Hoàn thiện chiến lược marketing đối với dòng thuốc kê đơn trong bệnh viện tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ quốc tế bình minh trến địa bàn hà nội

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong công đổi đất nước 20 năm qua, kinh tế xã hội Việt Nam dành nhiều thành tựu quan trọng Đặc biệt năm đầu kỷ 21, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam trì cao Sau gia nhập WTO kinh tế Việt Nam ngày hội nhập với kinh tế giới, với kim ngạch thương mại vượt tổng sản phẩm quốc nội nguồn đầu tư trực tiếp nước so với GDP ngày tăng Mặc dù chịu tác động suy thoái kinh tế toàn cầu tốc độ tăng trưởng đạt 6,14% năm gần Cùng với thành tựu to lớn phát triển kinh tế, xã hội ngành y tế Việt Nam quan tâm đạo, đầu tư có hiệu nhà nước dành nhiều thành tựu đáng khích lệ Trong cơng tác phòng bệnh bước đầu khống chế, đẩy lùi tốn số dịch bệnh nguy hiểm, khơng để dịch bệnh lớn xảy ra, tỷ lệ mắc chết giảm rõ rệt Mạng lưới y tế sở củng cố, đặc biệt hình thành hệ thống y tế thôn gần dân, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận dịch vụ y tế Đồng thời cơng tác dược có bước phát triển tổ chức, quản lý, sản xuất cung ứng thuốc Về ngành dược đáp ứng nhu cầu sử dụng thuốc cho nhân dân số lượng chất lượng Bên cạnh thành tựu ngành dược đạt năm qua, công tác dược đứng trước tồn thách thức khơng nhỏ Sự phát triển cơng nghiệp hố dược công nghiệp kháng sinh Việt Nam gần chưa đáng kể Các ngành công nghiệp, công nghệ đồng hành cơng nghệ hố dầu, hố chất bản, công nghệ sinh học… Việt Nam chưa phát triển khó khăn lớn mà ngành Dược khơng thể tự thân khắc phục Mạng lưới cung ứng, phân phối thuốc phát triển chậm, phân tán, khép kín độc quyền Các đơn vị, công ty kinh doanh, phân phối thuốc Việt Nam quy mơ cịn nhỏ, lực yếu, thiếu kinh nghiệm kinh doanh chế thị trường Trong chế thị trường, tác động tiêu cực ảnh hưởng tới giá thuốc chưa ngăn chặn xử lý kịp thời Thị trường dược vừa qua rối loạn, cạnh tranh khơng lành mạnh buộc phủ phải có can thiệp - điều làm mơi trường marketing thay đổi Tình hình buộc công ty dược phẩm TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh phải có giải pháp marketing Giải pháp thay đổi nào, nội dung luận văn cần đề cập, giải Hơn sản xuất kinh doanh dược phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ tính mạng người, tác động nhiều đến đời sống, xã hội nhân dân Chính vậy, quan tâm, chăm lo đến cơng tác dược góp phần đảm bảo tốt chăm sóc bảo vệ sức khoẻ nhân dân, góp phần thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển Trong trình hội nhập phát triển, với phát huy nội lực mình, Cơng ty dược phẩm TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh cần có giải pháp nhằm góp phần thúc đẩy ngành Dược Việt Nam phát triển nhanh, mạnh vững chắc, đáp ứng nhu cầu thuốc nước bước gia tăng kim ngạch xuất thuốc Với ý nghĩa tơi chọn đề tài “Hồn thiện chiến lược marketing dòng thuốc kê đơn bệnh viện công ty TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh địa bàn Hà Nội ” làm đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Mục đích, đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu đề tài * Mục tiêu nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu đề tài hồn thiện chiến lược marketing nhóm thuốc kê đơn bệnh viện nhằm áp dụng vào hoạt động sản xuất, kinh doanh dược phẩm cuả công ty TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh thời gian tới - Để đạt mục đích đề , đề tài tiếp cận theo cách truyền thống từ việc nghiên cứu số vấn đề lý luận chung hoạt động sản xuất kinh doanh ứng dụng marketing doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất kinh doanh dược phẩm - Phân tích đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh ngành dược phẩm, đặc biệt phân tích, đánh giá việc vận dụng nội dung marketing công ty TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh Từ tìm ngun nhân kìm hãm phát triển cơng ty thời gian qua làm sở cho đề xuất hoàn thiện chiến lược marketing công ty TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh * Đối tượng nghiên cứu Luận văn có đối tượng nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn việc vận dụng marketing vào phát triển kinh doanh dược phẩm Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh nói riêng * Phạm vi nghiên cứu - Việc nghiên cứu phát triển kinh doanh ngành dược có phạm vi rộng Do thời gian điều kiện nghiên cứu có hạn nên luận văn giới hạn nghiên cứu vận dụng marketing vào kinh doanh thuốc tân dược Thời gian nghiên cứu từ năm 2010 đến - Nội dung việc xây dựng triển khai chiến lược marketing rộng, luận văn sâu vào việc phân tích, lựa chọn triển khai chiến lược marketing theo vị cạnh tranh công ty TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh địa bàn Hà Nội * Phương pháp nghiên cứu Dựa phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng, chủ nghĩa vật lịch sử, tiếp cận hệ thống logic, luận văn sử dụng biện pháp thống kê kinh tế, phân tích tổng hợp, kết hợp phân tích định tính với phân tích định lượng Tình hình nghiên cứu đề tài Ở nước ngồi, marketing dược phẩm nghiên cứu cách chi tiết, cập nhật (thông qua số cơng trình nghiên cứu, sách chun khảo), vận dụng cách có hệ thống, có kinh nghiệm với công nghệ tiến bộ, chủ yếu hãng, cơng ty, tập đồn đa quốc gia…, tư quản trị chiến lược marketing dược phẩm vận dụng cách có tổ chức hiệu Ở nước, có số giáo trình sách chun khảo Marketing hàng hố, dịch vụ nói chung Một số đề tài nghiên cứu khoa học cấp có đưa số khuyến cáo biện pháp đẩy mạnh phát triển ngành sản xuất dược phẩm Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu việc vận dụng Marketing kinh doanh dược phẩm nước ta thời gian qua Kết cấu luận văn Ngồi phần lời nói đầu kết luận nội dung luận văn chia làm chương Chương 1: Một số vấn đề chung thị trường chiến lược marketing lĩnh vực kinh doanh dược phẩm nhóm thuốc phải kê đơn Chương 2: Thực trạng chiến lược marketing công ty dược phẩm TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh nhóm thuốc kê đơn bệnh viện Chương 3: Hoàn thiện triển khai chiến lược marketing cạnh tranh nhóm thuốc kê đơn Cơng ty dược phẩm TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh địa bàn Hà Nội CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH DƯỢC PHẨM ĐỐI VỚI NHÓM THUỐC PHẢI KÊ ĐƠN 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH DƯỢC PHẨM ĐỐI VƠÍ NHĨM THUỐC KÊ ĐƠN Ở VIỆT NAM 1.1.1 Đặc điểm qui trình kinh doanh dược phẩm Ngành kinh doanh dược phẩm có đặc thù khác biệt với tất ngành kinh doanh khác, dược phẩm hàng hoá đặc biệt, Việt Nam thuốc hàng hoá kinh doanh có điều kiện Y tế Việt Nam quản lý trực tiếp liên quan tới sức khoẻ sống chết người nên quan trọng Do có đặc điểm khác biệt: - Đối với hầu hết ngành hàng thơng thường khác người tiêu dùng sản phẩm người định mua sản phẩm nhu cầu tiêu dùng tuỳ theo thực tế khả tốn họ Nhưng dược phẩm điều lại khơng hồn tồn đúng, thực tế người tiêu dùng thực có khả định mua hàng cịn hầu hết người định tiêu dùng lại nhà chuyên mơn y dược bác sĩ phòng khám, trung tâm y tế, bệnh viện sản phẩm bắt buộc kê đơn (ETC), dược sĩ, dược tá, người kinh doanh dược phẩm hiệu thuốc, quầy thuốc người tư vấn cho khách hàng gần tác động tới định mua sản phẩm người tiêu dùng - Bên cạnh đó, ngành hàng tiêu dùng khác, việc khơi dậy đẩy mạnh tiêu thụ phụ thuộc phần lớn vào chiến lược marketing, khả tiêu thụ toán khách hàng, điều tỷ lệ thuận với doanh số bán hàng, dược phẩm ngành tiêu dùng mà nhu cầu khách hàng có giới hạn yêu cầu thực tế chữa trị có nghĩa phải tiêu dùng đúng, đủ hợp lý Tiêu dùng có bệnh uống thuốc phải uống liều, thuốc điều trị, đủ phải đủ liệu trình điều trị uống hợp lý theo tư vấn người có chun mơn, khơng sử dụng bừa bãi hay vơ tội vạ Có điều khác biệt thị trường tiêu thụ dược phẩm người có sức khoẻ yếu, hay mắc bệnh, nhóm khách hàng tập trung tới 60% người 50 tuổi hưu, hay khơng cịn tuổi lao động thường thu nhập không cao nên việc tiêu dùng dược phẩm có hạn chế điều kiện khác biệt - Hơn nữa, dược phẩm ngành hàng liên quan trực tiếp tới sức khoẻ an toàn người nên người kinh doanh dược phẩm, đặc biệt kinh doanh hệ thống bán hàng cho người tiêu dùng phải người thực có chun mơn dược phẩm, họ đào tạo bản, qui có thực tế qua thời gian định Chính có đặc thù nên tất công ty, tổ chức tham gia kinh doanh dược phẩm phải có đầy đủ điều kiện cụ thể theo qui định pháp luật Ngay việc doanh nghiệp muốn kinh doanh có quy định khắc khe khác biệt với hàng hoá khác, cụ thể: - Đối với doanh nghiệp dược phẩm nước đăng ký giấy phép kinh doanh ngồi qui định tất doanh nghiệp khác doanh nghiệp kinh doanh phải có đầy đủ điều kiện sau: Một là: Giám đốc doanh nghiệp đứng tên phịng ban chun mơn phải dược sỹ cao cấp tốt nghiệp đại học có thâm niên công tác nghành dược phẩm tối thiểu năm(05) năm Hai là: Hệ thống kho bãi phải đạt tiêu chuẩn qui định: rộng tối thiểu 35m2, có trang bị đầy đủ điều hoà nhiệt độ, máy hút ẩm, đảm bảo kho hàng khô nhiệt độ qui định Ba là: Thủ kho phải tối thiểu có dược tá trung cấp, có sức khoẻ tốt, khơng bị bệnh truyền nhiễm có thâm niên hành nghề Y dược từ (01) năm trở lên - Đối với doanh nghiệp nước đăng ký giấy phép kinh doanh dược phẩm Việt Nam cần hội tụ điều kiện sau: Một là: Phải doanh nghiệp hoạt động sản xuất, buôn bán thuốc, nguyên liệu thuốc thành lập theo qui định nước sở Hai là: Chấp nhận cung cấp thuốc, nguyên liệu thuốc vào Việt Nam hình thức hợp đồng xuất nhập thông qua doanh nghiệp kinh doanh thuốc Việt Nam Ba là: Hồ sơ đăng ký thuốc phải đầy đủ hợp lệ Bốn là: Nếu doanh nghiệp sản xuất sở sản xuất phải đạt tiêu chuẩn GMP, doanh nghiệp phân phối phải doanh nghiệp phép bn bán, xuất nhập khẩu, bảo quản thuốc quan quản lý có thẩm quyền nước sở cấp Trong trường hợp chứng chưa rõ ràng có nghi ngờ tính xác thực Bộ Y tế Việt Nam thẩm định thực tế sở sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp nước sở tại( doanh nghiệp nước ngồi phải chịu chi phí cho việc thẩm định) Năm là: doanh nghiệp phải có tối thiểu ba(03) năm kinh nghiệm sản xuất, kinh doanh thuốc, nguyên liệu thuốc phải đạt tối thiểu doanh số 15 triệu USD năm gần doanh nghiệp có chức bn bán thuốc ,5 triệu USD doanh nghiệp sản xuất triệu USD doanh nghiệp kinh doanh, sản xuất dược phẩm có nguyên liệu có nguồn gốc thảo dược - Đối với nhà thuốc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng đăng ký giấy phép hoạt động phải có đầy đủ yêu cầu sau đây: Một là: Chủ nhà thuốc phải dược sỹ đại học( Trừ khu vực miền núi, hải đảo xa xơi phải dược sỹ trung cấp) tối thiểu có năm (05) năm kinh nghiệm cơng tác tổ chức kinh doanh dược phẩm Hai là: Nhân viên phụ giúp bán hàng cửa hàng phải tối thiểu dược tá trung cấp đào tạo qui trường học chuyên ngành Ba là: Cơ sở bán hàng phải tối thiểu đạt 15m2 trở lên trang bị hệ thống tủ quầy có ghi rõ khu vực để thuốc riêng biệt, bán kính tối thiểu cho phép mở nhà thuốc 500m nhà thuốc, hiệu thuốc gần nhất( trừ số khu vực đặc thù bệnh viện, trung tâm Y tế sở y tế địa phương định) 1.1.2 Điều kiện kinh doanh dược phẩm Dược phẩm hàng hố đặc biệt có tính đặc thù cao nên Việt Nam hay tất nước giới, kinh doanh dược phẩm ngành kinh doanh có điều kiện nghiêm ngặt Tại nước phát triển ngành dược phẩm ngành Chính phủ Nhà nước coi trọng quan tâm ngành có tác động lớn tới đời sống sức khoẻ người Kinh doanh thuốc gao gồm hình thức sản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, bán buôn, bán lẻ, dịch vụ bảo quản dịch vụ kiểm nghiệm thuốc Kinh doanh thuốc ngành nghề kinh doanh có điều kiện Cơ quan, tổ chức, cá nhân kinh doanh thuốc phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc 1.1.2.1 Tiêu chuẩn hành nghề kinh doanh dược phẩm: - Có văn chứng hợp pháp - Có quốc tịch Việt Nam - Có sức khoẻ phù hợp - Có giấy phép hành nghề y tế sở y tế - Người nước muốn hành nghề dược Việt Nam phải y tế Việt Nam cấp giấy phép 1.1.2.2.Điều kiện hành nghề sở bán lẻ thuốc a/ Tiêu chuẩn cấp thời gian thực hành - Phải có đầy đủ tiêu chuẩn người hành nghề dược phải có cấp chun mơn dược từ dược tá trở lên b/Điều kiện sở vật chất trang thiết bị sở bán lẻ thuốc - Về địa điểm bán thuốc: + Diện tích: Cơ sở phải có diện tích đủ rộng, tối thiểu từ 10m2 trở lên + Địa điểm: Riêng biệt, ổn định, phải xây dựng nơi cao ráo, sẽ, đồng thời đấp ứng yêu cầu mua, bán, bảo quản đảm bảo chất lượng thuốc theo qui chế dược hành Trần nhà phải bê tơng hố phải có lớp trần chắn, tránh mưa nắng, bụi từ mái nhà đồng thời tạo khoảng chống nóng - Trang thiết bị: + Có đủ quầy tủ chắn để bày thuốc trang thiết bị bảo quản thuốc theo yêu cầu bảo quản ghi nhãn thuốc bán + Phải có tủ ngăn tủ riêng để bảo quản thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần, thuốc độc theo qui định quy chế liên quan + Thuốc xếp quầy tủ phải theo chủng loại thuốc, theo tên thuốc theo nhà sản xuất, đảm bảo yêu cầu dễ thấy, dễ lấy tránh nhầm lẫn, thực nguyên tắc nhập trước - xuất trước nguyên tắc hạn dùng trướcxuất trước + Thuốc phải bảo quản nơi khô mát, tránh ánh sáng mặt trời Phải đảm bảo u cầu bảo vệ mơi trường, phịng chống cháy nổ - Tài liệu chun mơn: + Có tài liệu chun mơn thích hợp để tra cứu sử dụng thuốc + Có qui chế dược văn quy định hành nghề dược + Có sổ sách chi chép theo nội dung: Tên thuốc, hạn dùng nguồn gốc mua bán thuốc + Phải có nội quy, qui trình bán thuốc 1.1.2.3.Điều kiện hành nghề sở bán buôn thuốc a/ Tiêu chuẩn cấp thời gian thực hành Được áp dụng theo tiêu chuẩn chung người hành nghề dược tiêu chuẩn chung người phụ trách chuyên môn Người phụ trách chuyên môn sở bán buôn thuốc Doanh nghiệp miền núi, hải đảo, vùng đặc biệt khó khăn phải dược sỹ đại học dược sỹ trung học có 02 năm thực hành sở dược hợp pháp Người giúp việc bán thuốc phải người có chun mơn dược từ dược tá trở lên Thủ kho phải có chuyên môn từ dược sỹ trung học trở lên, sở chuyên bán thuốc y học cổ truyền dược liệu phải lương dược Đối với sở bán buôn thuốc độc, thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần tiền chất dùng làm thuốc thủ kho phải đáp ứng tiêu chuẩn theo quy chế quản lý thuốc độc, thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần tiền chất dùng làm thuốc Nhân viên kiểm soát, kiểm tra, giám sát đảm bảo chất lượng thuốc: sở phải bố trí dược sỹ đại học theo dõi đảm bảo chất lượng thuốc * Điều kiện sở vật chất trang thiết bị - Diện tích: phải phù hợp với qui mô kinh doanh tối thiểu nơi giao dịch không 20m2 + Địa điểm: riêng biệt, ổn định + Trang thiết bị: có quầy, tủ, giá, kệ, nhiệt kế … + Phải có quy trình mua bán thuốc + Nếu có mở thêm sở bán lẻ phải cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện bán lẻ địa điểm bán lẻ phải riêng biệt với địa điểm bán buôn - Kho thuốc + Diện tích kho: phải đủ rộng phù hợp với qui mơ kinh doanh, tổng diện tích tối thiểu phải 30m2 + Kho phải riêng biệt, ổn định, cao ráo, sẽ, thơng thống phịng chống cháy nổ + Kho bảo quản dược liệu phải đủ rộng tuỳ theo quy mô kinh doanh phải thiết kế đảm bảo chống nóng, ẩm, mối mọt, trùng + Phải có hệ thống thơng gió, điều hồ nhiệt độ để trì nhiệt độ chung kho không 25oC thiết bị bảo quản phù hợp với yêu cầu bảo quản đặc biệt số thuốc + Trang thiết bị kho thuốc: Phải có nhiệt kế, ẩm kế có đủ tủ, giá, kệ để xếp thuốc theo chủng loại thuốc, theo tên thuốc theo nhà sản xuất, đảm bảo nguyên tắc nhập trước - xuất trước, hạn dùng trước - xuất trước + Phải có phương tiện phương án đảm bảo an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy + Phải có nội quy kho thuốc - Việc bảo quản tồn trữ thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần, thuốc độc phải theo quy định quy chế hành - Tài liệu chun mơn + Có tài liệu chun mơn thích hợp để tra cứu sử dụng thuốc + Có quy chế dược văn quy định hành nghề dược + Có thẻ kho, sổ sách ghi chép theo nội dung: Tên thuốc, nhà sản xuất, hạn dùng, nguồn gốc mua bán thuốc, phiếu kiểm nghiệm(có thể đóng dấu nhà nhập nhà sản xuất) + Phải áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý xuất nhập thuốc + Phải có nội quy kho, quy trình giao nhận thuốc - Bộ phận kiểm sốt, kiểm tra, giám sát đảm bảo chất lượng thuốc: Phải thực cơng tác kiểm sốt, kiểm tra, giám sát quản lý chất lượng thuốc 10 Tuy nhiên để kênh phân phối phát huy tác dụng tránh xung đột thành viên kênh cần thiết thành viên có chung quyền lợi trách nhiệm Khi cơng ty cần phải triển khai : Thứ nhất: Thực đồng thời, song song chiến lược “kéo” “đẩy” cụ thể: - Chiến lược “Đẩy” Cơng ty tham gia dự thầu, đấu thầu BV nhằm mục đích thắng thầu => tức cung cấp sản phẩm cho bệnh viện, lúc khoa dược nơi nhập hàng - Chiến lược “kéo” : Nếu công ty thực chiến lược thúc đẩy qua hàng rào bảo vệ (vào khoa dược) chưa tạo dịng chảy vật chất thơng suốt; ta khơng triển khai hoạt động chiến lược kéo : tổ chức hội thảo, giới thiệu sản phẩm Công ty, thúc đẩy bác sĩ kê đơn (như chiết khấu, tỷ lệ %, mời bác sĩ du lịch nước, nước ngồi), thuốc khoa dược => số lượng tiêu thụ ít, tính hiệu không cao (mặc dù trúng thầu) Như để quản lý thúc đẩy thành viên kênh phân phối cơng ty cần có cân triển khai chiến lược “đẩy” “kéo” Thứ hai: Công ty cần hỗ trợ thành viên kênh phân phối kho bãi chứa hàng Đối với ngành dược có yêu cầu khắc khe nhiệt độ, độ ẩm, thời tiết => cần Công ty hỗ trợ thành viên kênh cung cấp, hỗ trợ khoa dược máy điều hoà kho để đảm bảo nhiệt độ mức 25C, thiết bị đặc biệt để bảo đảm thuốc đặc trị thuốc nội tiết, hóc mơn phải bảo quản - độ c… Thứ ba: Tổ chức chương trình đào tạo chuyên môn Ngành dược, khám chữa bệnh bệnh viện địi hỏi thành viên kênh phải có trình độ dược sĩ, bác sĩ Hơn khoa học kỹ thuật ngành dược luôn phát triển để đáp ứng nhu cầu điều trị bệnh nảy sinh => Đòi hỏi bác sĩ, dược sĩ cần phải bổ sung kiến thức chuyên môn Do sản phẩm mới, bệnh viện tỉnh Cơng ty tổ chức giới thiệu, hội thảo sinh hoạt khoa học, mời giáo sư bác sĩ đầu ngành đào tạo, hướng dẫn Đây hoạt động thiết thực, hiệu xã hội, Nhà nước khuyến khích Đây cách thúc 84 đẩy, hỗ trợ thành viên tham gia kênh mà tạo gắn kết lợi ích xã hội doanh nghiệp - người tiêu dùng (người bệnh) Thứ tư: Đồng thời Công ty cần lập hệ thống thông tin MIS để thu thập thông tin xử lý thông tin Ngành dược ngành đặc thù chất lượng thuốc có “vấn đề”, liên quan tới sinh mạng người Nếu thuốc chất lượng doanh nghiệp bị thu hồi giấy phép kinh doanh Do việc lập mạng lưới thông tin nội phân phối quan trọng, qua giúp cho nhà quản lý kênh giải kịp thời xung đột kênh, sử lý kiểm tra chất lượng sản phẩm 3.2.3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Marketing đại địi hỏi nhiều thứ hơn, khơng có phát triển sản phẩm, định giá cho có sức hấp dẫn, tạo điều kiện cho khách hàng có mục tiêu tiếp cận Các Cơng ty cần phải thơng tin cho khách hàng có tiềm ẩn Vì xúc tiến, khuyếch trương chiến lược thiếu hoạt động Marketing nói chung đặc biệt Marketing dược phẩm nói riêng Nội dung khuyếch trương bao gồm: Quảng cáo, xúc tiến, bán hàng, Marketing trực tiếp, quan hệ công chúng yểm trợ, khuyến mại Đối với Cơng ty Bình Minh kinh doanh lĩnh vực dược phẩm hoạt động khuếch trương quảng cáo, Marketing quan hệ, Marketing giao dịch hay hoạt động hội nghị khách hàng, hay hình thức vận động hành lang, hội thảo công việc quan trọng Hiện Công ty áp dụng chiến lược này, nhiên chưa đầy đủ mức độ nhỏ tổ chức hội nghị khách hàng hay quảng cáo tạp chí, báo Trong điều kiện ngành dược phẩm Việt Nam phạm vi luận án này, công ty cần giải số vấn đề mấu chốt là: Thứ nhất: Khuyếch trương thương hiệu Bình Minh Ngành dược có tính đặc thù cao (đối tượng nhận tin cần có chọn lọc, địi hỏi phải có trình độ định hiểu đuợc nội dung thơng điệp) kế hoạch quảng cáo giới thiệu công ty cần tập trung quảng cáo tạp chí chuyên ngành như: Tạp chí sức khoẻ gia đình, thơng tin dược (tạp chí chuyên san ngành), Thuốc sức khoẻ… 85 Nhắm tới đối tượng nhận tin bác sĩ, giáo sư, ban giám đốc bệnh viện, ban ngành Bộ Y tế Thứ hai: Như phân tích trên, sản phẩm ETC, danh mục Vụ Điều trị - Bộ Y tế ban hành quan trọng Nó sở để bệnh viện làm tổ chức đấu thầu mua thuốc Vì hoạt động quảng cáo tài trợ cho hội thảo, chương trình tặng thuốc cho ngưòi nghèo Bộ Y tế phát động điều kiện để công ty tiếp cận, vận hành lang nhằm khai thác thông tin phục vụ cho kế hoạch sản xuất nhà máy hay tác động để Vụ Điều trị đưa hoạt chất, sản phẩm mà cơng ty sản xuất có lợi so sánh vào danh mục thuốc thiết yếu Thứ ba: Theo Bộ Y tế sản phẩm thuốc kê đơn không phép quảng cáo, nhiên cơng ty lách luật hình thức tổ chức hội thảo lồng ghép với buổi sinh hoạt khoa học bệnh viện (thường bệnh viện tháng tổ chức lần) Hoạt động cơng ty có triển khai số chưa thường xuyên Thứ tư: Công ty cần đầu tư nghiên cứu phát triển thuốc điều trị hình thức tài trợ cho Giáo sư, Bác sỹ Viện nghiên cứu, bệnh viện bệnh nan y, bệnh nặng như: Ung thư, Khớp, tiểu đường… từ tổ chức hội thảo công bố kết nghiên cứu, nghiên cứu lâm sàng Hội thảo lồng ghép giới thiệu cơng ty, sản phẩm khác (ngồi sản phẩm cơng bố); thành phần mời ban giám đốc, Bác sỹ bệnh viện, báo chí truyền thơng, hiệp hội có liên quan Hoạt động cơng ty hướng ngày 24/1vừa qua công ty phối hợp với hiệp hội ung thư Việt Nam giáo sư bác sỹ Nguyễn Bá Đức - chủ tịch hội ung thư việt nam báo cáo kết nghiên cứu lâm sàng khách sạn Melia (công ty tài trợ thuốc trị ung thư Estoposide dùng thử Bệnh viện K) Thương hiệu Bình Minh khuyếch trương tốt, sản phẩm khác thúc đẩy theo, sản phẩm thuốc khớp (Hyasin) Đây hướng mà công ty cần tập trung đầu tư Thứ năm: Marketing trực tiếp - bán hàng cá nhân Việc giới thiệu thuốc trực tiếp quan trọng, bác sĩ, dược sỹ nhà chuyên môn thực tế họ biết hết công dụng phản ứng phụ tất loại thuốc, cần có cơng tác tiếp thị trực tiếp Đó Trình Dược viên (là Dược sĩ, Bác sỹ đào tạo chun mơn sản phẩm trình dược), hàng ngày họ đến gặp bác sĩ, dược sĩ mang theo tờ bướm, tờ rơi thuốc để trình bày 86 giới thiệu với bác sĩ dược sỹ sản phảm công ty cung cấp Hỗ trợ vật phẩm cần thiết để tặng bác sĩ kê đơn như: Bút bi có in hình, chữ sản phẩm công ty, tặng áo mưa, sổ kê đơn, sổ khám bệnh hay bảng biểu công tác khoa bệnh viên… nhằm mục đích in đậm logo thương hiệu công ty Thứ sáu: Công ty nên tham gia vào hiệp hội cơng ty định vị thương hiệu Bình Minh ngành dược Việt Nam Đồng thời với hệ thống thơng tin hiệp hội nơi cung cấp thơng tin, sách phát triển dược phẩm, sách đầu tư, xu hướng phát triển dịch bệnh, giúp cho nhà quản trị marketing định đắn kịp thời 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẢM BẢO ĐIỀU KIỆN CHO VIỆC THỰC THI CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỀ XUẤT CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ BÌNH MINH 3.3.1 Kiến nghị vĩ mơ 3.3.1.1 Về quản lý Nhà nước - Phải thể chế hoá đường lối, chủ trương, sách Đảng tạo điều kiện phát huy lực sản xuất thuốc nước, phát triển ngành dược thành ngành kinh tế - kỹ thuật mũi nhọn theo hướng cơng nghiệp hố đại hoá nhằm cung ứng thường xuyên đủ thuốc với chất lượng bảo đảm, sử dụng thuốc hợp lý , an tồn, có hiệu phục vụ nghiệp bảo vệ chăm sóc sức khoẻ nhân dân - Phải đảm bảo tính hợp hiến, hợp pháp, đồng thống hệ thống pháp luật, phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế - xã hội - Phải có quy định đảm bảo quản lý Nhà nước cách chặt chẽ từ sản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, buôn bán, cung ứng thuốc sở khám bệnh, chữa bệnh, thông tin, quảng cáo đến sử dụng thuốc - Phải xây dựng sở tổng kết kinh nghiệm tổ chức, quản lý hoạt động Dược năm qua hệ thống hoá quy định pháp luật hành đồng thời nghiên cứu, tiếp thu có chọn lọc kinh nghiệm quản lý xây dựng pháp luật nước giới để vận dụng cách phù hợp với điều kiện cụ thể Việt Nam - Phải tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, tổ chức cá nhân hoạt động lĩnh vực dược phát triển bước hội nhập với bước khu 87 vực giới , bảo đảm thực cam kết quốc tế điều ước quốc tế mà Nhà nước ta ký kết gia nhập - Phải đồng mang tính ổn định lâu dài Ln tạo mơi trường pháp lý thơng thống, cơng khai để phát triển khuyến khích mơi trường đầu tư nước ngồi bối cảnh hội nhập Rà soát, bổ sung xây dựng hệ thống văn pháp luật, quy chế chuyên môn Dược cho phù hợp với tình hình mới, yêu cầu hội nhập tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp nước nước - Triệt để thực cơng tác cải cách hành chính: cơng tác quản lý Nhà nước Dược Trung ương địa phương Cơng khai đơn giản hố quy trình cấp phép - Tiếp tục thực hai mục tiêu Chính sách quốc gia Thuốc Việt Nam Chiến lược phát triển ngành Dược đến năm 2020: đạt tiền thuốc bình quân đầu người vào năm 2020 15US$/ người 3.3.1.2 Về đảm bảo chất lượng thuốc - Tiến hành thực chế “tiền kiểm” tối thiểu 75% lượng thuốc nhập vào Việt Nam cách sử dụng hàng rào chất lượng hàng rào quy chế Tăng cường biện pháp quản lý để đánh giá nhà cung cấp trước xem xét, cấp giấy phép hoạt động cấp số đăng ký - Tiếp tục triển khai thực tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng thuốc trình sản xuất phân phối theo quy định Tổ chức Y tế Thế giới ( GMP, GSP, GLP, GPP GDP ) - Tăng cường thực chế hậu kiểm tối thiểu 25% lượng nhập khẩu, xử lý thật nặng nghiêm khắc trường hợp không đẩm bảo chất lượng qua phát chế hậu kiểm - Tăng cường hợp tác quốc tế, tranh thủ giúp đỡ WHO SIDA, hợp tác với nước ASEAN thiết lập đánh giá chất chuẩn chất đối chiếu khu vực, đánh giá lực phịng thử nghiệm từ bên ngồi với WHO, JICWELS (Nhật Bản) USP (Mỹ) khảo sát tình hình chất lượng thuốc - Tranh thủ hợp tác phối hợp chặt chẽ với quan hữu quan cơng tác phịng chống thuốc giả, thuốc chất lượng, thuốc không rõ nguồn gốc 88 c Công tác đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý, an toàn Tiến hành triển khai thực tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng thuốc điều trị theo quy định Tổ chức Y tế giới gồm có tiêu chuẩn: GCP - Thực hành tốt thử nghiệm lâm sàng; GPP - Thực hành tốt kê đơn thuốc; GPP - Thực hành tốt cảnh giác Dược - Xây dựng trung thâm thử nghiệm tương đương sinh học (BE) sinh khả dụng thuốc (BA) để đánh giá số thuốc sản xuất nước nhập - Tăng cường công tác tuyên truyền sử dụng thuốc hợp lý, an tồn có hiệu nhiều hình thức, nâng cao dân trí việc sử dụng thuốc d Hợp tác quốc tế lĩnh vực dược Triển khai hoạt động hội nhập quốc tế lĩnh vực dược: - Phổ biến hồ sơ kỹ thuật chung (ACTD) ASEAN - Tập huấn việc áp dụng ATCD hướng dẫn yêu cầu kỹ thuật chung (ACTR) - Hợp tác khối ASEAN để nghiên cứu khả đánh giá công nhận lẫn kết đăng ký thuốc Xúc tiến việc hợp tác hoà hợp lĩnh vực thuốc YHCT khối ASEAN - Phối hợp với doanh ngiệp nước ngồi mở rộng hoạt động thơng tin thuốc, ADR cập nhật thông tin quy chế, luật lệ dược khu vực khác giới 3.3.2 Nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu Marketing Nghiên cứu Marketing giúp ích cho việc định Marketing có tính chiến lược mà cịn dựa vào việc xác định hay giải đáp vấn đề cụ thể, số ứng dụng cụ thể nghiên cứu Marketing lĩnh vực sản xuất kinh doanh dược phẩm: - Nghiên cứu thị trường: Nhằm trả lời câu hỏi: tiềm thị trường, đặc trưng thị trường, phân tích thị phần, phân loại thị trường - Nghiên cứu sản phẩm: Tập trung vào vấn đề: sản phẩm hãng chấp nhận nào, sản phẩm hãng khác cạnh tranh với ta điều gì, việc phát triển sản phẩm theo hướng - Nghiên cứu phân phối, tập trung vào mạng lưới kênh phân phối 89 nào, phương thức phân phối - Nghiên cứu quảng cáo nhằm giải đáp: Chương trình quảng cáo có mang lại hiệu gì, cần quảng cáo phương tiện nào, nội dung quảng cáo sao? Mặc dù quy trình nghiên cứu Marketing là: xác định vấn đề cần nghiên cứu → xác định loại thông tin → biện pháp thu thập → xử lý phân tích → trình bày báo cáo Nhưng để tiến hành nghiên cứu địi hỏi Cơng ty phải thành lập phịng Marketing riêng biệt, có đủ nhân lực để tổ chức nghiên cứu Từ việc nghiên cứu ta có thơng tin đầy đủ cho định sản xuất, chiến lược phát triển sản phẩm mới, thúc đẩy thầu Việc nghiên cứu giúp công ty phân vùng bệnh nhân thông qua yếu tố: yếu tố nhân (kết cấu dân số, tổng số dân, tỷ lệ gia tăng dân số, phân bố dân cư), lượng cán y tế, mơ hình bệnh tật yếu tố kinh tế y tế (chi phí thuốc, hiệu quả/chi phí…) 90 KẾT LUẬN Luận văn “Hoàn thiện chiến lược marketing dịng thuốc kê đơn bệnh viện cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh địa bàn Hà Nội ” đạt kết sau: - Luận văn tổng hợp phân tích đánh giá, trình bầy lý luận chung vai trị, đặc điểm vị trí ngành dược phẩm kinh tế quốc dân nước ta - Luận văn trình bày cách khái quát đặc trưng marketing lĩnh vực dược phẩm - Luận văn thiết lập quy trình xây dựng thực chiến lược marketing doanh nghiệp việc quản trị chiến lược maketing dược - Luận văn tổng hợp phân tích đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh dược phẩm nói chung việc triển khai chiến lược công ty TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh thị trường Dược phẩm thời gian qua - Luận văn điều tra, mô tả hệ thống tiêu thụ dược phẩm, nghiên cứu đánh giá ưu nhược điểm từ đánh giá hội xu hướng tiêu dùng dược phân thời gian tới - Luận đưa số kiến nghị sách với quan Quản lý Nhà nước quan điểm sản xuất kinh doanh dược phẩm đơn vị doanh nghiệp, nhằm đẩy mạnh kinh doanh dược phẩm Việt Nam - Luận văn mục tiêu đề mong muốn góp phần nhỏ bé vào việc hồn thiện không ngừng phát triển sản xuất, kinh doanh dược phẩm nước ta thời gian tới, góp phần chăm sóc sức khoẻ nhân dân, thực thắng lợi nghiệp Cơng nghiệp hố, đại hố đất nước theo nghị Đảng Nhà nước Nếu loại bỏ yếu tố thực tế công ty dược phẩm Bình Minh giá trị thực tiễn luận văn áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phẩm khác Cuối xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đinh Đăng Quang tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn này, cảm ơn ban giám đốc, bạn đồng nghiệp công ty TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh tạo điều kiện giúp đỡ trình làm luận văn 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] http:// www.hcpa.vn/ /tồn-văn-dự-thảo-%22chính-sách-quốc-gia-về-dược giai đoạn từ 2011 đến năm 2020, tầm nhìn 2030 [2] http:// www.vnpca.org.vn/ Báo cáo phân tích ngành Dược MHB [3] http:// www tuoitre.vn/Tuoi-tre-cuoi-tuan/ /Thuốc nội chật vật tìm lối html [4] http://vi.wikipedia.org/wiki/ [5] Bách khoa toàn thư Wikipedia tiếng Việt http://vi.wikipedia.org Ngành dược Việt Nam [6] Hiệp hội Doanh nghiệp Dược Việt Nam http://www.vnpca.org.vn/ [7] Cục Quản lý Dược > Trang chủ http:// www.dav.gov.vn/ [8] Cổng thông tin điện tử Bộ Y Tế http://www.moh.gov.vn/ [9] Quy định thủ tục đăng ký, kiểm tra - Văn quy phạm pháp luật chinhphu.vn/portal/page/portal/ /hethongvanban?class [10] Hồn thiện chiến lược marketing dịng thuốc kê đơn http:// www thuvienluanvan.com/decuong/28339.doc [11] Luận văn Marketing dược số hoạt động Marketing Công ty TNHH Dược phẩm Đại Bắc Hà Nội [12] Luận văn Một số giải pháp Marketing-Mix nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH dược phẩm ICA Phacmarceuticals - Chi nhánh Hà Nội [13] Luật doanh nghiệp 2005 [14] Tổng cục thống kê http://www.gso.gov.vn/ [15] Giáo trình: Quản trị chiến lược [16] Giáo trình: Marketing [17] GDP 2011 Bài viết Quỳnh Anh http://www vnexpress.net [18] Thống kê niên giám từ 2006 đến 2011 Tổng cục thống kê [19] Sở Y Tế Thành Phố Hà Nội.http://www.soyte.hanoi.gov.vn/ [20] Các báo thường kỳ cơng ty TNHH Bình Minh [21] Hải Châu (2012) Hà Nội có 28 bệnh viện ngồi cơng lập http://cand.com.vn [22] Số: 08/2009/TT-BYT Ban hành Danh mục thuốc không kê đơn- Văn bảnchinhphu.vn/ /vanban?_ [23] Cổng thông tin điện tử tỉnh Hà Nam http://www.hanam.gov.vn/ [24] CSDLVBQPPL Bộ Tư pháp - Hành nghề y, dược tư nhân [25] Luật hành nghề y dược tư nhân Cục quản lý khám chữa bệnh http://www.kcb.vn/ [26] http://www thuvienphapluat.vn/ /Phap-lenh-hanh-nghe-y-duoc-tu-nhan-2003 [27] Hải Anh Năm 2011, ngành dược dự báo tiếp tục tăng trưởng www.baomoi.com [28] PGS.TS Lê Văn Truyền (Nguyên Thứ trưởng Bộ Y tế) (SK&ĐS) (2010).Ngành dược Việt Nam có nằm ngồi tâm “bão”? [29] Báo cáo Ngành Dược - 2010 www.vnpca.org.vn [30] Cam kết gia nhập WTO Việt Nam lĩnh vực thương mại dịch trungtamwto.vn › WTO › WTO Việt Nam › Văn kiện MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH DƯỢC PHẨM ĐỐI VỚI NHÓM THUỐC PHẢI KÊ ĐƠN 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH DƯỢC PHẨM ĐỐI VƠÍ NHĨM THUỐC KÊ ĐƠN Ở VIỆT NAM 1.1.1 Đặc điểm qui trình kinh doanh dược phẩm 1.1.2 Điều kiện kinh doanh dược phẩm 1.1.3 Những đặc trưng marketing lĩnh vực kinh doanh dược phẩm đặc điểm hình thành nhu cầu thuốc phải kê đơn 11 1.2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ CÁC KIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO VỊ THẾ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG DƯỢC CỦA NHÓM THUỐC PHẢI KÊ ĐƠN 21 1.2.1 Đối thủ cạnh tranh kinh doanh dược phẩm thuốc ETC.(Ethiscal the couter) 21 1.2.2 Các kiểu chiến lược marketing theo vị cạnh tranh thị trường dược 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI NHÓM THUỐC KÊ ĐƠN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ BÌNH MINH 33 2.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ BÌNH MINH 33 2.1.1 Đặc điểm Cơng ty Bình Minh 33 2.1.2 Thực trạng kinh doanh dược phẩm công ty năm gần 34 2.2 THỰC TRẠNG LỰA CHỌN VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ BÌNH MINH 37 2.2.1 Thị trường công ty năm qua 37 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh chiến lược đối thủ cạnh tranh 39 2.2.3 Chiến lược marketing Công ty TNHH Thương mại dịch vụ quốc tế Bình Minh năm qua 42 2.2.4 Các giải pháp Marketing - Mix Công ty năm qua 43 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 46 2.3.1 Những thành công 46 2.3.2 Những hạn chế 47 2.3.3 Nguyên nhân chủ quan khách quan thành cơng tồn tại…….53 CHƯƠNG HỒN THIỆN VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI NHÓM THUỐC CĨ KÊ ĐƠN CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MAI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ BÌNH MINH 52 3.1 BỐI CẢNH LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY BÌNH MINH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 52 3.1.1 Những hội thách thức từ phía mơi trường marketing 52 3.1.2 Tình hình kinh tế xã hội dự báo xu hướng sản xuất, tiêu dùng thuốc người dân Việt Nam 58 3.2 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY DƯỢC PHẨM BÌNH MINH ĐỐI VỚI NHÓM THUỐC KÊ ĐƠN TRONG NHỮNG NĂM TỚI 66 3.2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu 66 3.2.2 Lựa chọn chiến lược cạnh tranh 71 3.2.3 Các giải pháp marketing - mix nhóm thuốc kê đơn 73 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẢM BẢO ĐIỀU KIỆN CHO VIỆC THỰC THI CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỀ XUẤT TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ BÌNH MINH 87 3.3.1 Kiến nghị vĩ mô 87 3.3.2 Nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu Marketing 89 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - CT : Công Ty - TNHH : Trách Nhiệm Hữu Hạn - YHCT : Y học cổ truyền - TW : Trung ương - TTYT : Trung tâm y tế - CSSK : Chăm sóc sức khỏe - VN : Việt Nam - BV : Bệnh viện - SP : Sản phẩm - GMP : ( Good manufacturing Practise - Thực hành tốt sản xuất thuốc) - GLP : ( Good Storage Practices - Thực hành tốt bảo quản thuốc ) - GSP : ( Good Storage Practices - (Thực hành tốt bảo quản thuốc ) - GDP : ( Good Distribution Practices - Thực hành tốt phân phối thuốc) - GPP : ( Good Pharmacy Practices - Thực hành tốt quản lý nhà thuốc) - ADR : ( Adverse Drug Reactions - Phản ứng có hại thuốc ) - WTO : ( World Trade Organization - Tổ chức Thương mại Thế giới) - WHO : ( World Health Organization - Tổ chức y tế giới ) - GDP : ( Gross Domestic Product - Tổng thu nhập quốc nội ) - ASEAN : ( Association South East Asian National - Hiệp hội nước Đông Nam Á ) - ETC : ( Ethiscal the couter - Thuốc phải tuân theo đơn) - OTC : (Over the couter - Thuốc không cần kê đơn) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Số liệu doanh nghiệp tham gia kinh doanh 21 Bảng 1.2 Số lượng đơn vị tham gia phân phối dược phẩm 22 Bảng 1.3 Các dự án đầu tư sản xuất dược phẩm vào sản xuất 23 Bảng 3.1 Tốc độ tăng trưởng GDP tăng qua năm 61 Bảng 3.2: Bình quân tiền thuốc đầu người hàng năm 61 Bảng 3.3 Dự báo doanh thu tiêu thụ thuốc năm tới 62 Bảng 3.4: Lựa chọn thị trường mục tiêu 67 Bảng 3.5: Số đăng ký lưu hành nước 74 Bảng 3.6: Xác lập thông số cấu trúc mặt hàng kinh doanh 75 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Mối quan hệ Bác sỹ - Dược sỹ - Bênh nhân 12 Hình 1.2: Các tổ chức có quan hệ với hoạt động marketing dược 13 Hình 1.3: Mơ hình bệnh tật bệnh viện 17 Hình 1.4: Các yếu tố định ảnh hưởng đến nhu cầu thuốc 20 Hình 1.5: Sơ đồ quản lý chất lượng 77 Hình 1.6: Mơ hình GMP 78 Hình 1.7: Sự trao đổi qua lại lẫn thành viên kênh 82 Hình 1.8: Sơ đồ kênh ETC 83 Biểu đồ 2.1: Doanh số công ty 36 Biểu đồ 2.2: Bình quân tiền thuốc đầu người hàng năm 62