Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết tổ chức của nhân viên các ban quản lý dự án đầu tư xây dựng trên địa bàn thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN XN HIỀN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG TRÊN ĐỊA BÀN TP.CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN XN HIỀN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÁC BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG TRÊN ĐỊA BÀN TP.CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN HỒNG CẦN THƠ, 2019 LỜI CẢM TẠ Trong suốt thời gian tham dự chương trình đào tạo sau đại học Trường Đại học Tây Đô, học viên ngành Quản trị kinh doanh hướng dẫn Quý Thầy Cô giúp trang bị thêm kiến thức bổ ích hồn thành tốt chương trình đào tạo việc thực đề tài tốt nghiệp Luận văn tốt nghiệp sản phẩm khoa học trình học tập nghiên cứu thực tế thân Ngoài cố gắng, nỗ lực thân, nhận ủng hộ, đóng góp nhiệt tình, có trách nhiệm Q Thầy Cơ, bạn bè, đồng nghiệp gia đình suốt khóa học thời gian nghiên cứu luận văn Tác giả bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Văn Hồng Giáo viên hướng dẫn khoa học giúp cho tơi có kiến thức bổ ích định hướng nghiên cứu khoa học suốt trình thực luận văn Một lần nữa, xin gửi đến Ban Giám hiệu, Quý Thầy Cô Trường Đại học Tây Đơ tồn thể nhân viên Ban QLDA đầu tư xây dựng địa bàn thành phố Cần Thơ tạo điều kiện để học tập thu thập tài liệu nghiên cứu hoàn thành luận văn Trân trọng kính chào! Cần Thơ, ngày tháng năm 2019 Học viên thực Nguyễn Xuân Hiền LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình khoa học khác Các số liệu kết luận văn trung thực Nếu phát gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng kết luận văn Ngày… Tháng … Năm 2019 Học viên Nguyễn Xuân Hiền MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT ii DANH SÁCH BẢNG iii DANH SÁCH HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ VÀ BIỂU BẢNG v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Lược khảo tài liệu 1.2.1 Các nghiên cứu nước 1.2.2 Các nghiên cứu nước 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.3.1 Mục tiêu chung 10 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 10 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 10 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Phương pháp nghiên cứu 11 1.6 Câu hỏi nghiên cứu 11 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 12 1.8 Cấu trúc luận văn 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Cơ sở lý luận 14 2.1.1 Khái niệm gắn kết nhân viên 14 2.1.2 Khái niệm công chức 16 2.1.3 Khái niệm viên chức 16 2.1.4 Các thành phần gắn kết với tổ chức 16 2.1.5 Tầm quan trọng gắn kết nhân viên 17 2.1.6 Các cách thức tạo gắn kết nhân viên 17 2.1.7 Đặc thù công việc khu vực công 19 2.1.8 Một số lý thuyết liên quan đến gắn kết nhân viên 20 2.1.8.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 20 2.1.8.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 22 2.1.8.3 Thuyết E.R.G Clayton P.Alderfer (1972) 23 2.1.8.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 23 2.1.8.5 Thuyết công John Stacy Adams (1963) 24 2.1.9 Cơ sở lý thuyết công tác QLDA 25 2.2 Mô hình nghiên cứu 27 2.2.1 Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu 27 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 2.2.3 Các giả thuyết nghiên cứu 32 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Phương pháp thiết kế nghiên cứu 36 3.1.1 Nghiên cứu định tính 36 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 36 3.1.2.1 Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng 36 3.1.2.2 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 37 3.1.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 38 3.1.2.4 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 38 3.2 Quy trình nghiên cứu 41 3.3 Diễn đạt mã hóa thang đo 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1 Tổng quan Ban QLDA đầu tư xây dựng địa bàn thành phố Cần Thơ 47 4.1.1 Giới thiệu khái quát 47 4.1.2 Thực trạng hoạt động Ban QLDA địa bàn thành phố Cần Thơ 48 4.2 Thống kê mô tả liệu 49 4.2.1 Kết khảo sát giới tính 49 4.2.2 Kết khảo sát độ tuổi 50 4.2.3 Kết khảo sát thời gian công tác 50 4.2.4 Kết khảo sát trình độ học vấn 51 4.2.5 Kết khảo sát thu nhập trung bình tháng 51 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 52 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 52 4.3.1.1 Thang đo biến độc lập 52 4.3.1.2 Thang đo biến phụ thuộc 56 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.3.2.1 Phân tích nhân tố thang đo thành phần ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 56 4.3.2.2 Phân tích nhân tố thang đo gắn kết tổ chức nhân viên 58 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 59 4.4.1 Phân tích tương quan 59 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 60 4.4.3 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến gắn bó nhân viên 64 4.4.3.1 Sự khác biệt giới tính 64 4.4.3.2 Sự khác biệt độ tuổi 65 4.4.3.3 Sự khác biệt thời gian công tác 66 4.4.3.4 Sự khác biệt trình độ học vấn 67 4.4.3.5 Sự khác biệt thu nhập trung bình tháng 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 Kết luận 71 5.2 Hàm ý quản trị 71 5.2.1 Đối với yếu tố Bản chất công việc 72 5.2.2 Đối với yếu tố Môi trường điều kiện làm việc 72 5.2.3 Đối với yếu tố Tiền lương phụ cấp 73 5.2.4 Đối với yếu tố Quan hệ với cấp 73 5.2.5 Đối với yếu tố Quan hệ với đồng nghiệp 74 5.2.6 Đối với yếu tố Đào tạo thăng tiến 74 5.3 Những đóng góp hạn chế đề tài 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 79 PHỤ LỤC 80 PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC 86 PHỤ LỤC 91 PHỤ LỤC 94 PHỤ LỤC 95 PHỤ LỤC 97 i TÓM TẮT Đề tài thực nhằm phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức nhân viên Ban QLDA đầu tư xây dựng địa bàn thành phố Cần Thơ Từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao gắn kết tổ chức nhân viên Ban QLDA đầu tư xây dựng địa bàn thành phố Cần Thơ Nghiên cứu thông qua vấn tham khảo ý kiến chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực để hiệu chỉnh câu hỏi Thông tin thu thập ý kiến 167 đáp viên nhân viên không bao gồm ban Giám đốc trưởng phó phịng chun mơn Ban QLDA đầu tư xây dựng địa bàn thành phố Cần Thơ Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả thông tin nhân viên khảo sát, hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy để phân tích thơng tin thu thập Kết kiểm định thang đo qua đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha từ 29 biến quan sát ban đầu lại 26 biến quan sát đáng tin cậy Kết phân tích nhân tố khám phá EFA xác định yếu tố hình thành, giải thích 26 biến quan sát Kết phân tích cho thấy, 06 yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Ban QLDA đầu tư xây dựng địa bàn thành phố Cần Thơ không thay đổi bao gồm: Bản chất công việc; Môi trường điều kiện làm việc; Tiền lương phụ cấp, Quan hệ với cấp trên; Quan hệ với đồng nghiệp; Đào tạo thăng tiến Ngoài ra, kết kiểm định Independent Sample T-Test ANOVA cho thấy khơng có khác biệt gắn kết tổ chức theo giới tính, độ tuổi, thời gian cơng tác, trình độ học vấn, thu thập trung bình Dựa vào kết nghiên cứu, làm sở để tác giả đề xuất hàm ý quản trị phù hợp giúp nâng cao gắn kết tổ chức nhân viên Ban QLDA đầu tư xây dựng địa bàn thành phố Cần Thơ ii ABSTRACT The research was conducted to analyze the factors influencing the organizational cohesion of employees of Project Management Board and thence some management implications have been suggested to improve the organizational cohesion of the staff of investment and construction Project Management Board, Can Tho City Research through interviews and consult with experienced experts in the field to modify the questionnaire The author gathered the opinions of 167 respondents who were employees, not including the Board of Directors and the deputy manager, manager of relevant departments at the investment and construction Project Management Board, Can Tho City The study used statistical methods describing the information of surveyed employees, Cronbach’s Alpha coefficients, EFA factor analysis, correlation analysis, regression analysis to analyze collected information The results of the scale test by evaluating Cronbach’s Alpha coefficients from 29 original observed variables left 26 reliable observable variables The results of exploratory factor analysis EFA identified newly formed factors, explained by 26 observed variables The result of analysis shows that 06 factors influencing the cohesion of staff at investment and construction Project Management Board in Can Tho City remain unchanged, including: Nature of work, Environment and working conditions, Salary and allowances, Relationship with superiors, Relationship with colleagues, training and promotions Besides that, Independent Sample T-Test and ANOVA results show that there is no difference in the organizational cohesion by gender, age, working experience, education level, and average Salary Based on the analysis result, the study also proposed some management implications based on above results to improve the organizational cohesion of employees motivation of the investment and construction Project Management Board, Can Tho City 85 Trinh hoc van Frequency Sau dai hoc Valid Cumulative Percent Percent 17 10.3 10.3 10.3 131 79.4 79.4 89.7 Cao dang 11 6.7 6.7 96.4 Trung cap 3.6 3.6 100.0 165 100.0 100.0 Dai hoc Valid Percent Total Thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent