Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của viên chức bảo hiểm xã hội tỉnh hậu giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRẦN THANH TÚ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA VIÊN CHỨC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRẦN THANH TÚ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA VIÊN CHỨC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VÕ KHẮC THƯỜNG CẦN THƠ, 2019 i TÓM TẮT Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Hậu Giang” thực từ tháng 05/2018 đến tháng 12/2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu thực trạng làm việc nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức BHXH tỉnh Hậu Giang thời gian qua Từ đó, có giải pháp khuyến khích, tăng thêm động lực làm việc cho viên chức đơn vị Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng, thông qua kỹ thuật khảo sát bảng câu hỏi với mẫu nghiên cứu 160 viên chức thuộc BHXH tỉnh Hậu Giang Đề tài áp dụng thang đo Likert, kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố (EFA) phân tích hồi quy để xác định thành phần mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc viên chức Qua trình nghiên cứu, sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng phù hợp, xử lý số liệu phương tiện thơng kê, tác giả xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức BHXH tỉnh Hậu Giang xếp theo thứ tự giảm dần: Mục tiêu công việc, Sự gắn bó cấp nhân viên, Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, Môi trường làm việc, Lương thưởng phúc lợi, Đào tạo bổ nhiệm cuối Sự tự chủ công việc Trên sở kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức, đề tài đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ viên chức BHXH tỉnh Hậu Giang, góp phần tăng chất lượng nguồn nhân lực hiệu hoạt động BHXH tỉnh Hậu Giang thời kỳ kinh tế xã hội tiềm ẩn nhiều biến động nguồn nhân lực suy giảm lượng chất ii ABSTRACT "Factors affecting the motivation of the social security officer of Hau Giang province" has been carried out from 05/2018 to 12/2018 The research objective of the research is to study the working status and factors affecting the work motivation of social security officials in Hau Giang province in the past time Since then, there is an encouraging solution, increasing motivation to work for officials at the unit The formal study was carried out by quantitative methods, through survey techniques with questionnaires with a sample of 160 employees in the social security of Hau Giang province The thesis applied Likert scale, tested the reliability of the scale with Cronbach's Alpha coefficient, factor analysis (EFA) and regression analysis to determine the composition and degree of influence of factors on dynamics work force of officials Through the research process, using appropriate quantitative research methods, data processing by means of statistics, the author has been able to identify factors affecting the work motivation of provincial social insurance officials Hau Giang is arranged in descending order: Work goals, Engagement between superiors and employees, Good relationships with colleagues, Working environment, Salary and welfare, Training and appointment and finally Autonomy in work Based on the research results of factors affecting employees' work motivation, the thesis proposes a number of key solutions to improve the work motivation for the staff of social security officials in Hau Giang province, contributing to Increasing the quality of human resources and operational efficiency in Hau Giang Social Security during the socio-economic period has many potential changes and human resources decline in both quantity and quality iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm học tập trao dồi tri thức Trường Đại học Tây Đô, em nhận nhiều tình cảm dạy tận tình Thầy, Cơ Và thân em học hỏi nhiều điều từ lời dạy Em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành đến tất Thầy, Cô Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh Doanh, đặc biệt Thầy Võ Khắc Thường, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Ngồi ra, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh, lãnh đạo phòng nghiệp vụ, lãnh đạo cô chú, anh chị em viên chức làm công tác chuyên môn BHXH huyện, thị xã, thành phố văn phòng BHXH tỉnh giúp em hoàn thành việc thu thập liệu sơ cấp có góp ý chânchân tình giúp em hồn thiện luận án Và cuối em xin gửi đến quý Thầy, Cô trường Đại học Tây Đô, Khoa Sau đại học, Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh đặc biệt Thầy Võ Khắc Thường lời chúc mạnh khỏe, thành công công việc sống Cần Thơ, ngày………tháng…… năm 2019 Người thực Trần Thanh Tú iv TRANG CAM KẾT Em xin cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Hậu Giang” em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực Số liệu đề tài chưa sử dụng cho đề tài khác Cần Thơ, ngày………tháng…… năm 2019 Người thực Trần Thanh Tú v MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Không gian nghiên cứu 1.4.3 Thời gian nghiên cứu 1.5 Đóng góp luận văn 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm đặc điểm viên chức 2.1.3 Nhóm lý thuyết động lực làm việc người lao động 2.1.4 Các nghiên cứu động lực làm việc 11 2.2 Mơ hình nghiên cứu 13 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 2.2.2 Quy trình nghiên cứu 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Phương pháp nghiên cứu 19 3.1.1 Phương pháp thu thập số liệu 19 3.1.2 Phương pháp phân tích số liệu 20 3.2 Lý thuyết phương pháp phân tích số liệu 21 3.2.1 Thống kê mô tả 21 vi 3.2.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 22 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 22 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 25 4.1 Tổng quan BHXH tỉnh Hậu Giang 25 4.1.1 Lịch sử hình thành BHXH Việt Nam 25 4.1.2 Lịch sử hình thành BHXH tỉnh Hậu Giang 25 4.1.3 Cơ cấu tổ chức 27 4.1.4 Đặc điểm lao động 30 4.1.5 Chức năng, quyền hạn nhiệm vụ chuyên môn BHXH tỉnh 31 4.2 Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên chức BHXH tỉnh Hậu Giang 32 4.2.1 Đặc điểm mẫu quan sát 32 4.2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức BHXH tỉnh Hậu Giang 35 4.2.3 Những tồn nguyên nhân 40 4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng động lực làm việc viên chức BHXH tỉnh Hậu Giang 41 4.3.1 Kết kiểm định thang đo 41 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.3.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 50 4.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho viên chức BHXH tỉnh Hậu Giang 58 5.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho viên chức BHXH tỉnh Hậu Giang 58 5.2.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho viên chức BHXH tỉnh Hậu Giang 60 5.3 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 65 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 65 vii 5.3.2 Hướng nghiên cứu 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 71 PHỤ LỤC 75 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CCVC Công chức viên chức CV Công việc DN Doanh nghiệp 80 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted QH1 8.34 1.085 802 780 QH2 8.31 1.262 782 797 QH3 8.41 1.388 695 872 Scale: MOI TRUONG LAM VIEC Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 85 100.0 0 85 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 836 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted MT1 17.22 3.557 590 816 MT2 17.33 3.581 681 792 81 MT3 17.39 3.621 621 807 MT4 17.35 3.160 756 766 MT5 17.34 3.656 546 828 Scale: DONG LUC LAM VIEC Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 85 100.0 0 85 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted DL1 13.28 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted 2.515 Total Correlation 712 Alpha if Item Deleted 851 82 DL2 13.09 2.539 792 817 DL3 13.22 2.652 747 835 DL4 12.88 2.819 687 858 Chạy nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2.188E3 df 528 Sig .000 Communalities Initial 802 Extraction CV1 1.000 726 CV2 1.000 591 CV3 1.000 672 CV4 1.000 692 MT1 1.000 703 MT2 1.000 686 MT3 1.000 737 MT4 1.000 799 TC1 1.000 662 TC2 1.000 686 TC3 1.000 777 LT1 1.000 687 LT2 1.000 738 LT3 1.000 788 LT4 1.000 860 LT5 1.000 736 DT1 1.000 686 DT2 1.000 750 DT3 1.000 831 DT4 1.000 826 GB1 1.000 745 GB2 1.000 896 83 GB3 1.000 799 GB4 1.000 748 GB5 1.000 814 QH1 1.000 838 QH2 1.000 872 QH3 1.000 766 MTLV1 1.000 556 MTLV2 1.000 717 MTLV3 1.000 799 MTLV4 1.000 800 MTLV5 1.000 781 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulativ Variance e% 12.454 37.740 37.740 12.454 37.740 37.740 4.497 13.626 13.626 2.561 7.760 45.500 2.561 7.760 45.500 3.513 10.646 24.272 2.308 6.995 52.495 2.308 6.995 52.495 3.498 10.599 34.872 2.040 6.181 58.676 2.040 6.181 58.676 3.202 9.703 44.575 1.826 5.532 64.208 1.826 5.532 64.208 3.127 9.476 54.051 1.316 3.987 68.195 1.316 3.987 68.195 2.640 7.999 62.050 1.224 3.710 71.905 1.224 3.710 71.905 2.286 6.926 68.976 1.031 3.124 75.028 1.031 3.124 75.028 1.997 6.052 75.028 923 2.798 77.827 10 858 2.601 80.428 11 716 2.170 82.598 12 618 1.871 84.469 13 561 1.701 86.170 14 509 1.543 87.713 15 481 1.457 89.170 16 429 1.300 90.469 17 420 1.272 91.741 18 372 1.128 92.870 84 19 348 1.054 93.924 20 299 907 94.831 21 273 828 95.659 22 243 736 96.394 23 215 651 97.045 24 156 472 97.517 25 146 443 97.960 26 132 401 98.361 27 121 365 98.727 28 105 319 99.045 29 086 259 99.304 30 074 225 99.530 31 062 189 99.719 32 056 170 99.888 33 037 112 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GB2 737 MTLV2 724 DT2 719 GB5 711 GB3 695 LT2 695 TC2 694 GB4 694 MTLV5 675 LT3 674 -.338 MT4 669 415 DT1 661 GB1 660 MTLV4 655 QH3 642 CV2 636 -.475 -.303 -.372 -.329 -.350 337 -.357 -.332 -.333 353 -.353 -.335 -.398 -.419 363 363 85 QH1 626 -.361 LT4 623 LT1 609 MTLV1 606 TC1 591 MTLV3 576 QH2 563 CV3 548 341 MT2 545 462 DT3 537 DT4 536 TC3 526 LT5 456 CV1 422 MT1 507 590 CV4 320 418 MT3 500 -.495 565 -.351 -.309 342 -.329 -.350 -.344 425 -.471 433 398 -.326 495 -.449 389 -.455 -.323 -.348 429 418 326 391 389 365 304 365 384 -.522 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component GB2 850 GB3 802 GB5 776 GB1 762 GB4 759 829 LT5 829 LT3 689 LT2 396 327 LT4 LT1 686 592 402 MT2 764 MT3 745 MT4 730 86 MT1 663 TC2 324 385 366 480 401 MTLV3 824 MTLV4 788 MTLV5 305 719 MTLV2 645 DT4 828 DT3 799 DT1 317 DT2 339 330 625 MTLV1 311 607 358 447 301 QH2 851 QH1 332 763 QH3 306 699 CV4 787 CV1 780 CV2 414 CV3 313 481 409 451 412 TC3 792 TC1 386 319 578 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compon ent 488 380 380 381 356 300 239 232 -.430 -.414 551 042 154 -.261 362 340 -.527 579 -.061 -.371 464 087 -.081 128 198 094 -.531 091 244 -.639 394 196 133 321 168 -.508 -.551 008 537 034 -.375 408 126 582 -.267 -.243 117 -.441 -.301 -.017 -.417 331 -.319 443 160 549 -.108 -.262 -.218 -.036 314 413 568 -.527 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 87 Ma trận xoay nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1.897E3 df 406 Sig .000 Communalities Initial 815 Extraction CV1 1.000 753 CV4 1.000 766 MT1 1.000 698 MT2 1.000 694 MT3 1.000 765 MT4 1.000 803 TC1 1.000 763 TC3 1.000 802 LT1 1.000 690 LT2 1.000 745 LT3 1.000 801 LT4 1.000 861 LT5 1.000 747 DT1 1.000 705 DT2 1.000 783 DT3 1.000 855 DT4 1.000 828 GB1 1.000 750 GB2 1.000 890 GB3 1.000 785 GB4 1.000 773 GB5 1.000 813 QH1 1.000 840 QH2 1.000 864 88 QH3 1.000 754 MTLV2 1.000 721 MTLV3 1.000 818 MTLV4 1.000 802 MTLV5 1.000 770 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % % of Total Variance Cumulative % 37.857 37.857 4.234 14.601 14.601 2.480 8.551 46.409 3.332 11.489 26.090 54.164 2.249 7.755 54.164 3.047 10.507 36.597 6.843 61.007 1.985 6.843 61.007 3.028 10.441 47.038 1.557 5.367 66.374 1.557 5.367 66.374 2.666 9.192 56.230 1.307 4.507 70.881 1.307 4.507 70.881 2.540 8.759 64.989 1.080 3.724 74.605 1.080 3.724 74.605 1.965 6.776 71.765 1.001 3.451 78.056 1.001 3.451 78.056 1.824 6.291 78.056 825 2.845 80.900 10 702 2.420 83.320 11 622 2.144 85.464 12 552 1.905 87.369 13 515 1.776 89.145 14 411 1.418 90.563 15 402 1.385 91.948 16 324 1.118 93.066 17 305 1.051 94.117 18 290 1.001 95.118 19 268 924 96.042 20 214 736 96.778 21 162 560 97.338 22 143 492 97.829 23 122 420 98.249 10.979 37.857 37.857 10.979 2.480 8.551 46.409 2.249 7.755 1.985 89 24 115 397 98.646 25 108 371 99.017 26 090 309 99.326 27 078 269 99.595 28 065 225 99.820 29 052 180 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component MTLV2 737 GB2 735 GB5 730 DT2 717 347 GB4 707 -.311 GB3 705 -.348 -.329 LT2 692 LT3 684 -.316 384 MTLV5 682 GB1 664 MTLV4 664 DT1 657 MT4 648 QH3 627 QH1 625 LT4 623 LT1 617 MTLV3 594 TC1 581 QH2 576 DT4 554 TC3 536 DT3 535 MT2 532 454 LT5 457 -.371 -.452 -.306 -.349 -.339 372 -.410 351 -.325 435 369 431 -.363 494 564 -.351 -.326 360 -.450 485 318 -.329 390 -.399 -.321 448 -.451 317 339 431 -.437 349 90 MT1 502 573 MT3 490 532 CV1 413 -.399 CV4 314 465 383 463 372 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component GB2 853 GB3 787 GB5 786 GB4 777 GB1 774 832 LT5 826 403 684 307 LT2 597 302 MTLV3 840 MTLV4 779 MTLV5 708 MTLV2 655 368 319 MT3 772 MT2 757 MT4 724 MT1 682 317 DT4 826 DT3 804 DT2 360 637 DT1 346 593 QH2 QH3 TC3 686 LT3 QH1 302 LT4 LT1 343 862 318 772 302 706 812 91 TC1 357 718 CV4 834 CV1 790 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compon ent 504 388 400 350 332 312 266 185 -.412 -.427 106 534 287 -.287 310 302 -.484 614 -.352 -.173 444 012 193 028 -.305 -.001 -.155 529 -.183 636 -.134 -.384 163 236 -.511 294 -.485 -.078 029 573 -.351 437 573 159 -.295 -.281 -.400 082 -.312 -.143 283 -.414 -.233 536 252 475 027 -.155 -.108 -.007 447 210 -.744 407 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố khám phá nhân tố động lực làm việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Initial Extraction DL1 1.000 704 DL2 1.000 795 792 173.885 000 92 DL3 1.000 742 DL4 1.000 680 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.921 73.034 73.034 498 12.446 85.480 337 8.433 93.913 243 6.087 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL2 892 DL3 862 DL1 839 DL4 825 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.921 % of Variance 73.034 Cumulative % 73.034 93 Phân tích hồi quy Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered X8, X7, X6, X5, Removed Method Enter X4, X3, X2, X1a a All requested variables entered b Dependent Variable: Y Model Summary Model R R Square 792a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 627 588 64222968 a Predictors: (Constant), X8, X7, X6, X5, X4, X3, X2, X1 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 52.653 6.582 Residual 31.347 76 412 Total 84.000 84 F Sig 15.957 000a a Predictors: (Constant), X8, X7, X6, X5, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -1.468E-16 070 X1 365 070 X2 132 X3 X4 Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 365 5.214 000 1.000 1.000 070 132 1.888 063 1.000 1.000 233 070 233 3.323 001 1.000 1.000 491 070 491 7.001 000 1.000 1.000 94 X5 222 070 222 3.162 002 1.000 1.000 X6 345 070 345 4.918 000 1.000 1.000 X7 104 070 104 1.480 143 1.000 1.000 X8 -.048 070 -.048 -.681 498 1.000 1.000 a Dependent Variable: Y Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Eigenvalue (Constant) X1 X2 X3 X4 X5 X7 X8 Dimension 1 1.000 1.000 00 00 43 01 29 24 02 00 00 1.000 1.000 44 00 01 03 04 00 00 48 00 1.000 1.000 00 00 12 54 25 08 02 00 00 1.000 1.000 00 97 00 00 02 00 00 00 00 1.000 1.000 00 00 02 10 23 01 56 08 00 1.000 1.000 21 01 07 10 03 00 26 32 00 1.000 1.000 00 00 24 04 02 66 04 00 00 1.000 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 1.00 1.000 1.000 36 01 10 18 12 00 11 11 00 a Dependent Variable: Y Index X6 Model