là "hàng qua tay", chính xác hơn thì đó là những mặt hàng đã qua sử dụng sau đó bán lại cho người tiêu dùng tiếp theo Đồ secondhand giá rẻ có nguồn gốc từ nhiều nơi trên thế giới như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Anh, Mỹ, Pháp…Người ta vẫn thường suy nghĩ về secondhand như những món đồ cũ không còn nhiều giá trị,được bán với giá "siêu rẻ" tại những khu chợ bình dân và gọi nó bằng những cái tên như hàng thùng, đồ sida Nhưng trong những năm gần đây, đồ secondhand bất ngờ được các fashionista sử dụng để biến tấu chúng thành những bộ trang phục mới lạ mang chất riêng, dần dần thời trang "2-hand" trở thành một xu hướng được giới trẻ ưa chuộng.

Các cửa hàng secondhand tại khu vực TP.HCM: Kho nhà mình, Sờn boutique, Vạc, Heri 2Hand, Tiệm đồ 3Bich

 Đánh giá ưu và nhược điểm Ưu điểm Nhược điểm

 Giá thành rẻ: Giá chỉ bằng 20 - 50% so với mua đồ mới => Đồ secondhand có mức giá "siêu hấp dẫn" đối với những bạn trẻ, đặc biệt là các bạn sinh viên với nguồn kinh tế hạn chế.

 Không đụng hàng: Ngoài việc có giá thành rẻ, đồ secondhand còn được nhiều bạn trẻ ưa dùng là vì tính "độc nhất vô nhị" Bởi đây không phải là mặt hàng được sản xuất hàng loạt và mỗi sản phẩm chỉ có một chiếc, vì vậy khả năng bị đụng hàng là cực kì hiếm.

 Góp phần bảo vệ môi trường => Góp phần mở rộng mô hình thời trang bền vững

 Có thêm dịch vụ thanh lý ký gửi cho khách hàng.

 Chất lượng sản phẩm không ổn định, tùy vào mỗi kiện hàng.

 Có thể không sạch sẽ: Đồ 2hand sẽ được lấy theo kiện thu mua từng nhiều nơi nên sẽ không biết được sản phẩm đã được sử dụng như thế nào trước khi được bán lại.

 Dễ gặp phải đồ không chính hãng: Thông thường vì không có kinh phí mua đồ hàng hiệu mới => nên mọi người thường thích đi săn đồ hiệu 2hand giá chỉ bằng một nửa Các thương hiệu nổi tiếng như Gucci, Chanel hoặc Nike, Adidas, đều có các mặt hàng 2hand nhưng khi mua nên kiểm tra cẩn thận thông tin nhãn mác của thương hiệu để không mua phải hàng nhái.

3.4.2.2 Tiệm thanh lý ký gửi

Tại Việt Nam, xu hướng mua sắm thời trang thanh lý cùng mô hình kinh doanh thời trang thanh lý – ký gửi đang diễn ra và đặc biệt là nhộn nhịp hơn vào đầu năm 2022, trước thềm Tết Nguyên Đán Thay vì chọn mua đồ mới hoàn toàn, họ chọn đến cửa hàng với hi vọng săn được món đồ ưng ý sau một năm hạn chế mua sắm vì lo lắng dịch bệnh.

Các cửa hàng thanh lý, ký gửi tại TP.HCM: Give Away, The Next, The Labb, DitaPreloved Các cửa hàng này hoạt động theo hình thức nhận sản phẩm từ người bán, bao gồm quần áo, trang sức, phụ kiện, mỹ phẩm… từ sản phẩm hàng hiệu cho đến đồ bình dân Sau đó cửa hàng sẽ sắp xếp và bày bán, một số chuỗi còn tăng cường hoạt động livestream sản phẩm trên Fanpage để thu hút khách mua Các cửa hàng sẽ thu phí phần trăm trên tổng số lượng hàng hoá bán được (mức giá đa phần đều được người bán quyết định) Sau thời gian ký gửi, các chủ hàng có thể đến nhận lại sản phẩm của mình hoặc quyên tặng nếu không còn nhu cầu sử dụng nữa

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING

Mục tiêu marketing

Chia làm 2 giai đoạn như sau:

- Giai đoạn 1: Thâm nhập thị trường:

 Thời gian: 6 tháng đầu tiên

 Mục tiêu: Tập trung tăng mức độ nhận diện thương hiệu đối với khách hàng tiềm năng, định vị Tyribee trong tâm trí khách hàng là một giải pháp tiêu dùng thời trang

“Responsible fashion”, luôn đặt giá trị bền vững và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu Để có được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng, Tyribee cần đem đến cho khách hàng sự tiện ích, giải quyết được nhu cầu cấp thiết của khách hàng, đồng thời thể hiện sự khác biệt, tính nhân văn trong triết lý kinh doanh và tính chuyên nghiệp, hiện đại trong cách thức vận hành.

- Giai đoạn 2: Hoàn thiện và phát triển:

 Thời gian: Trong các tháng tiếp theo

 Mục tiêu: Tập trung tăng doanh số kinh doanh thông qua việc thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ và tỉ lệ quay lại của khách hàng, cụ thể: Sau 6 tháng, đạt mục tiêu về doanh số là 60 đơn hàng/tháng, đem lại doanh thu 40 triệu đồng/tháng.

 Xây dựng mối quan hệ khách hàng đạt tỉ lệ khách hàng quay trở lại lần 2 là 75%, tỉ lệ hài lòng của khách hàng đạt 80% (thực hiện khảo sát trên 100 khách hàng).

 Tỉ lệ tăng trưởng đạt 20%/tháng.

- Trở thành thương hiệu đi đầu trong lĩnh vực dịch vụ thời trang, cung cấp giải pháp hiệu quả, tiết kiệm và mang lại giá trị thiết thực cho người khách hàng và cộng đồng Xây dựng và phát triển thương hiệu là nhiệm vụ mà bất kì doanh nghiệp nào đều phải chú trọng trong suốt thời gian hoạt động Đối với Tyribee, khi điều làm nên sự khác biệt chính là từ những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng đến thì việc duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu càng trở nên quan trọng.

- Nâng cao nhận thức người tiêu dùng về việc mua sắm và sử dụng thời trang có trách nhiệm, tạo thói quen tiêu dùng mới hiệu quả và hạn chế những tác động xấu đến môi trường thông qua việc hạn chế sản phẩm mua vào và tăng tuổi thọ tiêu dùng sản phẩm.

- Đem lại một cách nhìn nhận mới về việc tái sử dụng quần áo Giờ đây việc thuê quần áo không còn là việc mình phải mặc lại một bộ trang phục người khác đã mặc, mà khách hàng hoàn toàn có thể tự do sáng tạo, kết hợp các sản phẩm để tạo ra bộ trang phục độc đáo, mới lạ và mang dấu ấn cá nhân.

- Mở rộng quy mô hoạt động tại các thị trường tiềm năng mới, tiếp cận và đem thương hiệu Tyribee đến với nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp trên khắp cả nước Từ đó, Tyribee hướng tới đạt được mục tiêu lợi nhuận trong kinh doanh và mở rộng tầm ảnh hưởng, thực hiện mục tiêu thay đổi thói quen tiêu dùng thời trang đã nêu trên.

Chiến lược marketing chính

Chiến lược marketing chính: Xây dựng kênh marketing phát triển Để đẩy mạnh mức độ phủ sóng của mình, Tyribee sẽ sử dụng phương pháp marketing đa kênh (multi-channel marketing) với hai điểm tiếp xúc là Marketing Online và Marketing Offline.

4.2.1 Marketing online Đây sẽ là kênh marketing được đẩy mạnh phát triển hơn, vì đây là kênh tiếp xúc nhiều hơn với khách hàng mục tiêu

Website là bộ mặt của thương hiệu, nên Tyribee sẽ đầu tư xây dựng một cách bài bản, ấn tượng nhằm thể hiện được thế mạnh cũng như sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp mình.

Từ việc phát triển giao diện thân thiện, trẻ trung, phù hợp với những người trẻ có gu thẩm mỹ tương đối, website sẽ là nơi gặp gỡ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng Các sản phẩm mà dịch vụ cung cấp được minh họa chi tiết, từ hình ảnh, giá cả, tình trạng hàng hóa, tin tức khuyến mãi, các điều khoản dịch vụ, các chính sách thuê, đổi trả và không gian để khách hàng giao lưu, chia sẻ.

Ví dụ: Website của cửa hàng cho thuê đầm váy - Minde

 Chiến lược phát triển website

Có thể nói website là không gian doanh nghiệp gặp gỡ trực tiếp với khách hàng Với tính năng linh hoạt, cho phép người tiêu dùng truy cập bất cứ lúc nào, website còn có khả năng liên lạc và giữ chân khách hàng

- Với định hướng đó, Tyribee sẽ phát triển website với giao diện thân thiện, đặc sắc cùng màu xanh lá là chủ đạo

- Sử dụng Web responsive design để tương thích với mọi thiết bị

- Công ty sẽ nâng cấp hệ thống SERVER của máy chủ (hosting) đồng thời hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, chu đáo: Trả lời các câu hỏi, yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ trực tuyến Tạo cảm giác thân thiện, quan tâm đối với khách hàng

Hướng tới những khách hàng mục tiêu, thường xuyên tiếp xúc với công nghệ thông qua các thiết bị Internet

- Tyribee sở hữu địa chỉ web bằng cách kết hợp tên công ty và tên miền quen thuộc

“.com.vn” - Tyribee.com.vn => Điều này nâng cao PA - chỉ số đánh giá mức độ uy tín cũng như sức mạnh của một trang web

- Với phương châm “Content is King”, công ty sẽ nâng cao sự chuyên nghiệp, uy tín của mình với website, đa dạng hóa các chuyên mục

 Có chuyên mục giới thiệu tầm nhìn và sứ mệnh của công ty;

 Có những mẩu tin ngắn về môi trường nhằm nâng cao ý thức cộng đồng;

 Có chuyên mục về Phóng sự ảnh – ghi lại những khoảnh khắc khách hàng sử dụng dịch vụ của Tyribee;

 Có bảng giá cho thuê và các chính sách ưu đãi

 Cuối giao diện web sẽ cập nhật đầy đủ quy trình và các chính sách cho thuê

Theo thống kê từ Similarweb, Youtube.com có lượt xem đứng thứ 3 Việt Nam, chỉ sau Google và Facebook Còn trên thế giới, nó đứng ở vị trí thứ 2, chỉ sau "cỗ máy tìm kiếm" Google Với 2 tỷ người dùng hàng tháng, 500 giờ video được đăng tải mỗi phút, 5 tỷ video được xem mỗi ngày, Tyribee sẽ tận dụng kênh Marketing này với hình thức Vlog từ những influencers trong cả lĩnh vực môi trường lẫn thời trang để review về chất lượng dịch vụ.

Thích hợp trên hệ điều hành Android lẫn IOS, cho phép khách hàng cập nhật về tình trạng hàng hóa, giá cả và khả năng mix đồ App sẽ cập nhập những hot deal thú vị theo từng chiến dịch trong năm Cho phép khách hàng đánh giá và giải đáp mọi phản hồi.

4.2.1.4 Mạng xã hội (Social Media Marketing):

Tiếp thị khách hàng thông qua Facebook, Instagram và Tiktok Chúng mình luôn chú trọng đầu tư vào nội dung của từng bài đăng, bắt trend nhưng vẫn không quên hướng về các giá trị cộng đồng

Facebook có 3 kênh chính được Tyribee sử dụng để quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình như:

Chúng mình có thể tận dụng tài khoản cá nhân của 4 thành viên trong nhóm để thực hiện công việc chăm sóc khách hàng

Bên cạnh đó, quảng bá thương hiệu bằng cách mời KOLs, người có ảnh hưởng để tác động đến tâm lý khách hàng, xây dựng thương hiệu tốt hơn.

- Fanpage có nhiều tính năng hơn so với Facebook Khi có Fanpage Tyribee có thể chạy chiến dịch quảng cáo tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu một cách nhanh chóng.

Bước 1: Tạo Fanpage cho Tyribee

Bước 2: Mời bạn bè và người thân để tăng lượt tương tác

Bước 3: Chạy quảng cáo cho fanpage

Bước 4: Đăng nội dung về sản phẩm cho thuê lên fanpage.

Bước 5: Đặt mục tiêu 5k lượt thích và theo dõi trong vòng 1 năm.

- Để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả thì Tyribee cần xây dựng chiến lược Facebook Marketing qua những bước sau:

Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu

 Xác định nhân khẩu học gồm những yếu tố sau: tuổi tác, giới tính, vị trí địa lý, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân,

 Hiểu được tâm lý khách hàng: Cần nghiên cứu, tìm hiểu tâm lý khách hàng thông qua những yếu tố sau: Sở thích, hành động, thói quen, thái độ, ý kiến,

 Xác định ai là người đưa ra quyết định cuối cùng: Một vấn đề cần lưu ý ở đây là các chiến lược Facebook Marketing hướng đến đối tượng sử dụng nào và ai là người đưa ra quyết định mua hàng Từ đó, đưa ra các phương tiện truyền thông thích hợp nhất để tiếp cận được khách hàng.

=> Khi phân tích được những yếu tố này, Tyribee sẽ có được bức tranh tổng thể về chân dung khách hàng, hiểu rõ được đối tượng mục tiêu của chính mình.

