Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên tại thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN DU TIẾN PHÂN TÍCH CÁC YếU Tố ảNH HƢởNG ĐếN QUYếT ĐịNH LựA CHọN LAPTOP CủA SINH VIÊN TạI THÀNH PHố CầN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN DU TIẾN PHÂN TÍCH CÁC YếU Tố ảNH HƢởNG ĐếN QUYếT ĐịNH LựA CHọN LAPTOP CủA SINH VIÊN TạI THÀNH PHố CầN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Võ Khắc Thƣờng CẦN THƠ, 2017 i LỜI CẢM TẠ Để hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn laptop sinh viên thành phố Cần Thơ” cố gắng thân, em nhận đƣợc hỗ trợ từ nhà trƣờng đặc biệt hƣớng dẫn tận tình thầy Võ Khắc Thƣờng Em xin cảm ơn Thầy dẫn tạo điều kiện cho em suốt trình thực đề tài Em xin gửi lời cám ơn đến bạn sinh viên trƣờng: Đại học Cần Thơ, Đại học Tây Đô Cao đẳng Cần Thơ hợp tác tạo điều kiện thuận lợi để em khảo sát thu thập số liệu để phục vụ cho đề tài Tuy nhiên, kiến thức hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót nghiên cứu, em mong thông cảm Quý Thầy Cô Cuối em xin chúc tất ngƣời nhiều sức khỏe thành công sống Cần Thơ, ngày tháng 10 năm 2017 Học viên thực Nguyễn Du Tiến ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày tháng10 năm 2017 Học viên thực Nguyễn Du Tiến iii TÓM TẮT Mục đích nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn laptop sinh viên thành phố Cần Thơ Dựa sở lý thuyết, lƣợc khảo tài liệu, nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm gần với sản phẩm nghiên cứu nhƣ điện thoai, máy tính bảng từ tác giả trƣớc với ý kiến ngƣời tiêu dùng, tác giá tổng hợp đƣợc biến nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn laptop sinh viên Cần Thơ Trên sở tác giả tiến hành khảo sát 140 đối tƣợng sinh viên trƣờng đại học, cao đẳng: Đại học Cần Thơ, Đại học Tây Đô Cao Đẳng Cần Thơ.Số liệu sử dụng cho nghiên cứu đƣợc thu thập điều tra bảng câu hỏi với số ngƣời đƣợc khảo sát 140 ngƣời Các phƣơng pháp đƣợc sử dụng đề tài bao gồm: phƣơng pháp thống kê mô tả, hệ số Cronbach Alpha, phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến Kết cho thấy có yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn laptop sinh viên thành phố Cần Thơ: (1) Giá thƣơng hiệu, (2) Thông số kỹ thuật, (3) Thiết kế, (4), Địa điểm mua hàng, (5) Bảo hành, (6) Yếu tố tâm lý cá nhân (7) Yếu tố xã hội Kết nghiên cứu hi vọng giúp cho nhà phân phối, cửa hàng bán laptopcó nhìn chung thị trƣờng laptop Việt Nam nói chung sinh viên Việt Nam nói riêng để phần nắm đƣợc nhu cầu yêu cầu sinh viên laptop Từ có sách chiến lƣợc kinh doanh phù hợp thị trƣờng laptop Cần Thơ để mang lại hiệu kinh doanh tốt iv ABSTRACT The main objective of this study is to explore the various factors which impact on the student’s selection of laptop in Can Tho city Based on theoretical background, literature review, research articles on consumer behavior of products close to research products such as phones, tablets from previous authors along with consumer opinion , the author has incorporated the most fundamental factors can affect the choice of laptop in Can Tho students Based on that, the author conducted a survey of 140 students of three universities and colleges: Can Tho University, Tay Do University and Can Tho College.Data used in the study were collected from a questionnaires survey of 140 students The methods used in the subject include: Descriptive Analysis, Cronbach’s Alpha test, Exploratory Factor Analysis (EFA), Regression analysis The result shows that there are factors affecting the student’s selection of laptop in Can Tho city: (1) Pricing and Trademark, (2) Specification, (3) Design, (4) Place, (5) Warrant, (6) Psychological and Personal and (7) Society This result expectedly helps the distributors, the stores have a general overview of the Vietnamese laptop market in general and Vietnamese students in particular to understand the needs and requirements Student's current laptop From that, there are appropriate policies and business strategies for the laptop market in Can Tho to bring about better business results v MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Lƣợc khảo tài liệu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5.3 Thời gian nghiên cứu 1.6 Khung nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng 2.1.2 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 2.1.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng 2.1.4 Phân loại vai trò ngƣời tiêu dùng 2.1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua ngƣời tiêu dùng 10 2.1.6 Q trình thơng qua định mua hàng 13 2.2 Các nghiên cứu liên quan 16 2.2.1 Các nghiên cứu nƣớc 16 2.2.2 Các nghiên cứu nƣớc 17 2.3 Khái niệm laptop 17 vi 2.3.1 Khái niệm 17 2.3.2 Tiêu chí chọn mua laptop ngƣời tiêu dùng 18 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn laptop sinh viên 18 2.4.1 Yếu tố thông số kỹ thuật 19 2.4.2 Yếu tố thiết kế 20 2.4.3 Yếu tố Giá khuyến 21 2.4.4 Yếu tố Bảo hành 21 2.4.5 Yếu tố thƣơng hiệu 22 2.4.6 Yếu tố nơi mua hàng 22 2.4.7 Yếu tố xã hội 22 2.4.8 Yếu tố cá nhân 23 2.4.9 Yếu tố tâm lý 23 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 25 3.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 25 3.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 25 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 29 4.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 29 4.1.1 Vị trí địa lý 29 4.1.2 Điều kiện kinh tế 29 4.1.3 Giáo dục 30 4.2 Thực trạng sử dụng laptop Việt Nam 31 4.3 Thực trạng sử dụng laptop Cần Thơ 31 4.4 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn laptop sinh viên thành phố Cần Thơ 32 vii 4.5 Những mẫu laptop đƣợc sinh viên ƣa chuộng năm 2016 35 4.6 Thông tin chung mẫu vấn 36 4.6.1 Thống kê mẫu vấn 36 4.6.2 Thông tin nhân học đáp viên 37 4.6.3 Thống kê số ngƣời sử dụng laptop theo tiêu chí 39 4.7 Đánh giá độ tin cậy thang đo 42 4.7.1 Giá trị trung bình thang đo 42 4.7.2 Kết kiểm định thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 42 4.7.3 Thang đo Quyết định lựa chọn 45 4.8.Phân tích nhân tố 45 4.8.1 Kết phân tích nhóm nhân tố tác nhân tiếp thị 46 4.8.2 Kết phân tích nhóm nhân tố đặc điểm ngƣời mua 47 4.9 Phân tích hồi quy tuyến tính 48 4.9.1 Kiểm định yếu tố mơ hình 48 4.9.2 Phân tích hồi quy 49 4.9.3 Kiểm định giả thuyết 51 4.10 Kiểm định khác biệt định lựa chọn laptop theo giới tính 53 4.11 Ƣu, nhƣợc điểm yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn laptop sinh viên thành phố Cần Thơ 53 4.11.1 Yếu tố thông số kỹ thuật 53 4.11.2 Yếu tố giá thƣơng hiệu 54 4.11.3 Yếu tố thiết kế 54 4.11.4 Yếu tố bảo hành 54 4.11.5 Yếu tố địa điểm mua hàng 55 4.11.6 Yếu tố tâm lý cá nhân 55 viii 4.11.7 Yếu tố xã hội 56 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1 Kết luận 57 5.1.1 Những đóng góp đề tài nghiên cứu 57 5.1.2 Những mặt hạn chế kiến