i Chất i lợng i sản i phẩm, i vai i trò i của i chất i lợng i sản i phẩm i trong i i sản i xuÊt i kinh i doanh
i Một i số i điều i rút i ra i từ i khái i niệm i chất i lợng
a.chất i lợng i hàng i hoá i là i tổng i hợp i kỹ i thuật i và i kinh i tế i Chất i lợng i là i khả i năng i đáp i ứng i các i yêu i cầu i Vì i vậy i một i sản i phẩm i muốn i đáp i ứng i đợc i những i yêu i cầu i sử i dụng i thì i phải i có i những i tính i chất i về i chức i năng i phù i hợp i i do i đó, i i không i thể i tạo i ra i sản i phẩm i chất i lợng i cao i bằng i khả i năng i kỹ i thuật i non i kém i Chỉ i có i công i nghệ i cao, i thiết i bị i tiên i tiến, i công i nhân i giỏi, i nguyên i liệu i tốt, i mới i làm i ra i sản i phẩm i có i tính i năng i sử i dụng i cao, i mới i có i khả i năng i đòi i hỏi i của i ngời i tiêu i dùng i Đó i là i nội i dung i kỹ i thuật i của i chất i lợng i Nâng i cao i chất i l- ợng i là i cải i tiến i kỹ i thuật, i đổi i mới i công i nghệ i v.v i
Nhng i chất i lợng i không i chỉ i là i vấn i đề i kỹ i thuật i Nó i còn i là i vấn i đề i kinh i tế i i Mặt i kinh i tế i của i chất i lợng i thể i hiện i ở i chỗ, i i sự i thoả i mãn i của i ngời i tiêu i dùng i không i phải i chỉ i bằng i những i tính i chất i về i chức i năng i của i sản i phẩm, i i i mà i còn i bằng i chi i phí i ngời i ta i phải i bỏ i ra i để i có i sản i phẩm i và i sử i dụng i nó i Sự i đòi i hỏi i của i ngời i tiêu i dùng i bị i các i chi i phí i này i giới i hạn i nặng, i vì i vậy i mới i có i sự i thoả i mãn.
Nh i vậy, i i “đáp i ứng i yêu i cầu” i thực i hiện i bằng i hai i mặt: i i tính i năng i kỹ i thuật i và i tính i kinh i tế i (thể i hiện i qua i chi i phí, i hiệu i quả i sử i dụng) i của i sản i phẩm i i Đi i đôi i với i việc i nâng i cao i tính i năng i sử i dụng i sản i phẩm i tất i yếu i phải i giảm i đợc i chi i phí i mới i có i thể i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i Chất i lợng i chính i là i giải i quyết i quan i hệ i giữa i ba i mặt i sau i đây: i
- Yêu i cầu i thực i sự i của i ngời i tiêu i dùng.
- Đặc i tính i chức i năng i sản i phẩm i phù i hợp i với i các i đòi i hỏi i đó.
- TÝnh i kinh i tÕ i b chất i lợng i hàng i hoá i chỉ i đợc i xác i định i theo i mục i đích i sử i dụng, i đối i với i điều i kiện i sử i dụng i cụ i thể i Nghĩa i là i không i có i sản i phẩm i chất i lợng i cho i mọi i ngời i Sản i phẩm i chỉ i có i chất i lợng i với i một i đối i tợng i tiêu i dùng, i đợc i sử i dụng i vào i một i mục i đích, i với i những i điều i kiện i sử i dụng i nhất i định i Chất i lợng i là i sự i đáp i ứng i các i yêu i cầu i Đối i tợng i sử i dụng i khác i nhau i sẽ i có i các i yêu i cầu i khác i nhau i Yêu i cầu i của i ngời i tiêu i dùng i là i đa i dạng i Do i vậy i muốn i tạo i ra i sản i phẩm i có i chất i lợng i phải i phân i nhỏ i thị i trờng, i phân i đối i tợng i tiêu i dùng i thành i nhiêu i loại i và i làm i nhiều i loại i sản i phẩm i khác i nhau i cho i từng i đối i tợng i i Do i đó, i đa i dạng i hoá i sản i phẩm i là i con i đờng i tất i yếu i để i nâng i cao i chất i lợng. c.Chất i lợng i có i tính i tơng i đối i Sự i tơng i đối i thể i hiện i trên i cả i hai i mặt i không i gian i và i thời i gian i Một i loại i hàng i hoá i có i thể i có i chất i lợng i ở i thị i trờng i này, i nhng i không i có i chất i lợng i ở i thị i trờng i khác i Ngay i tại i một i thị i trờng i mỗi i loại i sản i phẩm i chỉ i có i chất i lợng i với i một i đối i tợng i tiêu i dùng.một i loại i sản i phẩm i có i chất i lợng i hôm i nay, i ngày i mai i có i thể i không i còn i chất i lợng i nữa i Bởi i vì, i i nhu i cầu i của i ngời i tiêu i dùng i có i thể i đã i thay i đổi i hoạc i có i những i i sản i phẩm i khác i phù i hợp i hơn i xuất i hiện i Do i vậy, i i muốn i duy i trì i đợc i chất i lợng i tất i yếu i phải i đổi i mới i sản i phẩm.
Nh i vậy,đa i dạng i hoá i và i thờng i xuyên i đổi i mới i sản i phẩm i là i con i đờng i tất i yếu i của i nâg i cao i chất i lợng.
i Các i nhân i tố i ảnh i hởng i đến i chất i lợng i sản i phẩm
Chất i lợng i sản i phẩm i ảnh i hởng i tới i nhiều i nhân i tố i khác i nhau i nhng i nói i chung i ngời i ta i chia i thành i hai i nhóm i nhân i tố i ảnh i hởng i chủ i yếu i đó i là i nhóm i nhân i tố i bên i ngoài i và i nhóm i nhân i tố i bên i trong. a Nhóm i nhân i tố i bên i ngoài:
Nhu i cầu i thị i trờng i là i xuất i phát i của i quá i trình i quản i lý i chất i l- ợng i tạo i lực i kéo, i định i hớng i cho i cải i tiến i vầ i hoàn i thiện i chất i lợng i sản i phẩm, i cơ i cấu, i tính i chất, i i đặc i điểm i và i xu i hớng i vận i động i của i nhu i cầu i tác i động i trực i tiếp i đến i chất i lợng i sản i phẩm i Từ i đó i i phải i đòi i hỏi i phải i tiến i hành i nghiêm i túc, i thận i trọng i công i tác i điều i tra i nghiên i cứu i nhu i cầu i thị i trờng, i phân i tích i môi i trờng i kinh i tế i hã i hội, i i xác i định i chính i xác i nhận i thức i của i khách i hàng, i thói i quen, i phong i tục i tập i quán i văn i hoá, i nối i sống, i i mục i đích i sử i dụng i và i khả i năng i thanh i toán
Trình i độ i tiến i bộ i khoa i học i kỹ i thuật i công i nghệ:
Tiến i bộ i khoa i học i công i nghệ i có i tác i dụng i nh i lực i đẩy i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i thông i qua i viêc i tạo i khả i năng i to i lớn i i đa i chất i lợng i sản i phẩm i không i ngừng i tăng i lên i Tiến i bộ i i khoa i học i công i nghệ i đã i tạo i ra i và i đa i vào i sản i xuất i những i công i nghệ i mới i có i các i chỉ i tiêu i kinh i tế i kỹ i thuật i cao i hơn i Khoa i học i kỹ i thuật i cho i phép i chúng i ta i tạo i ra i và i tìm i ra i những i nguyên i liệu i mới, i nguyên i liệu i tôt i hơn, i rẻ i hơn, i nhờ i có i tiến i bộ i khoa i học i kỹ i thuật i mà i ta i có i thể i mà i ta i có i thể i tạo i ra i các i phơng i pháp i và i phơng i tiện i kỹ i thuật i quản i lý i tiên i tiến i góp i phần i nâng i cao i chất i lợng,giảm i chi i phí.
Khả i năng i cải i tiến i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i của i doanh i nghiệp i phụ i thuộc i chặt i chẽ i i vào i cơ i chế i quản i lý i của i mỗi i nớc i bởi i lẽ: Cơ i chế i quản i lý i của i nhà i nớc i có i tạo i ra i đợc i tính i độc i lập i tự i chủ, i sáng i tạo i trong i cải i tiến i sản i phẩm i của i mõi i doanh i nghiệp i hay i không?
Cơ i chế i quẩn i lý i của i nhà i nớc i có i tạo i ra i và i hình i thành i lên i một i môi i trờng i thuân i lợi i cho i các i doanh i nghiệp i huy i động i công i nghệ i mới, i tiếp i thu i ứng i dụng i những i phơng i pháp i quản i lý i chất i lợng i hiện i đại i hay i không? i
Cơ i chế i quản i lý i tạo i ra i sự i cạnh i tranh, i xoá i bỏ i sức i ỳ i tấm i lý i ỷ i lại i không i nhừng i phát i huy i sáng i kiến i cải i thiện i hoàn i thiện i chất i lợng i sản i phẩm. b Nhóm i nhân i tố i bên i trong:
Các i nhân i tố i bên i trong i có i ảnh i hởng i tới i chất i lợng i sản i phẩm i bao i gồm i các i nhân i tố i sau: i Lực i lợng i lao i động i trong i doanh i nghiệp: Đây i là i những i nhân i tố i có i ảnh i hởng i quyết i định i tới i chất i lợng i sản i phẩm i Nó i bao i gồm i trình i độ i chuyên i môn i tay i nghề i kinh i nghiệm, i ý i thức, i trách i nhiệm i tính i kỷ i luật i tinh i thần i hiệp i tác i phối i hợp i khả i năng i thích i ứng i với i sự i thay i đổi i của i ngoaị i cảnh, i khả i năng i thu i nhập i và i xử i lý i thông i tin i của i mọi i thành i viên i trong i doanh i nghiệp i tác i động i trực i tiếp i tới i chất i lợng i sản i phẩm.
Khả i năng i về i công i nghệ i máy i móc i thiết i bị i của i mỗi i doanh i nghiệp i Công i nghệ i là i một i trong i những i yếu i tố i có i tác i động i mạnh i mẽ i tới i chất i lợng i sản i phẩm i trong i mỗi i doanh i nghiệp i phụ i thuộc i vào i trinhf i độ i hiện i đại i cơ i cấu, i tính i đồng i bộ, i tình i hình i bảo i dỡng, i duy i trì i khả i năng i làm i việc i của i máy i móc i thiết i bị i công i nghệ, i đặc i biệt i là i những i doanh i nghiệp i tự i động i hoá i cao, i dây i truyền i có i tính i chất i sản i xuất i linh i hoạt i i Vật i t i nguyên i liệu i và i hệ i thống i tổ i chức i đảm i bảo i vật i t i nguyên i liệu i của i doanh i nghiệp. i Chủng i loại i cơ i cấu i tính i đồng i bộ i chất i lợng i nguyên i liệu i ảnh i h- ởng i trực i tiếp i tới i chất i lợng i sản i phẩm i bởi i lẽ i vật i t i nguyên i liệu i phải i có i chất i lợng i cao, i và i việc i cung i ứng i nguyên i liệu i cũng i phải i đảm i bảo i cung i cấp i đầy i đủ i đồng i bộ, i kịp i thời i và i đúng i yêu i cầu i về i chủng i lọi i và i chất i lợng i nguyên i vật i liệu.
Trình i độ i tổ i chức i quản i lý i và i tổ i chức i sản i xuất i doanh i nghiệp. Trình i độ i quản i lý i nói i chung i và i trình i độ i quản i lý i chất i lợng i i nói i riêng i là i một i trong i những i nhân i tố i cơ i bản i góp i phần i đẩy i mạnh i tốc i độ i cải i tiến i hoàn i thiện i chất i lợng i sản i phẩm i của i doanh i nghiệp.
Theo i đánh i giá i của i các i chuyên i gia i về i quản i lý i chất i lợng i sản i phẩm i thì i trong i thực i tế i có i tới i 80% i những i vấn i đề i chất i lợng i là i do i quản i lý i gây i ra i Chất i lợng i sản i phẩm i phụ i thuộc i rất i nhiều i vào i cơ i cấu i bộ i máy i quản i lý, i khả i năng i xác i định i mục i tiêu i chính i sách, i chất i lợng i và i chủ i đạo i tổ i chức i thực i hiện i chơng i trình i i kế i hoạch i chất i l- ợng.
i ý i nghĩa i của i việc i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i
i Việc i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i có i ý i nghĩa i to i lớn i đối i với i cả i ngời i sản i xuất i và i ngời i tiêu i dùng. Đối i với i ngời i sản i xuất: trong i nền i kinh i tế i nhiều i thành i phần i vận i động i theo i cơ i chế i thị i trờng i có i sự i quản i lý i của i nhà i nớc i theo i định i hớng i xã i hội i chủ i nghĩa i Việt i Nam i bây i giờ i và i nền i kinh i tế i thị i trờng i đang i phát i triển i trên i thế i giới i thì i bất i cứ i một i loại i sản i phẩm i nào i cũng i có i thể i đợc i sản i xuất i và i cung i cấp i bởi i nhiều i nhà i sản i xuất i khác i nhau, i nó i tạo i ra i sự i canh i tranh i mạnh i mẽ i giữa i các i nhà i sản i xuất i Trong i cạnh i tranh i họ i có i thể i dùng i i nhiều i yếu i tố i sản i phẩm i của i mình i để i làm i vũ i khí i cạnh i tranh, i mà i trong i vũ i khí i cạnh i tranh i hiệu i quả i nhất i thờng i đợc i sử i dụng i i nhất i là i giá i cả i và i chất i lợng i sản i phẩm i Xã i hội i càng i phát i triển i đời i sống i xã i hội i càng i nâng i cao i thì i yếu i tố i chất i lợng i sản i phẩm i có i xu i hớng i quyết i định i hơn i yếu i tố i giá i cả i trong i cạnh i i tranh i
Do i vậy i mà i việc i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i sẽ i giúp i cho i doanh i nhiệp i có i khả i năngcạnh i tranh i cao i hơn i trên i thị i trờng.
Nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i i sẽ i atọ i uy i tín, i danh i tiếng, i cơ i hội i i tồn i tại i và i phát i triển i lâu i dài i cho i doanh i nghiệp.
Việc i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i i tạo i cơ i hội i cho i doanh i nghiệp i i hội i nhập i buôn i bán i làm i ăn i với i các i nớc, i giữ i uy i tín i quốc i gia.
Nâng i cao i chất i lợng i tức i là i cùng i một i khối i lợng i nguyên i liệu i chúng i có i thể i sản i xuất i ra i một i giá i trị i sủ i dụng i cao i hơn, i do i đó i mà i doanh i nghiệp i có i thể i tiết i kiệm i đợc i sức i ngời i sức i của. Đối i với i ngời i tiêu i dùng: i i i i i việc i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i là i ngày i càng i thoả i mãn i nhu i cầu i cao i về i tiêu i dùng, i nhu i cầu i về i số i lợng, i chủng i loại, i phẩm i chất i của i sản i phẩm.
Ngời i tiêu i dùng i có i thể i tiết i kiệm i đợc i sức i ngời i sức i của i thông i qua i việc i tiêu i dùng, i sử i dụng i có i chất i lợng i cao.