Bước 2: Tạo lịch đăng nội dung cho Fanpage Đối với việc quản lý một Fanpage thì chúng mình phải thực hiện đăng tải nội dung, tương tác mỗi ngày để khách hàng có thể nhớ đến dịch vụ, thương hiệu của Tyribee Tyribee có sẵn đội ngũ lên ý tưởng viết Content cho sản phẩm, dịch vụ của mình thật chuyên nghiệp,đảm bảo thu hút, ấn tượng và hướng đến đúng đối tượng mục tiêu đã được khoanh vùng trước đó Content rõ ràng sẽ mang lại giá trị thông tin cho người xem.

Tyribee sẽ kết hợp cả video vào các bài đăng quảng cáo vì với tâm lý chung của người Việt Nam hiện nay: họ thích xem và nghe hơn là đọc Vì vậy cần nắm bắt được xu hướng để đăng tải nội dung hiệu quả hơn.

Thời điểm tiếp cận khách hàng tốt nhất:

Chiến lược marketing bổ trợ

4.3.1.1 PRODUCT - Chiến lược sản phẩm

- Mô tả: Tyribee cung cấp dịch vụ cho thuê các loại trang phục dùng cho một số dịp đặc biệt như đi dự tiệc, đi du lịch, đi chơi, chụp ảnh Tyribee cung cấp đầy đủ các loại trang phục như quần, áo, váy và các phụ kiện đi kèm như trang sức, mũ, khăn, túi xách và giày. Các sản phẩm của Tyribee sẽ được phân loại phù hợp với từng concept của địa điểm và theo các phong cách khác nhau giúp khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn trang phục phù hợp với mục đích và mong muốn của mình Bên cạnh đó, khách hàng có thể tự do phối hợp, thỏa sức sáng tạo cho bộ trang phục của mình.

- Bao bì: Sử dụng hộp carton có in logo Tyribee, đính kèm lời cảm ơn đến khách hàng

- Quy trình thuê trang phục:

Giai đoạn 1: Khách hàng lựa chọn trang phục phù hợp trực tiếp tại cửa hàng hoặc online qua app và website Sau khi đã lựa chọn trang phục, khách hàng đặt thuê bằng cách để lại thông tin liên hệ, thời gian thuê và một khoản tiền cọc tương ứng với đơn hàng của mình.

Giai đoạn 2: Sau khi sử dụng trang phục, khách hàng trả trang phục lại trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông báo cho nhân viên đến nhận tại nhà Quá trình nhận lại trang phục sẽ bao gồm các bước kiểm tra trang phục, tính tổng chi phí thuê trang phục theo đơn giá, thời gian thuê và các phụ thu nếu có.

=> Các bước cho thuê sản phẩm từ Tyribee nhanh gọn đơn giản, các sản phẩm này sẽ được đóng gói cẩn thận ngay cả khi khách hàng thuê online hay tới thuê trực tiếp tại cửa hàng, cùng với đó là chính sách cụ thể và chi tiết nếu xảy ra vấn đề với sản phẩm của Tyribee.

- Nguồn hàng: được mua mới hoàn toàn từ các thương hiệu có uy tín, sản phẩm mang tính bền vững, đáp ứng các yêu cầu nhất định về chất lượng, mẫu mã đa dạng.

- Tyribee sẽ tiến hành định kì hàng tháng đợt tổng kiểm tra chất lượng sản phẩm của mình, loại bỏ các sản phẩm không còn đảm bảo chất lượng ra khỏi dịch vụ thuê, bổ sung các sản phẩm thiếu hụt.

- Bên cạnh các sản phẩm thời trang, giá trị mà Tyribee muốn đem tới cho khách hàng chính là sự thoải mái và tự tin thông qua sự hỗ trợ tận tình từ đội ngũ tư vấn viên để giúp khách hàng chọn lựa và có được sự kết hợp tốt nhất cho mình

- Với đối tượng khách hàng mục tiêu là những người trẻ từ 15-35 tuổi, thuộc giới tính nữ và có thu nhập tầm trung (từ 5-10 triệu đồng/tháng), mức giá phù hợp cho một lần thuê là 30-40 nghìn/phụ kiện, 50-150 nghìn/ sản phẩm quần áo trả trong vòng 3 ngày Mức giá cụ thể sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và thời gian thuê.

- Cơ sở định giá: Mức giá này được xác định dựa vào chi phí đầu vào sản phẩm Ngoài ra mức giá được cân nhắc phù hợp với mức độ sẵn lòng chi trả của khách hàng, các giá trị đem lại cho khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ Mức giá cho thuê của Tyribee không được quá cao so với thị trường cho thuê trang phục nhưng vẫn phải đảm bảo đem lại lợi nhuận cao nhất có thể Đối với dịch vụ của Tyribee, giá trị mà Tyribee đem đến cho khách hàng không chỉ là các sản phẩm hữu hình mà còn là trải nghiệm thoải mái, tiện lợi khi sử dụng các dịch vụ.

4.3.1.3 PLACE - Chiến lược phân phối

Tyribee cung cấp dịch vụ qua 2 kênh phân phối chính:

Cách thức hoạt động: Tương tác trực tiếp như một cửa hàng thời trang thực thụ Khách hàng sẽ trực tiếp chọn lựa, phối hợp và được thử các trang phục mà mình chọn Trong quá trình chọn lựa, khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ tư vấn trực tiếp từ các nhân viên.

- Online dựa trên nền tảng website và ứng dụng:

Khách hàng sẽ tương tác chủ yếu qua website và ứng dụng Tại đây, khách hàng có thể xem thông tin, hình ảnh của tất cả các sản phẩm tại cửa hàng cũng như hình ảnh feedback của những người dùng khác trước khi ra quyết định chọn lựa của mình Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể được hỗ trợ tư vấn trực tiếp từ nhân viên Sau khi chọn lựa được các trang phục phù hợp, khách hàng sẽ được hỗ trợ đặt thuê, giao nhận và thanh toán một cách nhanh chóng. Ứng dụng bổ trợ: Để hỗ trợ cho trải nghiệm lựa chọn trang phục online được tiện lợi và chính xác hơn, Tyribee cung cấp đến khách hàng ứng dụng phối các trang phục và phụ kiện với nhau, giúp khách hàng có được hình dung tốt nhất về sự kết hợp của mình.

4.3.1.4 PROMOTION (chiến lược xúc tiến)

- Quảng cáo: Tập trung chủ yếu qua social media và website như Facebook, Instagram vì đây là các kênh quảng cáo với chi phí khá thấp và phổ biến rộng rãi, khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu cao.

Ngoài ra còn có thể truyền thông qua các kênh truyền thống như như báo chí, quảng cáo ngoài trời bằng banner, các ấn phẩm như catalogue

- Quan hệ công chúng: Là một doanh nghiệp hướng khách hàng tới lối tiêu dùng hiệu quả, có trách nhiệm và những giá trị bền vững, Tyribee sẽ tổ chức hoặc tham gia hưởng ứng các sự kiện bảo vệ môi trường, hợp tác tài trợ cho các sự kiện, cuộc thi mang tính đổi mới, sáng tạo, đem lại giá trị bền vững cho cộng đồng.

 Để thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều hơn, Tyribee sẽ tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá trong các dịp đặc biệt như mùa du lịch, thời điểm tốt nghiệp của học sinh,

 Tyribee luôn ưu đãi nếu khách hàng thuê theo nhóm hoặc thuê với số lượng lớn

 Đối với khách hàng thân thiết sẽ có những ưu đãi cụ thể dựa trên số lần đặt hàng, tích điểm và ghi nhận cấp độ thẻ thành viên.

 Gửi email có chứa thông tin doanh nghiệp và catalog đến các khách hàng tiềm năng, liên kết với các bên để cung cấp trang phục chụp ảnh

 Và các chiến dịch trong từng giai đoạn như tổ chức workshop tái chế các quần áo cũ, Quần áo cũ không chỉ có thể mang đi đổi bán, quyên góp mà còn có thể “biến hình” thành những món đồ mới, tiếp tục một vòng đời khác Đó là mục đích của Workshop tái chế quần áo sẽ được Tyribee hướng tới trong tương lai.

4.3.2 Tổ chức chương trình Marketing

Chia làm 2 giai đoạn chính:

(1) Giai đoạn thâm nhập và phát triển: Tyribee tập trung xây dựng thương hiệu

KẾ HOẠCH SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH

Quy trình vận hành

 Quy trình và hình thức thuê đồ tại Tyribee

- Thử váy: Đối với khách online: Khách hàng chọn mẫu ở Fanpage hoặc App, Website của shop. Khách gửi size theo bảng mô tả size hoặc số đo 3 vòng để shop tư vấn chi tiết.

• Ngực: Đo quanh phần lớn nhất của vòng ngực.

• Eo: Đo trên rốn từ 1-5 cm, ngang với cùi chỏ tay, điểm thắt nhỏ nhất của bụng.

• Mông: Đứng khép chân, đo vòng qua điểm to nhất của mông.

Còn đối với khách ở TP.HCM có thể ghé shop để thử và shop chỉnh sửa size miễn phí cho phù hợp Còn trường hợp khách không ghé được cửa hàng, khách sẽ cung cấp thông tin chính xác cho shop biết số đo 3 vòng, chiều cao và cân nặng: shop sẽ chỉnh sửa và gửi cho khách (Phí ship shop chịu chiều đi).

- Khách chốt mẫu cọc trước 200k để shop giữ đồ Trong trường hợp khách đã cọc mà không thuê nữa thì mất cọc, trừ trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh Tiền cọc váy sẽ được hoàn lại sau khi khách trả váy bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

- Khách dời lịch thuê thì báo shop để giữ cọc cho lần thuê tiếp theo.

Khách thuê trực tiếp tại cửa hàng sẽ phải thanh toán đủ tiền thuê + tiền cọc thế chân hoặc thế chân bằng Bằng lái xe, CCCD, CMND

Khách thuê online thì sẽ thanh toán đủ tiền thuê + tiền cọc thế chân.

Tiền thuê + cọc thế chân = giá bán của đồ.

Khách ở khu vực TP.HCM: Mỗi khách thuê váy sẽ được giữ váy tối đa 3 ngày: ngày lấy váy, ngày sử dụng và ngày trả lại shop.

Khách ở tỉnh sẽ được giữ váy 4-5 ngày (từ ngày nhận váy) tùy vào lich trống của váy, khách báo cho shop biết chính xác thời gian trả váy để shop tiện sắp xếp

Trong trường hợp khách ở tỉnh hoặc cần váy đi xa : bên shop sẽ check lịch và hỗ trợ từ

- Khách sẽ ghé trả đầm tại shop ở HCM hoặc gửi ship trả lại cho shop - chỉ cần chụp bill đã gửi váy đi đúng thời hạn, shop sẽ liên hệ với giao hàng để nhận váy (Khách chịu chi phí Ship về).

- Khách không cần giặt đồ đã thuê.

- Shop kiểm tra đồ và hoàn trả tiền cọc / giấy tờ thế chân.

- Trường hợp đồ có hư hỏng thì tùy mức độ nặng nhẹ sẽ khấu trừ vào tiền thế chân.

- Khách trả đồ trễ hơn quy định thanh toán thêm 10%/ngày tính theo giá thuê.

 Xử lý đầm váy sau khi cho thuê

Quy trình này diễn ra với 3 bước:

- Bước 1: Kiểm tra sơ bộ hiện trạng váy sau khi trả

- Bước 2: Giặt bằng máy giặt hấp để tránh hư hại nhiều đến form váy áo cũng như chất liệu.

- Bước 3: Ủi phẳng trước khi treo lại sào để khách thử và thuê

Một trong những yếu tố ảnh hưởng đến phần lớn hành vi mua hàng của khách hàng đó chính là ánh nhìn Quan trọng hơn, hầu hết điểm gây ấn tượng của khách hàng đều hướng đến từ các giá treo và cách trưng bày quần áo trong cửa hàng Nắm được tâm lý đó nên Tyribee sẽ đầu tư vào việc thiết kế không gian cũng như bố trí các sản phẩm trong cửa hàng một cách hợp lý và khoa học nhất.

Biển quảng cáo bên ngoài cần ấn tượng và sáng, thu hút người qua đường Cửa hàng sẽ được sơn tường màu sáng và cho lắp đặt thật nhiều đèn nhằm tạo nên không gian sáng sủa và thông thoáng.

 Trình bày những mặt hàng hot ở vị trí đẹp Đối với kinh doanh thì sản phẩm hot luôn đem lại lợi nhuận cao nhất cho cửa hàng Đó có thể là những sản phẩm vừa được nhập về hay những sản phẩm đang là xu hướng của thời trang, được đông đảo mọi người quan tâm Chính vì vậy mà những sản phẩm này sẽ được trưng bày ở nơi dễ nhìn nhất trong cửa hàng của Tyribee

Bên cạnh đó, Tyribee còn kết hợp trưng bày các sản phẩm liên quan để phối đồ với các mặt hàng hot để khách hàng có thêm sự lựa chọn và tăng mạnh doanh thu cho cửa hàng

Ví dụ: Túi xách, nón, giày cao gót

 Trình bày theo phương pháp phân loại

- Sắp xếp các sản phẩm giống nhau hoặc có liên hệ với nhau theo trình tự, hướng di chuyển trong cửa hàng

Ví dụ theo thứ tự từ ngoài vào trong theo trình tự như sau: Mặt hàng mới về => Đầm đi tiệc => Đầm du lịch => Set bộ => Áo và chân váy => Giày, túi xách, nón và phụ kiện.

Kèm theo đó, mỗi loại trang phục này chúng mình sẽ sắp xếp theo màu sắc Ví dụ: Đầm đi tiệc sẽ sắp theo màu đen, đỏ, trắng để bố cục cửa hàng trông hài hòa cũng như dễ nhìn hơn.

- Trưng bày sản phẩm theo thói quen của khách hàng

Ví dụ: Khách hàng thường có thói quen nhìn về bên phải, tham quan cửa hàng từ bên phải trước tiên nên Tyribee sẽ ưu tiên trưng bày mẫu đầm đi tiệc phía bên tay phải cửa hàng.

- Khi trưng bày sản phẩm Tyribee cũng chú ý đến tính thông thoáng của cửa hàng. Khoảng cách giữa các gian hàng được đảm bảo từ 0.5 – 1m Vừa thuận tiện đi lại vừa tạo nên không gian cửa hàng đẹp.

=> Việc phân chia các sản phẩm như thế này sẽ tiện cho việc lựa chọn trang phục cho khách hàng của Tyribee

Kế hoạch hoạt động

- Bước 1: Xác định được dịch vụ, hình ảnh và thông điệp thương hiệp Tyribee đang muốn hướng tới

 Dịch vụ cho thuê đầm váy thiết kế

 Hình ảnh thân thiện với môi trường

 Thông điệp: “Responsible Fashion” - Thời trang có trách nhiệm

- Bước 2: Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng trong kế hoạch kinh doanh.

 Độ tuổi khách hàng là bao nhiêu? Giới tính khách hàng?

 Vị trí nơi ở của khách?

 Thói quen mua sắm và tiêu dùng?

 Kênh mua hàng họ hay sử dụng nhất là gì?

- Bước 3: Lựa chọn mô hình kinh doanh và kênh bán hàng

- Bước 4: Khảo sát thị trường và đối thủ

- Bước 5: Dự trù và phân bổ tài chính trong kế hoạch kinh doanh thời trang

- Bước 7: Xây dựng phương án Marketing online

- Bước 8: Đào tạo nhân viên Đào tạo nhân viên theo dõi quản lý nguồn hàng là cách tốt nhất để đảm bảo chất lượng và uy tín dịch vụ Tyribee biết rằng cửa hàng muốn kinh doanh hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào vị trí, chất lượng, mẫu mã sản phẩm mà còn phụ thuộc vào nhân viên bán hàng. Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp sẽ mang lại doanh thu cao cho cửa hàng

 Kiến thức đào tạo về thời trang cho nhân viên rất quan trọng Họ cần phải nắm bắt được các xu hướng, các style, hot trend để phục vụ tư vấn khách hàng

 Thêm nữa, nhân viên cần phải nắm được rõ những loại sản phẩm của cửa hàng mình nhập về, đối tượng bán chủ yếu cho tầng lớp nào và độ tuổi bao nhiêu.

 Tư vấn cách mix đồ cho khách hàng

 Khi khách hàng mặc thử đồ, nhân viên cần có những nhận xét thật khéo léo và chân thành, đừng nên chăm chú bán hàng mà có những lời nói nịnh nọt không đúng sự thật.

 Chú ý đến ngoại hình nhân viên: chăm chút về ngoại hình sẽ là một điểm cộng thu hút khách mua hàng Các bạn nhân viên cần chăm chút đến việc ăn mặc gọn gàng, make up nhẹ nhàng sẽ gây được những thiện cảm với người mua.

 Tìm hiểu nhu cầu khách hàng: thay vì nói liên hồi về khách hàng nên mặc gì hãy hỏi họ trước vì hầu như mọi người đã đều có mục đích khi đến với cửa hàng.

 Hướng dẫn, tư vấn lựa chọn các sản phẩm gợi ý cho khách hàng: nhiều người khi mua sẽ thường mua cả bộ, vì thể nên giới thiệu cả những trang phục mặc kèm hoặc túi xách, giày dép phù hợp với món đồ mà khách hàng lựa chọn.

- Bước 9: Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Với một dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo, cửa hàng sẽ thu hút và làm hài lòng khách hàng tốt hơn, thuyết phục họ mua hàng, đồng thời, giữ chân được những người mua trước đó Những điều cần chú ý khi chăm sóc khách hàng gồm có:

 Thái độ phục vụ phải nhỏ nhẹ, nhiệt tình và chu đáo

 Thường xuyên khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm để cải thiện chất lượng Luôn tôn trọng ý kiến và phản hồi của khách.

 Lưu lại thông tin khách hàng như tên, địa chỉ, thông tin liên lạc, ngày sinh,

 Tổ chức các buổi tri ân, tặng mã khuyến mãi vào các dịp quan trọng, đặc biệt hay các dịp quan trọng như ngày lễ, sinh nhật,…Hay tặng mã giảm giá cho những khách hàng thân quen

 Thường xuyên gửi các email, tin nhắn thông báo về các sự kiện trong cửa hàng, về các mẫu quần áo mới, chương trình khuyến mãi,… Để chăm sóc khách hàng tốt hơn, Tyribee sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng như CRM, hay các ứng dụng chat tự động, chat bot.

TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ

Tổ chức nhân sự

Nhân sự bao gồm chủ cửa hàng và nhân viên bán hàng:

- Về mặt sở hữu pháp lý thì chúng em là chủ sở hữu của cửa hàng Tyribee Chúng em sẽ chịu trách nhiệm mua hàng; tổ chức các hoạt động kinh doanh; lập và duy trì hệ thống sổ sách toán, hàng lưu kho; giám sát các hoạt động hàng ngày; tuyển dụng; tiếp xúc, thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng

Nguồn vốn là chúng em sẽ tự góp lại để kinh doanh Mỗi người sẽ có hiểu biết và cũng như có kinh nghiệm về một khía cạnh nào đó.

- Nhân viên bán hàng có 2 người, với thời gian làm việc là theo ca Nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm tiếp xúc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tư vấn những mẫu phù hợp cho khách hàng; theo dõi, giám sát nhằm đảm bảo không bị mất hàng trưng bày trong cửa hàng

Yêu cầu chung đối với nhân viên bán hàng:

 Độ tuổi: từ 18 tuổi trở lên

 Trình độ: Không yêu cầu trình độ

 Ngoại hình ưa nhìn: Bởi vì công việc đòi hỏi tiếp xúc hàng ngày với khách hàng nên ấn tượng đầu tiên là một nhân tố quan trọng.

 Khả năng giao tiếp tốt: công việc bán hàng đòi hỏi một khả năng giao tiếp tốt. Bởi vì giao tiếp với khách hàng sẽ tạo cho khách hàng một cảm giác thân thiện nên có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số của cửa hàng.

 Có kinh nghiệm trong bán hàng: đối với những người đã từng làm những công việc tương tự thì công việc sẽ đơn giản hơn, và sẽ đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh.

Cùng với những yêu cầu về công việc được đưa ra ở trên thì chúng em sẽ đưa ra mức tiền công và những lợi ích mà người lao động sẽ nhận được Ngoài ra nếu như các nhân viên làm việc tốt thì có thể được tăng lương.

Tyribee sẽ thực hiện tìm kiếm 2 nhân viên bán hàng thông qua các nguồn thông tin chủ yếu ở các group việc làm trên Facebook hoặc trên các Website về việc làm bằng việc đăng các thông báo tuyển nhân viên cửa hàng.

Cơ cấu nhân sự

 Sơ đồ tổ chức trước khi dự án đưa vào hoạt động

Chức năng nhiệm vụ của từng thành viên:

Trang trí cửa hàng: Chuẩn bị các dụng cụ trong cửa hàng như giá kệ thời trang, móc treo, đèn, gương, thiết bị bán hàng, camera, máy tính, bàn thu ngân, kệ trưng bày sản phẩm,

… và bày trí sao cho thật ấn tượng, gọn gàng và thuận tiện cho khách xem đồ nhất.

Thực hiện các hoạt động liên quan đến công việc mua các thiết bị, máy móc, đồ nội thất của cửa hàng Bên cạnh đó, còn chịu trách nhiệm công việc tìm nguồn hàng chất lượng và giá cả hợp lý.

Nghiên cứu thị trường quần áo hiện tại: mặt hàng nào bán chạy, mặt hàng nào kén người mua, mức độ phổ biến của chúng ở những vị trí khác nhau có giống nhau không…

Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng: những đối tượng nào sẽ mua nhiều mặt hàng nào, mức độ chi tiêu cho quần áo của những nhóm khách hàng này…

Xây dựng cơ sở vật chất

Nhập các thiết bị nội thất

Nghiên cứu, khảo sát thị trường

Lập kế hoạch quản lý điều hành

Kiểm tra đánh giá chất lượng các yếu tố

Xin giấy phép kinh doanh

Chịu trách nhiệm những vấn đề nhân sự

Chịu trách nhiệm chính trong việc điều hành hoạt động kinh doanh của cửa hàng, duy trì và phát triển các nguồn lực nội bộ.

 Sắp xếp kho hàng – cách quản trị shop quần áo hiệu suất cao

 Kí kết hợp đồng với nhà cung cấp

- Hành chính – Nhân sự: (Diệp Hảo)

Thực hiện các hoạt động hành chính liên quan đến chế độ, chính sách nhà nước, chịu trách nhiệm thực hiện xin giấy phép, cấp chứng chỉ liên quan đến hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, nhóm Hành chính - Nhân sự còn chịu trách nhiệm những vấn đề liên quan đến lợi ích của nhân viên.

 Sơ đồ tổ chức trước khi dự án đưa vào hoạt động

Chức năng nhiệm vụ của từng thành viên:

- Nhóm kinh doanh : (Bảo Ngọc)

 Người quản lý và điều hành mọi hoạt động của cửa hàng

 Thu hút, tuyển mộ nhân viên

VẤN TRỰC TIẾP BỘ PHẬN CHĂM SÓC

 Giải quyết các tương quan nhân sự (các quan hệ lao động như: khen thưởng, kỉ luật, sa thải, tranh chấp lao động, )

 Có quan hệ rộng với các nhà cung cấp cũng như khách hàng.

 Người thay mặt chủ cửa hàng điều hành hoạt động của nhân viên

 Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên

 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực

 Thúc đẩy, động viên nhân viên

 Tổng hợp chi phí và xác định doanh thu, lợi nhuận của quán báo cáo thuế.

 Theo dõi và kiểm soát các chi phí của toàn bộ hoạt động doanh nghiệp.

- Bộ phận marketing: (Huỳnh Hải)

Xây dựng chiến lực marketing, nghiên cứu tiềm năng và yêu cầu của khách hàng, thị trường.

- Nhân viên tư vấn trực tiếp: (tuyển thêm 2 nhân viên)

 Sắp xếp và bố trí sản phẩm sao cho đẹp mắt và đúng với yêu cầu nhất.

 Trò chuyện và lắng nghe khách hàng về nhu cầu cũng như mong muốn của họ

 Giới thiệu về sản phẩm của cửa hàng

 Tư vấn cho khách hàng giúp họ lựa chọn được sản phẩm ưng ý và phù hợp nhất.

 Thuyết phục khách hàng chọn sản phẩm.

 Hỗ trợ, giới thiệu về những chương trình khuyến mãi hay các ưu đãi đối với khách hàng.

- Bộ phận chăm sóc khách hàng: (Huỳnh Hải)

 Tiếp nhận và xử lý thông tin.

 Giải đáp các thông tin về sự cố và khiếu nại.

 Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp.

 Xử lý yêu cầu đổi trả.

 Xây dựng thông tin quản lý khách hàng.

Chính sách nhân sự

- 2 nhân viên tư vấn trực tiếp tại cửa hàng sẽ được trả lương vào ngày 20 hàng tháng, mỗi năm được nghỉ phép 12 ngày.

Nhân viên bán hàng được đào tạo và thử việc trong vòng 3 ngày.

Mỗi bạn sẽ được chọn 1 trong 2 ca phù hợp với thời gian rãnh trong tuần:

- Để khuyến khích nhân viên làm việc chăm chỉ, tùy theo năng lực sẽ tăng lương hàng năm khoảng 10 %.

- Dự toán chi phí lao động trong 1 tháng

Tên chi phí Đơn giá Số lượng Thành tiền

Quản lý nhân viên

- Quản lý thông tin từng nhân viên cửa hàng, việc thay đổi thông tin, thêm nhân viên, cho nghỉ việc, quản lý ca làm việc,…

- Chấm công : Thực hiện việc chấm công hàng ngày với nhân viên.

- Tính lương : Dựa vào bảng chấm công, ca làm việc để có thể tính lương cho nhân viên.

- Quản lý nhân viên từ xa bằng phần mềm quản lý bán hàng:

Hiện nay, thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý bán hàng giúp chúng em - chủ cửa hàng Tyribee có thể kiểm soát nhân viên từ xa mà không cần có mặt tại cửa hàng, mà điển hình là phần mềm quản lý cửa hàng thời trang MISA eShop Cụ thể các tính năng của phần mềm bán hàng mang lại là:

+ Đối với nhà quản lý:

 Giám sát nhân viên bán hàng Mọi thao tác trên phần mềm đều được hệ thống ghi nhận và đánh giá Nắm bắt được mọi hoạt động của nhân viên như ngày hôm nay ai là người bán được nhiều hàng nhất, ai xuất kho, nhập kho thế nào

 Hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên số doanh thu của từng nhân viên đạt được, do đó có thể đánh giá được năng lực của từng người.

 Quản lý tuyến bán hàng hiệu quả, tránh hiện tượng chồng chéo.

