Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại công ty tnhh nn mtv xskt cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN HỒNG THÁI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾNSỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TYTRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƢỚC MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN HỒNG THÁI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƢỚC MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS ĐÀO DUY HUÂN CẦN THƠ, 2018 i TRANG XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn “……………… ” học viên ……………… thực hướng dẫn Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày …………… Ủy viên Thư ký (Ký tên) (Ký tên) - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) (Ký tên) - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô trường Đại học Tây Đô truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết với ý kiến đóng góp quý báu Đặc biệt, xin gửi lởi cảm ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Đào Duy Huân tận tình hướng dẫn, bảo để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, nhân viên Công ty TNHH NN MTV XSKT Cần Thơ giúp đỡ việc thu thập số liệu, cung cấp thơng tin q báu giúp tơi hồn thành luận văn Luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp Q Thầy bạn Trân trọng! Cần Thơ, ngày … tháng … năm …… Người thực Nguyễn Hồng Thái iii TĨM TẮT Sự thỏa mãn công việc nhân viên quan trọng cơng ty, nhân viên có thỏa mãn công việc làm tăng suất lao động tạo lợi cho công ty đạt mục đích kinh doanh Đề tài đánh giá nhân tố ảnh huởng đến động lực làm việc nhân viên công ty xổ số kiến thiết Cần Thơ, nhằm mục đích đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty TNHH NN MTV XSKT Cần Thơ Trên sở số mô tả công việc (JDI) Smith cộng (1969) kế thừa nghiên cứu thực nghiệm, nghiên cứu kiểm định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc gồm (1) Đặc điểm công việc, (2) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (3) Thu nhập, (4) Phong cách lãnh đạo, (5) Đồng nghiệp, (6) Trao quyền (7) Văn hóa doanh nghiệp Để đạt mục tiêu nghiên cứu, phương pháp phân tích sử dụng như: Kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân nhân tố khám phá, phân tích hồi quy để kiểm định mơ hình giả thuyết Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo, nghiên cứu định lượng thực dựa liệu thu thập qua vấn 179 người lao động Công ty TNHH NN MTV XSKT Cần Thơ Kết nghiên cứu tất nhân tố có mối tương quan với thỏa mãn công việc Công ty TNHH NN MTV XSKT Cần Thơ với hệ số tương quan R2 = 0,742 Nghiên cứu đưa số hàm ý kiến nghị cho nhà quản lý nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn với công việc người lao động Cuối nghiên cứu hạn chế hướng nghiên cứu tương lai cho nghiên cứu tương tự iv ABSTRACT Employee job satisfaction is important for every company, and employees are satisfied with their work, which increases the productivity of the workforce, giving it the advantage of achieving business goals The subject assesses the factors influencing the motivation of employees in Can Tho lottery one member of state co., ltd, in order to measure the influence of factors on the job satisfaction of employees at Can Tho lottery one member of state co., ltd Based on the JDI Smith and colleagues (1969) and the inheritance of empirical research, the study examined seven factors affecting job satisfaction: (1) job characteristics (2) Opportunities for training and promotion, (3) Income, (4) Leadership style, (5) Colleagues, (6) Empowerment and (7) Corporate culture To achieve the research objectives, analytical methods are used such as: Scale Reliability Test, Discovery Factor Analysis, Regression Analysis to test the hypothesis model Qualitative research was conducted to adjust the observation variables for scales and quantitative studies based on the data collected by interviewing 176 workers at Can Tho lottery one member of state co., ltd The results of all seven factors were correlated with the job satisfaction at Can Tho lottery one member of state co., ltd with correlation coefficient R2 = 0.742 The study also provides some suggestions for managers to improve the level of satisfaction with the work of the employees Finally, the study also outlines future research limitations and directions for similar studies v TRANG CAM KẾT KẾT QUẢ Tôi xin cam kết luận văn “ Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Cơng ty TNHH NN MTV XSKT Cần Thơ” hồn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày ….tháng … năm …… Người thực Nguyễn Hoàng Thái vi MỤC LỤC CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2.1 Một số cơng trình nghiên cứu giới 1.2.1 Một số cơng trình nghiên cứu Việt Nam 1.2.2 Nhận xét nghiên cứu trước có liên quan 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi nghiên cứu 1.5.2 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 10 1.7.1 Về phương diện khoa học 10 1.7.2 Về phương diện thực tiễn 10 1.8 Bố cục đề tài 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 2.1 Cơ sở lý thuyết thỏa mãn công việc 12 2.1.1 Các khái niệm thỏa mãn công việc 12 2.1.2 Các lý thuyết thoả mãn công việc 12 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 12 2.1.2.2 Thuyết E.R.G Alderfer ((1969) 14 2.1.2.3 Thuyết công Adams (1963) 15 2.1.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 16 2.1.2.5 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg (1959) 16 2.1.2.6 Mơ hình số cơng việc JDI 17 2.1.2.7 Mơ hình đặc tính cơng việc Hackman Oldham 18 2.2 Các nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc 19 2.3 Thành phần thỏa mãn công việc cách thức đo lƣờng 20 2.4 Giả thuyết nghiên cứuvà mơ hình nghiên cứu 22 2.4.1 Mô hình nghiên cứu 22 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 23 vii 2.4.2.1 Đặc điểm công việc 23 2.4.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 24 2.4.2.3 Thu nhập 24 2.4.2.4 Lãnh đạo 25 2.4.2.5 Đồng nghiệp 25 2.4.2.6 Trao quyền 26 2.4.2.7 Văn hóa doanh nghiệp 26 2.5 Xây dựng thang đo 27 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Nghiên cứu định tính 31 3.2.1.1 Nguồn liệu cho nghiên cứu định tính 31 3.2.1.2 Đối tượng nghiên cứu định tính 31 3.2.1.3 Quy trình nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 33 3.2.2.1 Nguồn liệu cho nghiên cứuđịnh lượng 33 3.2.2.2 Xác định kích thước mẫu quy cách lấy mẫu 34 3.2.2.3 Đối tượng khảo sát nghiên cứuđịnh lượng 36 3.2.2.4 Quy trình nghiên cứu định lượng 36 3.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu 39 3.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 39 3.3.2 Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo 39 3.3.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá 40 3.3.4 Kiểm định mẫu theo cặp 41 3.3.5 Phương pháp phân tích trung bình 42 3.3.6 Phân tích hồi qua đa biến 42 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 44 4.1 Giới thiệu công ty TNHH XSKT Cần Thơ 44 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 45 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 47 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo đặc điểm công việc 47 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hội thăng tiến 48 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo thu nhập 49 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo lãnh đạo 49 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo đồng nghiệp 50 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo trao quyền 50 viii 4.3.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa doanh nghiệp 52 4.3.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo thỏa mãn công việc 52 4.4 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty TNHH XSKT Cần Thơ 53 4.4.1 Kiểm định phân phối chuẩn mẫu 56 4.4.2 Tương quang phần nhân tố 56 4.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 57 4.5 Kiểm định giả thuyết nhân tố mô hình nghiên cứu 58 4.5.1 Tương quan đặc điểm công việc với thỏa mãn công việc 58 4.5.2 Tương quan hội đào tạo thăng tiến với thỏa mãn công việc 59 4.5.3 Tương quan thu nhập nhân viên với thỏa mãn công việc 60 4.5.4 Tương quan lãnh đạo với thỏa mãn công việc 61 4.5.5 Tương quan đồng nghiệp với thỏa mãn công việc 61 4.5.6 Tương quan trao quyền với thỏa mãn công việc 62 4.5.7 Tương quan văn hóa doanh nghiệp với thỏa mãn công việc 63 4.6 Phân tích khác biệt đặc điểm cá nhân mức độ thỏa mãn công việc 64 4.6.1 Phân tích khác biệt hai giới tính 64 4.6.2 Phân tích khác biệt trình độ chun mơn 65 4.6.3 Phân tích khác biệt mức thu nhận nhân viên 66 4.6.4 Phân tích khác biệt giữ nhóm có thời gian cơng tác khác 66 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Hàm ý quản trị 69 5.2.1 Đối với hội đào tạo phát triển 69 5.2.2 Đối với văn hóa doanh nghiệp 70 5.2.3 Đối với thu nhập 71 5.2.4 Đối với phong cách lãnh đạo 71 5.2.5 Đối với đồng nghiệp 72 5.2.6 Đối với đặc điểm công việc 72 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 72 5.3.1 Hạn chế 72 5.3.2 Hướng nghiên cứu 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 77 90 CV4 Quy trình làm việc Anh / Chị cụ thể, rõ ràng ,138 ,308 ,140 ,696 ,168 ,086 ,122 ,090 ,148 ,139 ,653 ,046 ,194 ,133 ,105 ,046 ,102 ,099 ,744 -,059 ,094 -,018 ,057 ,160 ,197 ,742 ,222 -,064 ,068 ,051 ,213 ,061 ,627 ,267 ,269 ,127 ,266 -,177 -,005 ,609 ,217 -,007 ,153 ,115 ,019 ,128 ,110 ,794 ,128 ,174 -,015 ,327 ,135 ,105 ,716 -,015 ,068 ,201 ,174 ,041 ,376 ,707 ,049 ,075 ,137 ,019 ,147 ,098 ,043 ,805 ,065 ,137 ,280 ,173 -,055 -,006 ,705 ,258 ,166 ,087 ,118 ,163 ,127 ,653 CV1 Công việc Anh / Chị phù hợp với lực chuyên môn VH1 Nhân viên tuân thủ quy chế, quy trình nghiệp vụ VH3 Nhân viên chấp hành phân công đạo cấp VH2 Nhân viên tự giác thực thi nhiệm vụ VH4 Nhân viên giao tiếp lịch sự, hòa nhã với đồng nghiệp vàkhách hàng TQ4 Nhân viên quyền đấu tranh bảo vệ quan điểm TQ2 Nhân khuyến viên khích sử dụng quyền định TQ3 Cấp tin vào khả đánh giá công việc nhân viên TN1 Thu nhập Anh / Chị đảm bảo sống TN2 Chính sách khen thưởng công tyrất công TN3 Thu nhập công ty ngang với đơn vị khác Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 91 Phụ lục 18: Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,665 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 112,053 df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1,946 64,882 64,882 ,619 20,632 85,514 ,435 14,486 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài cơng ty TM1 Anh / Chị u thích cơng việc làm ,838 ,827 TM2 Anh / Chị tìm thấy niềm vui nơi Anh / Chị làm ,748 việc Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 1,946 % of Variance 64,882 Cumulative % 64,882 92 Phụ lục 19: Phân tích hồi quy đa biến b Model Summary Model R ,867 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,752 ,742 Durbin-Watson ,23636 1,580 a Predictors: (Constant), VH Văn hóa doanh nghiệp, CH Cơ hội đào tạo thăng tiến, LĐ Lãnh đạo, ĐN Đồng nghiệp, TN Thu nhập, TQ Trao quyền, CV Đặc điểm công việc b Dependent Variable: TM Thỏa mãn công việc a ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 28,502 4,072 9,386 168 ,056 37,888 175 Residual Total df F Sig 72,882 ,000 b a Dependent Variable: TM Thỏa mãn công việc b Predictors: (Constant), VH Văn hóa doanh nghiệp, CH Cơ hội đào tạo thăng tiến, LĐ Lãnh đạo, ĐN Đồng nghiệp, TN Thu nhập, TQ Trao quyền, CV Đặc điểm công việc Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -,182 ,198 ,134 ,042 ,143 TN Thu nhập t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF -,921 ,358 ,152 3,159 ,002 ,636 1,573 ,027 ,228 5,277 ,000 ,790 1,266 ,188 ,040 ,218 4,760 ,000 ,705 1,418 LĐ Lãnh đạo ,161 ,033 ,217 4,854 ,000 ,738 1,354 ĐN Đồng nghiệp ,152 ,032 ,215 4,707 ,000 ,708 1,412 TQ Trao quyền ,075 ,037 ,096 2,035 ,043 ,659 1,518 ,207 ,041 ,228 5,026 ,000 ,719 1,391 CV Đặc điểm công việc CH Cơ hội đào tạo thăng tiến a VH Văn hóa doanh nghiệp a Dependent Variable: TM Thỏa mãn công việc 93 94 Phụ lục 20: Kiểm định khác biệt độ tuổi Descriptives TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty N 1,00 Dưới 30 tuổi Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 36 4,5833 ,55420 ,09237 4,3958 4,7708 3,00 5,00 61 4,4918 ,50408 ,06454 4,3627 4,6209 4,00 5,00 54 4,6296 ,48744 ,06633 4,4966 4,7627 4,00 5,00 4,00 25 4,1600 ,68799 ,13760 3,8760 4,4440 3,00 5,00 Total 176 4,5057 ,55546 ,04187 4,4230 4,5883 3,00 5,00 2,00 Từ 31 đến 40 tuổi 3,00 Từ 41 đến 50 tuổi Test of Homogeneity of Variances TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty 95 Levene Statistic df1 ,875 df2 Sig 172 ,455 ANOVA TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4,046 1,349 Within Groups 49,948 172 ,290 Total 53,994 175 F Sig 4,644 ,004 Multiple Comparisons Dependent Variable: TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty (I) ĐT Độ tuổi (J) ĐT Độ tuổi Mean Std Difference Error Sig Interval (I-J) 2,00 Từ 31 đến 40 tuổi 1,00 Dưới 30 tuổi 3,00 Từ 41 đến 50 tuổi Lower Upper Bound Bound ,09153 ,11326 1,000 -,2108 ,3938 -,04630 ,11595 1,000 -,3558 ,2632 4,00 ,42333 * ,14029 ,018 ,0489 ,7978 1,00 Dưới 30 tuổi -,09153 ,11326 1,000 -,3938 ,2108 -,13783 ,10069 1,000 -,4066 ,1309 4,00 ,33180 ,12797 ,062 -,0098 ,6734 1,00 Dưới 30 tuổi ,04630 ,11595 1,000 -,2632 ,3558 ,13783 ,10069 1,000 -,1309 ,4066 ,46963 * ,13036 ,002 ,1217 ,8176 -,42333 * ,14029 ,018 -,7978 -,0489 -,33180 ,12797 ,062 -,6734 ,0098 * ,13036 ,002 -,8176 -,1217 2,00 Từ 31 đến 40 3,00 Từ 41 đến 50 tuổi 95% Confidence tuổi Bonferroni 3,00 Từ 41 đến 50 2,00 Từ 31 đến 40 tuổi tuổi 4,00 1,00 Dưới 30 tuổi 2,00 Từ 31 đến 40 4,00 tuổi 3,00 Từ 41 đến 50 tuổi -,46963 96 2,00 Từ 31 đến 40 ,09153 ,11268 ,962 -,2138 ,3969 -,04630 ,11372 ,999 -,3544 ,2618 ,42333 ,16573 ,082 -,0330 ,8797 -,09153 ,11268 ,962 -,3969 ,2138 -,13783 ,09255 ,593 -,3857 ,1101 4,00 ,33180 ,15198 ,197 -,0919 ,7555 1,00 Dưới 30 tuổi ,04630 ,11372 ,999 -,2618 ,3544 ,13783 ,09255 ,593 -,1101 ,3857 tuổi 1,00 Dưới 30 tuổi 3,00 Từ 41 đến 50 tuổi 4,00 1,00 Dưới 30 tuổi 2,00 Từ 31 đến 40 3,00 Từ 41 đến 50 tuổi tuổi Tamhane 3,00 Từ 41 đến 50 2,00 Từ 31 đến 40 tuổi tuổi 4,00 ,46963 * ,15275 ,024 ,0441 ,8951 1,00 Dưới 30 tuổi -,42333 ,16573 ,082 -,8797 ,0330 -,33180 ,15198 ,197 -,7555 ,0919 * ,15275 ,024 -,8951 -,0441 Minimum Maximum 2,00 Từ 31 đến 40 4,00 tuổi 3,00 Từ 41 đến 50 tuổi -,46963 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục 21: Kiểm định khác biệt thu nhập Descriptives TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty N 1,00 Dưới triệu đồng 2,00 Từ đến 5,5 triệu 3,00 Từ 5,6 đến triệu 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound 13 4,4615 ,66023 ,18311 4,0626 4,8605 3,00 5,00 24 4,5417 ,58823 ,12007 4,2933 4,7901 3,00 5,00 41 4,5854 ,49878 ,07790 4,4279 4,7428 4,00 5,00 68 4,4853 ,55965 ,06787 4,3498 4,6208 3,00 5,00 97 5,00 Trên 8,5 triệu Total 30 4,4333 ,56832 ,10376 4,2211 4,6455 3,00 5,00 176 4,5057 ,55546 ,04187 4,4230 4,5883 3,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty Levene Statistic ,897 df1 df2 Sig 171 ,467 ANOVA TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,502 ,126 Within Groups 53,492 171 ,313 Total 53,994 175 F Sig ,401 ,808 Multiple Comparisons Dependent Variable: TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty (I) ThuNhap nhập Thu (J) ThuNhap Thu nhập Mean Std Difference Error Sig Interval (I-J) 2,00 Từ đến 5,5 triệu 3,00 Từ 5,6 đến 1,00 Dưới triệu triệu đồng 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu 5,00 Trên 8,5 triệu 95% Confidence Lower Upper Bound Bound -,08013 ,19261 1,000 -,6279 ,4676 -,12383 ,17802 1,000 -,6301 ,3825 -,02376 ,16930 1,000 -,5052 ,4577 ,02821 ,18572 1,000 -,5000 ,5564 ,08013 ,19261 1,000 -,4676 ,6279 -,04370 ,14375 1,000 -,4525 ,3651 ,05637 ,13279 1,000 -,3213 ,4340 ,10833 ,15317 1,000 -,3273 ,5439 Bonferroni 1,00 Dưới triệu đồng 3,00 Từ 5,6 đến 2,00 Từ đến 5,5 triệu triệu 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu 5,00 Trên 8,5 triệu 98 1,00 Dưới triệu đồng 2,00 Từ đến 5,5 3,00 Từ 5,6 đến triệu triệu 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu 5,00 Trên 8,5 triệu 1,00 Dưới triệu đồng 2,00 Từ đến 5,5 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu triệu 3,00 Từ 5,6 đến triệu 5,00 Trên 8,5 triệu 1,00 Dưới triệu đồng 2,00 Từ đến 5,5 triệu ,12383 ,17802 1,000 -,3825 ,6301 ,04370 ,14375 1,000 -,3651 ,4525 ,10007 ,11059 1,000 -,2144 ,4146 ,15203 ,13438 1,000 -,2301 ,5342 ,02376 ,16930 1,000 -,4577 ,5052 -,05637 ,13279 1,000 -,4340 ,3213 -,10007 ,11059 1,000 -,4146 ,2144 ,05196 ,12259 1,000 -,2967 ,4006 -,02821 ,18572 1,000 -,5564 ,5000 -,10833 ,15317 1,000 -,5439 ,3273 -,15203 ,13438 1,000 -,5342 ,2301 -,05196 ,12259 1,000 -,4006 ,2967 -,08013 ,21897 1,000 -,7596 ,5994 -,12383 ,19899 1,000 -,7653 ,5177 -,02376 ,19529 1,000 -,6601 ,6125 ,02821 ,21047 1,000 -,6330 ,6894 ,08013 ,21897 1,000 -,5994 ,7596 -,04370 ,14313 1,000 -,4665 ,3791 ,05637 ,13793 1,000 -,3530 ,4658 5,00 Trên 8,5 triệu 3,00 Từ 5,6 đến triệu 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu 2,00 Từ đến 5,5 triệu 3,00 Từ 5,6 đến 1,00 Dưới triệu triệu đồng 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu Tamhane 5,00 Trên 8,5 triệu 1,00 Dưới triệu đồng 2,00 Từ đến 5,5 3,00 Từ 5,6 đến triệu triệu 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu 99 5,00 Trên 8,5 triệu 1,00 Dưới triệu đồng 2,00 Từ đến 5,5 3,00 Từ 5,6 đến triệu triệu 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu 5,00 Trên 8,5 triệu 1,00 Dưới triệu đồng 2,00 Từ đến 5,5 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu triệu 3,00 Từ 5,6 đến triệu 5,00 Trên 8,5 triệu 1,00 Dưới triệu đồng 2,00 Từ đến 5,5 triệu ,10833 ,15869 ,999 -,3570 ,5737 ,12383 ,19899 1,000 -,5177 ,7653 ,04370 ,14313 1,000 -,3791 ,4665 ,10007 ,10331 ,983 -,1963 ,3964 ,15203 ,12975 ,941 -,2256 ,5297 ,02376 ,19529 1,000 -,6125 ,6601 -,05637 ,13793 1,000 -,4658 ,3530 -,10007 ,10331 ,983 -,3964 ,1963 ,05196 ,12399 1,000 -,3097 ,4136 -,02821 ,21047 1,000 -,6894 ,6330 -,10833 ,15869 ,999 -,5737 ,3570 -,15203 ,12975 ,941 -,5297 ,2256 -,05196 ,12399 1,000 -,4136 ,3097 Minimum Maximum 3,00 4,00 5,00 Trên 8,5 triệu 3,00 Từ 5,6 đến triệu 4,00 Từ 7,1 đến 8,5 triệu Phụ lục 22: Kiểm định khác biệt trình độ chuyên môn Descriptives TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty N 1,00 Trung học phổ thông Mean 21 3,8095 Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean ,40237 ,08781 Lower Upper Bound Bound 3,6264 3,9927 100 2,00 Trung cấp, cao đẵng 3,00 Đại học 4,00 Sau đại học Total 34 4,0000 ,24618 ,04222 3,9141 4,0859 3,00 5,00 106 4,7358 ,44297 ,04303 4,6505 4,8212 4,00 5,00 15 5,0000 ,00000 ,00000 5,0000 5,0000 5,00 5,00 176 4,5057 ,55546 ,04187 4,4230 4,5883 3,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty Levene Statistic df1 30,564 df2 Sig 172 ,000 ANOVA TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty Sum of Squares df Mean Square Between Groups 28,152 9,384 Within Groups 25,842 172 ,150 Total 53,994 175 F Sig 62,460 ,000 Multiple Comparisons Dependent Variable: TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài cơng ty (I) TĐCM Trình độ (J) TĐCM Trình độ chun mơn chun mơn Mean Std Difference Error Sig Interval (I-J) 2,00 Trung cấp, cao 1,00 Trung học phổ thông đẵng 3,00 Đại học 4,00 Sau đại học 95% Confidence Lower Upper Bound Bound -,19048 ,10758 ,470 -,4776 ,0967 -,92633 * ,09258 ,000 -1,1734 -,6792 -1,19048 * ,13104 ,000 -1,5402 -,8407 ,19048 ,10758 ,470 -,0967 ,4776 -,73585 * ,07640 ,000 -,9398 -,5319 -1,00000 * ,12015 ,000 -1,3207 -,6793 Bonferroni 1,00 Trung học phổ 2,00 Trung cấp, cao đẵng thông 3,00 Đại học 4,00 Sau đại học 101 1,00 Trung học phổ thông 3,00 Đại học 2,00 Trung cấp, cao đẵng 4,00 Sau đại học 1,00 Trung học phổ thông 4,00 Sau đại học 2,00 Trung cấp, cao đẵng 3,00 Đại học 2,00 Trung cấp, cao 1,00 Trung học phổ thông đẵng 3,00 Đại học 4,00 Sau đại học 1,00 Trung học phổ 2,00 Trung cấp, cao đẵng thông 3,00 Đại học 4,00 Sau đại học 1,00 Trung học phổ Tamhane thông 3,00 Đại học 2,00 Trung cấp, cao đẵng 4,00 Sau đại học 1,00 Trung học phổ thông 4,00 Sau đại học 2,00 Trung cấp, cao đẵng 3,00 Đại học * The mean difference is significant at the 0.05 level ,92633 * ,09258 ,000 ,6792 1,1734 ,73585 * ,07640 ,000 ,5319 ,9398 -,26415 ,10693 ,087 -,5496 ,0213 1,19048 * ,13104 ,000 ,8407 1,5402 1,00000 * ,12015 ,000 ,6793 1,3207 ,26415 ,10693 ,087 -,0213 ,5496 -,19048 ,09743 ,311 -,4653 ,0843 -,92633 * ,09778 ,000 -1,2014 -,6512 -1,19048 * ,08781 ,000 -1,4467 -,9343 ,19048 ,09743 ,311 -,0843 ,4653 -,73585 * ,06028 ,000 -,8976 -,5741 -1,00000 * ,04222 ,000 -1,1181 -,8819 ,92633 * ,09778 ,000 ,6512 1,2014 ,73585 * ,06028 ,000 ,5741 ,8976 -,26415 * ,04303 ,000 -,3795 -,1488 1,19048 * ,08781 ,000 ,9343 1,4467 1,00000 * ,04222 ,000 ,8819 1,1181 ,26415 * ,04303 ,000 ,1488 ,3795 102 Phụ lục 23: Kiểm định khác biệt thời gian công tác Descriptives TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty N 1,00 Dưới năm 2,00 Từ đến năm 3,00 Từ đến năm 4,00 Trên năm Total Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 35 4,4571 ,50543 ,08543 4,2835 4,6308 4,00 5,00 40 4,5500 ,55238 ,08734 4,3733 4,7267 3,00 5,00 44 4,4773 ,62835 ,09473 4,2862 4,6683 3,00 5,00 57 4,5263 ,53803 ,07126 4,3836 4,6691 3,00 5,00 176 4,5057 ,55546 ,04187 4,4230 4,5883 3,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty Levene Statistic 1,450 df1 df2 Sig 172 ,230 ANOVA TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,221 ,074 Within Groups 53,774 172 ,313 Total 53,994 175 F Sig ,235 ,872 103 Multiple Comparisons Dependent Variable: TM3 Anh / Chị muốn làm việc lâu dài công ty (I) TGCT Thời gian (J) TGCT Thời gian công tác công tác Mean Std Difference Error Sig Interval (I-J) 2,00 Từ đến Upper Bound Bound ,12942 1,000 -,4383 ,2526 -,02013 ,12664 1,000 -,3581 ,3179 4,00 Trên năm -,06917 ,12007 1,000 -,3897 ,2513 1,00 Dưới năm ,09286 ,12942 1,000 -,2526 ,4383 ,07273 ,12215 1,000 -,2533 ,3988 4,00 Trên năm ,02368 ,11533 1,000 -,2841 ,3315 1,00 Dưới năm ,02013 ,12664 1,000 -,3179 ,3581 -,07273 ,12215 1,000 -,3988 ,2533 4,00 Trên năm -,04904 ,11221 1,000 -,3485 ,2504 1,00 Dưới năm ,06917 ,12007 1,000 -,2513 ,3897 -,02368 ,11533 1,000 -,3315 ,2841 ,04904 ,11221 1,000 -,2504 ,3485 -,09286 ,12218 ,972 -,4233 ,2376 -,02013 ,12756 1,000 -,3646 ,3243 4,00 Trên năm -,06917 ,11125 ,990 -,3698 ,2314 1,00 Dưới năm ,09286 ,12218 ,972 -,2376 ,4233 ,07273 ,12885 ,994 -,2747 ,4201 ,02368 ,11272 1,000 -,2802 ,3275 3,00 Từ đến năm 2,00 Từ đến 3,00 Từ đến năm Lower -,09286 năm 1,00 Dưới năm 95% Confidence năm Bonferroni 3,00 Từ đến 2,00 Từ đến năm năm 2,00 Từ đến 4,00 Trên năm năm 3,00 Từ đến năm 2,00 Từ đến năm 1,00 Dưới năm 3,00 Từ đến năm Tamhane 2,00 Từ đến 3,00 Từ đến năm năm 4,00 Trên năm 104 1,00 Dưới năm ,02013 ,12756 1,000 -,3243 ,3646 -,07273 ,12885 ,994 -,4201 ,2747 4,00 Trên năm -,04904 ,11854 ,999 -,3684 ,2703 1,00 Dưới năm ,06917 ,11125 ,990 -,2314 ,3698 -,02368 ,11272 1,000 -,3275 ,2802 ,04904 ,11854 ,999 -,2703 ,3684 3,00 Từ đến 2,00 Từ đến năm năm 2,00 Từ đến 4,00 Trên năm năm 3,00 Từ đến năm Phụ lục 24: Kiểm định khác biệt giới tính Group Statistics GioiTinh Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean 1,00 Nam 94 4,4362 ,28930 ,02984 2,00 Nữ 82 3,7642 ,35713 ,03944 TM Thỏa mãn công việc Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence (2- Difference Difference Interval of the tailed) Difference Lower Upper Equal variances TM Thỏa assumed mãn Equal công việc variances not assumed 2,192 ,141 13,782 174 ,000 ,67194 ,04876 ,57571 ,76817 13,587 155,811 ,000 ,67194 ,04945 ,57426 ,76963