Các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn sản phẩm bia sài gòn của khách hàng tại cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LƢU PHƢỚC QUANG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LƢU PHƢỚC QUANG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Nguyễn Tri Khiêm CẦN THƠ, 2018 i LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp kết trình giảng dạy quý Thầy Cô, hƣớng dẫn giúp đỡ nhiệt tình Thầy hƣớng dẫn, kinh nghiệm quý báu anh chị trƣớc bảo, ủng hộ gia đình, bạn bè nỗ lực thân Chính tơi xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Tây Đô ngƣời trực tiếp giảng dạy suốt thời gian học tập trƣờng Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy hƣớng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Tri Khiêm tận tình bảo, góp ý động viên tơi hồn thành đề tài Sau xin cảm ơn anh chị trƣớc, gia đình, bạn bè đồng hành, quan tâm hỗ trợ tơi suốt khóa học Một lần xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2018 Học viên thực Lƣu Phƣớc Quang ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2018 Học viên thực Lƣu Phƣớc Quang iii TÓM TẮT Mục đích nghiên cứu xác định yếu tố tác động đến định lựa chọn sản phẩm Bia Sài Gòn khách hàng Cần Thơ, xây dựng đánh giá thang đo lƣờng chúng để khẳng định tác động yếu tố định mua khách hàng, mơ hình lý thuyết đƣợc xây dựng kiểm định Mô lý thuyết đƣợc xây dựng sở dựa vào lý thuyết hành vi tiêu dùng, nhân tố ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng Philip Kotler Các nghiên cứu, đo lƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn khách hàng giới kết hợp với nghiên cứu khám phá thị trƣờng TP Cần Thơ Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng để xây dựng, đo lƣờng thang đo kiểm định mơ hình lý thuyết bao gồm bƣớc là: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Đối với nghiên cứu định tính, đề tài sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện Đối tƣợng để vấn sâu quản lý, nhân viên cơng ty Bia Sài Gịn Sơng Hậu, chủ nhà hàng, quán ăn Kích cỡ mẫu để nghiên cứu định tính gồm nhân viên, quản lý, chủ nhà hàng, quán ăn Đối với nghiên cứu định lƣợng, đề tài sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng Đối tƣợng khảo sát khách hàng thƣờng xuyên sử dụng sản phẩm Bia Sài Gòn khách hàng khơng sử dụng sản phẩm Bia Sài Gịn trong thời gian tháng gần với kích thƣớc mẫu 139 quan sát Cả hai nghiên cứu đƣợc thực Tp Cần Thơ Kết nghiên cứu thức đƣợc sử dụng để phân tích, đánh giá thang đo lƣờng đến yếu tố tác động đến định lựa chọn khách hàng thông qua hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha, phân tích nhân tố EFA kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết thơng qua phƣơng pháp phân tích hồi quy Binary Logistic Kết nghiên cứu cho thấy, có năm yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn Bia Sài Gịn khách hàng thứ tự độ mạnh tác động yếu tố đƣợc xếp nhƣ sau:(1) NGHENGHIEP – Mạnh thứ (2) THUNHAP – Mạnh thứ nhì (3) VANHOA – Mạnh thứ ba (4) GIACA – Mạnh thứ tƣ (5) CHIEUTHI – Mạnh thứ năm iv ABSTRACT The main purpose of the study was to determine the factors influencing the selection of Sai Gon Beer products by Can Tho customers, to develop and evaluate their scales to confirm the impact of the weak For a customer purchase decision, a theoretical model has been developed and tested This theory is based on the theory of consumer behavior, factors influencing consumer behavior of Philip Kotler The study, measurement factors affect the choice decision of customers in the world and combined with exploration research in the market of Can Tho The research methodology used to construct, measure the scale and test the theoretical model consists of two steps: qualitative research and quantitative research For qualitative research, the topic uses a convenient sampling technique The subjects for in-depth interviews were managers, employees of Sai Gon Song Hau Beer Company, restaurant owners, restaurants Sample size for qualitative research includes employees, managers, restaurant owners, eateries For quantitative research, the topic uses stratified random sampling The subjects were regular customers using Saigon beer and customers who did not use Saigon beer in the last months with a sample size of 139 observations Both studies were conducted in Can Tho City The official results are used to analyze and measure the measure of the factors that influence the decision-making process of the customer through the Cronbach's Alpha reliability coefficient, EFA factor analysis, and tissue testing theory and hypotheses through the Binary Logistic regression analysis The research results show that there are five factors influencing the selection of Saigon Beer by customers, the order of strength of impact of each factor is arranged as follows: (1) Career - Strong first (2) Income - Strong second (3) Culture - Strong third (4) Price- Strong fourth (5) Promotion - Strong fifth v MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi không gian 1.4.2 Phạm vi thời gian 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CỞ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm hành vi khách hàng 2.1.2 Các nhân tố tác động đến hành vi 2.1.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sắm 2.1.3.1 Các yếu tố văn hóa 2.1.3.2 Các yếu tố xã hội 2.1.3.3 Các yếu tố cá nhân 2.1.3.4 Các yếu tố tâm lý 10 2.1.4 Các tác nhân Marketing 27 2.1.4.1 Sản phẩm 27 2.1.4.2 Giá 28 2.1.4.3 Địa điểm 30 2.1.4.4 Chiêu thị 30 2.1.5 Quá trình định ngƣời tiêu dùng 32 2.2 Một số nghiên cứu thực nghiệm 35 2.3 Mơ hình nghiên cứu 38 2.3.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 38 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 39 vi 2.3.3 Giả thuyết nghiên cứu 40 2.3.4 Thang đo yếu tố mơ hình nghiên cứu 41 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 3.1 Quy trình nghiên cứu 43 3.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 43 3.2.1 Số liệu thứ cấp 43 3.2.2 Số liệu sơ cấp 43 3.3 Đối tƣợng nghiên cứu 44 3.4 Phƣơng pháp chọn mẫu 44 3.5 Kích thƣớc mẫu 45 3.6 Phƣơng pháp phân tích 46 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 4.1 Giới thiệu công ty sabeco sông hậu 47 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 47 4.1.2 Lĩnh vực kinh doanh mục tiêu hoạt động 47 4.1.2.1 Ngành nghề kinh doanh 47 4.1.2.2 Mục tiêu hoạt động 47 4.1.2.3 Thuận lợi 48 4.1.2.4 Khó khăn 48 4.1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty 49 4.1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 49 4.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 49 4.1.3.3 Chức nhiệm vụ phòng Kinh doanh 51 4.2 Nghiên cứu định tính 51 4.3 Nghiên cứu định lƣợng 52 4.3.1 Thông tin mẫu quan sát 52 4.3.2 Thống kê mô tả 53 4.3.2.1 Thống kê mơ tả theo giới tính 53 4.3.2.2 Thống kê mô tả theo độ tuổi 53 4.3.2.3 Thống kê mô tả theo nghề nghiệp 53 4.3.2.4 Thống kê mô tả theo học vấn 54 vii 4.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 54 4.4.1 Thang đo “Sản phẩm” 55 4.4.2 Thang đo “Văn hóa” 55 4.4.3 Thang đo “Địa điểm” 56 4.4.4 Thang đo “Chiêu thị” 56 4.4.5 Thang đo “Giá cảm nhận” 57 4.4.6 Thang đo “Xã hội” 58 4.4.7 Thang đo “Tâm lý” 58 4.5 Phân tích nhân tố 59 4.6 Mơ hình nghiên cứu thức 62 4.6.1 Hồi quy Binary Logistic 62 4.6.1.1 Kiểm định Wald 62 4.6.1.2 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình (Kiểm định Omnibus) 63 4.6.1.3 Kiểm định mức độ giải thích mơ hình 63 4.5.1.4 Kiểm định mức độ dự báo tính xác mơ hình 63 4.6.1.5 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định lựa chọn bia Sài Gòn 64 4.6.2 Vai trò ảnh hƣởng yếu tố 65 4.6.3 Hàm ý quản trị thu hút khách hàng dựa yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn 66 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Kiến nghị 69 5.3 Hạn chế đề tài 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 72 viii DANH SÁCH BẢNG Bảng 2.1: Mơ hình hộp đen ý thức ngƣời tiêu dùng Bảng 2.2: Thang đo yếu tố mơ hình nghiên cứu 41 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng theo không gian 46 Bảng 4.1: Kết hoạt động kinh doanh cty CP TM Bia Sài Gịn Sơng Hậu 51 Bảng 4.2: Kết tổng hợp từ chuyên gia 51 Bảng 4.3: Đặc điểm mẫu nghiên cứu phân theo giới tính 53 Bảng 4.4: Đặc điểm độ tuổi mẫu nghiên cứu 53 Bảng 4.5: Đặc điểm mẫu nghiên cứu phân theo nghề nghiệp 53 Bảng 4.6: Đặc điểm mẫu nghiên cứu phân theo học vấn 54 Bảng 4.7: Đặc điểm mẫu nghiên cứu phân theo thu nhập 54 Bảng 4.8: Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Sản phẩm” 55 Bảng 4.9: Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Văn hóa” 55 Bảng 4.10: Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Địa điểm” 56 Bảng 4.11: Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Chiêu thị” 57 Bảng 4.12: Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Giá cảm nhận” 57 Bảng 4.13: Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Xã hội” 58 Bảng 4.14: Hệ số Cronbach‟s Alpha thang đo “Tâm lý” 58 Bảng 4.15: Phƣơng sai giải thích (Total Variance Explained) 59 Bảng 4.16: Ma trận xoay nhân tố 60 Bảng 4.17: Kết phân tích nhân tố 61 Bảng 4.18: Các biến mô hình 62 Bảng 4.19: Kiểm định Omnibus 63 Bảng 4.20: Tổng quan mơ hình 63 Bảng 4.21: Bảng phân lớp dự báo mơ hình 63 Bảng 4.22: Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn Bia Sài Gịn 64 Bảng 4.23: Tổng hợp biến có ý nghĩa thống kê 66 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Anh Cronin J J and Taylor, S A (1992) Measuring service quality: a reexamiation and extensio Journal of marketing Vol 56 Durmaz Y (2014) The Influence of Cultural Factors on Consumer Buying Behaviour and an Application in Turkey Global Journal of Management and Business Research: E Marketing, Vol 14 Furaiji F (2012).An Empirical Study of the Factors Influencing Consumer Behaviour in the Electric Appliances Market Contemporary Economics6(3): 76 – 86 Kotler, Philip 2001 A Framework for Marketing Management Prentice Hall Lautiainen (2015) Factors affecting consumers’ buying decision in the selection of a coffee brand, Faculty of Business Administration, Lappeenranta, Finland Nguyễn Thu Hà (2014), Factors that influence consumer purchasing decisions of Private Label Food Products: A case study of ICA Basic School of Business, Society and Engineering Nguyễn Thế Ninh (2015), The Impact of Marketing Mix Elements on Food Buying Behavior: A Study of Supermarket Consumers in Vietnam, International Journal of Business and Management, 10(10), 206215 Owomoyela S K (2013).Investigating the impact of marketing mix elements on consumer loyalty: An empirical study on Nigerian breweries PLC Interdisciplinary journal of contemporary research in business 4(11): 485 – 496 Philip Kotler (2001), Quản trị Marketing, Nhà xuất thống kê 10 Peter D Bennet (1988), American Marketing Association, USA 11 Pincus, J(2004) The consequence of unmet needs: the evolving role of motivation in consumer research Journal of Consumer Behaviour (4): 375 – 387 12 Satit R P (2012) The relationship between marketing mix and customer decision-making over travel agents: An empirical study International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences (6): 522 – 530 71 Tiếng Việt Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Võ Quang Trí, Đinh Thị Lệ Trâm, Phạm Ngọc Ái (2014), Quản trị Marketing định hướng giá trị, Nhà xuất tài Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2003), Nguyên lý Marketing, TPHCM: NXB ĐH Quốc Gia TPHCM Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2008), Nghiên cứu khoa học Marketing- Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, nhà xuất Đại học quốc gia TP.HCM Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu SPSS, nhà xuất Hồng Đức 72 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI Xin chào anh/chị Tôi tên Lƣu Phƣớc Quang Hiện học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Đại học Tây Đô Hiện nghiên cứu đề tài: “Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn sản phẩm bia Sài Gòn ngƣời dân Cần Thơ” Xin anh/chị vui lịng dành phút ý kiến thông tin bảng khảo sát Xin cảm ơn hợp tác quý vị Họ tên đáp viên: Giới tính: Tuổi: Nghề nghiệp: Học vấn: Thu nhập: Xin anh/chị vui lòng cho biết anh/chị sử dụng Bia Sài Gòn? Xin anh/chị vui lòng cho biết loại bia mà anh/chị sử dụng thƣờng xuyên tháng gần đây? Xin anh/chị vui lòng cho biết nhận định anh/chị phát biểu sau bia Sài Gịn Với quy ƣớc nhƣ sau: (1) Cực kỳ khơng đồng ý (2) Tƣơng đối không đồng ý (3) Trung lập (4) Tƣơng đối đồng ý (5) Cực kỳ đồng ý Sản phẩm Giá Bia Sài Gịn có nguồn gốc xuất sứ rõ ràng Bia Sài Gịn an tồn khơng có phụ gia độc hại Thơng tin bao bì sản phẩm đầy đủ Bia Sài Gịn sản phẩm có chất lƣợng tốt Giá Bia Sài Gịn khơng cao nhiều so với loại khác Giá Bia Sài Gòn thƣờng rẻ so với loại khác Giá trị sử dụng sản phẩm Bia Sài Gòn cao so với giá 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 73 Giá loại Bia Sài Gòn phù hợp với đa số ngƣời dùng Các địa điểm bán Bia Sài Gòn gần nhà Đƣờng đến điểm bán Bia Sài Gòn thuận lợi Địa dễ dàng điểm Các địa điểm bán Bia Sài Gịn rộng khắp, tìm mua dễ dàng Các chƣơng trình khuyến mại hấp dẫn Thƣờng xun có chƣơng trình khuyến mại Chiêu Nội dung chƣơng trình khuyến mại rõ ràng đáng tin thị Hình thức khuyến mại phong phú (quà tặng, giảm giá, cho dùng thử) Tôi dùng Bia Sài Gịn tơi văn hóa dùng Bia ngƣời Việt Bia Sài Gòn giúp buổi tiệc tơi vui vẻ, đậm Văn hóa đà tình hữu nghị Bia Sài gòn thƣơng hiệu tiếng lâu đời, nhiều ngƣời ngƣỡng mộ Tôi ƣu tiên cho đƣợc sử dụng bạn bè thành viên gia đình Tơi muốn chọn tối đa sử dụng Xã hội đồng nghiệp / ngƣời cao niên Tôi đặc biệt xem xét đến quan điểm nhóm Bia Sài Gịn phù hợp với vai trị địa vị xã hội Sử dụng loại bia Sài Gòn nhƣ phần thƣởng cho nổ lực cố gắng Bia Sài Gòn đem đến cho niềm vui dễ chịu Tâm lý Bia Sài Gịn mang đến cho tơi phong cách độc đáo Sử dụng Bia Sài Gòn phản ánh lối sống giàu có, nâng cao hình ảnh uy tín ngƣời 5 5 5 5 5 5 5 5 5 CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ VỊ! 74 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid 139 a Excluded Total 100.0 0 139 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 865 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted SANPHAM1 11.65 9.619 691 837 SANPHAM2 11.58 9.565 717 827 SANPHAM3 11.74 9.048 717 827 SANPHAM4 11.67 9.020 735 819 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 139 100.0 0 139 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 767 N of Items Item-Total Statistics 75 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted GCCN1 6.90 4.280 579 711 GCCN2 6.83 4.342 599 686 GCCN3 6.87 4.577 623 664 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid a Excluded Total 139 100.0 0 139 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 780 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted DD1 6.48 3.831 578 748 DD2 6.59 4.200 609 713 DD3 6.58 3.767 669 643 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 139 100.0 0 139 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 76 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 860 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted CHIEUTHI1 10.68 8.525 768 795 CHIEUTHI2 10.67 8.846 676 833 CHIEUTHI3 10.65 8.619 719 815 CHIEUTHI4 10.52 8.962 659 840 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 139 100.0 0 139 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 841 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted VANHOA1 12.32 8.102 529 860 VANHOA2 12.50 6.484 782 748 VANHOA3 12.38 6.962 753 763 VANHOA4 12.25 7.958 654 809 77 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid 139 a Excluded Total 100.0 0 139 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 880 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted XAHOI1 11.61 9.631 732 850 XAHOI2 11.59 9.838 741 847 XAHOI3 11.65 9.271 709 860 XAHOI4 11.70 9.082 787 828 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid a Excluded Total 139 100.0 0 139 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 869 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted TAMLY1 12.88 6.079 752 820 TAMLY2 12.76 6.432 661 855 TAMLY3 12.94 5.713 760 816 TAMLY4 12.99 5.790 715 835 78 Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 325 Sig .000 Communalities Initial Extraction SANPHAM1 1.000 699 SANPHAM2 1.000 737 SANPHAM3 1.000 716 SANPHAM4 1.000 734 GCCN1 1.000 667 GCCN2 1.000 723 GCCN3 1.000 723 DD1 1.000 688 DD2 1.000 716 DD3 1.000 758 CHIEUTHI1 1.000 785 CHIEUTHI2 1.000 683 CHIEUTHI3 1.000 725 CHIEUTHI4 1.000 661 VANHOA1 1.000 525 VANHOA2 1.000 804 VANHOA3 1.000 784 VANHOA4 1.000 717 XAHOI1 1.000 741 XAHOI2 1.000 742 XAHOI3 1.000 708 XAHOI4 1.000 790 TAMLY1 1.000 753 TAMLY2 1.000 678 TAMLY3 1.000 772 TAMLY4 1.000 719 Extraction Method: Principal Component Analysis .715 1773.964 79 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % Total Variance % 3.690 14.191 14.191 3.690 14.191 14.191 3.042 11.699 11.699 3.418 13.146 27.337 3.418 13.146 27.337 2.920 11.232 22.931 3.037 11.681 39.018 3.037 11.681 39.018 2.918 11.223 34.154 2.845 10.943 49.961 2.845 10.943 49.961 2.896 11.139 45.293 2.293 8.820 58.782 2.293 8.820 58.782 2.758 10.609 55.901 1.883 7.243 66.024 1.883 7.243 66.024 2.128 8.185 64.086 1.581 6.082 72.106 1.581 6.082 72.106 2.085 8.020 72.106 744 2.860 74.966 713 2.742 77.707 10 648 2.492 80.200 11 556 2.139 82.339 12 481 1.849 84.187 13 476 1.831 86.018 14 420 1.614 87.632 15 404 1.554 89.186 16 375 1.443 90.630 17 360 1.385 92.014 18 311 1.196 93.210 19 294 1.132 94.342 20 281 1.082 95.424 21 265 1.019 96.443 22 231 890 97.333 23 214 822 98.155 24 178 684 98.839 25 164 631 99.470 26 138 530 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 80 Component Matrix a Component TAMLY1 608 VANHOA2 596 TAMLY3 583 VANHOA3 582 TAMLY4 550 VANHOA1 TAMLY2 XAHOI4 644 XAHOI2 608 XAHOI3 607 XAHOI1 532 SANPHAM2 826 SANPHAM4 777 SANPHAM3 777 SANPHAM1 758 CHIEUTHI1 -.597 CHIEUTHI3 -.587 CHIEUTHI4 CHIEUTHI2 DD2 532 -.507 DD1 GCCN2 589 GCCN3 542 GCCN1 VANHOA4 DD3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.507 81 Rotated Component Matrix a Component XAHOI4 876 XAHOI1 858 XAHOI2 847 XAHOI3 829 SANPHAM4 855 SANPHAM2 839 SANPHAM3 836 SANPHAM1 827 TAMLY3 854 TAMLY1 852 TAMLY4 834 TAMLY2 813 CHIEUTHI1 882 CHIEUTHI3 845 CHIEUTHI2 805 CHIEUTHI4 797 GCCN2 882 GCCN3 852 GCCN4 819 GCCN1 687 DD3 844 DD2 827 DD1 796 VH2 832 VH3 820 VH1 799 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 82 Component Transformation Matrix Component 356 173 578 437 558 034 -.081 658 089 -.338 373 -.422 350 -.078 -.184 912 -.106 -.095 -.030 001 -.337 338 163 472 -.646 -.220 272 312 -.537 051 301 405 -.300 550 249 024 225 -.450 -.003 472 192 698 064 225 160 282 -.385 -.681 478 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Logistic Regression Case Processing Summary Unweighted Cases Selected Cases a N Included in Analysis Percent 139 Missing Cases Total Unselected Cases Total 100.0 0 139 139 100.0 100.0 a If weight is in effect, see classification table for the total number of cases Dependent Variable Encoding Original Value Internal Value 1 Block 0: Beginning Block Classification Table a,b Predicted QUYETDINHLUACHON Observed Step QUYETDINHLUACHON Overall Percentage a Constant is included in the model b The cut value is 500 Percentage Correct 79 100.0 60 0 56.8 83 Variables in the Equation B Step Constant S.E -.275 Wald 171 df Sig 2.581 Exp(B) 108 759 Variables not in the Equation Score Step Variables SANPHAM df Sig .034 854 4.863 027 DIADIEM 166 683 CHIEUTHI 2.357 125 VANHOA 940 332 XAHOI 052 820 TAMLY 397 528 DOTUOI 749 387 GIOITINH 182 670 4.117 042 GIACA NGHENGHIEP HOCVAN THUNHAP Overall Statistics 882 348 48.731 000 63.635 12 000 Block 1: Method = Enter Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step df Sig Step 82.257 12 000 Block 82.257 12 000 Model 82.257 12 000 Model Summary Step Cox & Snell R Square -2 Log likelihood 107.832 a Nagelkerke R Square 447 599 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Classification Table a Predicted QUYETDINHLUACHON Observed Step QUYETDINHLUACHON 0 Percentage Correct 65 14 82.3 84 13 47 Overall Percentage 78.3 80.6 a The cut value is 500 Variables in the Equation B Step a SANPHAM S.E Wald df Sig Exp(B) -.186 252 545 460 830 990 292 11.468 001 2.692 -.107 247 188 665 898 CHIEUTHI 443 264 2.812 094 1.558 VANHOA -.592 264 5.022 025 553 XAHOI -.123 249 246 620 884 TAMLY 152 255 356 551 1.165 DOTUOI -.033 022 2.213 137 967 GIOITINH 639 539 1.407 236 1.895 NGHENGHIEP 1.305 543 5.765 016 3.686 HOCVAN -.052 156 109 741 950 THUNHAP 1.018 170 35.888 000 2.768 -6.153 1.743 12.456 000 002 GIACA DIADIEM Constant a Variable(s) entered on step 1: SANPHAM, GIACA, DIADIEM, CHIEUTHI, VANHOA, XAHOI, TAMLY, DOTUOI, GIOITINH, NGHENGHIEP, HOCVAN, THUNHAP