 Quản lý tốt được danh sách khách hàng, tình trạng chốt đơn và lịch sử thuê đồ.

 Chuẩn hóa quy trình làm việc: ghi tồn kho, chụp ảnh trưng bày, ghi nhận phản hồi khách hàng

 Theo dõi báo cáo công việc: chỉ tiêu KPIs, chấm công, lịch trình công việc trong ngày.

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH VÀ PHÂN TÍCH RỦI RO

Kế hoạch tài chính

 Các bước xây dựng kế hoạch tài chính

Bước 1: Nghiên cứu và nắm rõ tình hình tài chính

Việc thiết lập kế hoạch tài chính đòi hỏi phải có dữ liệu thông tin một cách cụ thể và điều này chỉ thực hiện được thông qua quá trình nghiên cứu và thống kê tình hình tài chính mà Tyribee đang sở hữu.

Tyribee sử dụng hoàn toàn nguồn vốn sẵn có từ các thành viên nhóm kinh doanh Cụ thể nguồn vốn sẵn có khi kinh doanh tháng đầu tiên của Tyribee là 261.360.000 đồng

Bước 2: Thiết lập mục tiêu tài chính

Sau khi phân tích và nghiên cứu thị trường Mục tiêu về tài chính của Tyribee đưa ra cho các hạng mục gồm:

- Dự kiến các khoản chi phí cố định tháng đầu bao gồm thuê mặt bằng, chi phí thiết kế, trang trí cửa hàng, trang thiết bị

- Chi phí dự kiến hàng tháng cho địa điểm kinh doanh

- Chi phí dành cho nhân sự

Bước 3: Xây dựng ngân sách Đây là một bước vô cùng quan trọng để nhằm mục đích quản lý tình hình tài chính giúp kiểm soát dòng tiền cho từng khoản chi tiêu của Tyribee.

Tyribee xây dựng ngân sách phù hợp với mục tiêu tài chính đưa ra như sau:

- Dự kiến các khoản chi phí cố định tháng đầu bao gồm thuê mặt bằng, chi phí thiết kế, trang trí cửa hàng, trang thiết bị là 68.640.000 đồng

- Chi phí dự kiến hàng tháng cho địa điểm kinh doanh: 5.200.000 đồng

- Chi phí dành cho nhân sự: 11.000.000 đồng

Bước 4: Phát triển và triển khai kế hoạch

- Ưu điểm: Kế hoạch kinh doanh có nguồn vốn tự có, dễ dàng đầu tư không áp lực thu lại lợi nhuận nhanh chóng

- Nhược điểm: Là dự án khởi nghiệp, nhóm kinh doanh Tyribee chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh Dễ chi tiêu vượt quá ngân sách sẳn có Là dự án lớn có thách thức với các thành viên nhóm kinh doanh

Bước 5: Giám sát thực thi kế hoạch

Tyribee triển khai thực hiện việc giám sát quá trình lập kế hoạch tài chính để từ đó có các phương án kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh về tài chính Theo dõi cẩn thận các thông tin về báo cáo tài chính, danh mục đầu tư, thông tin thị trường dự đoán các rủi ro về tài chính hiệu quả.

 Dự kiến các khoản chi phí cố định tháng đầu:

STT Nội dung ĐVT Số lượng Đơn giá Thành tiền

II Chi phí thiết kế, trang trí cửa hàng

8.600.000 III Tài sản cố định

1 Biển hiệu trong và ngoài bộ 1 1.500.000 1.500.000

4 Ghế ngồi thu ngân cái 1 800.000 800.000

6 Rèm thử + khung thử đồ bộ 1 350.000 350.000

7 Ma-nơ-canh cả người cái 2 1.200.000 2.400.000

8 Ma-nơ-canh nửa người cái 1 1.500.000 1.500.000

9 Sào treo đồ inox cái 4 625.000 2.500.000

10 Móc gỗ treo áo cái 100 7.000 700.000

11 Móc kẹp treo quần cái 100 5.000 500.000

13 Tủ trưng bày túi xách cái 1 1.500.000 1.500.000

14 Bàn ủi hơi nước cái 1 1.100.000 1.100.000

16 Máy in hóa đơn cái 1 400.000 400.000

18 Máy quét mã vạch cái 1 1.190.000 1.190.000

2 Chi phí đăng kí kinh doanh 1.000.000

 Dự kiến các khoản vốn lưu thông

- Chi phí dự kiến hàng tháng cho địa điểm kinh doanh: 5.200.000

Tên chi phí Thành tiền Điện nước 5.000.000

- Chi phí dành cho nhân sự: 11.000.000

 Cửahàng tuyển 2 nhân viên làm việc cố định 2 ca từ 8h-14h và 14h-21h

 Nhân viên bán hàng được đào tạo và thử việc trong vòng 3 ngày

Tên chi phí Đơn giá Số lượng Thành tiền

- Tiền nhập hàng tháng đầu tiên: 155.020.000

+ Chi phí vận chuyển hàng: 3.000.000 đồng

+ Chi phí quảng cáo, xúc tiến sản phẩm, thực hiện qua hình thức chạy quảng cáo online trên facebook: 2.000.000 đồng/tháng

 Tiệc ngọt nhẹ cho khách hàng: 1.500.000đ

 Ngân sách tổ chức khuyến mãi những ngày đầu khai trương: 5.000.000đ

STT Hạng mục Đơn giá

Phân tích rủi ro

7.2.1 Rủi ro về tài chính

Phân tích rủi ro tài chính là công việc đánh giá về nguy cơ xảy ra rủi ro Từ đó giúp doanh nghiệp có thể nhận diện cũng như xác định khả năng rủi ro trong dự án của mình. Xác định rõ nguyên nhân dẫn đến các tình trạng tiềm ẩn và sớm có hướng phòng ngừa

Cụ thể, trong dự án này, phân tích rủi ro tài chính sẽ giúp tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu các rủi ro không lường trước Hoặc khi có sự kiện đặc biệt, doanh nghiệp có thể xoay sở kịp thời, ổn định tình hình cấp tốc

 Rủi ro đối với dòng tiền đầu tư

Dù quy mô của doanh nghiệp lớn hay nhỏ thì việc cân đối dòng thu và chi là một điều tất yếu Trên thực tế, luồng tiền đi vào và ra khỏi doanh nghiệp rất thường xuyên. Đôi khi sẽ xảy ra các hiện tượng như lượng tiền vào doanh nghiệp Tyribee nhỏ hơn số lượng đi ra khỏi doanh nghiệp khi đến hạn Khi đó sẽ xảy ra hiện tượng mất cân bằng trong dòng tiền Tất nhiên, sự mất cân đối này sẽ là tiềm ẩn những rủi ro như thiếu kinh phí cho việc mua nguyên vật liệu,… phục vụ cho việc kinh doanh và cung cấp dịch vụ Từ đó, công việc kinh doanh của Tyribee sẽ bị gián đoạn Kéo theo các hệ lụy như trả tiền lương nhân viên trễ, thiếu nguyên liệu, thiếu kinh phí trong quá trình marketing sản phẩm dịch vụ để tiếp tục quá trình kinh doanh,…

Sự mất cân bằng về dòng tiền này được chia thành hai loại: mất cân đối tạm thời và mất cân đối dài hạn:

- Trong đó, việc mất cân đối tạm thời luôn xảy ra đối với doanh nghiệp do việc thu hồi các khoản phải thu không đúng theo kế hoạch đã được đề ra hay việc góp vốn không đúng theo cam kết ban đầu Ảnh hưởng của việc mất cân đối tạm thời thường không lớn và có thể giải quyết được bằng các biện pháp cố định

- Tuy nhiên, khi lạm phát xảy ra trong nền kinh tế, sự tác động lẫn nhau giữa các doanh nghiệp, không thu hồi lại được số nợ ngày càng nhiều sẽ góp phần làm cho việc mất cân đối tạm lời chuyển thành mất cân đối dài hạn Mất cân đối dài hạn về dòng tiền có thể làm cho công ty bị phá sản Một trong những nguyên nhân khác làm dẫn đến mất cân đối dài hạn là: phần định phí trong tổng chi phí của doanh nghiệp quá lớn, vốn lưu động ít, sự tăng lên của khoản nợ khó đòi, doanh thu ít hơn chi phí,

 Rủi ro về sức mua của thị trường

Có thể nói, sức mua của thị trường là một nhân tố rất quan trọng trong việc tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp và dòng tiền vào Sức mua này phụ thuộc vào phần lớn khả năng thanh toán của khách hàng Khi lạm phát tăng sẽ dẫn đến sự sụt giảm trong sức mua của khách hàng Số lượng hàng hóa tiêu thụ được giảm, giá bán không bù đắp được chi phí sản xuất, kinh doanh Hay đôi khi là trong các hoàn cảnh bất khả kháng như Covid 19, các thị trường kinh doanh đều bị chững lại, sức tiêu dùng của con người giảm đi vì không có thêm thu nhập cũng như thất thoát số tiền lớn vì trong thời gian này không thể đi làm hay kiếm thêm thu nhập Tất cả yếu tố trên đều có sự tác động mạnh mẽ đối với mô hình kinh doanh này.

Không có hoạt động kinh doanh nào là tuyệt đối an toàn, luôn luôn có những rủi ro rình rập, cho nên việc lường trước được những rủi ro trong tương lai để Tyribee có thể biết được các loại rủi ro cần phải chấp nhận và các loại rủi ro cần phòng tránh để khắc phục nhằm tránh tổn thất cho cửa hàng Càng tránh được tổn thất thì càng giảm được nguy cơ thất bại của Tyribee đối với mô hình kinh doanh này.

 Rủi ro cần phải chấp nhận

- Tai họa đột ngột có thể xảy ra do những nguyên nhân khách quan như hoả hoạn, bão lụt

- Dịch bệnh ví dụ như COVID-19.

 Rủi ro có thể khắc phục

- Rủi ro chi phi tốn kém: nhất là những chi phí phát sinh nhỏ, khó kiểm soát được trong quá trình chuẩn bị cho cửa hàng cũng như sau khi cửa hàng đi vào hoạt động kinh doanh như: chi phí cá nhân; chi phí đi lại; chi phí mặt bằng, điện, nước cố định; chi phí bỏ ra để nhập hàng về cũng tương đối lớn (Chưa kể đến nhiều trang phục được thiết kế từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới nên giá khá cao so với mặt bằng chung)

Giải pháp: Kiểm soát và hạn chế tối đa các loại chi phí phát sinh

- Lỗi mốt: Quần áo là mặt hàng thời trang luôn thay đổi từng ngày, từng giờ Việc cho thuê quần áo dự tiệc hạn chế rủi ro tồn kho nhưng nó đồng nghĩa với việc mẫu mã không thay đổi thường xuyên dẫn đến sản phẩm lỗi mốt, không bắt kịp xu hướng thị trường

=> Việc này cũng dẫn đến việc Tyribee sẽ không kịp thời giải quyết vấn đề vốn, để vốn đọng dưới dạng tài sản quá nhiều, mà lại không đủ tiền mặt để chi trả cho nhu cầu hoạt động hàng ngày

Giải pháp: Có chính sách thanh lý đối với những mặt hàng có nguy cơ lỗi mốt nhằm giúp cửa hàng có thêm không gian và có thêm vốn để nhập các mẫu mới về Đồng thời, khuyến khích khách hàng mua những sản phẩm này với giá ưu đãi.

- Hỏng hóc do khách thuê, khách tự ý sửa lại form dáng hoặc lấy luôn váy không trả:

Có lẽ đây là rủi ro không mong muốn nhưng lại thường xuyên gặp phải nhất đối với mô hình cho thuê quần áo Hơn nữa, đối với những loại quần áo được thiết kế riêng, mẫu mã đặc biệt Nếu gặp trường hợp bị mất mát, hỏng hóc không rõ lý do, Tyribee phải tốn rất nhiều công sức để sửa chữa, thậm chí bỏ luôn nếu trang phục hỏng nặng.

Giải pháp: Tyribee có chính sách thuê riêng và sẽ luôn được phổ biến cho khách hàng trước khi thuê Ví dụ như nếu váy gặp sự cố nhỏ, có thể tự xử lý thì bên Tyribee không thu thêm phí Còn nếu váy bị rách hoặc hư không thể hồi phục, tùy theo hư hỏng bên Tyribee sẽ tính 30 -70% tiền cọc ban đầu của khách Còn đối với trường hợp khách tự ý sửa lại form dáng thì bên Tyribee sẽ yêu cầu khách bồi thường 100%

- Rủi ro trong các vấn đề về tiếp thị như không thu hút đủ lượng khách hàng cần thiết, tinh thần phục vụ của nhân viên bán hàng chưa tốt

Giải pháp: Đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên bản hàng với thái độ phục vụ tốt nhất, đồng thời đề ra những quy định cụ thể cho nhân viên về trách nhiệm đối với cửa hàng và khách hàng

- Trộm cắp, gian lận xảy ra trong khi cửa hàng đông khách, nhân viên không bao quát hết được toàn bộ khu trưng bày hoặc phòng thay đồ

Giải pháp: Lắp đặt camera tại cửa hàng Đồng thời dán cảnh báo trước cửa hàng về việc Tyribee đã lắp đặt camera.

- Chủ nhà chấm dứt hợp đồng cho thuê nhà đột ngột khi thấy cửa hàng kinh doanh tốt, đông khách dẫn đến ngưng việc kinh doanh, mất khách quen