Lý do lựa chọn dự án
Việt Nam sở hữu nền chính trị ổn định và chính phủ tích cực đầu tư vào phát triển kinh tế quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho các mối quan hệ thương mại Mối quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam và Pháp, quốc gia mẹ của Sephora, càng được củng cố nhờ hiệp định thương mại tự do Việt Nam – EU (EVFTA) có hiệu lực từ năm 2020, giúp thúc đẩy giao thương giữa hai nước Với GDP danh nghĩa đạt 340.602 tỷ USD vào năm 2020, Việt Nam đứng thứ 35 thế giới, phản ánh tiềm năng chi tiêu của người dân trong nền kinh tế đang phát triển.
Với văn hóa đa dạng và sự tôn trọng vẻ đẹp của người phụ nữ hiện đại, giới trẻ Việt Nam ngày càng chú trọng đến việc phát triển vẻ đẹp cá nhân và đầu tư cho cuộc sống tinh thần Nghiên cứu cho thấy ngành công nghiệp mỹ phẩm tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với báo cáo từ Kantar chỉ ra rằng thị trường này có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á, đạt doanh thu hơn 2,3 tỷ USD vào năm 2019 Đặc biệt, 90% thị phần thuộc về các thương hiệu quốc tế, trong khi mức chi tiêu trung bình cho mỹ phẩm của người dân đạt khoảng 500.000 VNĐ/tháng và có xu hướng tăng theo thời gian Điều này cho thấy Việt Nam là một thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp trong ngành mỹ phẩm.
Trình độ dân trí tại các thành phố lớn ở Việt Nam hiện nay đã cao, với nguồn nhân lực trí thức dồi dào Lao động Việt Nam dễ tiếp thu kiến thức mới và chi phí thuê nhân công thấp hơn nhiều so với các thị trường khác Những yếu tố này cho thấy dự án này có tiềm năng và khả thi trong tương lai.
Mục tiêu nghiên cứu dự án
- Hoạch định chiến lược xâm nhập thị trường mới (cụ thể là Việt Nam), gia tăng nguồn lợi nhuận về cho công ty mẹ.
- Phát triển độ phủ thương hiệu, đưa Sephora đến gần hơn với khách hàng toàn cầu.
- Gia tăng thị phần quốc tế của công ty trong dài hạn.
Tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách gia nhập thị trường Việt Nam trước các đối thủ khác, từ đó xây dựng nền tảng thương hiệu vững chắc và tạo niềm tin trong lòng khách hàng địa phương.
Để xâm nhập vào thị trường Việt Nam, việc dự trù tài chính phù hợp là rất quan trọng Cần chú ý đến các rủi ro như tỷ giá, biến động thị trường và yếu tố môi trường Những vấn đề này sẽ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh và khả năng sinh lời trong quá trình hoạt động.
Hạn chế dự án
Trong quá trình triển khai dự án đầu tư, sẽ không tránh khỏi những sai sót như chi phí và lợi nhuận không chính xác, rủi ro phát sinh khi thâm nhập thị trường, và biến động tỷ giá không như dự kiến Tuy nhiên, nhóm nghiên cứu vẫn nhận thấy nhiều tiềm năng trong dự án này và tin tưởng rằng dự án có thể đạt được kết quả như mong đợi.
GIỚI THIỆU SEPHORA
Lịch sử hình thành
Sephora, chuỗi cửa hàng mỹ phẩm nổi tiếng, được sáng lập bởi Dominique Mandonnaud vào năm 1969 với tên gọi ban đầu là “Shop 8”, tọa lạc tại khu Haute Vienne, Pháp Đây là mô hình bán lẻ tự phục vụ đầu tiên, với thiết kế không gian rộng rãi, cho phép khách hàng thoải mái khám phá, chạm thử và trải nghiệm tất cả các loại sản phẩm.
Năm 1993, Mandonnaud quyết định nghỉ hưu và bán chuỗi cửa hàng cho tập đoàn xa xỉ phẩm hàng đầu thế giới Louis Vuitton Moet Hennessy (LVMH) Sau khi tiếp quản, LVMH đã tái định vị thương hiệu thành Sephora, mua lại khoảng 129 cửa hàng và tiếp tục phát triển theo tầm nhìn độc đáo của Mondo Aud Kết quả là, đến cuối năm 1997, doanh số của Sephora đã đạt mốc 2 tỷ đô la.
Sephora đã mở rộng thị trường sang nhiều quốc gia như Tây Ban Nha, Anh, Mỹ và Czech, hiện có hơn 100 dòng sản phẩm cho make-up, chăm sóc da, tóc và nước hoa Năm 1998, cửa hàng đầu tiên của Sephora được khai trương tại Mỹ, khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành mỹ phẩm với sự đa dạng và tính toàn diện.
Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh
Sephora cung cấp gần 300 nhãn hiệu sản phẩm làm đẹp, bao gồm trang điểm, dưỡng da, nước hoa và chăm sóc tóc, cùng với nhãn hiệu cá nhân của mình Công ty được dẫn dắt bởi bảy giá trị cốt lõi, ảnh hưởng đến dịch vụ, sản phẩm và văn hóa thương hiệu, từ đó định hình chiến lược kinh doanh của họ.
Tôn trọng - Đam mê - Đổi mới - Sáng kiến - Chuyên môn - Cân bằng - Làm việc nhóm(Respect - Passion - Innovation - Initiative - Expertise - Balance - Teamwork)
Năm 2019, Sephora đã giới thiệu tuyên ngôn “We Belong to Something Beautiful” với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ đa năng Sephora cam kết tạo ra trải nghiệm mua sắm làm đẹp chào đón và truyền cảm hứng cho cộng đồng với tinh thần “không sợ hãi”.
Thị trường hiện nay
Sephora là thương hiệu hàng đầu trong ngành công nghiệp làm đẹp, nổi bật với mô hình tự phục vụ và cung cấp sản phẩm cho nhiều đối tượng từ 15 đến 70 tuổi, cả nam và nữ Hiện tại, Sephora đang giữ vị trí dẫn đầu trong chuỗi hệ thống làm đẹp toàn cầu.
- Hoạt động trên 35 quốc gia với khoảng 2700 cửa hàng.
- 280 cửa hàng ở Mỹ và Canada, bao gồm 270 cửa hàng mini trong JCPenney.
- Bán hơn 11,000 dòng sản phẩm và 250 thương hiệu.
Sephora đã mở rộng mạng lưới với hơn 200 cửa hàng tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương, bao gồm các quốc gia như Úc, Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia và Ấn Độ.
Sản phẩm nổi bật
Sephora là điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, với một loạt sản phẩm mỹ phẩm đa dạng từ các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như AmorePacific, Lancome, Burberry, Chanel, Shiseido và SKII.
Trang điểm là một phần quan trọng trong quy trình làm đẹp, bao gồm các sản phẩm như son môi, mascara, bút kẻ mày, phấn trang điểm, phấn mắt, sơn móng tay và nước tẩy trang Những thương hiệu nổi tiếng như SEPHORA, Danessa, Charlotte, LANEIGE, Dior và AmorePacific cung cấp đa dạng sản phẩm chất lượng cao, giúp bạn tôn lên vẻ đẹp tự nhiên và phong cách cá nhân.
Discover a range of skincare products including moisturizers, cleansers, face masks, sunscreens, and toners from renowned brands such as SEPHORA, Glow Recipe, Caudalie, Tatcha, Shiseido, Supergoop!, and Nécessaire.
Sản phẩm chăm sóc tóc bao gồm dầu gội, dầu xả, dầu dưỡng tóc và dụng cụ tạo mẫu từ các thương hiệu nổi tiếng như SEPHORA, Olaplex, OUAI, Moroccanoil, Oribe, Kérastase, Gisou, PATTERN, adwoa Đặc biệt, nước hoa từ thương hiệu Sephora là sản phẩm được ưa chuộng với nhiều mùi hương đa dạng dành cho cả nam, nữ và trung tính, cùng với các sản phẩm bổ sung như nến thơm và tinh dầu xông hơi, từ các thương hiệu danh tiếng như CHANEL, HERMÉS, Dior, Burberry, Yves Saint Laurent, Gucci, Viktor&Rolf và Sol de Janeiro.
Phụ kiện trang điểm rất đa dạng, bao gồm cọ trang điểm, mút trang điểm, dao cạo, túi trang điểm, bài chải, máy rửa mặt, tủ đựng đồ trang điểm và máy mát xa mặt Ngoài ra, dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể cũng phong phú với các sản phẩm như sữa tắm, sữa dưỡng thể, kem dưỡng ẩm, tinh dầu dưỡng da và xịt khoáng từ các thương hiệu nổi tiếng như Clarins, goop, Dr Jart+, NARS và Nécessaire.
Sephora đã ra mắt nhiều bộ sưu tập độc quyền do chính thương hiệu nghiên cứu và phát triển Công ty cũng cung cấp các sản phẩm kích cỡ nhỏ (mini size), giúp khách hàng dễ dàng trải nghiệm và lựa chọn trước khi quyết định sử dụng lâu dài.
CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
KHÁI QUÁT DỰ ÁN
Tên dự án:Dự án Thâm nhập thị trường Việt Nam của Sephora
Mô hình kinh doanh:Cửa hàng bán lẻ và kinh doanh online
Quy trình của dự án:
- Giai đoạn 1 (Tiền kinh doanh - 2022): Thành lập văn phòng đại diện và khai trương chuỗi cửa hàng
- Giai đoạn 2 (Bắt đầu kinh doanh 2023 - 2025):Kinh doanh và mở rộng cửa hàng ở
- Giai đoạn 3 (Mở rộng thị trường 2025 - 2027):Mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàng sang Hà Nội và Đà Nẵng.
Tổng nguồn vốn đầu tư:120.000.000.000 VND
1.1 Cơ sở hình thành ý tưởng
Nhu cầu thị trường lớn và có xu hướng tiếp tục gia tăng:
Ngày nay, việc sử dụng mỹ phẩm đã trở thành thói quen phổ biến, đặc biệt trong thời gian giãn cách xã hội do đại dịch Covid-19, khi mọi người có nhiều thời gian hơn để chăm sóc bản thân.
Trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm tiêu dùng tại Âu Mỹ đang bão hòa và các chuỗi cửa hàng trở nên phổ biến, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ Điều này cho thấy Việt Nam còn nhiều tiềm năng để khai thác trong lĩnh vực mỹ phẩm.
Theo báo cáo của Kantar và Mintel, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đã đạt mức tăng trưởng cao nhất Đông Nam Á, với quy mô vượt 2,3 tỷ USD vào năm 2020 Kim ngạch nhập khẩu mỹ phẩm của Việt Nam cũng ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, từ khoảng 355 triệu USD vào năm 2010 lên hơn 790 triệu USD.
Sự phát triển của internet đã xóa nhòa ranh giới địa lý giữa các quốc gia, giúp các xu hướng mới trong ngành mỹ phẩm được cập nhật liên tục trên toàn cầu Gần đây, xu hướng này đã được thúc đẩy bởi những thay đổi trong lối sống và nhận thức của người tiêu dùng.
Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến xuất xứ, thành phần và tính đặc trị của sản phẩm, trong đó mỹ phẩm Âu Mỹ đang chiếm ưu thế Theo báo cáo của YouNet Media vào Q3/2020, ba yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm sản phẩm là xuất xứ (26%), giá cả (18,5%) và thương hiệu (15,3%).
Phong cách trang điểm khỏe khoắn và cá tính đang ngày càng trở nên phổ biến, với sự cá nhân hóa trong mỹ phẩm Các sản phẩm trang điểm như kem nền và son môi hiện có nhiều màu sắc phong phú, phù hợp với các tông da và phong cách make-up khác nhau Đặc biệt, sự thay đổi lớn nhất trong trang điểm hiện nay là sự gia tăng sử dụng kẻ lông mày (tăng 5% so với năm 2019) và kem nền (tăng 7% so với năm 2019).
Từ những xu hướng thị trường nêu trên, có thể nhận thấy nhu cầu trong ngành hàng mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe này đang dần tăng lên.
Các chuỗi cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm vẫn đang phát triển:
Hiện nay, các chuỗi cửa hàng mỹ phẩm tại Việt Nam đang phát triển, với sự hiện diện của nhiều thương hiệu quốc tế như Watson và Guardian Tuy nhiên, thị trường vẫn thiếu các cửa hàng chuyên biệt cung cấp sản phẩm Âu Mỹ Dự án này được triển khai nhằm tận dụng cơ hội và mở rộng chuỗi cửa hàng Sephora trên toàn cầu.
- Trở thành chuỗi cửa hàng bán lẻ các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng đầu tại Việt Nam.
- Sau 5 năm có thể vận hành chuỗi 7 cửa hàng tại các thành phố lớn trên cả nước.
- Đạt được mức tăng trưởng doanh thu 20% mỗi năm Chiếm được thị phần 2% ngành mỹ phẩm sau 5 năm.
- Cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng.
- Tập trung vào thị trường Việt Nam với vai trò là thị trường tiêu thụ.
Sephora cam kết mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng ở mọi lứa tuổi, đặc biệt chú trọng vào phụ nữ từ 20-50 tuổi với mức thu nhập nhóm B và A1, đây là nhóm đối tượng có sự quan tâm lớn đến ngành làm đẹp.
Chúng tôi đang tập trung phát triển các cửa hàng tại các thành phố lớn và xây dựng một hệ thống phân phối toàn quốc nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS
- Khách hàng tiêu dùng sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe;
- Đối tác cho thuê kho, vận chuyển, thuê mặt bằng văn phòng và trung tâm thương mại.
- Cung cấp sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe;
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng;
- Truyền thông, quảng cáo và truyền tải thông điệp tích cực.
7 giá trị cốt lõi + Tôn trọng + Đam mê + Đổi mới + Sáng kiến + Chuyên môn + Cân bằng + Làm việc nhóm
- Các bài review trên Cộng đồng người tiêu dùng mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe;
- Hệ thống Fragrance IQ và công nghệ quét ColorIQ.
- Đặc điểm: từ 20 - 50 tuổi, thu nhập thuộc nhóm B, A1.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng;
- Sản phẩm phân phối độc quyền chính hãng;
- Trung tâm nghiên cứu và phát triển công nghệ.
- Truyền thông, quảng cáo trực tiếp, website, mạng xã hội.
- Chi phí thuê mặt bằng;
- Doanh thu bán trực tiếp tại cửa hàng;
- Doanh thu bán trực tuyến
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Sephora, thương hiệu thuộc tập đoàn LVMH, nổi tiếng với nhiều nhãn hiệu thời trang và làm đẹp cao cấp trên toàn cầu Tính đến giữa năm 2021, tổng vốn chủ sở hữu của LVMH đạt 42.624 triệu EUR, với tổng tài sản lên đến 116.586 triệu EUR Đến cuối tháng 2/2021, vốn hóa thị trường của LVMH đạt 264,55 tỷ EUR (320 tỷ USD), trở thành công ty có giá trị cao nhất tại châu Âu.
Hình 1 Bảng cân đối kế toán tập đoàn LVMH (Tháng 6/2020 - Tháng 6/2021)
Trong 6 tháng đầu năm 2021, LVMH ghi nhận doanh thu đạt 28.665 triệu EUR, trong đó doanh thu từ mảng bán lẻ có chọn lọc, bao gồm chuỗi cửa hàng Sephora, đạt 5.085 triệu EUR, chiếm 18% tổng doanh thu So với cùng kỳ năm 2020, doanh thu từ mảng này đã tăng 12%, góp phần mang lại lợi nhuận cho tập đoàn.
Sephora, với giá trị thương hiệu đạt 131 triệu EUR, đã được Comparably đánh giá là thương hiệu dẫn đầu trong ngành bán lẻ mỹ phẩm Công ty này vượt xa các đối thủ cạnh tranh quốc tế như Ulta Beauty, Nordstrom và Sally Beauty, nhờ vào chỉ số NPS (Net Promoter Score) cao hơn hầu hết các đối thủ chính.
Mặc dù phải đóng cửa nhiều cửa hàng do đại dịch, nhưng Sephora và LVMH đang phục hồi và phát triển mạnh mẽ nhờ vào các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Trong 13 năm gần đây, LVMH có mức ROE trung bình đạt 15,77% , mức ROA trung bình đạt 7,17%, những con số này cao hơn 80% doanh nghiệp cùng ngành phần nào cho thấy công ty đạt được hiệu quả cao trong việc sử dụng nguồn vốn.
Sephora, với nguồn vốn dồi dào và sức mạnh tài chính vững mạnh, đang lên kế hoạch mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia mới trong tương lai Dự kiến, doanh thu từ chuỗi cửa hàng Sephora sẽ tăng trưởng đáng kể.
3.2 Nhân sự Đội ngũ nhân lực hiện tại vô cùng hùng hậu với hơn 40000 nhân viên làm việc tại trụ sở chính và các cửa hàng Mức lương hậu hĩnh cùng với văn hóa doanh nghiệp coi trọng sự đa dạng hứa hẹn sẽ giúp Sephora tiếp tục thu hút một lượng lớn nhân viên trong tương lai. Sephora được Forbes công nhận là ‘America’s Best Employers’ trong 3 năm liên tiếp
Trong các năm 2018, 2019 và 2020, Sephora đã đạt được thành tựu ấn tượng khi hai năm 2019 và 2020, công ty này ghi nhận 100% điểm trong Chỉ số chất lượng doanh nghiệp của Chiến dịch nhân quyền Đây là một tiêu chuẩn quốc gia quan trọng đánh giá các chính sách và thực tiễn của doanh nghiệp liên quan đến quyền lợi của nhân viên LGBT.
