Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty cổ phần kết cấu kim loại và lắp máy dầu khí

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN TRUNG TRÍ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT CẤU KIM LOẠI VÀ LẮP MÁY DẦU KHÍ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN TRUNG TRÍ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KẾT CẤU KIM LOẠI VÀ LẮP MÁY DẦU KHÍ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên n inh doanh số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN TIẾN DŨNG CẦN THƠ, 2020 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với tên đề tài “Các nhân tố ưở đế động lực làm việc nhân viên khối vă p ò ại Công ty cổ phần Kết cấu kim loại lắp máy Dầ k í” học viên Nguyễn Trung Trí thực theo hướng dẫn TS Nguyễn Tiến Dũng Luận văn đ ợ c báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày tháng năm 2020 Ủy viên (Ký, họ tên) Ủy viên - T ký (Ký, họ tên) Ph n biện (Ký, họ tên) Ph n biện (Ký, họ tên) N ười ướng dẫn khoa học (Ký, họ tên) Chủ t ch Hội đồng (Ký, họ tên) ii LỜI CẢ ƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới quý Thầy, Cô trường Đại học Tây Đô tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức q báu cho tơi suốt q trình học Tôi xin cảm ơn TS Nguyễn Tiến Dũng tận tình hướng dẫn tơi hồn thành đề tài ngun cứu Tôi xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, anh chị học viên lớp MBA 6A trao đổi học tập, chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo nhân viên khối văn phịng Cơng ty cổ phần Kết cấu kim loại Lắp máy Dầu khí nhiệt tình hỗ trợ tơi q trình khảo sát thực tế đơn vị Sau người thân gia đình ln ủng hộ, chia sẻ động viên tinh thần cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài nghiên cứu Mặc dù cố gắng để hoàn thiện luận văn, tiếp thu đóng góp q báu q Thầy Cơ, bạn học đồng nghiệp; tham khảo nhiều tài liệu khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý q Thầy Cơ, bạn bè đồng nghiệp để tơi tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện luận văn ngày phù hợp với thực tiễn sống Xin chân thành cảm ơn Cần Thơ, ngày 25 tháng năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Trung Trí iii TĨM TẮT Những năm gần đây, động lực làm việc của nhân viên khối văn phịng Cơng ty cổ phần Kết cấu kim loại lắp máy Dầu khí, có xu hướng giảm sút, ảnh hưởng đến hiệu làm việc, nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khối văn phòng” cần thiết với mục tiêu xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc, từ đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm để gia tăng hiệu công việc tổ chức Thơng qua nghiên cứu định tính, nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm 06 biến độc lập là: (1) Bản chất công việc; (2) Lương thưởng phúc lợi; (3) Môi trường làm việc; (4) Đào tạo thăng tiến; (5) Lãnh đạo (6) Đồng nghiệp 01 biến phụ thuộc Động lực làm việc để đưa vào mơ hình nghiên cứu Thơng qua, nghiên cứu định lượng với mẫu khảo sát toàn nhân viên khối văn phòng làm việc Cơng ty với 187 quan sát Kết phân tích phần mềm SPSS 23.0 qua bước: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy bội, cho thấy 05 nhân tố có tác động thuận chiều đến động lực làm việc, theo mức độ tác động giảm dần sau: (1) Lãnh đạo có tác động lớn với  = 0,304; theo sau nhân tố Môi trường làm việc với  = 0,291; nhân tố Bản chất công việc với  = 0,254; nhân tố Đồng nghiệp (DN) với  = 0,184; cuối nhỏ nhân tố Đào tạo thăng tiến với  = 0,114 Nghiên cứu kiểm định khác biệt theo đặc điểm cá nhân động lực làm việc, phương pháp kiểm định (Independent-Sample Ttest) phân tích phương sai yếu tố (One-Way ANOVA), cho thấy khơng có khác biệt đặc điểm cá nhân tác động đến động lực làm việc Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa số hàm ý quản trị để giúp cho Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Kết cấu kim loại lắp máy Dầu khí đưa sách, giải pháp hữu ích nhằm, tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên văn phòng bao gồm: Lãnh đạo, Môi trường làm việc, Bản chất công việc, Đồng nghiệp (DN) Đào tạo thăng tiến, góp phần tăng suất lao động, mang lại hiệu sản xuất kinh doanh Ngoài tác giả đưa số hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai Từ khóa: Nhân viên, khối văn phịng, động lực làm việc iv ABSTRACT In recent years, the motivation of the office workers at the Metal Structure and Petroleum Installation Joint Stock Company, which tends to decline, has affected the work efficiency Therefore, the research named "Factors Affecting Working Motivation of Office Workers" has been necessary with the goal of identifying factors affecting work motivation, thereby providing management implications to improve motivation as well as to increase work efficiency for the organization Through the qualitative research, the researcher proposed a research model consisting of six independent variables: (1) Nature of work; (2) Salary and benefits; (3) Working environment; (4) Training and promotion; (5) Leadership and (6) Colleague and 01 dependent variable is the motivation to work in the research model Through the quantitative research with sample of all office workers working at the Company with 187 observations The results of analysis implemented by SPSS 23.0 software through the steps: Testing the scale by Cronbach's Alpha, EFA factor analysis, multiple regression analysis, showed that five factors have positive impact on work motivation, according to the level of impact is gradually reduced as follows: (1) Leadership has the largest impact with  = 0,304; followed by the working environment factor with  = 0.291; The nature of the work with  = 0,254; Colleagues with  = 0.184; and the smallest is the Training and promotion factor with = 0.1114 The study also tested significant differences according to individual characteristics for work motivation, by testing method (Independent-Sample Ttest) and analysis of one-way variance (One-Way ANOVA), showed that there are no significant differences in personal characteristics that affect work motivation From the results of the research, the author has given some implications to increase the motivation towards office workers at Metal Structure and Petroleum Installation Joint Stock Company, contributing to increase productivity and bringing production efficiency In addition, the author has given a limited number of topics and proposals for subsequent research in the future Keywords: office workers, office block, work motivation v LỜI CA ĐOAN Tơi tên Nguyễn Trung Trí, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh MBA - 6A trường Đại học Tây Đô xin cam kết luận văn tốt nghiệp với đề tài “Các â ố ưở đế động lực làm việc nhân viên khối vă p ị ại Cơng ty cổ phần Kết cấu kim loại lắp máy Dầu k í” hoàn thành dựa số liệu thu thập kết phân tích thể đề tài trung thực chưa công bố cơng trình khoa học khác Học viên thực Nguyễn Trung Trí vi MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv LỜI CAM ĐOAN v MỤC LỤC vi DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ xii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xiii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG UAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 Những đóng góp đề tài 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm dùng nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm nhân viên 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Vai trò động lực làm việc 2.3 Các lý thuyết có liên quan 2.3.1 Lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslow (1943) 2.3.2 Lý thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 10 2.3.3 Thuyết công Adams (1963) 13 2.3.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 14 2.3.5 Thuyết nhu cầu ERG Alderfer (1972) 14 2.3.6 Quan điểm đặc điểm công việc Hackman & Oldham (1976) 15 2.3.7 Thuyết nhu cầu McClelland (1985) 16 2.3.8 Lý thuyết quyền tự 16 vii 2.4 Các nghiên cứu động lực làm việc 16 2.4.1 Nghiên cứu nước 16 2.4.2 Nghiên cứu nước 18 2.4.3 Tổng hợp tài liệu nghiên cứu 22 2.5 Các nhân tố, giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.5.1 Các nhân tố giả thuyết nghiên cứu 24 2.5.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu 30 3.2.1 Phương pháp phân tích tài liệu 30 3.2.2 Nghiên cứu định tính 30 3.2.3 Nghiên cứu định lượng 31 3.2.4 Thang đo mơ hình nghiên cứu 32 3.2.5 Xác định cỡ mẫu 35 3.2.6 Phương pháp phân tích tần số 36 3.2.7 Phương pháp thu thập số liệu 37 3.2.8 Phương pháp khảo sát 37 3.3 Các bước phân tích liệu nghiên cứu 37 3.3.1 Thống kê mô tả 38 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Anpha 38 3.3.3 Kiểm định mối tương quan biến quan sát biến tổng 39 3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 3.3.5 Phân tích tương quan 40 3.3.6 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 41 3.4.7 Kiểm định khác biệt trung bình biến theo đặc điểm cá nhân động lực làm việc 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 44 4.1 Tổng quan Công ty cổ phần Kết cấu kim loại lắp máy Dầu khí 44 4.1.1 Giới thiệu chung 44 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 45 4.1.3 Các lĩnh vực hoạt động 46 4.1.4 Sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi Công ty 47 4.1.5 Cơ cấu tổ chức 47 4.1.6 Cơ cấu nguồn nhân lực 48 4.1.7 Các chế sách 49 4.1.8 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm qua 50 4.1.9 Thực trạng động lực làm việc nhân viên khối văn phịng Cơng ty 50 4.2 Thống kê mô tả liệu (theo tổng cục thống kê) 50 4.2.1 Kết khảo sát giới tính 51 4.2.2 Kết khảo sát độ tuổi 51 4.2.3 Kết khảo sát trình độ học vấn 52 4.2.4 Kết khảo sát phận làm việc 52 4.2.5 Kết khảo sát thâm niên công tác 52 4.2.6 Kết khảo sát thu nhập hàng tháng 53 viii 4.3 Cảm nhận kết kiểm định thang đo 53 4.3.1 Cảm nhận thang đo Bản chất công việc 53 4.3.2 Cảm nhận thang đo Lương thưởng phúc lợi 54 4.3.3 Cảm nhận thang đo Đào tạo thăng tiến 54 4.3.4 Cảm nhận thang đo Môi trường làm việc 55 4.3.5 Cảm nhận thang đo Lãnh đạo 55 4.3.6 Cảm nhận thang đo Đồng nghiệp 56 4.3.7 Thang đo Động lực làm việc 56 4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo 57 4.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho biến độc lập 57 4.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho biến phụ thuộc 59 4.4.3 Kết luận kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 60 4.5 Phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis) 60 4.5.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố độc lập 60 4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố phụ thuộc 62 4.6 Phân tích tương quan 63 4.7 Phân tích hồi quy tuyến tính 64 4.8 Kiểm định khác biệt đặc điểm cá nhân đến “động lực làm việc” 66 4.8.1 Kiểm định khác biệt theo “Giới tính” kiểm định Independent - sample T-Test 66 4.8.2 Kiểm định khác biệt theo “Độ tuổi” phương pháp phân tích Oneway ANOVA 67 4.8.3 Kiểm định khác biệt theo “Thâm niên làm việc” phương pháp phân tích Oneway ANOVA 67 4.8.4 Kiểm định khác biệt theo “Trình độ học vấn” phương pháp phân tích Oneway ANOVA 68 4.8.5 Kiểm định khác biệt theo mức “Thu nhập hàng tháng” phương pháp phân tích Oneway ANOVA 68 4.8.6 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 69 4.9 Thảo luận kết kiểm định nghiên cứu 69 4.9.1 Thảo luận kết kiểm định 69 4.9.2 Thảo luận kết nghiên cứu nhân tố 70 4.9.3 Thảo luận kết kiểm định mơ hình tác giả mơ hình nghiên cứu trước 72 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Kết luận 76 5.2 Hàm ý quản trị 77 5.2.1 Hàm ý quản trị Lãnh đạo 77 5.2.2 Hàm ý quản trị Môi trường làm việc 78 5.2.3 Hàm ý quản trị Bản chất công việc 79 5.2.4 Hàm ý quản trị Đồng nghiệp 79 5.2.5 Hàm ý quản trị Đào tạo thăng tiến 80 5.2.6 Hàm ý quản trị khác biệt đặc điểm cá nhân nhân viên 80 5.3 Hạn chế nghiên cứu 81 5.4 Hướng đề tài nghiên cứu 81 xx PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Xin chào Anh/Chị, tơi NGUYỄN TRUNG TRÍ học viên Cao học Trường Đại học Tây Đô Tôi thực Luận văn thạc sỹ với tên đề tài là: “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khối văn phịng Cơng ty cổ phần Kết cấu kim loại lắp máy Dầu khí” Tơi xin cam đoan tất thơng tin cung cấp Anh/Chị sử dụng vào mục đích nghiên cứu Luận văn giữ bí mật tuyệt đối Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Họ tên đáp viên: ……………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………………………… I THÔNG TIN HẢO SÁT Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào thể mức độ đồng ý Anh/Chị từ ô số đến 5, đó: (1) : Hồn tồn khơng đồng ý (2) : Khơng đồng ý (3) : Khơng có ý kiến (4) : Đồng ý (5) : Hoàn toàn đồng ý Các â ố ưở đế độ lực l m việc STT Mã hóa DT 01 02 03 04 DT1 DT2 DT3 DT4 PL 05 PL1 06 PL2 07 PL3 08 PL4 DN 10 11 12 DN1 DN2 DN3 DN4 Biế q a sá ức độ đá iá ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Hình thức đào tạo phù hợp Kết đào tạo giúp nâng cao hiệu làm việc Cơ hội thăng tiến công cho người Tôi có nhiều hội để thăng tiến cơng việc làm LƯƠNG THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI Chính sách tiền lương Cơng ty công bằng, hợp lý Mức lương tương xứng với lực làm việc tơi Tơi sống tốt dựa vào thu nhập công ty So với công ty tương tự khác, thấy thu nhập cao ức độ đá 5 5 ĐỒNG NGHIỆP Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ cần thiết Đồng nghiệp đáng tin cậy Đồng nghiệp có tận tâm với công việc Đồng nghiệp phối hợp làm việc nhóm tốt iá ức độ đá 1 1 2 2 3 3 iá 4 4 5 5 xxi LÃNH ĐẠO LD 13 14 15 16 LD1 LD2 LD3 LD4 Cấp có thái độ đối xử cơng nhân viên Cấp dễ dàng giao tiếp Cấp sẵn sàng giúp đỡ nhân viên Cấp ghi nhận đóng góp nhân viên ƠI TRƯỜNG LÀ MT 17 18 19 20 MT1 MT2 MT3 MT4 ức độ đá 1 1 VIỆC 2 2 3 3 giá 4 4 5 5 ức độ đá Điều kiện làm việc an tồn Khơng gian làm việc thống mát Môi trường làm việc chuyên nghiệp Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 1 1 2 2 3 3 iá 4 4 5 5 CV BẢN CHẤT CÔNG VIỆC 21 CV1 Có phân cơng rõ ràng nhiệm vụ quyền hạn nhân viên 22 CV2 CV3 CV4 CV5 Công việc phù hợp với tính cách tơi Công việc phù hợp với lực Tơi cảm thấy thích thú thực cơng việc Công việc yêu cầu phải nâng cao trình độ 23 24 25 Các iê c í đo lườ STT Mã hóa DL 26 27 28 DL1 DL2 DL3 29 DL4 Độ ức độ đá iá lực l m việc Câ ỏi đá ĐỘNG LỰC LÀ iá ức độ đá iá VIỆC Tôi thường cảm thấy hăng say làm việc Tôi truyền cảm hứng công việc Tôi thường thực công việc với nỗ lực cao Chính sách động viên, khuyến khích Cơng ty ln thúc đẩy tơi hồn thành tốt cơng việc II THÔNG TIN CHUNG (T eo Tổ cục T ố kê) Giới tính: Nữ Nam Tình trạng nhân: Đã kết hôn Chưa kết hôn Anh/Ch thuộc Độ tuổi nào: Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi đến 40 tuổi Từ 40 tuổi đến 50 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Thời gian công tác v (thâm niên công tác):         2 3 4 5 5 xxii Dưới năm Từ năm đến 10 năm Từ 10 năm đến 15 năm Từ 15 năm trở lên T ì độ học vấn: Dưới đại học Đại học Trên Đại học Thu nhập/tháng: Dưới triệu đồng Từ triệu đến 10 triệu Từ 10 triệu đến 13 triệu Từ 13 triệu trở lên Bộ phận làm việc: PHÒNG THIẾT KẾ - QLKT             PQL CẢNG & THIẾT BỊ  PHÒNG THƯƠNG MẠI  PHÒNG TCHC  PHÒNG QHSE  PHÒNG TCKT  Xin chân thành cảm ơn đóng góp nhiệt tình Anh/Chị! xxiii PHỤ LỤC CÁC BẢNG CHẠY DỮ LIỆU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Độ tuổi Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 30 tuổi 40 21.4 21.4 21.4 Từ 30 tuổi đến 40 tuổi 49 26.2 26.2 47.6 Từ 40 tuổi đến 50 tuổi 69 36.9 36.9 84.5 Trên 50 tuổi 29 15.5 15.5 100.0 Total 187 100.0 100.0 Giới tính Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nu 79 42.2 42.2 42.2 Nam 108 57.8 57.8 100.0 Total 187 100.0 100.0 Trình độ học vấn Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent 37 19.8 19.8 19.8 Đại học 144 77.0 77.0 96.8 Trên đại học 3.2 3.2 100.0 Total 187 100.0 100.0 Valid Dưới đại học Thâm niên công tác Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent 39 20.9 20.9 20.9 Từ năm đến 10 năm 54 28.9 28.9 49.7 Từ 10 năm đến 15 năm 44 23.5 23.5 73.3 Trên 15 năm 50 26.7 26.7 100.0 Total 187 100.0 100.0 Valid Dưới năm Descriptive Statistics CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean Std Deviation 187 187 187 187 187 187 2 2 5 5 3.78 3.73 3.73 3.63 3.78 755 658 744 703 726 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 xxiv Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Scale Mean if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted DT1 DT2 DT3 DT4 10.50 10.66 10.44 10.59 3.305 3.248 3.162 3.179 727 737 776 690 842 838 822 858 Descriptive Statistics PL1 PL2 PL3 PL4 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean Std Deviation 187 187 187 187 187 2 2 5 5 3.69 3.69 3.65 3.58 680 748 727 732 Descriptive Statistics DT1 DT2 DT3 DT4 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean Std Deviation 187 187 187 187 187 2 2 664 676 680 728 5 5 3.56 3.41 3.62 3.48 Descriptive Statistics MT1 MT2 MT3 MT4 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean Std Deviation 187 187 187 187 187 2 2 681 612 657 635 5 5 3.55 3.34 3.55 3.67 Descriptive Statistics LD1 LD2 LD3 LD4 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean Std Deviation 187 187 187 187 187 2 2 5 5 3.51 3.41 3.54 3.42 667 701 649 761 Descriptive Statistics DN1 N Minimum Maximum Mean Std Deviation 187 3.71 608 if xxv DN2 DN3 DN4 Valid N (listwise) 187 187 187 187 2 5 3.67 3.73 3.62 610 658 596 N Minimum Maximum Mean Std Deviation 187 187 187 187 187 2 2 5 5 3.47 3.53 3.43 3.42 720 666 655 670 Descriptive Statistics DL1 DL2 DL3 DL4 Valid N (listwise) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 Item-Total Statistics Scale Mean Deleted DT1 DT2 DT3 DT4 if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation Item Deleted 10.50 10.66 10.44 10.59 3.305 3.248 3.162 3.179 727 737 776 690 if 842 838 822 858 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 896 Item-Total Statistics Scale Mean Deleted PL1 PL2 PL3 PL4 if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Correlation Item Deleted 10.92 10.92 10.96 11.03 3.762 3.719 3.525 3.795 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 890 808 721 843 711 853 884 837 887 if xxvi Item-Total Statistics Scale Mean Deleted LD1 LD2 LD3 LD4 if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Correlation Item Deleted 10.37 10.48 10.35 10.47 3.440 3.369 3.518 3.250 783 762 772 726 if 850 857 854 874 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 890 Item-Total Statistics Scale Mean Deleted DN1 DN2 DN3 DN4 if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Correlation Item Deleted 11.03 11.06 11.00 11.11 2.725 2.658 2.570 2.788 752 793 759 735 if 861 846 860 868 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 851 Item-Total Statistics Scale Mean Deleted MT1 MT2 MT3 MT4 if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Correlation Item Deleted 10.56 10.78 10.56 10.44 2.667 2.874 2.624 2.764 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 880 Item-Total Statistics 673 664 738 691 819 822 790 810 if xxvii Scale Mean Deleted DL1 DL2 DL3 DL4 if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Correlation Item Deleted 10.38 10.31 10.42 10.43 3.205 3.204 3.126 3.128 654 739 802 774 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 845 2886.357 df 300 Sig .000 882 846 823 833 if xxviii Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 6.981 3.141 2.629 2.368 1.981 1.559 576 522 507 500 447 422 367 350 328 318 292 274 269 255 236 212 180 146 138 27.922 12.566 10.518 9.474 7.923 6.237 2.304 2.089 2.027 2.000 1.786 1.688 1.468 1.400 1.314 1.271 1.167 1.097 1.076 1.019 945 849 721 585 553 27.922 40.488 51.006 60.480 68.403 74.640 76.944 79.033 81.059 83.059 84.845 86.533 88.002 89.402 90.715 91.986 93.153 94.251 95.327 96.346 97.292 98.141 98.861 99.447 100.000 6.981 3.141 2.629 2.368 1.981 1.559 27.922 12.566 10.518 9.474 7.923 6.237 27.922 40.488 51.006 60.480 68.403 74.640 3.770 3.097 3.052 2.978 2.960 2.801 15.080 12.390 12.209 11.914 11.841 11.205 15.080 27.470 39.679 51.593 63.434 74.640 Extraction Method: Principal Component Analysis xxix Rotated Component Matrixa Component CV3 859 CV5 841 CV1 835 CV4 803 CV2 783 PL3 911 PL1 872 PL4 822 PL2 802 DN2 870 DN4 837 DN3 837 DN1 836 LD3 844 LD1 834 LD2 818 LD4 757 DT3 DT2 DT1 DT4 MT3 MT4 MT2 MT1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 880 863 824 805 844 813 777 772 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 771 451.270 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.958 549 336 73.949 13.713 8.400 73.949 87.661 96.062 2.958 73.949 73.949 158 3.938 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xxx Component Matrixa Component DL3 DL4 DL2 DL1 902 887 854 793 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Correlations DL DL Pearson Correlation Sig (2-tailed) DT PL LD DN CV MT DT 253 PL ** 341 LD ** 611 DN ** 450 CV ** 572 MT ** 554** 000 000 000 000 000 000 187 226** 002 187 187 069 350 187 305** 000 187 187 127 082 187 197** 007 187 335** 000 187 187 165* 024 187 128 080 187 451** 000 187 273** 000 187 187 117 111 187 236** 001 187 332** 000 187 220** 003 187 346** 000 187 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 187 253** 000 187 341** 000 187 611** 000 187 450** 000 187 572** 000 187 554** 187 Sig (2-tailed) 000 111 001 000 003 000 N 187 187 187 187 187 187 187 226** 002 187 069 350 187 127 082 187 165* 024 187 117 187 305** 000 187 197** 007 187 128 080 187 236** 187 335** 000 187 451** 000 187 332** 187 273** 000 187 220** 187 346** 187 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson 796a 633 621 35809 1.778 a Predictors: (Constant), MT, DT, DN, PL, CV, LD b Dependent Variable: DL ANOVAa xxxi Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 39.826 6.638 51.766 000b Residual 23.081 180 128 Total 62.906 186 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), MT, DT, DN, PL, CV, LD Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Beta Std Error Collinearity Statistics t Sig -3.540 001 Tolerance VIF (Constant) -.980 277 DT 113 047 114 2.418 017 921 1.086 PL 078 045 085 1.717 088 839 1.191 LD 294 053 304 5.572 000 683 1.465 DN 200 053 184 3.760 000 850 1.176 CV 240 050 254 4.802 000 726 1.377 MT 315 054 291 5.818 000 815 1.227 a Dependent Variable: DL xxxii Independent Samples Test xxxiii Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F D Equal variances 337 L assumed Sig t df Sig tailed) 562 461 185 646 457 164.074 648 Equal variances not assumed 95% Confidence Interval of the Error Difference (2- Mean Difference Std Difference Lower Upper 03973 08628 -.13049 20995 03973 08685 -.13175 21122 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig .912 183 437 ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig 1.172 61.734 62.906 183 186 391 337 1.158 327 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig 2.354 183 074 ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig 3.111 59.795 62.906 183 186 1.037 327 3.174 025 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig 4.024 184 019 xxxiv ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig .009 62.897 62.906 184 186 005 342 014 986 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 474 df1 df2 Sig 183 701 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.601 534 Within Groups 80.813 183 442 Total 82.414 186 F 1.208 Sig .308