Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện của người dân trên địa bàn quận ninh kiều tp cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRẦN MINH TÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN CỦA NGƯỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU – THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRẦN MINH TÂM TRẦN MINH TÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN CỦA NGƯỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU – THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC MINH CẦN THƠ, 2020 i LỜI CẢM ƠN Ban giám hiệu trường Đại học Tây Đô, Khoa đào tạo Sau đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Thầy TS Nguyễn Ngọc Minh tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/Chị học viên quản trị kinh doanh khóa, gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! Cần Thơ, ngày tháng Tác giả luận văn Trần Minh Tâm năm 2020 ii TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục tiêu tìm hiểu tác động yếu tố định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện người dân Cần Thơ Phương pháp nghiên cứu sử dụng để xây dựng, đo lường thang đo kiểm định mơ hình lý thuyết trình bày chương trước, bao gồm hai bước: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Mẫu có kích thước n=222, nghiên cứu thực Cần Thơ với đối tượng nghiên cứu người dân tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện nhóm đối ứng người dân tham gia khơng cịn tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện Kết cho thấy, thang đo sản phẩm, chiêu thị, phân phối, giá có Cronbach’s Alpha lớn 0,6 hệ số tương quan với biến tổng tất biến đo lường lớn 0,3 nên đạt độ tin cậy Phân tích nhân tố khám phá cho thấy tổng phương sai trích lớn 50% hệ số tải nhân tố biến quan sát lớn 0,5 đạt yêu cầu kiểm định giá trị hội tụ nên khơng có biến quan sát bị loại Kết phân tích nhân tố khám phá cho thấy 14 quan sát độc lập nhóm lại thành nhân tố ảnh hưởng Qua kết phân tích hồi quy binary logistic có 06 nhân tố ảnh hưởng đến định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện người dân thành phố Cần Thơ là: Chiêu thị, sản phẩm, phân phối, giá cả, giới tính, thu nhập Từ phân tích kết thu được, tác giả đưa hàm ý quản trị góp phần giúp cho quan bảo hiểm xã hội thu hút nhiều người dân tham gia iii ABSTRACT This research aims to understand the impact of these factors on the people's decision to participate in voluntary social insurance The research method used to build, measure scales and test theoretical models is presented in the previous chapters, including two steps: qualitative research and quantitative research The sample size is n=222 The above researches were carried out in Can Tho with the study subjects that people have participated in voluntary social insurance and the reciprocal group is people who have participated but have no longer participated in social insurance themselves vow The results show that the product, promotion, distribution and price scales have Cronbach's Alpha greater than 0.6 and the correlation coefficient with the total variable of all measurement variables is large 0.3, so it is reached reliability Exploration factor analysis shows that the total variance extracted is greater than 50% and the factor load factor of the observed variables is greater than 0.5, which meets the requirements of convergent value testing, so no observed variables are species The results of the exploratory factor analysis show that 14 independent observations are grouped into main factors Based on the results of the binary logistic regression analysis, there are 06 variables affecting the decision of Can Tho people to participate in voluntary social insurance: Market, product, distribution, price, gender, income From the results analysis, the author provides management implications to help social insurance agencies can attract more people to participate iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến định tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện người dân địa bàn quận Ninh Kiều - TP Cần Thơ” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố hình thức Các số liệu dùng để phân tích, đánh giá luận văn trung thực trích nguồn rõ ràng Cần Thơ, ngày tháng Tác giả luận văn Trần Minh Tâm năm 2020 v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian 1.5.2 Phạm vi thời gian 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các lý thuyết liên quan đến bảo hiểm 2.1.1 Định nghĩa bảo hiểm 2.1.2 Phân loại bảo hiểm 2.1.3 Lợi ích bảo hiểm 2.1.4 Định nghĩa bảo hiểm xã hội 2.1.5 Phân loại bảo hiểm xã hội 2.1.6 Lợi ích bảo hiểm xã hội 2.1.7 Những đặc điểm bảo hiểm xã hội tự nguyện Việt Nam 10 2.1.8 Các chế độ bảo hiểm xã hội tự nguyện 10 2.1.9 Quỹ bảo hiểm xã hội tự nguyện 11 2.1.10 Đối tượng, quyền lợi người tham gia BHXH tự nguyện hưởng sách BHXH sau 11 2.11 Về mức đóng, địa điểm đăng ký đóng tiền tham gia BHXH tự nguyện 15 2.2 Các lý thuyết hành vi 16 2.2.1 Khái niệm hành vi khách hàng 16 2.2.2 Các nhân tố tác động đến hành vi 17 2.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm 19 2.2.4 Các tác nhân Marketing 25 vi 2.2.5 Quá trình định người tiêu dùng 30 2.3 Lược khảo tài liệu nghiên cứu trước 33 2.3.1 Tài liệu nước 33 2.3.2 Tài liệu nước 35 2.4 Mơ hình nghiên cứu 37 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 37 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 38 2.4.3 Thang đo 39 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 3.1 Quy trình nghiên cứu 43 3.2 Nghiên cứu định tính 43 3.3 Nghiên cứu định lượng 45 3.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 45 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 45 3.3.3 Phương pháp phân tích 46 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Và thảo luận 50 4.1 GIỚI THIỆU VỀ BẢO HIỂM XÃ HỘI Thành CẦN THơ 50 4.2 Nghiên cứu định tính 51 4.3 Nghiên cứu định lượng 52 4.3.1 Thông tin mẫu quan sát 52 4.3.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 53 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 54 4.3.4 Phân tích hồi quy Binary Logistic 56 4.4 Kết nghiên cứu thảo luận 59 4.4.1 Thảo luận kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 59 4.4.2 Nhận xét tương quan kết nghiên cứu với nghiên cứu trước đây: 60 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 63 5.1 Kết luận 63 5.2 Hàm ý quản trị 64 5.2.1 Đối với yếu tố chiêu thị: 64 5.2.2 Đối với yếu tố sản phẩm giá cả: 65 5.2.3 Đối với yếu tố phân phối: 66 5.2.4 Đối với yếu tố giới tính yếu tố thu nhập: 67 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 68 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 68 5.3.2 Hướng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Mơ hình hộp đen ý thức người tiêu dùng 18 Bảng 2.2: Thang đo nhân tố lợi ích sản phẩm 40 Bảng 2.3: Thang đo nhân tố Giá 40 Bảng 2.4: Thang đo nhân tố phân phối 40 Bảng 2.5: Thang đo nhân tố chiêu thị 41 Bảng 2.6: Thang đo nhân tố cá nhân 41 Bảng 4.1: Tóm tắt kết nghiên cứu định tính 52 Bảng 4.2: Độ tin cậy thang đo sản phẩm 53 Bảng 4.3: Độ tin cậy thang đo giá 53 Bảng 4.4: Độ tin cậy thang đo phân phối 54 Bảng 4.5: Độ tin cậy thang đo chiêu thị 54 Bảng 4.6: Hệ số KMO kiểm định Bartlett 55 Bảng 4.7: Tổng phương sai trích 55 Bảng 4.8: Ma trận xoay nhân tố 56 Bảng 4.9: Sự phù hợp mơ hình 56 Bảng 4.10: Mức độ giải thích mơ hình 57 Bảng 4.11: Tỷ lệ dự báo mơ hình 57 Bảng 4.12: Kết hồi quy 58 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình phân cấp nhu cầu Maslow .23 Hình 2.2: Mơ hình định người tiêu dùng .30 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 38 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .43 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Hồng Ban Chu Thị Kim Loan, 2013 Thực trạng tham gia bảo hiểm y tế tự nguyện thành phố Hà Tĩnh Tạp chí Khoa học Phát triển 2013, tập 11, số 1: 115-124 Nguyễn Quốc Bình (2013), "Các nhân tố ảnh hưởng đến quan tâm tham gia BHXH tự nguyện người buôn bán nhỏ, lẻ tỉnh Phú Yên", luận văn thạc sĩ Nguyễn Xuân Cường, Nguyễn Xuân Thọ, Hồ Huy Tựu (2013), “Một số nhân tố ảnh hưởng đến quan tâm tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện người buôn bán nhỏ lẻ địa bàn tỉnh Nghệ An” Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 30, Số (2014) 10-19., ngày 23 tháng năm 2014 Phan Ngọc Luận (2016), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định tham gia Bảo hiểm y tế hộ gia đình địa bàn tỉnh Phú Yên", luận văn thạc sĩ Võ Thị Thanh Lộc Huỳnh Hữu Thọ, 2015 Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học viết đề cương nghiên cứu (ứng dụng lĩnh vực kinh tế xã hội) NXB Đại học Cần Thơ Mai Văn Nam, 2008 Giáo trình Kinh tế lượng Nhà xuất Văn hóa – Thông tin Nguyễn Văn Ngãi Nguyễn Thị Cẩm Hồng, 2012 Thông tin bất đối xứng trongthị trường bảo hiểm y tế tự nguyện: Trường hợp tỉnh Đồng Tháp Tạp chí Khoa học Trường Đại học mở thành phố Hồ Chí Minh, số 4: 19 – 28 Nguyễn Văn Phúc Cao Việt Cường, 2014 Thông tin bất cân xứng, lựa chọn ngược rủi ro đạo đức: Nghiên cứu trường hợp mua sử dụng thẻ bảo hiểm y tế tự nguyện địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Tạ p ch Kinh tếvàPhát triển, số 208: – 16 Nguyễn Văn Song Vũ Ngọc Huyên, 2014 Thực trạng tham gia bảo hiểm y tế tự nguyện nơng dân tỉnh Thái Bình Tạpchí Khoa học Phát triển, tập 12, số 6: 853 – 861 10 Cục Thống kê tỉnh Phú Yên, Niên giám thống kê tỉnh Phú Yên năm 2016 72 Tiếng Anh Ajzen, I., Fishbein, M (1975), “Belief, Attitude, Intention, and Behavior” Ajzen, I (1985) From intention to actions: A theory of planned behavior Ajzen, I (1991), The theory of planned behavior, Organizational Behavior and Human Decision Process, 50, 179-211 Astrom, A N., Rise, J (2001) Young adults’ intention to eat healthy food: Extending the theory of planned behavior Psychology & Health, 16, 223-237 Berg, C., Jonsson, I., Conner, M (2000), Understanding choice of milk and bread for breakfast among Swedish children ages 11-15 years: an application of the theory of planned behavior, Appetite, 34, 5-19 Yamada, T., Chen, C.C., Yamada, T., Noguchi, H & Matthew, M., 2009 PrivateHealth Insurance and Hospitalization under Japanese National Health Insurance The Open Economics Journal, volumn 2, pp 61 – 71 73 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI Chào Anh/Chị! Tôi tên………… Hiện học viên cao học lớp… trường Đại học Tây Đô Tôi thực nghiên cứu đo lường nhân tố ảnh hưởng ý định tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện người dân quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Rất mong anh chị cho biết ý kiến nhân tố như: Các nhân tố sản phẩm Các nhân tố giá Các nhân tố địa điểm Các nhân tố chiêu thị Các biến bảng câu hỏi đo lường thang đo Liker thang điểm để xác định câu trả lời khách hàng với lựa chọn: Rất không đồng ý Tương đối khơng đồng ý Bình thường Tương đối đồng ý Rất đồng ý PHẦN I THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu 1: Giới tính:  Nam  Nữ Câu 2: Độ tuổi: