Ảnh hưởng của giá trị thương hiệu vinamilk đến quyết định mua sữa bột dành cho trẻ em ở thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN THỊ THÚY AN ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VINAMILK ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SỮA BỘT DÀNH CHO TRẺ EM Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN THỊ THÚY AN ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VINAMILK ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SỮA BỘT DÀNH CHO TRẺ EM Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LƯU TIẾN THUẬN CẦN THƠ, 2018 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn “Ảnh hưởng giá trị thương hiệu Vinamilk đến định mua sữa bột dành cho trẻ em thành phố Cần Thơ” học viên Nguyễn Thị Thúy An thực hướng dẫn TS Lưu Tiến Thuận Luận văn báo cáo hội đồng chấm luận văn thông qua ngày…./…./20 Ủy viên - Phản biện - Cán hướng dẫn - Thư ký - Phản biện Chủ tịch Hội đồng ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại học Tây Đơ tận tình giảng dạy, truyền đạt cho tác giả kiến thức vô quý giá suốt thời gian học trường để làm hành trang vững bước sống Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy Lưu Tiến Thuận hướng dẫn nhiệt trình thực luận văn tốt nghiệp Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô, Bạn bè Đồng nghiệp, nhiệt tình hỗ trợ trình thu thập số liệu để thực luận văn tốt nghiệp Cuối tác giả xin chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe, gặt hái nhiều thành công công tác giảng dạy, nghiên cứu Cần Thơ, ngày tháng năm 201 Người thực Nguyễn Thị Thúy An iii LỜI CAM KẾT Tác giả xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu mình, kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày tháng năm 201 Người thực Nguyễn Thị Thúy An iv TĨM TẮT Mục tiêu đề tài nhằm phân tích tác động yếu tố cấu thành nên giá trị thương hiệu đến ý định chọn mua sản phẩm sữa bột người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ, từ mơ hình nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao giá trị cho thương hiệu sữa bột dành cho trẻ em Đề tài tiến hành kiểm định độ tin cậy thang đo với 27 biến quan sát Sau loại bỏ biến khơng có ý nghĩa, nghiên cứu tiến hành phân tích nhân tố để tìm nhân tố hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu cho phù hợp Sau đó, tiến hành phân tích hồi quy nhằm xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến ý định mua sữa bột dành cho trẻ em người tiêu dùng Kết phân tích cho thấy có nhân tố đưa vào phân tích hồi quy là: F1 liên tưởng thương hiệu, F2 trung thành thương hiệu, F3 nhận biết thương hiệu F4 chất lượng cảm nhận Đặc biệt, lòng trung thành thương hiệu nhân tố tác động mạnh đến định mua, chất lượng cảm nhận, nhận biết thương hiệu cuối liên tưởng thương hiệu Dựa vào kết phân tích trên, tác giả đề xuất giải pháp nâng cao giá trị cho thương hiệu sữa bột dành cho trẻ em nhóm nhân tố cụ thể Từ khóa: nhân tố, giá trị thương hiệu, sữa bột dành cho trẻ em v ABSTRACT The main objective of the thesis is to analyze the impact of the factors constituting the brand value on consumers' decision to buy the products of infant formula milk in Can Tho City, from the proposed research model, some solutions of infant formula milk brand enhancement were proposed The study was conducted to examine the reliability with 27 observation variables After eliminating the meaningless variables, the study was conducted to analyze to find out the factors and to adjust the research model accordingly Then, A regression analysis was conducted to determine the extent to which each of the brand value factors influenced on consumers' decisions to purchase the products of infant formula milk The analysis results showed that four factors were included in the regression analysis: F1 brand association, F2 brand loyalty, F3 brand awareness and F4 perceived quality Especially, brand awareness is the most influential factor in purchasing decisions, followed by brand loyalty, perceived quality, and brand association Based on the results of the analysis, the author proposed some solutions to enhance the value of infant formula milk for specific groups Keywords: factors, brand value, infant formula milk vi MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4.4 Ý nghĩa đề tài 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 1.5.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 1.5.3 Phương pháp phân tích số liệu 1.6 Lược khảo tài liệu 1.6.1 Tài liệu nước 1.6.2 Tài liệu nước 1.7 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Thương hiệu 2.2 Giá trị thương hiệu 10 2.3 Hành vi tiêu dùng 13 2.4 Quá trình định 13 2.4.1 Nhận thức nhu cầu tiêu dùng 14 2.4.2 Tìm kiếm thông tin 14 2.4.3 Đánh giá lựa chọn thay 16 2.4.4 Hành vi mua 17 2.4.5 Hành vi sau mua 17 2.5 Mơ hình lý thuyết 18 vii 2.6 Mô hình đề xuất nghiên cứu 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Lấy mẫu nghiên cứu 23 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 23 3.2.2 Kích thước mẫu 23 3.3 Nguồn liệu 24 3.4 Giả thuyết nghiên cứu thiết kế bảng câu hỏi 24 3.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 24 3.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi 27 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 30 4.1 Tổng quan công ty cổ phần sữa Việt Nam 30 4.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 30 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Sữa Việt nam 31 4.2 Sơ lược thị trường sữa bột việt nam 35 4.3 Sơ lược địa bàn nghiên cứu 37 4.4 Khái niệm sữa bột dành cho trẻ em 40 4.4.1 Khái niệm 40 4.4.2 Đặc điểm sữa bột dành cho trẻ em 41 4.4.3 Vai trò sữa bột dành cho trẻ em 42 4.4.4 Các loại sản phẩm sữa bột dành cho trẻ em 43 4.5 Thông tin mẫu nghiên cứu 45 4.5.1 Giới tính 46 4.5.2 Độ tuổi 46 4.5.3 Nghề nghiệp 46 4.5.4 Thu nhập 47 4.6 Kiểm định khác biệt yếu tố định mua 47 4.6.1 Ý định mua theo giới tính 47 4.6.2 Ý định mua khách hàng có độ tuổi khác 48 4.6.3 Ý định mua khách hàng có thu nhập khác 50 4.6.4 Ý định mua khách hàng có ngành nghề khác 51 4.6.5 Kiểm định bảng chéo (Crosstab) 53 viii 4.7 Các nhân tố giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến ý định mua sữa bột dành cho trẻ em người tiêu dùng thành phố Cần Thơ 53 4.7.1 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 53 4.7.1.1 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo nhận biết thương hiệu 54 4.7.1.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo chất lượng cảm nhận 55 4.7.1.3 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo liên tưởng thương hiệu 55 4.7.1.4 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo lòng trung thành thương hiệu 56 4.7.1.5 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo ý định mua hàng 57 4.7.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) xác định yếu tố thuộc giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến ý định mua 57 4.7.3 Phân tích hồi quy xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến ý định mua 60 4.7.3.1 Đánh giá phù hợp mơ hình 61 4.7.3.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 61 4.7.3.3 Phân tích hồi quy 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 66 5.3 Một số hạn chế phương hướng nghiên cứu 70 5.4 Kiến nghị 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 1: 75 PHỤ LỤC 2: 79 81 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence Interval tailed) Difference Difference of the Difference Lower Equal variances assumed 2.851 093 Upper -.673 198 502 -31.760 47.214 -124.867 61.347 -.720 187.095 473 -31.760 44.140 -118.835 55.315 -.581 195 562 -.57221 98548 -2.51577 1.37136 -.601 167.291 549 -.57221 95217 -2.45203 1.30762 So_tien_mua_sua Equal variances not assumed Equal variances assumed 2.528 113 San_long_chi Equal variances not assumed Chi-square Gioi_tinh * Dia_diem_mua Crosstabulation Count Dia_diem_mua Total 25 64 36 125 44 24 75 32 108 60 200 Gioi_tinh Total 82 Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) 3.977a 137 Likelihood Ratio 4.249 120 Linear-by-Linear Association 2.036 154 Pearson Chi-Square N of Valid Cases 200 a cells (0.0%) have expected count less than The minimum expected count is 12.00 Gioi_tinh * Khuyen_mai Crosstabulation Count Khuyen_mai Total 34 19 72 125 11 15 49 75 45 34 121 200 Gioi_tinh Total Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) 4.371a 112 Likelihood Ratio 4.567 102 Linear-by-Linear Association 2.794 095 Pearson Chi-Square N of Valid Cases 200 a cells (0.0%) have expected count less than The minimum expected count is 12.75 83 Quyết định mua khách hàng có độ tuổi khác ANOVA Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig So_tien_mua_sua 645 196 587 San_long_chi 781 193 506 ANOVA Sum of Squares Between Groups So_tien_mua_sua Mean Square 562066.569 187355.523 Within Groups 20174508.931 196 102931.168 Total 20736575.500 199 206.164 68.721 Within Groups 8510.663 193 44.097 Total 8716.827 196 Between Groups San_long_chi Df F Sig 1.820 145 1.558 021 84 Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound So_tien_mua_sua Maximum Upper Bound 780.00 164.317 73.485 575.97 984.03 600 1000 100 827.30 296.654 29.665 768.44 886.16 180 2000 87 882.76 358.601 38.446 806.33 959.19 300 2700 625.00 205.287 72.580 453.38 796.62 300 1000 200 842.15 322.806 22.826 797.14 887.16 180 2700 40.1680 4.90629 2.19416 34.0760 46.2600 36.67 47.50 99 38.1860 5.76618 57952 37.0359 39.3360 22.22 50.00 85 36.3754 7.42870 80576 34.7731 37.9777 16.00 63.00 38.9375 8.62220 3.04841 31.7292 46.1458 26.67 50.00 197 37.4856 6.66885 47514 36.5485 38.4226 16.00 63.00 Total San_long_chi Minimum Total Do_tuoi * Dia_diem_mua Crosstabulation Count Dia_diem_mua Total 19 52 27 98 10 51 26 87 4 32 108 60 200 Do_tuoi Total 85 Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) 9.657a 140 9.456 149 Linear-by-Linear Association 155 694 N of Valid Cases 200 Pearson Chi-Square Likelihood Ratio a cells (50.0%) have expected count less than The minimum expected count is 80 Do_tuoi * Khuyen_mai Crosstabulation Count Khuyen_mai Total 1 21 18 61 100 22 11 54 87 45 34 121 200 Do_tuoi Total Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) a 177 7.364 288 Linear-by-Linear Association 146 703 N of Valid Cases 200 Pearson Chi-Square 8.940 Likelihood Ratio a cells (50.0%) have expected count less than The minimum expected count is 85 Quyết định mua người có nghề nghiệp khác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic So_tien_mua_sua San_long_chi df1 df2 Sig 1.207 196 308 344 193 794 ANOVA Sum of Squares So_tien_mua_sua Between Groups 1061415.407 Df Mean Square 353805.136 F 3.525 Sig .016 86 Within Groups 19675160.093 196 Total 20736575.500 199 17.377 5.792 Within Groups 8699.450 193 45.075 Total 8716.827 196 Between Groups San_long_chi 100383.470 Nghe_nghiep * Dia_diem_mua Crosstabulation Count Dia_diem_mua Total 15 21 11 20 10 41 18 49 16 83 24 28 55 32 108 60 200 Nghe_nghiep Total Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 26.378a 000 29.435 000 4.120 042 200 a cells (8.3%) have expected count less than The minimum expected count is 3.36 .129 943 87 Nghe_nghiep * Khuyen_mai Crosstabulation Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound So_tien_mua_sua Maximum Upper Bound 21 904.76 369.427 80.616 736.60 1072.92 500 2000 41 717.80 329.390 51.442 613.84 821.77 180 2000 83 903.61 347.533 38.147 827.73 979.50 300 2700 55 818.18 223.682 30.161 757.71 878.65 300 1500 200 842.15 322.806 22.826 797.14 887.16 180 2700 20 37.2585 7.46121 1.66838 33.7665 40.7505 22.00 50.00 41 37.8741 6.82336 1.06563 35.7204 40.0279 16.00 50.00 81 37.6162 6.57351 73039 36.1626 39.0697 22.00 63.00 55 37.0862 6.55816 88430 35.3133 38.8591 22.22 50.00 197 37.4856 6.66885 47514 36.5485 38.4226 16.00 63.00 Total San_long_chi Minimum Total Count Khuyen_mai Total 10 21 18 18 41 16 59 83 18 34 55 45 34 121 200 Nghe_nghiep Total 88 Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) a 589 Likelihood Ratio 33.333 000 Linear-by-Linear Association 11.677 001 Pearson Chi-Square 33.394 N of Valid Cases 200 a cells (16.7%) have expected count less than The minimum expected count is 3.57 Quyết định mua người có thu nhập khác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig So_tien_mua_sua 7.700 196 578 San_long_chi 2.856 193 380 ANOVA Sum of Squares Between Groups So_tien_mua_sua Mean Square 468671.816 156223.939 Within Groups 20267903.684 196 103407.672 Total 20736575.500 199 251.547 83.849 Within Groups 8465.280 193 43.862 Total 8716.827 196 Between Groups San_long_chi Df F Sig 1.511 023 1.912 129 89 Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound So_tien_mua_sua Maximum Upper Bound 950.00 736.788 260.494 334.03 1565.97 500 2700 46 763.70 357.966 52.779 657.39 870.00 180 2000 128 854.69 231.941 20.501 814.12 895.26 300 1600 18 905.56 477.089 112.451 668.30 1142.81 300 2000 200 842.15 322.806 22.826 797.14 887.16 180 2700 36.0000 7.46420 2.63899 29.7598 42.2402 22.00 43.00 46 36.9217 7.86025 1.15893 34.5875 39.2559 16.00 50.00 125 38.2091 5.95658 53277 37.1546 39.2636 22.00 63.00 18 34.5622 7.25741 1.71059 30.9532 38.1712 23.00 45.00 197 37.4856 6.66885 47514 36.5485 38.4226 16.00 63.00 Total San_long_chi Minimum Total Thu_nhap * Dia_diem_mua Crosstabulation Count Dia_diem_mua Total 12 25 46 16 77 35 128 4 11 18 36 108 56 200 Thu_nhap Total 90 Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square a 003 19.156 004 2.196 138 20.078 Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 200 a cells (33.3%) have expected count less than The minimum expected count is 1.28 Thu_nhap * Khuyen_mai Crosstabulation Count Khuyen_mai Total 19 19 46 24 20 84 128 4 12 18 45 34 121 200 Thu_nhap Total Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square a 118 16.250 012 3.643 056 15.352 Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 200 a cells (41.7%) have expected count less than The minimum expected count is 1.36 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo nhận biết thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items 637 652 91 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted NB1 8.38 1.100 529 334 445 NB2 8.29 1.019 501 325 463 NB3 8.20 1.055 338 115 712 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo chất lượng cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items 624 571 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted CL4 34.68 12.892 498 176 201 CL5 34.35 4.832 543 041 593 CL6 34.59 13.169 542 119 218 CL7 34.55 13.244 622 093 223 CL8 34.86 12.905 882 313 191 CL9 34.69 12.707 449 201 186 CL10 34.53 13.336 084 091 632 CL11 34.49 13.246 116 106 724 CL12 34.63 12.638 760 187 182 => sau loại biến CL10 CL11 Cronbach’s Alpha là: 0,705 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo liên tưởng thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items 762 762 92 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted TH13 12.55 3.656 512 269 732 TH14 12.47 3.296 551 308 710 TH15 12.61 3.023 604 366 681 TH16 12.48 3.085 582 342 694 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo lòng trung thành thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 640 639 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted TT17 12.89 2.038 456 234 553 TT18 12.75 1.585 546 330 469 TT19 12.81 2.165 289 092 656 TT20 12.70 1.879 408 208 580 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo định mua hàng Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items 755 262 93 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted YD21 8.62 683 722 050 602 YD22 8.45 665 603 024 481 YD23 8.40 810 700 027 563 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) xác định yếu tố thuộc giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến định mua Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N NB1 4.06 551 200 NB2 4.15 613 200 NB3 4.23 692 200 CL4 4.24 560 200 CL5 4.36 610 200 CL6 4.33 541 200 CL7 4.37 543 200 CL8 4.06 451 200 CL9 4.23 553 200 CL12 4.30 565 200 TH13 4.16 658 200 TH14 4.23 755 200 TH15 4.09 809 200 TH16 4.23 805 200 TT17 4.16 544 200 TT18 4.30 702 200 TT19 4.24 604 200 TT20 4.35 655 200 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .829 Approx Chi-Square 1045.211 Bartlett's Test of Sphericity df 190 Sig .000 94 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total Variance % of Cumulative Variance % 5.558 27.789 27.789 5.558 27.789 27.789 2.921 14.605 14.605 1.476 7.379 35.169 1.476 7.379 35.169 2.598 12.991 27.595 1.322 6.611 41.779 1.322 6.611 41.779 2.277 11.384 38.980 1.174 5.870 47.650 1.174 5.870 47.650 1.734 8.670 67.650 1.092 5.458 53.108 1.004 5.018 58.126 947 4.734 62.860 887 4.436 67.295 855 4.276 71.571 10 771 3.856 75.427 11 711 3.556 78.983 12 647 3.233 82.216 13 609 3.043 85.260 14 554 2.770 88.029 15 509 2.543 90.573 16 484 2.418 92.990 17 411 2.054 95.044 18 387 1.934 96.978 19 319 1.596 98.574 20 285 1.426 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component NB1 580 NB2 727 NB3 534 CL4 668 CL5 697 CL6 431 CL7 563 CL8 714 CL9 633 CL12 565 TH13 454 TH14 661 TH15 486 TH16 605 95 TT17 659 TT18 647 TT19 406 TT20 546 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 12 iterations Phân tích hồi quy xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến định mua Model Summary Model R R Square 795a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 645 629 33047 a Predictors: (Constant), F4, F1, F2, F3 ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 6.841 1.710 Residual 21.078 193 109 Total 27.919 197 F 15.660 Sig .000b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), F4, F1, F2, F3 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error 1.696 347 F1 012 069 F2 333 F3 F4 Beta Tolerance VIF 894 000 015 3.178 049 518 1.929 102 261 3.268 001 616 1.624 049 057 076 3.855 034 498 1.785 219 072 255 3.036 003 556 1.799 a Dependent Variable: Y Y = 1,696 + 0,15*F1 + 0,261*F2 + 0,76*F3 + 0,255*F4