(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến sự sáng tạo của nhân viên , nghiên cứu trường hợp nhân viên ngân hàng tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi ĐOÀN HẢI TÚ pl n ua al n va ll fu CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN: oi m NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG at nh TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2014   B t to TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH ng hi ep w n ỒN H I TÚ lo ad ju y th yi CÁC Y U T NH H pl NG H P NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG ua al NGHIÊN C U TR SÁNG T O C A NHÂN VIÊN: NS NG n T I THÀNH PH H CHÍ MINH n va ll fu oi m Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh nh at Mã s : 60340102 z z ht vb k jm LU N V N TH C S KINH T NG D N KHOA H C: n n va TS BÙI TH THANH a Lu IH om l.c gm NG y te re TP H Chí Minh – N m 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi thực Tơi hồn hi tồn chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu ep TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2014 w n lo ad ju y th ĐOÀN HẢI TÚ yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT w n lo ad CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 y th ju 1.1 Cơ sở hình thành đề tài yi 1.2 Mục tiêu nghiên cứu pl ua al 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .4 n n va 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu ll fu 1.4 Phương pháp nghiên cứu oi m 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu at nh 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu .6 z CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .8 z vb 2.1 Các lý thuyết sáng tạo ht 2.1.1 Các xu hướng tiếp cận jm k 2.1.2 Quan điểm Amabile gm 2.1.3 Quan điểm Woodman & cộng 10 om l.c 2.2 Khái niệm sáng tạo .10 2.2.1 Sự sáng tạo 10 a Lu 2.2.2 Sự sáng tạo nhân viên tổ chức 11 n 2.2.3 Mơ hình thành phần sáng tạo 14 y 2.3.3 Nghiên cứu Houghton & Diliello (2009) .20 te re 2.3.2 Nghiên cứu Tierney & cộng (1999) 20 n 2.3.1 Nghiên cứu Eder & Sawyer (2008) 18 va 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên tổ chức 17 2.4 Đề xuất mô hình nghiên cứu 23 t to 2.4.1 Động lực nội 24 ng 2.4.2 Tự chủ công việc 27 hi ep 2.4.3 Tự chủ sáng tạo 28 2.4.4 Phong cách tư sáng tạo 29 w 2.4.5 Sự hỗ trợ tổ chức 31 n lo 2.4.6 Tuổi tác, giới tính mối liên hệ với sáng tạo nhân viên 32 ad y th 2.4.7 Mơ hình nghiên cứu 33 ju TÓM TẮT CHƯƠNG 34 yi pl CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 al ua 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 n 3.2 Nghiên cứu định tính .36 va n 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .36 fu ll 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 37 m oi 3.3 Nghiên cứu định lượng 41 nh 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu .41 at z 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 42 z vb 3.3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 42 ht 3.3.2.2 Thu thập liệu 42 jm k 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu .42 gm 3.3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 om l.c 3.3.3.2 Kiểm định giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) .43 3.3.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 45 a Lu 3.3.3.4 Kiểm định khác biệt .46 n y 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 50 te re 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 49 n CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 va TÓM TẮT CHƯƠNG 48 4.3 Kiểm định giá trị thang đo – phân tích EFA .51 t to 4.4 Phân tích hồi quy 57 ng 4.4.1 Đánh giá tương quan biến mơ hình nghiên cứu 57 hi ep 4.4.2 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính 58 4.4.3 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy .61 w 4.5 Kiểm định khác biệt 63 n lo 4.5.1 Sự khác biệt nam nữ 63 ad y th 4.5.2 Sự khác biệt nhóm tuổi 64 ju TÓM TẮT CHƯƠNG 66 yi pl CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 67 al ua 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 67 n 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 68 va n 5.2.1 Sự sáng tạo nhân viên .68 fu ll 5.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên 69 m oi 5.2.2.1 Động lực nội 69 nh 5.2.2.2 Tự chủ công việc 70 at z 5.2.2.3 Tự chủ sáng tạo 70 z vb 5.2.2.4 Phong cách tư .71 ht 5.2.2.5 Sự hỗ trợ tổ chức 71 jm k 5.3 Một số kiến nghị sáng tạo nhân viên 72 gm 5.3.1 Về động lực nhân viên 73 om l.c 5.3.2 Về tự chủ sáng tạo nhân viên 74 5.3.3 Về hỗ trợ tổ chức .74 a Lu 5.4 Đóng góp, hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 75 n PHỤ LỤC y TÀI LIỆU THAM KHẢO te re KẾT LUẬN 77 n 5.4.2 Những hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 75 va 5.4.1 Những đóng góp nghiên cứu 75 DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng Bảng 2.1: Tổng hợp số nghiên cứu có liên quan đến khái niệm hi nghiên cứu .22 ep Bảng 3.1: Thang đo khái niệm sử dụng nghiên cứu 36 w Bảng 3.2: Thang đo sáng tạo nhân viên .38 n lo Bảng 3.3: Thang đo động lực nội .38 ad Bảng 3.4: Thang đo tự chủ công việc 39 y th ju Bảng 3.5: Thang đo tự chủ sáng tạo 39 yi Bảng 3.6: Thang đo phong cách tư sáng tạo 40 pl ua al Bảng 3.7: Thang đo hỗ trợ tổ chức 41 Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu 49 n n va Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach Alpha biến nghiên cứu .50 ll fu Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO – phân tích EFA lần 51 oi m Bảng 4.4: Phương sai trích nhân tố - Phân tích EFA lần .52 nh Bảng 4.5: Các nhân tố trọng số nhân tố biến quan sát - Phân tích at EFA lần .53 z z Bảng 4.6: Kết kiểm định KMO – phân tích EFA lần 55 vb ht Bảng 4.7: Phương sai trích nhân tố - Phân tích EFA lần 55 k jm Bảng 4.8: Các nhân tố hệ số tải nhân tố biến quan sát – Phân tích gm EFA lần .56 l.c Bảng 4.9: Kết phân tích Cronbach Alpha sau phân tích EFA 57 om Bảng 4.10: Ma trận hệ số tương quan biến 58 a Lu Bảng 4.11: Kết phân tích hồi quy 59 n Bảng 4.12: Thống kê sáng tạo biến giới tính nam nữ .63 y Bảng 4.16: Kết phân tích ANOVA 65 te re Bảng 4.15: Thống kê mơ tả theo nhóm tuổi 65 n Bảng 4.14: Thống kê số lượng mẫu theo nhóm tuổi sau mã hóa lại .64 va Bảng 4.13: Kết kiểm định khác biệt sáng tạo nam nữ .63 t to DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ng hi Hình 2.1: Mơ hình thành phần sáng tạo 15 ep Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Eder & Sawyer (2008) 19 w Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Tierney & cộng (1999) .20 n lo Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Houghton & Diliello (2009) 21 ad Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo y th ju nhân viên tổ chức 33 yi Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 36 pl ua al Hình 4.1: Đồ thị tần số Histogram 61 Hình 4.2: Đồ thị phân tán Scatter Plot 62 n n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT t to ng Nghiên cứu thực nhằm mục đích phân tích đánh giá hi yếu tố có ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên, cụ thể nhân viên ngân hàng ep thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) Các yếu tố nghiên cứu từ sở lý w thuyết bao gồm: (1) Động lực nội tại, (2) Tự chủ công việc, (3) Tự chủ n lo sáng tạo, (4) Phong cách tư sáng tạo (5) Sự hỗ trợ tổ chức Từ đó, giả ad thuyết nghiên cứu đề mơ hình nghiên cứu xây dựng Các biến y th ju đo lường thang đo kế thừa từ nghiên cứu số tác giả nước yi Phương pháp định tính, cụ thể thảo luận nhóm sử dụng để điều chỉnh pl ua al thang đo cho biến nghiên cứu Phương pháp định lượng, bao gồm Cronbach Alpha EFA, sử dụng để đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo Mối n n va quan hệ biến mơ hình nghiên cứu sau kiểm định thông qua ll fu mẫu gồm 215 nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng TP.HCM oi m Nghiên cứu kết hợp khám phá khác biệt (nếu có) sáng tạo nhân at nh viên nam nữ, nhân viên nhóm tuổi khác z Kết phân tích định lượng cho thấy, có số yếu tố kể có tác z động có ý nghĩa đến sáng tạo nhân viên lĩnh vực ngân hàng vb ht TP.HCM Cụ thể, động lực nội tại, tự chủ sáng tạo hỗ trợ tổ chức jm k ảnh hưởng có ý nghĩa, với hệ số hồi quy đạt 0.245, 0.141 0.288 Hai gm yếu tố cịn lại tác động khơng có ý nghĩa thống kê Kết định lượng cho l.c thấy có khác biệt sáng tạo nhân viên nam nữ, cụ thể, sáng tạo om nam cao nữ Ngồi ra, nhóm tuổi khơng có khác biệt có ý a Lu nghĩa Kết phần khẳng định lại sở lý thuyết nghiên cứu Đồng n thời, kết sở để nghiên cứu đề kiến nghị nhằm tăng cường n va sáng tạo nhân viên ngân hàng TP.HCM y te re     CHƯƠNG t to TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ng hi ep 1.1 Cơ sở hình thành đề tài w Nền kinh tế giới kỷ hai mươi mốt có chuyển biến sang n lo kinh tế dựa đổi tri thức (Wu & cộng sự, 2012) Nền kinh tế tri ad thức vượt xa suy nghĩ hoạt động truyền thống đối mặt với đổi mới, y th công nghệ, thông tin, tồn cầu hóa cạnh tranh xu phát triển (Wu ju yi & cộng sự, 2012) Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, áp lực cạnh tranh pl toàn cầu làm cho doanh nghiệp phải ln tìm cách để cải tiến sản phẩm, dịch vụ al n ua họ (Andriopoulos, 2001) Sự đổi (innovation) ngày công nhận va yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh bền vững mà tổ chức sử n dụng để đối phó với mơi trường kinh tế thay đổi nhanh chóng (Lin & Liu, ll fu oi m 2012) at nh Amabile & cộng (1996) cho tất đổi bắt đầu với ý z tưởng sáng tạo Trong nhiều lĩnh vực khác hoạt động kinh doanh, cho dù z tiếp thị phát triển sản phẩm, việc ứng dụng ý tưởng sáng tạo vb ht nhiều tác giả cho quan trọng (Walton, 2003) Tăng cường khả sáng jm k tạo nhân viên cần thiết cho thành công lợi cạnh tranh tổ chức gm (Walton, 2003) Sự sáng tạo đem lại giải pháp cho việc kinh l.c doanh cho vấn đề khách hàng (Mostafa, 2004) Sự sáng tạo là, om tiếp tục đòi hỏi quan trọng phát triển lực lượng lao động mơi a Lu trường làm việc để thành cơng Những xu hướng tồn cầu hóa, kinh tế tri n thức công nghệ lần tầm quan trọng sáng tạo (Escriba- cạnh tranh khốc liệt thay đổi nhanh chóng mơi trường y đóng vai trò then chốt tồn phát triển tổ chức thời kỳ te re Từ nghiên cứu trên, nói, sáng tạo đánh giá yếu tố n va Esteve & Montoro-Sanchez, 2012)     Sự hỗ trợ tổ chức t to 6.1 Khái niệm: Sự hỗ trợ tổ chức sáng tạo cảm nhận cảm ng hi nhận nhân viên khích lệ, cơng nhận tưởng thưởng tổ ep chức sáng tạo họ w Các anh/ chị hiểu khái niệm nào? Khi nhắc đến hỗ trợ n lo ad Sau đây, tơi có số phát biểu hỗ trợ tổ chức sáng tạo ju y th 6.2 tổ chức sáng tạo, anh/ chị nghĩ tới điều gì? Vì sao? yi cảm nhận Các anh/ chị đọc cho biết anh/ chị có hiểu câu pl phát biểu khơng? Có từ ngữ khó hiểu khơng hiểu cần điều al n ua chỉnh cho dễ hiểu hơn? Có phát biểu trùng lắp với không? Nhân viên ghi nhận việc làm sáng tạo tổ chức n va a ll fu Mọi ý tưởng đánh giá công tổ chức tơi c Nhân viên khuyến khích giải vấn đề cách sáng tạo oi m b at z Tổ chức tơi có chế tốt để khuyến khích phát triển ý z d nh tổ chức ht vb tưởng sáng tạo Nhân viên khuyến khích chấp nhận rủi ro tổ chức f Phần thưởng trao cho ý tưởng đổi sáng tạo tổ chức k jm e om l.c gm n n va Xin chân thành cảm ơn ý kiến anh/chị a Lu Phần nội dung thảo luận đến kết thúc y te re     PHỤ LỤC t to ng BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT hi ep Chào Anh/Chị, tên Đồn Hải Tú, tơi học viên trường Đại học Kinh Tế TP HCM Hiện tiến hành nghiên cứu khoa học nhân viên ngân hàng TP HCM Rất mong Anh/Chị vui lòng trả lời bảng câu hỏi sau theo quan điểm cá nhân Anh/Chị Khơng có ý kiến hay sai, thơng tin Anh/Chị có giá trị đóng góp cho nghiên cứu Chân thành cảm ơn w n lo ad y th ju Anh/Chị khoanh tròn số tương ứng với đồng ý Anh/Chị phát biểu với quy ước sau: yi pl Phản đối Trung hịa Đồng ý Hồn toàn đồng ý n ua al Hoàn toàn phản đối va Tơi thích tìm giải pháp cho vấn đề phức tạp Tơi thích tìm nhiều ý tưởng cho sản phẩm dịch vụ Tơi thích tham gia vào việc tư phân tích vấn đề Tơi thích tạo qui trình để thực cơng việc 5 Tơi thích cải tiến q trình, sản phẩm dịch vụ có Tôi tự tin vào khả để thực công việc Tôi nắm vững kỹ cần thiết cho công việc Tôi chun gia cơng việc Tơi dễ dàng thực công việc yêu cầu nơi làm việc n ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm Tôi tự tin vào khả tạo ý tưởng 11 Tôi tự tin vào khả giải vấn đề cách sáng tạo 12 Tơi có khả phát triển ý tưởng vượt xa so với người khác 13 Tôi hội đủ tài kỹ để làm tốt công việc 14 Tơi thấy hào hứng việc thử nghiệm ý tưởng 15 Tơi có nhiều ý tưởng sáng tạo 16 Tơi thích cơng việc làm cho tơi suy nghĩ theo cách sáng tạo n a Lu 10 n va y te re     Tơi thích thực cơng việc theo cách 18 Nhân viên ghi nhận việc làm sáng tạo ngân hàng 19 Mọi ý tưởng đánh giá công ngân hàng t to 17 ng hi ep w 20 n Nhân viên khuyến khích giải vấn đề cách sáng tạo ngân hàng tơi Ngân hàng tơi có chế tốt để khuyến khích phát triển ý tưởng sáng tạo Tại ngân hàng tôi, nhân viên khuyến khích chấp nhận thách thức cơng việc Phần thưởng trao cho ý tưởng đổi sáng tạo ngân hàng 5 lo 21 ad y th 22 ju yi 23 pl ua al Tơi có nhiều hội để sử dụng khả sáng tạo công việc n 24 va oi m at nh 28 ll 27 fu 26 Tôi thường mời để cung cấp ý tưởng cải tiến nơi làm việc Tơi có hội để tham gia vào nhiều nhóm khác để làm việc Tơi tự định hồn thành cơng việc n 25 Khả sáng tạo sử dụng cho tất việc làm z z Độ tuổi Anh/ Chị Dưới 25 25-dưới 30 31 Trình độ học vấn Anh/ Chị Từ Cao đẳng trở xuống Đại học Ngân hàng TMCP Nhà nước y Xin chân thành cảm ơn Anh/ Chị te re Loại hình khác n Ngân hàng liên doanh va Ngân hàng nước n Ngân hàng TMCP Tư nhân a Lu Ngân hàng Anh/ Chị làm việc thuộc loại hình om Trên Đại học 32 35 30-dưới 35 l.c 30 Nữ gm Nam k Giới tính Anh/ Chị jm 29 ht vb Anh/Chị vui lòng cho biết thêm số thông tin sau:     PHỤ LỤC t to ng KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO hi ep Kết Cronbach Alpha biến sáng tạo nhân viên Case Processing Summary Valid Cases Excluded lo n w N % 215 a ad Total 100.0 0 215 100.0 y th ju Reliability Statistics N of Items yi Cronbach's Alpha pl 808 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 13.10 6.920 617 765 6.839 684 746 7.374 480 805 6.610 630 760 6.820 575 778 n ua al Item-Total Statistics va n ST1 - CO CO HOI DE SD KHA NANG ST TRONG CV ST2 - DUOC MOI CUNG CAP Y TUONG CAI TIEN TAI NOI LV ST3 - CO CO HOI THAM GIA VAO NHIEU NHOM KHAC ST4 - TU DO QUYET DINH SE HOAN THANH CV NTN ST5 - KHA NANG ST DUOC SD CHO TAT CA CAC VIEC fu ll 13.33 at z 13.05 nh 13.05 oi m 13.09 z ht jm k Reliability Statistics gm N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 14.31 6.690 709 a Lu Cronbach's Alpha if Item Deleted 14.26 7.088 676 814 14.25 7.376 638 824 14.26 7.119 628 827 14.27 7.219 645 822 804 n n va y te re DLNT1 - THICH TIM RA GIAI PHAP CHO VD PHUC TAP DLNT2 - THICH TIM RA NHIEU Y TUONG MOI CHO SP DV DLNT3 - THICH THAM GIA TU DUY PHAN TICH VD DLNT4 - THICH TAO RA QUY TRINH MOI CHO CV DLNT5 - THICH CAI TIEN QT SP DV HIEN TAI om l.c 849 vb Kết Cronbach Alpha biến động lực nội Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha if Item Deleted     Kết Cronbach Alpha biến tự chủ công việc t to Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha N of Items hi 736 ep Item-Total Statistics w Scale Mean if Item Deleted n lo ad TCCV1 - TU TIN VAO KHA NANG DE TH CV TCCV2 - NAM VUNG KY NANG CAN THIET CHO CV TCCV3 - CHUYEN GIA TRONG CV TCCV4 - DE DANG THUC HIEN BAT KY CV NAO DUOC YEU CAU ju y th yi pl Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 9.97 3.401 590 639 10.15 3.651 535 672 10.53 3.568 492 697 10.46 3.577 495 695 al n ua Kết Cronbach Alpha biến tự chủ sáng tạo n va Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items fu ll 808 m oi Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted at nh Scale Mean if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted z 13.73 5.600 z vb 5.844 13.78 6.557 13.64 5.988 k jm 628 761 590 773 gm 806 603 769 n a Lu Kết Cronbach Alpha biến phong cách tư sáng tạo 470 om 13.83 743 l.c 5.730 685 13.71 ht TCST1 - TU TIN VAO KHA NANG TAO RA Y TUONG MOI TCST2 - TU TIN VAO KHA NANG GIAI QUYET VD MOT CACH ST TCST3 - CO KHA NANG PHAT TRIEN Y TUONG VUOT XA NG KHAC TCST4 - HOI DU TAI NANG VA KY NANG DE LAM TOT CV TCST5 - HAO HUNG TRONG VIEC THU NGHIEM Y TUONG MOI va Reliability Statistics N of Items y te re 828 n Cronbach's Alpha     Item-Total Statistics t to Scale Mean if Item Deleted ng hi ep w PCTD1 - CO RAT NHIEU Y TG ST PCTD2 - THICH NHUNG CV LAM CHO TOI SUY NGHI THEO MOT CACH ST PCTD3 - THICH THUC HIEN CV THEO CACH MOI n Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.13 2.251 674 774 6.98 2.294 697 750 7.05 2.348 685 763 lo ad Kết Cronbach Alpha biến hỗ trợ tổ chức y th ju Reliability Statistics N of Items yi Cronbach's Alpha pl 848 al n ua Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.906 584 832 10.868 695 810 11.473 642 821 11.614 648 820 555 839 673 816 n va Scale Mean if Item Deleted 17.23 ll m 17.36 oi 17.19 at nh 17.26 z z vb 17.31 11.541 17.28 11.585 ht k jm om l.c gm   fu HTTC1 - NV DUOC GHI NHAN VE VIEC LAM ST HTTC2 - MOI Y TUONG DEU DUOC DANH GIA CONG BANG HTTC3 - NV DUOC KHUYEN KHICH GIAI QUYET VD MOT CACH ST HTTC4 - CO CO CHE TOT DE KHUYEN KHICH VA PHAT TRIEN Y TUONG ST HTTC5 - NV DUOC KK NHAN THACH THUC TRONG CV HTTC6 - PHAN THUONG DUOC TRAO CHO NHUNG Y TUONG ST n a Lu n va y te re     PHỤ LỤC t to ng KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THANG ĐO BẰNG EFA hi ep Kết EFA lần KMO and