Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty thủy điện an khê – ka nak

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ  PHAN VĂN SƠN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN AN KHÊ- KA NAK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ  PHAN VĂN SƠN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN AN KHÊ- KA NAK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS Lê Nguyễn Đoan Khôi CẦN THƠ, 2019 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với đề tựa “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Thủy điện An Khê – Ka Nak”, học viên Phan Văn Sơn thực theo hướng dẫn PGS.TS Lê Nguyễn Đoan Khôi Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày 8/9/2019 ỦY VIÊN THƯ KÝ (Ký tên) (Ký tên) TS Trần Đăng Thịnh TS Nguyễn Tuấn Kiệt PHẢN BIỆN PHẢN BIỆN (Ký tên) (Ký tên) TS Tôn Thất Viên TS Ao Thu Hoài NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG (Ký tên) (Ký tên) PGS.TS Lê Nguyễn Đoan Khôi PGS.TS Đào Duy Huân ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu Trường Đại học Tây Đô, Khoa Đào tạo Sau đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh, Quý Thầy Cô giảng dạy thời gian qua trường, qua cho tơi kiến thức hiểu biết quý báu, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu để tơi hồn thành luận văn “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Thủy điện An Khê – Ka Nak” Chân thành cảm ơn đến PGS.TS Lê Nguyễn Đoan Khôi tận tình hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm quý báu làm tảng để tơi nghiên cứu hồn thành luận văn Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, Anh Chị đồng nghiệp Công ty Thủy điện An Khê – Ka Nak nhiệt tình cộng tác, hỗ trợ tơi q trình thảo luận, thu thập liệu để phân tích, để tơi thực hồn thành luận văn Qua xin gửi lời cám ơn đến Quý Thầy Cô Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ kính mong nhận ý kiến góp ý thêm để tơi hồn thành luận văn tốt Chân thành cảm ơn gia đình bạn học viên lớp cao học Quản trị Kinh doanh khóa 5A (2017-2019), sát cánh, sẵn sàng động viên, hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khóa học Cuối cùng, kính chúc Q Thầy Cơ, Anh Chị đồng nghiệp, bạn bè mạnh khỏe, hạnh phúc thành công! Xin chân thành cám ơn./ Cần Thơ, ngày …… tháng … năm 2019 Tác giả thực luận văn Phan Văn Sơn iii TÓM TẮT Động lực làm việc người lao động nhân tố định đến suất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Luận văn “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Thủy điện An Khê - Ka Nak” thực nhằm xác định đánh giá mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Thủy điện An Khê - Ka Nak Dựa sở lý thuyết động lực làm việc thuyết nhu cầu, kết hợp với nghiên cứu định tính tác giả xác định gồm 06 biến độc lập 01 biến phụ thuộc, đưa vào mơ hình nghiên cứu Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để thực hiện; Phần mềm SPSS 20 sử dụng để xử lý phân tích số liệu từ 163 phiếu thu thơng qua việc phóng vấn trực tiếp tồn người lao động làm việc Công ty Thủy điện An Khê - Ka Nak Kết phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy bội, cho thấy nhân tố có tác động dương đến động lực làm việc; Sắp xếp theo mức độ tác động giảm dần sau: biến Thu nhập phúc lợi (TNPL) có tác động mạnh (β1=0,306), biến Điều kiện làm việc (DKLV) (β4=0,236), biến Mối quan hệ với đồng nghiệp (QHDN) (β6=0,225), biến Ảnh hưởng lãnh đạo (AHLD) (β5=0,197), biến Bản chất công việc (BCCV) (β2=0,170), tác động thấp biến Cơ hội đào tạo thăng tiến (DTTT) (β3=0,165) Nghiên cứu kiểm định khác biệt trung bình theo đặc điểm cá nhân động lực làm việc, phương pháp kiểm định hai tổng thể - mẫu độc lập (Independent-sample T-test) phân tích phương sai yếu tố (One- Way ANOVA), kiểm định Krusksl-Wallis phân tích sâu ANOVA Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa số hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty Thủy điện An Khê – Ka Nak, góp phần tăng suất lao động, mang lại hiệu sản xuất kinh doanh Ngoài tác giả đưa số hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai Từ khóa: Động lực làm việc, Người lao động, Thủy điện An Khê - Ka Nak iv ABSTRACT The motivation of workers is a decision factor to the productivity and efficiency of business production of enterprises Thesis "Analyzing factors influencing employees working motivation at An Khe- Ka Nak Hydropower Company" is carried out to identify and evaluate the impact of factors affecting employees working motivation at An KheKa Nak Hydropower Company Based on the theoretical of the working motivation and the demand theory, combined with the identified authors research include 06 independent variables and 01 dependent variables, which put into the research model The author uses quantitative research methods to perform; The SPSS 20 software is used to data analysis from 163 votes obtained by direct survey of all workers working at An Khe- Ka Nak Hydropower Company The results of Cronbach's Alpha analysis, EFA factor analysis, multiples regression analysis, its show that 06 factors have positive impact on working motivation; Sort by decreasing impact level as follows: variable income and benefits (TNPL) have the most powerful impact (β1=0,306), followed by a working condition variable (DKLV) (β4=0,236), relationship with coworker (QHDN) (β6=0,225), turning influence of Leadership (AHLD) (β5=0,197), the work Nature variable (BCCV) (β2=0,170), the low impact is variable training and promotion (DTTT) (β3=0,165) Research has also tested the average difference according to individual characteristics for working motivation, by testing methods of two overall-independent samples (T-Test) and an analysis of variance factor One factor (One-Way ANOVA), auditor Krusksl-Wallis and deep analysis ANOVA From the results of the research, the author has given some governance implications to increase the motivation of working for employees at An Khe- Ka Nak Hydropower Company, contributing to increase productivity, bring production efficiency In addition, the author has given a limited number of topics and proposals for subsequent research in the future Keywords: Work motivation, Workers, An Khe –Ka Nak Hydropower v LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, trích dẫn luận văn có nguồn trích dẫn rõ ràng, số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tơi hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực luận văn Cần Thơ, ngày …… tháng … năm 2019 Tác giả thực luận văn Phan Văn Sơn vi MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp định tính 1.5.2 Phương pháp định lượng 1.6 Lược khảo tài liệu 1.7 Đóng góp luận văn 1.7.1 Về phương diện học thuật 1.7.2 Về phương diện thực tiễn 1.8 Cấu trúc luận văn Tóm tắt chương 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Khái niệm động lực làm việc 11 2.2 Lý thuyết liên quan 13 2.2.1 Thuyết Nhu cầu cho thứ bậc Abraham Maslow (1943) 13 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 14 2.2.3 Thuyết công củaJohn Stacey Adams (1963) 15 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 16 2.2.5 Thuyết E.R.G Alderfer (1972) 17 2.2.6 Thuyết nhu cầu McClelland (1985) 18 2.3 Mô hình nghiên cứu 18 2.4 Giả thuyết nghiên cứu 22 Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 3: THIÊT KẾ NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Phương pháp định tính 27 3.2.2 Phương pháp định lượng 27 3.2.3 Thang đo 27 3.2.4 Cỡ mẫu 28 3.2.5 Phương pháp thu thập số liệu 28 vii 3.2.6 Phương pháp khảo sát 29 3.3 Phương pháp phân tích số liệu 29 3.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 29 3.3.2 Kiểm định thang đo 29 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 30 3.3.4 Đánh giá giá trị cho thang đo EFA 31 3.3.5 Phân tích tương quan 32 3.3.6 Phân tích hồi qui bội 33 3.3.7 Kiểm định khác biệt trung bình biến theo đặc điểm cá nhân động lực làm việc 34 Tóm tắt chương 36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 37 4.1 Tổng quan công ty thủy điện An Khê - Ka Nak 37 4.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Thủy điện An Khê - Ka Nak 37 4.1.2 Các lĩnh vực hoạt động 38 4.1.3 Cơ cấu tổ chức 39 4.1.4 Cơ cấu nguồn nhân lực 39 4.1.5 Các chế sách 40 4.1.6 Kết sản xuất kinh doanh, suất lao động 40 4.2 Sơ lược mẫu nghiên cứu 41 4.2.1 Kết khảo sát giới tính 41 4.2.2 Kết khảo sát độ tuổi 42 4.2.3 Kết khảo sát trình độ học vấn, chun mơn 42 4.2.4 Kết khảo sát công việc đảm nhận 43 4.2.5 Kết khảo sát thâm niên công tác 43 4.2.6 Kết khảo sát thu nhập hàng tháng 44 4.3 Kết đánh giá, kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 44 4.3.1 Đánh giá, kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 45 4.3.2 Đánh giá, kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc “Động lực làm việc” 49 4.4 Phân tích nhân tố khám phá- EFA 50 4.4.1 Phân tích nhân tố - Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 50 4.4.2 Phân tích nhân tố- Thang đo “Động lực làm việc” 52 4.5 Phân tích tương quan 54 4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 56 4.6.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 56 4.6.2 Kiểm định phân phối chuẩn 57 4.6.3 Kiểm định đa cộng tuyến 58 4.6.4 Kiểm định phần dư 59 viii 4.6.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 59 4.7 Kiểm định khác biệt trung bình động lực làm việc biến kiểm soát 62 4.7.1 Giới tính 63 4.7.2 Trình độ học vấn, chuyên môn 63 4.7.3 Công việc đảm nhận 64 4.7.4 Độ tuổi 66 4.7.5 Thâm niên công tác 67 4.7.6 Thu nhập hàng tháng 68 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 70 4.8.1 Thảo luận với kết nghiên cứu trước 70 4.8.2 Thảo luận động lực làm việc người lao động Công ty Thủy điện An Khê- Ka Nak 72 Tóm tắt chương 73 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 76 5.2.1 Nâng cao thu nhập phúc lợi 76 5.2.2 Tạo điều kiện làm việc tốt 77 5.2.3 Mối quan hệ với đồng nghiệp 78 5.2.4 Ảnh hưởng lãnh đạo 80 5.2.5 Bản chất công việc 80 5.2.6 Cơ hội đào tạo thăng tiến 82 5.3 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 83 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 83 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 83 5.4 Ứng dụng kết nghiên cứu 84 Tóm tắt chương 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC 91 PHỤ LỤC 94 PHỤ LỤC 97 PHỤ LỤC 101 PHỤ LỤC 104 PHỤ LỤC 105 PHỤ LỤC 107 98 4.1.3 Cronbach’s Alpha cho nhóm biến “Cơ hội đào tạo thăng tiến” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 689 Item Statistics Mean Std Deviation N DTTT1 3.5031 64189 163 DTTT2 3.4663 73099 163 DTTT3 3.4479 62017 163 DTTT4 3.3190 90065 163 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted DTTT1 10.2331 2.896 514 604 DTTT2 10.2699 2.902 399 669 DTTT3 10.2883 2.997 488 620 DTTT4 10.4172 2.208 527 596 4.1.4 Cronbach’s Alpha cho nhóm biến “Điều kiện việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 779 Item Statistics Mean Std Deviation N DKLV1 3.4233 96798 163 DKLV2 3.7423 92021 163 DKLV3 3.6810 90065 163 DKLV4 3.4540 1.07268 163 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted DKLV1 10.8773 5.800 486 774 DKLV2 10.5583 5.618 581 726 DKLV3 10.6196 5.324 690 673 DKLV4 10.8466 5.007 592 723 99 4.1.5 Cronbach’s Alpha cho nhóm biến “Ảnh hưởng lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 760 Item Statistics Mean Std Deviation N AHLD1 3.6135 74804 163 AHLD2 3.6258 77049 163 AHLD3 3.6748 77685 163 AHLD4 3.5092 86330 163 AHLD5 3.5644 85373 163 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted AHLD1 14.3742 5.976 468 737 AHLD2 14.3620 5.677 538 714 AHLD3 14.3129 5.599 556 708 AHLD4 14.4785 5.486 498 729 AHLD5 14.4233 5.233 585 696 4.1.6 