Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng của công ty cổ phần gốm xây dựng thanh sơn

TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GẠCH XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM XÂY DỰNG THANH SƠN Sinh viên thực : Vũ Thị Ánh Lớp : 517QTK Khóa học : 10 Mã sinh viên : 517QTK007 Giảng viên hƣớng dẫn : TS Nguyễn Tiến Mạnh Hà Nội, năm 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GẠCH XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM XÂY DỰNG THANH SƠN Sinh viên thực : Vũ Thị Ánh Lớp : 517QTK Khóa học : 10 Mã sinh viên : 517QTK007 Giảng viên hƣớng dẫn : TS Nguyễn Tiến Mạnh Hà Nội, năm 2021 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận này, em nhận đƣợc hỗ trợ, giúp đỡ quan, tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình thực tập nghiên cứu đề tài Trƣớc hết em xin gửi tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Hồ Bình lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến em hồn thành báo cáo thực tập với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty Cổ phần Gốm xây dựng Thanh Sơn” Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn trân thành tới TS.Nguyễn Tiến Mạnh quan tâm giúp đỡ, hƣớng dẫn em hoàn thành báo cáo thời gian qua Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trƣờng Đại học Hòa Bình trực tiếp gián tiếp giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Không thể không nhắc tới đạo Ban lãnh đạo Công ty giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phịng tổ chức hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập công ty cổ phần Gốm xây dựng Thanh Sơn Với điều kiện thời gian nhƣ kinh nghiệm hạn chế sinh viên, khố luận khơng thể tránh đƣợc thiếu sót Em mong nhận đƣợc bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Hà Nội, tháng … năm 2021 Tác giả Vũ Thị Ánh i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty Cổ phần Gốm xây dựng Thanh Sơn” cơng trình nghiên cứu thân Những phần sử dụng tài liệu tham khảo luận văn đƣợc nêu rõ phần tài liệu tham khảo Các số liệu, kết trình bày luận văn hoàn toàn trung thực, sai tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm chịu kỷ luật môn nhà trƣờng đề Hà Nội, tháng … năm 2021 Tác giả Vũ Thị Ánh ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG - HÌNH VẼ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GẠCH XÂY DỰNG 1.1 Khái niệm cấp độ lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Nội dung lực cạnh tranh 1.1.3 Các cấp độ lực cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng 1.2.1 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh, nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng 11 1.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng 14 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 17 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM GẠCH XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM XÂY DỰNG THANH SƠN 20 2.1 Tổng quan doanh nghiệp – Công ty CP Gốm xây dựng Thanh Sơn 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 20 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban, phận 21 iii 2.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 27 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty Cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 31 2.3.1 Các nhân tố bên 31 2.3.2 Các nhân tố bên 34 2.3.3 Kết sản xuất kinh doanh nói chung gạch xây dựng nói riêng Cơng ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 40 2.3.4 Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 47 2.4 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng công ty Cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 48 2.4.1 Cạnh tranh chất lƣợng, chủng loại mẫu mã sản phẩm 48 2.4.2 Cạnh tranh sách giá 50 2.4.3 Cạnh tranh hoạt động quảng cáo dịch vụ sau bán hàng 53 2.4.4 Cạnh tranh hệ thống phân phối sản phẩm 54 2.4.5 