Xây dựng và triển khai dự án phần mềm thiết kế website quảng bá và cung cấp dịch vụ cho hoạt động của khách sạn quy mô 3 sao trang hường

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Giảng viên LỜI NĨI ĐẦU Trong q trình hội nhập phát triển nay, với mở cửa thị trường sách khuyến khích nhà nước nhiều doanh nghiệp nhà nước tư nhân không ngừng phát huy khả mạnh để dần chiếm lĩnh thị trường Có thể nhận thấy rằng, từ nhà nước chuyển xang chế thị trường hội nhập với tổ chức quốc tế như: ASEAN, APTA, WTO…đặc biệt năm 2003 nhà nước thức cổ phần hố doanh nghiệp nhà nước cạnh tranh doanh nghiệp thị trường trở lên sôi động Trên tất lĩnh vực khơng số ngành nghề mà mở rộng, đặc biệt lĩnh vực dịch vụ du lịch Càng ngày, có nhiều doanh nghiệp tư nhân tỏ cho người thấy lực thực tế khẳng định lĩnh thị trường Một điều phủ nhận mà nhà kinh tế dự báo cho Việt Nam Việt Nam trở thành thị trường tiềm lớn cho nhà đầu tư nước mục tiêu chiến lược tập đoàn lớn muốn mở rộng thị trường vượt khỏi thị trường quen thuộc Đặc biệt lĩnh vực dịch vụ, du lịch ý tới ngành cơng nghiệp khơng khói mà lại mang lại lợi nhuận cao khơng thua ngành cơng nghiệp lớn có từ lâu đời Những số đánh giá thức cho câu nói Theo số liêụ thống kê Việt Nam từ chuyển sang chế thị trường cấu ngành thay đổi rõ rệt khơng cịn tập trung nhiều lĩnh vực cơng nghiệp nặng Do định hướng phát triển ngành kinh tế Đảng nhà nước ta giai đoạn 2000 – 2012 khẳng định “ Phát triển du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, nâng cao chất lượng hiệu sở khai thác lợi điều kiện tự nhiên, sinh thái truyền thống lịch sử sẵn có cộng với tính chịu khó thơng minh vốn có người Việt Nam” Du lịch xác định “ngành cơng nghiệp khơng khói” “con gà đẻ trứng vàng” Vì ngành kinh tế mũi nhọn ngành kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận cao ngành kinh tế Hoạt động kinh doanh khách sạn du lịch hoạt động kinh doanh tổng hợp gồm nhiều dịch vụ cao cấp như: lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách du lịch Ngày nay, chất lượng phục vụ không yếu tố thu hút khách nâng cao chất lượng uy tín sở doanh nghiệp đất nước mà vũ khí mạnh cạnh tranh doanh nghiệp du lịch tư nhân với doanh nghiệp quốc doanh Điều ngày khẳng định lại thị trường du lịch – khách sạn Việt Nam thực sôi động với rượt đuổi không ngừng nguồn khách uy tín thị phần thị trường Vì trở thành tốn khó cho nhà quản lý, song điều kiện để định thành công cho khách sạn dịch vụ cung ứng cho khách hàng thơng qua q trình phục vụ người phục vụ Năng lực cộng với lịng nhiệt tình yêu nghề nhà kinh doanh tạo lên thành cơng cho họ Qua khảo sát thực tế số khách sạn nay, có website giới thiệu khách sạn chưa có chức đặt phòng, đặt tour du lịch trực tuyến, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian đến đặt phịng trực tiếp Do nhóm em chọn đề tài :” Xây dựng triển khai dự án phần mềm thiết kế WebSite quảng bá cung cấp dịch vụ cho hoạt động khách sạn quy mô Trang Hường “.Nhằm đáp ứng dịch vụ trực tuyến khách hàng LỜI CẢM ƠN  Trước tiên chúng em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô khoa Công Nghệ Thông Tin Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội tận tình bảo cho chúng em nhiều kiến thức bổ ích suốt thời gian học trường tạo điều kiện cho chúng em thực đề tài Kính chúc thầy ln dồi sức khỏe thành công sống Đặc biệt chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo Thạc sĩ Phan Văn Viên, người tận tình giúp đỡ chúng em suốt thời gian thực đề tài cho chúng em bình tĩnh tự tin, giúp chúng em rút nhiều học kinh nghiệm quí báu chúng em vấp phải khó khăn Chúng em khó hồn thành đề tài không nhờ bảo tận tình thầy Chúng xin chân thành cảm ơn cha mẹ gia đình sinh nuôi dạy chúng khôn lớn,luôn bên cạnh động viên ủng hộ chúng đường mà chúng yêu thích lựa chọn Cám ơn bạn sinh viên CNTT khóa 2010-2012 Các bạn động viên , giúp đỡ hỗ trợ nhiều đóng góp cho chúng tơi nhiều ý kiến q báu , qua giúp chúng tơi hoàn thiện đề tài Mặc dù nỗ lực ,cố gắng hẳn đề tài cịn nhiều thiếu sót Chúng em mong nhận nhiều góp ý phê bình Q thầy cô, anh chị bạn Một lần chúng em xin chân thành cám ơn ! TP Hà Nội ,tháng 05 năm 2012 Nhóm thực Nhóm SV thực hiện: Trần Thị Trang Nguyễn Thị Hường TÓM TẮT DỰ ÁN Tên dự án : Xây dựng triển khai dự án phần mềm thiết kế Website quảng bá cung cấp dịch vụ cho hoạt động khách sạn quy mô Trang Hường Thời gian bắt đầu : 2/05/2012 Thời gian kết thúc: /06/2012  Mục đích : Xây dựng phần mềm cơng cụ tun truyền ,quảng bá thơng tin hình ảnh khách sạn cung cấp dịch vụ khách sạn đến khách hàng cách chuyên nghiệp ,chi tiết nhanh chóng.Đáp ứng nhu cầu đặt phịng trực tuyến khách hàng Giúp cho khách hàng tiết kiệm chi phí lẫn thời gian  Mục tiêu dự án :  Xây dựng sản phẩm phần mềm hoàn thiện, sử dụng  Xây dựng phần mềm thân thiện ,dễ sử dụng với người dùng  Xây dựng phần mềm giúp giảm tải công việc làm tay giảm thủ tục hành rườm rà phức tạp  Theo dõi, kiểm soát cách chi tiết, đầy đủ thơng tin đặt phịng,trả phịng khách hàng thơng tin phịng khách sạn  Phần mềm có số chức bản: Quản lý thơng tin phịng ,tour du lịch,nhà hàng,dịch vụ khách sạn ,đặt phòng ,đặt tour…  Thời gian dự kiến: tháng, kinh phí dự kiến: 10 triệu  Triển khai dự án: Xây dựng phầm mềm với chức : a) Quản trị hệ thống Quản lý phòng nghỉ Quản lý tour du lịch Quản lý nhà hàng b) Giao diện người dùng Người dùng truy cập vào website:http:www.th_hotel.com để xem thơng tin, dịch vụ, đặt phịng, phản hồi ý kiến … cho khách sạn PROJECT SUMMARY Project Name: Construction and project design software Website promotion and service providers for the operation of the hotel page for 3-star scale Starting time : 2/05/2012 End time: /06/2012  Purpose: Develop a software tool propaganda, promoting the image information to the hotel and provides hotel services to customers in a professional, detailed and quick response needs chong.Dap for online booking customers Help your customers can save time and costs  Project Objectives:  Develop complete software product, is used  Build-friendly software, easy to use with the user  Develop a software that helps reduce the load of the work currently done by hand and reducing the cumbersome administrative procedures complex  To monitor and control a detailed, comprehensive information about booking, check the customer and the hotel information  The software has some basic functions: Managing Information on rooms tours, restaurants, hotel services, reservations, booking  Estimated time: month, estimated budget: 10 million  Implementing the Project: Building software with features: a) System Administration -Accommodation Management -Management tour -Restaurant Management b) The user interface Users can access the website: http:www.th_hotel.com to be able to view the information, services, reservations, feedback to the hotel MỤC LỤC PHẦN DỰ ÁN PHẦN MỀM 13 1.1 Khái niêm quản lý dự án phần mềm 13 1.2 Chức quản lý dự án phần mềm -13 1.3 Tổng quan dự án -15 1.3.1 Kế hoạch dự án -15 1.3.2 Xác định yêu cầu -16 1.3.2.1 Yêu cầu chức -16 1.3.2.2 Yêu cầu phi chức 16 1.3.2.3 Yêu cầu phần cứng -16 1.3.2.4 Yêu cầu phần mềm -16 1.3.3 Các điều kiện ràng buộc -17 1.3.3.1 Ràng buộc tài nguyên 17 1.3.3.2 Ràng buộc chi phí 17 1.3.4 Sản phẩm bàn giao cho khách hàng 19 1.3.5 Những người liên quan -19 1.3.6 Tiêu chí thành cơng 19 1.3.7 Phạm vi dự án -20 1.3.8 Lịch biểu công việc -21 1.3.9 Các mốc thời gian 23 1.3.10 Ước lượng thời gian 25 1.3.11 Quản lý rủi ro -27 1.3.11.1 Dự đoán rủi ro 27 1.3.11.2 Bảng quản lý rủi ro -28 1.3.11.3 Biện pháp đối phó 30 1.3.12 Ma trận trách nhiệm 31 PHẦN TRIỂN KHAI DỰ ÁN -32 2.1 Giới thiệu chung hệ thống -32 2.1.1 Thương mại điện tử ứng dụng với website khách sạn 32 2.1.2 Vài nét khách sạn 32 2.1.2.1 Giới thiều chung 32 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức khách sạn -33 2.1.2.3 Hiện trạng hệ thống 34 2.1.2.3.1 Đánh giá trạng hệ thống -34 2.1.2.3.2 Mô tả hoạt động khách sạn -35 2.1.2.3.3 Yêu cầu hệ thống 35 2.2 Phân tích thiết kế hệ thống -36 2.2.1 Phân tích xác định yêu cầu 36 2.2.1.1 Nhân thực tế -36 2.2.1.2 Chi phí thực tế -37 2.2.1.3 Tiến độ thực dự án 39 2.2.1.4 Khảo sát trạng 39 2.2.1.5 Phân tích yêu cầu -40 2.2.1.6 Sơ đồ phân rã chức -41 2.2.1.7 Mức khung cảnh 42 2.2.1.8 Mức đỉnh -42 2.2.1.9 Mức đỉnh 43 2.2.2 Bố cục website 45 2.2.3 Cấu trúc website -45 2.2.4 Thiết kế CSDL 47 2.2.4.1 Bảng khách sạn -48 2.2.4.2 Bảng nhà hàng 48 2.2.4.3 Bảng phòng khách sạn 48 2.2.4.4 Bảng tiện nghi -49 2.2.4.5 Bảng du lịch 49 2.2.4.6 Bảng users -49 2.2.4.7 Bảng chi tiết nhà hàng -49 2.2.4.8 Bảng admin -49 2.2.4.9 Bảng dattour 50 2.2.4.10 Bảng đặt phòng 50 3.1 Cài đặt chương trình 51 3.1.1 Giới thiệu ngôn ngữ php -51 3.1.2 Bảng danh sách trang 51 3.1.3 Hệ thống giao diện người dùng 53 3.1.3.1 Trang chủ 53 3.1.3.2 Phòng nghỉ -54 3.1.3.3 Dịch vụ 55 3.1.3.4 Du lịch 55 3.1.3.5 Đặt phòng -56 3.1.3.6 Bản đồ 57 3.1.3.7 Liên hệ 58 3.1.4 Hệ thống giao diện quản trị 59 3.1.4.1 QL phòng khách sạn 59 3.1.4.2 QL tour du lịch -60 3.1.4.3 QL nhà hàng 60 4.1 Kiểm thử đánh giá -61 4.1.1 Kiểm thử phần mềm -61 4.1.1.1 Unit Test –kiểm tra mức đơn vị -61 4.1.1.2 Integration Test –Kiểm tra tích hợp -62 4.1.1.3 System Test –Kiểm tra hệ thống 64 4.1.1.4 Acception Test –Kiểm tra chấp nhận sản phẩm 66 4.1.2 Đánh giá phần mềm -67 4.1.2.1 Ưu điểm phần mềm 67 4.1.2.2 Những nhược điểm tồn hệ thống -68 4.1.3 Kết luận phần mềm -68 PHẦN KẾT LUẬN -69 3.1 Ưu điểm dự án triển khai dự án 69 3.2 Những nhược điểm tồn dự án triển khai dự án -69 PHẦN TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 4.1 Giáo trình 70 4.2 Website 70 DANH SÁCH BẢNG BIỂU 2.2.3.1 Bảng khách sạn .48 2.2.3.2 Bảng nhà hàng 48 2.2.3.3 Bảng phòng khách sạn 48 2.2.3.4 Bảng tiện nghi 49 10