Cronbach’s Alpha cho nhóm biến “Mối quan hệ với đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 621 Item Statistics Mean Std Deviation N QHDN1 3.3313 92999 163 QHDN2 3.5951 97270 163 QHDN3 3.5092 87042 163 QHDN4 3.6871 78976 163 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted QHDN1 10.7914 3.870 338 598 QHDN2 10.5276 3.374 462 501 QHDN3 10.6135 3.806 415 541 QHDN4 10.4356 4.087 395 557 100 4.2 Cronbach’s Alpha cho nhóm biến “Động lực làm việc”- Biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 833 Item Statistics Mean Std Deviation N DLLV1 3.4172 70986 163 DLLV2 3.4540 70450 163 DLLV3 3.4417 65826 163 DLLV4 3.5031 67927 163 DLLV5 3.6933 75630 163 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DLLV1 14.0920 5.010 593 811 DLLV2 14.0552 5.040 589 812 DLLV3 14.0675 5.113 623 803 DLLV4 14.0061 4.944 660 793 DLLV5 13.8160 4.559 703 779 101 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA 5.1 Kết phân tích EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .810 Approx Chi-Square 1504.731 Bartlett's Test of Sphericity df 325 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative % Variance 6.522 25.086 25.086 6.522 25.086 25.086 3.003 11.549 11.549 2.600 9.998 35.084 2.600 9.998 35.084 2.912 11.200 22.749 1.783 6.858 41.942 1.783 6.858 41.942 2.619 10.073 32.822 1.525 5.865 47.807 1.525 5.865 47.807 2.419 9.302 42.125 1.506 5.794 53.601 1.506 5.794 53.601 2.266 8.715 50.840 1.261 4.849 58.450 1.261 4.849 58.450 1.979 7.610 58.450 957 3.682 62.131 920 3.537 65.669 864 3.323 68.992 10 832 3.199 72.191 11 721 2.774 74.966 12 708 2.723 77.689 13 630 2.421 80.110 14 623 2.397 82.507 15 541 2.081 84.588 16 539 2.072 86.660 17 508 1.956 88.616 18 465 1.789 90.405 19 420 1.614 92.019 20 397 1.525 93.544 21 380 1.462 95.006 22 331 1.274 96.280 23 298 1.146 97.425 24 260 1.000 98.425 25 217 833 99.258 26 193 742 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 102 Rotated Component Matrix a Component TNPL4 774 TNPL5 742 TNPL3 714 TNPL1 659 TNPL2 647 BCCV1 798 BCCV3 783 BCCV2 773 BCCV4 767 AHLD2 690 AHLD1 686 AHLD5 656 AHLD3 625 AHLD4 620 DKLV2 794 DKLV3 763 DKLV4 697 DKLV1 643 DTTT3 717 DTTT1 710 DTTT4 702 DTTT2 560 QHDN2 724 QHDN3 688 QHDN4 663 QHDN1 582 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 103 5.1 Kết EFA cho biến ĐLLV chung (biến phụ thuộc) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .816 Approx Chi-Square 286.451 Bartlett's Test of Sphericity df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.005 60.107 60.107 637 12.740 72.847 541 10.821 83.668 489 9.774 93.442 328 6.558 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.005 % of Variance 60.107 Cumulative % 60.107 104 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic TNPL 163 1.80 5.00 3.5669 61434 BCCV 163 1.50 5.00 3.3819 78090 DTTT 163 1.75 5.00 3.4340 52619 DKLV 163 1.50 5.00 3.5752 75007 AHLD 163 2.00 5.00 3.5975 57434 QHDN 163 1.25 5.00 3.5307 61097 DLLV 163 2.00 5.00 3.5018 54404 Valid N (listwise) 163 Correlations TNPL Pearson Correlation TNPL Pearson Correlation DLLV 425** 375** 361** 503** 203** 671** 000 000 000 000 009 000 163 163 163 163 163 163 228** 424** 239** 227** 536** 003 000 002 004 000 163 163 163 163 163 214** 478** 138 495** 006 000 078 000 163 163 163 163 246** 287** 567** 002 000 000 163 375** 228** Sig (2-tailed) 000 003 N 163 163 163 361** 424** 214** Sig (2-tailed) 000 000 006 N 163 163 163 163 163 163 163 503** 239** 478** 246** 115 555** Sig (2-tailed) 000 002 000 002 145 000 N 163 163 163 163 163 163 163 203** 227** 138 287** 115 439** Sig (2-tailed) 009 004 078 000 145 N 163 163 163 163 163 163 163 671** 536** 495** 567** 555** 439** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 163 163 163 163 163 163 Pearson Correlation DLLV QHDN 163 Pearson Correlation QHDN AHLD N Pearson Correlation AHLD 425** DKLV 000 Pearson Correlation DKLV 163 DTTT Sig (2-tailed) Pearson Correlation DTTT Sig (2-tailed) N BCCV BCCV ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 163 105 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 849a 720 710 29318 1.896 a Predictors: (Constant), QHDN, AHLD, BCCV, DKLV, DTTT, TNPL b Dependent Variable: DLLV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 34.540 5.757 Residual 13.409 156 086 Total 47.949 162 Sig .000b 66.973 a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), QHDN, AHLD, BCCV, DKLV, DTTT, TNPL Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig -.444 211 TNPL 271 048 BCCV 119 DTTT Collinearity Statistics Beta Zero- Error (Constant) Correlations Partial Part Tolerance VIF order -2.105 037 306 5.679 000 671 414 240 617 1.620 035 170 3.426 001 536 265 145 727 1.376 171 051 165 3.354 001 495 259 142 739 1.352 DKLV 171 036 236 4.814 000 567 360 204 745 1.342 AHLD 187 050 197 3.748 000 555 287 159 647 1.545 QHDN 200 040 225 5.031 000 439 374 213 897 1.115 a Dependent Variable: DLLV 106 107 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH VỀ ĐLLV CỦA CÁC NHÂN TỐ THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 8.1 Giới tính Group Statistics Gioi tinh N Mean Nam Std Deviation Std Error Mean 137 3.5182 55707 04759 26 3.4154 46963 09210 DLLV Nu Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 1.811 180 883 161 378 10286 11646 -.12712 33285 992 39.615 327 10286 10367 -.10673 31246 assumed DLLV Equal variances not assumed 8.2 Trình độ học vấn, chun mơn Descriptives DLLV N Mean Std Std Error Deviation 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Cong nhan 18 3.3444 45918 10823 3.1161 3.5728 2.80 4.40 Trung cap, cao dang 45 3.3600 38281 05707 3.2450 3.4750 2.20 4.00 Dai hoc 91 3.5824 60048 06295 3.4574 3.7075 2.00 5.00 Tren dai hoc 3.9429 48599 18369 3.4934 4.3923 3.60 5.00 Khac 2.9000 14142 10000 1.6294 4.1706 2.80 3.00 Total 163 3.5018 54404 04261 3.4177 3.5860 2.00 5.00 108 Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 df2 4.347 Sig 158 002 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum DLLV 163 3.5018 54404 2.00 5.00 Trinh hoc van, chuyen mon 163 2.5706 79325 1.00 5.00 Ranks Trinh hoc van, chuyen mon N Mean Rank Cong nhan 18 66.42 Trung cap, cao dang 45 70.16 Dai hoc 91 89.64 Tren dai hoc 116.29 Khac 21.25 Total 163 DLLV Test Statisticsa,b DLLV Chi-Square 14.421 df Asymp Sig .006 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Trinh hoc van, chuyen mon 8.3 Công việc đảm nhận Descriptives DLLV N Mean Std Std Error Deviation 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound CB quan ly/CB ky thuat 22 4.2364 43485 09271 4.0436 4.4292 3.00 5.00 NV van hanh 54 3.4370 49917 06793 3.3008 3.5733 2.00 4.20 NV sua chua 33 3.3273 51918 09038 3.1432 3.5114 2.20 4.40 NV khoi van phong 52 3.3923 38798 05380 3.2843 3.5003 2.60 4.20 Khac 2.9000 14142 10000 1.6294 4.1706 2.80 3.00 Total 163 3.5018 54404 04261 3.4177 3.5860 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances 109 DLLV Levene Statistic df1 1.928 df2 Sig 158 108 ANOVA DLLV Sum of Squares df Mean Square Between Groups 14.450 3.613 Within Groups 33.499 158 212 Total 47.949 162 F Sig 17.039 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: DLLV Tukey HSD (I) Cong viec (J) Cong viec dang dam dang dam nhan nhan Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference Lower (I-J) Bound Upper Bound NV van hanh 79933* 11646 000 4779 1.1207 CB quan ly/CB NV sua chua 90909* 12674 000 5594 1.2588 ky thuat NV khoi van phong 84406* 11711 000 5209 1.1672 Khac 1.33636* 34007 001 3979 2.2748 CB quan ly/CB ky thuat -.79933* 11646 000 -1.1207 -.4779 NV sua chua 10976 10174 817 -.1710 3905 NV khoi van phong 04473 08946 987 -.2021 2916 Khac 53704 33157 487 -.3779 1.4520 -.90909* 12674 000 -1.2588 -.5594 NV van hanh -.10976 10174 817 -.3905 1710 NV khoi van phong -.06503 10248 969 -.3478 2178 42727 33531 707 -.4980 1.3526 -.84406* 11711 000 -1.1672 -.5209 NV van hanh CB quan ly/CB ky thuat NV sua chua Khac CB quan ly/CB ky thuat NV khoi van NV van hanh -.04473 08946 987 -.2916 2021 phong NV sua chua 06503 10248 969 -.2178 3478 Khac 49231 33179 575 -.4233 1.4079 -1.33636* 34007 001 -2.2748 -.3979 NV van hanh -.53704 33157 487 -1.4520 3779 NV sua chua -.42727 33531 707 -1.3526 4980 NV khoi van phong -.49231 33179 575 -1.4079 4233 CB quan ly/CB ky thuat Khac * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.4 Độ tuổi Descriptives 110 DLLV N Mean Std Std Error 95% Confidence Deviation Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Duoi 30 tuoi 14 3.0714 63540 16982 2.7046 3.4383 2.00 4.00 Tu 30 - 40 tuoi 94 3.4809 44800 04621 3.3891 3.5726 2.20 4.60 Tu 41 - 50 tuoi 35 3.6686 63791 10783 3.4494 3.8877 2.80 5.00 Tren 50 tuoi 20 3.6100 57847 12935 3.3393 3.8807 2.80 4.60 163 3.5018 54404 04261 3.4177 3.5860 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 df2 4.822 Sig 159 003 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum DLLV 163 3.5018 54404 2.00 5.00 Do tuoi 163 2.3742 80956 1.00 4.00 N Mean Rank Ranks Do tuoi DLLV Duoi 30 tuoi 14 52.75 Tu 30 - 40 tuoi 94 80.56 Tu 41 - 50 tuoi 35 93.09 Tren 50 tuoi 20 89.83 Total 163 Test Statisticsa,b DLLV Chi-Square df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Do tuoi 8.5 Thâm niên công tác Descriptives 8.076 044 111 DLLV N Mean Std Std Error 95% Confidence Deviation Duoi nam Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 13 3.0769 66100 18333 2.6775 3.4764 2.00 4.00 Tu - 15 nam 100 3.4760 45196 04520 3.3863 3.5657 2.20 4.60 Tu 16 - 25 nam 34 3.6765 64576 11075 3.4512 3.9018 2.80 5.00 Tren 25 nam 16 3.6375 57605 14401 3.3305 3.9445 2.80 4.60 163 3.5018 54404 04261 3.4177 3.5860 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 df2 5.216 Sig 159 002 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum DLLV 163 3.5018 54404 2.00 5.00 Tham nien cong tac 163 2.3252 76079 1.00 4.00 Ranks Tham nien cong tac N Mean Rank Duoi nam DLLV 13 54.38 Tu - 15 nam 100 79.93 Tu 16 - 25 nam 34 93.72 Tren 25 nam 16 92.50 Total 163 Test Statisticsa,b DLLV Chi-Square 7.657 df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Tham nien cong tac 8.6 Thu nhập hàng tháng Descriptives 054 112 DLLV N Mean Std Std Error 95% Confidence Interval for Deviation Maximum Mean Lower Bound Duoi 10 trieu Minimum Upper Bound 13 2.9538 63851 17709 2.5680 3.3397 2.00 4.40 Tu 10 - 15 trieu 103 3.3748 39475 03890 3.2976 3.4519 2.20 4.20 Tu 16 - 20 trieu 30 3.7133 48047 08772 3.5339 3.8927 2.60 4.40 Tren 20 trieu 17 4.3176 37456 09084 4.1251 4.5102 3.40 5.00 163 3.5018 54404 04261 3.4177 3.5860 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 1.860 df2 Sig 159 138 ANOVA DLLV Sum of Squares df Mean Square F Between Groups 18.223 6.074 Within Groups 29.726 159 187 Total 47.949 162 32.491 Sig .000 Multiple Comparisons Dependent Variable: DLLV Tukey HSD (I) Thu nhap (J) Thu nhap hang hang thang thang Mean Difference Std Error Sig 95% Confidence Interval (I-J) Lower Bound Duoi 10 trieu Tu 10 - 15 trieu Tu 16 - 20 trieu Tren 20 trieu Upper Bound Tu 10 - 15 trieu -.42091* 12726 006 -.7513 -.0905 Tu 16 - 20 trieu -.75949* 14357 000 -1.1323 -.3867 Tren 20 trieu -1.36380* 15931 000 -1.7774 -.9502 Duoi 10 trieu 42091* 12726 006 0905 7513 Tu 16 - 20 trieu -.33858* 08970 001 -.5715 -.1057 Tren 20 trieu -.94289* 11319 000 -1.2368 -.6490 Duoi 10 trieu 75949* 14357 000 3867 1.1323 Tu 10 - 15 trieu 33858* 08970 001 1057 5715 Tren 20 trieu -.60431* 13126 000 -.9451 -.2635 Duoi 10 trieu 1.36380* 15931 000 9502 1.7774 Tu 10 - 15 trieu 94289* 11319 000 6490 1.2368 Tu 16 - 20 trieu 60431* 13126 000 2635 9451 * The mean difference is significant at the 0.05 level