0331 quản trị kênh phân phối sản phẩm của công ty cổ phần dược trang thiết bị y tế bình định luận văn tốt nghiệp

BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCQUYNHƠN NGUYỄNKIỀUTRINH QUẢNTRỊKÊNH PHÂNPHỐISẢNPHẨMCỦACƠNGTYCỔPHẨND ƢỢC-TRANGTHIẾTBỊYTẾBÌNH ĐỊNH (BIDIPHAR) LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊ KINHDOANH BìnhĐịnh-Năm2021 NGUYỄNKIỀUTRINH QUẢNTRỊKÊNH PHÂNPHỐISẢNPHẨMCỦACƠNGTYCỔPHẨND ƢỢC-TRANGTHIẾTBỊYTẾBÌNH ĐỊNH (BIDIPHAR) Chunngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:8340101 Ngƣờihƣớngdẫn:TS.ĐặngThịThanhLoan LỜICAMĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi đƣợc sựhƣớng dẫn khoa học củaT S Đ ặ n g T h ị T h a n h L o a n C c n ộ i d u n g n g h i ê n cứu, kết đề tài trung thực chƣa cơng bố hình thứcnào trƣớc Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích,nhận xét, đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghirõ trongphầntàiliệuthamkhảo Ngồi ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh giá cũngnhƣ số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn chúthíchnguồngốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu tráchnhiệmvề nộidungluậnvăncủa Tácgiảluậnvăn NguyễnKiềuTrinh LỜICẢMƠN TôixinchânthànhcảmơnđếnTS.ĐặngThịThanhLoan-ngƣờihƣớngdẫn khoa học cho tôi, định hƣớng đề tài, trực tiếp hƣớng dẫn có nhữnggóp ýquýbáu giúpđỡtơitrongsuốt qtrình thựchiện Luậnvăn Tơi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học QuyNhơn, Khoa Tài Ngân hàng Quản trị Kinh doanh giảng dạy vàtruyềnđạtchotôinhữngkiếnthứcquýgiálàmnềntảngđểthựchiệnLuậ nvănnày Đồng thời, Tôi xin chân thành Cảm ơn Q Thầy, Cơ cơng tác PhịngSau đại học Trƣờng Đại học Quy Nhơn nhiệt tình giúp đỡ, hƣớng dẫn tơihồnthànhcácthủ tục liênquanđếnluậnvăntốtnghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn anh, chị bạn đồng nghiệp đãtạo điều kiện thuận lợi, cung cấp tài liệu, thảo luận giúp tơi hồn thiện cácnộidungtrongluậnvăn Sau cùng, Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ tạochỗ dựa vững cho suốt q trình học có đƣợc kết nghiêncứu Xinchân thành cảmơn! Tácgiảluậnvăn NguyễnKiềuTrinh MỤCLỤC LỜICAMĐOAN iii LỜICẢMƠN iv DANHMỤCCÁC KÝHIỆU,CHỮVIẾT TẮT vi DANHMỤCCÁCBẢNG .vii DANHMỤCCÁC HÌNH viii MỞĐẦU 1 Tính cấp thiết củađềtài Tổngquan vềđềtài nghiêncứu .3 2.1 Nghiêncứunƣớcngoài 2.2 Nghiêncứutrongnƣớc Mụctiêunghiên cứu 3.1 Mụctiêuchung 3.2 Mụctiêucụthể Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu 4.1 Đốitƣợngnghiêncứu 4.2 Phạmvinghiêncứu .8 Phƣơngphápnghiêncứu Ýnghĩakhoahọcvà thựctiễncủa đềtài Kếtcấu củaluậnvăn .9 CHƢƠNG1.CƠ SỞ LÝ LUẬNVỀ KÊ NH PHÂN PHỐI V À QUẢN T RỊ K ÊNHPHÂNPHỐI 11 1.1 Kênhphânphối 11 1.1.1 Kháiniệmkênh phân phối 11 1.1.2 Chứcnăngkênh phânphối .12 1.1.3 Cấutrúckênhphânphối 13 MỤCLỤC 1.1.4 Cácthành viêncủakênhphânphối 15 1.1.5 Tổchứcvàhoạt động củakênhphânphối 17 1.2 Quảntrịkênhphân phối 20 1.2.1 Kháiniệm,đặcđiểmquảntrịkênh phânphối 20 1.2.1.1 Kháiniệm 20 1.2.1.2 Đặcđiểmcơbảncủaquảntrị kênhphânphối 20 1.2.2 Nộidung quảntrịkênhphânphối .21 1.2.2.1 Xácđịnh mụctiêuquảntrịkênhphân phối .21 1.2.2.2 Lựachọncấutrúckênhtốiƣu 22 1.2.2.3 Xâydựngcácchính sáchquảntrị kênhphânphối 25 1.2.2.4 Hoạtđộngkiểmsoátvàđiều chỉnhkênhphânphối 33 1.3 Cácyếutốảnhhƣởngđếncôngtácquảntrịkênhphânphối 33 1.3.1 Cácyếutốmôitrƣờngvĩmô .33 1.3.2 Yếutốmôitrƣờngvimô 34 1.3.3 Yếutốbêntrongdoanhnghiệp 34 CHƢƠNG2.THỰCTRẠNGQUẢNTRỊKÊNHPHÂNPHỐISẢNPHẨMTẠIC ÔNGTYCỔPHẦNDƢỢC-T T B Y T BÌNHĐỊNH .36 2.1 TổngquanvềCơngtyCPDƣợcvàTrangthiếtbịytếBìnhĐịnh .36 2.1.1 Qtrìnhhìnhthànhvàpháttriển .36 2.1.1.1 Thôngtin chungvềCôngty 36 2.1.2 Chứcnăng-nhiệmvụ .38 2.1.3 HệthốngsảnphẩmcủaCôngty 39 2.1.4 Cơcấutổchứcvànguồnnhân lực .41 2.1.4.1 Cơcấutổchức .41 2.1.4.2 Vềnguồnnhânlực .43 2.1.5 Kếtquảhoạtđộng kinhdoanh củaCôngtygiaiđoạn2017-2019 44 MỤCLỤC 2.2 Thựct r n g q u ả n t r ị k ê n h p h â n p h ố i s ả n p h ẩ m t i C ô n g t y C P D ƣ ợ c - Trangthiết bị ytếBình Định 47 2.2.1 Xácđịnhmụctiêuquảntrị kênhphânphối 47 2.2.2 Thiếtkếkênh phânphốicủaCông ty .48 2.2.3 Xâydựngchínhsáchkênhphânphối củaCôngty 55 2.2.4 Tổchứcvàđiềuhành kênh phânphốicủaCôngty .60 2.2.4.1 Khuyếnkhíchthànhviêncủakênhphânphối 60 2.2.4.2 Quảnlýmâuthuẫn,xungđột trongkênhphânphối 64 2.2.4.3 Đánhgiáthànhviêncủakênhphânphối 68 2.2.4.4 Quảnlýdònglƣuchuyểntrongkênhphânphối 71 2.2.5 Kiểmtra vàđánhgiáhoạtđộngphânphốisảnphẩmcủaCơngty 74 2.3 PhântíchcácyếutốảnhhƣởngđếnquảntrịkênhphânphốicủaCơngtyCPDƣợ c-TrangthiếtbịytếBìnhĐịnh 74 2.3.1 Cácyếu tốvĩmô .75 2.3.1.1 Yếutốchínhtrịphápluật 75 2.3.1.2 Yếutốkinhtế 75 2.3.1.3 Yếutốvănhóaxãhội 76 2.3.1.4 Yếutốtựnhiên 77 2.3.1.5 Yếutốcôngnghệ 77 2.3.2 Cácyếutốmôitrƣờngvimô .77 2.3.2.1 Đặcđiểmsảnphẩm .77 2.3.2.2 Đốithủ cạnhtranh 78 2.3.2.3 Kháchhàng 79 2.3.2.4 Nhàcungứngnguyênliệu 79 2.3.2.5 Cácđốithủ cạnhtranh tiềmẩn .79 2.3.3 Cácyếu tốbêntrong .80 MỤCLỤC 2.3.3.1 Thƣơnghiệu 80 2.3.3.2 Tàichính 80 2.3.3.3 Thiếtbị,côngnghệ 81 2.3.3.4 Nguồnnhânlực 82 2.4 Đánhg i c h u n g v ề q u ả n t r ị k ê n h p h â n p h ố i c ủ a C ô n g t y C P D ƣ ợ c - TTBYTBình Định .82 2.4.1 Nhữngƣuđiểm 83 2.4.2 Những mặthạnchế 85 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNHPHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƢỢC TTBYTBÌNHĐỊNH 87 3.1 Căn đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối Cơng tyCPDƣợc-TrangthiếtbịytếBìnhĐịnh .87 3.1.1 MụctiêupháttriểncủaCông tyđếnnăm2025 87 3.1.2 ChiếnlƣợcpháttriểncủaCôngtyđếnnăm2025 88 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối Cơng ty CP Dƣợc Trangthiết bị ytếBình Định 88 3.2.1 Giảiphápvềcấutrúckênhphânphối 88 3.2.2 Giảiphápvềchínhsáchquảntrịkênhphânphối 90 3.2.2.1 Giảipháp vềtuyển chọncácthànhviêntrong kênhphânphối9 3.2.2.2 Giảiphápvềkhuyếnkhíchcácthànhviêntrongkênhphânphối 91 3.2.2.3 Giảiphápvềxungđộttrongkênhphânphối 92 3.2.2.4 Giảiphápvềđánhgiácácthànhviêntrongkênh 94 3.2.2.5 Giảipháp vềquảntrịdòng chảykênhphânphối .95 KẾTLUẬN 98 MỤCLỤC DANHMỤCTÀILIỆUTHAM KHẢO 100 PHỤLỤC i