Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ lưu trú của các khách sạn tại quận ninh kiều – thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LÝ THỊ YẾN PHƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ CỦA CÁC KHÁCH SẠN TẠI QUẬN NINH KIỀU – THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LÝ THỊ YẾN PHƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ CỦA CÁC KHÁCH SẠN TẠI QUẬN NINH KIỀU – THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ NGÀNH: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Tiến Dũng CẦN THƠ, 2017 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với đề tựa “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng du khách nội địa chất lƣợng dịch vụ lƣu trú khách sạn quận Ninh Kiều – thành phố Cần Thơ” học viên Lý Thị Yến Phương thực theo hướng dẫn TS Nguyễn Tiến Dũng Luận văn đ ợ c báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày: Ủy viên (Ký tên) Ủy viên - Thư ký (Ký tên) Phản biện (Ký tên) Phản biện (Ký tên) Chủ tịch hội đồng (Ký tên) ii LỜI CẢM TẠ Lời cho gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu, quý Thầy Cô Trƣờng Đại học Tây Đô tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ để tơi học tập, nghiên cứu thực đề tài tốt nghiệp thời gian qua Tiếp theo, tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Tiến Dũng tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn tốt nghiệp Tơi xin gởi lời cảm ơn đến gia đình, người thân bạn bè quan tâm, động viên tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt luận văn Trong q trình viết luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót, mong góp ý q thầy tồn thể bạn Cuối xin kính chúc thầy Nguyễn Tiến Dũng, Ban Lãnh đạo nhà trường, Quý Thầy/Cô thật nhiều sức khỏe thành đạt Cần Thơ, ngày tháng năm Học viên thực LÝ THỊ YẾN PHƢƠNG iii TÓM TẮT Ngày nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú không ngừng tăng cao, nâng cao chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng du khách vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần phải quan tâm Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng du khách nội địa chất lƣợng dịch vụ lƣu trú khách sạn quận Ninh Kiều – thành phố Cần Thơ”, lựa chọn làm luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu tìm yếu tố tác động đến hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn quận Ninh Kiều – thành phố Cần Thơ Sau nghiên cứu lý thuyết học giả tiếng mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ, hài lòng Tác giả tiến hành nghiên cứu để kiểm định mơ hình Bước nghiên cứu định tính để có thang đo sơ bộ, tác giả tiến hành thu thập phân tích 170 bảng câu hỏi với 31 biến quan sát Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thấy tất biến quan sát đạt yêu cầu Sau nghiên cứu sơ tác giả có thang đo thức Bước hai nghiên cứu định lượng phương pháp phân tích thống kê đa biến như: kiểm định Cronbach Alpha, phân tích khám phá nhân tố, phân tích tương quan, hồi quy Từ 170 phiếu điều tra hợp lệ từ khách hàng kết nghiên cứu cho thấy có bốn nhân tố mơ hình nghiên cứu có ý nghĩa với mức đ ộ tác động xếp theo thứ tự sau: (1)mức độ đáp ứng, (2)giá cả, (3)yếu tố hữu hình, (4)Sự bảo đảm Với phương trình hồi qui sau: Hài lịng = -1,295 + 0,807 * Độ đáp ứng + 0,228 * Phương tiện hữu hình + 0,219 * Giá + 0,126 * Độ đảm bảo Đề xuất giải pháp: Nhân viên phục vụ nhiệt tình, chu đáo, nhanh chóng, đảm bảo an tồn, có trình độ chun mơn, thao tác nghiệp vụ tốt, tác phong lịch thiệp, khách sạn bổ sung thêm nhiều loại hình dịch vụ Chính sách giá, chương trình hậu mãi, chất lượng dịch vụ tương đương với giá Cơ sở vật chất trang thiết bị đại, môi trường cảnh quan đẹp, nâng cao chất lượng phịng buồng, nhân viên có trang phục lịch Lối đi, thang máy lối hiểm thuận tiện, có bảng dẫn rõ ràng, địa điểm tọa lạc khách sạn thuận tiện, bãi đỗ, đậu xe khách sạn thuận tiện an toàn Cuối kết nghiên cứu đóng góp, ý nghĩa, hạn chế hướng nghiên cứu cho nghiên cứu tương lai Từ khóa: Sự hài lịng, mức độ hài lòng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ lưu trú, khách sạn quận Ninh Kiều – thành phố Cần Thơ iv ABSTRACT Today, the demand for accommodation services is constantly increasing Improving the quality of service as well as the level of satisfaction of visitors is an important issue that businesses need to pay attention Derived from practical needs, the project “Study the factors affecting the satisfaction of domestic travelers on the quality of accommodation services of hotels in Ninh Kieu District - Can Tho City" was selected as a master thesis in Business Administration The objective study was to find out the factors affecting domestic travelers satisfaction for the quality of accommodation services of hotels in Ninh Kieu District - Can Tho City After the theoretical study of Famous scholar and the quality of service and satisfaction The authors conducted a study to test the model Step a qualitative study to a preliminary scale, the author has collected and analyzed 170 questionnaires with 31 observed variables Results Cronbach's Alpha analysis showed that all the observed variables are satisfactory After preliminary study authors have official scales Step two quantitative research methods using multivariate statistical analysissuch as using Cronbach Alpha testing, analysis explored factors, correlation analysis, regression From 170 valid questionnaires from customer research results show that there are four factors in the model study has implications for the level of impact are arranged in the following order: (1) Response, (2) Price, (3) Tangible Response, (4) Guarantees With the following regression equation: Customer satisfaction = -1,295 + 0,807 * Response + 0,228 * Tangible Response + 0,219 * Price + 0,126 * Guarantees To propose solutions: The staffs are enthusiastic, attentive, fast, secure, professional, professional operation, polite manner, hotel adds many types of services Price policy, after-sales program, quality of service is equivalent to price Modern facilities and equipment, beautiful landscape environment, improve the quality of rooms, staff are dressed courteous Easy access, elevators and exits, clear signage, convenient hotel location, parking, and parking are at the hotel conveniently and safely Finally the results of the study also indicate the contribution and significance, limitations and directions study for future research Keywords: Satisfaction, the level of satisfaction, the service quality, the service quality of accommodation, hotels in Ninh Kieu District - Can Tho City v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích thể đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày tháng năm Học viên thực LÝ THỊ YẾN PHƢƠNG vi MỤC LỤC Trang CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Lƣợc khảo tài liệu: 1.3 Câu hỏi giả thuyết nghiên cứu: 1.3.1 Câu hỏi nghiên cứu đề tài 1.3.2 Các giả thuyết cần kiểm định 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu chung 1.4.2 Mục tiêu cụ thể 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.5.2 Đối tượng khảo sát: 1.5.