Thị trƣờng tiêu thụ, thị phần sản phẩm gạch xây dựng 55 2.4.6 Đánh giá định lƣợng hệ số quan trọng nhân tố cấu thành nên lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 56 2.5 Đánh giá chung 59 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GẠCH XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM XÂY DỰNG THANH SƠN 61 3.1 Dự báo thị trƣờng vật liệu xây dựng nói chung gạch xây dựng nói riêng tỉnh Quảng Ninh đến năm 2020 61 3.2 Định hƣớng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 62 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 64 3.3.1 Hạ thấp giá thành sản phẩm 65 3.3.2 Phát triển yếu tố nguồn nội lực Công ty 68 iv 3.3.3 Tổ chức có hiệu hoạt động quảng cáo, nghiên cứu thị trƣờng, phát triển hệ thống phân phối, nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng 70 3.3.4 Đa dạng hóa chủng loại, mẫu mã sản phẩm 72 3.3.5 Nâng cao lực cạnh tranh chất lƣợng sản phẩm 74 3.3.6 Nâng cao lực cạnh tranh sức mạnh thƣơng hiệu sản phẩm 75 3.3.7 Các điều kiện để nâng cao lực cạnh tranh 75 KẾT LUẬN: 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Chữ viết tắt BQ Bình quân DTT Doanh thu DN Doanh nghiệp NLSX VLXKN Năng lực sản xuất Vật liệu xây không nung VLXD Vật liệu xây dựng SXKD Sản xuất kinh doanh TS Tài sản WEF Diễn đàn kinh tế CTG Công ty Cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn vi DANH MỤC CÁC BẢNG - HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1 Các thơng số hệ thống khai thác 28 Bảng 2.2 Bảng cấu số lƣợng lao động trình độ cơng nhân viên 35 Bảng 2.3 Các loại máy móc thiết bị chủ yếu Công ty 37 Bảng 2.4 Tổng doanh thu qua năm 2016 đến 2020 40 Bảng 2.5 Chỉ số liên hoàn số định gốc doanh thu từ năm 2013 đến năm 2017 41 Bảng 2.6 Khối lƣợng sản xuất theo nguồn sản lƣợng qua năm 2016 đến 2020 42 Bảng 2.7 Chỉ số liên hoàn số định gốc khối lƣợng sản xuất theo nguồn sản lƣợng từ năm 2016-2020 43 Bảng 2.8 Khối lƣợng sản phẩm sản xuất kế hoạch thực năm 2018, 2019, 2020 44 Bảng 2.9 Tình hình sản xuất tiêu thụ Cơng ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn giai đoạn 2016-2020 46 Bảng 2.10 Kết SXKD hiệu SXKD qua năm 2019, 2020 47 Bảng 2.11 Tình hình vốn lƣu động giai đoạn 2018 – 2020 51 Bảng 2.12 Bảng giá bán sản phẩm gạch Công ty năm 2020 53 Bảng 2.13 Số lƣợng đại lý Công ty cổ phần Gốm xây dựng Thanh Sơn 55 Bảng 2.14 Bảng đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty Cổ phần Gốm xây dựng Thanh Sơnso với sản phẩm đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Quảng Ninh 57 Bảng 3.1 Dự kiến chủng loại vật liệu xây dựng đến năm 2022 61 vii HÌNH VẼ Hình 1.1 Ba cấp độ lực cạnh tranh Hình 2.1 Sơ đồ Tổ chức máy quản lý công ty 22 Hình 2.2 Mơ hình sản xuất tổ chức phân xƣởng 27 Hình 2.3 Sơ đồ công nghệ khai thác chế biến sét 29 Hình 2.4 Sơ đồ cơng nghệ với phƣơng pháp tạo hình 30 Hình 2.5 Biểu đồ biểu diễn tổng doanh thu theo số 41 Hình 2.6 Biểu đồ tăng doanh thu qua năm Công ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 41 Hình 2.7 Biểu đồ biểu diễn tổng sản lƣợng theo số 43 Hình 2.8 Biểu đồ tăng sản lƣợng qua năm 2016-2020 44 Hình 2.9 Các sản phẩm gạch Công ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 49 Hình 2.10 Một số sản phẩm tiêu chất lƣợng gạch xây dựng tuynel Công ty Cổ phần Gốm xây dựng Thanh Sơn 49 Hình 2.11 Các khách hàng tiêu thụ gạch Công ty 54 Hình 2.12 Biểu đồ biểu diễn thị phần Cơng ty Thành phố ng Bí 55 Hình 2.13 Biểu đồ biểu diễn thị phần Công ty tỉnh Quảng Ninh 56 Hình 3.1 Các chủng loại gạch sản xuất thêm Công ty 73 viii  Cải tiến cơng nghệ đƣa giới hố vào giảm lao động thủ cơng  Có chiến lƣợc lao động nhƣ thu hút lao động có tay nghề cao vào doanh nghiệp Tìm hƣớng giải tốt hợp lý cung cấp đủ, kịp thời nguồn đất đảm bảo đƣợc ngâm ủ theo quy trình 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn 3.3.1 Hạ thấp giá thành sản phẩm Nâng cao suất