Bartlett's Test 929 2821.009 w Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square n lo Bartlett's Test of Sphericity ad y th 378 Sig .000 Total Variance Explained ju Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings yi Factor df pl va % of Variance 9.682 2.261 868 771 658 554 Cumulative % 34.579 8.076 3.101 2.754 2.351 1.979 Total 34.579 42.654 45.755 48.508 50.859 52.838 6.262 6.592 7.244 6.755 5.076 6.959 oi at nh 100.000 m 824 ll 231 36.222 45.974 50.639 54.953 58.986 62.616 65.508 : fu 36.222 9.752 4.664 4.315 4.032 3.631 2.892 : Total n 10.142 2.731 1.306 1.208 1.129 1.017 810 : Cumulativ e% n 28 ua : % of Variance al Total Rotation Sums of Squared a Loadings z z Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re     Pattern Matrix a Factor t to ng hi ep HTTC6 - PHAN THUONG DUOC TRAO CHO NHUNG Y TUONG ST HTTC2 - MOI Y TUONG DEU DUOC DANH GIA CONG BANG HTTC4 - CO CO CHE TOT DE KHUYEN KHICH VA PHAT TRIEN Y TUONG ST HTTC1 - NV DUOC GHI NHAN VE VIEC LAM ST HTTC3 - NV DUOC KHUYEN KHICH GIAI QUYET VD MOT CACH ST HTTC5 - NV DUOC KHUYEN KHICH CHAP NHAN THACH THUC TRONG CV ST1 - CO CO HOI DE SD KHA NANG ST TRONG CV TCST4 - HOI DU TAI NANG VA KY NANG DE LAM TOT CV TCCV2 - NAM VUNG KY NANG CAN THIET CHO CV TCCV3 - CHUYEN GIA TRONG CV TCCV1 - TU TIN VAO KHA NANG DE TH CV TCCV4 - DE DANG THUC HIEN BAT KY CV NAO DUOC YEU CAU ST3 - CO CO HOI THAM GIA VAO NHIEU NHOM KHAC NHAU DLNT2 - THICH TIM RA NHIEU Y TUONG MOI CHO SP DV DLNT1 - THICH TIM RA GIAI PHAP CHO NHUNG VD PHUC TAP DLNT5 - THICH CAI TIEN QT SP DV HIEN TAI DLNT4 - THICH TAO RA QUY TRINH MOI CHO CV DLNT3 - THICH THAM GIA TU DUY PHAN TICH VD TCST1 - TU TIN VAO KHA NANG TAO RA Y TUONG MOI TCST2 - TU TIN VAO KHA NANG GIAI QUYET VD MOT CACH ST TCST5 - HAO HUNG TRONG VIEC THU NGHIEM Y TUONG MOI TCST3 - CO KHA NANG PHAT TRIEN Y TUONG VUOT XA NG KHAC PCTD2 - THICH NHUNG CV LAM CHO TOI SUY NGHI THEO MOT CACH ST PCTD1 - CO RAT NHIEU Y TUONG ST PCTD3 - THICH THUC HIEN CV THEO CACH MOI ST4 - TU DO QUYET DINH SE HOAN THANH CV NTN ST5 - KHA NANG ST DUOC SD CHO TAT CA CAC VIEC ST2 - DUOC MOI CUNG CAP Y TUONG CAI TIEN TAI NOI LV Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 815 -.147 787 -.110 112 109 -.142 -.115 726 108 -.128 w 697 190 125 -.125 -.122 n 692 -.128 lo ad 592 143 116 256 ju y th 351 750 252 217 121 -.262 yi pl 660 n ua al 632 613 -.161 528 165 342 -.199 120 300 n va 130 825 ll fu -.122 797 586 575 at 108 nh oi m 137 z 523 159 110 -.107 z 781 ht vb 741 -.124 194 k 611 gm jm 120 146 -.106 554 515 150 169 775 n 726 175 521 n -.107 va 139 128 120 om 159 121 649 a Lu l.c 842 y te re     Kết EFA lần t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square hi Bartlett's Test of Sphericity ep df 325 Sig .000 w Total Variance Explained Initial Eigenvalues n Factor Extraction Sums of Squared Loadings lo ad Total % of Variance 806 3.100 66.804 : : : 246 944 ju yi pl 35.927 10.268 4.947 4.449 4.240 3.874 Total 35.927 46.194 51.141 55.590 59.830 63.704 al n % of Variance 8.883 2.196 851 737 620 557 Rotation Sums of Squared a Loadings Cumulative % 34.165 8.448 3.273 2.835 2.383 2.142 Total 34.165 42.613 45.885 48.721 51.104 53.246 5.465 6.196 6.616 6.248 5.271 5.889 : n va 100.000 ll fu 26 9.341 2.670 1.286 1.157 1.102 1.007 Cumulative % ua y th 927 2530.206 oi m Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re     Pattern Matrix a Factor t to ng hi ep w HTTC6 - PHAN THUONG DUOC TRAO CHO NHUNG Y TUONG ST HTTC2 - MOI Y TUONG DEU DUOC DANH GIA CONG BANG HTTC4 - CO CO CHE TOT DE KHUYEN KHICH VA PHAT TRIEN Y TUONG ST HTTC3 - NV DUOC KHUYEN KHICH GIAI QUYET VD MOT CACH ST HTTC1 - NV DUOC GHI NHAN VE VIEC LAM ST HTTC5 - NV DUOC KHUYEN KHICH CHAP NHAN THACH THUC TRONG CV n lo ad y th TCST4 - HOI DU TAI NANG VA KY NANG DE LAM TOT CV TCCV2 - NAM VUNG KY NANG CAN THIET CHO CV TCCV3 - CHUYEN GIA TRONG CV TCCV1 - TU TIN VAO KHA NANG DE TH CV TCCV4 - DE DANG THUC HIEN BAT KY CV NAO DUOC YEU CAU 791 -.151 766 -.105 120 112 -.121 -.106 717 -.133 121 682 -.137 143 672 154 579 119 -.102 -.108 768 ju yi -.237 684 pl n ua al va 139 642 629 -.153 510 -.203 805 fu ll 125 783 m 592 oi 526 166 138 z 770 ht vb 729 -.133 185 k 633 gm jm 580 l.c 875 om 673 148 530 125 n 736 729 y te re 434 n 153 va 134 126 a Lu Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .105 115 z ST5 - KHA NANG ST DUOC SD CHO TAT CA CAC VIEC ST4 - TU DO QUYET DINH SE HOAN THANH CV NTN ST2 - DUOC MOI CUNG CAP Y TUONG CAI TIEN TAI NOI LV 579 115 at PCTD2 - THICH NHUNG CV LAM CHO TOI SUY NGHI THEO MOT CACH ST PCTD1 - CO RAT NHIEU Y TUONG ST PCTD3 - THICH THUC HIEN CV THEO CACH MOI nh TCST1 - TU TIN VAO KHA NANG TAO RA Y TUONG MOI TCST2 - TU TIN VAO KHA NANG GIAI QUYET VD MOT CACH ST TCST5 - HAO HUNG TRONG VIEC THU NGHIEM Y TUONG MOI TCST3 - CO KHA NANG PHAT TRIEN Y TUONG VUOT XA NG KHAC 114 110 -.113 n DLNT2 - THICH TIM RA NHIEU Y TUONG MOI CHO SP DV DLNT1 - THICH TIM RA GIAI PHAP CHO NHUNG VD PHUC TAP DLNT4 - THICH TAO RA QUY TRINH MOI CHO CV DLNT5 - THICH CAI TIEN QT SP DV HIEN TAI DLNT3 - THICH THAM GIA TU DUY PHAN TICH VD     Đánh giá lại Cronbach Alpha sau phân tích EFA t to a Thang đo sáng tạo nhân viên Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha N of Items hi ep 760 Item-Total Statistics w n Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 6.71 2.468 572 703 6.43 2.088 633 629 6.43 2.199 574 700 lo ST2 - DUOC MOI CUNG CAP Y TUONG CAI TIEN TAI NOI LV ST4 - TU DO QUYET DINH SE HOAN THANH CV NTN ST5 - KHA NANG ST DUOC SD CHO TAT CA CAC VIEC Cronbach's Alpha if Item Deleted ad ju y th yi pl b Thang đo tự chủ công việc n 793 N of Items ua al Reliability Statistics Cronbach's Alpha n va Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted ll fu Scale Mean if Item Deleted m TCCV1 - TU TIN VAO KHA NANG DE TH CV TCCV2 - NAM VUNG KY NANG CAN THIET CHO CV TCCV3 - CHUYEN GIA CV TCCV4 - DE DANG THUC HIEN BAT KY CV NAO YEU CAU TCST4 - HOI DU TAI NANG VA KY NANG DE LAM TOT CV Cronbach's Alpha if Item Deleted 5.561 624 736 5.894 564 756 5.765 533 767 13.86 5.844 515 772 13.70 5.799 632 736 oi 13.37 Corrected ItemTotal Correlation at 13.92 nh 13.54 z z ht vb jm c Thang đo tự chủ sáng tạo k Reliability Statistics gm Cronbach's Alpha N of Items Item-Total Statistics Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.33 3.747 692 10.32 3.881 622 757 10.43 3.948 592 772 10.25 4.131 583 775 723 n n va y te re TCST1 - TU TIN VAO KHA NANG TAO RA Y TUONG MOI TCST2 - TU TIN VAO KHA NANG GIAI QUYET VD MOT CACH ST TCST3 - CO KHA NANG PHAT TRIEN Y TUONG VUOT XA NG KHAC TCST5 - HAO HUNG TRONG VIEC THU NGHIEM Y TUONG MOI Scale Variance if Item Deleted a Lu Scale Mean if Item Deleted om l.c 806     PHỤ LỤC t to ng KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY hi ep Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removed w Variables Entered n Model lo Variables Removed Method HTTC, TCCV, DLNT, PCTD, b TCST ad a Enter y th ju a Dependent Variable: ST b All requested variables entered yi pl R R Square n ua Model al Model Summary 694 a 482 Adjusted R Square Std Error of the Estimate 469 va b DurbinWatson 1.54965 2.011 n a Predictors: (Constant), HTTC, TCCV, DLNT, PCTD, TCST b Dependent Variable: ST ll fu m 501.894 Total 968.158 Mean Square 93.253 209 2.401 Collinearity Statistics l.c Beta Tolerance 746 501 543 554 525 1.341 1.997 1.843 1.805 1.904 n 000 001 074 101 041 va 532 n -.626 4.985 3.477 1.798 1.649 2.055 a Lu 288 245 122 110 141 VIF om 031 046 049 065 057 Sig 766 153 159 088 108 117 t gm y te re a Dependent Variable: ST -.480 k HTTC DLNT TCCV PCTD TCST jm (Constant) a Standardized Coefficients Std Error b ht B 000 vb Coefficients Unstandardized Coefficients Sig 214 a Dependent Variable: ST b Predictors: (Constant), HTTC, TCCV, DLNT, PCTD, TCST Model F 38.833 z Residual df z 466.265 at Sum of Squares Regression a nh Model oi ANOVA     Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re     t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m nh Ma trận hệ số tương quan at Correlations 000 ** ** 507 574 000 504 ** 000 552 000 479 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .595 000 551 ** 000 274 ** 000 ** 000 559 ** 000 559 ** 000 316 274 ** 000 ** 000 316 ** 000 391 ** 000 391 ** 000 y 000 ** 000 ** 551 000 te re ** 000 ** 000 ** n 526 ** 595 479 va Sig (2-tailed) 000 000 000 ** n HTTC ** 552 ** a Lu Pearson Correlation 553 000 ** om Sig (2-tailed) 000 574 526 l.c Pearson Correlation PCTD ** 553 000 ** Sig (2-tailed) ** HTTC 504 gm TCST 000 507 ** k Pearson Correlation 000 ** 000 481 481 PCTD jm Sig (2-tailed) 592 TCST ** ht Sig (2-tailed) Pearson Correlation TCCV 592 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DLNT TCCV ** vb ST DLNT z Pearson Correlation z ST     PHỤ LỤC t to KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT ng Kiểm định khác biệt nam nữ hi ep GIOITINH NAM NU ST w Group Statistics Mean Std Deviation 10.2700 1.94809 9.3652 2.19381 N 100 115 Std Error Mean 19481 20457 n lo ad ju y th Levene's Test for Equality of Variances F Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig t df yi Sig (2tailed) pl al Equal variances assumed ua 1.124 290 3.176 Std Error Differen ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 213 002 90478 28484 34331 1.46625 212.901 002 90478 28249 34795 1.46162 n Equal variances not assumed va S T Mean Differe nce 3.203 n ll fu m Kiểm định khác biệt nhóm tuổi 2.08634 2.24454 1.94386 2.12699 24936 24064 25524 14506 Lower Bound 8.8740 9.4297 9.5923 9.5001 ANOVA 9.8689 10.3864 10.6146 10.0720 ht vb jm Mean Square 9.586 Within Groups 948.987 212 4.476 Total 968.158 214 Sig 2.141 120 Multiple Comparisons Mean Difference (I-J) Std Error 95% Confidence Interval TU 25 - DUOI 30 -.53662 33971 257 -1.3384 2652 TU 30 TRO LEN DUOI 25 TU 30 TRO LEN DUOI 25 -.73202 53662 -.19540 73202 37567 33971 35865 37567 128 257 849 128 -1.6187 -.2652 -1.0419 -.1547 1547 1.3384 6511 1.6187 TU 25 - DUOI 30 19540 35865 849 -.6511 1.0419 Lower Bound a Lu Sig om (J) TUOIR 15.00 15.00 15.00 15.00 l.c (I) TUOIR 4.00 3.00 5.00 3.00 gm 19.172 Dependent Variable: ST Tukey HSD Max F k df Min Upper Bound z Sum of Squares Between Groups 95% Confidence Interval for Mean z 9.3714 9.9080 10.103 9.7860 Std Error at 70 87 58 215 Std Deviatio n nh DUOI 25 TU 25 - DUOI 30 TU 30 TRO LEN Total Mean oi Descriptives N n Upper Bound y te re TU 30 TRO LEN n TU 25 DUOI 30 va DUOI 25