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.7 Những đóng góp khoa học thực tiễn luận văn 1.7.1 Về sở lý luận: 1.7.2 Về mặt thực tiễn: 10 1.8 Kết cấu luận văn 10 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 12 2.1 Cơ sở lý luận 12 2.1.1 Một số khái niệm 12 2.1.2 Một số khái niệm 13 2.1.3 Lịch sử ngành lưu trú 14 2.1.4 Phân Loại sở lưu trú 15 2.1.5 Đặc điểm dịch vụ khách sạn 16 2.1.6 Lý thuyết chất lượng dịch vụ 18 2.1.7 Lý thuyết hài lòng khách hàng 20 2.2 Các mơ hình đánh giá chất lƣợng dịch vụ hài lòng: 24 2.2.1 Mơ hình chấ t lượng khoảng cách Parasurama n & ctg 24 2.2.2 Mơ hình cảm nhận SERVPERF 28 2.2.3 Mơ hình chất lượng kỹ thuật – chức Gronross 29 2.2.4 Mơ hình nhân cảm nhận chất lượng khách hàng hài lòng khách hàng (Zeithaml Bitner, 2000) 31 2.2.5 Mơ hình số hài lịng Châu Âu (ECSI) 32 vii 2.2.6 Mơ hình số hài lịng khách hàng Mỹ (ACSI) 33 2.3 Một số loại thang đo chất lƣợng dịch vụ 34 2.3.1 Thang đo chất lượng dịch vụ Parasuraman 34 2.3.2 Thang đo giá Mayhew and Winer 35 2.3.3 Thang đo hài lòng khách hàng Oliver 35 2.4 Đề xuất mô hình nghiên cứu: 35 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.1 Khung nghiên cứu: 39 3.2 Thiết kế nghiên cứu 40 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 40 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu: 41 3.2.3 Công cụ đo lường 42 3.3 Thiết kế mẫu 42 3.3.1 Xác định đối tượng: 42 3.3.2 Xác định kích thước mẫu 43 3.4 Xây dựng thang đo 43 3.4.1 Phương tiện hữu hình 44 3.4.2 Độ tin cậy 44 3.4.3 Độ đáp ứng 44 3.4.4 Độ đảm bảo 45 3.4.5 Sự cảm thông 45 3.4.6 Giá 46 3.4.7 Sự hài lòng khách hàng 46 3.5 Phân tích liệu 46 3.5.1 Thống kê mô tả 46 3.5.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 46 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá 47 3.5.4 Phân tích tương quan hồi quy 47 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 49 4.1 Nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh khách sạn địa bàn thành phố Cần Thơ quận Ninh Kiều 49 4.1.1 Tình hình dịch vụ du lịch địa bàn thành phố Cần Thơ 49 4.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh khách sạn địa bàn thành phố Cần Thơ quận Ninh Kiều 52 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 56 4.3 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 59 4.4 Đánh giá thang đo biến độc lập phân tích yếu tố khám phá EFA 62 4.5 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 65 viii 4.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu phân tích hồi qui 66 4.6.1 Phân tích tương quan 66 4.6.2 Kết phân tích hồi qui 68 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 70 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 73 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 73 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 73 5.2.1 Hàm ý nhằ m làm tăng mức đô ̣ hài lòng thành phầ n độ đáp ứn g 74 5.2.2 Hàm ý nhằ m làm tăng mức đô ̣ hài lòng thành phầ n giá 76 5.2.3 Hàm ý nhằ m làm tăng mức đô ̣ hài lòng thành phầ n phương tiện hữu hình 77 5.2.4 Hàm ý nhằ m làm tăng mức đô ̣ hài lòng thành phầ n đảm bảo 79 5.3 Kết luận 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 108 Mode Variables l Entered NHOM6, NHOM5, NHOM4, NHOM1b Variables Removed Method Enter a Dependent Variable: HL b All requested variables entered Model Summary Mode R l 893a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 798 793 a Predictors: (Constant), NHOM4, NHOM1 35203 NHOM6, NHOM5, ANOVAa Model Sum Squares of df Mean Square F 163.063 000b Regressio n 80.831 20.208 Residual 20.448 165 124 Total 101.278 169 Sig a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), NHOM6, NHOM5, NHOM4, NHOM1 Coefficientsa Model Unstandardized Standard t Coefficients ized Coeffici ents B Std Error Beta (Constant) -1.295 212 NHOM1 807 086 Sig Collinearity Statistics Toleranc e VIF 354 2.828 -6.107 000 554 9.418 000 109 NHOM4 228 075 151 3.020 003 486 2.056 NHOM5 219 051 201 4.300 000 561 1.783 NHOM6 126 047 120 2.683 008 614 1.628 a Dependent Variable: HL Collinearity Diagnosticsa Mod Dime Eigenvalu Condition Variance Proportions el nsion e Index (Constant) NHO NHO NHO NHOM6 M1 M4 M5 1 4.942 024 020 008 005 1.000 14.369 15.703 24.374 30.401 a Dependent Variable: HL 00 00 39 60 00 00 00 00 14 86 00 00 02 43 54 00 35 36 19 10 00 64 17 15 04 110 PHỤ LỤC 8: DANH SÁCH KHÁCH SẠN TRÊN ĐẠI BÀN QUẬN NINH KIỀU KHÁCH SẠN - SAO STT Tên sở Khách sạn Mường Thanh ***** KS Victoria **** KS Ninh Kiều **** NHKS Vạn Phát Riverside **** KS Hoa Diên Vĩ (IRIS HOTEL) **** KS TTC Cần Thơ **** Số phòng 308 92 106 89 81 101 Số giường Địa 513 Khu E1, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 125 Khu bãi cát Cồn Cái khế, Q Ninh Kiều, TPCT 157 03 Đại lộ Hịa Bình, Q Ninh Kiều, TPCT 90 Khu vực Cồn Khương, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 97 224 đường 30/4, P Xuân Khánh, Q Ninh Kiều, TPCT 202 02 Hai Bà Trưng, P Tân An Q Ninh Kiều, TPCT 111 KHÁCH SẠN SAO STT Tên sở SP SG Địa KS Sài Gòn - Cần Thơ *** 52 97 55 Phan Đình Phùng, Q Ninh Kiều, TPCT KS Phương Đông *** 90 62 Đường 30/4, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ KS Cửu Long *** 93 195 52 Quang Trung, P.An Lạc, Q Ninh Kiều, TPCT NHKS Ninh Kiều *** 130 225 02 Hai Bà Trưng, P Tân An, Q Ninh Kiều, TPCT 91 1A Ngô Gia Tự, P Tân An , Q Ninh Kiều, TPCT 86 34 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P Tân An, Q Ninh Kiều, TPCT KS Kim Thơ *** KS Hậu Giang *** 50 52 50 KS Á Châu *** 65 101 91 Châu Văn Liêm, P An Lạc, Q Ninh Kiều, TPCT KS Holiday *** 40 60 20B2 Lý Hồng Thanh, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 80 10-12-14-16-18-20 Hai Bà Trưng, P Tân An, Q Ninh Kiều, TPCT KS Quố c tế *** 50 112 KHÁCH SẠN SAO STT Tên sở SG Địa KS Quang Sang ** 34 52 78 Hùng Vương, P Thới Bình, Q Ninh Kiều, TPCT KS Minh Nguyệt ** 46 89 110D CMT8, Q Ninh Kiều, TPCT KS Phương Nam ** 90 120 147 Trần Văn Khéo, Q Ninh Kiều, TPCT KS Phượng Trân ** 37 70 118/9/44 Trần Phú, Q Ninh Kiều, TPCT KS Nam Anh ** 24 34 133H Trần Hưng Đạo, P An Phú, Q Ninh Kiều, TPCT SP KS Dona ** 44 54 Lô A TTTMCK - P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT KS Linh Phương** 20 39 161 Trần Văn Khéo, Q Ninh Kiều, TPCT KS An Bình ** 15 30 53A/1 Tổ KV Lợi Dũ B, P An Bình, Q Ninh Kiều, TPCT NHKS Ngân Hà ** 36 39-41 Ngô Quyền, P Tân An, Q Ninh Kiều, TPCT 38 38 Mậu Thân, P An Phú, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 10 KS Phú Uy ** 27 26 113 11 KS Hùng Cường ** 42 74 86A-88B Nguyễn Thái Học, Q Ninh Kiều, TPCT 75 67-69-71-73-75 Lý Hồng Thanh, P.Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 12 KS Thái Tuấn ** 13 KS Thành Đạt Hoa Viên** 30 36 95/4 Thới Nhựt, P An Khánh, Q Ninh Kiều, TPCT 14 KS Huỳnh Lạc ** 40 50 56 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Q Ninh Kiều, TPCT 15 KS Cơng Đồn Cần Thơ ** 70 Đường Sông Hậu, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 51 27A/1 đường Vòng Cung, KV - P An Bình, Q Ninh Kiều, TPCT 54 - Hải Thượng Lãn Ông, Q Ninh Kiều, TPCT 34 68 Hai Bà Trưng, P Tân An, Q Ninh Kiều, TPCT 61 36 16 NHKS Nam Sơn ** 17 KS Hậu Giang ** 18 KS Thanh Thủy** 19 KS Phương Nga** 50 60 199 Nguyễn Trãi, P Thới Bình, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 20 KS AURA** 34 44 79B Phạm Ngọc Thạch, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 90 97Đ Phạm Ngọc Thạch , P Cái Khế, Q Ninh Kiều,TPCT 21 KS Lan Vy ** 30 34 28 69 114 22 KS Viễn Đông III ** 23 KS Madella ** 24 KS Linh Phương ** 21 24 35 25 102/4 B1 Ung Văn Khiêm, P Cái Khế, Q Ninh kiều, TPCT 28 48 Ngô Quyền, P Tân An, Q Ninh Kiều, TPCT 48 55 - 57 Phạm Ngọc Thạch, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 25 KS Kim Lân ** 30 36 138A Nguyễn An Ninh, Q Ninh Kiều, TPCT 26 KS Linh Phương ** 50 66 07 Trần Đại Nghĩa, Q Ninh Kiều, TPCT 84 172C đường 3/2, P Hưng Lơ ̣i, Q Ninh Kiề u, TPCT 90 75-77-79 Lý Hồng Thanh, 16 Phạm Ngọc Thạch, P Cái Khế, TPCT 27 28 KS Ngo ̣c Lâm ** KS Hạnh Phúc ** 65 75 29 KS SENIOR ** 35 39 46 Trần Đại Nghĩa, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 30 KS Cần Thơ ** 39 108 41 Châu Văn Liêm, Q Ninh Kiều, TPCT 31 KS Anh Đào Mekong ** 33 50 85 Châu Văn Liêm, P An Lạc, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 32 KS Thanh Thủy ** 55 Số 09 Lê Thánh Tôn, P Tân An, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 47 115 KHÁCH SẠN SAO STT Tên sở SP SG Địa KS Trí Thiện * 12 17 138C Lý Tự Trọng, Q Ninh Kiều, TPCT KS Tân Tây Đô * 29 68 26 Trần Phú, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ KS Hoa Phượng * 50 12-14-16 Trần Phú, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 40 Số 2, Đ30/4 P Hưng Lợi, Q Ninh Kiều, TPCT KS Vũ Bình * 35 26 KS Thanh Kiều * 32 37 44 Đường 30/4, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ KS Huy Hoàng * 30 58 35 Ngô Đức Kế, Q Ninh Kiều, TPCT KS Tokyo* 10 10 76-78 Lương Đình Của, Trần Văn Khéo, Q Ninh Kiều KS Gia Linh * 10 20 05 Phạm Ngũ Lão, Q Ninh Kiều, TPCT 41 24 Bà Huyện Thanh Quan, Q Ninh Kiều, TPCT KS Hịan Cầu * 31 116 10 KS Hồng Phong * 11 15 07 Đinh Tiên Hoàng, Q Ninh Kiều, TPCT 11 KS Thiên Hải Sơn * 47 56 99B, 95/4 Mậu Thân, Q Ninh Kiều, TPCT 26 Lô A5- A 6KDC 91B, P.An Khánh, Q Ninh Kiều, TPCT 12 KS Kim Khánh * 19 13 KS Gia Linh 2* 22 32 20 Hồ Xuân Hương, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 14 KS Thanh Tùng* 16 21 63-65 Lý Hồng Thanh, TP Cần Thơ 15 KS Lê Khanh 123* 15 380E/14P KV2, P An Khánh, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 12 16 KS Hải Dương * 18 28 45 Trần Văn Hoài, P Xuân Khánh, Q Ninh Kiều, TPCT 17 KS Anh Thư * 30 60 36 Lê Lợi, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 18 KS Kim Lộc * 20 22 136-138 CMT8, Q Ninh Kiều, TPCT 19 KS Phước Tiến * 13 16 20 Trần Quang Khải, Q Ninh Kiều, TPCT 21 Khu Dân cư số Đường 30/4, Q Ninh Kiều, TPCT 20 KS Mùa Xuân * 16 117 21 KS Huỳnh Mai * 19 29 118C CMT8, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 22 KS Kim Phụng * 20 30 Lô A3 - 01 KDC Metro, P Hung Lợi, Q Ninh Kiều, TPCT 23 KS Tây Hồ * 18 36 42 Hai Bà Trưng, Q Ninh Kiều, TPCT 24 KS Huyền Trân * 12 30 87 Phan Đăng Lưu, Q Ninh Kiều, TPCT 39 120E Trần Phú, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 12 272E, Đường 30/4, P hưng Lợi, Q Ninh Kiều, TPCT 21 05 Thủ Khoa Huân, P Tân An, Q Ninh Kiều, TPCT 21 180/9 đường 30/4, P Hưng Lợi, Q Ninh Kiều, TPCT 13 C233/4 Nguyễn Văn Linh, P Hưng Lợi, Q Ninh kiều, TPCT 40 Cạnh 225/57 Đường 30/4, P Hưng Lợi, Q Ninh Kiều, TPCT 25 26 KS Tân Lộc * KS Hưng Thịnh* 27 KS Hồng Phát* 28 KS Tân Hoa Mai* 29 30 KS Nam Môn* KS Nam Môn * 29 10 17 21 10 30 118 31 32 33 KS Thiên Lý * KS Bích Phượng* Khách sạn Hello* 22 13 16 22 77 Trần Phú, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 15 8/2/3 Trần Văn Khéo, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 26 19/4 Nguyễn Ngọc Trai, P Xuân Khánh, Q Ninh Kiều, TPCT 34 KS Việt Phúc* 20 28 43 KDC số 9, đường 30/4, P Xuân Khánh, Q Ninh Kiều, TPCT 35 KS Hồng Phúc * 17 24 Số Hẻm Mậu Thân, P Xuân Khánh 36 KS Trúc Linh* 25 30 190A1 đường 30/4, P Hưng Lợi, Q Ninh Kiều, TPCT 37 KS Mỹ Kim* 15 19 12 Tân Trào, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 38 Khách sạn Tô Châu* 17 22 193-195A KDC 91B, P An Khánh, Q Ninh Kiều, TPCT 39 Khách sạn 31B* 30 40 10 Tân Trào, P.Tân An, Q Ninh Kiều 40 KS Viễn Đông II * 23 95 Nguyễn Văn Cừ, P An Hoà, Q Ninh Kiều, TPCT 19 119 41 42 43 KS Thiên Phúc * KS Mỹ Ngọc * KS 199 * 13 26 12 18 35 Lý Hồng Thanh, TTTMCK, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 31 120/122 P2 Lê Lợi, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 20 53 Ngô Quyền, P.An Cư, Q Ninh Kiều, TPCT 44 KS Lộc Lộc Phát * 10 13 102/20E Trần Quang Khải, P Cái Khế, Ninh Kiều, TP Cần Thơ 45 KS Hello * 20 27 31 Châu Văn Liêm, Q Ninh Kiều, TPCT 46 KS Hải Triều * 10 18 21/3 Trần Phú, Q Ninh Kiều, TPCT 20 49-51 Hùng Vương, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 30 56-58 Trần Đại Nghĩa, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 47 KS Thu Ngân * 18 48 KS Rich * 25 49 KS Huỳnh Tấn Đạt * 15 25 60-62 Phan Huy Chú, P An Khánh, Q Ninh Kiều, TCT 50 KS Phúc Lộc Khang * 16 29 38/33 Mậu Thân, P An Hòa, Q Ninh 120 Kiều, TPCT 51 KS 31 * 20 30 31 Ngô Đức Kế, Q Ninh Kiều, TPCT 52 KS Tân Nhựt Minh * 17 34 54/2D Hùng Vương, Q Ninh Kiều, TPCT 22 lô Lk 1,2 đ số KDC Vạn Phát, Cồn Khương, Q Ninh kiều, TPCT 12 7B2 Lý Hồng Thanh, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 30 60 Nguyễn An Ninh, P Tân An, Q Ninh Kiề u, TPCT 21 102-102A Hùng Vương, P Thới Bình, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 16 156 Đ 3/2, P Hưng Lợi, Q Ninh Kiều, TPCT 53 KS Phụng Ngân * 54 KS Phúc Cát * 55 KS Xuân Mai III * 56 57 KS Thiên Hương * KS Phú Mỹ * 22 10 23 13 12 58 KS Thanh Tâm * 14 19 104 đ số 14 Khu B, KDC Hồng Phát, Q Ninh Kiều 59 KS Thuận Phát * 15 26 9C CMT8, P An Hòa, Q Ninh Kiều, TPCT 121 60 KS Thanh Hương * 61 KS Thái Nguyễn * 62 KS Viễn Đông I * 63 64 KS Thiện Tuấn * KS Lam Kiều * 65 KS Thu Ngân * 66 KS Nam Thanh Bình * 17 31 14 16 20 12 10 27 85 Lý Tự Trọng, Q Ninh Kiều, TPCT 40 25A - 25B Đinh Công Tráng, Q Ninh Kiều, TPCT 18 27 Trần Hưng Đạo, P An Cư, Q Ninh Kiều, TPCT 20 342A Nguyễn Văn Cừ, P An Hòa, Q Ninh Kiều, TPCT 30 9/19 Nguyễn Văn Cừ, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 14 23 Phan Đăng Lưu, P Thới Bình, Q Ninh Kiều, TPCT 10 34 Trần Quang Khải, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 67 KS Hồng Đào * 21 32 18 Nguyễn Văn Cừ, P Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 68 KS Lâm Hoàng * 20 24 118/9A Trần Phú, Q Ninh Kiều, TPCT 69 KS Minh Nhựt * 10 12 Châu Văn Liêm, Q Ninh Kiều 122 70 KS Linh Phạm * 20 25 77A Phạm Ngọc Thạch, P Cái khế, Q Ninh Kiều 71 KS Rubyct * 10 13 34 Nguyễn An Ninh,P Tân An, Q Ninh Kiều, 72 KS 17 * 16 18 17 Châu Văn Liêm, P Tân An, Q Ninh Kiều 73 KS Number One * 10 12 Ngô Đức Kế , P Tân An, Q Ninh Kiề u 74 KS Xuân Quang * 22 58-60A2 TTTM Cái Khế, Q Ninh Kiều, TPCT 75 KS Nguyên Bình * 16 62D Mậu Thân, P An Nghiệp, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 76 KS Tân Vạn Xuân * 22 461 Đường 30/4 P.Hưng Lợi, Q Ninh Kiều, TPCT 21 2A dãy B, Trần Hoàng Na, P Hưng Lợi, Q Ninh Kiều, TPCT 77 KS Trang Nhung * 16 16 20 18 Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch TPCT