Các nhân tố tác động đến tổ chức công tác kế toán tại các chi nhánh và phòng giao dịch của vietcombank ở tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - VŨ HỒ MINH ANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TỔ CHỨC CÔNG TÁC KẾ TOÁN TẠI CÁC CHI NHÁNH VÀ PHÒNG GIAO DỊCH CỦA VIETCOMBANK Ở TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã ngành: 8340301 TP HCM, năm 2021 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - VŨ HỒ MINH ANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TỔ CHỨC CÔNG TÁC KẾ TOÁN TẠI CÁC CHI NHÁNH VÀ PHÒNG GIAO DỊCH CỦA VIETCOMBANK Ở TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã ngành: 8340301 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUỐC THUẦN TP HCM, năm 2021 ii CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Phạm Quốc Thuần (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày……tháng… năm 2021 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn iii TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỢNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 20 tháng 11 năm 2020 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Vũ Hồ Minh Anh Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 17/12/1996 Nơi sinh : Tp.HCM Chuyên ngành MSHV : 1941850023 : Kế toán I Tên đề tài: Các nhân tố tác động đến tổ chức cơng tác kế tốn chi nhánh phòng giao dịch Vietcombank TPHCM II Nhiệm vụ nội dung Luận văn nghiên cứu nhân tố tác động đến tổ chức công tác kế tốn chi nhánh phịng giao dịch Vietcombank TPHCM Dựa tảng từ cơng trình nghiên cứu trước, tác giả xây dựng kiểm định mơ hình nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu đưa kết nghiên cứu Từ kết nghiên cứu, tác giả đề số giải pháp khả thi để giúp các chi nhánh phòng giao dịch Vietcombank địa bàn TPHCM nâng cao tổ chức cơng tác kế tốn đơn vị, từ góp phần nâng cao hiệu quản lý hoạt động kinh doanh III Ngày giao nhiệm vụ : Ngày 20 tháng 11 năm 2020 IV Ngày hoàn thành nhiệm vụ : Ngày 15 tháng 06 năm 2021 V Cán hướng dẫn CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS PHẠM QUỐC THUẦN : TS PHẠM QUỐC THUẦN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các nhân tố tác động đến tổ chức cơng tác kế tốn chi nhánh phịng giao dịch Vietcombank TPHCM” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu tài liệu sử dụng luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu Tất tài liệu tham khảo điều trích dẫn tham chiếu đầy đủ TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 06 năm 2021 Tác giả Vũ Hồ Minh Anh v LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn chân thành đến TS Phạm Quốc Thuần, người hướng dẫn khoa học tác giả, tận tình định hướng nghiên cứu hướng dẫn chi tiết cho tác giả để hoàn thiện luận văn nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến tổ chức công tác kế tốn chi nhánh phịng giao dịch Vietcombank TPHCM” Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến q Thầy Cơ Khoa Tài Chính – Thương Mại Viện Đào Tạo Sau Đại Học – Trường Đại Học Công Nghệ Tp.HCM (HUTECH) dành hết tâm huyết tri thức, kinh nghiệm để truyền đạt kiến thức quý báu hỗ trợ q trình học tập trường Mặc dù, tơi cố gắng nhiều suốt trình nghiên cứu thực luận văn Nhưng hạn chế mặt thời gian với việc thiếu kinh nghiệm nghiên cứu nên đề tài luận văn chắn cịn nhiều hạn chế thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu q Thầy Cơ để luận văn tơi hồn thiện TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 06 năm 2021 Tác giả Vũ Hồ Minh Anh vi TĨM TẮT Tổ chức cơng tác kế tốn đạt chất lượng mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Trên giới có nhiều nghiên cứu liên quan đến chất lượng thơng tin kế tốn doanh nghiệp Đây phần công tác tổ chức kế tốn đơn vị Ở Việt Nam, có nhiều nghiên cứu việc hồn thiện tổ chức cơng tác kế toán doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu chủ yếu tập trung nghiên cứu định tính, nghiên cứu liên quan đến khám phá nhân tố tác động đến tổ chức cơng tác kế tốn phương pháp định lượng cịn chưa nghiên cứu nhiều Đó động lực để tác giả thực nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến tổ chức cơng tác kế tốn chi nhánh phịng giao dịch Vietcombank TPHCM” Mục tiêu nhằm khảo sát, xác định phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến tổ chức công tác kế tốn chi nhánh phịng giao dịch Vietcombank địa bàn TPHCM Bảng câu hỏi khảo sát gửi đến đơn vị với tổng số phiếu 170 phiếu Sau tháng kết thu 150 phiếu đạt yêu cầu sử dụng q trình phân tích Sau q trình thực hiện, luận văn hoàn thành mục tiêu khái quát khái niệm, lý thuyết liên quan đến nhân tố tác động đến tổ chức cơng tác kế tốn chi nhánh phòng giao dịch Vietcombank TPHCM; khảo sát, phân tích, xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố tác động với mức độ sau: mạnh nhân tố Ứng dụng cơng nghệ thơng tin có hệ số beta chuẩn hóa 0.332, thứ hai nhân tố Chất lượng thông tin kế tốn với hệ số beta chuẩn hóa 0.277, thứ ba Trình độ kế tốn viên hệ số beta chuẩn hóa 0.258, thứ tư nhân tố Cơ sở hạ tầng có hệ số beta chuẩn hóa 0.222 nhân tố cuối Sự quan tâm từ nhà quản trị với 0.191 hệ số beta chuẩn hóa Do hạn chế phạm vi mẫu thực khảo sát cịn nhỏ hẹp, giới hạn chi nhánh phòng giao dịch Vietcombank khu vực TPHCM, hạn chế thời gian, chi phí, trình độ nên đề tài nghiên cứu số yếu tố chưa phát đầy đủ nhân tố ảnh hưởng Tác giả đề xuất hướng nghiên cứu vii đề tài nên thảm khảo thêm nhiều mơ hình, lý thuyết để phân tích đầy đủ nhân tố mở rông phạm vi khảo sát phạm vi nước viii ABSTRACT Nowadays, gaining well-structured organization with a high quality of accounting is top-concerned by any entrepreneurs or, and private sector-business holders There are so many researches and studies associated with entrepreneur’s accounting and accounting information in the world This is a part of accounting scaffold in each unit of company’s accounting In Vietnam and Vietnam’s context, to make comprehension of issue better, there are a lot of studies concerned about accounting activities in each part as well as each company However, these studies focus on the qualitative research rather than quantitative research These researches help understand better about how affected quantitative research on activities of accounting organization in each company if compared with qualitative research It’s the motivation for the author to carry out the study “The factors affect the effectiveness of accounting organization at Vietcombank's branches and transaction offices in Ho Chi Minh City” Main point is to survey, determine and analyze the influence of factors on the effectiveness of accounting at Vietcombank's branches and transaction offices in Ho Chi Minh City The questionnaire form was sent to many departments with the total of 170 votes After more than months, the results obtained 150 satisfactory votes and were used in the analysis process After proceeding, the thesis has completed the goal of generalizing the concepts and theories related to the factors affecting the effectiveness of accounting at Vietcombank's branches and transaction offices in HCMC; survey, analyze, build a research model including main factors with the following levels: the strongest one is Information technology applications with standardized beta is 0.332, the second is The quality of accounting information with standardized beta is 0.277, the third is The qualification of the accountant obtained standardized beta 0.258, the fourth is The infrastructure including 0.222 standardized beta and the last one is The attention of managers with standardized beta is 0.191 ix Due to the limitation of the sample size to conduct the survey which was carried out in small scales and based on sample which only used at Vietcombank's branches and transaction offices in HCMC, also relating with the funding, timing zone and limitation of total comprehension of issue Therefore, some of the simple factors are just focused on basic study and may not fully determine all of influencing factors Besides, the writer suggests some of effective solutions related to a good combination in both models and theories to analyze affected factors and enlarge the scope of fine hierarchy in research nationwide in the future HQ4 Đơn vị có thực xây dựng tổ chức máy kế toán hiệu Xin chân thành cám ơn anh/chị dành thời gian đánh giá khảo sát! PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CÁC CÁ NHÂN THAM GIA KHẢO SÁT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Họ tên Bùi Văn Trung Nguyễn Minh Quang Vũ Thị Mai Hoa Ngô Ngọc Thuý Trần Thị Hiếu Hiền Lê Ngọc Đức Nguyễn Thị Hạnh Nguyễn Thị Hồng Cẩm Lê Thị Ngân Lưu Hồ Ngọc Diệp Phạm Thị Hồng Liên Nguyễn Thu Loan Dương Ánh Nguyệt Lê Thị Hạnh Trương Mỹ Hoa Nguyễn Thị Ngọc Anh Nguyễn Ngọc Thật Nguyễn Thị Thu Hương Nguyễn Thị Kim Anh Dương Thoại Loan Trần Đắc Sơn Nguyễn Thị Ngọc Hân Nguyễn Hồi Gia Nghi Tơ Thị Hồ Nguyễn Khắc Hào Võ Thị Diễm Sương Trần Bá Linh Tô Tiến Thịnh Nguyễn Ngọc Lan Nguyễn Thị Thúy Hiền Chức vụ Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Phó phịng Trưởng phòng Kế tốn viên Kế tốn viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Phó phịng Trưởng phòng Kế tốn viên Kế tốn viên Kế tốn viên Kế tốn viên Kế tốn viên Phó phịng Trưởng phịng Kế tốn viên Kế tốn viên Kế tốn viên Kế tốn viên Phó phịng Kế tốn viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế tốn viên Đơn vị cơng tác PGD Nguyễn Sơn 67 - 67A Nguyễn Sơn, phường Phú Thạnh, quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh PGD Số 440- 440A Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh PGD Tân Phú Lơ G8, Tầng Trệt Tttm Aeon-Tân Phú Celadon, Ktm B1, Celadon City Đường Tân Kỳ Tân Quý, quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh PGD Tân Sơn Nhì Số 95 đường Gò Dầu, phường Tân Quý, quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh CN Tân Bình 108 Tây Thạnh, phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Lê Thị Hoàng Vũ Đặng Thanh Mai Nguyễn Ngọc Tuấn Nguyễn Tuấn Sơn Nguyễn Thị Bích Thảo Nguyễn Hồng Qun Lê Văn Hồng Dương Quốc Hồng Nguyễn Văn Hải Trần Đình Khải Võ Ngọc Giàu Đặng Thị Thanh Tú Nguyễn Hoàng Mai Mai Thị Hà Phạm Vũ Ánh Lê Thị Nga Đồng Mai Phương Nguyễn Thị Hồi Thư Kế tốn viên Phó phịng Trưởng phòng Giám đốc Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên 49 Lê Hồng Vũ Trưởng phòng 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 Phạm Thu Hương Nguyễn Thị Hà Hải Lương Thị Phan An Nguyễn Dung Thuỷ Vũ Thị Hoài Trang Hồ Nhiệt Tâm Phạm Thị Thúy Hồ Thị Bích Liên Nguyễn Thùy Dư Cao Đức Thành Trần Chí Tâm Trần Diệu An Mai Hồ Trâm Đỗ Thị Thi Đỗ Lê Anh Lê Trương Trung Quý Bùi Hồng Điệp Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên PGD Lý Thường Kiệt 456 Lý Thường Kiệt, phường 7, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh PGD Etown Phịng G1 Tồ nhà Etown, số 364 đường Cộng hồ, phường 13, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh PGD Hồng Hà Tầng G, tòa nhà 108 Hồng Hà, phường 2, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh PGD Bàu Cát 240-242-244 Nguyễn Hồng Đào, phường 14, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh PGD Cộng Hòa Số 146 -148, Đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh PGD Bảy Hiền 2-4 Lý Thường Kiệt, phường 11, Quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh 67 68 69 Phạm Ngọc Thiên Thanh Vũ Thị Kim Thanh Thái Thị Thanh Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên 70 Đỗ Hạnh Nhân Trưởng phòng 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 Trần Thanh Tâm Vũ Thị Thúy Hằng Lưu Danh Hiển Nguyễn Ngọc Bảo Trân Võ Bảo Huy Hoàng Thị Ngọc Nguyễn Thị Cẩm Hà Võ Văn Vinh Nguyễn Kiều Khanh Nguyễn Thị Như Quỳnh Nguyễn Văn Đơng Trần Hồ Hồng Ân Nguyễn Hiếu Khải Võ Thị Thu Hoài Lâm Thị Đàm Hạnh Hồ Thu Trang Nguyễn Khiết Lam Trần Thị Mỹ Thắm Trần Văn Minh Lê Thị Thúy Nga Nguyễn Cao Phương Anh Trần Phương Đại Hồng Thị Ngọc Trần Minh Khơi Trầm Xn Tuyền Nguyễn Quang Tuyến Phùng Hữu Lộc Lê Thị Thu Thủy Nguyễn Thị Nhung Nguyễn Võ Ngọc Trang Đoàn Cẩm Hằng Đặng Nguyên Đăng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Phó giám đốc Giám đốc Kế tốn viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế tốn viên Kế tốn viên Phó phịng Trưởng phòng Giám đốc PGD Lê Văn Sỹ Số 188B Lê Văn Sỹ, phường 10, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh PGD Nguyễn Văn Trỗi Số 66A-66B, đường Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh PGD Phú Nhuận 154 Phan Xích Long, phường 2, quận Phú Nhuận Thành phố Hồ Chí Minh CN Phú Nhuận Số 285 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10, Quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh PGD Phổ Quang Số 119A Và 119B Đường Phổ Quang, Phường 9, Quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh CN Tân Sơn Nhất Số 366A33 đường Phan Văn Trị, phường 5, Quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 Đặng Thị Hồng Sâm Lê Hoàng Yến Nhi Hồ Quang Lâm Nhật Vũ Phạm Thanh Tuyền Ngơ Thị Thu Hà Nguyễn Hồng Ân Phạm Thị Bích Thảo Mai Hồ Thu Ngọc Hà Thị Thanh Tâm Đào Phạm Thị Hoa Nguyễn Thế Hiển Phan Hoàng Thu Thủy Đinh Thị Kim Anh Trần Lê Tú Uyên Hồ Xuân Hiền Phạm Hồ Hồng Ngọc Võ Quốc Thái Nguyễn Quốc Toản Lại Thanh Lam Ngô Thị Thu Thủy Lê Thị Thuý Vũ Phạm Bích Đào Trần Ngọc Tuấn Phan Thị Phương Thảo Ngô Thanh Hiền Hồ Hoài Tâm Nguyễn Ngọc Nhi Dương Thị Vân Anh Đỗ Uyên Kha Nguyễn Văn Lập Phạm Hồ Quế Thương Hồ Thị Việt Hương Lê Văn Tú Nam Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Phó phịng Trưởng phòng Giám đốc Kế tốn viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Giám đốc Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên 136 Phạm Gia Nam Trưởng phòng PGD Bến Nghé 569 đường Trần Hưng Đạo, phường Cầu Kho, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh PGD Nguyễn Huệ Nguyễn Huệ, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh CN Sài Gòn 69 Bùi Thị Xuân, phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh PGD Tơn Đức Thắng Phịng 110, Saigon Trade Center, 37 Tơn Đức Thắng, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh CN TPHCM Tòa nhà VBB, số công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh PGD Gia Định Tầng tòa nhà cao ốc văn phòng Yoco Building, 41 Nguyễn Thị Minh Khai, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 Phan Thanh Hòa Phạm Thị Dung Thủy Đặng Quang Đăng Cao Ngọc Anh Đinh Võ Ngọc Toàn Hồ Thị Phương Thảo Nguyễn Thị Thu Hiền Vũ Trung Kiên Hoàng Minh Hùng Nguyễn Thị Tuyết Ngân Hồ Lê Thanh Tuyền Nguyễn Thị Quỳnh Anh Đặng Thị Hoài An Trần Thị Minh Định Đặng Hoàng Nguyên Trương Thu Hà Trần Hoàng Thuỵ Khanh Trần Lê Kiều Lê Thị Bé Ba Phạm Thị Ngọc Ánh Nguyễn Thanh Nguyệt Nguyễn Vũ Hoài An Lâm Thanh Nhàn Hồ Thị Bắc Giang Hồng Thị Bích Ngọc Hồ Phạm Đinh Thông Trần Xuân Thu Lâm Thị Trúc Quỳnh Trần Thị Diệu Hiền Nguyễn Thị Như Quỳnh Phan Thị Nhu Trần Phạm Đinh Tiến Nguyễn Ngọc Bạch Vân Trần Cơng Văn Kế tốn viên Kế tốn viên Kế tốn viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Phó giám đốc Giám đốc Kế tốn viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Kế toán viên Trưởng phòng CN Tây Sài Gòn Số 321-323-325 đường Phạm Hùng, khu dân cư Him Lam, ấp 4A, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh PGD Mạc Đĩnh Chi Tầng (G) tòa nhà PVFCCo Tower số 43 Mạc Đĩnh Chi Phường ĐaKao, Quận PGD Đô Thành Số 425 đường Võ Văn Tần, phường 5, Quận 3, thành phố Hồ Chí Minh PGD Hai Bà Trưng 139 Hai Bà Trưng, phường 6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh PGD Bến Thành 76 Cách Mạnh Tháng Tám, phường 6, Quận , thành phố Hồ Chí Minh PGD Tao Đàn Tòa nhà Pax Sky VI số 186 - 186 Bis Nguyễn Thị Minh Khai, phường 6, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ CHẠY MƠ HÌNH Descriptive Statistics CLTTKT1 CLTTKT2 CLTTKT3 TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 UDCNTT1 UDCNTT2 UDCNTT3 UDCNTT4 UDCNTT5 CSHT1 CSHT2 CSHT3 NQT1 NQT2 NQT3 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 Valid N (listwise) N Minimum Maximum 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 CLTTKT Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 879 Item-Total Statistics Mean 3.03 3.02 3.19 2.71 2.83 2.72 2.84 2.83 3.64 4.17 3.97 3.72 4.03 3.33 3.22 3.29 3.81 3.82 3.96 3.63 3.35 3.35 3.41 Std Deviation 878 863 847 924 1.155 928 1.011 944 957 878 904 1.011 934 880 834 799 1.008 1.050 1.003 973 990 875 906 Scale Scale Cronbach's Mean Variance Corrected Alpha if if Item if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted CLTTKT1 6.21 2.393 820 779 CLTTKT2 6.22 2.562 755 839 CLTTKT3 6.05 2.668 726 864 TD Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 846 TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 Scale Mean if Item Deleted 11.23 11.10 11.21 11.09 11.10 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected if Item Item-Total Deleted Correlation 10.968 579 9.151 698 10.384 689 10.716 548 9.836 783 Cronbach's Alpha if Item Deleted 834 805 807 843 782 UDCNTT Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 882 Item-Total Statistics Scale Scale Cronbach's Mean Variance Corrected Alpha if if Item if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted UDCNTT1 15.89 10.209 625 879 UDCNTT2 15.36 9.682 823 834 UDCNTT3 UDCNTT4 UDCNTT5 15.55 15.81 15.50 10.007 9.929 9.419 721 628 813 856 880 834 CSHT Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 894 CSHT1 CSHT2 CSHT3 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance Corrected Item if Item Item-Total Deleted Deleted Correlation 6.51 2.198 861 6.63 2.544 743 6.55 2.584 777 Cronbach's Alpha if Item Deleted 786 890 862 NQT Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 861 Scale Mean if Item Deleted NQT1 7.78 NQT2 7.77 NQT3 7.63 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected if Item Item-Total Deleted Correlation 3.488 751 3.254 786 3.712 677 HQ Reliability Statistics Cronbach's Alpha if Item Deleted 792 758 859 Cronbach's Alpha 885 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 N of Items Scale Mean if Item Deleted 10.10 10.38 10.38 10.32 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted 6.225 676 882 5.606 825 823 6.573 695 873 6.018 814 829 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square df Sig .758 1814.643 171 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total 5.314 % of Variance 27.970 Cumulative % 27.970 Total 5.314 % of Variance 27.970 Cumulative % 27.970 Total 3.497 % of Variance 18.408 Cumulative % 18.408 3.289 17.311 45.281 3.289 17.311 45.281 3.166 16.666 35.073 2.271 11.955 57.236 2.271 11.955 57.236 2.607 13.719 48.792 1.936 10.191 67.427 1.936 10.191 67.427 2.565 13.497 62.290 1.474 7.758 75.185 1.474 7.758 75.185 2.450 12.895 75.185 687 3.617 78.801 610 3.211 82.013 546 2.875 84.888 488 2.568 87.456 10 396 2.085 89.541 11 356 1.872 91.412 12 327 1.720 93.132 13 298 1.571 94.703 14 259 1.361 96.064 15 202 1.064 97.128 Component 16 180 945 98.072 17 152 798 98.870 18 124 655 99.525 19 090 475 100.000 Rotated Component Matrixa Component 895 876 814 753 673 888 810 781 724 720 884 849 839 UDCNTT2 UDCNTT5 UDCNTT3 UDCNTT1 UDCNTT4 TD5 TD2 TD3 TD1 TD4 CLTTKT1 CLTTKT3 CLTTKT2 CSHT1 CSHT2 CSHT3 NQT2 NQT1 NQT3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO HQ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square df Sig .801 349.060 000 925 858 802 884 859 807 Communalities Initial Extraction HQ1 1.000 656 HQ2 1.000 829 HQ3 1.000 686 HQ4 1.000 817 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 2.988 74.710 74.710 2.988 74.710 74.710 525 13.117 87.827 253 6.319 94.145 234 5.855 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HQ2 HQ4 HQ3 HQ1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .911 904 828 810 Model Summaryb Change Statistics Std Adjusted Error of R R R the Square F Sig F DurbinModel R Square Square Estimate Change Change df1 df2 Change Watson 786a 618 605 50813 618 46.618 144 000 2.073 a Predictors: (Constant), NQT, TD, CSHT, CLTTKT, UDCNTT b Dependent Variable: HQ ANOVAa Model Regression Sum of Squares 60.182 Mean Square 12.036 df F 46.618 Sig .000b Residual 37.180 144 258 Total 97.362 149 a Dependent Variable: HQ b Predictors: (Constant), NQT, TD, CSHT, CLTTKT, UDCNTT Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) B -.991 Std Error 296 UDCNTT 347 061 TD 266 CLTTKT 95.0% Confidence Interval for B Standardized Coefficients Collinearity Statistics Correlations t -3.353 Sig .001 Lower Bound -1.576 Upper Bound -.407 Zeroorder Partial Part Tolerance 332 5.735 000 227 467 538 431 295 791 1.264 054 258 4.921 000 159 373 354 379 253 964 1.038 290 060 277 4.819 000 171 408 525 373 248 801 1.249 CSHT 236 062 222 3.796 000 113 358 514 302 195 776 1.289 NQT 171 051 191 3.344 001 070 272 464 268 172 814 1.228 a Dependent Variable: HQ Beta VIF