Sephora tập trung mạnh mẽ vào việc đào tạo và phát triển nhân viên, không chỉ về kỹ năng công việc mà còn về kiến thức sản phẩm Mỗi nhân viên tại các cửa hàng đều nhận được sự đào tạo chuyên sâu và kế hoạch phát triển cá nhân hóa Với chiến lược này, Sephora cam kết duy trì đội ngũ nhân lực chất lượng cao, góp phần quan trọng vào sự thành công bền vững của thương hiệu.
Sephora liên tục cải thiện chất lượng các nền tảng mua sắm trực tuyến bằng cách nâng cao hạ tầng kỹ thuật số của ứng dụng và website, mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm online tiện lợi và cá nhân hóa tối đa.
Sephora ưu tiên tạo ra trải nghiệm mua sắm chất lượng cho khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích và phát triển các chiến dịch quảng cáo phù hợp Tháng 10/2017, thương hiệu này đã áp dụng Google Analytics 360 để thu thập dữ liệu, nhằm nghiên cứu hành vi mua sắm của người dùng trên các nền tảng trực tuyến.
Sephora liên tục đổi mới, ứng dụng công nghệ vào trải nghiệm mua sắm của người dùng với nhiều ứng dụng ấn tượng như:
Sephora Virtual Artist là một tính năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp nhận diện khuôn mặt, cho phép người dùng trải nghiệm thử nghiệm các sản phẩm trang điểm trực tuyến thông qua ứng dụng của Sephora.
+Color IQ:thiết bị scans bề mặt da và giúp xác định loại kem nền phù hợp.
Ban điều hành của Sephora sở hữu nhiều năm kinh nghiệm trong quản trị tại các công ty đa quốc gia và trong hoạt động kinh doanh quốc tế Các giá trị cốt lõi của công ty bao gồm đam mê, sáng tạo, chuyên nghiệp, cân bằng, tôn trọng, teamwork và đổi mới.
Ban lãnh đạo của Sephora cam kết xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng và gắn kết giữa các nhân viên Họ khuyến khích sự sáng tạo và những ý tưởng mới nhằm phát triển công ty, mang đến trải nghiệm làm đẹp hàng đầu cho người dùng Sephora không chỉ truyền cảm hứng cho khách hàng mà còn tôn vinh vẻ đẹp độc đáo của từng cá nhân trong cộng đồng.
Sephora là đối tác của hàng ngàn thương hiệu mỹ phẩm và nước hoa nổi tiếng toàn cầu Tại Canada và Mỹ, Sephora đã sở hữu 280 cửa hàng, mang đến đa dạng sản phẩm cho khách hàng.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI (VIỆT NAM)
4.1 Môi trường vĩ mô PESTEL
Việt Nam nổi bật là một trong những quốc gia có nền chính trị ổn định nhất Đông Nam Á với chế độ một đảng Sự ổn định này đã giúp Việt Nam trở thành điểm đến tin cậy cho các nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt là trong lĩnh vực đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI), thu hút sự quan tâm từ các công ty đa quốc gia trên toàn cầu.
Việt Nam đã gia nhập và phát triển các liên minh quốc tế như Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), APEC và ASEAN, đồng thời duy trì quan hệ ngoại giao tốt đẹp với 172 quốc gia Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt là từ những quốc gia tham gia các tổ chức thế giới, để hưởng những ưu đãi về thuế và chính sách thâm nhập.
Việt Nam áp dụng mức thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN) chỉ 10% cho toàn bộ thời gian dự án trong một số ngành công nghệ và môi trường Ngoài ra, doanh nghiệp còn được miễn thuế trong 4 năm đầu và giảm 50% thuế TNDN trong 9 năm tiếp theo.
Chính trị Việt Nam hiện vẫn gặp một số hạn chế, đặc biệt trong lĩnh vực nhân quyền và tự do ngôn luận Báo cáo của Tổ chức Theo dõi Nhân Quyền (HRW) năm 2020 chỉ ra rằng tình hình nhân quyền tại Việt Nam còn nhiều vấn đề nghiêm trọng Sự tự do thể hiện bản thân, đặc biệt đối với nam giới và cộng đồng LGBT, vẫn gặp phải những ý kiến trái chiều trong xã hội.
Theo ước tính của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), GDP danh nghĩa của Việt Nam năm 2020 đạt 340.602 tỷ USD, đứng thứ 35 toàn cầu Tuy nhiên, thu nhập bình quân đầu người chỉ đạt 3.498 USD, xếp hạng 115 thế giới.
Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đạt doanh thu khoảng 51.000 tỷ đồng (khoảng 2,3 tỷ USD) mỗi năm, theo nghiên cứu của Mitel Mặc dù mức chi tiêu cho mỹ phẩm của người Việt Nam còn thấp hơn so với các nước trong khu vực, nhưng ngành mỹ phẩm Việt Nam lại có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất Châu Á Báo cáo Insight Handbook 2021 của Kantar Worldpanel cho thấy phân khúc son môi là lớn nhất trong thị trường này, với sự bùng nổ của các sàn cá nhân tăng 63%, đồ chăm sóc tăng 55% và trang điểm tăng 25% so với năm 2018 Tuy nhiên, các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam chỉ chiếm khoảng 10% thị trường, trong khi thương hiệu nước ngoài như Hàn Quốc và Mỹ đang chiếm ưu thế tại các trung tâm thương mại.
Dân số Việt Nam hiện khoảng 98 triệu người (2021), trong đó nhóm tuổi từ 16 đến 30 chiếm 23,6% tổng dân số Ngoài ra, thị trường mỹ phẩm còn mở rộng đến những người từ 30 đến 45 tuổi, cho thấy tiềm năng phát triển lớn trong ngành này.
Các xu hướng tiêu dùng trong lĩnh vực mua sắm và chăm sóc sắc đẹp hiện nay đang phản ánh niềm tin và lối sống của người Việt Nam Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sản phẩm tự nhiên, an toàn cho sức khỏe, và có nguồn gốc rõ ràng Bên cạnh đó, việc chăm sóc bản thân và nâng cao vẻ đẹp cá nhân cũng trở thành ưu tiên hàng đầu, thể hiện qua sự gia tăng sử dụng các dịch vụ làm đẹp chuyên nghiệp và sản phẩm chăm sóc sắc đẹp chất lượng cao.
Mỹ phẩm an toàn và tự nhiên đang trở thành xu hướng phổ biến tại Việt Nam, nơi khoảng 60% dân số sử dụng mạng xã hội Sự phát triển mạnh mẽ của teleshopping và các sàn thương mại điện tử đã thúc đẩy thị trường này, với 38% người tiêu dùng chọn mua qua website trực tuyến và 23% qua Facebook shop.
Hình 4 Thống kê về địa điểm mua hàng mỹ phẩm
Xu hướng làm đẹp theo yêu cầu đang gia tăng, với thu nhập tăng cao dẫn đến nhu cầu chăm sóc sắc đẹp nhanh chóng Hai sản phẩm nổi bật trong xu hướng này là serum và mặt nạ, mang lại hiệu quả chăm sóc chuyên sâu và tức thì Bên cạnh đó, sự đa dạng trong sản phẩm cũng rất quan trọng; ví dụ, kem nền trước đây chỉ có 3-4 màu giờ đây đã được sản xuất với nhiều tông màu riêng biệt để phù hợp với từng loại da.
Việt Nam hiện đứng thứ 4 thế giới về ô nhiễm môi trường, điều này đã làm dấy lên ý thức bảo vệ môi trường trong giới trẻ Nhiều sản phẩm, bao gồm cả bao bì, đang được sản xuất từ nguyên liệu tự hủy, thúc đẩy xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay ngày càng phổ biến.
Việt Nam đang đối mặt với một số thách thức kinh tế và văn hóa – xã hội do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, điều này tác động đến tâm lý và thói quen của người dân Tuy nhiên, biến cố này cũng thúc đẩy mọi người chú trọng hơn đến việc đầu tư vào sức khỏe, làm đẹp, bảo hiểm và y tế.
Sự phát triển mạnh mẽ của môi trường công nghệ Việt Nam
Theo báo cáo của Statista (2020), Việt Nam xếp hạng 42 trong số 131 quốc gia về chỉ số đổi mới toàn cầu Điều này cho thấy Việt Nam là quốc gia có sự đổi mới công nghệ nhanh nhất trong nhóm các nước thu nhập thấp vào năm 2020.