nghị hƣớng nghiên cứu 57 5.2 Hàm ý quản trị 58 5.2.1 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm 58 5.2.2 Cung cấp sản phẩm với mức giá tổt, nâng cao giá trị thƣơng hiệu 58 5.2.3 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ hậu 58 5.2.4 Nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 Phụ lục 62 BẢNG CÂU HỎI 62 Phụ lục KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU 65 63 Thang đo yếu tố ảnh hưởng định lựa chọn Laptop Q5.1 Q5.2 Q5.3 Q5.4 Q5.5 Q5.6 Q5.7 Q5.8 Q5.9 Q5.10 Q5.11 Q5.12 Q5.13 Q5.14 Q5.15 Q5.16 Q5.17 Q5.18 Q5.19 Q5.20 Q5.21 Q5.22 Q5.23 Q5.24 Q5.25 Q5.26 Q5.27 Q5.28 Q5.29 Q5.30 Q5.31 Q5.32 Thông số kỹ thuật Hệ điều hành tốt Bộ xử lý tốc độ cao Dung lƣợng ổ cứng lớn Thời lƣợng pin lâu Thiết kế Màn hình rộng Thiết kế mỏng gọn Có nhiều màu sắc lựa chọn Kiểu dáng đẹp, sang trọng Giá khuyến Giá có tính cạnh tranh, ngƣời mua có khả chi trả Có nhiều chƣơng trình khuyến hấp dẫn Thƣơng hiệu Thƣơng hiệu tiếng, có uy tín Phân phối hãng Đủ phụ kiện kèm Bảo hành Có trung tâm bảo hành rộng khắp Có dịch vụ bảo hành cấp tốc Chất lƣợng bảo hành Nơi mua hàng Khách hàng thoải mái lựa chọn Nhân viên vui vẻ, tận tình, am hiểu sản phẩm Hình thức tốn đại, nhanh chóng Sản phẩm đa dạng chủng loại, mẫu mã lựa chọn Yếu tố xã hội Ý kiến gia đình ảnh hƣởng đến định Ý kiến bạn bè ảnh hƣởng đến định Yếu tố cá nhân Hoàn cảnh kinh tế ảnh hƣởng đến định lựa chọn Sở thích ngƣời mua ảnh hƣởng đến định lựa chọn Mục đích sử dụng ảnh hƣởng đến định lựa chọn Yếu tố tâm lý Lựa chọn mua có nhu cầu Lựa chọn mua tìm hiểu kỹ thơng tin sản phẩm Lựa chọn sản phẩm đƣợc nhiều ngƣời sử dụng Thang đo định lựa chọn Quyết định lựa chọn mua thấy giá phù hợp thu nhập Quyết định lựa chọn mua theo sở thích Quyết định lựa chọn mua theo nhu cầu sử dụng Quyết định lựa chọn mua theo hƣơng hiệu Mức độ đồng ý 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 V THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu 6: Xin vui lịng cho biết thu nhập (hoặc tiền gia đình gửi) bình quân tháng anh/chị? 64 Dƣới triệu đồng Từ triệu đến dƣới triệu đồng Từ triệu đến dƣới triệu đồng Trên triệu đồng Xin chân thành cảm ơn anh/chị đã cung cấp thông tin cho thực đề tài Chúc anh/chị dồi sức khoẻ thành công cuộcsống! 65 Phụ lục KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU Phụ lục 2.1 Thống kê mẫu Bảng Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 57 40.7 40.7 40.7 Nữ 83 59.3 59.3 100.0 140 100.0 100.0 Total Bảng Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Từ 18 đến 20 37 26.4 26.4 26.4 Từ 21 đến 22 87 62.1 62.1 88.6 Trên 22 tuổi 16 11.4 11.4 100.0 140 100.0 100.0 Valid Total Bảng Thương hiệu sử dụng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Apple 17 12.1 12.1 12.1 Dell 56 40.0 40.0 52.1 Asus 46 32.9 32.9 85.0 Khác 21 15.0 15.0 100.0 Total 140 100.0 100.0 Bảng Mức giá Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới triệu Valid 3.6 3.6 3.6 Từ đến 10 triệu 40 28.6 28.6 32.1 Từ 10 đến 15 triệu 76 54.3 54.3 86.4 Trên 15 triệu 19 13.6 13.6 100.0 140 100.0 100.0 Total 66 Bảng Mục đích sử dụng Responses N Học tập a Mục đích sử dụng Percent of Cases Percent 109 52.9% 77.9% Chơi game 32 15.5% 22.9% Xem phim 55 26.7% 39.3% Khác 10 4.9% 7.1% 206 100.0% 147.1% Total a Group Bảng Địa điểm mua hàng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Siêu thị điện thoại/máy tính Valid 107 76.4 76.4 76.4 Trung tâm thương mại 10 7.1 7.1 83.6 Mua trực tuyến 13 9.3 9.3 92.9 Khác 10 7.1 7.1 100.0 Total 140 100.0 100.0 Bảng Thu nhập (hoặc tiền gia đình gửi) bình quân Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dướ triệu Valid 114 81.4 81.4 81.4 Từ đến triệu 17 12.1 12.1 93.6 Từ đến triệu 3.6 3.6 97.1 Từ triệu trở lên 2.9 2.9 100.0 140 100.0 100.0 Total 67 Phụ lục 2.2 Phân tích độ tin cậy thang đo Bảng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TS1 140 3.9643 9921 TS2 140 3.9286 9107 TS3 140 3.9143 9633 TS4 140 3.9500 9620 TK1 140 3.8500 9515 TK2 140 3.8214 1.0267 TK3 140 3.6786 9911 TK4 140 3.9571 8299 GC1 140 4.0500 8841 GC2 140 4.1071 9032 TH1 140 4.0000 8482 TH2 140 4.0429 8804 TH3 140 4.0714 8280 BH1 140 3.9500 9470 BH2 140 3.7643 1.0080 BH3 140 3.9429 9579 NM1 140 4.2500 8321 NM2 140 4.0286 9441 NM3 140 3.9500 9620 NM4 140 3.9643 9476 XH1 140 3.9786 8177 XH2 140 3.9000 8591 CN1 140 3.9929 8524 CN2 140 4.0571 8796 CN3 140 4.0714 8280 TL1 140 3.9929 8524 TL2 140 4.0714 8785 TL3 140 4.0929 8388 QD1 140 3.6929 6880 QD2 140 3.7429 7527 QD3 140 3.7357 6744 QD4 140 3.7071 6838 Valid N (listwise) 140 68 Bảng Phân tích Cronbach Alpha Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 933 28 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TS1 107.38 208.496 706 928 TS2 107.41 212.201 629 929 TS3 107.43 211.283 625 929 TS4 107.39 210.773 645 929 TK1 107.49 212.727 579 930 TK2 107.52 211.086 589 930 TK3 107.66 214.915 475 932 TK4 107.39 215.534 553 930 GC1 107.29 216.165 491 931 GC2 107.24 213.563 581 930 TH1 107.34 212.759 656 929 TH2 107.30 209.823 749 928 TH3 107.27 212.027 705 929 BH1 107.39 212.672 584 930 BH2 107.58 210.159 634 929 BH3 107.40 211.292 628 929 NM1 107.09 221.941 285 934 NM2 107.31 213.397 559 930 NM3 107.39 215.276 478 931 NM4 107.38 215.920 463 932 XH1 107.36 218.809 423 932 XH2 107.44 220.795 320 933 CN1 107.35 212.085 681 929 CN2 107.29 211.184 694 929 CN3 107.27 233.379 -.172 939 TL1 107.35 212.733 654 929 TL2 107.27 211.163 696 929 TL3 107.25 213.383 638 929 69 Bảng 10 Phân tích Cronbach Alpha sau loại NM1 CN3 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 940 26 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TS1 99.06 204.759 698 936 TS2 99.09 208.358 623 937 TS3 99.11 207.132 631 937 TS4 99.07 206.671 649 937 TK1 99.17 208.819 576 938 TK2 99.20 207.197 586 938 TK3 99.34 210.932 474 939 TK4 99.06 211.413 558 938 GC1 98.97 211.985 497 939 GC2 98.91 209.460 585 938 TH1 99.02 208.525 666 937 TH2 98.98 205.820 751 936 TH3 98.95 207.890 711 936 BH1 99.07 208.700 583 938 BH2 99.26 206.149 636 937 BH3 99.08 207.224 632 937 NM2 98.99 209.777 545 938 NM3 99.07 211.793 459 939 NM4 99.06 212.083 456 939 XH1 99.04 214.516 433 939 XH2 99.12 216.338 336 941 CN1 99.03 207.898 689 936 CN2 98.96 207.085 699 936 TL1 99.03 208.488 664 937 TL2 98.95 207.026 703 936 TL3 98.93 209.146 648 937 70 Scale: Quyết định lựa chọn Bảng 11 Quyết định lựa chọn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 920 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted QD1 11.19 3.749 788 904 QD2 11.14 3.384 857 881 QD3 11.14 3.792 790 904 QD4 11.17 3.683 828 891 Phụ lục 2.3 Phân tích nhân tố Phụ lục 2.3.1 Phân tích nhân tố nhóm tác nhân tiếp thị Bảng 12 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .861 Approx Chi-Square 1589.473 Bartlett's Test of Sphericity df 171 Sig .000 Bảng 13Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.028 