Nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý cấp trung tại công ty cổ phần đường sắt quảng bình

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ Hu ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tế LÊ MINH TÂM nh NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO Ki CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI Đạ i họ c CƠNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG SẮT QUẢNG BÌNH Tr ườ ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2022 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Hu LÊ MINH TÂM tế NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI Ki nh CƠNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG SẮT QUẢNG BÌNH CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Đạ i họ c MÃ SỐ: 60340410 Tr ườ ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN VĂN PHÁT HUẾ, 2022 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn năm 2022 Hu Huế, ngày tháng ế cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tr ườ ng Đạ i họ c Ki nh tế ọc viên - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ọ tên học viên: Lê Minh Tâm Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Niên khóa: 2020 - 2022 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Tên đề tài: Nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Hu ế Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình Mục đích đối tượng nghiên cứu Phân tích, đánh giá nâng cao lực cán quản lý cấp trung Công tế ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình giai đoạn 2019-2021 Trên sở đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung nh Công ty cổ phần Đường sắt Quảng Bình giai đoạn 2022 – 2026 - Đối tượng nghiên cứu luận văn: hoạt động nâng cao lực lãnh đạo Phương pháp nghiên cứu Ki cán quản lý cấp trung doanh nghiệp c Các phương pháp sử dụng luận văn bao gồm: Thu thập liệu Phương pháp so sánh họ thứ cấp, liệu sơ cấp; phương pháp tổng hợp; Phương pháp thống kê, phân tích; Đạ i Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao lực cán quản lý cấp trung doanh nghiệp bao gồm khái niệm lực lãnh ng đạo cán quản lý cấp trung, yếu tố cấu thành lực lãnh đạo, khung Tr ườ lực lãnh đạo nhân tố ảnh hưởng đến lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Từ hệ thống sở lý thuyết, luận văn phân tích thực trạng nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình giai đoạn 2019 – 2021 Đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế Trên sở đó, tác giả đề xuất nhóm giải pháp cụ thể sau: (1) oàn thiện khung lực; (2) Hoàn thiện tuyển dung, sử dụng cán bộ; (3) Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển cán bộ; (4) Hồn thiện việc đánh giá sách đãi ngộ cán quản lý cấp trung - LỜI CẢM N Để hồn thành chương trình cao học có luận văn này, ngồi nỗ lực cố gắng thân, xin bày tỏ lịng biết ơn đến thầy giáo Trường Đại học Kinh tế uế thầy cô giáo khác giảng dạy, nhiệt tình giúp Hu ế đỡ cho Tôi xin chân thành cảm ơn, Phòng Đào tạo Sau đại học – Trường Đại học Kinh tế uế giúp đỡ nhiều mặt suốt thời gian học tập nghiên cứu tế khoa học trường Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Văn Phát - nh người trực tiếp hướng dẫn bảo, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Ki Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán UBND tỉnh Quảng Bình tơi hồn thành luận văn c sở, ban, ngành có liên quan nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để họ Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè động viên suốt trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đạ i Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày tháng năm 2022 Tr ườ ng ọc viên - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ LỜI CẢM N MỤC LỤC Hu ế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH, HỘP tế PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO nh CHƯ NG 1: C CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TRONG DOANH NGHIỆP Ki 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm quản lý, cán quản lý cấp trung doanh nghiệp c 1.1.2 Khái niệm lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung họ 1.2 Nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung doanh nghiệp 11 1.2.1 Năng lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung doanh nghiệp 11 Đạ i 1.2.2 Nội dung nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung doanh nghiệp .16 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý ng cấp trung doanh nghiệp 19 Tr ườ 1.3 Kinh nghiệm nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung số doanh nghiệp học rút cho cơng ty cổ phần Đường sắt Quảng Bình 21 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung số doanh nghiệp .21 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Cơng ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 22 CHƯ NG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG SẮT QUẢNG BÌNH 24 - 2.1 Khái quát Cơng ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình .24 2.1.1 Lịch sử phát triển, lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình .24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 26 2.1.3 Đội ngũ nhân Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình .27 ế 2.1.4 Kết hoạt động công ty cổ phần Đường sắt Quảng Bình giai đoạn Hu 2019 – 2021 .29 2.2 Thực trạng đội ngũ cán quản lý cấp trung lực lãnh đạo cán tế quản lý cấp trung Cơng ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 31 2.2.1 Thực trạng đội ngũ cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Đường sắt nh Quảng Bình .31 2.2.2 Thực trạng lực quản lý cán quản lý cấp trung Công ty Cổ Ki phần Đường sắt Quảng Bình .34 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp c trung Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 50 họ 2.3.1 Tuyển dụng cán quản lý cấp trung 50 2.3.2 Đề bạt, bổ nhiệm cán quản lý cấp trung .50 Đạ i 2.3.3 Đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý cấp trung 53 2.3.4 Tạo động lực làm việc cho cán quản lý cấp trung .55 2.3.5 Đánh giá tình hình thực nhiệm vụ cán quản lý cấp trung 56 ng 2.4 Đánh giá thực trạng lực lãnh đạo hoạt động nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình .58 Tr ườ 2.4.1 Đánh giá thực trạng lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung 58 2.4.2 Đánh giá thực trạng hoạt động nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung 60 2.4.3 Nguyên nhân 61 CHƯ NG 62 PHƯ NG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁP TRUNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG - SẮT QUẢNG BÌNH 62 3.1 Phương hướng nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Cơng ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình đến năm 2025 63 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 63 3.1.2 Phương hướng nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung ế Cơng ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình đến năm 2025 64 Hu 3.2 Giải pháp nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình đến năm 2026 64 tế 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện khung lực cán quản lý cấp trung .64 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng, sử dụng cán quản lý cấp trung .66 nh 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển cán quản lý cấp trung 67 3.2.4 Giải pháp hồn thiện việc đánh giá sách đãi ngộ cán quản Ki lý cấp trung 73 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 c Kết luận 77 họ Một số kiến nghị 78 2.1 Kiến nghị với thân cán quản lý cấp trung 78 Đạ i 2 Kiến nghị với Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr ườ ng PHỤ LỤC - DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa đầy đủ BGTVT Bộ Giao thông vận tải CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần QLĐS Quản lý đường sắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn Tr ườ ng Đạ i họ c Ki nh tế Hu ế Viết tắt - DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 1.1 Khung lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung doanh nghiệp 13 Bảng 2.1 Đội ngũ nhân Cơng ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 28 ế Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2019-2021 30 Hu Bảng 2.3: Cơ cấu cán quản lý cấp trung Công ty giai đoạn 2019-2021 32 Bảng 2.4: Yêu cầu kiến thức lãnh đạo cán quản lý cấp trung Công tế ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 34 Bảng 2.5: Yêu cầu kĩ lãnh đạo cán quản lý cấp trung Công ty nh Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 35 Bảng 2.6: Yêu cầu thái độ đạo đức lãnh đạo Công ty cổ phần Đường sắt Ki Quảng Bình 36 Bảng 2.7: Kết khảo sát đánh giá kiến thức lãnh đạo cán quản lý cấp c trung Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 38 họ Bảng 2.8: Kết khảo sát đánh giá kĩ lãnh đạo cán quản lý cấp trung Cơng ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 41 Đạ i Bảng 2.9: Kết khảo sát đánh giá thái độ đạo đức lãnh đạo cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 49 Bảng 2.10: Tình hình bổ nhiệm cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần ng Đường sắt Quảng Bình giai đoạn 2019-2021 52 Tr ườ Bảng 2.11: Tình hình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình giai đoạn 2019-2021 54 Bảng 2.12: Tình hình đánh giá thực cơng việc cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình 57 - - Là công cụ để Lãnh đạo đánh giá giám sát tốt việc triển khai thực nhiệm vụ cấp - Phù hợp với cấu, máy quản lý, chức nhiệm vụ Khối, Ban theo hướng phân rõ vai trò trách nhiệm điều hành hoạt động Công ty - Gắn việc đánh giá hoàn thành nhiệm vụ giao với chế phân phối thu Hu nói riêng người lao động doanh nghiệp nói chung ế nhập sách đãi ngộ thỏa đáng cho đội ngũ cán quản lý cấp trung Những sách đãi ngộ thỏa đáng tảng để giữ chân tế phát triển đội ngũ cán quản lý cấp trung có chất lượng cao Chế độ đãi ngộ cho đội ngũ cán quản lý cấp trung không tiền lương, tiền thưởng mà quan nh trọng ưu đãi vật chất, tinh thần khác dành cho họ Tiền lương không quan tâm vật chất dành cho cán quản lý cấp trung cơng ty, Ki mà cịn đánh giá, trân trọng, thái độ ứng xử doanh nghiệp nguồn nhân lực đặc biệt Phương thức trả lương cho cán quản lý cấp trung c cần nguyên tắc giải mối quan hệ chi phí tiền lương doanh họ nghiệp suất lao động mà người lao động tạo Thông thường người sử dụng lao động đặt quyền lợi khai thác sử dụng trước trách nhiệm, người Đạ i lãnh đạo doanh nghiệp giỏi lại biết rõ rằng, quyền lợi bảo đảm, đồng thời trách nhiệm đề cao Còn người lao động nói chung cán quản lý cấp trung hiểu rằng, họ trách nhiệm với công việc, họ nỗ ng lực cố gắng làm việc tốt, khả để đạt quyền lợi cao thực Khi quyền lợi họ thỏa mãn, họ thấy rằng, công sức, tài năng, giá trị lao động Tr ườ họ trân trọng, đánh giá Tạo môi trường thuận lợi, điều kiện vật chất để cán quản lý cấp trung phát triển tài hưởng lợi ích xứng đáng với giá trị lao động sáng tạo Ma h dạn sử dụ g, giao trọng trách, nhiệm vu lớn tạo điều kiện để nguồn nhân lực thử thách môi trường sáng tạo Biểu dương, tôn vinh cống hiến họ danh hiệu vinh dư, xứng đáng phần thưởng cao quý Nhà nước nhiều hình thức động viên, khích lê đơn vị Khen thưởng, động viên phải kịp thời, mức độ cống 74 - hiến, phải làm thường xuyên đợi đến cuối năm, hay định kỳ khen thưởng Khơng nên hình thức hóa danh hiệu thi đua làm tạo cảm giác coi thường hay tầm thường hóa việc khen thưởng Khen thưởng thừa nhận thiết thực nhà lãnh đạo cống hiến thuộc cấp ế Để hoàn thiện sách lương thưởng Cơng ty, phải kể đến việc hiệu Hu chỉnh sửa đổi, hoàn thiện văn quản lý tổ chức lao động, lĩnh vực tiền lương, tiền thưởng chế độ sách, cơng tác thi đua khen thưởng tế hồn thành với khối lượng đáng kể Các cán phụ trách quản lý lao động - tiền lương cần tiếp tục tăng cường rà soát cấu tổ chức đơn vị trực thuộc, hoàn nh thiện quy chế, quy định chế độ, lương, thưởng, sách Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với đơn vị trực thuộc nhằm kiện tồn cơng tác tổ chức lao động tiền lương Ki đơn vị trực thuộc theo hướng ngày hiệu chuyên nghiệp Để đáp ứng điều kiện thực tế lộ trình phát triển Công ty xu thị c trường lao động thời kỳ hội nhập ngày nay, Công ty nên xây dựng chế tiền yêu cầu sau: họ lương phù hợp với xu thị trường đặc điểm kinh doanh Công ty đảm bảo theo Đạ i - Phân phối theo suất, chất lượng hiệu công việc người lao động gắn với kết hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh đơn vị Đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, tạo nhiều lợi nhuận, quỹ tiền lương cao ng ngược lại Cán quản lý đảm nhiệm cơng việc có mức độ phức tạp, tính trách nhiệm cao, suất, chất lượng, hiệu cao tiền lương cao ngược lại Đảm Tr ườ bảo khắc phục hạn chế chế tiền lương nay, Đảm bảo thu nhập tháng phản ánh tương đối đầy đủ thu nhập hưởng cán Đảm bảo tính cạnh tranh thị trường, thu hút giữ cán quản lý giỏi, có chất lượng Cơ chế tiền lương trở thành cơng cụ khích lệ người lao động, đơn vị phấn đấu nâng cao suất, chất lượng công việc, hiệu kinh doanh Thúc đẩy việc bố trí sử dụng lao động tiết kiệm, hiệu sở trình độ, lực, kinh nghiệm công tác người lao động 75 - - Nâng cao trách nhiệm trưởng đơn vị việc quản lý phân phối tiền lương đến người lao động - Xây dựng chế độ phúc lợi theo hướng đa dạng, hấp dẫn cần cụ thể hóa thành quy định rõ ràng minh bạch - Cùng với chế độ khen thưởng hợp lý Cơng ty cần xây dựng ế thiết lập hình thức xử phạt cán quản lý cấp trung có hành vi Hu vi phạm nội quy, quy chế công ty nhằm đảm bảo cơng tính răn đe, ngăn Tr ườ ng Đạ i họ c Ki nh tế chặn hành vi trái quy định tiếp tục tái diễn 76 - PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận ế Trong xu toàn cầu hoá, cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt Hu Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường phải đưa sản phẩm có chất lượng cao, giá thành hạ đáp ứng nhu cầu ngày cao tế sống người Đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến khoa học công nghệ, dây truyền sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm Song song với q trình đó, đội ngũ nh lao động đặc biệt đội ngũ cán quản lý cấp trung phải không ngừng đào tạo, bồi dường nâng cao trình độ để đáp ứng nhu cầu sản xuất đạt Ki kết cao hoạt động sản xuất kinh doanh Nằm xu đó, Cơng ty Cơng ty cổ phần Đường sắt Quảng Bình ln c trọng công tác đào tạo nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp họ trung coi chiến lược lâu dài q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty Đạ i Tuy nhiên năm qua, hoạt động nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình cịn nhiều bất cấp hạn chế ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp Do việc ng nghiên cứu giải pháp để nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Tr ườ Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình cần thiết bối cảnh Thông qua nghiên cứu, đề tài “Nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Cơng ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình” góp phần: ệ thống hóa vấn đề lý luận lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung doanh nghiệp bao gồm: khái niệm, nội dung lực lãnh đạo nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Trên sở lý luận lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung, 77 - chương luận văn làm rõ thực trạng lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Công ty Công ty cổ phần Đường sắt Quảng Bình Luận văn đánh giá thành tựu hạn chế hoạt động nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Công ty Công ty cổ phần Đường sắt Quảng Bình ế Từ hạn chế, nguyên nhân hạn chế, luận văn đề xuất số giải Hu pháp nâng cao lực lãnh đạo cán quản lý cấp trung Công ty thời gian tới Các giải pháp chủ yếu bao gồm: Giải pháp hoàn thiện khung lực tế lãnh đạo; Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng, sử dụng cán quản lý cấp trung; Giải pháp hoàn thiện đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý cấp trung; Giải pháp hoàn thiện nh đánh giá chế độ khen thưởng cán quản lý cấp trung Một số kiến nghị Ki 2.1 Kiến nghị với thân cán quản lý cấp trung - Bản thân cán quản lý cấp trung phải coi quản lý nghề, c có tích cực nâng cao lực, chủ động học tập, bổ sung kiến thức họ kỹ năng, có thái độ tích cực cơng việc - Các cán quản lý cấp trung phải nhận thức việc nâng cao Đạ i lực quản lý không để thực mục tiêu chiến lược Công ty mà cịn để phát triển nghiệp - Các cán quản lý cấp trung phải xác định kiến thức, kỹ năng, ng thái độ chưa đạt u cầu Từ đó, có kế hoạch học tập, nâng cao lực lãnh đạo Tr ườ - Cán quản lý cấp trung phải chủ động, thường xuyên tự trao dồi kiến thức, đồng thời tích cực tham gia khố đào tạo để nâng cao lực thân 2 Kiến nghị với Công ty Cổ phần Đường sắt Quảng Bình - Ban Giám đốc cần nhận thức vị trí tầm quan trọng đội ngũ cán quản lý cấp trung chiến lược phát triển Công ty Muốn Công ty đạt mục tiêu chiến lược đó, Ban Giám đốc cần quan tâm đặc biệt tới 78 - việc nâng cao lực quản lý cấp trung, hỗ trợ nguồn vốn, ưu tiên đầu tư cho đội ngũ cán quản lý cấp trung tham gia lớp học đào tạo kiến thức chuyên môn, kiến thức quản lý dự án kỹ quản lý - Cải thiện môi trường làm việc, sở vật chất điều kiện làm việc cho quản lý cấp trung Công Tr ườ ng Đạ i họ c Ki nh tế Hu ế cán 79 ty - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Cơng ty CP Đường sắt Quảng Bình (2019), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2019 [2] Công ty CP Đường sắt Quảng Bình (2020), Báo cáo kết hoạt động kinh Hu ế doanh 2020 [3] Công ty CP Đường sắt Quảng Bình (2021), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2021 phịng ban thuộc Cơng ty CP Đường sắt Quảng Bình tế [4] Cơng ty CP Đường sắt Quảng Bình (2015), Chức nhiệm vụ nh [5] Công ty CP Đường sắt Quảng Bình (2020), Báo cáo thường niên 2020 Ki [6] Bùi Đức Dũng (2012), “Nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp phòng ban Trường Đại học Kinh tế Quốc dân”, Luận văn thạc sĩ Trường Đại c học Kinh tế Quốc dân họ [7] Đỗ Văn Dũng (2010), Quản lý cán quản lý doanh nghiệp nhà nước Địa chỉ: www caicachhanhchinh.gov.vn uyền (2007), Giáo trình quản trị kinh Đạ i [8] Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân [9] Văn oàng Giang (2016): Nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp ng phòng ban thuộc Sở Xây dựng Hà Nội, Luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tr ườ [10] Nguyễn Thị Ngọc uyền, Đoàn Thị Thu à, Đỗ Thị ải (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân [11] Harold Koontz, Cyril Odonnell and Heinz Weihrich (1993), Những vấn đề cốt yếu quản lý, Nxb Khoa học kỹ thuật, Nội [12] Bùi Thị Phương Thảo (2007), Đào tạo đội ngũ lao động quản lý doanh nghiệp công nghiệp thuộc sở hữu nhà nước tỉnh Hà Tây giai đoạn 20072020, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, - Nội [13] Cao Thị oài Thu (2009), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực khối thương mại Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Nội Tiếng Anh Hu ế [1] Bernard Wynne, David Stringer (1997), Competency Based Approach to Training and Development Tr ườ ng Đạ i họ c Ki nh tế [2] McLagan (1989), Models for HRD practice - PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP CAO VÀ CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG Tiêu chí họ TT c Ki nh tế Hu ế Nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài nâng cao lực cán quản lý cấp trung Công ty CP Đường sắt Quảng Bình, xin Ơng (Bà) vui lòng vào thang đánh giá từ đến 5, cho điểm vào ô tương ứng thể mức độ đánh giá ông (bà) yêu cầu thực trạng lực cán quản lý cấp trung Mức yêu cầu mức độ đạt được đưa dựa số điểm cụ thể quy ước sau: 1- Mức độ yêu cầu/ mức độ đạt thấp 2- Mức độ yêu cầu/ mức độ đạt thấp 3- Mức độ yêu cầu/ mức độ đạt trung bình 4- Mức độ yêu cầu/ mức độ đạt tốt 5- Mức độ yêu cầu/ mức độ đạt Tr ườ 2.1 Chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí cơng tác Nhóm kiến thức chun mơn Kiến thức quản lý kinh tế Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thuộc phạm vi phụ trách Nhóm kiến thức hiểu biết Am hiểu sách pháp luật lĩnh vực phân công iểu rõ quy định pháp luật ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp ng 1.2 Đạ i I VỀ KIẾN THỨC Nhóm kiến thức trình độ đào tạo 1.1 Có trình độ đào tạo từ Cao đẳng trở lên 2.2 3.1 3.2 II VỀ KỸ NĂNG Kĩ tư Mức độ đạt được/Mức yêu cầu cần đạt TB - 3.1 3.2 3.3 4.1 III 1.1 1.2 1.3 ế Hu nh Tr ườ 4.2 Ki c 2.2 họ 2.1 Đạ i 1.2 Khả phát vấn đề tham mưu giải vấn đề cách tự tin, sáng tạo, pháp luật; Khả tổng hợp xây dựng báo cáo Kĩ lập kế hoạch Xác định công việc cần làm ngày, tuần, tháng, năm để lên lịch làm việc, kế hoạch công tác; Biết xây dựng phương án kế hoạch, soạn thảo loại văn cụ thể đảm bảo chất lượng Kĩ tổ chức Khả triển khai thực công việc xác định theo lịch, lưu ý có thứ tự ưu tiên; Kịp thời báo cáo, đề xuất, xin ý kiến đạo lãnh đạo đơn vị vướng mắc, khó khăn q trình thực nhiệm vụ; Biết phân cơng bố trí cơng việc cho người quyền để đạt kết thực tốt Kĩ làm việc với người Khả giao tiếp thuyết phục cấp trên, đồng nghiệp, đối tác; trình bày vấn đề rõ ràng, lơ-gic; Biết lắng nghe để hiểu mong đợi người khác; VỀ THÁI ĐỘ, ĐẠO ĐỨC Nhận thức công việc iểu tầm quan trọng công việc thay đổi công việc thực tế tương lai; Sẵn sàng đáp ứng thay đổi; Xác định khó khăn thách thức cơng việc coi hội để phát triển đổi ng 1.1 Tiêu chí tế TT Mức độ đạt được/Mức yêu cầu cần đạt TB - 2.3 3.1 3.2 3.3 ế Hu 2.2 nh 2.1 u thích có trách nhiệm với cơng việc Thấy u thích cơng việc chun mơn có nhiều áp lực; Có trách nhiệm, thực đến nhiệm vụ giao; Có ý thức học hỏi để tiến không ngừng Thái độ ứng xử thực thi nhiệm vụ Ứng xử mực với cấp trên, đồng nghiệp cấp doanh nghiệp; Tôn trọng, lịch với người; Giải công việc chun mơn cơng việc hành minh bạch, xác, pháp luật Ki Tiêu chí tế TT Mức độ đạt được/Mức yêu cầu cần đạt Tr ườ ng Đạ i họ c Xin chân thành cám ơn hợp tác Ông/Bà TB - PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NHÂN VIÊN THỪA HÀNH NHIỆM VỤ ĐÁNH GIÁ 1.2 Tr ườ Nhóm kiến thức trình độ đào tạo Cán quản lý cấp trung cơng ty phải có trình độ Cao Đẳng trở lên Cán quản lý cấp trung công ty phải đào tạo phù hợp với vị trí cơng tác Nhóm kiến thức chun mơn Cán quản lý cấp trung phải người có quản lý kinh tế Cán quản lý cấp trung phải người có kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ lĩnh vực phụ trách Nhóm kiến thức hiểu biết Cán quản lý cấp trung phải người am hiểu sách pháp luật lĩnh vực phân công, quản lý Đạ i 1.1 VỀ KIẾN THỨC ng I Tiêu chí 2.1 2.2 3.1 họ TT c Ki nh tế Hu ế Nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài nâng cao lực cán quản lý cấp trung Cơng ty CP Đường sắt Quảng Bình, xin Ông (Bà) vui lòng vào thang đánh giá từ đến 5, cho điểm vào ô tương ứng thể mức độ đánh giá ông (bà) yêu cầu thực trạng lực cán quản lý cấp trung Mức yêu cầu mức độ đạt được đưa dựa số điểm cụ thể quy ước sau: 1- Mức độ yêu cầu không cần thiết/ lực thấp 2- Mức độ yêu cầu không cần thiết/ lực thấp 3- Mức độ yêu cầu trung bình/ lực trung bình 4- Mức độ yêu cầu cần thiết / lực tốt 5- Mức độ yêu cầu cần thiết/ lực tốt Mức độ đạt được/Mức yêu cầu cần đạt TB - Mức độ đạt được/Mức yêu cầu cần đạt TT Tiêu chí 3.2 Cán quản lý cấp trung phải người hiểu rõ quy định pháp luật ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Tr ườ 3.1 ng 2.2 Đạ i họ 2.1 3.2 3.3 ế Hu tế nh 1.2 Kĩ tư Cán quản lý cấp trung phải người có khả phát điểm tốt chưa tốt để tham mưu giải cách tự tin, sáng tạo, pháp luật; Cán quản lý cấp trung phải người có khả tổng hợp xây dựng báo cáo, đề xuất cho cấp công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp Kĩ lập kế hoạch Cán quản lý cấp trung phải người có khả xác định cơng việc cần làm ngày, tuần, tháng, năm để lên lịch làm việc, kế hoạch công tác; Cán quản lý cấp trung phải người biết cách xây dựng phương án kế hoạch, soạn thảo loại văn cụ thể đảm bảo chất lượng Kĩ tổ chức Cán quản lý cấp trung phải người có khả triển khai thực cơng việc xác định theo lịch, lưu ý có thứ tự ưu tiên; Cán quản lý cấp trung phải kịp thời báo cáo, đề xuất, xin ý kiến đạo lãnh đạo đơn vị vướng mắc, khó khăn q trình thực nhiệm vụ để có biện pháp xử lý phù hợp, đạt hiệu Cán quản lý cấp trung phải biết phân công bố trí cơng việc cho người quyền để đạt kết thực tốt Ki 1.1 VỀ KỸ NĂNG c II TB - 1.3 2.1 2.2 2.3 Tr ườ 3.1 3.2 3.3 ế Hu nh 1.2 Ki 1.1 c III họ 4.2 Đạ i 4.1 Kĩ làm việc với người Cán quản lý cấp trung có khả giao tiếp tốt với cấp trên, đồng nghiệp, đối tác; trình bày vấn đề rõ ràng, lô-gic; Cán quản lý cấp trung biết lắng nghe để hiểu mong đợi người khác; VỀ THÁI ĐỘ, ĐẠO ĐỨC Nhận thức công việc Cán quản lý cấp trung nắm bắt đầy đủ xác cơng việc liên quan đến đơn vị Cán quản lý cấp trung ln chủ động thực công việc Cán quản lý cấp trung ln tìm tịi đổi nâng cao hiệu cơng việc u thích có trách nhiệm với công việc Cán quản lý cấp trung u thích cơng việc chun mơn có nhiều áp lực; Cán quản lý cấp trung ln có trách nhiệm, thực đến nhiệm vụ giao; Cán quản lý cấp trung ln có ý thức học hỏi để tiến không ngừng Thái độ ứng xử thực thi nhiệm vụ Cán quản lý cấp trung ứng xử mực với cấp trên, đồng nghiệp cấp doanh nghiệp; Cán quản lý cấp trung tôn trọng, lịch với người; Cán quản lý cấp trung giải công việc chuyên môn cơng việc khác minh bạch, xác, pháp luật ng Tiêu chí tế TT Mức độ đạt được/Mức yêu cầu cần đạt TB - Xin chân thành cám ơn hợp tác Ông/Bà PHỤ LỤC 3: PHIẾU PHỎNG VẤN Câu hỏi 1: Xin Ơng (Bà) cho biết cơng tác đề bạt bổ nhiệm cán quản lý cấp ế trung công ty thời gian qua hợp lý chưa? Có tồn gì? Hu Câu hỏi 2: Xin Ơng (Bà) cho biết cơng tác đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nâng cao tế lực cho cán quản lý cấp trung công ty thực sao? Câu hỏi 3: Xin Ông (Bà) cho biết chế độ đãi ngộ cho cán quản lý cấp trung nh công ty thực nào? Có phù hợp khơng? Ki Câu hỏi 4: Xin Ơng (Bà) cho biết cơng tác đánh giá thực nhiệm vụ cán Tr ườ ng Đạ i họ minh bạch chưa? Vì sao? c quản lý cấp trung công ty thời gian qua đảm bảo công bằng, khách quan