Bài giảng Ảnh hưởng của văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức, tính cách cá nhân đến đàm phán trong kinh doanh

Chương 2: Ảnh hưởng văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức, tính cách cá nhân đến đàm phán kinh doanh - Dẫn nhập - Văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức tính cách cá nhân; - Mối quan hệ VHDT, VHTC, TCCN - Ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến đàm phán KDQT; - Ý nghĩa việc nghiên cứu VHDT, VHTC TCCN quản trị Dẫn nhập nhập:: Trong điều kiện hội nhập tồn cầu hố để đạt thành cơng hoạt động kinh doanh nói chung, đàm phán, nói riêng, cần hiểu biết văn hố dân tộc, văn hố tổ chức tính cách cá nhân Dẫn nhập nhập:: Vì vậy, chương nghiên cứu văn hố dân tộc, văn hố tổ chức tính cách cá nhân, tác động chúng đến đàm phán kinh doanh; Trên sở đĩ nghiên cứu giải pháp vận dụng yếu tố văn hố đàm phán kinh doanh 2.1 Văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức tính cách cá nhân: • Văn hố cĩ ảnh hưởng sâu rộng đến nhận thức hành động người thương trường, nĩi riêng, sống, nĩi chung Vậy văn hĩa gì? 2.1 Khái niệm văn hố: • Theo định nghĩa văn hố UNESCO "Văn hố bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống lao động." 2.1 Khái niệm văn hoá (tiếp tiếp)): Văn hố tổng thể phức hợp giá trị vật chất tinh thần người kiến tạo nên mang tính đặc thù riêng dân tộc Ảnh hưởng văn hóa If the global world in which we live had one thousand people, it would include:  584 Asians  124 Africans  150 Europeans and former Soviets  84 Latin Americans  52 North Americans  Australians and New Zealanders Ảnh hưởng văn hĩa About 50% of the people of the village speak the following languages:  165 Mandarin  86 English  83 Hindu/Urdu  64 Spanish  58 Russian  37 Arabic The other half speak Bengali, Portuguese, Indonesian, Japanese, German, French and 200 other languages Communication, indeed, would be challenging in this global village (The Philip R Harris & Robert T Moran) Ảnh hưởng văn hĩa Một tình huống… 2.1.1.Văn hóa dân tộc • Các khía cạnh văn hóa • Các yếu tố văn hóa • Quản trị đa văn hóa 10 Tính cứng rắn (hay Nam tính tính)) (tiếp tiếp): ): Những tiêu chuẩn Nữ tính, bao gồm: quan tâm đến vấn đề y tế, giáo dục, bảo vệ mơi trường, mơi sinh, giúp đỡ người nghèo khĩ, hướng đến cơng xã hội … Ở nơi đĩ giá trị truyền thống “Lịng nhân đạo chất lượng sống” Những xã hội cĩ Nữ tính cao điển hình, như: Na Uy, Thụy Điển, Đan Mạch, Hà Lan, … 26 Khoảng cách quyền lực lực:: Thể mức độ bất bình đẳng xã hội Ở nước cĩ khoảng cách quyền lực cao, Panama, Guatemala, Venezuela, Mexico, Ấn Độ, Philipines… cấp phải tuyệt đối tuân theo mệnh lệnh cấp trên; Cấp người cĩ quyền định 27 Khoảng cách quyền lực (tiếp tiếp)): Ở nước cĩ khoảng cách quyền lực thấp như: Mỹ, Canada, Anh, Úc, Đan Mạch… đĩ, người cố gắng trì cân tương đối việc phân chia quyền lợi, địa vị cải Trong xã hội này, cấp khơng phải nhất tuân theo mệnh lệnh cấp trên, mà thơng qua cấp tên điều phối để cơng việc họ thực trơi chảy 28 Văn hố có ảnh hưởng lớn đến đàm phán kinh doanh, đặc biệt yếu tố: - Thời gian; - Vai trò nhân so với tập thể; - Cách giao tiếp - Ý nghĩa mối quan hệ cá nhân 29 2.1.2 Văn hóa tổ chức • Cơng trình nghiên cứu Reynolds (1986) 15 khía cạnh văn hóa tổ chức Trong đó: • Chú trọng đối nội hay đối ngoại • Tập trung vào nhiệm vụ tổ chức hay xã hội • Tuân thủ theo luật lệ quy định hay hành động theo cá tính • An tồn hay mạo hiểm • Tùy ứng biến hay hoạch định.(tr.57) 30 2.1.3.Tính cách cá nhân Tính cách cá nhân quán hành vi ứng xử phản ứng trước việc cá nhân Tính cách cĩ ảnh hưởng trực tiếp sâu sắc đến tất mối quan hệ người với người, kể quan hệ đàm phán kinh doanh 31 Tính cách cá nhân (tiếp tiếp)) Cách phổ biến đẻ mơ tả tính cách cá nhân số MBIT (Myer-Briggs Type Indicator) Lý thuyết tính cách cá nhân phát triển Keirsey Bartes Các tác giả gộp 16 loại tính cách có theo MBIT thành tích cách Bốn tính cách ví với vị thần thần thoại Hy Lạp mà Zeus trao nhiệm vụ giúp cho loài người phát triển 32 Tính cách cá nhân (tiếp tiếp)) • Tính cách Thần Dionysus • Tính cách Thần Epimetheus • Tính cách Thần Prometheus • Tính cách Thần Apollo ( xem chi tiết từ tr 52 - 55, sách “Đàm phán kinh doanh quốc tế” ) 33 2.2 Mối quan hệ VHDT,VHTC TCCN: Cĩ mối quan hệ mật thiết ( Xem chi tiết hình 2.1., tr.57) 34 2.3 Ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến đàm phán kinh doanh: • ( Xem chi tiết trang 57 – 64 ) 35 2.4 Ý nghĩa việc nghiên cứu yếu tố văn hóa quản trị : ( Xem chi tiết trang 64 – 70 ) 36 Tóm lại Văn hố dân tộc, văn hố tổ chức tính cách cá nhân có mối quan hệ mật thiết với có ảnh hưởng lớn đến đàm phán kinh doanh Chính ảnh hưởng văn hoá, mà vấn đề người khác có cách tiếp cận, giải khác 37 theo Thomas Kilmann chia thành nhóm chính: - Kiểu hợp tác; - Kiểu thoả hiệp; - Kiểu dàn xếp; - Kiểu điều khiển; - Kiểu tránh né Chính vậy, nghiên cứu, hiểu nắm vững yếu tố văn hố có ý nghĩa to lớn hoạt động kinh doanh, nói chung, hoạt động đàm phán kinh doanh, nói riêng 38 Các hình thức giải xung đột 39 ( Làm tập Chương trang 72) 40