Đây là một chủ đề đang nhận được sự chú ý của các nhà quản trị là việc tăng hiệu suất làm việc của nhân viên. Sự công bằng trong tổ chức là một trong các nhân tố tạo nên động lực làm việc của nhân viên và từ đó tác động lên hiệu suất làm việc. Nghiên cứu này dựa vào hai lý thuyết đó là thuyết công bằng và thuyết trao đổi xã hội. Nghiên cứu này được thực hiện để đánh giá mối quan hệ của công bằng tổ chức với hiệu suất làm việc của nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này được tiến hành bằng hai phương pháp tổng hợp gồm phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Với kích cỡ mẫu khảo sát là 244 và được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0, kết quả phân tích cho thấy, ba thành phần của công bằng tổ chức: công bằng phân phối, công bằng thủ tục, công bằng tương tác đều có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc. Từ kết quả phân tích, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm có thể giúp
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ THU NGÂN 19517441 TÁC ĐỘNG CỦA SỰ CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS LÊ THÚY KIỀU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ THU NGÂN TÁC ĐỘNG CỦA SỰ CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS LÊ THÚY KIỀU SVTH : LÊ THỊ THU NGÂN LỚP : DHQT15F KHÓA : 2019 - 2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 LÊ THỊ THU NGÂN GÁY BÌA KHĨA LUẬN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Tác động công tổ chức đến hiệu suất làm việc nhân viên: nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh”, chủ đề nhận ý nhà quản trị việc tăng hiệu suất làm việc nhân viên Sự công tổ chức nhân tố tạo nên động lực làm việc nhân viên từ tác động lên hiệu suất làm việc Nghiên cứu dựa vào hai lý thuyết thuyết cơng thuyết trao đổi xã hội Nghiên cứu thực để đánh giá mối quan hệ công tổ chức với hiệu suất làm việc nhân viên làm việc doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu tiến hành hai phương pháp tổng hợp gồm phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Với kích cỡ mẫu khảo sát 244 xử lý phần mềm SPSS 20.0, kết phân tích cho thấy, ba thành phần công tổ chức: công phân phối, công thủ tục, công tương tác có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc Từ kết phân tích, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm giúp cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp cải tiến quy định tổ chức nhân nhằm nâng cao cơng tổ chức, từ thúc đẩy hiệu suất làm việc nhân viên ii LỜI CÁM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tạo hội điều kiện giúp em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Lê Thúy Kiều tận tình hỗ trợ, hướng dẫn chia sẻ kiến thức q báu giúp em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp suốt q trình làm khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Anh/Chị tham gia làm khảo sát giúp em nhanh chóng thu thập số liệu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì thời gian kiến thức thân cịn eo hẹp nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót q trình thực hiện, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để giúp nghiên cứu em hồn thiện nữa, qua thân rút kinh nghiệm giúp em thực nghiên cứu sau Em xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, đề tài “Tác động công tổ chức đến hiệu suất làm việc nhân viên: nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu thân em thực hướng dẫn ThS Lê Thúy Kiều Tất liệu, số liệu kết phân tích nội dung báo cáo khóa luận nội dung khảo sát thực tế em chưa công bố nghiên cứu khác Sinh viên (Chữ ký) Lê Thị Thu Ngân iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS Lê Thúy Kiều Mã số giảng viên: 01028001 Họ tên sinh viên: Lê Thị Thu Ngân MSSV: 19517441 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP HCM, ngày 12 tháng 05 năm 2023 Ký tên xác nhận v vi vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Lê Thị Thu Ngân Mã học viên: 19517441 Hiện học viên lớp: DHQT15F Khóa học: 2019 - 2023 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 26 Tên đề tài theo biên hội đồng: Tác động công tổ chức đến hiệu suất làm việc nhân viên: nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Sinh viên kiểm tra sửa lỗi tả tồn Sinh viên kiểm tra chỉnh sửa lại lỗi tả trang 3; trang 43; trang 70; Sinh viên bổ sung tóm tắt khóa luận chi trang 76 tiết hơn, thể ý chương Sinh viên bổ sung vào phần tóm tắt Bổ sung chi tiết phần phân tích số khóa luận liệu thứ cấp đầu chương 4, chi tiết hiệu Sinh viên khơng tìm thấy số liệu cụ thể suất lao động TP.HCM hiệu suất lao động TP.HCM nên Tác giả nên trình bày thêm nghiên cứu nêu số liệu lao động Việt Nam định tính, vấn chun gia, vấn Vì ý tác giả qua vòng nhân viên, thảo luận nhóm, Ngồi phản biện nghiên cứu khoa học không nhân tố mà tác giả tìm từ tài liệu đề cập đến cần phải thể thực tế, phù hợp Khi đưa định công việc 15 16 tôi, nhà quản lý thể quan tâm đến quyền lợi Khi đưa định công việc tôi, nhà quản lý thảo luận với tác động định 17 18 19 Nhà quản lý trả lời cách thỏa đáng cho định công việc tơi Nhà quản lý giải thích có ý nghĩa cho định công việc Nhà quản lý giải thích rõ ràng định công việc (1) HIỆU SUẤT LÀM VIỆC Rất thấp 20 Chất lượng kết công việc anh/chị 21 Năng suất công việc anh/chị Khi anh/chị làm việc đồng nghiệp, kết 22 23 anh/chị so với kết họ Khi đồng nghiệp làm việc anh/chị, kết họ so với kết anh/chị làm Xin chân thành cảm ơn đóng góp quý anh/chị! (3) (2)Thấp Trung bình (4) Cao (5) Rất cao PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ Yếu tố Công phân phối Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 749 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted DJ1 DJ2 DJ3 DJ4 DJ5 14.68 14.32 14.30 14.44 14.18 9.242 9.242 9.888 9.966 11.008 525 624 683 459 333 702 663 656 726 767 Yếu tố Công thủ tục Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 736 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted PJ1 PJ2 PJ3 PJ4 PJ5 14.38 14.28 14.26 14.16 14.36 8.730 11.389 11.013 11.198 9.051 Yếu tố Công tương tác Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 867 660 432 397 432 579 619 713 726 713 656 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted IJ1 IJ2 IJ3 IJ4 IJ5 IJ6 IJ7 IJ8 IJ9 28.66 28.96 28.54 28.88 28.50 28.84 28.62 28.82 28.74 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 32.474 32.366 36.417 35.332 34.010 33.770 32.812 36.232 30.931 618 710 491 464 605 619 693 446 745 852 842 862 865 853 851 844 866 838 Yếu tố Hiệu suất làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 694 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted JP1 JP2 JP3 JP4 10.96 10.84 10.78 10.74 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 4.937 5.974 7.400 5.992 715 514 283 430 460 607 735 664 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ Thống kê mẫu Giới tính Gioitinh Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 132 54.1 54.1 54.1 Nu Total 112 244 45.9 100.0 45.9 100.0 100.0 Độ tuổi Dotuoi Frequency Percent Valid Percent 103 91 50 244 42.2 37.3 20.5 100.0 42.2 37.3 20.5 100.0 Duoi 30 tuoi Valid Tu 30 den 40 Tren 40 tuoi Total Cumulative Percent 42.2 79.5 100.0 Trình độ học vấn Trinhdohocvan Trung cap/ Cao dang Valid Dai hoc Tren Dai hoc Total Frequency Percent Valid Percent 63 124 57 244 25.8 50.8 23.4 100.0 25.8 50.8 23.4 100.0 Cumulative Percent 25.8 76.6 100.0 Thâm niên làm việc Thamnienlamviec Duoi nam Tu nam den nam Valid Tu nam den 10 nam Tren 10 nam Total Frequency Percent Valid Percent 50 44 93 57 244 20.5 18.0 38.1 23.4 100.0 20.5 18.0 38.1 23.4 100.0 Cumulative Percent 20.5 38.5 76.6 100.0 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA Công phân phối Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 874 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DJ1 DJ2 DJ3 DJ4 DJ5 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 14.40 14.40 14.21 14.30 14.32 12.858 15.533 15.411 14.630 14.340 755 669 678 694 730 836 855 853 848 840 Công thủ tục Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PJ1 12.89 15.683 625 768 PJ2 12.86 15.231 684 750 PJ3 12.68 16.533 530 796 PJ4 12.80 15.567 590 779 PJ5 12.74 15.813 575 783 Công tương tác Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted IJ1 26.15 55.912 630 882 IJ2 26.13 54.962 699 876 IJ3 25.89 56.658 587 885 IJ4 26.08 55.809 619 883 IJ5 25.98 54.494 691 877 IJ6 25.95 55.664 624 882 IJ7 25.88 55.112 676 878 IJ8 26.03 55.497 645 880 IJ9 25.85 54.598 672 878 Hiệu suất làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 774 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted JP1 10.36 7.739 627 694 JP2 10.26 8.077 570 724 JP3 10.15 8.376 515 751 JP4 10.12 7.834 597 709 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kiểm định nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .888 2355.113 171 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Compon ent % of Cumulati % of Cumulati Total Total Variance ve % Variance ve % 7.783 40.962 40.962 7.783 40.962 40.962 2.082 10.957 51.919 2.082 10.957 51.919 1.346 7.083 59.002 1.346 7.083 59.002 928 4.882 63.884 812 4.274 68.158 722 3.798 71.956 682 3.591 75.547 606 3.190 78.737 528 2.780 81.516 10 497 2.616 84.132 11 490 2.580 86.713 12 437 2.297 89.010 13 433 2.278 91.288 14 370 1.950 93.238 15 333 1.753 94.991 16 294 1.548 96.538 17 253 1.331 97.869 18 228 1.197 99.067 19 177 933 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Variance ve % 4.476 23.558 23.558 3.562 18.747 42.305 3.172 16.697 59.002 IJ2 IJ3 IJ5 IJ7 IJ9 IJ6 IJ8 IJ4 IJ1 DJ1 DJ5 DJ2 DJ4 DJ3 PJ1 PJ2 PJ5 PJ4 PJ3 Rotated Component Matrixa Component 743 706 698 690 686 650 629 568 563 818 790 767 765 738 786 718 692 681 617 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kiểm định nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .755 252.162 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Compone nt % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % 2.388 59.704 59.704 2.388 59.704 59.704 654 16.352 76.056 547 13.675 89.730 411 10.270 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component JP1 810 JP4 791 JP2 766 JP3 720 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations JP DJ PJ IJ 698** 524** 680** Sig (2-tailed) N 244 000 244 000 244 000 244 Pearson Correlation 698** 384** 540** Sig (2-tailed) N 000 244 244 000 244 000 244 Pearson Correlation 524** 384** 626** Sig (2-tailed) N 000 244 000 244 244 000 244 Pearson Correlation 680** 540** 626** 000 244 244 Pearson Correlation JP DJ PJ IJ Sig (2-tailed) 000 000 N 244 244 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Kiểm định tượng tự tương quan Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square 792a 626 622 Std Error of the Durbin-Watson Estimate 55937 2.038 a Predictors: (Constant), IJ, DJ, PJ b Dependent Variable: JP Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy ANOVAa Model Regression Sum of Squares df Mean Square F Sig 125.956 41.985 134.184 000b 240 243 313 Residual 75.095 Total 201.050 a Dependent Variable: JP b Predictors: (Constant), IJ, DJ, PJ Kiểm định tượng đa cộng tuyến Model Unstandardized Coefficients B (Constant 308 ) DJ 445 PJ 120 IJ 346 a Dependent Variable: JP Coefficientsa Standardize d Coefficients Std Error Sig Beta 161 046 048 055 t 459 128 351 1.913 057 9.773 2.520 6.313 000 012 000 Collinearity Statistics Toleranc e VIF 705 605 502 1.419 1.653 1.990 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) DJ PJ 3.889 1.000 00 00 00 050 8.787 21 22 49 035 10.494 68 34 09 025 12.517 11 44 42 a Dependent Variable: JP Residuals Statisticsa 4.6353 3.4078 Std Deviation 71996 -1.93362 1.93340 00000 55591 244 1.705 000 1.000 244 3.456 000 994 244 Minimum Maximum Predicted Value Residual 1.9366 Std Predicted -2.043 Value Std Residual -3.457 a Dependent Variable: JP Mean N 244 IJ 00 05 19 75 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC YẾU TỐ Công phân phối Descriptive Statistics N DJ1 DJ2 DJ3 DJ4 DJ5 244 244 244 244 244 Valid N (listwise) 244 Minimum Maximum 1 1 5 5 Mean 3.51 3.51 3.69 3.61 3.59 Std Deviation 1.356 1.032 1.042 1.148 1.153 Công thủ tục Descriptive Statistics N PJ1 PJ2 PJ3 PJ4 PJ5 Valid N (listwise) 244 244 244 244 244 244 Minimum Maximum 1 1 5 5 3.10 3.14 3.30 3.19 3.25 Std Deviation 1.261 1.257 1.263 1.329 1.308 Mean 3.09 3.11 3.35 3.16 3.26 3.30 3.36 3.21 3.39 Std Deviation 1.245 1.227 1.243 1.272 1.281 1.278 1.248 1.261 1.299 Mean Công tương tác IJ1 IJ2 IJ3 IJ4 IJ5 IJ6 IJ7 IJ8 IJ9 Valid N (listwise) N 244 244 244 244 244 244 244 244 244 244 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5