Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực của bệnh viện thanh nhàn thành phố hà nội giai đoạn 2014 2020

LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân khơng liên quan đến cơng trình có Các thông tin, kết nghiên cứu luận văn tác giả tìm hiểu, nghiên cứu phân tích cách trung thực, phù hợp với mục tiêu đề tài Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2014 Học viên Mai Thị Thanh Huyền i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện nhiều người, sau lời cảm ơn chân thành tác giả: Trước hết, xin cảm ơn sâu sắc thầy giáo hướng dẫn - PGS.TS Nguyễn Xuân Dũng hướng dẫn nhiệt tình có ý kiến đóng góp q báu để luận văn hồn thành tốt Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Viện Đại học Mở Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi động viên tinh thần suốt q trình tác giả học tập hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo sư, phó giáo sư, tiến sĩ, thầy giáo khoa đào tạo sau đại học Viện Đại học Mở Hà Nội ý kiến đóng góp cho luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến ông Đào Quang Minh - Giám đốc bệnh viện Thanh Nhàn; bác sĩ, y tá cán khối phịng ban hành số cán tạo điều kiện, cung cấp thông tin phục vụ cho việc phân tích khoa học luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tất người thân gia đình bạn bè động viên, giúp đỡ tác giả suốt q trình hồn thiện luận văn TÁC GIẢ ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii MỎ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Các loại chiến lược 10 1.1.3 Vai trò, ý nghĩa chiến lược 12 1.2 Phát triển chiến lược 13 1.2.1 Các bước phát triển chiến lược 13 1.2.2 Xác định nhiệm vụ chiến lược hệ thống mục tiêu chiến lược 14 1.2.3 Dự đoán chiến lược (phân tích mơi trường bên bên ngồi) 16 1.2.4 Xây dựng chiến lược khả thi lựa chọn chiến lược 24 1.3 Nội dung chiến lược phát triển nguồn nhân lực tổ chức, quan doanh nghiệp 26 1.3.1 Khái niệm nhân lực 26 1.3.2 Vai trò, yếu tố người 27 1.3.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 28 1.3.4 Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực 32 iii 1.3.5 Xác định cấu tổ chức 34 1.3.6 Xác định nhu cầu nhân lực 34 1.3.7 Vai trò đào tạo nhân lực ảnh hưởng hoạt động đào tạo với kết sản xuất, kinh doanh cung cấp dịch vụ tổ chức, đơn vị 35 36 1.3.8 Nhân lực bệnh viện 1.4 Bài học kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực nước nước 1.4.1 Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực số đơn vị, tổ chức bệnh viện nước 1.4.2 Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực số đơn vị, tổ chức bệnh viện nước 37 37 41 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho bệnh viện Thanh Nhàn, Hà Nội 45 Kết luận chương 47 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BỆNH VIỆN THANH NHÀN, THÀNH PHỐ HÀ 48 NỘI 2.1 Giới thiệu tổng quan Bệnh viện Thanh Nhàn, TP Hà Nội 48 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 48 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ bệnh viện 52 2.1.3 Cơ cấu, máy tổ chức 53 2.2 Phân tích thực trạng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Thanh Nhàn, Thành phố Hà Nội giai đoạn 2011 - 2013 2.2.1 Tổng quan chiến lược phát triển nguồn nhân lực bệnh viện 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Thanh Nhàn iv 55 55 59 2.2.3 Hiệu quản lý chun mơn hố 62 2.2.4 Xử lý thơng tin 63 2.3 Quy trình thực công tác phát triển nguồn nhân lực 65 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực bệnh viện 65 2.3.2 Khả thực công tác tuyển dụng hợp lý 66 2.3.3 Khả phân công lao động 70 2.3.4 Tổ chức đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo nâng cao 71 2.3.5 Công tác đánh giá nhân 73 2.3.6 Chế độ lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác 75 2.4 Đánh giá chung chiến lược phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Thanh Nhàn, Thành phố Hà Nội 79 2.4.1 Uu điểm đạt 79 2.4.2 Hạn chế 79 2.4.3 Nguyên nhân vấn đề tồn 80 Kết luận chương 83 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BỆNH VIỆN THANH 84 NHÀN, HÀ NỘI 3.1 Xây dựng định hướng hoạt động phát triển cấu bệnh viện 3.2 Định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực bệnh viện giai đoạn 2014 - 2020 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực 3.3.1 Tăng cường lực hệ thống đào tạo nguồn nhân lực y tế bệnh viện Thanh Nhàn v 84 85 86 86 3.3.2 Tổ chức công tác đào tạo đội ngũ cán giỏi chuyên môn thực hành, đảm bảo số lượng chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện 3.3.3 Hoàn thiện cơng tác xây dựng chế độ, sách đảm bảo quyền lợi cho đội ngũ cán thu hút nguồn nhân lực 86 89 Kết luận chương 91 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 97 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NĐ Nghị định NQ Nghị TW Trung ương QH Quốc hội TTg Thủ tướng DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực PHCN Phục hồi chức CLS Cận lâm sàng CK Chuyên khoa LHTNTP Liên hiệp niên thành phố BV Bệnh viện BN Bệnh nhân BS Bác sĩ SGH Bệnh viện đa khoa Singapore MH Bộ Y tế Trung Quốc TDC Trung tâm đào tạo đạo trực tuyến PVV Phỏng vấn viên vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Bảng tổng hợp khoa phòng bệnh viện Thanh Nhàn, Hà Nội…… 54 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp lao động theo trình độ chun mơn năm 2013… 55 Bảng 2.3 Tổng hợp số lượng bệnh nhân đến khám, chữa bệnh điều trị bệnh viện Thanh Nhàn 2010 - 2013…………………………………… 57 Bảng 2.4 Quy mô, cấu phát triển nguồn nhân lực bệnh viện giai đoạn 2011- 2013…………………………………………………………… 57 Bảng 2.5 Tình hình tuyển dụng nhân bệnh viện Thanh Nhàn, thành phố Hà Nội giai đoạn 2011 - 2013………………………………………… 66 Bảng 2.6 Kết đánh giá hiệu khả phân công lao động bệnh viện Thanh Nhàn năm 2013 ……………………………………………… 71 Bảng 2.7 Cấp độ đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Thanh Nhàn ………………………………………………… 73 Bảng 2.8 Hệ thống đánh giá thực công việc thực tốt …… 74 Bảng 2.9 Tình hình thu nhập cán bộ, nhân viên bệnh viện Thanh Nhàn 78 Bảng 2.10 Phương pháp nâng cao trình độ cán phụ trách chiến lược phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Thanh Nhàn …………………… viii 81 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày nay, với tiến vượt bậc khoa học kỹ thuật, cơng nghệ thơng tin, trình độ dân trí nâng cao khiến người nhận thức rõ quyền lợi chăm sóc sức khoẻ mình, họ có nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ ngày cao từ hệ thống bệnh viện Với phát triển nhanh chóng trình độ chun mơn, bệnh viện trở thành trung tâm khoa học kỹ thuật đại Với thành công đổi Đảng Nhà nước lãnh đạo, chất lượng sống ngày tăng dẫn đến nhu cầu cao người dịch vụ y tế có chất lượng tốt xu tất yếu, điều địi hỏi phải nhanh chóng đổi chế hoạt động ngành y tế cho phù hợp với tình hình thực tế Ngày 23/02/2005, Bộ Chính trị ban hành Nghị số 46-NQ/TW cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ nhân dân tình hình nêu rõ quan điểm “Đổi hoàn thiện hệ thống y tế theo hướng công bằng, hiệu phát triển, tạo hội thuận lợi cho người dân bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ với chất lượng ngày cao, phù hợp với phát triển kinh tế - xã hội đất nước” Ngày 25/4/2006, Chính phủ ban hành Nghị định số 43/2006/NĐ-CP quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp cơng lập Nhà nước khuyến khích đơn vị nghiệp cơng lập thực chế tự chủ nhằm phát huy khả đơn vị việc thực hoạt động theo quy định pháp luật Ngày 03/6/2008, Quốc hội thông qua Nghị số 18/2008/QH12 kỳ họp thứ (khố XII) đẩy mạnh thực sách, pháp luật xã hội hoá nâng cao chất lượng chăm sóc sức khoẻ nhân dân, nhấn mạnh việc “Đổi chế hoạt động, quản lý tài chính, nguồn nhân lực sở y tế công để nâng cao chất lượng đảm bảo công chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân” Trong q trình đổi phát triển đó, nguồn lực người đóng vai trị quan trọng hoạt động tổ chức Do đó, việc khai thác tốt nguồn lực để phát triển xã hội vấn đề quan trọng Việc phát triển nguồn lực đòi hỏi hiểu biết người nhiều khía cạnh, quan niệm người yếu tố trung tâm phát triển Phát triển nguồn nhân lực thường có mục đích tạo điều kiện để người phát huy hết khả tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu tổ chức Phát triển nguồn nhân lực khai thác sử dụng nguồn nhân lực tổ chức cách hợp lý hiệu Đây hội thách thức nhà quản lý nguồn nhân lực hệ thống y tế Việt Nam Việc phát triển nguồn nhân lực để đạt hiệu cao hoạt động có tính chất đặc thù y tế có ý nghĩa quan trọng phát triển bệnh viện nói riêng hệ thống y tế nói chung Từ thành lập, bệnh viện Thanh Nhàn, thành phố Hà Nội coi việc phát triển nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển bền vững, cố gắng xây dựng đội ngũ cán y bác sĩ có trình độ chun mơn cao Tuy nhiên, lạc hậu phát triển xuất phát từ công tác phát triển nguồn nhân lực chưa tốt Vì vậy, việc quản lý nguồn nhân lực đầu tư phát triển nguồn nhân lực cho đạt chất lượng hiệu cao hoạt động dịch vụ khám, chữa bệnh câu hỏi lớn mà tập thể Ban lãnh đạo bệnh viện Thanh Nhàn coi chìa khóa định tăng trưởng phát triển bệnh viện giai đoạn Kết luận chương Trên sở định hướng hoạt động phát triển cấu định hướng phát triển nguồn nhân lực bệnh viện giai đoạn 2014 - 2020, vào thực trạng trình bày chương 2, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Thanh Nhàn, thành phố Hà Nội đến năm 2020 91 KẾT LUẬN Trong xu tồn cầu hóa kinh tế, ngành y tế nói chung bệnh viện Thanh Nhàn, thành phố Hà Nội nói riêng bước thay đổi cho phù hợp với điều kiện kinh tế, xã hội nhận thức người cơng tác chăm sóc sức khỏe Cùng với việc đầu tư trang thiết bị y tế đại, công nghệ cao, nhân tố nhân lực đóng vai trị quan trọng, cần trọng đào tạo phát triển cao nhằm thích ứng với tiến khoa học công nghệ điều kiện Để thực nhiệm vụ Đảng ta xác định “Lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa, nguồn nhân lực bồi dưỡng, giáo dục, đào tạo sử dụng hợp lý Sự phát triển đất nước thành công tổ chức thiếu yếu tố người Vì vậy, cơng tác phát triển nguồn nhân lực có vai trị đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức Nhận thức điều nên bệnh viện Thanh Nhàn, thành phố Hà Nội trọng quan tâm đến chiến lược phát triển nguồn nhân lực, nhằm phát huy tốt lực sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Trong thời gian qua, chiến lược phát triển nguồn nhân bệnh viện đạt số thành tích quan trọng bên cạnh cịn số hạn chế định, có ảnh hưởng đến phát triển lâu dài bệnh viện Qua thời gian nghiên cứu công tác phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Thanh Nhàn, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, tác giả mạnh dạn đưa số kiến nghị với mong muốn góp phần hồn 92 thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực bệnh viện giai đoạn 2014 - 2020 Trong trình trình bày viết khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì tác giả mong nhận ý kiến đóng góp để luận văn hoàn thiện 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Nguyễn Hoàng Thanh (2011), Luận văn thạc sĩ “Phát triển nguồn nhân lực ngành y tế tỉnh Quảng Nam”, Đại học Đà Nẵng Nguyễn Thị Ngọc Lan (2011), Luận văn thạc sĩ “Đào tạo nguồn nhân lực cho ngành y tế tỉnh Bình Định”, Đại học Đà Nẵng GS.TS Chu Văn Cấp (2012), Bài viết “Giáo dục đào tạo với phát triển nguồn nhân lực Việt Nam” , Tạp chí Phát triển Hội nhập GS TS Hồng Văn Châu (số 39/2009), Bài viết “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hội nhập kinh tế - vấn đề cấp bách sau khủng hoảng”, Tạp chí Kinh tế Đối ngoại Trung Hiếu (10/2013), Bài viết “Tạo nguồn nhân lực y tế chất lượng cao” tác giả , báo Nhân dân https://site/dangdinhtram/ Michael Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật PGS.TS Ngô Kim Thanh (2012), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Joel Ross and Michael Kami (2010), Quản trị chiến lược, Đại học Help 10 https://voer.edu.vn/m/vai-tro-cua-chien-luoc-kinh-doanh, VOER 11 Henry Mintzberg (12/2011), Nghề Quản Lý - Những Tư Tưởng Hàng Đầu Quản Lý, Nhà xuất Thế Giới 12 PGS.TS Lê Văn Tâm (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược, Viện Đại học Mở Hà Nội, Nhà xuất Thế Giới 94 13 PGS.TS Phạm Đức Thành (1995 1998),Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Giáo dục 14 Matshushita Konosuke (bản dịch sang tiếng Việt – Trần Quang Tuệ) (2000), Nhân - Chìa khố thành cơng, Nhà xuất TP Hồ Chí Minh 15 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình Định mức Lao động, Nhà xuất Lao động Xã hội 17 Paul Hersey Ken Blanc (bản dịch sang tiếng Việt – PTS Trần Thị Hạnh, PTS Đặng Thành Hưng, Đặng Mạnh Phổ) (1995), Quản lý nguồn nhân lực, , Nhà xuất Chính trị Quốc gia 18 PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động Xã hội 19 Garry D.Smith, Danny R Arnoln, Boby R.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh 20 http://chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban II Tài liệu tiếng Anh 21 James C.Hayton (2012), Human resource Management, Wiley Periodicals, Inc., A Wiley Company 22 Michael Armstrong and Stephen Taylor (2006), A Handbook of Human Resource Management Practice, Eleventh Edition, Kogan Page Publishers 23 Michael Armstrong (2000), Strategic Human Resource Management 24 Jerry Johnson and Kevan Scholes (1999), Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe 95 25 Chandler, A (1962), Startegy and Structure, Cambridge, Massacchusettes, MIT Press 26 http://www.nistpass.gov.vn/en/ 27 Jerry w Gilley, Steven A Eggland, and Ann Maycunich Gilley (2002), Principles of human resource development, 2th edition 28 Raymon A Noe, John R Hollenbeck, Bary Gerhart and Patrick M Wright (2008), Human Resource Management-Gaining a Competitive Advantage, McGraw Hill International Edition 29 Raymond A Noe (2002), Employee training and development, Mc Graw-Hill, New -York 96 PHỤ LỤC Phụ lục ĐỀ NGHỊ PHỎNG VẤN "Về chiến lược phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Thanh Nhàn, thành phố Hà Nội" Kính gửi: - Ban Giám đốc bệnh viện Thanh Nhàn; - Cán phụ trách tổ chức nhân Tôi mong nhận ý kiến đóng góp ơng (bà) cho điều tra đánh giá thực trạng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đề tài luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Thanh Nhàn, thành phố Hà Nội giai đoạn 2014 - 2020” Tôi xin cam đoan tính bảo mật thơng tin cung cấp Từ liệu thu thập được, phân tích, tổng hợp cách trung thực, phù hợp với mục tiêu đề Xin cảm ơn chân thành hợp tác ông (bà)! Đối tượng trả lời câu hỏi: thành viên Ban Giám đốc; Cán phụ trách nhân bệnh viện số bác sĩ, y tá nhân viên bệnh viện Phần dành cho vấn viên (PVV): Họ tên vấn viên : Mai Thị Thanh Huyền Điện thoại vấn viên: 0914 613 769 Ngày vấn dự kiến: Từ 15/8/2014 đến hết 30/8/2014 97 Phụ lục BẢNG CÂU HỎI VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN THANH NHÀN, HÀ NỘI Trong bảng câu hỏi này, đề nghị ông (bà) chọn câu trả lời xác cơng tác phát triển nguồn nhân lực cụ thể bệnh viện cách đánh dấu (√) vào trước câu trả lời đó: Bệnh viện có chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu chiến lược khơng? Khơng Có, kế hoạch cho thời gian từ năm trở xuống Có, kế hoạch cho thời gian từ 02 năm trở lên Bệnh viện có văn quy định tiêu chuẩn đánh giá cán bộ, nhân viên cho: 1-20% số công việc 20%-50% số công việc Hơn 50 % số công việc Số lượng cán bộ, bác sĩ năm 2013 có tăng lên so với năm 2012 hay khơng? Khơng tăng Có, tăng …… % Trong năm 2013, người lao động đào tạo đánh hiệu đào tạo Rất hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Khơng có đào tạo Kế hoạch tăng thêm nhân lực 05 năm tới nào? Khơng tăng Có, tăng……% so với năm 2014 Thực tế người lao động sau đào tạo (kể hình thức kèm cặp, hướng dẫn ) có nâng cao lực thực cơng việc Nhiều Bình thường Khơng thay đổi 98 Bệnh viện có ban hành văn quy định quy trình cơng tác đào tạo PTNNL (có qui định rõ vai trị, trách nhiệm cá nhân đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tiêu chuẩn, qui trình lựa chọn cán đào tạo) khơng? Có Khơng Kết đánh giá thúc đẩy việc học tập phát triển người đánh giá người đánh giá? Đúng Không Vai trò, trách nhiệm phát triển 10 Kiến thức chuyên môn Bộ phận/Cán phụ trách công tác nguồn nhân lực chủ yếu thuộc ai? PTNLL có thơng qua việc: Giám đốc Được đào tạo PTNNL Cán Phòng Nhân Tự làm rút kinh nghiệm thực tế Người lao động Đọc, nghiên cứu sách vở, giáo trình Khơng có 11 Bệnh viện có tổ chức thực hoạt 12 Cơng ty có nghiên cứu phương án động đào tạo, đào tạo lại, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ? Có Khơng hành động nhằm hồn thiện chiến lược PTNLL? Có Khơng Cảm ơn ơng (bà) dành thời gian tham gia buổi vấn! NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN PHỎNG VẤN VIÊN (Ký, ghi rõ họ tên) Mai Thị Thanh Huyền 99 Phụ lục BẢNG CÂU HỎI VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC I Thông tin cá nhân tham gia vấn Họ tên: …………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………… Tuổi: …………………………………………………………………… Giới tính: ……………………………………………………………… Trình độ văn hóa: ……………………………………………………… Điện thoại: II Bảng câu hỏi thực tế công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Trong bảng câu hỏi này, đề nghị ông (bà) chọn câu trả lời xác đánh giá cách đánh dấu (√) vào trước câu trả lời đó: Lập kế hoạch đào tạo phát triển để lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp cho cán bộ, nhân viên bệnh viện  Có Khơng Lập quỹ đào tạo thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Có Khơng Tổ chức thiết kế xây dựng tài liệu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ (cẩm nang, quy trình, bảng biểu chi tiết )  Có Khơng Thực hoạt động đào tạo phù hợp, kết hợp hình thức đào tạo bên bệnh viện hay gửi cán bộ, nhân viên học khóa học bên ngồi 100  Có Khơng Tạo điều kiện khuyến khích cán bộ, nhân viên chủ động đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ  Có Khơng u cầu người học trình bày kết học tập kế hoạch hành động để theo dõi việc thực  Có Khơng Thực giám sát xem xét đánh giá tiến người lao động trình đào tạo sau trình đào tạo  Có Khơng Xây dựng kế hoạch bổ nhiệm, thu hút cán bộ, nhân viên có lực chun mơn cao  Có Khơng Xin chân thành cảm ơn ơng (bà) tham gia buổi vấn này! NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN PHỎNG VẤN VIÊN (Ký, ghi rõ họ tên) Mai Thị Thanh Huyền 101 Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC I Đối tượng vấn: - Ban Lãnh đạo bệnh viện Thanh Nhàn, thành phố Hà Nội; - Cán chun mơn phịng Nhân bệnh viện Thanh Nhàn Họ tên người vấn :…………………………………… Chức vụ :……………………………………………………………… Tel: ……… email: …………… II Câu hỏi vấn: Bệnh viện có xây dựng Chiến lược phát triển nguồn nhân lực khơng? Nếu có: Chiến lược phát triển nguồn nhân lực xây dựng nào? Chiến lược phát triển nguồn nhân lực thực nào? Mục tiêu đến năm 2020, Chiến lược hồn thiện nào? Xin ông/bà cho biết công tác đào tạo phát triển bệnh viện giai đoạn 2011 - 2013? a Phương pháp đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển thực nào? b Bệnh viện có thành lập quĩ đào tạo phát triển không? Quỹ đào tạo phát triển áp dụng theo quy định Pháp luật? c Hình thức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực mà bệnh viện sử dụng thời gian qua? Chính sách khuyến khích, hỗ trợ đào tạo thực thê nào? Hiệu sao? Sau đào tạo, người lao động có nâng cao lực khơng? 102 Bệnh viện có kiến nghị sách từ nhà nước, nhà tài trợ công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực? Xin chân thành cảm ơn ông (bà) tham gia buổi vấn này! PHỎNG VẤN VIÊN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN (Ký, ghi rõ họ tên) Mai Thị Thanh Huyền 103 PHỤ LỤC MẪU ĐÁNH GIÁ ĐÀO TẠO CỦA HỌC VIÊN Tên hoạt động đào tạo:…………………………… Ngày:… /…./……… Họ tên giảng viên đào tạo:……………………………………………… Tổ chức thực đào tạo:…………………………………………… … Họ tên học viên (không bắt buộc):……………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………….… ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN VỀ KHÓA ĐÀO TẠO Lý mong muốn tham gia khóa đào tạo này: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Những mong muốn bạn có đáp ứng không? (chỉ đánh dấu vào ba ô bảng đây): Mức độ đánh giá Lý Đáp ứng toàn mong muốn Được đáp ứng phần Khơng đáp ứng Ngồi khóa đào tạo này, khóa đào tạo giúp ích cho công việc bạn? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bạn có ý kiến kiến nghị khác? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 104 Đánh giá chung khóa đào tạo này: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… TT Tiêu chí đánh giá xuất sắc Chất lượng thuyết trình giảng viên Câu trả lời/giải thích giáo viên cho câu hỏi học viên Tính phù hợp tài liệu đào tạo Chất lượng tài liệu đào tạo Trung bình Tính phù hợp phương pháp đào tạo Tính hiệu cơng tác hành khóa đào tạo Địa điểm tổ chức đào tạo Xin chân thành cảm ơn ông (bà) hợp tác! 105