Hoàn thiện công tác thẩm định tín dụng trong cho vay trung và dài hạn đối với hộ nông dân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh quảng trị

- uế BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO ÂẢI HC HÚ TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ tế H NGUÙN VÀN ÂỈÏC TÊN ÂÄÚI NÄNG -CHI họ cK in h HON THIÃÛN CÄNG TẠC THÁØM ÂËNH DỦNG TRONG CHO VAY TRUNG V DI HẢN VÅÏI HÄÜ NÄNG DÁN TẢI NGÁN HNG NGHIÃÛP V PHẠT TRIÃØN NÄNG THÄN NHẠNH TÈNH QUNG TRË CHUN NGNH: QUN TRË KINH DOANH Đ ại M SÄÚ: 60 34 01 02 ườ ng LUÁÛN VÀN THAÛC SÉ KHOA HC KINH TÃÚ NGỈÅÌI HỈÅÏNG DÁÙN KHOA HC: PGS.TS TRËNH VÀN Tr SÅN HUÃÚ - 2017 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu thân kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp uế khác Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn tế H có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu công bố Quảng Trị, tháng 06 năm 2017 cK in h Người thực Tr ườ ng Đ ại họ Nguyễn Văn Đức i - LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn PGS.TS Trịnh Văn Sơn , tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình thực luận văn uế Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế; giảng viên tham gia giảng dạy khóa học trang bị cho kiến thức quý tế H báu quản trị kinh doanh quản lý kinh tế Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Agribank -Chi nhánh Tỉnh Quảng Trị, anh (chị) đồng nghiệp, số khách hàng bạn học viên Phân hiệu Đại học Huế Quảng Trị động viên giúp đỡ tơi q trình thực luận văn h Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân động viên, khích lệ in tơi vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập hoàn thành luận văn cK Mặc dù, thân cố gắng, luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận nhiều góp ý chân thành q thầy giáo; đồng chí đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện họ Xin chân thành cảm ơn! Quảng Trị, tháng 06 năm 2017 ng Đ ại Người thực Tr ườ Nguyễn Văn Đức ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN VĂN ĐỨC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khoá: 2015-2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRỊNH VĂN SƠN uế Tên đề tài: Hoàn thiện cơng tác thẩm định tín dụng cho vay trung dài hạn hộ nông dân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn -Chi tế H nhánh tỉnh Quảng Trị.” Tính cấp thiết đề tài Thẩm định tín dụng khâu quan trọng giúp ngân hàng đưa định cho vay đắn, sáng suốt, tránh rủi ro phát sinh từ khoản cho vay h Thẩm định hộ nơng dân mang lại nhìn bao qt tình hình tài hộ, khả in trả nợ, mức độ tin cậy tính chất khả thi dự án vay vốn Tuy nhiên, trình thẩm cK định nói chung thẩm định tín dụng hộ nơng dân nói riêng Agribank- Chi nhánh tỉnh Quảng Trị nhiều bất cập định Nhận thức vai trị quan trọng việc thẩm định tín dụng cho vay trung dài hạn hộ nông dân, tác giả định chọn họ đề tài: “Hồn thiện cơng tác thẩm định tín dụng cho vay trung dài hạn hộ nông dân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn- Chi nhánh tỉnh Quảng Trị.” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Đ ại Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp phân tích thống kê kinh tế, phương pháp chuyên gia sử dụng công cụ xử lý số liệu phần mềm EXCEL, SPSS để rút kết ng luận có tính chất trọng tâm vấn đề thảo luận nhằm đánh giá cơng tác thẩm định tín dụng Agribank- Chi nhánh tỉnh Quảng Trị ườ Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn - Làm sáng tỏ vấn đề lý luận thẩm định tín dụng, chất lượng thẩm Tr định tín dụng ngân hàng thương mại; giới thiệu có chọn lọc kinh nghiệm nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng số ngân hàng ngồi nước; - Phân tích thực trạng cơng tác thẩm định tín dụng cho vay trung dài hạn hộ nông dân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn - Chi nhánh tỉnh Quảng Trị từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thẩm định tín dụng Agribank - Chi nhánh tỉnh Quảng Trị iii - DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn ATM: Automatic teller machine (Máy giao dịch tự động) BIDV: Ngân hàng đầu tư CBCNV: Cán công nhân viên Citi bank Ngân hàng quốc tế CLDV: Chất lượng dịch vụ CV-TCCB: Công văn – tổ chức cán ĐVCNT: Đơn vị chấp nhận thẻ KHCN: Khách hàng cá nhân NH: Ngân hàng NHNN: Ngân hàng nhà nước NHNo&PTNT: Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn NHPH: Ngân hàng phát hành NHTM: Ngân hàng thương mại NQ/TW: Nghị quyết/ trung ương PGD: Phòng giao dịch Đ ại Tổ chức toán thẻ Thương mại cổ phần TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TX: Thị xã Ngân hàng ngoại thương Vietinbank: Ngân hàng công thương VN: Việt Nam ườ ng Vietcombank: Tổ chức thương mại giới Tr WTO: tế H h in cK Point of sale (Điểm chấp nhận thẻ) TCTQT: TMCP: họ POS: uế AGRIBANK: iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii uế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC .v tế H DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 h Mục tiêu nghiên cứu in Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 cK Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG họ TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐI VỚI HỘ NÔNG DÂN TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .6 Đ ại 1.1 Tín dụng ngân hàng 1.1.1 Khái niệm tín dụng, tín dụng ngân hàng .6 1.1.2 Phân loại tín dụng ngân hàng 1.1.3 Vai trị tín dụng ngân hàng ng 1.2 Tín dụng cho vay trung dài hạn ngân hàng thương mại hộ nông dân10 1.2.1 Khái niệm hộ nông dân 10 ườ 1.2.2 Các hình thức cho vay hộ nông dân 11 1.2.3 Những đặc trưng cho vay trung dài hạn ngân hàng thương Tr mại hộ nông dân .13 1.2.4 Rủi ro tín dụng cho vay trung dài hạn hộ nông dân 15 1.3 Công tác thẩm định tín dụng cho vay trung dài hạn hộ nông dân ngân hàng thương mại 18 1.3.1 Khái niệm, mục đích ý nghĩa thẩm định tín dụng 18 v - 1.3.2 Một số đặc trưng thẩm định tín dụng trung dài hạn (TDH) hộ nông dân 20 1.3.3 Nguồn thơng tin thẩm định tín dụng 22 1.3.4 Nội dung thẩm định tín dụng trung dài hạn hộ nơng dân ngân uế hàng thương mại 23 1.3.5 Các tiêu phản ánh kết công tác thẩm định tín dụng trung dài hạn đối tế H với hộ nông dân .29 1.3.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác thẩm định tín dụng trung dài hạn hộ nông dân .31 1.4 Thực tiễn kinh nghiệm cơng tác thẩm định tín dụng số ngân hàng h nước .34 in 1.4.1 Kinh nghiệm thẩm định số ngân hàng nước 34 1.4.2 Kinh nghiệm thẩm định số ngân hàng thương mại Việt Nam .36 cK 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn –Chi nhánh Quảng Trị 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG TRONG CHO họ VAY TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐI VỚI HỘ NÔNG DÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG TRỊ 41 Đ ại 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Trị 41 2.1.1 Sự hình thành phát triển 41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Trị 42 ng 2.1.3 Đánh giá hoạt động tín dụng kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn- Chi nhánh Quảng Trị 44 ườ 2.2 Đánh giá thực trạng cơng tác thẩm định tín dụng trung dài hạn hộ nông dân Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Trị 47 Tr 2.2.1 Đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng trung dài hạn hộ nông dân Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Trị 47 2.2.3 Đánh giá thực trạng Cơng tác thẩm định tín dụng trung dài hạn hộ nông dân Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn –Chi nhánh tỉnh Quảng Trị 51 vi - 2.3 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra cơng tác thẩm định tín dụng cho vay trung dài hạn hộ nông dân Chi nhánh Agribank - Quảng Trị 60 2.3.1 Mẫu điều tra, vấn 60 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy biến quan sát 62 uế 2.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác thẩm định tín dụng 64 2.3.4 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cơng tác thẩm định tín dụng cho tế H vay trung dài hạn hộ nông dân 68 2.3.5 Phân tích ý kiến đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thẩm định tín dụng trung dài hạn cho vay hộ nông dân Agribank CN tỉnh Quảng Trị 71 2.3.6 Phân tích khác biệt đánh giá hộ nông dân cán thẩm định h nhân tố ảnh hưởng 77 in 2.4 Đánh giá chung cơng tác thẩm định tín dụng trung dài hạn hộ nông dân Agribank –Chi nhánh tỉnh Quảng Trị .78 cK 2.4.1 Những kết đạt 78 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 80 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC THẨM họ ĐỊNH TÍN DỤNG CHO VAY TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐI VỚI HỘ NÔNG DÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN- CHI NHÁNH Đ ại TỈNH QUẢNG TRỊ .86 3.1 Định hướng việc hồn thiện cơng tác thẩm định tín dụng trung dài hạn hộ nông dân Agribank CN tỉnh Quảng Trị 86 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác thẩm định tín dụng tín dụng trung dài hạn ng hộ nông dân Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Trị .87 3.2.1 Hoàn thiện quy trình thẩm định 87 ườ 3.2.2 Cải tiến, đổi công tác tổ chức thẩm định 88 3.2.3 Hoàn thiện nội dung thẩm định 89 Tr 3.2.4 Đa dạng hóa phương pháp thẩm định 90 3.2.5 Bồi dưỡng, nâng cao lực cán thẩm định 91 3.2.6 Nâng cao chất lượng thông tin thu thập 92 3.2.7 Tăng cường ứng dụng CNTT vào trình thẩm định .93 3.2.8 Coi trọng cơng tác chấm điểm xếp hạng tín dụng nội hộ nông dân 94 3.2.9 Tăng cường cơng tác kiểm sốt nội 95 vii - PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .97 I KẾT LUẬN 97 II KIẾN NGHỊ 98 Kiến nghị với Chính phủ 98 uế Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước (NHNN) 99 Kiến nghị với AgribankViệt Nam 100 tế H DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 103 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN + h BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG in BẢN GIẢI TRÌNH Tr ườ ng Đ ại họ cK XÁC NHẬN HOÀN THIỆN viii - DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Agribank -Chi nhánh tỉnh Quảng Trị, giai đoạn 2014-2016 47 Tình hình huy động vốn Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Trị Giai uế Bảng 2.2: đoạn 2014-2016 .44 Tình hình hoạt động tín dụng Agribank -Chi nhánh tỉnh Quảng Trị, tế H Bảng 2.3: giai đoạn 2014-2016 46 Tình hình dư nợ cho vay hộ nông dân .49 Bảng 2.5: Dư nợ cho vay TDH hộ nơng dân theo hình thức vay vốn 50 Bảng 2.6: Dư nợ cho vay TDH hộ nông dân theo tài sản đảm bảo .51 Bảng 2.7 Tỷ lệ hồ sơ vay vốn TDH hộ nông dân phê duyệt 56 Bảng 2.8: Thống kê hộ nơng dân có nhu cầu vốn phục vụ cho hoạt động sản cK in h Bảng 2.4: xuất chênh lệch so với thực tế 57 Tình hình dư nợ cho vay trung dài hạn hộ nông dân 59 Bảng 2.10: Thông tin mẫu điều tra 60 Bảng 2.11: Các thông số độ tin cậy (Reliability Statistics) 62 Bảng 2.12: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo tiêu chí nghiên cứu63 Bảng 2.13: Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO .65 Đ ại Bảng 2.14 họ Bảng 2.9: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác thẩm định tín dụng cho vay trung dài hạn hộ nông dân Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Trị65 Kết phân tích hồi quy đa biến nhân tố 68 Bảng 2.16: Kết kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy .70 Bảng 2.17: Đánh giá đối tượng điều tra Quy trình phương tiện thẩm ườ ng Bảng 2.15: Tr Bảng 2.18: định 71 Đánh giá đối tượng điều tra Chỉ tiêu phương pháp thẩm định 73 Bảng 2.19: Đánh giá đối tượng điều tra Nguồn thông tin thẩm định .74 Bảng 2.20: Đánh giá đối tượng điều tra Năng lực CB thẩm định .75 Bảng 2.21: Đánh giá đối tượng điều tra Công tác tổ chức thẩm định 76 ix - PHỤ LỤC CÁC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU VỚI PHẦN MỀM SPSS 2.1 Kết kiểm định Cronbach Alpha N Valid 156 a Excluded 100.0 tế H Cases % Total 156 100.0 h a Listwise deletion based on all variables in the procedure cK in Reliability Statistics Cronbach's Alpha uế Case Processing Summary N of Items 22 họ 922 Item-Total Statistics Item Deleted Thongtin1 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Đ ại Scale Mean if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 78.2372 109.421 376 923 78.3718 107.680 461 921 Thongtin3 78.1282 109.390 391 922 Thongtin4 78.2179 108.959 396 922 Tochuc1 78.5385 105.940 573 919 Tochuc2 78.1795 107.735 552 919 Tochuc3 78.1026 105.486 692 916 Tochuc4 78.3462 105.944 684 917 Quytrinh1 77.8462 107.254 690 917 Quytrinh2 77.8910 106.149 713 916 Quytrinh3 78.0321 106.418 648 917 Chitieu1 78.2436 103.592 799 914 Chitieu2 78.4167 104.503 714 916 Tr ườ ng Thongtin2 107 - 78.4295 103.834 698 916 Phuongtien1 77.7051 107.577 664 917 Phuongtien2 77.9038 106.771 678 917 Phuongphap1 78.3013 101.902 746 915 Phuongphap2 78.6603 110.819 255 926 Canbo1 77.9487 106.746 533 920 Canbo2 77.7756 109.840 421 Canbo3 78.0897 108.392 517 Canbo4 77.8077 107.989 Bartlett's Test of Sphericity tế H Approx Chi-Square df 919 868 3.716E3 210 000 họ Sig .920 h in cK Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .921 532 2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test uế Chitieu3 Total Variance Explained Đ ại Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Compo Total Cumulativ Variance e% ng nent % of Loadings Total Loadings % of Cumulati % of Cumulativ Variance ve % Total Variance e% 9.138 43.515 43.515 9.138 43.515 43.515 4.340 20.667 20.667 3.667 17.463 60.979 3.667 17.463 60.979 3.767 17.936 38.604 1.926 9.173 70.151 1.926 9.173 70.151 3.237 15.416 54.020 1.396 6.648 76.800 1.396 6.648 76.800 3.109 14.806 68.826 1.263 6.016 82.816 1.263 6.016 82.816 2.938 13.990 82.816 627 2.984 85.800 455 2.166 87.966 422 2.011 89.978 339 1.616 91.593 10 302 1.439 93.033 Tr ườ 108 .258 1.230 94.263 12 247 1.175 95.437 13 201 958 96.395 14 184 875 97.270 15 156 742 98.012 16 138 657 98.669 17 100 478 99.147 18 080 382 99.529 19 064 303 99.833 20 021 101 99.934 21 014 066 100.000 tế H 11 uế - h Extraction Method: Principal in Component Analysis a cK Rotated Component Matrix Component 929 Đ ại Tochuc2 917 Thongtin3 Tochuc1 973 Thongtin2 Thongtin4 họ Thongtin1 983 663 769 816 Tochuc4 791 ng Tochuc3 ườ Quytrinh1 879 902 Quytrinh3 808 Tr Quytrinh2 Chitieu1 723 Chitieu2 836 Chitieu3 845 Phuongtien1 702 Phuongtien2 891 Phuongphap1 794 109 - Canbo1 759 Canbo2 850 Canbo3 794 Canbo4 823 Extraction Method: Principal Component Analysis uế Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 2.3 Kết phân tích hồi quy đa biến Variables Entered/Removed Variables Entered Variables Removed TC, TT, CB, QTPT, CTPP a Enter in a All requested variables entered cK b Dependent Variable: KL chung Model Summary R R Square Square 851 a 724 of the R Square F Estimate Change Change 715 31735 724 Đ ại l R b Change Statistics họ Adjusted Std Error Mode Method h Model b tế H a Rotation converged in iterations 78.612 df1 df2 Sig F Durbin- Change Watson 150 000 a Predictors: (Constant), TC, TT, CB, QTPT, CTPP ườ ng b Dependent Variable: KL chung Model Tr b ANOVA Sum of Squares df Mean Square Regression 39.586 7.917 Residual 15.107 150 101 Total 54.692 155 a Predictors: (Constant), TC, TT, CB, QTPT, CTPP b Dependent Variable: KL chung 110 F 78.612 Sig a 000 2.074 - Coefficients a Standardize Model d Coefficients Coefficients B Std Error 210 QTPT 178 057 TT 216 CTPP t Sig Tolerance VIF 324 747 189 3.112 002 498 033 301 6.628 000 890 263 047 346 5.575 000 477 2.094 CB 176 046 195 3.844 000 718 1.393 TC 154 052 171 2.945 004 546 1.831 in a Dependent Variable: KL chung cK 2.4 Kết phân tích đánh giá đối tượng điều tra Nhân tố thông tin thẩm định Statistics N Valid Thongtin2 họ Thongtin1 Thongtin3 Thongtin4 156 156 156 156 0 0 3.6282 3.4936 3.7372 3.6474 Std Error of Mean 06879 07074 06690 06974 Median 3.0000 3.0000 4.0000 3.0000 3.00 3.00 3.00 3.00 Std Deviation 85924 88352 83560 87107 Sum 566.00 545.00 583.00 569.00 Mean Tr ườ ng Mode Đ ại Missing 111 uế 068 Beta 2.007 1.123 tế H (Constant) Collinearity Statistics h Unstandardized - Thongtin1 Cumulative Valid Percent Percent 6 2.6 2.6 3.2 79 50.6 50.6 53.8 40 25.6 25.6 79.5 32 20.5 20.5 100.0 156 100.0 100.0 Total tế H h Valid Percent in Thongtin2 Cumulative 13 8.3 75 48.1 42 25 Total 156 Percent 6 8.3 9.0 48.1 57.1 26.9 26.9 84.0 16.0 16.0 100.0 họ Valid Percent Đ ại Valid Percent cK Frequency 100.0 100.0 ng Thongtin3 Cumulative Frequency Tr Valid Percent Percent 1.9 1.9 1.9 71 45.5 45.5 47.4 46 29.5 29.5 76.9 36 23.1 23.1 100.0 156 100.0 100.0 ườ Valid Percent Total 112 uế Frequency - Thongtin4 Cumulative Valid Percent Percent 1 6 2.6 2.6 3.2 78 50.0 50.0 53.2 39 25.0 25.0 78.2 34 21.8 21.8 100.0 156 100.0 100.0 Total tế H Valid Percent in h Nhân tố Tổ chức thẩm định Statistics N Valid Tochuc2 156 Missing 3.3269 06936 3.0000 3.00 86631 519.00 Đ ại Tochuc4 156 156 156 3.6859 06019 4.0000 4.00 75181 575.00 3.7628 06108 4.0000 4.00 76295 587.00 3.5192 05927 4.0000 4.00 74028 549.00 họ Mean Std Error of Mean Median Mode Std Deviation Sum Tochuc3 cK Tochuc1 ng Tochuc1 Cumulative ườ Frequency Tr Valid Percent Valid Percent Percent 3.8 3.8 3.8 11 7.1 7.1 10.9 77 49.4 49.4 60.3 50 32.1 32.1 92.3 12 7.7 7.7 100.0 156 100.0 100.0 Total 113 uế Frequency - Tochuc2 Cumulative Valid Percent Percent 4.5 4.5 4.5 55 35.3 35.3 39.7 74 47.4 47.4 87.2 20 12.8 12.8 100.0 156 100.0 100.0 Total tế H Valid Percent Tochuc3 3.8 50 32.1 75 48.1 25 16.0 156 3.8 3.8 32.1 35.9 48.1 84.0 16.0 100.0 100.0 100.0 Đ ại Total in Percent cK Valid Percent họ Valid Percent h Cumulative Frequency Tochuc4 Valid Percent Percent 13 8.3 8.3 8.3 59 37.8 37.8 46.2 74 47.4 47.4 93.6 10 6.4 6.4 100.0 Total 156 100.0 100.0 Tr Valid Percent Cumulative ườ ng Frequency 114 uế Frequency - Nhân tố Quy trình, Phương tiện Statistics Phuongtien1 156 156 156 0 0 Mean 4.0192 3.9744 3.8333 4.1603 Std Error of Mean 05182 05603 05952 Median 4.0000 4.0000 4.0000 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 64729 69976 74343 Sum 627.00 620.00 598.00 Missing Mode cK Quytrinh1 28 94 4.0000 4.00 4.00 64754 68988 649.00 618.00 ườ Tr Valid Percent 17.9 17.9 18.6 60.3 60.3 78.8 100.0 21.2 156 100.0 100.0 Quytrinh2 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 2 1.3 1.3 1.3 34 21.8 21.8 23.1 86 55.1 55.1 78.2 34 21.8 21.8 100.0 156 100.0 100.0 Total 115 3.9615 4.0000 21.2 05523 33 ng Total Valid Percent họ Đ ại Valid Percent 156 05185 Cumulative Frequency Phuongtien2 tế H 156 h Valid Quytrinh3 in N Quytrinh2 uế Quytrinh1 - Quytrinh3 Cumulative Valid Percent Percent 1.9 1.9 1.9 49 31.4 31.4 33.3 75 48.1 48.1 81.4 29 18.6 18.6 100.0 156 100.0 100.0 Total tế H Valid Percent Phuongtien1 19 12.2 90 57.7 46 29.5 Total 156 in Percent 6 cK Valid Percent 12.2 12.8 57.7 70.5 29.5 100.0 họ Valid Percent h Cumulative Frequency 100.0 100.0 Đ ại Phuongtien2 Frequency Cumulative Valid Percent Percent 1.3 1.3 1.3 34 21.8 21.8 23.1 88 56.4 56.4 79.5 32 20.5 20.5 100.0 156 100.0 100.0 ườ ng Valid Percent Tr Total Nhân tố Chỉ tiêu, Phương pháp 116 uế Frequency - Statistics Valid Chitieu3 Phuongphap1 156 156 156 156 0 0 Mean 3.6218 3.4487 3.4359 3.5641 Std Error of Mean 06258 06450 06937 07510 Median 4.0000 3.0000 3.0000 4.00 3.00 3.00 Std Deviation 78159 80558 86643 Sum 565.00 538.00 536.00 Missing 4.0000 4.00 93794 556.00 in h Mode tế H N Chitieu2 cK Chitieu1 Cumulative Frequency 11 55 72 ườ Tr Valid Percent 7.1 7.1 35.3 35.3 42.3 46.2 46.2 88.5 18 11.5 11.5 100.0 156 100.0 100.0 ng Total 7.1 Valid Percent họ Đ ại Valid Percent Chitieu2 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 13 8.3 8.3 8.3 78 50.0 50.0 58.3 47 30.1 30.1 88.5 18 11.5 11.5 100.0 156 100.0 100.0 Total 117 uế Chitieu1 - Chitieu3 Cumulative Valid Percent Percent 1.3 1.3 1.3 16 10.3 10.3 11.5 67 42.9 42.9 54.5 54 34.6 34.6 89.1 17 10.9 10.9 100.0 156 100.0 100.0 Total tế H Valid Percent h Phuongphap1 Cumulative 1.3 17 10.9 54 34.6 57 36.5 26 1.3 1.3 10.9 12.2 34.6 46.8 36.5 83.3 16.7 16.7 100.0 156 100.0 100.0 Đ ại Total Percent in Valid Percent họ Valid Percent cK Frequency Nhân tố lực cán Valid Canbo2 Canbo3 Canbo4 156 156 156 156 0 0 3.9167 4.0897 3.7756 4.0577 Std Error of Mean 06864 05920 05934 06049 Median 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 85729 73941 74117 75554 Sum 611.00 638.00 589.00 633.00 ườ N ng Statistics Canbo1 Missing Tr Mean Mode 118 uế Frequency - Canbo1 Cumulative Valid Percent Percent 4.5 4.5 4.5 43 27.6 27.6 32.1 62 39.7 39.7 71.8 44 28.2 28.2 100.0 156 100.0 100.0 Total h Canbo2 tế H Valid Percent 33 21.2 73 46.8 49 156 Percent 6 21.2 21.8 46.8 68.6 31.4 31.4 100.0 100.0 Đ ại Total Valid Percent cK Percent họ Valid in Cumulative Frequency 100.0 Canbo3 Valid Percent Percent 4.5 4.5 4.5 43 27.6 27.6 32.1 84 53.8 53.8 85.9 22 14.1 14.1 100.0 Total 156 100.0 100.0 Tr Valid Percent Cumulative ườ ng Frequency 119 uế Frequency - Canbo4 Cumulative Valid Percent Percent 6 37 23.7 23.7 24.4 70 44.9 44.9 69.2 48 30.8 30.8 100.0 156 100.0 100.0 Total tế H Valid Percent h Kiểm định khác biệt – ANOVA in Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 324 TT 665 CTPP 020 CB 139 TC 108 154 570 154 416 154 887 họ QTPT Sig cK Statistic uế Frequency 154 710 154 742 Đ ại ANOVA Sum of ng Squares QTPT Between Groups 494 61.249 154 398 61.744 155 160 160 Within Groups 106.152 154 689 Total 106.312 155 614 614 Within Groups 94.525 154 614 Total 95.139 155 ườ Total Tr CTPP Mean Square 494 Within Groups TT df Between Groups Between Groups 120 F Sig 1.243 267 233 630 1.000 319 - 1.029 1.029 Within Groups 66.158 154 430 Total 67.187 155 328 328 Within Groups 67.325 154 437 Total 67.652 155 Between Groups 2.396 124 749 388 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H TC Between Groups uế CB 121