Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ PHAN THỊ MINH THƯ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ PHAN THỊ MINH THƯ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành: Tài Ngân hàng Mã ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS VÕ KHẮC THƯỜNG CẦN THƠ, 2021 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn, với đề tựa “Các nhân tố ảnh hưởng đến định tiếp tục sử dụng dịch vụ Mobile Banking khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Cần Thơ”, học viên Phan Thị Minh Thư thực theo hướng dẫn PGS.TS Võ Khắc Thường Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày 28/11/2021 ỦY VIÊN PHẢN BIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Võ Khắc Thường ỦY VIÊN - THƯ KÝ PHẢN BIỆN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gởi lời cám ơn sâu sắc đến Quý Thầy/Cô Trường Đại học Tây Đô, những người truyền đạt những kiến thức hết sức hữu ích giúp tơi hồn thành tớt việc học tập cũng công việc Tôi cũng gởi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Võ Khắc Thường, người tận tình hướng dẫn tơi śt thời gian làm đề cương đến hoàn thiện luận văn chân thành cảm ơn Quý Thầy/Cơ hội đồng góp ý đề cương để tơi hồn thiện tớt Tơi cũng xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Agrbank Cần Thơ, Quý Khách hàng giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho thu thập số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn đến gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp Anh/Chị học viên lớp Cao học Tài Ngân hàng khóa 5B, Trường Đại học Tây Đô hỗ trợ giúp đỡ śt q trình học tập Trân trọng! Cần Thơ, ngày 05 tháng 12 năm 2021 Học viên thực hiện Phan Thị Minh Thư iii TĨM TẮT Mục tiêu đề tài nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ Mobile banking khách hàng cá nhân Agribank Cần Thơ Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tác giả tiến hành khảo sát ý kiến 289 khách hàng làm thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile banking trụ sở văn phòng chính Agribank Cần Thơ phần lại gửi thông qua email công cụ Google Docs đến những khách hàng thông qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn Kết nghiên cứu cho thấy có 07 biến độc lập sắp xếp theo thứ tự giảm dần mức độ tác động có mới quan hệ tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc - Quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ Mobile banking khách hàng cá nhân Agribank Cần Thơ gồm Cảm nhận dễ sử dụng; Cảm nhận hữu ích; Cảm nhận chi phí; Cảm nhận tin cậy; Cảm nhận rủi ro; Điều kiện thuận lợi; Ảnh hưởng xã hội Trên sở kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số khuyến nghị nhằm trì khách hàng cũ thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile banking Agribank Cần Thơ Từ khóa: Agribank Cần Thơ, Mobile banking, phân tích nhân tớ, khách hàng cá nhân iv ABSTRAT The main objective of the study is to determine the factors affecting the decision to continue using Mobile banking services of individual customers at Can Tho Agribank To achieve the research objectives set out, the author has conducted a survey of 289 customers who are applying for Mobile banking service at the main office of Can Tho Agribank and the rest are sent to Can Tho Agribank via email using the Google Docs tool to customers through a prepared questionnaire The research results show that there are 07 independent variables arranged in descending order of impact that have a linear relationship with the dependent variable - Customer's decision to continue using mobile banking services individuals at Can Tho Agribank include Ease of use; Feel the usefulness; Cost perception; Feel the trust; Feel the risk; Good condition; Social influence On the basis of research results, the author proposes some recommendations to maintain old customers and attract new customers to use Mobile banking service of Can Tho Agribank Keywords: Can Tho Agribank, Mobile banking, factor analysis, individual customers v LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phan Thị Minh Thư, học viên cao học ngành Tài Ngân hàng khóa 5B, Đại học Tây Đơ, người thực đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định tiếp tục sử dụng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Cần Thơ” Tôi xin cam đoan đề tài luận văn chính thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày 05 tháng 12 năm 2021 Học viên thực hiện Phan Thị Minh Thư vi MỤC LỤC TRANG XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG………………………………………………i LỜI CẢM ƠN………………………………………………………………………….ii TÓM TẮT…………………………………………………………………………….iii ABSTRAT…………………………………………………………………………….iv LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………… v MỤC LỤC…………………………………………………………………………….vi DANH MỤC BẢNG BIỂU……………………………………………………………x DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ………………………………………………………….xi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT………………………………………………… xii CHƯƠNG 1…………………………………………………………………………….1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể………………………………………………………………… 1.3 Câu hỏi nghiên cứu………………………………………………………………….3 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………………………….3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu………………………………………………………… 1.6 Tính đóng góp đề tài 1.7 Kết cấu luận văn Tóm tắt chương 1………………………………………………………………………5 CHƯƠNG .6 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ Mobile banking .6 2.1.1 Dịch vụ ngân hàng điện tử 2.1.2 Lợi ích dịch vụ ngân hàng điện tử………………………………………… 2.1.3 Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử…………………………………………9 2.1.4 Dịch vụ Mobile banking……………………………………………………… 13 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử……….17 2.2 Một số sở lý thút mơ hình nghiên cứu……………………………….20 vii 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)……………… 20 2.2.2 Thuyết khuếch tán đổi (The theory of innovation diffusion - TID)……… 22 2.2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (The Technology acceptance model - TAM)……24 2.2.4 Lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT)…………………………26 2.3 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài hướng nghiên cứu tác giả…………………………………………………………………………………… 26 2.3.1 Các nghiên cứu ở nước 26 2.3.2 Các nghiên cứu ở nước 29 2.3.3 Tổng hợp kết nghiên cứu trước hướng nghiên cứu tác giả……….30 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thút…………………………………… 31 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất…………………………………………………… 32 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu……………………………………………………… 32 Tóm tắt chương 2………………………………………………………………………36 CHƯƠNG 37 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 3.2 Nghiên cứu sơ .38 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 38 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 38 3.2.3 Thang đo nghiên cứu thức…………………………………………………41 3.3 Nghiên cứu thức…………………………………………………………… 45 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu…………………………………………………………45 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi………………………………………………………… 46 3.3.3 Phương pháp thu thập số liệu…………………………………………………….46 3.4 Phương pháp xử lý số liệu……………………………………………………… 46 3.4.1 Làm dữ liệu……………………………………………………………… 46 3.4.2 Phương pháp so sánh……………………………………………………………46 3.4.3 Phương pháp thống kê mô tả………………………………………………… 47 3.4.4 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha……………………………………… 48 3.4.5 Phân tích nhân tớ khám phá (EFA)…………………………………………… 49 3.4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính bội……………………………………………… 49 3.4.7 Phân tích khác biệt xu hướng sử dụng theo thuộc tính người sử dụng T-Test ANOVA……………………………………………………………………50 Tóm tắt chương 3…………………………………………………………………… 52 CHƯƠNG 4………………………………………………………………………… 53 viii KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN………………………………………53 4.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ……………………………………………………………………… 53 4.1.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam…… 53 4.1.2 Giới thiệu Agribank Cần Thơ……………………………………………… 55 4.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Agribank Cần Thơ giai đoạn 2018 – 2020………………………………………………………………………………… 57 4.1.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Mobile Banking Agribank Cần Thơ giai đoạn 2018 - 2020 59 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu………………………………………………….61 4.2.1 Kết khảo sát mẫu theo giới tính…………………………………………… 61 4.2.2 Kết khảo sát mẫu theo độ tuổi……………………………………………….62 4.2.3 Kết khảo sát mẫu theo trình độ học vấn…………………………………… 62 4.2.4 Kết khảo sát mẫu theo thu nhập…………………………………………… 63 4.2.5 Kết khảo sát mẫu theo nghề nghiệp……………………………………… 63 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha…………………64 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo đối với biến độc lập…………………… 68 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo đối với biến phụ thuộc – Sử dụng dịch vụ Mobile banking khách hàng cá nhân Agribank Cần Thơ………………………68 4.4 Phân tích nhân tớ khám phá (EFA)……………………………………………… 69 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập………………………………71 4.4.2 Phân tích ́u tớ khám phá EFA cho biến phụ thuộc………………………… 71 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội………………………………………………… 72 4.5.1 Phân tích tương quan Pearson………………………………………………… 72 4.5.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội……………………………………………… 74 4.5.3 Kiểm định tượng phương sai sai số……………………………………… 76 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu…………………………………………………… 78 4.6.1 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu ………………………………… 78 4.6.2 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu……………………………………… 84 Tóm tắt chương 85 CHƯƠNG 5……………………………………………………………………………86 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ…………………………………………………….86 5.1 Kết luận .87 5.2 Khuyến nghị……………………………………………………………………….88 5.2.1 Khuyến nghị đối với nhân tố "Cảm nhận dễ sử dụng” .88 5.2.2 Khuyến nghị đối với nhân tố "Cảm nhận hữu ích” .88 Scale Mean if Item Deleted SHI1 SHI2 SHI3 SHI4 SHI5 SHI6 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 19.43 19.21 19.18 19.14 19.19 19.39 16.968 16.273 16.636 17.106 16.305 16.648 613 645 659 620 707 632 Cronbach's Alpha if Item Deleted 839 834 831 838 822 836 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Scale Mean if Item Deleted STC1 STC2 STC3 STC4 STC5 15.66 15.62 15.61 15.66 15.63 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 7.912 603 7.959 572 7.871 575 7.807 635 7.712 604 Cronbach's Alpha if Item Deleted 772 781 781 763 772 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 769 Scale Mean if Item Deleted CP1 CP2 CP3 CP4 11.56 11.64 11.59 11.61 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 5.164 5.128 4.902 4.795 558 551 569 603 Cronbach's Alpha if Item Deleted 721 724 715 696 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 867 Scale Mean if Item Deleted RR1 RR2 RR3 RR4 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 11.00 10.91 10.91 10.89 8.385 8.295 8.652 8.909 743 745 709 674 Cronbach's Alpha if Item Deleted 820 819 834 847 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 721 Scale Mean if Item Deleted AHXH1 AHXH2 AHXH3 AHXH4 11.67 11.56 11.60 11.59 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 4.686 576 5.129 465 4.797 527 5.201 469 Cronbach's Alpha if Item Deleted 618 684 648 682 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 887 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted DK1 DK2 DK3 DK4 10.82 10.85 10.85 10.81 8.500 8.824 9.097 8.340 788 738 685 799 840 860 879 836 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation QD1 QD2 QD3 QD4 12.10 12.10 12.18 12.22 2.864 2.871 2.787 2.904 548 558 628 584 Cronbach's Alpha if Item Deleted 738 733 696 720 III PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .752 304.759 000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % 3.862 12.459 12.459 3.862 12.459 12.459 3.553 11.460 11.460 3.320 10.711 23.170 3.320 10.711 23.170 3.031 9.778 21.238 2.942 9.489 32.659 2.942 9.489 32.659 2.904 9.367 30.606 2.574 8.304 40.962 2.574 8.304 40.962 2.890 9.322 39.928 2.354 7.595 48.558 2.354 7.595 48.558 2.393 7.720 47.648 2.207 7.120 55.677 2.207 7.120 55.677 2.329 7.514 55.162 2.065 6.660 62.337 2.065 6.660 62.337 2.224 7.175 62.337 861 2.776 65.113 784 2.530 67.643 10 721 2.327 69.970 11 690 2.227 72.197 12 657 2.120 74.316 13 647 2.088 76.404 14 613 1.978 78.383 15 589 1.900 80.283 16 557 1.795 82.078 17 549 1.771 83.849 18 505 1.630 85.479 19 492 1.588 87.067 20 486 1.569 88.636 21 451 1.456 90.092 22 423 1.366 91.457 23 400 1.290 92.747 24 352 1.135 93.883 25 344 1.109 94.992 26 324 1.047 96.039 27 296 956 96.995 28 271 874 97.869 29 254 818 98.687 30 223 719 99.406 31 184 594 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .751 3379.72 465 000 Component Matrixa Component QD3 QD4 QD2 QD1 810 775 760 750 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.397 59.917 59.917 2.397 59.917 59.917 681 17.017 76.935 503 12.580 89.515 419 10.485 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component SHI5 812 SHI3 777 SHI2 765 SHI6 750 SHI4 735 SHI1 730 DK1 887 DK4 886 DK2 845 DK3 817 STC4 780 STC1 763 STC5 746 STC3 737 STC2 728 RR2 857 RR1 855 RR3 844 RR4 813 CP4 788 CP3 770 CP1 754 CP2 744 SD2 760 SD1 760 SD4 759 SD3 726 AHXH1 781 AHXH3 751 AHXH4 710 AHXH2 697 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations IV PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI Hệ số tương quan Pearson giữa các biến Correlations Pearson REGR factor Correlation score for Sig (2- analysis tailed) N Pearson REGR factor Correlation score for Sig (2- analysis tailed) N Pearson REGR factor Correlation score for Sig (2- analysis tailed) N Pearson REGR factor Correlation score for Sig (2- analysis tailed) N Pearson REGR factor Correlation score for Sig (2- analysis tailed) N Pearson REGR factor Correlation score for Sig (2- analysis tailed) N REGR factor Pearson score for Correlation REGR factor score for analysi s1 REG R factor score for analy sis REGR factor score for analys is REGR factor score for analys is REGR factor score for analys is 503** 409** 321** 405** 289** 252** 279** 000 000 000 000 000 000 000 289 289 289 289 289 289 289 289 503** 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 REGR REGR REGR factor factor factor score score score for for for analys analysi analysi is s2 s2 289 289 289 289 289 289 289 289 409** 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 289 289 289 289 289 289 289 289 321** 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 289 289 289 289 289 289 289 289 405** 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 289 289 289 289 289 289 289 289 289** 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 289 289 289 289 289 289 289 289 252** 000 000 000 000 000 000 analysis Sig (2tailed) N Pearson REGR factor Correlation score for Sig (2- analysis tailed) N 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 289 289 289 289 289 289 289 289 279** 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 289 289 289 289 289 289 289 289 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kết phân tích hồi quy tuyến tính Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson a 955 911 909 30167086 2.128 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: REGR factor score for analysis Model Regression Residual Sum of Squares ANOVAa df 262.428 25.572 281 Mean Square F 37.490 411.950 Sig .000b 091 Total 288.000 288 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis Coefficientsa Model (Constant) REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis Unstandardized Coefficients B Std Error -2.990E-016 018 Standardized Coefficients Beta t Sig .000 1.000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 503 018 503 28.293 000 1.000 1.000 409 018 409 22.988 000 1.000 1.000 321 018 321 18.056 000 1.000 1.000 405 018 405 22.765 000 1.000 1.000 289 018 289 16.256 000 1.000 1.000 252 018 252 14.164 000 1.000 1.000 279 018 279 15.669 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis Independent Samples Test V KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT T – TEST, ANOVA THEO NHÂN KHẨU HỌC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT T – TEST ĐỐI VỚI GIỚI TÍNH Group Statistics GIOITINH N Mean REGR factor score for analysis 1 142 147 0379069 -.0366176 Std Deviation 92804150 1.06681271 Std Error Mean 07787951 08798923 Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig Mean Std Error 95% Confidence Interval (2- Differenc Differenc of the Difference tailed) e e Lower REGR Equal factor variances score assumed for Equal analysis variances not assumed 3.403 066 633 287 634 283.926 Upper 527 07452451 11778737 -.15731213 30636116 526 07452451 11750457 -.15676611 30581513 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT ANOVA ĐỘ TUỔI Test of Homogeneity of Variances REGR factor score for analysis Levene df1 df2 Sig Statistic 1.068 285 363 ANOVA REGR factor score for analysis Sum of df Mean Squares Square Between Groups 4.461 1.487 Within Groups 283.539 285 995 Total 288.000 288 TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances REGR factor score for analysis Levene df1 df2 Sig Statistic 650 285 584 F Sig 1.495 216 ANOVA REGR factor score for analysis Sum of df Mean Squares Square Between Groups 3.085 1.028 Within Groups 284.915 285 1.000 Total 288.000 288 F Sig 1.029 380 THU NHẬP Test of Homogeneity of Variances REGR factor score for analysis Levene df1 df2 Sig Statistic 2.231 285 085 ANOVA REGR factor score for analysis Sum of df Mean Squares Square Between Groups 3.914 1.305 Within Groups 284.086 285 997 Total 288.000 288 F 1.309 Sig .272 NGHỀ NGHIỆP Test of Homogeneity of Variances REGR factor score for analysis Levene df1 df2 Sig Statistic 735 283 598 ANOVA REGR factor score for analysis Sum of df Mean Squares Square Between Groups 8.008 1.602 Within Groups 279.992 283 989 Total 288.000 288 F 1.619 Sig .155