Tạo i dựng i đợc i lòng i tin, i độ i tin i cậy i của i ngời i tiêu i dùng i đối i với i sản i phẩm i hàng i hoá, i giải i quyết i đợc i vấn i đề i an i toàn i trong i quá i trình i sử i dụng, i tiêu i dùng i sản i phẩm.
Ngoài i việc i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i còn i làm i tăng i khả i năng i cạnh i tranh i về i kinh i tế i của i đất i nớc, i góp i phần i làm i khẳng i định i sản i phẩm i của i Việt i Nam i trên i thị i trờng i thế i giới i và i trong i khu i vùc.
Nh i vậy i việc i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i là i một i biện i pháp i hữu i hiệu i kết i hợp i các i loại i lợi i ích i của i doanh i nghiệp, i ngời i tiêu i dùng, i xã i hội i và i ngời i lao i động.
i Quản i lý i chất i lợng
i Thực i chất i của i quản i lý i chất i lợng
Các i quan i niệm i về i quản i lý i chất i lợng i đợc i phát i triển i và i hoàn i thiện i liên i tục i thể i hiện i ngày i càng i đầy i đủ i hơn i về i bản i chất i tổng i hợp, i phức i tạp i của i vấn i đề i chất i lợng i phản i ánh i sự i thích i ứng i với i điều i kiện i và i môi i trờng i kinh i doanh i mới.
Vào i những i năm i đầu i của i thế i kỷ i này i chỉ i có i khái i niệm i là i kiểm i tra i chất i lợng i sản i phẩm i và i đợc i thực i hiện i ở i quá i trình i sản i xuất i Cho i đến i những i năm i 50 i thì i bắt i đầu i xuất i hiện i khái i niệm i quản i lý i chất i lợng i lúc i này i nội i dung i và i phạm i vi i quản i lý, i chức i năng i quản i lý i chất i lợng i đợc i mở i rộng i hơn i nhng i nó i tập i trung i chủ i yếu i vào i giai i đoạn i sản i xuất i sản i phẩm.
Nhận i thức i đợc i tầm i quan i trọng i và i ý i nghĩa i kinh i tế, i chính i trị i của i chất i lợng i hàng i hoá, i nhất i là i hàng i hoá i xuất i nhập i khẩu, i nhà i nớc i ta i đã i sớm i quan i tâm i đến i quản i lý i chất i lợng i hàng i hoá i Từ i những i năm i đầu i của i thập i niên i 60, i nhà i nớc i đã i ban i hành i những i văn i bản i tạo i cơ i sở i pháp i lý i cho i công i tác i quản i lý i chất i lợng i hàng i hoá i và i tổ i chức i các i cơ i quan i quản i lý i và i các i cơ i quan i nghiên i cứu i về i lĩnhvựcnày.
Năm i 1963 i chính i phủ i ra i nghị i định i 124/cp i “ i về i nghiên i cứu i xây i dựng, i i xét i duyệt, i ban i hành i tiêu i chuẩn i kỹ i thuật i của i sản i phẩm i công i nghiệp” i i tạo i cơ i sở i pháp i lý i cho i công i tác i tiêu i chuẩn i hoá i Từ i đó i công i tác i tiêu i chuẩn i hoá i ở i nớc i ta i đợc i đẩy i mạnh i Viên i tiêu i chuẩn i hoá i đợc i thành i lập, i tiến i hành i nghiên i cứu, i xây i dựng i và i ban i hành i tiêu i chuẩn i cho i phép i sản i phẩm i và i các i vấn i đề i quản i lý i Những i quy i phạm i kỹ i thuật, i quy i trình i kỹ i thuật, i định i mức i kỹ i thuật i đợc i ban i hành i và i áp i dụng i trong i sản i xuất i Năm i 1974 i “ i Điều i lệ i về i công i tác i tiêu i chuẩn i hoá i ở i các i xí i nghiệp i công i nghiệp i “ i đợc i ban i hành i làm i cho i công i tác i tiêu i chuẩn i hoá i phát i triển i sâu, i rộng i đến i các i xí i nghiệp.
Năm i 1964 i Nghị i Định i 186/CP i ban i hành i “ i Bảng i đo i lờng i hợp i pháp i của i nớc i Việt i Nam i Dân i Chủ i Cộng i Hoà i “ i tạo i cơ i sở i pháp i lý i cho i công i tác i quản i lý i và i thống i nhất i hoá i đo i lờng i Việc i quản i lý i và i thống i nhất i đo i lờng i đã i tạo i cơ i sở i cho i công i tác i tiêu i chuẩn i hoá i và i quản i lý i chất i lợng i Trên i cơ i sở i những i thành i quả i của i tiêu i chuẩn i hoá i và i quản i lý i đo i lờng, i nhà i nớc i tăng i cờng i quản i lý i đối i với i công i tác i kiểm i tra, i đánh i giá i chất i lợng i sản i phẩm i hàng i hoá, i nhằm i đáp i ứng i yêu i cầu i nâng i cao i chất i lợng i hàng i hoá, i đẩy i mạnh i xuất i khẩu i Năm i
1971, i Chínhphủ i ra i quyết i định i số i 60/CP i và i 61/CP i thành i lập i hội i đồng i xét i duyệt i sản i phẩm i của i chính i phủ i và i cục i kiểm i tra i chất i l- ợng i sản i phẩm i hàng i hoá i Sau i đó i theo i nghị i định i 62/CP i ban i hành i
“ i Điều i lệ i kiểm i tra i chất i lợng i sản i phẩm i và i hàng i hoá i “ i ở i các i nhà i máy, i xí i nghiệp i quốc i doanh, i việc i kiểm i tra i chất i lợng i sản i phẩm i đ- ợc i tăng i cờng i và i chỉ i đạo i thống i nhất i Việc i kiểm i tra i chất i lợng i hàng i hoá i trong i nội i thơng i cũng i nh i trong i ngoại i thơng i đã i đi i vào i quy i củ i nÒn i nÕp.
Trên i thực i tế i nhà i nớc i đã i thiết i lập i hệ i thống i quản i lý i từ i Trung i - ơng i đến i cơ i sở i sản i xuất, i kinh i doanh i Hệ i thống i quản i lý i chất i lợng i này i đã i góp i phần i to i lớn i vào i việc i quản i lý i các i hoạt i động i sản i xuất, i kinh i doanh i của i nền i kinh i tế i XHCN i Hệ i thống i tổ i chức i quản i lý i nhà i nớc i thờng i có i những i cải i tiến i thay i đổi i cho i phù i hợp i với i nhiệm i vụ i của i từng i thời i kỳ i Ta i có i thể i chia i ra i thành i hai i giai i đoạn: i trớc i đổi i mới i (1986) i và i sau i đổi i mới i để i thấy i rõ i những i đặc i điểm i cơ i bản i của i hệ i thống i quản i lý.
* i Giai i đoạn i trớc i 1986: i Nền i kinh i tế i Việt i Nam i theo i mô i hình i kế i hoạch i hoá i tập i trung, i các i đơn i vị i sản i xuất, i kinh i doanh i hoạt i động i theo i những i chỉ i tiêu i đợc i giao i và i những i mệnh i lệnh i từ i cấp i trên i Các i hệ i thông i quản i lý i kinh i tế, i kỹ i thuật, i đợc i thiết i lập i từ i Trung i ơng i đến i cơ i sở i Hệ i thống i quản i lý i chất i lợng i hàng i hoá, i dịch i vụ i cũng i vậy i Mọi i hoạt i động i trong i lĩnh i vực i chất i lợng i đợc i chỉ i đạo i thông i nhất i từ i cơ i quan i quản i lý i Trung i Ương i đến i tận i cơ i sở i sản i xuất, i kinh i doanh i Những i phòng i chất i lợng, i phòng i KCS i ( i kiểm i tra i chất i lợng i sản i phẩm i ) i của i các i nhà i máy, i xí i nghiệp; i các i phòng i thí i nghiệm, i thử i nghiệm i của i các i tổ i chức i giám i định i chất i lợng, i v.v i đều i hoạt i động i dới i sự i chỉ i đạo i chuyên i môn i theo i ngành i dọc i Trong i giai i đoạn i này i không i có i sự i phân i biệt i giữa i quản i lý i nhà i nớc i và i quản i lý i các i đơn i vị i kinh i tế i Các i đơn i vị i sản i xuất, i kinh i doanh i rất i ít i quyền i chủ i động i Nhiệm i vụ i chủ i yếu i của i các i đơn i vị i là i thực i hiên i những i chỉ i tiêu i đợc i giao i Những i chỉ i tiêu i pháp i lệnh i thờng i là i sản i lợng, i doanh i số i nộp i quốc i doanh,v.v Các i nhà i máy i đợc i cung i cấp i nghuyên i vật i liệu, i vật i t i kỹ i thuật i và i bao i tiêu i sản i phẩm i Các i đơn i vị i thơng i nghiệp i đợc i chỉ i định i những i nơi i cung i cấp i hàng i hoá i cho i các i đối i tợng i và i địa i bàn i đã i xác i định i Vì i vậy i các i đơn i vị i chỉ i chú i ý i đến i việc i thực i hiên i các i chỉ i tiêu i về i sản i lợng, i doanh i số,v.v còn i chất i lợng i sản i phẩm i hàng i hoá i ít i đợc i quan i tâm, i mà i chỉ i thực i hiện i việc i quản i lý i có i tính i hình i thức.
Mặt i khác, i do i xu i hớng i chuyên i môn i hoá i của i nền i sản i xuất i lớn i XHCN i mà i các i giai i đoạn i trong i vòng i đời i của i hàng i hoá i bị i tách i rời i nhau i Việc i nghiên i cứu i thiết i kế i sản i phẩm i và i quy i trình i sản i xuất, i xây i dựng i các i tiêu i chuẩn, i định i mức, i quy i phạm i kỹ i thuật,v.v do i các i Viện i nghiên i cứu i thực i hiện i Việc i chế i tạo i sản i phẩm i do i các i nhà i máy, i i xí i nghiệp i thực i hiện i Việc i phân i phối, i tiêu i thụ i hàng i hoá i do i các i đơn i vị i thơng i nghiệp i thực i hiện i Ngời i tiêu i dùng i tiếp i nhận i hàng i hoá i một i cách i thụ i động i không i có i quyền i lựa i chọn.
Do i nhiều i nguyên i nhân i khác i nhau i chúng i ta i luôn i ở i trong i tình i trạng i khan i hiếm i hàng i hoá i Hàng i hoá i sản i xuất i ra i bất i kể i xấu i tốt i thế i nào i đều i tiêu i thụ i hết.
Những i đặc i điểm i nêu i trên i dẫn i đế i tình i trạng i là i chất i lợng i hàng i hoá i dịch i vụ i ngày i càng i kém i Có i nhiều i sản i phẩm i không i còn i thực i hiện i đợc i chức i năng, i không i đáp i ứng i đợc i yêu i cầu i sử i dụng i Hàng i hoá i xuất i khẩu i thờng i bị i khiếu i nại i về i chất i lợng i Chủng i loại, i cơ i cấu i hàng i hoá i ngày i càng i nghèo i nàn i Hàng i hoá i không i đợc i đổi i mới, i cải i tiến, i lạc i hậu i thấp i kém i so i với i hàng i hoá i ngoại i Tình i trạng i này i ảnh i hởng i nghiêm i trọng i đến i kinh i tế, i xã i hội i Nhà i nớc i ta i đã i có i nhiều i nỗ i lực, i cố i gắng i chấn i chỉnh i công i tác i quản i lý i chất i lợng i thể i hiện i qua i nhiều i văn i bản i và i thay i đổi i tổ i chức i bộ i máy i quản i lý i Sự i nỗ i lực i quản i lý i theo i hớng i soát i xét i lại i các i tiêu i chuẩn, i quy i định,v.v Nhng i việc i quản i lý i chất i lợng i vẫn i mang i tính i hình i thức, i kém i hiệu i quả i và i không i ngăn i chặn i đợc i đà i xuống i dốc i về i chất i lợng.
Giai i đoạn i từ i 1986 i đến i nay: i Đại i Hội i Đảng i lần i thứ i VI i đã i đề i ra i đờng i lối i đổi i mới i nền i kinh i tế, i thực i hiện i kinh i tế i mở, i nhiều i thành i phần i vận i động i theo i kinh i tế i thị i trờng i có i điều i tiết i của i nhà i nớc, i các i doanh i nghiệp i đợc i trao i quyền i chủ i động i trong i mọi i hoạt i động, i xoá i bỏ i bao i cấp i Các i doanh i nghiệp i phải i chấp i nhận i sự i cạnh i tranh i để i tồn i tại i và i chất i lợng i hàng i hoá, i dịch i vụ i trở i thành i vấn i đề i quuyết i định i Mỗi i doanh i nghiệp i phải i tự i lo i liệu, i phải i tự i quản i lý i để i sao i cho i hàng i hoá, i dịch i vụ i có i chất i lợng, i có i năng i lực i cạnh i tranh i Có i thể i nói, i đến i lúc i này i các i doanh i nghiệp i mới i thực i sự i đối i mặt i với i với i vấn i đề i chất i lợng i và i quản i lý i chất i lợng i mới i trở i thành i nỗi i bận i tâm i của i mỗi i giám i đốc. Đi i đôi i với i việc i trao i quyền i tự i chủ i cho i các i doanh i nghiệp, i nhà i n- ớc i cũng i phải i thay i đổi i cách i quản i lý, i không i can i thiệp i vào i công i việc i của i các i doanh i nghiệp i mà i chỉ i thực i hiện i chức i năng i hớng i dẫn, i điều i tiết, i tạo i môi i trờng i thuận i lợi.v.v i Quản i lý i chất i lợng i cũng i theo i hớng i nh i vậy i Hệ i thống i quản i lý i chất i lợng i hàng i hoá, i dịch i vụ i phân i hoá i thành i hai i bộ i phận: i một i bộ i phận i thực i hiện i quản i lý i nhà i nớc i về i chất i lợng, i một i bộ i phận i chuyển i thành i doanh i nghiệp i kinh i doanh i giám i định i chất i lợng i hàng i hoá i (một i số i đơn i vị i giải i thể). Quản i lý i nhà i nớc i về i chất i lợng i hàng i hoá, i dịch i vụ i có i mục i đích i đảm i bảo i nâng i cao i chất i lợng i hàng i hoá, i thúc i đẩy i phát i triển i kinh i doanh, i sủ i dụng i hợp i lý i tài i nguyên i thiên i nhiên i lao i động, i bảo i đảm, i an i toàn, i vệ i sinh, i bảo i vệ i môi i trờng, i bảo i vệ i quyền i và i lợi i ích i ngời i tiêu i dùng, i góp i phần i mở i rộng i thơng i mại i và i hợp i tác i quốc i tế.
Việc i quản i lý i nhà i nớc i về i chất i lợng i hàng i hoá, i dịch i vụ i bao i gồm:
- i Nhà i nớc i định i hớng i sự i phát i triển i nâng i cao i chất i lợng i hàng i hoá, i dịch i vụ; i xây i dựng i kế i hoạch, i quy i hoạch i về i chất i lợng, i ban i hành i luật i và i các i chíng i sách i khuyến i khích i chất i lợng.
- i Nhà i nớc i quy i hoạch i chế i độ, i thể i lệ i về i quản i lý i chất i lợng, i ban i hành i tiêu i chuẩn i Việt i Nam, i quy i định i việc i áp i dụng i tiêu i chuẩn i Việt i Nam i và i tiêu i chuẩn i quốc i tế i liên i quan i đến i chất i lợng i hàng i hoá, i dịch i vụ.
i Nội i dung i cơ i bản i của i quản i lý i chất i lợng
Hoạch i định i chất i lợng i là i hoạt i động i xác i định i mục i tiêu i và i ph- ơng i tiện i nguồn i lực i và i biện i pháp i nhằm i thực i hiện i mục i tiêu i chất i l- ợng i sản i phẩm.
Hoạch i định i chất i lợng i cho i phép: định i hớng i phát i triển i chung i cho i toàn i xí i nghiệp i theo i một i h- ớng i thống i nhất i Khai i thác i và i sử i dụng i một i cách i có i hiệu i quả i các i nguồn i lực i dài i hạn i nhằm i góp i phần i giảm i chi i phí i cho i chất i lợng.
Tạo i điều i kiện i thuận i lợi i cho i xí i nghiệp i mở i rộng i thị i trờng i nâng i cao i sự i cạnh i tranh i đặc i biệt i là i thị i trờng i thế i giới i
Nội i dung i chủ i yếu i của i hoạch i định i xây i dựng i bao i gồm:
- Xác i định i mục i tiêu i chất i lợng i tổng i quát i và i chính i xác i chất i l- ợng.
- Xác i định i nhu i cầu i và i đặc i điểm i nhu i cầu i của i khách i hàng i
- Phát i triển i các i đặc i điểm i sản i phẩm i thoả i mãn i nhu i cầu i khách i hàng i
- Từ i đó i phát i triển i các i quá i trình i có i khả i năng i tạo i ra i những i đặc i điểm i của i sản i phẩm i
- Chuyển i giao i các i kết i quả i của i hoạch i định i cho i bộ i phận i tác i nghiệp.
Khi i hoạch i định i chất i lợng i thì i doanh i nghiệp i cần i phải i trả i lời i nh÷ng i c©u i hái i sau:
Thứ i nhất: i ai i là i khách i hàng i và i họ i đang i mong i đợi i cái i gì i khi i mua i sản i phẩm?
Thứ i hai: i Liệu i những i cái i mà i xí i nghiệp i đa i ra i có i đúng i với i cái i mà i khách i hàng i đang i mong i đợi i hay i không i ? i Và i nó i còn i tiếp i tục i là i cái i họ i mong i đợi i nữa i hay i không?
Thứ i ba: i họ i phải i trả i bao i cho i sản i phẩm?
Th i t: i họ i cần i mua i bao i nhiêu i và i bao i giờ i có? b Kiểm i soát i chất i lợng:
Kiểm i soát i chất i lợng i là i quá i trình i điều i khiển i các i hoạt i động i tác i nghiệp i thông i qua i những i kỹ i thuật, i phơng i tiện, i phơng i pháp i và i hoạt i động i nhằm i đảm i bảo i chất i lợng i sản i phẩm i theo i đúng i những i yêu i cầu i đã i đặt i ra.
Nhiệm i vụ i chủ i yếu i của i kiểm i soát i i chất i lợng i là:
Tổ i chức i các i hoạt i động i nhằm i tạo i ra i các i sản i phẩm i có i chất i lợng i nh i yêu i cầu. Đánh i giá i việc i thực i hiện i chất i lợng i trong i thực i tế i của i doanh i nghiệp i so i sánh i chất i lợng i thực i tế i với i kế i hoạch i để i phát i hiện i ra i những i sai i lệch i Tiến i hành i những i hoạt i động i cần i thiết i nhằm i khắc i phục i những i sai i lệch i để i đảm i bảo i thực i hiện i đúng i những i yêu i cầu i c Cải i tiến i và i hoàn i thiên i chất i lợng i
Cải i tiến i và i hoàn i thiện i chất i lợng i là i những i hoạt i động i nhằm i nâng i cao i chất i lợng i sản i phẩm i hơn i trớc i để i làm i giảm i khoảng i cách i giữa i mức i mong i muốn i của i khách i hàng i với i mức i chất i lợng i thực i tế i của i sản i phẩm i và i từ i đó i đa i khả i năng i thoả i mãn i nhu i cầu i của i sản i phẩm i lên i mức i cao i nhất.
Cải i tiến i và i hoàn i thiện i chất i lợng i đựơc i thực i thực i hiện i theo i các i hớng i sau:
Tiến i hành i phát i triển, i đa i dạng i hoá i các i sản i phẩm i của i xí i nghiệp i nhằm i đáp i ứng i một i cách i đa i dạng i các i loại i nhu i cầu i của i thị i trờng i về i sản i phẩm.
Tiến i hành i thay i đổi i các i quá i trình i nhằm i áp i dụng i các i các i quá i trình i công i nghệ i mới i nhằm i cải i thiện i và i nâng i cao i các i chỉ i tiêu i chất i lợng, i các i khuyết i tật i để i thực i hiện i đợc i các i công i việc i trên i thì i ta i phải i tiến i hành i các i nội i dung:
Cần i thiết i lập i cơ i sở i hạ i tầng i cần i thiết i để i đảm i bảo i hoàn i thiện i chất i lợng i sản i phẩm i
Xác i định i những i nhu i cầu i đặc i trng i về i hoàn i thiện i chất i l- ợng, i từ i đó i đề i ra i các i dự i án i hoàn i thiện i Thành i lập i những i tổ i công i tác i có i đầy i đủ i khả i năng i để i thực i hiện i thành i công i dự i án i cải i thiện i chất i lợng i đã i đề i ra.
Tiến i hành i cung i cấp i nguồn i lực i cần i thiết i (tài i chính,kỹ i thuật i lao i động) i cùng i với i việc i động i viên i khuyến i khích i quá i trình i thực i hiện i dự i án i hoàn i thiện i chất i lợng.
Tất i cả i các i hoạt i động i này i đều i có i liên i quan i chặt i chẽ i với i nhau, i đợc i thực i hiện i kế i tiếp i nhau i nhằm i nâng i cao i chất i lợng i sản i phÈm i
i Các i yêu i cầu i cơ i bản i của i quản i lý i chất i lợng
Chất i lợng i phải i thực i sự i trở i thành i mục i tiêu i hàng i đầu i có i vai i trò i trung i tâm i trong i hoạt i động i của i các i doanh i nghiệp i
Luôn i có i sự i quyết i tâm, i nhất i quán i trong i phơng i hớng i chiến i l- ợc i và i phơng i châm i hành i động i trong i ban i giám i đốc, i hành i động i vì i mục i tiêu i chất i lợng.
Hiểu i biết i đầy i đủ i chính i xác i nhu i cầu i hiện i tại i và i phơng i h- ớng i hoạt i động i của i nhu i cầu i trong i tơng i lai.
Theo i dõi i nắm i bắt i kịp i thời i những i diễn i biến i nhu i cầu i thị i hiếu i thị i trờng i để i có i những i phơng i hớng i và i biện i pháp i kịp i thời i Đánh i giá i đợc i những i nhận i thức i của i khách i hàng i về i chất i lợng i sản i phẩm i mà i doanh i nghiệp i và i các i đối i thủ i cạnh i tranh i đã i đạt i đợc i để i từ i đó i có i các i chiến i lợc i cạnh i tranh i thích i hợp.
Khi i có i các i vấn i đề i nảy i sinh i thì i cần i có i sự i tập i trung i xem i xét i về i bản i thân i hệ i thống i và i quá i trình, i phát i hiện i ra i các i nguyên i nhân i và i tìm i cách i giải i quyết i các i nguyên i nhân i đó.
Phải i xoá i bỏ i mọi i sự i ngăn i cách i tạo i điều i kiện i tốt i nhất i cho i sự i phù i hợp i các i phòng i ban, i bộ i phận i nhằm i hoàn i thiện i chất i lợng i của i toàn i hệ i thống.
Khuyến i khích i tạo i điều i kiện i hoàn i thành i các i tổ i chức i quản i trị i chất i lợng i (câu i lạc i bộ i chất i lợng,nhom i chất i lợng ) i tiến i hành i đào i tạo i và i trang i bị i những i kiến i thức i và i phơng i tiện i đo i lờng i đánh i giá i chất i lợng i cho i công i nhân i Động i viên i nâng i cao i lòng i tự i trọng, i tự i hào i về i chất i lợng i công i việc i của i mình i thực i hiện i
Cần i thiết i tạo i mối i quan i hệ i mật i thiết i và i lâu i dài i với i nhà i cung i cÊp.
Cần i xác i định i phát i hiện i các i vấn i đề i quan i trọng i nhất, i tập i trung i u i tiên i nhất i cho i các i vấn i đề i đó.
Quản i lý i chất i lợng i phải i thực i hiện i bằng i hành i động, i văn i bản i hoá i các i hoạt i động i liên i quan i đến i chất i lợng i
i Tăng i cờng i quản i lý i chất i lợng i công i trình i xây i dựng i là i một i biện i pháp i n©ng i cao i hiệu i quả i và i t¨ng i cêng i sức i cạnh i tranh i của i các i doanh i x©y i dùng i i nghiệp i hiện i nay
i Tình i hình i phát i triển i của i ngành i xây i dựng i và i vai i trò i của i nã i trong i quá i tr×nh i công i nghiệp i hoá i hiện i đại i hoá i đất i níc
a.Tình i hình i phát i triển i hiện i nay i của i ngành i xây i dựng.
Trong i những i năm i gần i đây i công i việc i xây i dựng i của i nớc i ta i đã i phát i triển i một i cách i nhanh i chóng,có i thể i nói i cả i nớc i là i một i đại i công i trờng i ở i đâu i cũng i có i xây i dựng, i ở i đâu i cũng i có i những i công i trình i mới i mọc i lên.
Cùng i với i công i cuộc i tăng i cờng i xây i dựng i đó i thì i ngành i xây i dựng i cũng i không i ngừng i phát i triển i đi i lên i Có i thể i nói i đây i là i thời i kỳ i sôi i động i nhất i từ i trớc i đến i nay i của i ngành i xây i dựng i Việt i Nam i và i nó i vẫn i tiếp i tục i sôi i động i trong i thời i gian i tiếp i theo i với i chiến i lợc i
“ i khẩn i trơng i tạo i nền i tảng i kỹ i thuật i cho i sự i phát i triển i của i những i năm i đầu i thế i kỷ i XXI i và i xây i dựng i hạ i tầng i vững i chắc i cho i chủ i nghĩa i xã i hội i của i Việt i Nam” i
Sự i sôi i động i và i phát i triển i của i ngành i xây i dựng i hiện i nay i có i thể i đợc i phản i ánh i thông i qua i các i chỉ i tiêu i sau:
- i Chỉ i tiêu i tăng i trởng: i trong i năm i 2001 i toàn i ngành i xây i dựng i đã i đạt i mức i tăng i trởng i là i 155% i (so i với i 100% i kế i hoạch i đặt i ra) i Trong i đó i ngành i công i nghiệp i vật i liệu i đạt i mức i tăng i trởng i là i 117,1 i % i toàn i ngành i nộp i ngân i sách i nhà i nớc i đạt i mức i 110% i tăng i
Trong i năm i 2001 i toàn i ngành i đã i đạt i 5 i triệu i m 2 i diện i tích i xây i dựng i và i tạo i nhà i ở, i trong i đó i thành i phố i Hồ i Chí i Minh i là i 1.7 i triệu i m 2 , i thủ i đô i Hà i nội i là i 0.7 i triệu i m 2 i còn i lại i là i các i tỉnh i khác.
Về i quy i hoạch, i kiến i trúc.
Các i đô i thị, i i nông i thôn i trong i cả i nớc i đã i từng i bớc i xây i dựng i và i phát i triển i theo i quy i hoạch, i khắp i các i địa i phơng i từ i Bắc i vào i Nam i bộ i mặt i kiến i trúc i đang i khởi i sắc i và i thay i da i đổi i thịt i từng i ngày i nhiều i khu i công i nghiệp i khu i dan i c i mới i đợc i hình i thành, i phát i triển i trên i quy i hoạch i tổng i thể i và i chi i tiết i do i ngành i xây i dựng i thiết i kế i và i quản i lý, i cụ i thể i đã i xét i duyệt i quy i hoạch i xây i dựng i đô i thị i i 40 i i quy i hoạch i chung i trong i đó i có i 30 i quy i hoạch i đợc i duyệt i chỉ i trong i năm i 1999, i hình i thành i 6 i khu i chế i xuất, i 10 i khu i công i nghiệp i tâp i chung i tại i 8 i địa i phơng i với i diện i tích i là i 3800 i ha i Theo i kế i hoạch i từ i năm i 2001 i i 2005 i Hà i Nội i sẽ i xây i dựng i thêm i 3 i i 3.5 i triệu i m 2 i nhà i
Cụ i thể i nh i các i khu i chung i c i : i Trung i Yên, i làng i Quốc i Tế i Thăng i Long, i Trung i Hoà, i Nhân i Chính, i Định i Công, i Linh i Đàm, i Đại i Kim i i đang i đợc i hoàn i chỉnh i Hà i Nội i đã i có i 14 i khu i đô i thị i mới i đợc i xây i dựng i sẽ i khởi i công i vào i đầu i năm i 2002 i và i hoàn i thành i vào i năm i 2005, i trong i đó i 7 i khu i đô i thị i mới i đang i chuẩn i bị i đầu i t i gồm: i Mễ i Trì i Hạ, i Mễ i Đình i 1,Mễ i Đình i 2,Nam i Đờng, i Trần i Duy i Hng, i Thành i phố i giao i lu, i Thạch i cầu,Thạch i Bàn i và i Tây i Nam i i Quãng i 50 i dự i án i khu i đô i thị i mới i trên i tổng i diện i tích i gần i 2000 i ha i và i đặc i biệt i ngành i thể i dục i thể i thao i đầu i t i xây i dựng i sân i vận i động i quốc i gia i i
Về i lĩnh i vực i vật i liệu i xây i dựng.
Ngành i đã i có i sự i chuyển i hớng i sản i xuất i và i tiêu i thụ i vật i liệu i xây i dựng i theo i cơ i chế i thị i trờng i có i sự i quản i lý i của i nhà i nớc. Nhờ i sự i đổi i mới i về i cơ i chế i và i dựa i vào i chiến i lợc i phát i triển i vật i liệu i xây i dựng i đến i năm i 2003 i do i bộ i xây i dựng i chủ i trì i soạn i thảo, i trong i năm i qua, i công i nghiệp i sản i xuất i vật i liệu i xây i dựng, i đã i có i sự i đổi i mới i đầu i t i công i nghệ i góp i phần i làm i tăng i trởng i đáng i kể i trên i nhiều i mặt: i Chủng i loại i mặt i hàng, i chất i lợng i mặt i hàng, i ngành i hàng, i doanh i số i và i hiệu i quả i sản i xuất i kinh i doanh i i Nhịp i độ i tăng i trởng i về i sản i lợng i các i loại i vật i liệu i xây i dựng i trong i 5 i năm i qua i đều i đạt i mức i trên i 2 i lần i so i với i giai i đoạn i (1986-1999) i với i tốc i độ i tăng i trởng i trung i bình i hàng i năm i 20%.
Trong i lĩnh i vực i xây i lắp, i các i tổ i chức i xây i lắp i quốc i doanh i thuộc i các i bộ, i các i ngành, i các i địa i phơng i đã i có i những i chuyển i đổi, i đổi i mới i với i phơng i thức i hoạt i động, i i một i mặt i nhằm i hoà i nhập i với i xây i dựng i có i nhiều i thành i phần, i cùng i nhau i tham i gia, i mặt i khác i tăng i khả i năng i cạnh i tranh i với i các i tổ i chức i xây i lắp i quốc i tế i i Nhiều i doanh i nghiệp i đã i tiến i hành i sắp i xếp i lại i tổ i chức, i đổi i mới i thiết i bị i công i nghệ, i đào i tạo i lại i cán i bộ i quản i lý i và i nâng i cao i tay i nghề i cho i công i nhân i để i đáp i ứng i yêu i cầu i mọi i mặt i của i thị i trờng i về i chất i lợng, i mỹ i thuật i công i trình i Tính i đến i hết i ngày i 30/12/2001, i tổng i số i các i doanh i nghiệp i xây i dựng i có i 1.542, i trong i đó i thuộc i Trung i ơng i 516, i địa i phơng i 1026 i doanh i nghiệp i Riêng i lĩnh i vực i xây i lắp i có i 770 i doanh i nghiệp i (309 i thuộc i Trung i ơng, i
416 i thuộc i địa i phơng) i Nhiều i doanh i nghiệp i xây i lắp i của i Trung i Ương i và i địa i phơng i có i trang i thiết i bị i kỹ i thuật i và i đội i ngũ i cán i bộ, i công i nhân i viên i có i trình i độ i cao, i đủ i năng i lực i xây i dựng i các i công i trình i có i yêu i cầu i kỹ i thuật, i mỹ i thuật i đảm i bảo i các i tiêu i chuẩn i quèc i tÕ.
Theo i số i liệu i của i tổng i cục i thống i kê i giá i trị i sản i lợng i thực i hiện i của i các i đơn i vị i xây i lắp i của i các i doanh i nghiệp i trong i năm i 2001 i đạt i 40.000 i tỷ i đồng.
Về i lĩnh i vực i phát i triển i đô i thị i và i quản i lý i đô i thị, i nông i thôn:Ngành i xây i dựng i đã i chủ i động i tạo i ra i nhiều i đổi i mới, i đáp i ứng i yêu i cầu i trên i cả i hai i mặt i Những i yêu i cầu i cấp i bách i trớc i mắt i và i phát i triển i dài i hạn i thông i qua i việc i xây i dựng i hàng i loạt i các i văn i bản i pháp i quy i nhằm i từng i bớc i đa i công i tác i quản i lý i đô i thị i vào i trật i tự i kỷ i cơng, i nề i nếp i và i hoạt i động i thực i tế i góp i phần i thay i đổi i bộ i mặt i kiến i trúc i đô i thị, i nông i thôn i Các i công i ty i thuộc i ngành i xây i dựng i nh: i xây i dựng i và i phát i triển i đô i thị, i nhà i ở i khu i công i nghiệp, i cấp i thoát i nớc, i chiếu i sáng, i vệ i sinh i môi i trờng i đô i thị i và i nông i thôn i Trong i một i khoảng i thời i gian i cha i dài i nhng i đã i dần i dần i tiếp i cận i với i quỹ i đạo i của i cơ i chế i quản i lý i đô i thị i đã i có i những i chuyển i biến i căn i bản i góp i phần i làm i cho i các i độ i thị i trong i cả i nớc i ngày i càng i sạch i đẹp i hơn, i văn i minh, i lịch i sự i hơn, i cơ i sở i kỹ i thuật i hạ i tầng i đợc i cải i thiện i một i bớc i rõ i rệt.
Quan i hệ i kinh i tế i đối i ngoại.
Quan i hệ i kinh i tế i đối i ngoại i của i ngànhđợc i mở i rộng, i đa i dạng, i phong i phú i hơn, i nhiều i liên i doanh i ra i đời i trong i hầu i hết i các i lĩnh i vực i thuộc i chức i năng i quản i lý i của i ngành i nh: i Quy i hoạch, i thiết i kế, i sản i xuất i vật i liệu i xây i dựng, i xây i lắp i bảo i tồn, i tôn i tạo i lại i các i di i tích i lịch i sử, i văn i hoá, i khu i phố i cổ i phát i triển i đô i thị i và i nông i thôn, i cấp i thoát i nớc, i khoa i học i kỹ i thuật, i đào i tạo i i đã i mang i lại i kết i quả i b- ớc i đầu i đáng i khích i lệ i và i ngành i xây i dựng i càng i chứng i tỏ i sự i đúng i đắn i của i chính i sách i mở i theo i đờng i nối i đổi i mới i của i đảng i và i nhà i nớc i ta i đã i lựa i chon i Trong i năm i 1999-2001 i toàn i ngành i có i
67 i dự i án i liên i doanh i với i nớc i ngoài i với i tổng i số i vốn i đầu i t i là i 3 i triệu i USD. b Vai i trò i của i ngành i xây i dựng i trong i quá i trình i công i nghiệp i hoá i hiện i đại i hoá i đất i nớc. i i i i i i i -i i i i i Xây i dựng i cơ i bản i có i thể i coi i là i 1 i ngành i sản i xuất i vật i chất, i ngành i duy i nhất i tạo i ra i cơ i sở i hạ i tầng i thiết i yếu i phục i vụ i cho i sản i xuất, i đời i sống i y i tế, i i quốc i phòng, i giáo i dục i và i các i công i trình i dân i dụng i khác.
- Trong i sự i nghiệp i công i nghiệp i hoá i hiện i đại i hoá i đất i nớc, i hoạt i động i xây i dựng i cơ i bản i góp i phần i to i lớn i vào i việc i tạo i ra i cơ i sở i hạ i tầng i cho i các i ngành i khác i Cơ i sở i hạ i tầng i của i các i ngành i đầy i đủ i nó i phản i ánh i trình i độ i phát i triển i và i hiện i đại i của i ngành i đó i Mặt i khác i xây i dựng i còn i là i ngành i tạo i ra i khả i năng i xoá i bỏ i khoảng i cách i khác i biệt i giữa i thành i thị i và i nông i thôn, i nâng i cao i trình i độ i văn i hoá i và i đời i sống i dân i c, i cải i tạo i bộ i mặt i đất i nớc.
- Hoạt i động i xây i dựng i cơ i bản i đợc i thực i hiện i ở i các i giai i đoạn i khác i nhau i (nh i thiết i kế, i thi i công i i ), i ứng i với i các i giai i đoạn i này i là i các i bbộ i phận, i các i đơn i vị i Các i bộ i phận, i các i đơn i vị i đó i cũng i đợc i xem i là i các i đơn i vị i sản i xuất i trực i tiếp i nh i các i doanh i nghiệp i khác i và i nó i cũng i tạo i ra i sự i tích i luỹ i cho i nền i kinh i tế i quốc i dân i thông i qua i các i hình i thức i nộp i ngân i sách i ( i thuế i các i loại i )
i i Đặc i điểm i của i ngành i xây i dựng i cơ i bản i và i yêu i cầu i về i chÊt i lợng i sản i phÈm i x©y i dùng
a Đặc i điểm i của i ngành i xây i dựng.
Hoạt i động i của i ngành i xây i dựng i là i những i hoạt i động i nhằm i tạo i ra i những i tài i sản i cố i định i (đó i là i những i trơng i trình i sử i dụng i lâu i dài i trong i toàn i bộ i nền i kinh i tế i quốc i dân) i thông i qua i các i hình i thức i nh: i i xây i dựng i mới, i cải i tạo i mở i rộng, i sửa i chữa i lớn i khôi i phục i
Thông i thờng i một i chơng i trình i xây i dựng i cơ i bản i từ i lúc i bắt i đầu i thiết i kế, i chuẩn i bị i và i bớc i vào i xây i dựng i cho i đến i khi i hoàn i tất i bàn i giao i và i bảo i hành i trong i sử i dụng i chơng i trình i đòi i hỏi i phải i thực i hiện i rất i nhiều i giai i đoạn i và i công i việc i khác i nhau i Nhng i để i thực i hiện i một i cách i có i hiệu i quả i cao i thì i đòi i hỏi i các i công i việc i đó i phải i đợc i sắp i xếp i theo i trình i tự i hợp i lý i và i khoa i học i Theo i điều i lệ i quản i lý i xây i dựng i cơ i bản, i trình i độ i xây i dựng i một i công i trình i đợc i chia i ra i làm i 3 i giai i đoạn i chính i sau:
- Giai i đoạn i chuẩn i bị i đầu i t;
- Giai i đoạn i chuẩn i bị i xây i dựng i ;
- Giai i đoạn i thi i công i xây i lắp i công i trình;
Giai i đoạn i chuẩn i bị i đầu i t: i i Đây i là i giai i đoạn i triển i khai i những i ý i đồ i đầu i t, i tiến i hành i thu i thập i những i tài i liệu i về i kinh i tế, i kỹ i thuật i i có i liên i quan i đến i thành i lập i những i dự i án i đầu i t, i thiết i lập i luận i chứng i kinh i tế i kỹ i thuật i và i tiến i hành i kiểm i tra, i phê i chuẩn i các i dự i án i và i các i luận i chứng i đó.
Giai i đoạn i chuẩn i bị i đầu i t i kết i thúc i khi i dự i án i hoặc i luận i chứng i đợc i phê i chuẩn i và i đợc i ghi i vào i kế i hoạch i đầu i t i xây i dựng i cơ i bản i cho i các i kỳ i tơng i ứng.
Giai i đoạn i chuẩn i bị i xây i dựng i : i là i giai i đoạn i kể i từ i khi i luận i chứng i hoặc i dự i án i đợc i phê i chuẩn i và i đợc i ghi i vào i kế i hoạch i đầu i t i đến i khi i thực i hiện i đợc i những i công i việc i chủ i yếu i đủ i đảm i bảo i tiến i hành i khởi i công i xây i dựng i công i trình.
Giai i đoạn i xây i lắp i công i trình: i là i giai i đoạn i tiến i hành i thi i công i trên i hiện i trờng i để i tạo i ra i những i kiến i trúc i và i kết i cấu i công i trình i treo i thiết i kế i và i tiến i hành i lắp i đặt i các i thiết i bị i công i nghệ i (nếu i có) i vào i công i trình i Giai i đoạn i này i kết i thúc i khi i công i trình i đã i hoàn i thiện i và i tiến i hành i bàn i giao i công i trình. Đặc i điểm i về i sản i phẩm i của i ngành i xây i dựng i cơ i bản.
- i Sản i phẩm i của i ngành i xây i dựng i cơ i bản i là i những i công i trình i hình i thành i cố i định i và i mang i tính i ổn i định i gắn i với i một i không i gian i và i một i địa i điểm i nhất i định.
- i Sản i phẩm i xây i dựng i rất i đa i dạng i về i hình i thức, i mẫu i mã, i cấu i trúc i phức i tạp, i có i những i phần i nằm i sâu i dới i lòng i đất, i có i phần i thì i vơn i cao i trên i không i trung.
- i Sản i phẩm i i của i xây i dựng i thờng i có i quy i mô i và i kích i thức i rất i lớn, i chu i kỳ i sản i xuất i thờng i dài i gây i khó i khăn i cho i việc i sử i dụng i vốn i kinh i doanh.
- i Vốn i đầu i t i để i sản i xuất i sản i phẩm i thì i lớn, i rủi i ro i nhiều, i phải i xuất i vốn i thành i nhiều i đợt i khác i nhau, i thời i gian i thu i hồi i chậm.
- i Trong i quá i trình i tạo i ra i sản i phẩm i thì i chịu i tác i động i mạnh i của i các i yếu i tố i về i điều i kiện i tự i nhiên.
- i Sản i phẩm i xây i dựng i đợc i xem i là i sản i phẩm i tổng i hợp, i thể i hiện i đầy i đủ i các i ý i nghĩa i về i kinh i tế, i chính i trị, i xã i hội, i quốc i phòng, i văn i hoá, i phong i tục i tập i quán i của i một i dân i tộc, i một i thời i kỳ i lịch i sử. Đặc i điểm i sản i xuất i của i ngành i xây i dựng.
Từ i đặc i điểm i sản i xuất i của i ngành i xây i dựng i đã i đợc i nêu i trên, i mà i hoạt i động i sản i xuất i của i ngành i xây i dựng i cũng i mang i một i số i đặc i trng i sau i đây.
+ i Loại i hình i sản i xuất i trong i xây i dựng i là i sản i xuất i đơn i chiếc, i tuy i nhiên i tiêu i chuẩn i sản i xuất i sản i phẩm i không i ổn i định, i cũng i không i lặp i đi i lặp i lại i theo i chu i kỳ i nhất i định.
+ i Các i yếu i tố i của i quá i trình i sản i xuất i trong i ngành i xây i dựng i thờng i đa i dạng i phức i tạp, i cồng i kềnh, i mà i lại i không i ổn i định, i thờng i xuyên i phải i di i động, i chính i vì i vậy i mà i nó i gây i khó i khăn i cho i việc i ổn i định i sản i xuất i gây i tốn i ổn i định i trong i đời i sống, i sinh i hoạt i và i các i nhu i cầu i khác i của i con i ngời i Do i kém i chi i phí i và i thời i gian i cho i việc i di i chuyển i lực i lợng i sản i xuất, i i gây i ra i sự i mất i ổn i định i trong i đời i sống i sinh i hoạt i và i cc i nhu i cầu i khác i của i con i ngời i Do i đó i mà i việc i quản i lý i sử i dụng i lao i động i cũng i gặp i nhiều i khó i khăn i từ i khâu i tuyển i chọn i đến i sử i dụng, i đào i tạo i bồi i dỡng i Việc i quản i lý i sử i dụng i công i cụ i lao i động i nguyên i vật i liệu i cũng i khó i đạt i đợc i hiệu i quả i cao. + i Do i sản i phẩm i xây i dựng i có i quy i mô i lớn, i cấu i tạo i phức i tạp, i do i đó i mà i trong i sản i xuất i cũng i có i sự i hợp i tác i phức i tạp i của i các i ngành i các i bộ i phận i tham i gia i chế i tạo i lên i sản i phẩm i cuối i cùng i Do i đó i trong i quá i trình i quản i lý i làm i sao i điều i hoà, i phối i hợp i các i khâu, i các i bộ i phËn.
+ i Do i sản i phẩm i của i các i ngành i xây i dựng i nằm i ngoài i trời i nó i phụ i thuộc i vào i nhiều i yếu i tố i nh i địa i lý, i tự i nhiên i do i đó i mà i sản i xuất i cũng i nhịu i ảnh i hởng i lớn i của i các i yếu i tố i đó.
+ i Sản i phẩm i xây i dựng i có i quy i mô i lớn, i thời i gian i thi i công i lâu i dài, i vốn i đầu i t i thờng i rất i lớn i Trong i quá i trình i còn i đang i thi i công i xây i dựng i thì i toàn i bộ i vốn i đầu i t i vào i công i trònh i cha i có i khả i năng i sinh i lời i cho i nền i kinh i tế i quốc i dân, i đây i chính i là i giai i đoạn i ứ i đọng i vốn, i do i đó i mà i với i các i công i trình i có i quy i mô i tơng i đơng i nhau, i nhng i trong i những i thời i gian i và i không i gian i khác i nhau i mà i lợi i nhuận i cũng i thu i đợc i khác i nhau. b i Các i yêu i cầu i chất i lợng i sản i phẩm i xây i dựng.
i Quá i trình i hình i thành i và i phát i triển i của i xí i nghiệp i xây i dựng i sè i 2
i Nhiệm i vụ i sản i xuất i và i đặc i điểm i sản i phẩm i xây i dựng i của i xÝ i nghiệp i x©y i dùng i sè i 2
Xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i là i một i trong i những i xí i nghiệp i trực i thuộc i công i ty i xây i dựng i số i 4 i với i một i số i ngành i nghề i kinh i doanh i chủ i yếu i sau: i thi i công i xây i lắp i mặt i bằng, i gia i cố i móng, i lắp i đặt i các i thiết i bị i kỹ i thuật i cho i các i công i trình, i thiết i kế i mẫu i mã i nhà i ở i i Ngoài i ra i xí i nghiệp i cần i tiến i hành i sản i xuất i và i kinh i doanh i các i loại i vật i liệu i xây i dựng, i kinh i doanh i nhà i ở i i với i nhiều i lĩnh i vực i sản i xuất i kinh i doanh i nh i vậy i để i thể i hiện i rõ i chiến i lợc i đa i ngành i nghề i để i đa i dạng i hoá i sản i phẩm i của i xí i nghiệp i Tuy i nhiên i ngành i nghề i kinh i doanh i chính i của i xí i nghiệp i vẫn i là i ngành i xây i dựng i tức i là i thiết i kế, i thi i công i những i công i trình i công i nghiệp, i công i trình i công i cộng, i nhà i ở i i i và i nh i vậy i sản i phẩm i chính i của i xí i nghiệp i i đó i vẫn i là i những i công i trình i xây i dựng, i i công i trình i công i nghiệp, i công i trình i công i cộng i
Ta i đã i biết i những i sản i phẩm i chính i của i xí i nghiệp i (các i công i trình i xây i dựng) i nó i mang i những i nét i đặc i trng i khác i với i sản i phẩm i thông i thờng i khác i Nó i đợc i hình i thành i và i trải i qua i thời i kỳ i dài i bao i gồm i mà i nó i phụ i thuộc i vào i nhiều i yếu i tố i khác i nhau i nh i vốn, i thời i tiết, i khả i năng i cung i cấp, i cung i ứng i các i loại i nguyên i vật i liệu i i chất i lợng i sản i phẩm i cuối i cùng i chịu i ảnh i hởng i bởi i chất i lợng i công i tác i của i các i khâu i phụ i thuộc i vào i các i yếu i tố i khách i quan, i do i đó i muốn i nâng i cao i chất i lợng i với i đặc i trng i là i quản i lý i chất i lợng i toàn i diện, i tức i là i quản i lý i chất i lợng i từ i khâu i đầu i đến i khâu i cuối i cùng i của i quá i trình i tạo i ra i sản i phẩm, i nh i quản i lý i chất i lợng i toàn i diện i tức i là i quản i lý i chất i lợng i trong i khảo i sát, i thiết i kế, i quản i lý i chất i lợng i trong i khâu i thi i công i xây i lắp, i quản i lý i chất i lợng i trong i khâu i nghiệm i thu.
i Đặc i điểm i về i công i nghệ i chế i tạo i ra i sản i phẩm i xây i dựng i ở i xÝ i nghiệp i x©y i dùng i sè i
ở i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2. Đặc i điểm i về i công i nghệ i chế i tạo i ra i sản i phẩm i là i một i trong i những i yếu i tố i nói i lên i năng i lực i sản i xuất i của i xí i nghiệp i Trong i quá i trình i quản i lý i chất i lợng i sản i phẩm, i muốn i đạt i hiệu i quả i cao i thì i cần i thiết i phải i có i một i dây i truyền i sản i xuất i cùng i với i hệ i thống i máy i móc i thiết i bị i hiện i đại i Bởi i lẽ, i mục i đích i cuối i cùng i của i quản i lý i chất i lợng i sản i phẩm i đó i là i nhăm i có i đợc i sản i phẩm i có i chất i lợng i cao i thì i yếu i tố i công i nghệ i là i một i trong i những i yếu i tố i có i vai i trò i quyết i định.
Trong i ngành i xây i dựng i nói i chung i và i ở i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i nói i riêng, i dây i truyền i công i nghệ i đợc i bố i trí i theo i nguyên i tắc i công i nghệ, i tức i là i sự i bố i trí i dây i truyền i công i nghệ i căn i cứ i vào i những i loại i công i việc i có i tính i công i nghệ i nh i nhau i Ví i dụ: i công i nghệ i sắt, i công i nghệ i mộc, i công i nghệ i đổ i bê i tông i i và i đó i chính i là i các i giai i đoạn i nhỏ i hơn, i yêu i cầu i với i từng i giai i đoạn i này i nó i lại i chia i thành i nhiều i giai i đoạn i này i phải i đợc i tiến i hành i một i cách i chính i xác i về i số i lợng, i kỹ i thuật, i chất i lợng i nhằm i đảm i bảo i tính i thống i nhất i trong i toàn i bộ i quá i trình i tạo i ra i sản i phẩm i cuối i cùng i Mặt i khác, i các i giai i đoạn i công i nghệ i đều i có i đặc i tính i và i công i nghệ i cũng i nh i những i yêu i cầu i về i kỹ i thuật i khác i hẳn i nhau, i nhng i nó i phải i đợc i phối i hợp i với i nhau i một i cánh i chặt i chẽ i mới i có i thể i tạo i ra i sản i phẩm i đợc.
Ta i lấy i ví i dụ: i trong i công i nghệ i bê i tông, i khi i tiến i hành i thì i cần i có i sự i trợ i giúp i của i các i loại i công i nghệ i khác i nh i công i nghệ i mộc, i trong i việc i tạo i cốp i pha, i công i nghệ i sắt i i Các i giai i đoạn i công i nghệ i phải i đợc i tiến i hành i phối i hợp i một i cách i hợp i lý, i đúng i trình i tự i tạo i ra i sản i phẩm i bê i tông i đúng i yêu i cầu i đã i đặt i ra i và i có i chất i lợng i cao.
i Đặc i điểm i về i nguyên i liệu
Nguyên i vật i liệu i là i toàn i bộ i phận i trực i tiếp i tạo i lên i thực i thể i sản i phẩm, i nó i thờng i chiếm i từ i 60% i i 80% i giá i trị i sản i phẩm, i chính i vì i vậy i nếu i thiếu i nguyên i vật i liệu i thì i quá i trình i sản i xuất i sẽ i không i thể i tiến i hành i đợc i Nguyên i vật i liệu i là i một i trong i những i nhân i tố i có i ảnh i hởng i lớn i tới i giá i thành i sản i phẩm i và i đặc i biệt i là i ảnh i hởng i lớn i tới i chất i lợng i sản i phẩm i – i kết i quả i của i công i tác i quản i lý i chất i lợng i sản i phẩm.
Trong i ngành i xây i dựng i nguyên i vật i liệu i cần i dùng i rất i lớn, i nó i lại i cồng i kềnh, i khối i lợng i lớn i và i bao i gồm i nhiều i loại i khác i nhau i nh: i sắt, i đá, i gạch, i i sỏi, i xi i măng i Các i loại i nguyên i vật i liệu i này i lại i phải i đòi i hỏi i đợc i cung i cấp i một i cách i đồng i bộ, i hàng i loạt, i lớn, i bởi i lẽ i sản i phẩm i làm i ra i đợc i kết i cấu i bằng i tổng i hợp i các i loại i nguyên i vật i liệu i này i Thêm i vào i đó, i nơi i tiến i hành i sản i xuất i sản i phẩm i và i nơi i cung i cấp i nguyên i vật i liệu i thờng i cách i biệt i nhau, i do i đó i mà i trong i công i tác i cung i ứng i nguyên i vật i liệu, i xí i nghiệp i phải i chủ i động i vận i chuyển, i cung i cấp i một i cách i đầy i đủ i và i đồng i bộ.
Một i công i trình i chỉ i có i chất i lợng i tốt i khi i nguyên i vật i liệu i cấu i tạo i lên i có i chất i lợng i tốt i và i những i nguyên i vật i liệu i do i đợc i sử i dụng i theo i đúng i những i yêu i cầu i kỹ i thuật i của i sản i xuất i Trong i phạm i vi i một i doanh i nghiệp i thì i việc i sử i dụng i hợp i lý i và i tiết i kiệm i nguyên i vật i liệu i không i những i làm i giảm i chỉ i tiêu i giá i thành i công i trình i mà i nó i còn i góp i phần i quan i trọng i vào i việc i nâng i cao i chất i lợng i công i tr×nh.
i Đặc i điểm i về i lao i động
Trong i bất i cứ i một i ngành i nghề i nào i thì i yếu i tố i lao i động i cũng i là i một i trong i những i yếu i tố i có i vai i trò i quan i trọng i bậc i nhất i Lao i động i là i nguồn i gốc i sáng i tạo i ra i sản i phẩm, i là i nhân i tố i quyết i định i của i lực i lợng i sản i xuất i kinh i doanh i Nhờ i có i lao i động i và i thông i qua i các i phơng i tiện i sản i xuất i mà i các i yếu i tố i đầu i vào i là i nguyên i vật i liệu i có i thể i kết i hợp i với i nhau i tạo i nên i thực i thể i sản i phẩm i và i nh i vậy i quá i trình i quản i lý i chất i lợng i sản i phẩm i cũng i nh i trình i độ i chất i lợng i của i sản i phẩm i chịu i ảnh i hởng i rất i lớn i vào i yếu i tố i lao i động.
Do i đó i trong i công i tác i quản i lý i chất i lợng i sản i phẩm i nói i chung i và i công i tác i quản i lý i chất i lợng i công i trình i ở i xí i nghiệp i xây i dựng i số i
2 i nói i riêng, i i muốn i đạt i kết i quả i cao i thì i cần i chú i ý i đến i yếu i tố i lao i động, i cần i phải i có i một i đội i ngũ i lao i động i thực i sự i có i năng i lực, i có i trình i độ i chuyên i môn, i trình i độ i tay i nghề i cao i Mặt i khác, i cần i phải i nhân i biết i đợc i những i đặc i điểm i khác i nhau i về i lao i động i trong i ngành i xây i dựng i với i lao i động i trong i các i ngành i khác, i thể i hiện i lao i động i trong i ngành i xây i dựng i phần i lớn i là i không i ổn i định, i thay i đổi i theo i thời i i vụ, i lao i động i chủ i yếu i làm i việc i ngoài i trời i và i luôn i phải i thay i đổi i chỗ i làm i việc i Từ i đó i mà i có i những i ph- ơng i hớng i và i giải i pháp i hợp i lý i nhằm i khai i thác i và i phát i huy i hết i những i tiềm i năng i của i yếu i tố i lao i động i của i xí i nghiệp i mình
Hiện i nay i ở i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i có i tổng i số i cán i bộ i công i nhân i viên i là i 275 i ngời, i trình i độ i chuyên i môn i và i cơ i cấu i lao i động i ở i xí i nghiệp i đợc i thể i hiện i ở i hai i bảng i sau:
Bảng i 1: i Bảng i kê i khai i cán i bộ i chuyên i môn i và i kỹ i thuật i của i doanh i nghiệp i – i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2.
Cán i bộ i chuyên i môn i và i kü i thuËt i theo i nghÒ
Theo i th©m i niên i công i tác
I Đại i học i và i trên i đại i học 43 13 18 12
5 Kỹ i s i cơ i khí i chế i tạo 1 0 1 0
2 Trung i cấp i lao i động i tiền i lơng
3 Trung i cÊp i vËt i t 2 0 1 1 i Tổng i cộng i ( i I+II+III) 50 15 20 15
Nguồn i : i Báo i cáo i tổng i kết i của i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i i giai i đoạn i
Bảng i 2: i bảng i kê i khai i công i nhân i kỹ i thuật i của i xí i nghiệp i xây i dùng i sè i 2.
TT Công i nhân i theo i nghÒ
Nguồn i : i Báo i cáo i tổng i kết i của i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i giai i đoạn i
Trình i độ Số i lợng Tỷ i lệ i (%) Đại i học 43 95,56
Phần i lớn i cán i bộ i chuyên i môn i kỹ i thuật i có i thâm i niên i công i tác i cao, i 30% i cán i bộ i có i thâm i niên i trên i 8 i năm, i 40% i cán i bộ i có i thâm i niên i công i tác i trên i 4 i năm.
Còn i phía i công i nhân i kỹ i thuật i của i xí i nghiệp i thì i gồm i hai i bộ i phận i đó i là i công i nhân i trong i i biên i chế i của i xí i nghiệp i gồm i 154 i ngời i chiếm i 56% i tổng i công i nhân i Còn i lại i 121 i công i nhân i là i thuộc i bộ i phận i hợp i đồng i theo i thời i vụ i chiếm i 44%.Về i tay i nghề i của i công i nhân i trong i xí i nghiệp, i vì i có i bộ i phận i công i nhân i hợp i đồng i theo i thời i vụ i do i đó, i mà i việc i đào i tạo i nâng i cao i tay i nghề i không i đợc i thực i hiện i đầy i đủ i làm i do i đó i trình i độ i tay i nghề i của i công i nhân i kỹ i thuật i của i xí i nghiệp i nói i chung i là i thấp i Thợ i bậc i 7/7 i là i không i có, i bậc i 6/7 i là i 10 i chiếm i 3,64%, i bậc5/7 i là i 62 i ngời i chiếm i 22,5%, i bậc i 4/7 i là i 203 i ngời i chiếm i 73,8%.
i Đặc i điểm i về i tổ i chức i sản i xuất i của i xí i nghiệp
Mô i hình i tổ i chức i sản i xuất i của i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i gồm i có i các i đội i sản i xuất i và i tổ i sản i xuất i Các i đơn i vị i này i hoạt i động i hoàn i toàn i phụ i thuộc i xí i nghiệp i nhng i nghiệp i vụ i của i chúng i đều i là i thi i công i xây i lắp i thực i hiện i nhiệm i vụ i sản i xuất i của i xí i nghiệp.Mỗi i một i đơn i vị i này i đợc i biên i chế i từ i 25 i – i 30 i ngờilao i động i cơ i cấu i theo i ngành i nghề, i và i đợc i tổ i chức i ra i thành i từ i ba i đến i bốn i đội i chuyên i ngành i và i các i đội i này i lại i đợc i tổ i chức i thành i các i nhóm i theo i chuyên i ngành i hẹp i nhằm i tăng i trình i độ i chuyên i môn i trong i qúa i trình i thi i công i xây i lắp i nhằm i đạt i đợc i những i công i trình i có i chất i lợng i cao.
Ví i dụ i : i Các i đội i đều i chia i ra i các i tổ i nh i kỹ i thuật, i tổ i thi i công, i tổ i an i toàn i sản i xuất, i tổ i cơ i giới
Về i nguyên i tắc, i theo i quy i định i của i nhà i nớc i đơn i vị i trực i thuộc, i đơn i vị i không i có i pháp i nhân i kinh i tế, i nhng i để i phát i huy i tính i tự i chủ, i sáng i tạo i trong i thi i công i xây i lắp, i quản i lý i lao i động i và i khai i thác i thi i công, i xí i nghiệp i đã i tiến i hành i giao i hạn i chế i một i số i nhiệm i vụ i và i quyền i hạn i cho i các i đơn i vị i này.
Sự i chia i nhỏ i các i tổ i thành i các i nhóm i theo i các i chuyên i ngành i khác i nhau i đó i là i sự i thể i hiện i trình i độ i chuyên i môn i hoá i sản i xuất i của i xí i nghiệp i đợc i tập i trung i lại i với i nhau i trong i quá i trình i tạo i ra i sản i phẩm i đó i chính i là i sự i thể i hiện i tập i trung i hoá i sản i xuất.
Xí nghiệp §éi 1 §éi 2 §éi 3 §éi 4 §éi 5
Nh i vậy i cơ i cấu i tổ i chức i sản i xuất i của i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i đã i có i sự i kết i hợp i hài i hoà i hiệu i quả i giữa i chuyên i môn i hoá i và i hợp i tác i hoá i các i bộ i i phận i sản i xuất i i và i cơ i cấu i này i đợc i thực i nghiệp i trong i nhiều i năm i và i đợc i đánh i giá i là i phù i hợp i với i tính i chất i và i đặc i điểm i sản i xuất i của i ngành i xây i dựng i biểu i hiện i qua i các i công i trình i mà i xí i nghiệp i đã i nhận i thầu i và i tiến i hành i xây i dựng i đều i đạt i yêu i cầu i về i chất i lợng i và i thời i gian, i từ i đó i xí i nghiệp i đã i chiếm i đợc i lòng i tin, i sự i tín i nhiệm i của i bạn i hàng i Đây i chính i là i yếu i tố i quan i trọng i để i giúp i xí i nghiệp i dành i đợc i thắng i lợi i trong i các i cuộc i đấu i thầu
Sơ i đồ i cơ i cấu i tổ i chức i quản i lý i của i xí i nghiệp i xây i dùng i sè i 2
i Đặc i điểm i về i cơ i cấu i tổ i chức i bộ i máy i quản i lý
Bộ i máy i quản i lý i của i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i đợc i hình i thành i hai i cấp: i một i cấp i xí i nghiệp i và i tổ i nhóm. ở i cấp i xí i nghiệp, i có i giám i đốc i xí i nghiệp, i giúp i việc i cho i giám i đốc i xí i nghiệp i là i các i tổ i trởng i chuyên i môn, i một i kế i toán i trởng i phụ i trách i việc i tổ i chức i chỉ i đạo i thực i hiện i công i tác i kế i toán i thống i kê.
Sau i đây i ta i đi i vào i xem i xét i nghiên i cứ i chức i năng, i nhiệm i vụ i của i từng i cấp i ban:
Giám i đốc i xí i nghiệp i là i ngời i chịu i trách i nhiệm i chung i trớc i công i ty i và i pháp i luật i về i mọi i mặt i hoạt i động i của i xí i nghiệp, i là i ngời i có i thẩm i quyền i cao i nhất i trong i xí i nghiệp i phụ i trách i công i tác i đầu i t, i quản i lý i cán i bộ, i tài i chính i kế i toán.
Phó i giám i đốc i là i ngời i đợc i uỷ i quyền i phụ i trách i mọi i mặt i về i hoạt i động i của i xí i nghiệp i nh i công i tác i nội i chính i lĩnh i vực i đời i sống, i lĩnh i vực i về i kỹ i thuật, i mỹ i thuật, i chất i lợng, i tốc i độ i và i mức i độ i an i toàn i cũng i nh i nghiên i cứu i các i kế i hoạch i tháng, i quý, i năm, i nắm i bắt i tiếp i cận i và i khai i thác i các i thông i tin i về i thi i công, i khách i hàng i và i các i đối i tác i kinh i doanh, i tổ i chức i chỉ i đạo i tính i toán, i xác i lập i các i chỉ i tiêu i kinh i tế, i giá i cả, i lập i hồ i sơ i chào i thầu, i tham i gia i đấu i thầu i các i dự i án i xây i dựng i theo i sự i phân i cấp i và i uỷ i quyền i của i xí i nghiệp i
Tổ i chức i chỉ i đạo i cung i cấp i các i yếu i tố i đầu i vào i cho i hoạt i động i sản i xuất i i kinh i doanh i của i xí i nghiệp i (bảo i đảm i về i số i lợng, i chủng i loại, i chất i lợng i của i các i yếu i tố i đầu i vào)
Là i ngời i chịu i trách i nhiệm i trớc i giám i đốc i xí i nghiệp i trong i việc i chỉ i đạo i xây i dựng i quản i lý, i tổ i chức i kiểm i tra i giám i sát i qúa i trình i thực i hiện i các i chỉ i tiêu i định i mức i kinh i tế i sử i dụng i vật i t, i vận i tải i theo i quy i định i của i nhà i nớc i và i của i xí i nghiệp i
Kế i toán i trởng i là i ngời i chịu i trách i nhiệm i trớc i giám i đốc i và i nhà i n- ớc i về i công i tác i hành i chính, i kế i toán i thống i kê i của i xí i nghiệp i
Kế i toán i trởng i đề i xuất, i tổ i chức i bộ i máy i kế i toán, i thống i kê i của i xí i nghiệp i phù i hợp i với i mô i hình i tổ i chức i sản i xuất i và i kinh i doanh i của i xí i nghiệp.
Tổ i chức i hớng i dẫn i những i quy i định i mới i về i công i tác i tài i chính, i kế i toán i thống i kê i của i nhà i nớc i cho i đơn i vị i trực i thuộc i Tổ i chức i ghi i chép, i hạch i toán i phản i ánh i đầy i đủ i tình i hình i hoạt i động i kinh i tế i tài i chính i của i xí i nghiệp i phục i vụ i công i tác i quản i lý i điều i hành i hoạt i động i sản i xuất i kinh i doanh i của i giám i đốc i xí i nghiệp i
Hớng i dẫn i kiểm i tra i đôn i đốc i công i tác i ghi i chép, i thiết i lập i các i chứng i từ i ban i đầu i cũng i nh i việc i thanh i quyết i toán i giữa i các i đơn i vị i của i xí i nghiệp i
Nghiên i cứ i tham i mu i cho i giám i đốc i hoạch i định i chiến i lợc i kinh i doanh, i dự i báo i thông i tin i kinh i tế i xã i hội i nhằm i định i hớng i và i điều i chỉnh i hoạt i động i kinh i doanh i i theo i mục i tiêu i Nâng i cao i hiệu i quả i quản i lý i và i sử i dụng i bảo i toàn i và i phát i triển i vốn i để i mở i rộng i sản i xuất i kinh i doanh i Từng i bớc i đa i việc i ứng i dụng i tiến i bộ i khoa i học i kỹ i thuật i và i tiến i bộ i tin i học i vào i các i công i tác i thống i kê, i kế i toán i của i xí i nghiệp i Thực i hiện i hoạt i động i kinh i doanh i nhằm i đề i xuất i các i biện i pháp i tài i chính i các i biện i pháp i thởng i phạt i nhằm i nâmg i cao i hiệu i quả i sản i xuất i kinh i doanh i của i xí i nghiệp.
Các i phòng i chuyên i môn i nghiệp i vụ
Phòng i tài i chính i kế i toán: i Là i cơ i quan i tham i mu i giám i đốc i trong i việc i xây i dựng i cơ i chế i hạch i toán i của i xí i nghiệp i Nhiệm i vụ i của i phòng i là i xây i dựng i việc i kiểm i tra i thực i hiện i việc i phân i cấp i quản i lý i tài i chính, i hạch i toán i nội i bộ i của i xí i nghiệp i i đảm i bảo i tạo i chủ i động i trong i hoạt i động i sản i xuất i kinh i doanh i của i cơ i sở i nhng i vẫn i bảo i đảm i sự i tập i trung i i thống i nhất i về i tài i chính i của i xí i nghiệp i Ngoài i chức i năng i là i đầu i mối i giao i lu i giữa i xí i nghiệp i với i các i cơ i quan i về i tài i chính, i ngân i hàng i của i nhà i nớc, i phòng i còn i có i nhiệm i vụ i quản i lý i các i quỹ i của i xí i nghiệp i Hiện i nay i do i tích i luỹ i từ i sản i xuất i cho i nên i xí i nghiệp i còn i ở i mức i thấp i so i với i nhu i cầu i hoạt i động i do i vậy i xí i nghiệp i vẫn i chủ i yếu i dựa i vào i vốn i vay i để i hoạt i động i Chức i năng i vay i vốn i để i cấp i phát i cho i xí i nghiệp i sau i đó i thu i hồi i và i trả i ngân i hàng i là i một i trong i những i nhiệm i vụ i hàng i ngày i của i phòng i này i Do i đó i việc i tính i toán i hiệu i quả i đồng i vốn i vay i là i hết i sức i quan i trọng i trên i cơ i sở i phục i kịp i thời i hoạt i động i sản i xuất i nhng i phải i đảm i bảo i thu i hồi i và i giữ i tín i nhiệm i với i khách i hàng.
Phòng i tổ i chức i lao i động i có i nhiệm i vụ i tham i mu i cho i giám i đốc i những i vấn i đế i lực i lợng i tổ i chức i sản i xuất, i đào i tạo, i tuyển i dụng i hay i cho i thôi i việc i Hàng i tháng i tổng i hợp i việc i sử i dụng i lao i động, i giải i quyết i chế i độ i chính i sách i
Là i cơ i quan i tổ i chức i công i tác i khoán, i quản i lý i trong i lao i động i ngoài i việc i chỉ i đạo i các i cơ i sở i thực i hiện i có i nhiệm i vụ i nghiên i cứu, i cải i tiến i thờng i xuyên i công i tác i này i sao i cho i luôn i phù i hợp i với i tình i hình i thực i tiễn i và i đạt i năng i suất i hiệu i quả i cao.
Phó giám đốc xí nghiệp
Phòng khoa học kỹ thuậtPhòng kế toán tài chínhPhòng tổ chức lao độngPhòng chủ nhiệm công trình
Phòng i khoa i nọc i kỹ i thuật i có i nhiệm i vụ i tham i mu i giám i đốc i trong i việc i xây i dựng i chiến i lợc i đầu i t i trang i thiết i bị i và i đào i tạo i công i nhân i kỹ i thuật, i tiến i hành i tính i toán, i lập i biện i pháp i thi i công i các i công i trình i dự i thầu, i có i trách i nhiệm i hoàn i chỉnh i các i tài i liệu i của i hồ i sơ i dự i thầu i về i mặt i kỹ i thuật i Hàng i tháng i tổng i hợp i tình i hình i hoạt i động i sản i xuất i của i xí i nghiệp i trên i các i mặt i nh i sản i lợng, i tiến i độ i thi i công,chất i lợng i công i trình, i tình i hình i thiết i bị i an i toàn làm i cơ i sở i chỉ i đạo i , i giám i đốc i Ngoài i ra i phòng i còn i có i nhiệm i vụ i hớng i dẫn i việc i lập i các i hồ i sơ i kinh i tế i kỹ i thuật i của i các i tổ i đội i Trực i tiếp i chỉ i đạo i công i tác i bồi i dỡng, i nâng i cao i tay i nghề i cho i công i nhân i , i tổ i chức i kiểm i tra, i thi i nâng i bậc i công i nhân i kỹ i thuật i hàng i năm.
Các i chủ i nhiệm i cômg i trình i : i Đợc i tổ i chức i theo i chế i độ i trợ i lý i ( i chuyên i viên i không i có i các i ban i chuyên i môn i ) i Do i đặc i thù i mặc i dù i là i các i tổ i đội i nhng i vẫn i chịu i sự i hạch i toán i của i xí i nghiệp i với i chức i năng i công i tác i tổ i chức i của i xí i nghiệp i và i đúng i pháp i luật i Mọi i công i tác i quản i lý i đều i do i giám i đốc i trực i tiếp i nắm i và i điều i hành i trên i cơ i sở i và i nhiệm i vụ i và i nguồn i lực i đợc i phân i giao.
Sơ i đồ i cơ i cấu i tổ i chức i bộ i máy i quản i lý i của i xí i nghiệp i xây i dùng i sè i 2
i Đặc i điểm i về i tài i sản i cố i định i của i xí i nghiệp i
Bảng i thống i kê i một i số i tài i sản i cố i định i của i xí i nghiệp i xây i dùng i sè i 2.
Tên i tài i sản Số i lợng Đang i sử i dông i
Nguồn i : i Báo i cáo i tổng i kết i của i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i giai i đoạn i 1994-2001
Trong i ngành i xây i dựng i t i liệu i sản i xuất i cũng i bao i gồm i ba i yếu i tố i cơ i bản i đó i là i lao i động, i t i liệu i lao i động, i đối i tợng i lao i động i Trong i đó i t i liệu i lao i động i có i những i đặc i điểm i :
T i liệu i lao i động i tham i gia i vào i quá i trình i sản i xuất i không i phải i một i lần i mà i là i nhiều i lần i do i đó i nó i chuyển i dần i giá i trị i của i nó i vào i giá i trị i sản i phẩm.
Trong i quá i trình i sản i xuất, i hình i thái i hiện i vật i không i thay i đổi i còn i giá i trị i của i chúng i thì i giảm i dần.
Trong i ngành i xây i dựng, i do i đặc i điểm i tính i chất i của i sản i xuất i là i trải i qua i ba i quá i trình i đó i là i : i thiết i kế, i giải i quyết i mặt i bằng, i thi i công i xây i lắp i Do i đó i mà i hệ i thống i t i liệu i lao i động i cũng i đợc i chia i ra i làm i ba i bộ i phận i chính.
+) i Hệ i thống i máy i móc i thiết i bị i phục i vụ i công i tác i giải i quyết i mặt i bằng i nh i máy i xúc, i máy i ủi, i máy i khoan, i máy i đóng i cọc, i máy i lu i
+) i Hệ i thống i máy i móc i thiết i bị i phục i vụ i công i tác i thiết i kế i Đó i là i các i loại i máy i khoan i thăm i dò, i máy i đo i trắc i địa, i máy i đo i địa i chÊn
+) i Hệ i thống i máy i móc i phục i vụ i cho i công i tác i thi i công i xây i lắp i nh i máy i trộn i bê i tông, i máy i nâng i hạ, i máy i bơm.
Do i trong i ngành i xây i dựng i đòi i hỏi i phải i có i một i hệ i thống i máy i móc i thiết i bị i đồ i sộ i cả i về i số i lợng i và i chủng i loại, i các i loại i này i lại i có i giá i trị i cao i Do i đó i thờng i các i xí i nghiệp i xây i dựng i thờng i không i có i khả i năng i trang i bị i một i cách i đầy i đủ i mà i nếu i có i đủ i năng i lực i thì i cũng i không i nên i vì i sẽ i giảm i hiệu i quả i sản i xuất i i kinh i doanh i vì i một i số i loại i có i chi i phí i quá i lớn i mà i mức i độ i sử i dụng i không i liên i tục: i ví i dụ i nh i máy i cẩu i tầng i cao i Do i đó i hệ i thống i tài i sản i của i công i ty i gồm i có i hệ i thống i tài i sản i thuê i ngoài i Tính i đến i ngày30/9/2001 i nguyên i giá i tài i sản i cố i định i của i xí i nghiệp i là i 1.468.567.121 i đồng i tăng i 235.210.000 i đồng i so i với i năm i 2000.Trong i đó i giá i trị i hao i mòn i tài i sản i cố i định i là i 523.122.000 i đồng i Trên i thực i tế i xí i nghiệp i vẫn i còn i thiếu i vốn i để i trang i bị i toàn i bộ i máy i móc i thiết i bị i do i đó i xí i nghiệp i một i mặt i phải i tận i dụng i khai i thác i triệt i để i những i thiết i bị i cha i sử i dụng i hết i công i suất i đồng i thời i xí i nghiệp i phải i đi i thuê i ngoài i để i đáp i ứng i nhu i cầu i sản i xuất.
Xét i một i cách i bao i quát i thì i ta i thấy i phần i lớn i máy i móc i thiết i bị i của i xí i nghiệp i đã i cũ, i lạc i hậu i tuy i số i lợng i máy i móc i thiết i bị i không i lớn i nhng i giá i trị i còn i lại i cũng i nh i khả i năng i làm i việc i thì i cha i cao. Đây i là i một i trong i những i khó i khăn i lớn i của i xí i nghiệp i làm i ảnh i h- ởng i tới i chất i lợng i công i trình, i đòi i hỏi i xí i nghiệp i cần i có i sự i đầu i t i lớn, i mặc i dù i xí i nghiệp i trong i năm i qua i đã i tiến i hành i đại i tu i nâng i cấp i cũng i nh i mua i mới i một i số i thiết i bị i nhng i đó i mới i chỉ i là i bớc i đầu i cần i tiếp i tục i và i không i ngừng i nâng i cao i trình i độ i công i nghệ i cũng i nh i tăng i cờng i năng i lực i và i máy i móc i thiết i bị i của i xí i nghiệp.
III i - i Đánh i giá i tình i hình i thực i hiện i và i đảm i bảo i chất i lợng i công i trình i xây i dựng i của i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i trong i những i năm i qua
Trong i những i năm i qua, i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i là i một i trong i số i những i xí i nghiệp i xây i dựng i thuộc i tổng i công i ty i xây i dựng i số i
4 i Hà i Nội i làm i ăn i có i hiệu i quả, i là i một i xí i nghiệp i có i mức i tăng i trởng i cao, i có i u i thế i trong i đấu i thầu i xây i dựng i là i một i đơn i vị i đợc i khách i hàng i tín i nhiệm i và i đánh i giá i cao i Xí i nghiệp i là i một i trong i những i doanh i nghiệp i xây i dựng i đợc i xếp i loại i trong i các i doanh i nghiệp i xây i dựng i Sự i thành i đạt i đó i của i xí i nghiệp i đợc i phản i ánh i qua i các i số i liệu i và i kết i quả i hoạt i động i sản i xuất i kinh i doanh i của i xí i nghiệp i trong i n¨m i 2001 i võa i qua.
N¨m i 2001 Sè i tiÒn Tổng i doanh i thu 6.866.309.017 i đồng Tổng i chi i phí 6.566.456.379 i đồng Thuế i doanh i thu 277.620.340 i đồng Lợi i nhuận i 46.355.744 i đồng
Phân i phối i lợi i nhuận Số i tiền
Nép i thuÕ i thu i nhËp i doanh i nghiệp
Quỹ i phát i triển i doanh i nghiệp i i
Quỹ i đầu i t i phát i triển i 15.108.000 i đồng i
Nguồn: i Báo i cáo i tổng i kết i của i của i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i n¨m i 2001
Trong i năm i 2001 i quỹ i lơng i của i xí i nghiệp i là i 1.262.118.210 i đồng i với i mức i lơng i bình i quân i là i 680.000 i đồng/ i tháng/ i ngời.
Nh i vậy i so i với i năm i 2000 i doanh i thu i của i xí i nghiệp i bằng i 290%, i lợi i nhuận i bằng i 226% i Nộp i ngân i sách i 78 i triệu i đồng i so i với i năm i 2000 i bằng i 320%, i tỷ i suất i lợi i nhuận i trên i doanh i thu i của i xí i nghiệp i năm i
2001 i vừa i qua i đạt i mức i 3,1% i so i với i năm i 2000 i tăng i 245%.
Về i tình i hình i thực i hiện i và i bảo i đảm i chât i lợng i công i trình i xây i dựng i trong i những i năm i qua i của i xí i nghiệp i đợc i phản i ánh i khá i rõ i nét i qua i bảng i biểu i diễn i chất i lợng i các i công i trình i ( i giai i đoạn i 1998-2001) i díi i ®©y i :
Loại i A Loại i B Loại i C Tổn g i céng
Nguồn i : i Báo i cáo i tổng i kết i của i xí i nghiệp i xây i dựng i số i 2 i giai i đoạn i 1998-2001
Ta i thấy i rằng i xí i nghiệp i đã i tiến i hành i phân i loại i công i trình i do i xí i nghiệp i tiến i hành i thành i ba i loại i là i các i công i trình i đạt i loại i A,B,C
i Phân i tích i tìnhhình i quản i lý i chất i lợng i công i trình i của i xí i nghiệp i x©y i dùng i sè i 2 i trong i nh÷ng i n¨m i võa i qua
i KhuyÕn i khÝch
Việc i khuyến i khích i động i viên i nhân i sự i bắt i đầu i từ i khi i họ i hiểu i rõ i nhiệm i vụ i mà i họ i sẽ i thực i hiện i và i tác i động i của i chúng i đến i các i hoạt i động i Mọi i nhân i viên i phải i hiểu i rõ i lợi i ích i của i việc i hoàn i thành i tốt i các i công i việc i ở i tất i cả i các i giai i đoạn i và i tác i haị i của i việc i làm i cha i tốt i đối i với i ngời i khác, i đối i với i sự i thoả i mãn i khách i hàng i đối i với i chi i phí i và i đối i với i lợi i ích i của i xí i nghiệp.
Việc i khuyến i khích i mọi i công i nhân i viên i hớng i về i chất i lợng i không i phải i chỉ i áp i dụng i đối i với i công i nhân i trực i tiếp i sản i xuất i mà i là i đối i với i tất i cả i mọi i ngời i trong i các i lĩnh i vực i nh i Marketing, i thiết i kế, i cung i ứng i vật i t i nguyên i vật i liệu, i kiểm i tra i và i dịch i vụ i kể i cả i nhân i viên i hành i chính i và i đội i ngũ i lãnh i đạo.
Việc i khuyến i khích i phải i tuân i theo i nguyên i tắc i sau:
- Gắn i quyền i lợi i với i chất i lợng i công i việc i Lấy i chất i lợng i làm i tiêu i chuẩn i đánh i giá i trong i việc i trả i lơng, i thởng i và i các i quyền i lợi i khác.
- Kết i hợp i giữa i khuyến i khích i vật i chấtvà i khuýen i khích i tinh i thần i Thiên i lệch i về i một i phía i dễ i mất i tác i dụng.
- Công i bố i công i khai i các i phép i đánh i giá i chính i xác i về i kết i quả i chất i lợng i của i công i việc.
- Cần i phải i công i nhận i kết i quả i của i công i việc i khi i các i mức i chất i lợng i yêu i cầu i đợc i đáp i ứng. Để i thực i hiện i khuyến i khích i xí i nghiệp i cần i thực i hiện i các i việc i sau:
Hệ i thống i truyền i thông : i i Truyền i thông i có i tác i dụng i kích i thích i mạnh i mẽ, i tạo i ra i một i không i khí i làm i việc i hăng i hái, i tích i cực, i tạo i ra i sự i chan i hoà i hợp i tác i trong i công i việc i Có i thể i xây i dựng i hệ i thống i truyền i thông i bằng i các i phơng i pháp i sau:
- i Truyền i thông i bằng i lời i trực i tiếp i nh i báo i cáo, i nói i chuyện, i mạn i dàm i nhóm
- i Truyền i thông i viết i dới i hình i thức i thông i báo, i tập i san, i bảng i tin i báo i cáo
- i Truyền i thông i bằng i thị i giác i nh i áp i phích, i băng i video, i triển i lãm.
- i Yêu i cầu i của i hệ i thống i truyền i thông i là i động i viên i mọi i ngời i làm i việc i tốt i và i thông i tin i nhanh i chóng i kịp i thời i chính i xác i tình i hình i hoạt i động i của i xí i nghiệp.
Hệ i thống i kiến i nghị : i i hệ i thống i kiến i nghị i nhằm:
- i Tạo i điều i kiện i để i mọi i thành i viên i có i thể i đóng i góp i ý i kiến i cải i tiến i nâng i cao i chất i lợng i ở i mọi i khía i cạnh i một i cách i dễ i dàng i Các i phiếu i kiến i nghị i đợc i in i sẵn.
- i Các i ý i kiến i đóng i góp i đợc i phân i loại i ( i a,b,c,d ) i và i nghiên i cứu i áp i dụng.
- i Ghi i nhận i sự i đóng i góp i của i từng i cá i nhân, i đơn i vị i có i hình i thức i khen i thởng i thích i hợp.
Hệ i thống i khen i thởng: i Ghi i nhận i công i lao i đóng i góp i cải i tiến i chất i lợng i của i từng i cá i nhân i đơn i vị i trong i xí i nghiệp.
i Đào i tạo i - i huấn i luyện
Một i phần i quan i trọng i của i quản i lý i chất i lợng i đồng i bộ i (TQM) i là i đào i tạo i và i huấn i luyện i đội i ngũ i Đào i tạo i huấn i luyện i là i phần i tiếp i theo i tự i nhiên i của i khái i niệm i gắn i chất i lợng i vào i con i ngời i Để i thực i hiện i TQM i thì i việc i đầu i tiên i phải i làm i cho i toàn i thể i công i nhân i viên i thấm i nhuần i khái i niệm i TQM, i nghĩa i là i phải i làm i một i cuộc i cách i mạng i về i nhận i thức i đào i tào i và i huấn i luyện i là i một i nhân i tố i hết i sức i quan i trọng i để i thực i hiện i cải i tiến i chất i lợng i ở i Nhật i Bản, i câu i nói i “ i TQM i bắt i đầu i bằng i huấn i luyện, i kết i thúc i bằng i huấn i luyện” i rất i phổ i biến i Hỗu i hết i các i công i ty i Nhật i đều i có i chơng i trình i huấn i luyện i nhân i viên, i thờng i xuyên i về i lĩnh i vực i chất i lợng i Các i chơng i trình i huấn i luyện i về i chất i lợng i đợc i xây i dựng i cho i cán i bộ i cấp i cao i nhất, i đến i cấp i trung i gian, i cho i công i nhân i lâu i năm i bậc i cao, i đến i các i công i nhân i làm i việc i bán i thời i gian i Tất i cả i mọi i ngời i đợc i huấn i luyện i một i cách i thích i hợp i về i chất i lợng. Đào i tạo i huấn i luyện i là i một i nhân i tố i hết i sức i quan i trọng i để i thực i hiên i cải i tiến i chất i lợng i Tuy i nhiên, i muốn i có i hiệu i quả i thì i việc i huấn i luyện i phải i đợc i hoạch i định i một i cách i có i hệ i thống i và i thiết i thực i Việc i huấn i luyện i phải i đợc i tiến i hành i liên i tục i để i dáp i ứng i không i những i thay i đổi i về i công i nghệ i mà i cả i những i thay i đổi i về i môi i trờng i hoạt i động i của i xí i nghiệp i cũng i nh i những i thay i đổi i về i cơ i cấu i tổ i chức i Bản i thân i mỗi i nhân i viên i phải i đợc i huấn i luyện i t- ơng i ứng i về i vai i trò i của i họ i trong i việc i thực i hiên i cải i tiến i chất i lợng i Trong i các i nỗ i lực i cải i tiến i của i họ i phải i có i khả i năng i phát i hiện i các i vấn i đề i giải i quyết i chúng i Việc i phát i hiện i các i vấn i đề i không i pahỉ i bằng i cảm i tính i mà i phải i bằng i các i cứ i liệu i định i lợng i Việc i phân i tích i vấn i đề i phải i đợc i thực i hiện i qua i các i số i liệu i với i phơng i pháp i phân i tích i thích i hợp i Mỗi i ngời i phải i hiểu i biết i về i kiểm i tra i chất i lợng i và i biết i sử i dụng i các i công i cụ i kiểm i tra i chất i lợng i Họ i cần i phải i có i kiến i thức i về i quản i lý i chất i lợng, i biết i rõ i mục i tiêu i đang i theo i đuổi, i hiểu i đúng i đắn i các i yêu i cầu i của i khách i hàng i bên i trong i cũng i nh i bên i ngoài i Các i nội i dung i đó i phải i đợc i đa i vào i chơng i trình i huấn i luyện. Để i có i hiệu i quả i huấn i luyện, i cân i xác i định i đào i tạo i huấn i luyện i là i một i bộ i phận i của i chính i sách i chất i lợng i của i xí i nghiệp, i phải i phân i công i lãnh i đạo i phụ i trách, i phải i xác i định i rõ i từng i mục i tiêu i từng i đợt i huấn i luyện, i có i chơng i trình i tài i liệu, i tổ i chức i chu i đáo i và i qua i mỗi i đợt i phải i có i đánh i giá i kết i quả i rút i kinh i nghiệm.
Về i hình i thức i huấn i luyện i có i thể i sử i dụng i các i phơng i tiện i nh i nghe, i nhìn, i thuyết i trình, i hội i thảo i
Cần i tổ i chức i nhẹ i nhàng, i không i ảnh i hởng i tới i tác i nghiệp i để i mọi i ngời i đều i đợc i huấn i luyện i về i chất i lợng i
Xí i nghiệp i đã i thực i thi i TQM i đều i hình i thành i các i nhóm i nhỏ i về i hoạt i động i chất i lợng i i Có i thể i định i nghĩa i các i nhóm i nhỏ i là i các i hoạt i động i có i tính i cách i tình i nguyệ i và i không i chính i thức, i tổ i chức i trong i xí i nghiệp i nhằm i thực i thi i các i nhiệm i vụ i cụ i thể i của i từng i tổ i đội i có i nhiều i hình i thức i tuỳ i thuộc i vào i tổ i đội, i có i những i nhóm, i đội i tổ i nh i nhóm i thợ i cả, i nhóm i i kiểm i chất i lợng, i nhóm i kiến i nghị, i nhóm i an i toàn i i các i nhóm i này i hình i thành i và i hoạt i động i trong i các i phong i trào i cải i tiến i chất i lợng, i phng i trào i làm i việc i không i sai i sót i Có i một i sự i trùng i hơp i ở i các i xí i nghiệp i thực i hiện i QTM i thành i công i thì i các i nhóm i nhỏ i hoạt i động i rất i hiệu i quả i và i thành i công i ng- ợc i lại i ở i các i xí i nghiệp i thực i hiện i QTM i một i cách i hình i thức i không i có i hiệu i quả i thì i các i nhóm i này i đợc i thành i lập i không i có i hiệu i quả. Nhóm i hợp i tác i là i hệ i quả i trực i tiếp i của i quan i điểm i coi i trọng i vai i trò i con i ngời, i coi i con i ngời i là i nhân i tố i quyết i định i chất i lợng i Chất i l- ợng i của i sản i phẩm i cuối i cùng i là i kết i quả i nỗ i lực i chung i của i mọi i ngời i trong i tổ i chức i Sự i liên i kết i tổ i đội i để i giải i quyết i chất i lợng i là i lẽ i tự i nhiên i Tính i chất i phức i tạp i trong i quy i trình i xây i dựng i chúng i vợt i quá i tầm i kiểm i soát i của i bất i kì i cá i nhân i nào i Cách i duy i nhất i để i giải i quyết i các i quy i trình i đó i là i phải i hợp i tác i với i nhau i Việc i dùng i hình i thức i hợp i tác i để i giải i quyết i vấn i đề i có i nhiều i lợi i thế i hơn i là i để i cá i nhân i giải i quyết i khó i khăn i một i cách i đơn i độc i Sự i liên i kết i tổ i đội i là i tổ i chức i không i chính i thức, i cho i nên i nó i có i thể i vợt i ra i ngoài i phạm i vi i chức i năng i của i phòng i ban i Nó i sử i lý i các i vấn i đề i vợt i phạm i vi i chức i năng i phòng i ban i dễ i dàng i hơn i linh i hoạt i hơn i Cho i nên i các i vấn i đề i nảy i sinh i sẽ i đợc i giải i quyết i nhanh i chóng i Đó i là i u i việt i của i hình i thức i hợp i tác i tổ i đội i Hợp i tác i tổ i đội i chỉ i có i động i lực i hoạt i động i khi i con i ngời i đợc i đề i cao, i giới i quản i lý i có i sự i tin i tởng, i khuyến i khích i nâng i đỡ, i trân i trọng i những i đóng i góp i của i họ i Nếu i các i cá i nhân i không i có i ý i thức i về i chất i lợng, i không i nhận i thấy i lợi i ích i của i việc i cải i tiến i quản i lý i chất i lợng, i không i gắn i bó i với i xí i nghiệp i i nghĩa i là i họ i cha i thấm i nhuần i TQM i thì i cũng i không i có i hợp i tác i lắm.
i Phối i hợp i chức i năng i – i quản i lý i chéo
Xí i nghiệp i thờng i đợc i tổ i chức i với i các i chức i năng i nghiên i cứu i thiết i kế i xây i lắp i công i trình, i cung i ứng i nguyên i vật i liệu i Thông i qua i các i chức i năng i của i các i bộ i phân i mà i xí i nghiệp i thức i hiện i đợc i chức i năng i của i mình, i mục i tiêu i là i nâng i cao i chất i lợng i công i trình.
Mục i đích i của i việc i nâng i cao i chất i lợng i công i trình i nhằm i cải i tiến i tổng i quát i trên i các i lĩnh i vực i đảm i bảo i chất i lợng i công i trình, i giảm i chi i phí i để i phục i vụ i khách i hàng i tốt i hơn, i đảm i bảo i bàn i giao i công i trình i đúng i thời i hạn, i phát i triển i những i công i trình i mới i Những i mục i tiêu i này i đòi i hỏi i sự i nỗ i lực i của i toàn i xí i nghiệp i Chỉ i riêng i phòng i đảm i bảo i chất i lợng i và i kiểm i tra i chất i lợng i không i thể i thực i hiện i đợc, i cần i có i sự i tham i gia i của i tất i cả i các i phòng i ban i chức i năng i Từ i đó i có i khái i niệm i phối i hơpn i chức i năng: i quản i lý i chức i n¨ng.
Quản i lý i chức i năng i chéo i nhằm i khắc i phục i tính i cục i bộ, i giảm i ngăn i cách i giữa i phong i ban i tạo i sự i phối i hợp i nhịp i nhàng i để i đạt i đợc i mục i đích i chung i Thực i hiện i quản i lý i chức i năng i chéo i không i làm i yếu i chức i năng i chính i của i các i bộ i phận i mà i ngợc i lại i giúp i các i bộ i phận i thực i hiện i chức i năng i chính i tốt i hơn i thuận i lợi i hơn.
Những i ngời i phụ i trách i các i phòng i ban i thờng i dành i u i tiên i cho i các i chức i năng i thuộc i phòng i ban i của i họ i hơn i là i việc i thực i hiên i mục i tiêu i chung i của i toàn i xí i nghiệp.
Mục i đích i của i quản i lý i chức i năng i chéo i giúp i cho i nhà i quản i lý i giữ i đợc i cân i bằng i trong i công i việc, i tạo i sự i phối i hợp i giữa i các i phòng i ban i vì i mục i tiêu i tối i hậu i của i xí i nghiệp i chứ i không i vì i lợi i ích i của i bộ i phận i nào.
Lãnh i đạo i cao i nhất i quyết i định i mục i tiêu i cho i quản i lý i chức i năng i chéo i Để i quản i lý i mục i tiêu i này i cần i lập i hội i đồng i hoặc i uỷ i ban i phụ i trách i quản i lý i chức i năng i chéo i Hội i đồng i quản i lý i chức i năng i chéo i có i quyền i hạn i cao i để i quyết i định i của i hội i đồng i đợc i các i bộ i phân i thực i thi i Hội i đồng i này i thờng i có i đại i diện i các i phòng i liên i quan i tới i chất i lợng i công i trình, i những i chuyên i gia i có i uy i tín i Ban i lãnh i đạo i cấp i cao i ( i chủ i tịch i hoặc i phó i chủ i tịch i ).
Mục i tiêu i của i chức i năng i chéo i là i chất i lợng, i chi i phí i và i thời i gian i bàn i giao i công i trình.
Không i đạt i đợc i mục i tiêu i chất i lợng i chi i phí i và i thời i gian i bàn i giao i công i trình i thì i xí i nghiệp i sẽ i không i đạt i đợc i mục i tiêu i lợi i nhuận i công i trình.
i Một i số i kiến i nghị i về i việc i hoàn i thiện i công i tác i quản i lý i chất i l- ợng i nhằm i n©ng i cao i chÊt i lợng i công i tr×nh i x©y i dùng i ở i xÝ i nghiệp i x©y i dùng i sè i 2
Cần i nhanh i chóng i hoà i nhập i quan i điểm i mới i về i chất i lợng i và i quản i lý i chất i lợng i sản i phẩm i nói i chung i cũng i nh i chất i lợng i công i trình i xây i dựng i i nói i riêng i
_ i Quan i điểm i mới i về i chất i lợng i sản i phẩm i và i quản i lý i i chất i lợng i sản i phẩm i : i nó i là i kết i quả i của i một i quá i trình i không i ngừng i đổi i mới i và i hoàn i thiện i i
Về i nhận i thức i trong i lĩnh i vực i quản i lý i i chất i lợng i sản i phẩm i và i hiện i tại i nó i là i một i quan i điểm i tiến i bộ i nhất i , i đúng i đắn i nhất i Việc i hoà i nhập i với i quan i niệm i mới i này i là i một i việc i làm i cần i thiết i và i đúng i đắn i đối i với i mỗi i công i ty i xí i nghiệp i i i Nó i cho i phép i xí i nghiệp i i có i đợc i những i cái i nhìn i hoàn i thiện i và i đầy i đủ i về i chất i l- ợng i công i trình i i Có i đợc i một i hệ i thống i quản i lý i chất i lợng i cũng i nh i có i một i cơ i chế i hoạt i động i của i hệ i thống i hoàn i hảo i hơn i i Cuối i cùng i nó i tạo i khả i năng i cho i xí i nghiệp i i có i thể i cung i cấp i cho i thị i trờng i những i sản i phẩm i là i các i công i trình i xây i dựng i i có i chất i lợng i cao i và i ngày i càng i phù i hợp i với i nhu i cầu i xã i hội i với i mức i chi i phí i thấp i nhất i i
_ i Xuất i phát i từ i thực i tiễn i trong i những i năm i qua i xí i nghiệp i xây i dựng i i số i 2 i trong i việc i nhận i thức i và i quán i triệt i quan i điểm i mới i về i chất i lợng i sản i phẩm i và i quản i lý i chất i lợng i sản i phẩm i i Theo i tôi i xí i nghiệp i i cần i nhanh i chóng i hoà i nhập i quan i điểm i mới i ở i các i khía i cạnh i sau i : i
+ i xí i nghiệp i i cần i tiến i hành i các i công i tác i quản i lý i i chất i lợng i công i trình i ở i tất i cả i các i khâu i , i các i giai i đoạn i trong i suốt i qúa i trình i i tạo i ra i sản i phẩm i là i các i công i trình i xây i dựng i i i i Qúa i trình i i quản i lý i i đó i không i chỉ i dừng i lại i ở i việc i quản i lý i i cuói i mỗi i khâu i mỗi i giai i đoạn i mà i nó i phải i đợc i thực i hiện i một i cách i liên i tục i , i thông i suốt i i ở i đây i có i nghĩa i là i quán i triệt i nguyên i tắc i ngay i từ i đầu i i Để i thực i hiện i nguyên i tắc i này i tốt i ngay i từ i đầu i thì i phải i thực i hiện i những i yêu i cầu i sau i : i
Khâu i nghiên i cứu i i thị i trờng i : i nh i mẫu i mã i , i loại i hình i công i trình i nào i đang i đợc i a i chuộng i và i trong i tơng i lai i sẽ i đợc i a i chuộng i tức i là i xác i định i đợc i nhu i cầu i thị i hiếu i hiện i tại i và i thị i hiếu i tơng i lai i
Xác i định i những i loại i nguyên i vật i liệu i và i nơi i cung i cấp i nguyên i vật i liệu i sẽ i có i chất i lợng i tốt i , i thuận i tiện i trong i công i tác i cung i ứng i i
Xác i định i đợc i trình i độ i công i nghệ i của i xí i nghiệp, i của i ngành i , i của i khu i vực i , i trên i thế i giới i hiện i tại i , i lựa i chọn i và i tìm i ra i những i loại i công i nghệ i tiên i tiến i có i thể i trang i bị i cho i xí i nghiệp i để i đảm i bảo i sản i xuất i i phù i hợp i với i khả i năng i hiện i có i của i xí i nghiệp i i
Nghiên i cứu i i cứu i và i tìm i ra i các i nguyên i vật i liệu i mới i có i thể i sử i dụng i để i nâng i cao i và i đảm i bảo i chất i lợng i công i trình i , i hạ i giá i thành i công i trình i xây i dựng i i
Khâu i thiết i kế i : i là i khâu i quan i trọng i tạo i ra i hình i dáng i sản i phẩm, i khả i năng i thoả i mãn i nhu i cầu i sử i dụng i của i công i trình i đây i là i một i trong i những i khâu i quan i trọng i quyết i định i đến i chất i lợng i công i trình i
Các i bản i thiết i kế i phải i đợc i giao i cho i các i kỹ i s i có i trình i độ i cao, i phải i đợc i phê i duyệt i trớc i khi i đi i vào i thực i hiện i khi i thiết i kế i Phải i căn i cứ i vào i các i kết i quả i nghiên i cứu i của i bộ i phận i Marketing i để i làm i sao i cho i công i trình i thể i hiện i qua i bản i thiết i kế i là i hoàn i hảo i và i phù i hợp i với i nhu i cầu i , i thị i hiếu i của i khách i hàng i cả i trong i hiện i tại i và i trong i tơng i lai i và i thiết i kế i làm i sao i bảo i đảm i công i trình i xây i dựng i i có i tuổi i thọ i cao, i công i trình i có i khả i năng i lâu i bị i lạc i hậu i tức i là i thời i gian i công i trình i vẫn i thích i nghi i phù i hợp i phong i tục i tập i quán, i văn i hoá, i môi i trờng i
+) i Tóm i lại i thiết i kế i công i trình i xây i dựng i hoàn i hảo i khi i nó i bảo i đảm i yêu i cầu: i mẫu i mã i đẹp, i đảm i bảo i kết i cấu i bền i vững, i diện i tích i xây i dựng i nhỏ, i diện i tích i sử i dụng i lớn i thuận i tiện i sử i dụng, i tạo i khả i năng i hạ i chi i phí i giá i thành i có i khả i năng i thích i ứng i với i nhu i cầu i thị i trờng, i công i trình i đó i phải i phù i hợp i với i khả i năng i thực i hiện i
- i Khâu i cung i cấp i nguyên i vật i liệu: i là i một i bộ i phận i cấu i thành i công i trình i Do i đó i nó i ảnh i hởng i rất i lớn i đến i chất i lợng i công i trình i nếu i nguyên i vật i liệu i tốt i chất i lợng i công i trình i sẽ i tốt i và i ngợc i lại i Vì i vậy i nó i phải i đảm i bảo i các i yêu i cầu i sau: i
+) i Việc i cung i cấp i nguyên i vật i liệu: i luôn i đảm i bảo i đúng i tiến i độ i thi i công i xây i lắp i và i có i thể i nhanh i chóng i hơn i để i rút i gọn i thời i gian i thi i công i
+) i Có i khả i năng i làm i hạ i giá i thành i công i trình: i để i đạt i đợc i những i yêu i cầu i này i thì i xí i nghiệp i i cần i thực i hiện i các i bớc i sau: i
Khi i đã i trúng i thầu i xây i dựng i thì i xí i nghiệp i i cần i xác i định i rõ i ràng i thời i gian i thi i công i - i xác i định i rõ i các i phần i việc i và i các i loại i nguyên i vật i liệu i cần i dùng i tơng i ứng i với i từng i thời i điểm i từng i phần i việc i
Tính i toán i khối i lợng i nguyên i vật i liệu i cung i cấp i nó i là i bao i nhiêu i nguyên i vật i liệu i cần i dùng i ứng i từng i thời i điểm i từng i phần i công i việc i và i lợng i nguyên i vật i liệu i cần i cung i cấp i Có i ý i nghĩa i chiến i lợc i ( i tức i là i mua i hôm i nay i đem i lại i hiệu i quả i cao i hơn i ngày i mai i mặc i dù i ngày i mai i vẫn i cha i dùng i ) i Và i từ i đây i ta i lợi i dụng i đợc i chính i sách i bán i hàng i của i nhà i máy i cung i ứng i
+ i Nguyên i vật i liệu i có i chất i lợng i cao i i
- i Lựa i chọn i những i nguyên i vật i liệu i nơi i cung i ứng i có i chất i lợng i tốt i giá i cả i u i đãi, i thuận i tiện i trong i công i tác i vận i chuyển i
- i Luôn i nghiên i cứu i i tìm i ra i những i loại i nguyên i vật i liệu i mới, i nguyên i vật i liệu i thay i thế i
- i Khâu i thi i công i xây i lắp i : Để i quản i lý i i chất i lợng i công i trình i xây i dựng i i đợc i tốt i thì i một i trong i những i khâu i quan i trọng i nhất i cần i đợc i u i tiên i , i chú i trọng i đó i là i khâu i thi i công i xây i lắp i i Bởi i lẽ i khâu i thi i công i xây i lắp i là i qúa i trình i i kết i hợp i các i yếu i tố i vật i chất i ( i vật i t i ) i kỹ i thuật i đợc i bàn i tay i của i những i ngời i thợ i xây i dựng i để i tạo i ra i những i công i trình i theo i thiết i kế i ban i đầu i , i cuối i khâu i này i một i sản i phẩm i là i công i trình i xây i dựng i i hoàn i chỉnh i sẽ i ra i đời i
+ i Việc i quản i lý i chất i lợng i trong i khâu i thi i công i xây i lắp i cần i thực i hiện i tốt i các i nội i dung i sau i : i
