Tiểu Luận Kthp_ Markeiting Chiến Lược.docx

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN NHÓM MARKETING CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÁT TRIỂN CHO DÒNG SẢN PHẨM LIX CỦA CÔNG TY LIXCO TRONG 3 NĂM[.]

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN NHÓM MARKETING CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÁT TRIỂN CHO DÒNG SẢN PHẨM LIX CỦA CÔNG TY LIXCO TRONG NĂM Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 i MỤC LỤC CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VỊ THẾ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu phân tích cơng ty 1.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh triết lý kinh doanh .1 1.1.2 Mơ hình 7S 1.1.3 Bối cảnh chiến lược marketing hoạch định .3 1.2 Phân tích vị 1.2.1 Bối cảnh thị trường 1.2.2 Khách hàng 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh .9 1.2.4 Các đối tác hợp tác 10 1.2.5 Phân tích nội .11 1.3 Phân tích RVIO, yếu tố thành cơng cốt lõi .12 1.4 Đánh giá chiến lược marketing chiến lược giai đoạn qua .16 CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC CHUNG 17 2.1 Mục tiêu chiến lược marketing 17 2.2 Chiến lược cạnh tranh 17 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC STP .18 3.1 Phân khúc .18 3.1.1 Phân khúc nhu cầu khách hàng thị trường theo liệu khảo Mô tả phân khúc (cluster) theo nhu cầu mua hàng 18 3.1.2 Phân khúc mô tả: gán nhân học vào phân khúc Mô tả phân khúc (cluster) theo nhân học 20 3.2 Chọn thị trường mục tiêu: .21 3.2.1 Ma trận GE phân khúc: 21 3.2.2 Định vị: .23 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO SỰ THAY ĐỔI KHÁCH HÀNG .24 4.1 Chiến lược marketing theo mơ hình AER 24 4.2 Chiến lược marketing theo giá trị khách hàng trọn đời CLV (Phụ lục) 25 4.3 Chiến lược marketing theo RFM 26 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH TỪ THỊ TRƯỜNG (BOR) VÀ PHÂN BỔ NGUỒN LỰC 27 5.1 Chiến lược thương hiệu 27 5.1.1 Tầm nhìn thương hiệu .27 5.1.2 Định vị thương hiệu 27 iii 5.1.3 Mơ hình Tauber .27 5.1.4 Kiến trúc thương hiệu .28 5.1.5 Tài sản thương hiệu 28 5.1.6 Chìa khố thương hiệu 29 5.1.7 Chương trình lịng trung thành thương hiệu 30 5.1.8 Sự biết ơn: 30 5.1.9 Slogan .30 5.1.10 Tagline 31 5.1.11 Câu chuyện thương hiệu .31 5.1.12 Thần thương hiệu 31 5.1.13 Sơ đồ mạng lưới .31 5.2 Chiến lược sản phẩm/ dịch vụ: 32 5.2.1 Chiến lược theo mơ hình Ansoff: 32 5.2.2 Danh mục thương hiệu: 33 5.2.3 Chiến lược theo mô hình BCG: 34 5.2.4 Ra da đổi 35 5.3 Chiến lược marketing mối quan hệ .39 5.3.1 Các chiến lược dựa Tài chính, Tương tác xã hội, Tùy biến khách hàng; cấu trúc: 40 5.3.2 Các mơ hình mối quan hệ 40 CHƯƠNG 6: CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 43 6.1 Chiến lược sản phẩm 43 6.2 Chiến lược giá 44 6.3 Chiến lược phân phối .44 6.4 Chiến lược truyền thông 46 6.4.1 Target Audiences .46 6.4.2 Mục tiêu truyền thông .47 6.4.3 Thông điệp 47 6.4.4 Phương tiện truyền thông .47 6.4.5 Yếu tố nhiễu .47 6.4.6 Chiến lược 48 6.4.7 Quản trị khủng hoảng truyền thông 48 6.4.8 Ngân sách 48 6.4.9 Đánh giá hoạt động truyền thông 48 6.5 Cơ sở vật chất: 48 6.6 Con người: 49 iv CHƯƠNG 7: HOẠCH ĐỊNH THỰC THI VÀ KIỂM TRA MARKETING .50 7.1 Hoạch định thực thi 50 7.1.1 Sampling 50 7.1.2 Khuyến 50 7.1.3 Quan hệ công chúng (PR) .50 7.1.4 Quảng cáo 50 7.2 Các vấn đề trách nhiệm trách nhiệm giải trình 51 7.3 Marketing nội 51 7.4 Chiến lược chiêu thị: 51 7.5 Kế hoạch truyền thông 52 7.6 Kiểm tra marketing 54 7.6.1 Mục tiêu kiểm tra 54 7.6.2 Sơ đồ quản trị dự án 55 7.7 Kế hoạch dự phòng 56 7.7.1 Đối thủ 56 7.7.2 Khách hàng 56 7.7.3 Chuỗi cung ứng 56 7.7.4 Trung gian 56 7.7.5 Các bên quảng cáo 56 CHƯƠNG 8: PHỤ LỤC .a v CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VỊ THẾ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu phân tích cơng ty Cơng ty CP Bột Giặt Lix (Lixco) thành lập năm 1972, tiền thân cơng ty kỹ nghệ hóa phẩm Hn Huân, chuyên sản xuất bột giặt theo công nghệ Ý, với trụ sở đặt TP Hồ Chí Minh Bên cạnh Lix xây dựng nhiều trụ sở nhà máy lớn thành phố tỉnh lớn nước ta để tăng cường việc sản xuất tăng doanh thu Hơn 40 năm hình thành phát triển, Lix ngày củng cố vị doanh nghiệp Việt dẫn đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh chất tẩy rửa có chỗ đứng vững thị trường nước, đạt nhiều thành tựu danh giá Hình 1.1: Logo Lixco 1.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh triết lý kinh doanh a) Tầm nhìn: “Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm chăm sóc gia đình Việt Nam chiến lược phát triển bền vững, sở xây dựng hệ thống phân phối vững chắc, tiền phong đầu tư đổi công nghệ.” b) Sứ mệnh: “Cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lý cho người tiêu dùng, mang lại giá trị gia tăng cao cho khách hàng, cổ đông, nhân viên cộng đồng.”  Đối với người tiêu dùng: Lix tạo loại bột giặt có chất lượng cao, nhiều chức vượt trội giúp tiết kiệm thời gian đưa sách giá phù hợp với người tiêu dung  Đối với đối tác: Lix xây dựng nhiều sách giá (hoa hồng) sách quyền lợi  Đối với cổ đơng: Lix ln đặt lợi ích chung cổ đông công ty lên hàng đầu, kèm theo sách quyền lợi bảo vệ  Đối với nhân viên: Lix xem họ người “bạn đồng hành” chinh phục phát triển cơng ty Vì vậy, công ty tạo không gian môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao trình độ đưa nhiều sách đãi ngộ cho nhân viên để chiêu mộ nhân tài thúc đẩy tinh thần làm việc họ  Đối với cộng đồng: Lix bên cạnh việc kinh doanh kiếm lợi nhuận, công ty thường xuyên làm hoạt động cộng đồng c) Triết lý kinh doanh Hình 1.2 Triết lý kinh doanh cơng ty 1.1.2 Mơ hình 7S Yếu tố Chiến lược Cơ cấu Hệ thống Phong cách Nội dung - Đưa kế hoạch chiến lược phát triển sản phẩm (đảm bảo tiêu chuẩn) chiến lược giá - Công ty không ngừng phát triển sản phẩm (đảm bảo tiêu chuẩn) nhắm đến phân khúc khách hàng mục tiêu nơng thơn, người lao động có mức thu nhập thấp sử dụng sản phẩm có chất lượng tốt, giá tốt, tiện lợi tiết kiệm thời gian, để đạt mục tiêu kế hoạch - Sử dụng chiến lược định giá thấp cho sản phẩm để cạnh tranh với đối thủ khác thị trường - Cần lập kế hoạch cho hành động thực cụ thể để không xảy tình trạng sai hướng thất bại Chiến lược phải tuân thủ chặt chẽ để có kế hoạch dự phịng hỗ trợ cho hướng xấu - Cơng ty phân chia từ cấp thấp đến cấp cao, trì hình thức cấu tổ chức quản lý - Hệ thống cấp bậc công ty: + Đại Hội Đồng Cổ Đông + Hội Đồng Quản Trị; Ban Kiểm Sốt +Tổng Giám Đốc +Phó Tổng Giám Đốc +GĐ Kinh Doanh; Trợ Lý TGĐ; Kế Tốn Trưởng +Các Phịng Ban - Với quyền quản lý nhân tập trung tay tổng giám đốc Ở phận thành lập cán kiểm tra trực thuộc văn phòng tổng giám đốc có chế độ kế tốn theo ngun tắc tập trung - Hệ thống quản trị từ cấp cao đến cấp thấp - Hệ thống quản lý công ty có chi nhánh - Quy tắc quy trình nội quản lý cấp cao xây dựng đưa để quản lý hoạt động phịng ban, nhân viên cơng ty - Các nhà quản lý không ngừng theo dõi từ xa, để quan sát cách thức hoạt động từ xây dựng cấu tổ chức chặt chẽ cấp, tạo gắn bó hợp tác cá nhân họ điều hành, giải vấn đề, kết nối tồn tổ chức, tồn hệ thống, khơng tạo khoảng cách cấp, nhà quản lý cấp cao Điều khơng ảnh hưởng đến q trình thực chiến lược chung - Phong cách quản lý tầng lớp lãnh đạo theo hình giám thưc giám sát từ xa thể qua hành động, tác phong làm việc nghiêm túc, kỷ luật, đánh giá khen thưởng (xây dựng nội quy công ty toàn nhân viên phải làm theo làm đúng) - Bên cạnh đó, việc có người lãnh đạo trẻ giúp cơng ty có thêm cách làm việc mới, sáng tạo tài Giúp công ty phát triển thêm tương lai Kỹ Nhân Giá trị chung - Tuyển dụng nhân viên có tài lãnh đạo, đào tạo bản, trình độ chun mơn cao giàu kinh nghiệm Ngoài cần thành thạo kỹ mềm, kỹ cơng nghệ thơng tin, thuyết trình, làm việc nhóm … - Điều giúp khẳng định sức mạnh vị doanh nghiệp, có đủ khả thực chiến lược mang lại hiệu để tăng sức cạnh tranh với đối thủ - Nguồn nhân lực cơng ty cần có trình độ, phát triển, đào tạo, gắn kết thành viên - Nhân viên phải có trình độ kỹ tốt, người quản lý thường xuyên theo dõi tiến độ thực công việc nhân viên, kiểm tra thường xun tránh việc khơng hồn thành nhiệm vụ - Bên cạnh đó, cơng ty đào tạo phát triển bổ trợ điều cần thiết cho nhân viên - Giá trị cốt lõi: Trung thực - Trung Thành - Tôn Trọng - Tận Tâm - Tin Tưởng - Văn hóa tổ chức bắt nguồn từ tính hướng “THIỆN” - Các giá trị 5T văn hóa hướng “THIỆN” giúp công ty ngày phát triển mạnh mẽ thị trường, làm việc dễ thành, định việc sáng suốt, từ cơng việc thuận lợi, kết kinh doanh đạt cao Bảng 1: Mơ hình 7S 1.1.3 Bối cảnh chiến lược marketing hoạch định Công ty CP Bột Giặt Lix (Lixco), công ty top đầu Việt Nam chuyên sản xuất sản phẩm chăm sóc gia đình, chịu sức ép cạnh tranh gay gắt từ đối thủ nước thị trường chất tẩy rửa Việt Nam Vì thế, đề tài: “Lập chiến lược marketing phát triển cho dong sản phẩm Lix cơng ty Lixco” thực với mong muốn tìm định hướng chiến lược đắn để xác định mức độ hài lòng khách hàng hành vi mua người tiêu dùng, mong muốn cải thiện hoạt động hàng ngày công ty, luận văn nghiên cứu thị trường với mục tiêu cụ thể Kể từ năm 90 đến nay, cơng ty thức có mặt thị trường, sản phẩm công ty ngày chịu sức ép cạnh tranh gay gắt từ đối thủ nước Sau thực thất bại chiến lược sản phẩm công ty, việc chuyển hướng thị trường sản phẩm chiến lược xúc tiến khơng thành cơng buộc cơng ty phải nhìn lại Cơng ty cần xem xét kỹ chiến lược tiếp thị Để làm điều này, cơng ty cần tìm hiểu thị hiếu khách hàng, phân tích mơi trường kinh doanh bên bên để nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đe dọa mà doanh nghiệp phải đối mặt chiến lược tiếp thị công ty 1.2 Phân tích vị 1.2.1 Bối cảnh thị trường Báo cáo Brand Footprint Kantar Worldpanel đưa thông tin năm 2019, Lix giữ vị trí thứ lĩnh vực chăm sóc gia đình nơng thơn sau Sunlight, Comfort, Omo thương hiệu khác Unilever Ở khu vực nơng thơn, chí Lix cịn nhận biết tốt Downy P&G Đối với khu vực thị, Lix đứng vị trí thứ sau thương hiệu ông lớn Unilever P&G Trong ngành hàng Laundry Detergents - Laundry care, Lix chiếm thị phần khoảng 4.8%, đứng sau thương hiệu đa quốc gia OMO, Ariel, Surf thương hiệu nội địa Aba Cụ thể, theo thống kê Euromonitor năm 2021, dẫn đầu thị phần ngành hàng bột giặt thương hiệu đa quốc gia: OMO (43,7% thị phần) sau Aba (20.4%), Ariel (8.4 %), Surf (6.6%), Lix (4.8%), …Có thể thấy, so với thị trường bột giặt Lix đà phát triển vượt mặt Net (1,7%), Vì Dân (0,7%), Tide (2,6%) có lợi nhiều so với thương hiệu nội địa khác như: NET, Vì Dân, Mỹ Hảo b) Xu hướng thị trường Thị trường bột giặt Việt Nam dáng nằm thống lĩnh tập đoàn đa quốc gia Đối với người tiêu dùng họ quan tâm: an toàn cho da tay, giặt sạch, tẩy vết bẩn, lưu lại hương thơm Công ty bột giặt Lix có xu hướng cung cấp sản phẩm giá rẻ thị trường trọng tâm khu vực nông thôn Hiện bột giặt Lix người tiêu dùng chấp nhận đánh giá cao, doanh số lợi nhuận tăng tốc độ nhanh (so với thị trưởng sản xuất hàng tiêu dùng) Về sản phẩm, Lix trọng nhiều đến việc phát triển sản xuất chất tẩy rửa dạng lịng, dòng sản phẩm khách hàng ưa chuộng, đáp ứng xu hướng tiết kiệm lượng, bảo vệ môi trường c) Nhu cầu thị trường Chăm sóc cá nhân gia đình lĩnh vực lớn hấp dẫn Việt Nam với giá trị thị trường khoảng 3,1 tỷ USD Trong đó, bột giặt mặt hàng thiết yếu nên có nhu cầu sử dụng cao có mức tăng trưởng ổn định với đa dạng nhãn hàng Số liệu từ công ty nghiên cứu thị trường, ngành hàng bột giặt năm 2019 tăng khoảng - 6% thành thị khu vực nông thôn Số liệu đo lường 12 tháng tính đến tháng 7/2020 cho thấy, top dẫn đầu thị phần ngành bột giặt khu vực thành phố (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng Cần Thơ) Omo, Ariel Lix; khu vực nông thôn Omo, Aba Ariel Ngày nay, mức thu nhập nhu cầu thay đổi tăng lên người tiêu dùng khơng tìm loại bột giặt đáp ứng nhu cầu giặt mà cịn tìm loại có hương thơm, loại mềm vải, loại thân thiện với môi trường hay nhu cầu giặt xả để làm giảm bớt chi phí thời gian… d) Phân tích mơ hình PESTEL Loại Chính trị Chính sách thuế: Mức thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2021 20% quy định tại điều 11 Thông tư 78 (2014): - Doanh nghiệp hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa có tổng doanh thu năm không 20 tỷ đồng áp dụng thuế suất 20% - Doanh nghiệp có tổng doanh thu năm 20 tỷ đồng áp dụng thuế suất 22% Chính sách lao động: Dựa theo Bộ Luật Lao Động năm 2019, Pháp nhân sử dụng lao động phải có nghĩa vụ điều hành quản lý, giám sát hoạt động công nhân viên Thực hợp đồng lao động, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ, kỹ thuật cơng nhân viên Yếu tố Chính sách bảo vệ môi trường: Nền kinh tế xanh xu tất yếu kinh tế Việt Nam, nhà nước khuyến khích doanh nghiệp đầu tư bảo vệ mơi trường trước tác động Kinh tế Tình hình kinh tế, tốc độ phát triển kinh tế: Theo Quỹ Tiền tệ Quốc tế (2020) Việt Nam trở thành kinh tế đứng thứ ASEAN với GDP bình quân đầu người đạt khoảng 2.750 USD Sự ổn định kinh tế giúp cho phát triển ngành kinh tế nước, có ngành hàng tiêu dùng thiết yếu Chu kỳ kinh tế: Theo Tổng cục Thống kê, kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng 4,48%, Trong quý I/2021, cung cầu hàng hóa nước bảo đảm, hoạt động mua sắm, tiêu dùng xuất tăng cao Năng lực cạnh tranh Việt Nam Diễn đàn Kinh tế giới xếp thứ 67/141 quốc gia Đây lý ngày có nhiều doanh nghiệp nước ngồi đến Việt Nam để đầu tư Lạm phát: Theo Tổng cục Thống kê(TCTK), Chỉ số lạm phát bình quân tháng đầu năm 2021 tăng 0,82% so với kỳ năm 2020 Tuy nhiên, theo báo cáo TCTK tháng so với tháng trước giảm -0,04%, sau tháng số tăng lên 15% giá nguyên vật liệu đầu vào với giá xăng dầu tăng thực phẩm bắt đầu tăng theo có khả kéo dài tác động từ tượng nhập lạm phát từ giới Cơ cấu chi tiêu: Nielsen dự đoán người tiêu dùng bắt đầu tái ưu tiên chọn lựa Khi đo lường thị Xã hội Nhân học Dân số, mật độ dân số: Việt Nam đạt 98.564.407 người vào đầu năm 2022 Tỷ lệ giới tính tồn cầu giới khoảng 1.017 nam 1.000 nữ Theo Tổng cục thống kê, cấp tỉnh/thành, TP Hồ Chí Minh chiếm vị trí số nước mật độ dân cư (4.385 người/km2), Hà Nội với mật độ 2.410 người/km2 Độ tuổi: Tuổi thọ trung bình người Việt Nam 73,6 tuổi; đó, tuổi thọ nam giới 71, nữ giới 76,3 tuổi Tỷ trọng dân số từ 15-64 chiếm đa số, khoảng 68% tổng dân số, tỷ trọng dân số từ 65 tuổi trở lên tăng nhanh, chiếm 7,7% Địa lý: nhu cầu sử dụng sản phẩm tẩy rửa, gia dụng bột giặt khu vực địa lý khác thành thị cần bột giặt giặt nhanh, thơm, giặt xả 1, tiết kiệm thời gian… Ngược lại khu vực nông thôn lại cần loại bột giặt giá rẻ, giặt Tâm lý học Phong cách sống: sống đại bị ảnh hưởng văn hóa nước ngồi, người Việt ngày việc mơi trường bị nhiễm Bên cạnh đó, để xử phạt hành vi nhiễm gây hại đến môi trường Luật pháp Việt Nam Theo quy định mức xử phạt biện pháp khắc phục hậu hành vi vi phạm hành lĩnh vực bảo vệ mơi trường: phạt tiền tối đa 1.000.000.000 đồng cá nhân 2.000.000.000 đồng tổ chức Chính sách thương mại: Hiện nay, Việt Nam tham gia Tổ chức thương mại giới, Việt Nam đưa cam kết mở cửa thương mại, đồng ý cho xuất nhập mặt loại hàng hóa dịch vụ có hàng tiêu dùng Chính sách thuế: Thách thức: Đối với doanh nghiệp hàng tiêu dùng kinh doanh với quy mô lớn doanh nghiệp bột giặt thị trường Việt Nam, thuế suất thuế doanh nghiệp cao làm giảm lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp =>Điều ảnh hưởng đến nguồn vốn tương lai doanh nghiệp doanh nghiệp bột giặt lớn Lix Ảnh hưởng kinh doanh Chính sách lao động: Cơ hội: Dựa theo Bộ Luật Lao Động năm 2019, Thực hợp đồng lao động, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ, kỹ thuật công nhân viên => Doanh nghiệp bột giặt Lix tạo dựng mơi trường làm việc tốt cho cơng nhân viên, nâng cao hình ảnh danh tiếng cho doanh nghiệp Chính sách bảo vệ mơi trường: Thách thức: Nếu không bị xử phạt theo quy định pháp luật =>Điều thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp lớn trường khắp khu vực ĐNÁ, FMCG như: thức uống có cồn (-9%), chăm sóc cá nhân (-5%) nước giải khát (-8%) chứng kiến sụt giảm doanh số so với kỳ năm ngối (tính đến cuối tháng 6/2020) sống thoáng Người tiêu dùng Việt ngày có nhiều lựa chọn việc giặt giũ chăm sóc quần áo, nhu cầu cao sản phẩm như: kháng khuẩn, khơng bị lem màu Các doanh nghiệp FMCG nước ngoài, đầu tư nước ngoài: Theo Nielsen dù doanh nghiệp đa quốc gia chiếm thị phần lớn ngành hàng ngành hàng chăm sóc cá nhân, cịn tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp nội địa ngành có tăng trưởng với mức tăng 9% Bên cạnh đó, nghiên cứu nguồn gốc nhãn hàng để hiểu thái độ người tiêu dùng sản phẩm nội địa với sản phẩm đa quốc gia hoạt động 34 ngành hàng Kết cho thấy, thương hiệu ngành giặt giũ quần áo thuộc công ty đa quốc gia chiếm nhiều ưu Sự quan tâm sản phẩm bột giặt: Theo khảo sát định tính nhóm thơng qua 12 đối tượng vấn sâu khắp vùng miền đất nước Việt Nam, định mua sản phẩm bột giặt người tiêu dùng quan tâm đến đặc điểm như: tính làm bột giặt, Hương thơm, nhiều bọt, dễ hòa tan, an toàn cho da tay, giá sản phẩm Cạnh tranh ngành bột giặt: Trong ngành hàng Laundry Detergents Laundry care, Lix chiếm thị phần khoảng 4.8%, sau thương hiệu đa quốc gia OMO, Surf thương hiệu nội địa Aba Theo thống kê Euromonitor năm 2021, dẫn đầu thị phần ngành hàng bột giặt thương hiệu đa quốc gia: OMO (43,7% thị phần) sau Aba (20.4%), Surf (6.6%), Lix (4.8%), Net (1,7%), Vì Dân (0,7%) Tuy nhiên, thương hiệu tầm trung Lix, Aba có lợi nhiều so với thương hiệu nội địa khác như: NET, Vì Dân Về tình hình tốc độ phát triển kinh tế: Thách thức: Do thu nhập tăng, nhu cầu thay đổi, đòi hỏi doanh nghiệp bột giặt Lix phải nghiên cứu đổi sản phẩm để đáp ứng Về lạm phát: Tình hình giá nguyên vật liệu, giá xăng dầu tăng chưa kiểm soát Thách thức: Điều gây ảnh hưởng đến toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo rủi ro đứt gãy chuỗi cung ứng gây áp lực lên giá cả, với sản phẩm giá rẻ Lix Về cấu chi tiêu: Cơ hội: Đại diện Nielsen đánh giá xu hướng người tiêu dùng giảm thiểu chi tiêu tác động đại dịch Điều dự báo FMCG tái thiết lập người tiêu dùng chọn lọc sản phẩm FMCG thời gian tới =>Vì vậy, hội vô lớn cho thương hiệu bột giặt giá bình dân Lix Các doanh nghiệp FMCG nước ngồi, đầu tư nước ngoài: Thách thức: Các doanh nghiệp đa quốc gia rào cản lớn cho doanh nghiệp nội địa ngành hàng tiêu dùng, đặc biệt sản phẩm bột giặt Với lợi tài dồi họ triển khai hàng loạt hoạt động truyền thơng quảng bá, xây dựng hình ảnh định vị vững tâm trí khách hàng =>Vì thế, Lix cần tập trung mảng Về nhân học: Cơ hội: Dân số đông, mật độ dân số nhiều vùng trung tâm tạo hội chia thị trường cho doanh nghiệp hàng tiêu dùng =>Điều giúp Lix tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng có phát triển sản phẩm Mặc dù Việt Nam thời kỳ già hóa dân số tăng nhanh, địi hỏi phải thực sách để thích ứng với già hóa dân số, vừa phải tranh thủ tận dụng nguồn nhân lực vàng cho phát triển kinh tế, tạo bứt phá để vượt qua bẫy thu nhập trung bình =>Do đó, bột giặt Lix nên chia nhiều phân khúc khác nhau, phân phối điểm khác bán khác để đáp ứng nhu cầu cho phân khúc mà doanh nghiệp hướng đến Đối với tâm lý học: Thách thức: Người tiêu dùng Việt Nam vô nhạy cảm giá Đối với mặt hàng tiêu dùng thiết yếu bột giặt với gia đình thu nhập trung bình thấp, họ có xu hướng lựa chọn bột giặt quen thuộc với mức giá vừa phải => Như vậy, Lix cần tập trung vào chiến lược giá thâm nhập để thu hút khách hàng mua sản phẩm tương lai Lix phải bán hàng mức giá thấp phải đảm bảo đủ lợi nhuận, doanh thu, chi phí đầu tư cho hệ thống phương án nói lớn Chính sách thương mại: Thách thức: Việt Nam tham gia Tổ chức thương mại giới =>Vì vậy, doanh nghiệp hàng tiêu dùng Việt, đặc biệt thương hiệu bột giặt nội địa Lix phải đấu chọi với doanh nghiệp lớn đa quốc gia nguồn lực tài khổng lồ Loại tác động Tỷ lệ tác động Tầm quan trọng Loại Yếu tố truyền thơng để cạnh tranh với đối thủ Về cạnh tranh ngành bột giặt: Thách thức: Tuy Lix có lợi cạnh tranh thị phần tốt thương hiệu nội địa Rất khó để vượt qua ông lớn từ tập đoàn đa quốc gia OMO =>Lix nên tiếp cận mở rộng thị trường mới, tăng số lượng hàng hóa bán ra, nâng cao trải nghiệm khách hàng Điều giúp Lix tăng thêm thị phần cạnh tranh với thương hiệu đa quốc gia tương lai Về hành vi người tiêu dùng: Thách thức: Do nhiều nhu cầu phát sinh, cần nhiều đặc tính sản phẩm phục vụ nhu cầu khách hàng Điều tạo thách thức lớn cho thương hiệu phải liên tục nghiên cứu phát triển sản phẩm để giữ chân khách hàng tạo lợi cạnh tranh => Tuy nhiên việc phát sinh thêm nhiều phân khúc nhu cầu mở cho thương hiệu Lix thị trường ngách phát triển Tiêu cực Tăng Quan trọng Tiêu cực Không xác định Quan trọng Tiêu cực Tăng Quan trọng Công nghệ Hợp pháp Môi trường Các yếu tố công nghệ áp dụng vào sản xuất ngành bột giặt: Với thay đổi công nghệ, người tiêu dùng nhận sản phẩm bột giặt với cơng nghệ bật như: Xốy bay 100% vết bẩn lần giặt nhờ Hệ Enzyme, công nghệ Khóa hương 24h, khử khuẩn, giặt vết bẩn cứng đầu lần giặt đầu tiên, Khử mùi Fresh Lock, có thành phần phân hủy sinh học bao bì bảo vệ mơi trường ngày ý Luật Doanh nghiệp: Luật quy định trình tự, thủ tục, điều kiện thành lập doanh nghiệp, áp dụng cho chủ thể kinh doanh hình thức doanh nghiệp (công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty hợp danh, doanh nghiệp tư nhân) Quy tắc quy định quản lý chất thải: Viện Môi trường Tài nguyên, Trung tâm Y tế Môi trường Bộ Công Thương đo đạc, đánh giá định kỳ hàng quí năm 2018 năm trước Lix đạt vượt yêu cầu so với Quy chuẩn Việt Nam (QCVN) 19:2009/BTNMT Các số đo nồng độ bụi điều kiện vi khí hậu xưởng sản xuất đơn vị đảm bảo đạt tiêu chuẩn vệ sinh lao động ban hành kèm theo định số: 3733/2002/QĐ-BYT ngày 10 tháng 10 năm 2002 Bộ Y tế; chất lượng khí thải mơi trường đảm bảo đạt tiêu chuẩn môi trường Việt Nam QCVN 19:2009/BTNMT; QCVN 05:2013/BTNMT; chất lượng nước, nước thải sau xử lý đảm bảo đạt tiêu chuẩn thải loại B, QCVN 40:2011/BTNMT trước thải hệ thống thoát nước khu vực; tiếng ồn đạt QCVN 26:2010/BTNMT; chất thải rắn chất thải nguy hại, công ty quản lý chặt chẽ theo nghị định 18/2015/NĐ-CP thơng tư 36/2015/ TT-BTNMT; kê khai phí bảo vệ môi trường nước thải theo Nghị định số 25/2013/NĐ-CP ngày 29/3/2013 Chính phủ Các xu hướng cơng nghệ chung: Người tiêu dùng mua hàng qua điện thoại di động nhờ ứng dụng thương mại điện tử Shopee, Lazada Theo báo cáo thương mại điện tử ngành hàng tiêu dùng nhanh, thị trường thương mại điện tử toàn cầu tăng trưởng 30%, doanh thu ngành hàng tiêu dùng chiếm 4,6%, đóng góp tới 36% mức tăng trưởng toàn cầu Hơn nữa, tiếp tục tăng trưởng so với mơ hình bán lẻ truyền thống Dự báo đến năm 2025, thị trường hàng tiêu dùng nhanh thông qua thương mại điện tử trở thành thị trường trị giá 170 tỷ đô nắm giữ 10% thị phần Xu hướng ưu tiên mua hàng điểm có giao hàng tận nhà: Thời điểm dịch bệnh, nhiều người chọn dịch vụ chợ hộ online Các hệ thống bán lẻ nỗ lực đa dạng hóa hình thức mua sắm gián tiếp nhằm hạn chế tiếp xúc đơng người đảm bảo hàng hóa đạt chất lượng tốt Theo đại diện Saigon Co.op, lượng khách đến Luật Thương mại: quy định điều kiện hoạt động kinh doanh thương nhân, điều chỉnh giao dịch thương mại, giao dịch sử dụng phổ biến hoạt động kinh doanh hàng tiêu dùng (sản xuất, bao bì, vận chuyển, an tồn lao động , quảng cáo…) Các văn hướng dẫn Luật này, đáng ý có Nghị định 59/2006/NĐ-CP hướng dẫn Luật Thương mại hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh, kinh doanh có điều kiện; Nghị định 89/2006/NĐ-CP nhãn hàng hóa; Nghị định 35/2006/NĐ-CP hướng dẫn Luật Thương mại nhượng quyền thương mại; Nghị định 09/2018/NĐ-CP hoạt động mua bán hàng hóa hoạt động liên quan trực tiếp đến mua bán hàng hóa nhà đầu tư nước ngồi, tổ chức kinh tế có vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam văn pháp luật áp dụng cho hoạt động bán lẻ hàng ngày nhà bán lẻ khía cạnh cụ thể Luật đầu tư: Luật quy định trình tự, thủ tục, điều kiện dự án đầu tư, áp Thực hành xanh: Xử lý khí thải: nhằm hạn chế ảnh hưởng bụi khí thải tới sức khoẻ công nhân, Công ty bột giặt Lix thực biện pháp tích cực để hạn chế bụi phát sinh xây dựng hệ thống cyclone thu hồi bụi, phun nước nơi qua lại phương tiện vận chuyển, trang bị trang cho công nhân trực tiếp sản xuất, để giảm thiểu tác động có hại đến người mơi trường Ngồi việc tiến hành xây dựng lắp đặt hệ thống xử lý khí thải, Cơng ty cịn áp dụng nhiều biện pháp cụ thể, thiết