lao động Nâng cao suất lao động làm cho số công tiêu hao để sản xuất đơn vị sản phẩm đƣợc giảm bớt làm cho đơn vị sản phẩm làm đơn vị thời gian đƣợc tăng thêm Kết việc nâng cao xuất lao động làm cho chi phí tiền lƣơng đơn vị sản phẩm đƣợc hạ thấp Nhƣng sau suất lao động đƣợc nâng cao, chi phí tiền lƣơng đơn vị sản phẩm đƣợc hạ thấp nhiều hay phụ thuộc vào chênh lệch tốc độ tăng suất lao động tốc độ tăng tiền lƣơng Khi xây dựng quản lý quỹ lƣơng phải quán triệt nguyên tắc tốc độ tăng suất lao động phải vƣợt tốc độ tăng tiền lƣơng bình quân Kết sản xuất việc tăng suất lao động đƣa lại, phần để tăng lƣơng, phần khác để tăng thêm lợi nhuận doanh nghiệp Có nhƣ vừa đảm bảo sản xuất vừa nâng cao mức sống công nhân viên Tiết kiệm nguyên vật liệu tiêu hao Nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng lớn giá thành sản phẩm doanh nghiệp sản xuất thƣờng khoảng 60 - 70% Bởi vậy, sức tiết kiệm nguyên vật liệu tiêu hao có ý nghĩa quan trọng việc hạ thấp giá thành sản phẩm Để tăng suất lao động tiết kiệm nguyên vật liệu cần phải ý biện pháp sau: - Tăng cƣờng cải tiến máy móc, trang thiết bị theo hƣớng ngày đại, tận dụng thành tựu khoa học kỹ thuật giới 62 - Nâng cao trình độ chun mơn cán cơng nhân viên doanh nghiệp, bố trí cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn ngƣời, thực tốt đòn bẩy tiền lƣơng, tiền thƣởng  Tận dụng cơng suất máy móc thiết bị Trong q trình sản xuất sảy sản phẩm hƣ hỏng ngừng sản xuất dẫn đến lãng phí nhân lực, vật tƣ chi phí sản xuất bị nâng cao, phải sức giảm bớt chi phí Trong q trình tiêu thụ sản phẩm giảm bớt khoản hao hụt có ý nghĩa tƣơng tự Biện pháp giảm chi phí thiệt hại: - Giảm bớt số lƣợng sản phẩm hỏng, thực chế độ trách nhiệm vật chất sảy sản phẩm hỏng - Giảm tình trạng ngừng sản xuất cách cung cấp nguyên vật liệu đặn, chấp hành chế độ kiểm tra, sửa chữa máy móc kế hoạch, khắc phục tính thời vụ sản xuất  Tiết kiệm chi phí quản lý hành Chi phí quản lý bao gồm nhiêu loại chi phí nhƣ lƣơng cơng nhân viên quản lý, chi phí văn phịng, ấn lốt bƣu điện, tiếp tân, khánh tiết Tiết kiệm khoản phải ý tinh giảm biên chế, nghiêm ngặt cân nhắc hiệu khoản chi Biện pháp tích cực để tiết kiệm khoản chi tăng thêm sản lƣợng sản xuất tăng doanh thu tiêu thụ doanh nghiệp 3.3.2 Phát triển yếu tố nguồn nội lực Công ty - Nâng cao lực quản trị: Bối cảnh tồn cầu hóa với thay đổi khó lƣờng địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có tầm nhìn xa, biết cách đạo, triển khai hỗ trợ cách hiệu chƣơng trình, kế hoạch đổi Để nâng cao lực quản lý lãnh đạo cần tập trung vào số giải pháp sau:  Nâng cao kiến thức công nghệ 4.0 để điều hành tốt cơng ty, doanh nghiệp 63  Phát triển chiến lƣợc dài hạn để nghiên cứu tiếp cận tri thức mới, mở rộng mối quan hệ đối tác kinh doanh  Nâng cao lực lãnh đạo, quản lý việc sử dụng ứng dụng đại  Nâng cao lực quản lý ngƣời lãnh đạo cách tham gia khóa đào tạo (đào tạo lại, đào tạo thêm hay đào tạo nâng cao) chuyên gia  Tham gia khóa học kỹ mềm ngoại ngữ cần thiết muốn nâng cao lực lãnh đạo quản lý Ngƣời lãnh đạo có ảnh hƣởng lớn tập thể Do đó, lãnh đạo suy ngẫm hành vi không ngừng nâng cao lực lãnh đạo quản lý - Nâng cao lực chuyên môn đội ngũ cán cơng nhân viên: Có phận chuyên lo công tác đào tạo Bộ phận tập trung nghiên cứu hƣớng phát triển cho nhân viên xoay quanh chủ đề quan trọng nhƣ kỹ giao tiếp với khách hàng, nâng cao kỹ văn phòng, nghệ thuật dịch vụ khách hàng… đề tài quan trọng Hãy đặt mục tiêu cho nhân viên mời họ tham gia số đào tạo định năm Về phần mình, nhà quản trị phải quan sát chặt chẽ phát triển nhân viên đánh giá xác tiến ngƣời Tổ chức khóa đào tạo chuyên viên giỏi đảm nhận Bộ phận chun lo cơng tác đào tạo có nhiệm vụ phát ngƣời giỏi mặt chuyên môn doanh nghiệp mời họ chuẩn bị tham gia chƣơng trình đào tạo cơng ty theo kế hoạch vạch năm Tùy theo nội dung cần truyền đạt, khóa đào tạo kéo dài vài buổi vào ngày thứ tuần Những đề tài đáng đƣợc ƣu tiên quản lý thời gian, phong cách sống, nghệ thuật lãnh đạo nhóm, kỹ nói viết, kỹ xây dựng kế hoạch, kỹ quản trị dự 64 án… Gặp vấn đề phức tạp quá, nên mời chuyên gia từ trƣờng đào tạo từ quan chuyên ngành Kích thích nhân viên vận dụng điều học Nếu nhân viên thích bàn vấn đề vừa học đƣợc, khuyến khích họ Nếu họ muốn thử nghiệm điều học vào công việc, tạo điều kiện thuận lợi cho họ Đó cách giúp họ biết đƣợc trách nhiệm mới, đòi hỏi quyền hạn, quyền lợi họ sức cố gắng để vƣơn lên Định kỳ tổ chức đào tạo nội tổng thể Đào tạo nội tổng thể hình thức đào tạo tập trung cho toàn nhân viên doanh nghiệp bạn thời gian ngắn với tham gia tác nhân bên (các chuyên gia tƣ vấn, dịch vụ đào tạo hay đối tác bạn), để xây dựng phát triển mối quan hệ phối hợp làm việc nhƣ nhóm doanh nghiệp bạn Về bản, doanh nghiệp bạn ln có nhiều phận, việc phối hợp cơng việc điều bắt buộc Với hình thức đào tạo này, bạn xây dựng mối liên hệ gắn bó, cách thức phối hợp cho nhân viên bạn hay đơn giản phát vấn đề nội cản trở phát triển tập thể Đầu tư vào giáo dục bậc cao Thơng thƣờng, có doanh nghiệp hỗ trợ học phí cho nhân viên họ theo đuổi lớp học bên ngồi Một hiểu đƣợc mục đích nội dung học nhân viên phù hợp với địi hỏi lực chun mơn doanh nghiệp Hãy chủ động ký kết hợp đồng hỗ trợ nhân viên học tập để sau hồn thành khóa học, nhân viên đƣợc giao nhiệm vụ nặng nề hơn, nhƣng hƣởng lƣơng cao Đó cách đào tạo tiết kiệm, đồng thời cách giữ chân ngƣời có trình độ làm việc lâu dài 65 Ln chuyển Ln chuyển hình thức đào tạo thơng qua việc thay đổi tính chất cơng việc mơi trƣờng làm việc cho nhân viên, giúp họ có đƣợc trải nghiệm khác việc xác định đƣờng nghiệp sau Việc luân chuyển mang lại cho nhân viên cũ kinh nghiệm mới, trải nghiệm nơi làm việc để họ có hội tự học hỏi, hoàn thiện kỹ cịn thiếu sót Việc ln chuyển giúp cho nhân viên có đƣợc nhìn tổng thể doanh nghiệp, mở rộng mối quan hệ đồng nghiệp, có đƣợc kinh nghiệm sâu sắc phát triển tốt chất tiềm ẩn Đây hình thức đƣợc nhiều tập đồn hàng đầu giới áp dụng thƣờng xuyên để tìm nhân tài thực cho vị trí quản lý tƣơng lai 3.3.3 Tổ chức có hiệu hoạt động quảng cáo, nghiên cứu thị trường, phát triển hệ thống phân phối, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Nghiên cứu thị trƣờng hay Market Research hoạt động thu thập thông tin thị trƣờng mục tiêu phân tích liệu thu đƣợc nhằm đƣa câu trả lời cho vấn đề phát sinh kinh doanh Nghiên cứu thị trƣờng giúp giảm rủi ro hỗ trợ cho việc đƣa định nhà sáng lập Điều giống nhƣ việc nhà sáng lập phòng tối lần mị cửa nghiên cứu thị trƣờng nến để giúp xác định hƣớng nhanh chóng tìm cửa Thị trƣờng gạch xây dựng ngày trở nên sơi động có tham gia ngày tăng công ty ngành với tốc độ thị hóa, xây dựng sở hạ tầng ngày tăng Dẫn đến mức độ cạnh tranh thị trƣờng khốc liệt Do CTG cần phải tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh đặc biệt đối thủ cạnh tranh nhƣ Viglacera, Tân giếng đáy Đơng Triều,… - Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh 66 Trƣớc sâu vào cách phân tích đối thủ cạnh tranh kinh doanh, điểm qua vài lợi ích đem lại cho doanh nghiệp bạn thực phân tích đối thủ cạnh tranh hiệu Phân tích đối thủ cạnh tranh trình xác định doanh nghiệp thị trƣờng cung cấp sản phẩm dịch vụ tƣơng tự doanh nghiệp bạn đánh giá đối thủ dựa tập hợp tiêu chí kinh doanh đƣợc xác định trƣớc Phân tích đối thủ cạnh tranh tốt giúp bạn nhìn thấy doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh thông qua mắt khách hàng Từ xác định điều bạn cải thiện Bên cạnh đó, việc phân tích đối thủ cạnh tranh đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bạn:  Tiết lộ thơng tin thích hợp độ bão hòa thị trƣờng, hội kinh doanh chiến lƣợc kinh doanh hiệu ngành  Biết khách hàng nhìn nhận bạn nhƣ so với đối thủ cạnh tranh  So sánh doanh nghiệp bạn với đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu điểm mạnh điểm yếu để xem doanh nghiệp cải thiện đâu tận dụng thị trƣờng ngách Hiện nay, nhu cầu gạch xây dựng lớn, ngành kinh doanh đem lại lợi nhuận cao, vậy, gây sức hút mạnh với doanh nghiệp ngành Công ty cần có biện pháp hạn chế mở rộng doanh nghiệp vào thị trƣờng ngành xây dựng Cùng với việc xác định mục tiêu đối thủ, điều mà Công ty bỏ qua tìm hiểu đƣợc khả cạnh tranh Bất doanh nghiệp nào, dù lớn đến đâu khơng tránh khỏi có nhƣợc điểm mà đối thủ cơng Hiểu rõ điều giúp Cơng ty biết đƣợc điểm mạnh để phát huy chiến giành thị trƣờng ngày liệt nhƣ - Nghiên cứu thị hiếu nhu cầu khách hàng Nghiên cứu, phân tích thị hiếu giúp doanh nghiệp đƣa chiến lƣợc phù hợp: Trƣớc tiên, nghiên cứu phân tích thị hiếu bƣớc tiên quyết, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng đƣa chiến lƣợc phù hợp Phải hiểu khách hàng muốn 67 gì, thích gì, tạo sản phẩm phù hợp nhƣ chọn lựa cách marketing tƣơng ứng Hầu nhƣ khơng có doanh nghiệp phát triển sản phẩm mà không dựa vào thị hiếu khách hàng Hiểu đƣợc thị hiếu có nghĩa hiểu khách hàng mục tiêu: Tìm hiểu thị hiếu cách để hiểu khách hàng mục tiêu Tất nhiên, phải dựa vào nhiều yếu tố khác Nhƣng thị hiếu mấu chốt để định hƣớng chiến lƣợc, phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp Hỗ trợ tiết kiệm chi phí: Khi hiểu đƣợc thị hiếu khách hàng triển khai chiến lƣợc, sản xuất sản phẩm, đƣa dịch vụ mới, nâng cao hiệu dự án Đây cách để tiết kiệm chi phí đáng kể doanh nghiệp Nếu nhƣ giới thiệu sản phẩm không phù hợp với thị hiếu ngƣời tiêu dùng, sản phẩm hay dịch vụ hẳn không đƣợc lựa chọn Việc thất bại dự án làm lãng phí ngân sách Linh hoạt thay đổi chiến lƣợc với thị hiếu khách hàng: Thị hiếu thị trƣờng không ngừng thay đổi Cho nên, cần linh hoạt thay đổi tuỳ theo trƣờng hợp Cơng ty thực khảo sát để nắm bắt thị hiếu tại, từ lựa chọn chiến lƣợc phù hợp Hiểu đƣợc thị hiếu cần thiết nhƣng chƣa đủ Chúng ta phải nghiên cứu phân tích thị hiếu ngƣời tiêu dùng nhằm đƣa chiến lƣợc phù hợp, hiệu Đặc biệt, thị trƣờng đầy cạnh tranh xu hƣớng thay đổi thị hiếu liên tục, phải liên tục chủ động tìm hiểu thị hiếu Hiện nay, hiểu biết gạch xây dựng ngƣời tiêu dùng hạn chế Việc định họ chịu ảnh hƣởng đợt quảng cáo, khuyến mại hay mức doanh nghiệp đƣa Bên cạnh họ cịn chịu chi phối kĩ sƣ, nhà thầu, đơn vị thi công định mua hàng Do vậy, CTG cần tiến hành đợt quảng cáo, giới thiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng với hoạt động giới thiệu đặc điểm loại gạch xây dựng tuynel (gạch đặc, gạch lỗ, lỗ, lỗ…) tƣ vấn cho khách hàng chất lƣợng, cách sử dụng hợp lý loại 68 gạch với cơng trình khác nhau, từ đảm bảo đƣợc chất lƣợng cơng trình giảm đƣợc chi phí vật liệu Qua thu hút đƣợc khách hàng phía - Tổ chức công tác tiếp thị Đây yêu cầu quan trọng việc nghiên cứu, mở rộng thị trƣờng Những ngƣời làm công tác tiếp thị ngƣời thu thập xử lý thông tin thị trƣờng, xác định đặc điểm, mức độ cạnh tranh nhu cầu đoạn thị trƣờng để từ định sách tiêu thụ Cơng ty Hiện nay, CTG có phận chun làm cơng tác tiếp thị (thuộc phịng kinh doanh) Song việc nghiên cứu thị trƣờng phận hạn chế Việc nghiên cứu thị trƣờng phận chủ yếu tập trung địa bàn thành phố ng Bí Xây dựng chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng, kết công tác nghiên cứu thị trƣờng, phối hợp tất hoạt động nghiên cứu thị trƣờng trên, với mục đích chung tăng sản lƣợng tiêu thụ mở rộng thị phần - Thực tốt cơng tác chăm sóc khách hàng truyền thống: Trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khái niệm gần với chăm sóc khách hàng quan hệ khách hàng Cả hai chức phòng dịch vụ khách hàng phục vụ cho việc xây dựng mối quan hệ lâu dài Tuy nhiên, quan hệ khách hàng định lƣợng mối quan hệ với công chúng mục tiêu Từ đó, đƣa ngƣời mua trở thành khách hàng trung thành cuối thành ngƣời ủng hộ doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng hƣớng tới mục tiêu tƣơng tự nhƣng đƣợc đo lƣờng, tính tốn Thay vào hỗ trợ khách hàng mục đích giúp đỡ họ, mục tiêu khách hàng không liên quan đến doanh nghiệp bạn Bằng cách đó, cơng ty bạn trở thành nguồn đáng tin cậy mắt ngƣời tiêu dùng 3.3.4 Đa dạng hóa chủng loại, mẫu mã sản phẩm Xuất phát từ yêu cầu nâng cao khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh Cải tiến sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh vấn đề định đảm bảo cho Cơng ty kéo dài chu kỳ sống sản phẩm đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày lớn thay đổi thị trƣờng Vì đa dạng hóa sản phẩm cần thiết, quan trọng 69 không Công ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn mà cịn doanh nghiệp Nhìn chung sản phẩm gạch xây dựng tuynel Cơng ty đáp ứng đƣợc nhu cầu địi hỏi thị trƣờng Tuy nhiên, Công ty cần phải tăng số lƣợng chủng loại gạch danh mục kinh doanh mình, cải tiến hình thức mẫu mã cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng, đồng thời kết hợp nghiên cứu áp dụng công nghệ nâng cao số lƣợng, chất lƣợng sản phẩm Hiện chủng loại gạch xây dựng tuynel Công ty bao gồm: gạch tuynel lỗ (210x100x60), gạch lỗ xây, gạch lỗ gạch đặc Cơng ty tăng số lƣợng chủng loại gạch cách sản xuất thêm số loại gạch nhƣ lỗ nửa (105x100x60), gạch lỗ không trát (210x100x60), gạch lỗ khơng trát có gân (210x100x60), gạch lỗ ngang (210x100x60), gạch lỗ quay ngang (210x100x60) Hình 3.1 Các chủng loại gạch sản xuất thêm Công ty Gạch xây dựng tuynel -Gạch lỗ - Gạch lỗ nửa - Gạch lỗ không trát - Gạch lỗ khơng trát có gân Gạch đặc Gạch lỗ Gạch lỗ ngang - Gạch lỗ xây - Gạch lỗ quay ngang Nguồn: Học viên đề xuất Cùng với việc đa dạng hóa chủng loại sản phẩm việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, phát triển sản xuất gạch nung chất lƣợng cao có giá trị kinh tế, đặc biệt loại gạch xây không trát phục vụ nhu cầu xây dựng nƣớc xuất 70 Khuyến khích việc chuyển đổi từ nguyên liệu sản xuất đất sét sản xuất gạch nung sang nguyên liệu đất bãi, đất đồi, phế thải cơng nghiệp (đá sít than, đá bìa khai thác than) Bên cạnh để tối đa hóa lợi nhuận Cơng ty cần phải có nhiều hình thức kinh doanh, với việc đa dạng hóa sản phẩm mặt hàng kinh doanh chủ lực công ty Việc xây dựng kế hoạch đầu tƣ dây chuyền sản xuất sản phẩm gạch không nung vào năm 2018 định hƣớng chiến lƣợc đắn thời đại mà sử dụng vật liệu xây dựng không nung thân thiện với môi trƣờng trở thành xu hƣớng ngành công nghiệp Vật liệu xây dựng Thực tế cho thấy, loại vật liệu xây dựng tác động lớn đến môi trƣờng gạch đất nung Nhiều nƣớc giới giảm sử dụng gạch đất sét nung, chuyển sang sử dụng gạch không nung với tỷ lệ 50 – 70% Theo số liệu thống kê TS Trần Văn Huynh, chủ tịch hội Vật liệu xây dựng Việt Nam cung cấp sản xuất gạch đất sét nung nƣớc ta hàng năm phải khai thác lƣợng đất sét lớn 1,5m3/1000 viên gạch Nhƣ vậy, sản xuất gạch đất nung tiêu tốn lƣợng lớn đất nông nghiệp Phát triển sản xuất gạch không nung từ nguyên liệu nhƣ xi măng, tro xỉ nhiệt điện… theo hƣớng công nghệ đại, quy mơ, kích thƣớc lớn, nhẹ để dần thay gạch xây dựng sản xuất từ đất sét nung 3.3.5 Nâng cao lực cạnh tranh chất lượng sản phẩm Để không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm, Công ty cần thực biện pháp cụ thể sau: Quản lý sản xuất: Hệ thống đƣợc xây dựng từ chức nhƣ theo dõi, giám sát, cập nhật liên tục thông tin từ nhà máy khu sản xuất thời gian thực Từ hỗ trợ phận quản lý kiểm soát hoạt động diễn nhà máy Dƣới cách giải pháp quản lý sản xuất kiểm soát nâng cao chất lƣợng sản phẩm: + Giải pháp thực kiểm soát chất lƣợng theo khâu sản xuất thay đợi hồn thành sản phẩm thực QC; 71 + Giải pháp quản lý sản xuất cung cấp hệ thống quản trị quán, cho phép phân tích liệu sản xuất theo thời gian thực; + Phần mềm cho phép lƣu trữ tiêu chuẩn chất lƣợng sản phẩm hiển thị toàn hệ thống; + Các phân tích quan trọng thời gian thực nhƣ số hiệu suất chất lƣợng, đƣợc hiển thị định dạng đồ họa trực quan cao, tăng khả phát lỗi giảm nguy thu hồi sản phẩm; + Ngoài việc ứng dụng giải pháp quản lý sản xuất hỗ trợ cải tiến tiêu chuẩn máy móc, dây chuyền sản xuất, hoạt động sản xuất, nhà máy,… Từ cải thiện chất lƣợng tổng thể; + Hỗ trợ nhân viên nhà máy kiểm soát chất lƣợng nâng cao, phát sản phẩm lỗi dây chuyền thay phƣơng thức kiểm tra thủ công; + Hỗ trợ doanh nghiệp phân tích, đánh giá tỷ lệ nguyên nhân lỗi/hỏng cơng đoạn sản xuất, từ cảnh bảo tránh phát sinh lỗi tƣơng tự; + Thiết lập quy trình xử lý sản phẩm lỗi hỏng; 3.3.6 Nâng cao lực cạnh tranh sức mạnh thương hiệu sản phẩm Quan hệ cơng chúng: Mục đích quan hệ công chúng thông báo cho công chúng, khách hàng tiềm năng, nhà đầu tƣ, đối tác, nhân viên bên liên quan khác, cuối thuyết phục họ trì quan điểm tích cực thuận lợi cho tổ chức, lãnh đạo, sản phẩm dịch vụ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo sắc riêng đưa vị hình ảnh Cơng ty lên tầm cao Công ty cần xây dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp thành viên Công ty, yếu tố tảng để hƣớng tới thống sức mạnh kinh doanh Đồng thời xây dựng mối giao lƣu cởi mở, rộng rãi, tin cậy với đối tác ngồi Cơng ty 3.3.7 Các điều kiện để nâng cao lực cạnh tranh Việc sản xuất gạch không nung đƣợc xem xu hƣớng phát triển tất yếu thời gian tới Sản xuất gạch khơng nung khơng góp phần tiết kiệm nguồn tài nguyên mà hƣớng sản xuất thân thiện với mơi trƣờng Nhà nƣớc cần có 72 sách phù hợp để hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất gạch không nung nhƣ thuế, lãi suất ƣu đãi từ ngân hàng… đặc biệt tạo đƣợc “sân chơi” cho doanh nghiệp sản xuất gạch không nung Bên cạnh đó, Cơng ty cổ phần gốm xây dựng Thanh Sơn nên lập định hƣớng, chiến lƣợc nghiên cứu đƣa vào sản xuất sản phầm gạch không nung, tận dụng đƣợc nguồn tro xỉ từ nhà máy nhiệt điện, đặc biệt nhà máy nhiệt điện ng Bí, nhà máy nhiệt điện Cẩm Phả thuộc địa bàn tỉnh Quảng Ninh Phát huy nhân tố ngƣời Công ty: Thực tế chứng minh kết sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào khả làm việc, trình độ ngƣời lao động Ngƣời lao động trung tâm hoạt động, để nâng cao khả cạnh tranh, CGT cần phải trọng nhiều vấn đề tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ cho cán bộ, đồng thời phải xếp lao động cách hợp lý, ngƣời, việc Vì thị trƣờng nhu cầu thị trƣờng ln thay đổi, ngƣời bán hàng phải nắm bắt đƣợc thay đổi để đáp ứng kịp thời yêu cầu thị trƣờng Ngoài ra, đặc điểm thị trƣờng gạch xây dựng mang tính chất đặc thù địi hỏi ngƣời bán hàng phải có hiểu biết định kỹ thuật bao gồm kỹ thuật tiếp thị, xây dựng cơng trình nhƣ trình độ chun mơn Hiện nay, khâu xử lý thông tin thị trƣờng điểm yếu Cơng ty, có phận gồm cán làm tiếp thị nhƣng chƣa qua đào tạo cách quy kỹ thuật bán hàng, nghiệp vụ Marketing Cơng ty cần phải có sách đào tạo thêm cho đội ngũ tiếp thị để hoạt động bán hàng, nghiên cứu, phân đoạn thị trƣờng đƣợc tiến hành có hiệu Bên cạnh đó, Cơng ty phải xây dựng chế tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cách rõ ràng, hợp lý 73 KẾT LUẬN Khóa luận với đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty Cổ phần Gốm xây dựng Thanh Sơn” Khóa luận tập trung nghiên cứu sở lý luận cạnh tranh chế thị trƣờng; nâng cao lực cạnh tranh với cấp độ cạnh tranh công chế thị trƣờng để thắng để nâng cao lực cạnh tranh ngành sản xuất sản phẩm gạch không nung chế thị trƣờng Nghiên cứu tiêu đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty cổ phần gạch xây dựng Gốm xây dựng Thanh Sơn Bằng phƣơng pháp nghiên cứu thu thập điều tra số liệu thực tế; phƣơng pháp nghiên cứu thực tiễn; phƣơng pháp hệ thống hóa số liệu để phân tích tổng hợp đánh giá để nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty cổ phần gạch xây dựng Gốm xây dựng Thanh Sơn Từ đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh phân tích lực cạnh tranh công ty qua năm từ 2016-2020 rút đánh giá quan trọng nhân tố nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty gốm xây dựng Thanh Sơn Từ dự báo thị trƣờng vật liệu gạch xây dựng đến năm 2022, khóa luận đƣa chiến lƣợc nâng cao lực cạnh tranh Công ty đề nhóm sáu (6) giải pháp điều kiện để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch xây dựng Công ty cổ phần gạch xây dựng Gốm Thanh Sơn thời gian tới Trong kinh tế thị trƣờng vấn đề để Doanh nghiệp phát triển thành cơng sản xuất kinh doanh địi hỏi phải không ngừng nâng cao lực cạnh tranh Để nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Gốm xây dựng Thanh Sơn đòi hỏi phải vận dụng lý luận kinh nghiệm thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời, thực đồng giải pháp đề với sức mạnh tổng hợp Cơng ty chắng lực cạnh tranh đƣợc cải thiện khẳng định vị Công ty cổ phần Gốm xây dựng Thanh Sơn kinh tế thị trƣờng Hy vọng tƣơng lai, với cố gắng Công ty với việc áp dụng giải pháp nhƣ góp phần đẩy nhanh đƣợc tốc độ tăng trƣởng Công ty, thực trở thành Công ty lớn mạnh, có vị trí quan trọng q trình phát triển kinh tế địa phƣơng nƣớc 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Business Edge, 2006 Nghiên cứu thị trƣờng - Giải mã nhu cầu khách hàng TP HCM: NXB Trẻ Các báo cáo tổng kết Vụ Vật liệu xây dựng, Bộ Xây dựng vật liệu đất sét nung; vật liệu không nung Công ty Cổ phần Gốm xây dựng Thanh Sơn, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2015, 2016, 2017, 2018 Chu Văn Cấp, 2003 Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nƣớc ta trình hội nhập khu vực quốc tế, khơng biết chủ biên: NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Diễn đàn kinh tế giới WEF, 1997 Báo cáo khả cạnh tranh toàn cầu Nguyễn Văn Dung, 2009 Chiến lƣợc chiến thuật thiết kế định giá sản phẩm dịch vụ cạnh tranh NXB Tài Dƣơng Ngọc Dũng, 2005 Chiến lƣợc cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Hội đồng Quốc gia đạo biên soạn, 2005 Từ điển bách khoa Việt Nam Hà Nội: NXB Từ điển Bách Khoa Hội đồng Trung Ƣơng đạo giáo trình quốc gia, 2014 Giáo trình Kinh tế học trị Mác - Lê Nin Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia 10 Phạm Thúy Hồng, 2004 Chiến lƣợc cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Michael E Porter (Dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng), 2008 Lợi cạnh tranh - Tạo lập trì thành tích vƣợt trội kinh doanh NXB Trẻ 12 Vũ Trọng Hùng, 2003 Philip Kotler "Quản trị marketing" NXB Thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Bách Khoa, 2004 Phƣơng pháp luận xác định lực cạnh trnah hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp Tạp chí Khoa học thƣơng mại số +5, Hà Nội 14 Nguyễn Hữu Lam, 1998 Quản trị chiến lƣợc: vị cạnh tranh NXB Giáo dục 15 Vũ Trọng Lâm, 2006 Nâng sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 16 TS Nguyễn Thị Nhiễu, 2013 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng Sản 17 Nguyễn Tuyết Nhung, 2013 Nghiên cứu giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm gạch ốp lát công ty cổ phần Viglacera Hạ Long Luận văn thạc sỹ kinh tế - Trƣờng Đại học Mỏ - Địa chất 18 Đỗ Thị Phƣơng, 2014 Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm phân bón cơng ty TNHH Baconco thị trƣờng Luận văn Thạc sỹ kinh tế - Trƣờng Đại học Thƣơng mại 19 Trần Sửu, 2004 Quản lý chất lƣợng sản phẩm NXB Thống Kê, Hà Nội 20 Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005 Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thƣơng mại NXB Lao động xã hội, Hà Nội 21 Đặng Đức Thành, 2010 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời kỳ hội nhập, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 22 http://ww.vietnambiz.vn, 2017 Thị trƣờng vật liệu 2018: Sẽ năm nhiều thách thức 23 Và số tài liệu khác đƣợc sƣu tầm báo, tạp chí trang web khác