Hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ tê ́H uê NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG h HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ in TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ho ̣c K VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ Chuyên ngành : Quản lý kinh tế : 834 04 10 g Đ ại Mã số Tr ươ ̀n LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ NỮ MINH PHƯƠNG HUẾ, NĂM 2018 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn: “Hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị” trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị ́ uê Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực luận văn ́H cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Tác giả luận văn i Nguyễn Thị Thúy Hằng - LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kếthợp kinh nghiệm q trình cơng tác thực tiễn, với nỗ lực cố gắng thân Để hoàn thành luận văn này, tơi kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Giảng viên trường Đại Học Kinh Tế Huế trang bị cho kiến ́ uê thức quý báu “Quản lý kinh tế” thời gian qua Đặc biệt xin cảm ơn cô TS Lê Nữ Minh Phương người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, ́H bảo đưa đánh giá xác đáng giúp tơi hồn thành luận văn tê Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển h Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị, anh/chị đồng nghiệp, số khách hàng in độngviên, tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực luận văn ̣c K Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân động viên, khích lệ tơi vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập hoàn thành luận văn ho Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận góp ý chân thành q thầy giáo; đồng ại chí đồng nghiệp để luận văn hồn thiện Đ Xin chân thành cảm ơn! g Tác giả luận văn Tr ươ ̀n Nguyễn Thị Thúy Hằng ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế; Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ NỮ MINH PHƯƠNG Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI ́ uê NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT ́H NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ tê Tính cấp thiết đề tài Xuất phát từ việc nhận thức tầm quan trọng nguồn vốn h khó khăn mà ngân hàng gặp phải công tác huy động vốn dân cư, in cộng với mong muốn sâu tìm hiểu thực tế vấn đề Ngân hàng cụ ̣c K thể, định thực đề tài: “Hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị ” ho làm đề tài luận văn thạc sĩ ại Phương pháp nghiên cứu Đ Luận văn sử dụng phương pháp sau: Phương pháp thu thập số liệu sơcấp,thứcấp, phương pháp phân tích hồi quy đa biến, phương pháp tổng hợp xử lý ươ ̀n g số liệu tiến hành phần mềm Excel,EPSS, phương pháp thống kê,sosánh Kết nghiên cứu Luận văn sâu phân tích sở khoa học vấn đề nghiên cứu; đánh giá thực Tr trạng hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Quảng Trị, sâu phân tích yếu tố tác động đến hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư Từ rút ưu điểm, tồn điểm yếu cần phải khắc phục để đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Trên sở đó, luận văn kiến nghị, đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư BIDV iii - BẢNG CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU BIDV: Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CB QLKH: Cán quản lý khách hàng GDV: Giao dịch viên NHTM: Ngân hàng thương mại NHNN: Ngân hàng Nhà nước TTKDTM: Thanh tốn khơng dùng tiền mặt TCTD: Tổ chức tín dụng ATM: Máy giao dịch tự động (Tiếng Anh: Automatic teller machine) NHBL: Ngân hàng bán lẻ Vietcombank: Ngân hàng Ngoại thươngViệt Nam Vietinbank: Ngân hàng Công thươngViệtNam Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thông Việt Nam VP bank: Ngân hàng Việt Nam Thinh vượng MB bank: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội ại ho ̣c K in h tê ́H ́ Thương mại cổ phần uê TMCP: Tr ươ ̀n g Đ Lienvietpostbank: Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Việt Nam iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii BẢNG CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix ́ uê DANH MỤC HÌNH xi ́H DANH MỤC SƠ ĐỒ .xii tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 in h 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung ̣c K 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn ho 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ại 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Đ 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu thông tin ươ ̀n g 1.4.2 Phương pháp xử lý, tổng hợp phân tích số liệu 1.5 Nội dung nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tr CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 VỐN VÀ HUY ĐỘNG VỐN TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái quát Ngân hàng thương mại 1.1.2 Vốn hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại .10 1.2 VỐN DÂN CƯ VÀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 15 v - 1.2.1 Khái niệm 15 1.2.2 Đặc điểm nguồn vốn huy động từ dân cư .16 1.2.3 Vai trò nguồn vốn huy động từ dân cư 17 1.2.4 Hình thức huy động vốn dân cư 19 1.3 HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 22 1.3.1 Nội dung hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư Ngân hàng ́ uê thương mại 22 ́H 1.3.2 Tiêu chí đánh giá kết hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư ngân tê hàng thương mại 25 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA in h NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 30 1.4.1 Nhân tố chủ quan 30 ̣c K 1.4.2 Nhân tố khách quan .35 TÓM TẮT CHƯƠNG I 39 ho CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI ại NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT Đ NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 40 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ V À PHÁT TRIỂN VIỆT ươ ̀n g NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 40 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam .40 2.1.2 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tr Quảng Trị 43 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 59 2.2.1 Những biện pháp mà ngân hàng thực nhằm hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư thời gian vừa qua 59 vi - 2.2.2 Thực trạng kết thực công tác huy động vốn dân cư Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị 66 2.3 KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 78 2.3.1 Thống kê mô tả 78 2.3.2 Kiểm định đánh giá thang đo .82 ́ uê 2.3.3 Phân tích hồi quy đa biến 87 ́H 2.4 NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG tê VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 93 in h 2.4.1 Thành công 93 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân gây ảnh hưởng đến công tác huy động vốn ̣c K dân cư BIDV Quảng Trị .95 TÓM TẮT CHƯƠNG 98 ho CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ại HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Đ ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 99 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN ươ ̀n g HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 99 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ huy động vốn dân cư Hội sở Tr BIDV 99 3.1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ huy động vốn dân cư BIDV Quảng Trị 100 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 100 3.2.1 Nhóm giải pháp mở rộng quy mơ 101 vii - 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn 104 3.2.3 Nhóm giải pháp mức độ cạnh tranh với ngân hàng khác 105 3.2.4 Nhóm giải pháp đảm bảo an toàn nguồn vốn 107 3.2.5 Nhóm giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng .108 3.2.6 Các giải pháp hỗ trợ 109 TÓM TẮT CHƯƠNG 110 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111 ́ uê Kết luận .111 ́H Kiến nghị .112 tê 2.1 Đối với Ngân hàng Nhà Nước 112 2.2 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam .112 in h DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 ̣c K PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ ho NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN ại BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Tr ươ ̀n g Đ XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii - DANH MỤC BẢNG Bảng 2.2: Nguồn huy động BIDV Quảng Trị giai đoạn 2015-2017 50 Bảng 2.3: Thị phần huy động vốn BIDV địa bàn Quảng Trị từ 2015-2017 51 Bảng 2.4: Tình hình cho vay BIDV Quảng Trị giai đoạn 2015 - 2017 .53 Bảng 2.5: Thị phần dư nợ vay ngân hàng địa bàn Quảng Trị 54 Bảng 2.6: Tình hình hoạt động dịch vụ BIDV Quảng Trị 2015 - 2017 56 Bảng 2.7: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2017 BIDV ́ Cơ cấu nguồn lao động BIDV Quảng Trị từ 2015-2017 47 uê Bảng 2.1: ́H Quảng Trị 58 Lãi suất tiền gửi ngân hàng 63 Bảng 2.9: Cơ cấu huy động vốn theo đối tượng khách hàng 66 Bảng 2.10: Số lượng khách hàng dân cư BIDV Quảng Trị in h tê Bảng 2.8: Bảng 2.11: ̣c K giai đoạn 2015 - 2017 69 Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền tệ củaBIDV Quảng Trị Bảng 2.12: ho giai đoạn 2015– 2017 69 Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn củaBIDV Quảng Trị Chi phí hoạt động huy động vốn dân cưBIDV Quảng Trị giai đoạn Đ Bảng 2.13: ại giai đoạn 2015 - 2017 72 Hiệu từ hoạt động huy động vốn dân cưBIDV Quảng Trị giai ươ ̀n Bảng 2.14: g 2015 - 2017 75 Bảng 2.15: Cân đối nguồn vốn dân cư với hoạt động sử dụng vốn BIDV Tr đoạn 2015 - 2017 .76 Quảng Trị giai đoạn 2015 - 2017 76 Bảng 2.16: Tình hình huy động vốn dân cư Ngân hàng địa bàn tỉnh Quảng Trị từ năm 2015 – 2017 77 Bảng 2.17: Thông tin mẫu điều tra 79 Bảng 2.18: Kiểm định độ tin cậy liệu khảo sát .82 Bảng 2.19: Phân tích nhân tố với biến độc lập 83 Bảng 2.20: Kết phân tích yếu tố cho biến phụ thuộc 85 ix - Câu 5: Anh/chị sử dụng sản phẩm dịch vụ BIDV Quảng Trị rồi?  55 5,9 36,0 36,0 41,9 46,3 46,3 88,2 100,0 11,8 11,8 100,0 100,0 136 ươ ̀n Tr Valid 5,9 16 g Total Percent 5,9 ại 24 - 35 ̣c K 10 triệu đồng 19 14,0 14,0 136 100,0 100,0 ́ < triệu đồng Valid Percent - < năm 29 Đ ươ ̀n Tr Không Total h 10,3 10,3 21,3 21,3 31,6 16,2 16,2 47,8 71 52,2 52,2 100,0 136 100,0 100,0 Cumulative Frequency Có 10,3 SDSPK g Total Percent 22 ại >3 năm Cumulative in 14 Valid Percent ̣c K < năm - < năm Valid Percent ho Valid tê THOIGIAN Frequency 100,0 ́H Total uê Valid Percent Percent Valid Percent Percent 103 75,7 75,7 75,7 33 24,3 24,3 100,0 136 100,0 100,0 - LOAITIEN Cumulative Frequency Valid Percent Percent 38 27,9 27,9 27,9 Tiền gửi tiết kiệm 53 39,0 39,0 66,9 Cả loại hình 45 33,1 33,1 100,0 136 100,0 100,0 ́ Tiền gửi toán Total Đáp ứng nhanh chóng nhu cầu 41 36,8 36,8 66,9 45 33,1 33,1 100,0 136 100,0 100,0 ̣c K Đ tê 30,1 50 ại Total HINHTHUC g ươ ̀n Ngắn hạn Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 53 39,0 39,0 39,0 Trung hạn 45 33,1 33,1 72,1 Dài hạn 38 27,9 27,9 100,0 136 100,0 100,0 Tr Valid Total Percent 30,1 ho An toàn cất trữ tiền tương lai Valid Percent 30,1 tốn Có khoản sinh lời in Valid Percent Cumulative h Frequency ́H MUCDICH uê Valid Percent - Cronbach alpha MỞ RỘNG QUY MÔ HUY ĐỘNG VỐN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,740 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ,578 MRQM2 6,82 2,581 ,616 MRQM3 6,70 2,494 ,509 ,604 in ,722 N of Items ại ho Reliability Statistics ,726 ,639 ̣c K ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM HUY ĐỘNG Cronbach's Alpha ́H 2,342 tê 6,62 h MRQM1 uê Scale Mean if Đ Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted g Scale Mean if ươ ̀n Item Deleted 7,38 1,599 ,619 ,553 DDH2 7,33 2,445 ,535 ,676 DDH3 7,40 1,960 ,530 ,661 Tr DDH1 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,764 N of Items ́ Item-Total Statistics - Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 3,509 ,626 ,651 NCCL2 6,63 3,345 ,592 ,690 NCCL3 6,57 3,669 ,572 ,710 ́ 6,46 uê NCCL1 ĐẢM BẢO AN TOÀN NGUỒN VỐN N of Items ̣c K Item-Total Statistics in h ,714 tê Cronbach's Alpha ́H