42.253 42.253 8.028 42.253 42.253 3.210 16.894 16.894 1.872 9.851 52.104 1.872 9.851 52.104 2.995 15.765 32.659 1.476 7.770 59.875 1.476 7.770 59.875 2.755 14.501 47.160 1.240 6.527 66.401 1.240 6.527 66.401 2.377 12.512 59.672 1.052 5.536 71.938 1.052 5.536 71.938 2.330 12.266 71.938 794 4.177 76.114 683 3.594 79.708 638 3.357 83.065 512 2.693 85.757 10 423 2.226 87.984 71 11 385 2.026 90.010 12 354 1.865 91.875 13 299 1.574 93.449 14 293 1.543 94.992 15 256 1.349 96.341 16 215 1.132 97.473 17 175 918 98.391 18 159 836 99.228 19 147 772 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 14Rotated Component Matrix a Component GC1 795 TH1 751 TH2 724 GC2 723 TH3 689 TS2 848 TS3 777 TS1 703 TS4 678 TK3 839 TK2 734 TK4 684 TK1 665 NM3 838 NM2 771 NM4 754 BH1 830 BH3 785 BH2 717 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 72 Phụ lục 2.3.2 Phân tích nhân tố nhóm đặc điểm ngƣời mua Bảng 15 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .714 Approx Chi-Square 1224.357 Bartlett's Test of Sphericity df 21 Sig .000 Bảng 16 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 3.973 56.758 56.758 3.973 56.758 56.758 3.608 51.545 51.545 1.332 19.028 75.786 1.332 19.028 75.786 1.697 24.241 75.786 880 12.575 88.362 461 6.585 94.947 326 4.659 99.605 018 256 99.861 010 139 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 17 Rotated Component Matrix a Component TL1 873 CN1 866 CN2 857 TL2 856 TL3 764 XH2 883 XH1 869 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 73 Phụ luc 2.4 Phân tích hồi quy Bảng 18 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TS1 140 3.9643 9921 TS2 140 3.9286 9107 TS3 140 3.9143 9633 TS4 140 3.9500 9620 Thông số kỹ thuật 140 1.00 5.00 3.9393 8315 GC1 140 4.0500 8841 GC2 140 4.1071 9032 TH1 140 4.0000 8482 TH2 140 4.0429 8804 TH3 140 4.0714 8280 Giá thương hiệu 140 1.40 5.00 4.0543 6898 TK1 140 3.8500 9515 TK2 140 3.8214 1.0267 TK3 140 3.6786 9911 TK4 140 3.9571 8299 Thiết kế 140 1.00 5.00 3.8268 7692 NM2 140 4.0286 9441 NM3 140 3.9500 9620 NM4 140 3.9643 9476 Địa điểm mua hàng 140 1.00 5.00 3.9810 8044 BH1 140 3.9500 9470 BH2 140 3.7643 1.0080 BH3 140 3.9429 9579 Bảo hành 140 1.00 5.00 3.8857 8620 CN1 140 3.9929 8524 CN2 140 4.0571 8796 TL1 140 3.9929 8524 TL2 140 4.0714 8785 TL3 140 4.0929 8388 Yếu tố tâm lý cá nhân 140 1.40 5.00 4.0414 7385 XH1 140 3.9786 8177 XH2 140 3.9000 8591 Yếu tố xã hội 140 1.50 5.00 3.9393 7502 QD1 140 3.6929 6880 QD2 140 3.7429 7527 QD3 140 3.7357 6744 QD4 140 3.7071 6838 Quyết định lựa chọn 140 1.00 5.00 3.7196 6287 Valid N (listwise) 140 74 Bảng 19Correlations Giá Thông số thương kỹ thuật Thiết kế Địa điểm Bảo Quyết mua hàng hành định lựa hiệu Giá Pearson Correlation thương Sig (2-tailed) hiệu N Thông số kỹ thuật Địa điểm mua hàng Pearson Correlation Quyết định lựa chọn 508 ** Sig (2-tailed) 000 N 140 433 ** 508 ** 433 ** 788 ** 000 140 140 140 140 140 ** ** ** 633 447 594 742 ** 000 000 000 000 140 140 140 140 140 ** 633 140 140 140 ** ** ** 447 404 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 140 140 140 ** ** 000 N 497 497 000 000 421 ** 000 000 Pearson Correlation 421 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation Bảo hành 140 Pearson Correlation Thiết kế chọn 594 ** 498 ** 404 ** 498 ** 701 ** 000 000 000 140 140 140 ** 458 593 ** 000 000 140 140 140 ** 458 702 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 140 140 140 140 140 140 ** ** ** ** ** Pearson Correlation 788 742 701 593 000 702 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 140 140 140 140 140 140 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Bảng 20 Correlations Yếu tố tâm lý Quyết định lựa Yếu tố xã hội cá nhân Pearson Correlation Yếu tố tâm lý cá nhân Pearson Correlation 340 ** 000 140 140 140 ** 340 000 N 140 771 ** 467 ** 000 140 140 ** 467 Sig (2-tailed) 000 000 N 140 140 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .771 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation Quyết định lựa chọn Sig (2-tailed) N Yếu tố xã hội chọn ** 140 75 Bảng 21 Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed a Method Yếu tố xã hội, Địa điểm mua hàng, Yếu tố tâm lý cá nhân, Enter Thiết kế, Bảo hành, Thông số kỹ thuật, Giá thương hiệu b a Dependent Variable: Quyết định lựa chọn b All requested variables entered Bảng 22 Model Summary Model R 942 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 887 881 21722 a Predictors: (Constant), Yếu tố xã hội, Địa điểm mua hàng, Yếu tố tâm lý cá nhân, Thiết kế, Bảo hành, Thông số kỹ thuật, Giá thương hiệu a Bảng 23 ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 48.705 6.958 6.228 132 047 54.933 139 F Sig 147.460 000 b a Dependent Variable: Quyết định lựa chọn b Predictors: (Constant), Yếu tố xã hội, Địa điểm mua hàng, Yếu tố tâm lý cá nhân, Thiết kế, Bảo hành, Thông số kỹ thuật, Giá thương hiệu Bảng 24 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.359 137 Giá thương hiệu 169 073 Thông số kỹ thuật 146 Thiết kế 176 a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -2.619 010 186 2.331 021 135 7.409 032 193 4.498 000 465 2.149 032 216 5.432 000 544 1.839 76 Địa điểm mua hàng 117 027 150 4.290 000 705 1.419 Bảo hành 126 029 173 4.404 000 556 1.797 202 066 238 3.079 003 144 6.946 093 027 111 3.426 001 817 1.224 Yếu tố tâm lý cá nhân Yếu tố xã hội a Dependent Variable: Quyết định lựa chọn Phụ lục 2.5 Kiểm định khác biệt định lựa chọn theo giới tính Bảng 25Group Statistics Giới tính Quyết định lựa chọn N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 57 3.6491 71630 09488 Nữ 83 3.7681 56008 06148 Bảng 26Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean tailed) Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances Quyết định lựa chọn 2.926 089 -1.101 138 273 -.11895 10806 -1.052 100.766 295 -.11895 11305 assumed Equal variances not assumed Phụ lục 2.6 Thống kê thu nhập Bảng 27 Thu nhập (hoặc tiền gia đình gửi) bình quân? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dướ triệu Valid 114 81,4 81,4 81,4 Từ đến triệu 17 12,1 12,1 93,6 Từ đến triệu 3,6 3,6 97,1 Từ triệu trở lên 2,9 2,9 100,0 140 100,0 100,0 Total 33262 34322 Upper 09472 10532 77 Bảng 28 Thống kê mẫu vấn N Minimum Maximum Mean Std Deviation TS1 140 3.96 992 TS2 140 3.93 911 TS3 140 3.91 963 TS4 140 3.95 962 TK1 140 3.85 952 TK2 140 3.82 1.027 TK3 140 3.68 991 TK4 140 3.96 830 GC1 140 4.05 884 GC2 140 4.11 903 TH1 140 4.00 848 TH2 140 4.04 880 TH3 140 4.07 828 BH1 140 3.95 947 BH2 140 3.76 1.008 BH3 140 3.94 958 NM1 140 4.25 832 NM2 140 4.03 944 NM3 140 3.95 962 NM4 140 3.96 948 XH1 140 3.98 818 XH2 140 3.90 859 CN1 140 3.99 852 CN2 140 4.06 880 CN3 140 4.07 828 TL1 140 3.99 852 TL2 140 4.07 879 TL3 140 4.09 839 QD1 140 3.69 688 QD2 140 3.74 753 QD3 140 3.74 674 QD4 140 3.71 684 Valid N (listwise) 140