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã trải qua một cuộc cách mạng công nghệ thông tin nhanh chóng với nhiều đổi mới đáng kể Quốc gia này sở hữu nhiều công viên phần mềm lớn như khu công nghệ cao Đà Nẵng và Sài Gòn, nơi có 220 công ty nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực IT, sản xuất phần cứng và phần mềm điện tử Việt Nam cũng đứng thứ 8 thế giới về cung cấp dịch vụ IT Sự thành công trong việc thí điểm công nghệ 5G vào năm 2020 và việc lọt vào top 10 quốc gia có giao thức Internet thế hệ mới nhất đã khẳng định sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ tại Việt Nam (Báo cáo thị trường IT Việt Nam 2021).
Tình hình sử dụng Internet ở Việt Nam
Tính đến năm 2020, 70% dân số Việt Nam đã sử dụng Internet, với 88% trong số đó tham gia mua sắm trực tuyến, tăng từ 77% so với năm trước.
PHÂN TÍCH DỰ ÁN
5.1.1 Giai đoạn 1: Tiền kinh doanh (2022)
Thành lập văn phòng đại diện và khai trương chuỗi cửa hàng.
Công ty lựa chọn TP HCM để mở cửa hàng đầu tiên vì:
Thị trường tiêu thụ mỹ phẩm tại TPHCM đang nổi bật với dân số hơn 9 triệu người, trong đó khoảng 40% là độ tuổi trẻ và trung niên (20-50 tuổi) Hàng năm, thành phố đón hơn 8,6 triệu khách du lịch, tạo ra một nguồn tiêu thụ dồi dào Mật độ dân số tại đây gần gấp đôi so với Hà Nội, khẳng định TPHCM là một thị trường tiềm năng cho ngành mỹ phẩm.
- Người dân TP mang lối sống mở và phóng khoáng hơn so với Hà Nội, dẫn đến nhu cầu mở đầu sẽ cao.
Kinh doanh tại TP.HCM đòi hỏi một nguồn nhân lực đa dạng, không chỉ bao gồm nhân viên bán hàng và quản lý Thành phố này thu hút nhiều tài năng với hơn 100 trường đại học và cao đẳng, khiến hầu hết sinh viên chọn ở lại làm việc Thậm chí, nhiều du học sinh cũng trở về và chọn TP.HCM là điểm đến nghề nghiệp, nơi có hoạt động kinh tế mạnh mẽ hơn bất kỳ địa phương nào khác.
Năm 2019, TP.HCM là khu vực tiên phong triển khai công nghệ 5G tại Việt Nam, với hơn 60% người dân sử dụng smartphone Công nghệ 5G hứa hẹn nâng cao hiệu quả kinh doanh qua e-commerce và các nền tảng mạng xã hội Ngoài ra, TP.HCM còn là trung tâm hoạt động của nhiều sàn thương mại điện tử lớn như Lazada, Shopee và Tiki.
- Khi lựa chọn địa điểm thích hợp cho văn phòng đại diện, ngoài những lí do nêu trên,
TP HCM là thị trường lớn nhất với kế hoạch mở 4 cửa hàng, trong khi Hà Nội chỉ có 2 và Đà Nẵng 1 cửa hàng Việc đặt văn phòng tại TP HCM sẽ thuận lợi cho việc quản lý và điều phối hệ thống.
Công ty sẽ tiến hành thuê cửa hàng và đầu tư vào cơ sở vật chất, bao gồm quầy kệ trưng bày sản phẩm và khu vực check-in cho khách hàng Mục tiêu là tạo ra một không gian mua sắm thú vị và thoải mái, mang lại trải nghiệm sảng khoái cho khách hàng.
Sau khi khảo sát thị trường, công ty đã quyết định mở cửa hàng đầu tiên tại Quận 1, trong trung tâm thương mại Takashimaya Đây là trung tâm thương mại lớn và nổi tiếng thứ hai tại thành phố, nơi diễn ra nhiều hoạt động kinh doanh đa dạng, bao gồm ẩm thực, mỹ phẩm, thức uống, nước hoa và gym Takashimaya thu hút hàng triệu khách hàng, đặc biệt là những người có thu nhập cao, đến để mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.
Quận 10 - Trung tâm thương mại Vạn Hạnh Mall: Cũng là một trong những trung tâm thương mại lớn của thành phố, năm 2019 có đến 8.5 triệu lượt khách hàng Sang năm
2020, tuy với nhiều biến động do ảnh hưởng của tình hình dịch bệnh, Vạn Hạnh Mall nỗ lực bảo vệ an toàn và đón gần 7 triệu lượt khách hàng.
Xây dựng hệ thống website, nền tảng truyền thông mạng xã hội tại Việt Nam (Facebook, Instagram…):
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin tại Việt Nam, việc thuê nhân viên IT để xây dựng website với tên miền riêng và tạo các Fanpage trên mạng xã hội như Facebook và Instagram trở nên dễ dàng Đến tháng 6/2020, có hơn 69 triệu người Việt Nam sử dụng Facebook, chiếm 2/3 dân số, cùng với khoảng 8 triệu người dùng Instagram và 12 triệu tài khoản TikTok Lượng truy cập lớn này sẽ giúp Sephora nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Xây dựng kho và hệ thống logistics hiệu quả là yếu tố then chốt trong việc đảm bảo nhập hàng và phân phối đến các cửa hàng một cách kịp thời Việc tối ưu hóa kênh phân phối không chỉ giúp giảm thiểu chi phí logistics mà còn nâng cao hiệu suất hoạt động, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tuyển dụng nhân sự hàng loạt qua các trang uy tín như YBOX, TopCV và mạng xã hội cho các vị trí quản lý, bảo vệ, nhân viên bán hàng với mức lương hấp dẫn và đãi ngộ tốt Các ứng viên cần có kinh nghiệm và kỹ năng phù hợp để đáp ứng yêu cầu công việc.
5.1.2 Giai đoạn 2: Bắt đầu kinh doanh (2023 - 2024)
Vào đầu năm 2023, khi bắt đầu kinh doanh, các hoạt động bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng được ưu tiên hàng đầu Các chiến dịch marketing mạnh mẽ thu hút khách hàng tiềm năng, trong khi các chương trình khuyến mãi và quảng cáo viral quyết định lượng mua hàng trong giai đoạn này Nhân viên cần chăm sóc nhu cầu và mong muốn của khách hàng, kịp thời giải đáp thắc mắc liên quan đến quá trình mua hàng, đặc biệt khi thương hiệu còn mới tại TPHCM Sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ bán hàng và giao hàng cũng là yếu tố quan trọng, tạo ấn tượng sâu sắc về thương hiệu và ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sau này.
Vào năm 2024, công ty sẽ khai trương thêm một cửa hàng mới tại quận Bình Thạnh, TP HCM, tại tòa nhà Landmark Vincom, nổi tiếng là tòa nhà cao nhất thành phố và thu hút đông đảo khách tham quan Vị trí này gần khu chung cư Vinhomes, nơi có cư dân có thu nhập cao, hứa hẹn mang lại lượng khách hàng tiềm năng lớn Việc mở rộng này không chỉ khẳng định vị thế của Sephora tại Việt Nam mà còn nâng cao khả năng tiếp cận sản phẩm cho khách hàng, giúp họ không phải di chuyển xa đến hai cửa hàng hiện có ở Quận 1 và Quận 10.
Mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàng sang Hà Nội và Đà Nẵng (2025 - 2027)
Giai đoạn 3 của dự án tập trung vào việc mở rộng hệ thống cửa hàng của Sephora đến Hà Nội và Đà Nẵng, hai thành phố lớn tại Việt Nam có tiềm năng phát triển kinh tế mạnh mẽ Việc xây dựng thêm cửa hàng tại đây là bước quan trọng trong kế hoạch mở rộng kinh doanh, giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, từ đó gia tăng doanh số và lợi nhuận.
Vào năm 2025, công ty sẽ khai trương một cửa hàng mới tại Vincom Center Lý Tự Trọng, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, tiếp tục mở rộng sự hiện diện của Sephora tại thị trường Việt Nam.
Sephora vừa mở thêm một cửa hàng tại quận 1, TP HCM, nhằm khai thác sâu hơn thị trường sôi động tại đây, được xem là trung tâm phát triển của thành phố Đồng thời, trong năm nay, thương hiệu cũng sẽ ra mắt cửa hàng mới tại Vincom Center Bà Triệu, Hà Nội, một thành phố lớn với nền kinh tế phát triển và dân số có thu nhập cao Hà Nội, với vị trí địa lý thuận lợi và điều kiện cảng biển, chính là thị trường tiềm năng mà Sephora Việt Nam hướng tới.