Reliability Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 14,29 5,957 ,443 ,681 ATNV2 14,47 5,792 ,562 ,628 ATNV3 14,21 7,650 ,178 ,766 14,39 5,499 ,649 ,589 6,131 ,557 ,635 Đ ại ATNV1 ho Scale Mean if ươ ̀n g ATNV4 ATNV5 14,46 Tr MỨC ĐỘ CẠNH TRANH VỚI NGÂN HÀNG KHÁC Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,786 N of Items - Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 13,11 8,114 ,635 ,722 MDCT2 13,40 7,989 ,604 ,731 MDCT3 13,96 7,331 ,588 ,743 MDCT4 13,00 9,837 ,425 MDCT5 13,21 8,688 ,587 ́ MDCT1 uê Scale Mean if ́H ,785 tê ,739 HIỆU QUẢ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ in N of Items ,863 ̣c K Cronbach's Alpha h Reliability Statistics ho Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6,99 1,459 ,807 ,742 HQHDV2 7,04 1,583 ,723 ,822 7,01 1,622 ,691 ,851 ươ ̀n g HQHDV1 Đ ại Scale Mean if HQHDV3 Tr EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,713 815,781 df 153 Sig ,000 - Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Cumulative Variance % Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 3,744 20,800 20,800 3,744 20,800 20,800 2,747 15,261 15,261 2,880 16,002 36,802 2,880 16,002 36,802 2,553 14,181 29,443 2,021 11,230 48,032 2,021 11,230 48,032 2,146 11,923 41,365 1,693 9,404 57,436 1,693 9,404 57,436 2,094 11,634 53,000 1,265 7,026 64,462 1,265 7,026 11,463 64,462 ,851 4,730 69,192 ,789 4,383 73,575 ,685 3,807 77,382 ,621 3,450 80,832 10 ,551 3,062 83,894 11 ,486 2,700 12 ,445 13 ,431 91,462 2,396 2,135 93,597 ,356 1,980 95,577 16 ,294 1,635 97,212 17 ,277 1,540 98,753 18 ,225 1,247 100,000 tê 64,462 h in ̣c K ho ại g Đ 89,066 ,384 Tr 15 2,473 ươ ̀n 14 86,594 ́H ́ Total % of uê % of Rotation Sums of Squared Loadings 2,063 - Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component ATNV2 ,692 ATNV5 ,668 MDCT4 ,596 MDCT2 ,571 -,449 MDCT1 ,538 -,417 ,436 MRQM1 ,532 MDCT5 ,506 ATNV1 ,444 NCCL1 ,627 Đ ại ,738 ,587 g ,479 ươ ̀n MDCT3 h in ho -,417 ̣c K ,433 NCCL2 NCCL3 ́H ́ ,711 uê ATNV4 tê -,433 -,543 ,659 DDH3 ,579 Tr DDH1 ,574 MRQM3 -,481 ,494 MRQM2 -,456 ,477 DDH2 ,404 -,426 - Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component ,856 MDCT5 ,817 MDCT3 ,689 MDCT2 ,669 MDCT4 ,498 ATNV2 ,755 ATNV4 ,712 ATNV5 ,680 Đ g ươ ̀n NCCL2 ại NCCL3 NCCL1 ̣c K ,764 ho ATNV1 in h tê ́H ́ MDCT1 uê ,818 ,818 ,770 ,833 DDH2 ,784 Tr DDH1 DDH3 ,766 MRQM2 ,814 MRQM3 ,796 MRQM1 ,751 - Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Hồi quy Variables Entered/Removeda Variables MRQM, DDH, Removed Method MDCT, NCCL, Enter b h tê ATNV ́H ́ Variables Entered uê Model in a Dependent Variable: HQHDV ̣c K b All requested variables entered ho Model Summaryb Change Statistics Std Error Square R Square ,752a ,565 ,549 Estimate R Square F Change Change ,40516 ,565 df1 33,826 df2 130 Sig F Durbin- Change Watson ,000 g of the ại R Adjusted Đ Model R ươ ̀n a Predictors: (Constant), MRQM, DDH, MDCT, NCCL, ATNV Tr b Dependent Variable: HQHDV Model ANOVAa Sum of Squares df Mean Square Regression 27,764 5,553 Residual 21,340 130 ,164 Total 49,104 135 F 33,826 Sig ,000b 2,105 - a Dependent Variable: HQHDV b Predictors: (Constant), MRQM, DDH, MDCT, NCCL, ATNV Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients MDCT ,168 ,048 ATNV ,179 NCCL Tolerance VIF -,271 ,787 ,218 3,494 ,001 ,857 1,167 ,057 ,206 3,129 ,002 ,775 1,290 ,188 ,042 ,276 4,441 ,000 ,867 1,153 DDH ,125 ,053 2,336 ,021 ,971 1,030 MRQM ,398 ,050 ,488 7,988 ,000 ,896 1,116 uê ,313 Sig ́H -,085 t tê (Constant) Beta h Std Error ́ B Collinearity Statistics in Model Coefficients ̣c K ho a Dependent Variable: HQHDV ,137 Std Deviation N 2,1141 4,4651 3,5074 ,45349 136 1,12878 ,00000 ,39759 136 -,99156 ươ ̀n Residual Mean g Predicted Value Maximum Đ Minimum ại Residuals Statisticsa -3,072 2,112 ,000 1,000 136 Std Residual -2,447 2,786 ,000 ,981 136 Tr Std Predicted Value a Dependent Variable: HQHDV Charts ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê -