Tăng cường hoạt động quảng cáo trên truyền hình tại đài phát thanh truyền hình quảng trị

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ nh tế NGUYỄN NGỌC ĐÔNG Hu ế TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN i họ c Ki HÌNH TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH QUẢNG TRỊ Tr ườ n g Đạ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2022 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ Hu tế NGUYỄN NGỌC ĐÔNG ế TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ nh TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN c Ki HÌNH TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH QUẢNG TRỊ họ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Đạ i Mã số: 8340410 Tr ườ n g LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LỆ HƢƠNG HUẾ, 2022 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nguồn số liệu đƣợc sử dụng luận văn trung thực chƣa đƣợc dùng để bảo vệ cho học vị khoa học Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng tế Tác giả Hu Huế, ngày tháng năm 2022 Tr ườ ng Đạ i họ c Ki nh Nguyễn Ngọc Đông i ế đƣợc đồng ý cho phép sử dụng đơn vị nghiên cứu - LỜI CÁM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Huế nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức chƣơng trình đào tạo cao học Quản lý kinh tế Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Phòng Đào tạo, trƣờng Đại học Kinh tế, ế Đại học Huế giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu trƣờng Hu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giảng viên, TS Nguyễn Thị Lệ Hƣơng - ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn khoa học cho suốt q trình nghiên cứu tế hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, Phịng quảng cáo dịch vụ truyền hình, anh chị em đồng nghiệp Đài phát truyền hình Quảng trị nh nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho q trình thu thập Ki thơng tin để hồn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến ngƣời thân, bạn bè đồng hành c tơi suốt q trình học tập chƣơng trình cao học họ Mặc dù thân cố gắng nhƣng trình thực luận văn chắn khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đƣợc ý kiến Quý thầy, cô Đạ i giáo, đồng nghiệp ngƣời quan tâm để luận văn đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! ườ ng Huế, ngày tháng năm 2022 Tác giả Tr Nguyễn Ngọc Đơng ii - TĨM LƢỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: NGUYỄN NGỌC ĐÔNG Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Niên khóa : 2020 - 2022 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ LỆ HƢƠNG Mã số: 34 01 01 Tên đề tài: TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH Hu Mục đích đối tƣợng nghiên cứu ế TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH QUẢNG TRỊ Mục đích chung nghiên cứu là: sở đánh giá thực trạng hoạt động tế quảng cáo truyền hình, luận văn đề xuất số giải pháp tăng cƣờng hoạt động quảng cáo truyền hình, góp phần tăng nguồn thu Đài Phát – Truyền hình nh Quảng Trị Đối tƣợng nghiên cứu luận văn hoạt động quảng cáo truyền hình Ki Đài Phát – Truyền hình Quảng Trị Các phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng c Trên sở liệu thứ cấp sơ cấp đƣợc thu thập, để đạt đƣợc mục đích họ nghiên cứu đề ra, luận văn sử dụng kết hợp phƣơng pháp phân tích gồm: phƣơng pháp thống kê mơ tả (số tuyệt đối, số tƣơng đối, bình quân, tần số tần suất); phƣơng Đạ i pháp so sánh, kiểm định khác biệt trung bình (Independent Sample T – Test) tham khảo ý kiến cán quản lý Đài Phát Truyền hình Quảng Trị Dữ liệu đƣợc tổng hợp xử lý Excel SPSS ườ ng Kết nghiên cứu kết luận Trên sở phân tích thực trạng quảng cáo đài Phát Truyền hình tỉnh Quảng Trị, kết hợp với kết đánh giá khách hàng nội dung liên quan đến Tr dịch vụ quảng cáo truyền hình, đồng thời vào định hƣớng phát triển chung QRTV định hƣớng phát triển dịch vụ quảng cáo, luận văn đề xuất nhóm giải pháp gồm: tăng cƣờng khả đáp ứng QRTV, tăng cƣờng yếu tố đảm bảo dịch vụ quảng cáo, thực nghiên cứu thị trƣờng, mạnh thƣơng hiệu QRTV, tăng cƣờng yếu tố tin cậy dịch vụ quảng cáo, hồn thiện thủ tục quảng cáo nhóm giải pháp khác nhƣ: xây dựng nguồn nhân lực chung, cộng tác viên quảng cáo xây dựng môi trƣờng văn hóa cơng sở iii - DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cán viên chức, lao động CNTT Công nghệ thơng tin DVTH Dịch vụ truyền hình MC Ngƣời dẫn chƣơng trình NSNN Ngân sách Nhà nƣớc PT-TH Phát Truyền hình PTV Phát viên QC Quảng cáo QRTV Đài Phát Truyền hình Quảng Trị SP Sản phẩm THTT Truyền hình trực tiếp THVN Truyền hình Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNVN Tiếng nói Việt Nam TTĐT Thông tin điện tử Hu tế nh Ki c họ TRT ế CBVC-LĐ Đạ i TVC Đài phát truyền hình TTH Phim quảng cáo Over The Top UBND Ủy ban nhân dân Tr ườ ng OTT iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v ế DANH MỤC CÁC BẢNG viii Hu DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU tế TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU nh 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Ki ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tƣợng c 3.2 Phạm vi nghiên cứu họ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu Đạ i 4.2 Phƣơng pháp tổng hợp liệu 4.3 Phƣơng pháp phân tích liệu KẾT CẤU LUẬN VĂN ườ ng NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƢƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH Tr 1.1 HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Lợi ích quảng cáo truyền hình 13 1.1.3 Ƣu điểm hạn chế quảng cáo truyền hình 14 1.1.4 Các đối tƣợng tham gia hoạt động quảng cáo truyền hình 18 1.1.5 Các hình thức quảng cáo truyền hình 20 1.1.6 Các loại quảng cáo trên truyền hình 22 v - 1.1.7 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quảng cáo truyền hình 23 1.1.8 Tăng cƣờng hoạt động quảng cáo truyền hình 26 1.2 KINH NGHIỆM CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH TẠI MỘT SỐ ĐÀI TRUYỀN HÌNH Ở VIỆT NAM 29 1.2.1 Đài Phát Truyền hình tỉnh Thừa Thiên Huế (TRT) 29 1.2.2 Đài Phát Truyền hình Đà Nẵng (Da Nang TV) 31 ế 1.2.3 Kinh nghiệm tăng cƣờng hoạt động quảng cáo đài phát truyền hình Hu Quảng Trị (QRTV) 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH tế TẠI ĐÀI PHÁT THANH - TRUYỀN HÌNH QUẢNG TRỊ 35 2.1 GIỚI THIỆU VỀ TRUYỀN HÌNH TẠI ĐÀI PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH QUẢNG TRỊ 35 nh 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Đài PTTH Quảng Trị 35 Ki 2.1.2 Chức nhiêm vụ Đài PTTH Quảng Trị 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Đài PTTH Quảng Trị 37 c 2.1.4 Tình hình lao động Đài Phát Truyền hình Quảng Trị 41 họ 2.1.5 Kênh chƣơng trình phát sóng Đài PTTH Quảng Trị 43 2.1.6 Trang thiết bị kỹ thuật độ phủ sóng Đài PT - TH Quảng Trị 45 Đạ i 2.1.7 Kết hoạt động Đài PTTH Quảng Trị qua năm 2019 – 2021 48 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH TẠI ĐÀI PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH QUẢNG TRỊ QUA NĂM 2019 – 2021 49 ườ ng 2.2.1 Tình hình nhân phòng quảng cáo dịch vụ phát truyền hình 49 2.2.2 Các sản phẩm dịch vụ quảng cáo Đài QRTV 52 2.2.3 Các loại hợp đồng dịch vụ quảng cáo truyền hình Đài QRTV 53 Tr 2.2.4 Chủ thể hoạt động quảng cáo với đài QRTV 55 2.2.5 Chiết khấu, giảm giá hợp đồng quảng cáo, tài trợ QRTV 56 2.2.6 Nguồn thu từ dịch vụ quảng cáo truyền hình Đài QRTV 57 2.3 KẾT QUẢ KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH TẠI ĐÀI PHÁT THANH - TRUYỀN HÌNH QUẢNG TRỊ 61 2.3.1 Thông tin chung mẫu khảo sát 61 2.3.2 Kết đánh giá đối tƣợng khảo sát 65 vi - 2.3.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động quảng cáo truyền hình Đài Phát – Truyền hình Quảng Trị 69 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH TẠI ĐÀI PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH QUẢNG TRỊ74 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH CỦA ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH QUẢNG TRỊ 74 ế 3.1.1 Định hƣớng chung 74 Hu 3.1.2 Định hƣớng hoạt động quảng cáo truyền hình 75 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN tế TRUYỀN HÌNH GĨP PHẦN TĂNG NGUỒN THU CHO ĐÀI PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH QUẢNG TRỊ 77 3.2.1 Tăng cƣờng khả đáp ứng QRTV 77 nh 3.2.2 Tăng cƣờng yếu tố Sự đảm bảo dịch vụ quảng cáo 79 Ki 3.2.3 Tăng cƣờng yếu tố Sự tin cậy dịch vụ quảng cáo 83 3.2.4 Hoàn thiện thủ tục quảng cáo 84 c 3.2.5 Giải pháp khác 85 họ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 KẾT LUẬN 88 Đạ i KIẾN NGHỊ 89 2.1 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị 89 2.2 Đối với Đài Phát - Truyền hình Quảng Trị 89 ườ ng TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Tr NHẬN XÉT CỦA CÁC PHẢN BIỆN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Thang đo chất lƣợng dịch vụ quảng cáo đề xuất cho Đài PT-TH Quảng Trị .28 Bảng 2.1 Tình hình lao động Đài PT-TH Quảng Trị năm 2021 42 Bảng 2.2 Thể loại thời lƣợng chƣơng trình phát QRTV 43 Bảng 2.3 Thể loại thời lƣợng chƣơng trình truyền hình Đài QRTV 44 Bảng 2.4 Chi tiết thời lƣợng phát sóng chƣơng trình QRTV 44 Hu ế Bảng 2.5 Kết hoạt động Đài PTTH Quảng Trị qua năm 2019 – 2021 48 Bảng 2.6 Số lƣợng loại hợp đồng quảng cáo QRTV qua năm 2019 – 2021 54 Bảng 2.7 Chủ thể quảng cáo với đài QRTV tính đến 31/12/2021 55 tế Bảng 2.8 Bảng chiết khấu, giảm giá hợp đồng quảng cáo Đài QRTV 56 Bảng 2.9 Nguồn thu từ dịch vụ quảng cáo Đài QRTV qua năm 2019 – 2021 57 nh Bảng 2.10 Nguồn thu từ dịch vụ quảng cáo phân theo loại quảng cáo Đài QRTV Ki qua năm 2019 – 2021 58 Bảng 2.11 Cơ cầu nguồn thu từ dịch vụ quảng cáo phân theo loại quảng cáo Đài QRTV qua năm 2019 – 2021 59 họ c Bảng 2.12 Nguồn thu từ dịch vụ quảng cáo theo khung phát sóng Đài PTTH Quảng Trị qua năm 2019 – 2021 60 Bảng 2.13 Có cấu nguồn thu từ dịch vụ quảng cáo theo khung phát sóng Đạ i Đài PT-TH Quảng Trị qua năm 2019 – 2021 60 Bảng 2.14 Thông tin chung mẫu nghiên cứu (n = 44) 62 Bảng 2.15 Nhận biết đài PTTH Quảng Trị đối tƣợng khảo sát 63 ườ ng Bảng 2.16 Tình hình thực dịch vụ quảng cáo đối tƣợng khảo sát 64 Bảng 2.17 Kết đánh giá theo nội dung 65 Bảng 2.18 Kết phân tổ số đặc điểm đối tƣợng khảo sát 67 Tr Bảng 2.19 Kiểm định khác biệt theo số đặc điểm đối tƣợng khảo sát nội dung “Đánh giá chung khách hàng” 68 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quảng cáo truyền hình 23 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Đài PT-TH Quảng Trị 38 viii - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Là nguồn thu chiếm tỷ trọng chủ yếu tổng nguồn thu QRTV qua năm, khó khăn chung, hoạt động dịch vụ quảng cáo truyền hình QRTV có xu hƣớng giảm số lƣợng lẫn giá trị Chính vậy, tăng cƣờng thu hút hoạt động quảng cáo để ổn định giá tăng nguồn thu vấn đề đƣợc đặt ế Đài PT-TH Quảng Trị Hu Từ kết tổng quan tài liệu nghiên cứu nội dung hoạt động quảng cáo truyền hình kinh nghiệm cung cấp dịch vụ quảng cáo truyền tế hình số đài truyền hình Việt Nam, luận văn thực phân tích nội dung thực trạng hoạt động quảng cáo từ phía QRTV đánh giá khách hàng sử dụng dịch vụ quảng cáo Kết cho thấy, lĩnh vực truyền nh hình, song song với việc phát sóng chƣơng trình truyền hình Việt Nam, QRTV có Ki chƣơng trình mang tính đặc thù phù hợp với tình hình địa phƣơng Chƣơng trình truyền hình đa dạng nội dung, khung phát sóng, trang thiết bị kỹ thuật có c lạc hậu chƣa có đầu tƣ đồng bộ; nguồn nhân lực thiếu số lƣợng yếu họ chuyên ngành sâu lĩnh vực truyền hình Nguồn thu từ đài có biến động qua năm, đặc biệt năm 2020, năm đầu dịch bệnh Covid ảnh hƣởng nhiều Đạ i đến cơng tác truyền hình, dẫn đến giảm tỷ đồng nguồn thu loại Đối với hoạt động quảng cáo truyền hình, nguồn thu chiếm từ 65% đến 88% tổng nguồn thu đài hàng năm, chủ yếu thu từ dịch vụ quảng cáo ườ ng đƣờng dài, từ tiếp dẫn phát sóng thu từ quảng cáo lời chữ; nguồn thu theo khung phát sóng chủ yếu từ 20h – 20h45 thu từ quảng cáo phát ngày Hiện nay, hợp đồng ngắn hạn chiếm đa số tổng số hợp đồng quảng cáo có xu hƣớng Tr giảm Chủ thể quảng cáo chủ yếu tập trung địa bàn tỉnh Quảng Trị, giá trị hợp đồng quảng cáo thấp, chiết khấu giá quảng cáo đƣợc thiết kế phù hợp với đặc điểm khách hàng Kết đánh giá nội dung liên quan hoạt động quảng cáo cho thấy, với 44 khách hàng tham gia khảo sát có đánh giá tích cực nhóm: thủ tục quảng cáo, tin cậy, đảm bảo khả đáp ứng QRTV Đối với đánh giá chung dịch vụ quảng cáo QRTV, kết thể tốt, nhóm cán quản lý (Ban giám đốc 87 - trƣởng phó phịng) có điểm đánh giá bình qn thấp so với nhóm cán chun trách cơng tác quảng cáo Trên sở phân tích thực trạng quảng cáo đài phát truyền hình tỉnh Quảng Trị, kết hợp với kết đánh giá khách hàng nội dung liên quan đến dịch vụ quảng cáo truyền hình, đồng thời vào định hƣớng phát triển chung QRTV định hƣớng phát triển dịch vụ quảng cáo, luận văn đề xuất nhóm giải pháp ế gồm: tăng cƣờng khả đáp ứng QRTV, thực nghiên cứu thị trƣờng, tăng Hu nhận biết thƣơng hiệu QRTV, tăng cƣờng yếu tố đảm bảo dịch vụ quảng cáo, tăng cƣờng yếu tố tin cậy dịch vụ quảng cáo, hoàn thiện tế thủ tục quảng cáo nhóm giải pháp khác nhƣ: xây dựng nguồn nhân lực chung, cộng tác viên quảng cáo xây dựng mơi trƣờng văn hóa cơng sở nhằm góp phần thu hút nh doanh nghiệp sử dụng dịch vụ quảng cáo QRTV KIẾN NGHỊ Ki Để thực đƣợc biện pháp góp phần tăng cƣờng hoạt động quảng cáo Đài phát truyền hình Quảng Trị, luận văn có kiến nghị sau: c 2.1 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị họ Phê duyệt kế hoạch, đề án nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, chất lƣợng chƣơng trình, chất lƣợng kỹ thuật, đặc biệt đề án phát sóng quảng bá kênh Đạ i truyền hình Quảng Trị qua vệ tinh Hàng năm phân bổ thêm ngân sách để nâng cao chất lƣợng chƣơng trình, đầu tƣ trang thiết bị cho Đài huyện, thị, trạm phát lại phát thanh, truyền hình để đƣa ườ ng sóng QTV vùng sâu, vùng xa, vũng lõm, biên giới hải đảo Thực đầu tƣ đồng bộ, theo giai đoạn trang thiết bị truyền hình nhằm đáp ứng yêu cầu phát song truyền hình bối cảnh Tr 2.2 Đối với Đài Phát - Truyền hình Quảng Trị Đổi cơng tác quản lý, kiểm sốt quy trình sản xuất, kiểm duyệt chƣơng trình, tin chặt chẽ để có chƣơng trình, tác phẩm chất lƣợng cao Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, bố trí, đào tạo, huấn luyện đội ngũ cán viên chức đáp ứng đƣợc yêu cầu thời kỳ Xây dựng bám sát đề án phát sóng quảng bá kênh truyền hình Quảng Trị vệ tinh Vinasat Áp dụng công cụ Marketing vào lĩnh vực dịch vụ quảng cáo 88 - TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Trần Thị Phƣơng Chi (2018), Quản lý nguồn thu Đài Phát Thanh Truyền Hình Quảng Trị, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Huế Đài Phát – Truyền hình Quảng Trị (2019, 2020, 2021), Báo cáo kết qu hoạt đ ng ủ ài Phát – Truy n hình Qu ng Trị năm 2019, 2020, 2021 ế Đài Phát – Truyền hình Quảng Trị (2019, 2020, 2021), Báo cáo kết qu hoạt Đài Phát – Truyền hình Quảng Trị (2016), Hu đ ng ủ phòng qu ng cáo ị h v truy n hình năm 2019, 2020, 2021 án phát triển Phát Thanh – tế Truy n ình Qu ng Trị gi i đoạn 2016 - 2020 Philip Kotler (1998), M rketing ăn b n, nhà xuất Thống kê, Hà Nội Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng (2016), iáo trình lý thuyết Marketing nh Nguyễn Xuân Linh (2016), Nghiên cứu chất lƣợng dịch vụ quảng cáo Truyền Hình Ki Tại Đài Phát Thanh Và Truyền Hình Thừa Thiên Huế, Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Huế Trần Ngọc Nam (2016), Bài gi ng Nghi p v qu ng cáo tiếp thị c Nguyễn Thị Hồng Nhung Lƣơng Thị Hồng Nhung (2012), Quảng cáo truyền họ hình- thực trạng chế hoàn thiện https://luatsuhip.wordpress.com/2012/02/26/qu%E1%BA%A3ng-cao- Đạ i truy%E1%BB%81n-hinh-th%E1%BB%B1c-tr%E1%BA%A1ng-va-c%C6%A1ch%E1%BA%BF-hoan-thi%E1%BB%87n/ 10 Hoàng Trọng Hoàng Thị Phƣơng Thảo (2006), Qu n trị chiêu thị, nhà xuất ườ ng Thống kê, Hà Nội 11 Philip Kotler (1998), M rketing ăn b n, nhà xuất Thống kê, Hà Nội 12 Philip Kotler (2006), Qu n trị M rketing, nhà xuất Thống kê, Hà Nội đổi bổ sung s 47/VBHN- Tr 13 Quốc hội Việt Nam (2018), Luật Qu ng cáo s VPQH, ngày 10 tháng 12 năm 2018 14 Vũ Quỳnh (2006), Qu ng áo hình thứ qu ng áo hi u qu nhất, nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội TIẾNG ANH 15 Bakar, Desa and Mustafa (2015), Attributes for Image Content That Attract Consumers’ Attention to Advertisements, Procedia - Social and Behavioral Sciences 195 ( 2015 ) 309 – 314 89 - 16 Janet R, Mc Coll-Kennedy, John Wiley & Sons (2002), Service arketing Australia, Ltd, 2002 17 Naidoo (2011), The effectiveness of advertising through the social media in Gauteng, (November) WEBSITES 18 Thinkbox Tv (2020) https://www.thinkbox.tv/news-and-opinion/newsroom/why- Hu 19 https://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%A3ng_c%C3%A1o ế tv-remains-the-worlds-most-effective-advertising/ 20 Đài Phát Truyền hình tỉnh Thừa Thiên Huế (TRT): https://trt.com.vn/ tế 21 Đài Phát Truyền hình Đà Nẵng (Da Nang TV): http://www.drt.danang.vn/ 21 Đài Phát Truyền hình tỉnh Quảng Trị (QRTV): http://quangtritv.vn/ nh 23 https://quangcaotruyenhinh.com/quang-cao-tren-truyen-hinh-va-nhung-loi-ich-cua- Tr ườ ng Đạ i họ c Ki quang-cao-tren-truyen-hinh.html 90 - Mã phiếu: BẢNG HỎI DOANH NGHIỆP PHỤ LỤC Kính chào Anh/Chị! Nhóm chúng tơi thực nghiên cứu dịch vụ quảng cáo Đài phát Truyền hình Quảng Trị (QRTV) Để có thơng tin phục vụ cho nghiên cứu, kính nhờ Anh/Chị tham gia trả lời bảng hỏi dƣới Chúng xin cam kết thông tin mà Anh/Chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu ế Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! (Anh/ Chị vui lòng đánh ấu X lựa chọn) Giới tính ữ m – 44 Trình độ ại học, Sau đại học đốc Chức vụ: ộ phòng g cấp, Cao đẳng Khác Ki ọc phổ thông nh Độ tuổi tế I THÔNG TIN CHUNG Hu - ởng/phó phịng ụ thể) c Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực: ại ản xuất họ ịch vụ c Doanh nghiệp nhận biết thƣơng hiệu đài QRTV qua yếu tố sau đây: Đạ i (1 – Hồn tồn khơng nhận biết đến – nhận biết rõ) Yếu tố Tên gọi QRTV Biểu tƣợng (Logo) Nhạc hiệu Phát viên (MC) Chƣơng trình đặc thù ườ ng Tr II ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH (QCTH) TRÊN ĐÀI QRTV Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ QCTH Đài QTV theo hình thức: ợp đồng lẽ ợp đồng < năm Hợp đồng năm Số lần bình quân/năm doanh nghiệp thực QCTH Đài QTV: ≤ lần - 12 lần ần Doanh nghiệp sử dụng QCTH Đài QRTV vào dịp: (Câu hỏi có nhi u lựa chọn) Các dịp Lễ, Tết Khai trƣơng sở Đƣa sản phẩm, dịch vụ thị trƣờng 91 Theo mùa vụ kinh doanh Khác - Chi phí bình qn cho hợp đồng quảng cáo doanh nghiệp: - ≈ 20 triệu riệu - ≈ 40 triệu triệu Đánh giá doanh nghiệp (DN) dịch vụ QCTH Đài QRTV: (1 - Rất không đồng ý; - Không đồng ý; - Không ý kiến; - ồng ý; – Hoàn toàn đồng ý) Đánh giá Hu Đạ i họ c Ki nh tế Thủ tục quảng cáo Đài QRTV đơn giản Thủ tục quảng cáo Đài QRTV thực nhanh chóng Đài QRTV phát số lần quảng cáo nhƣ cam kết Đài QRTV phát quảng cáo kênh nhƣ cam kết Đài QRTV giải phản hồi quảng cáo DN nhanh chóng Nội dung quảng cáo đƣợc Đài QRTV thực cam kết Đài QRTV hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ quảng cáo DN Chi phí quảng cáo đài QRTV phù hợp với DN Chính sách Đài QRTV đáp ứng đƣợc yêu cầu DN 10 Ứng xử nhân viên Đài QRTV tạo nên tin tƣởng cho DN 11 Thƣơng hiệu Đài QRTV tạo nên an tâm cho DN 12 Bằng chứng chất lƣợng dịch vụ quảng cáo Đài QRTV tin cậy (brochure qu ng cáo, giấy khen, khen, b ng giá ) 13 Phịng tiếp đón khách hàng Đài QRTV tiện nghi 14 Cơng tác chăm sóc DN Đài QRTV tốt 15 Chất lƣợng truyền tín hiệu đài QRTV tốt 16 Phủ sóng đài QRTV rộng địa bàn tỉnh Quảng Trị 17 Lịch phát sóng chƣơng trình quảng cáo Đài QRTV hợp lý ế Nội dung Đánh giá chung Doanh nghiệp dịch vụ QCTH Đài QRTV: ườ ng (1 - Hồn tồn khơng; - Không; - Kh ng xá định; - Có; - Chắc chắn có) Đánh giá Nội dung Tr Đài QRTV thực QCTH cam kết với DN Chất lƣợng dịch vụ QCTH Đài QTV đạt mong đợi DN Thực QCTH Đài QRTV giúp DN cải thiện kết kinh doanh DN tiếp tục thực QCTH Đài QRTV thời gian tới XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN QUÝ DOANH NGHIỆP! 92 - KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU ĐIỀU TRA PHỤ LỤC Tuoi Frequency 45 11 25.0 25.0 100.0 Total 44 100.0 100.0 ế Valid Percent Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Sau DH, DH 32 72.7 72.7 Cao dang, TC 12 27.3 27.3 Total 44 100.0 100.0 72.7 100.0 tế Frequency Hu Trinh hoc van Chuc vu 6.8 phongTruong/pho 19 43.2 Can bo QC 22 Total 44 Cumulative Percent 6.8 6.8 43.2 50.0 50.0 50.0 100.0 100.0 100.0 Ki BGD Valid Percent c Valid Percent nh Frequency Frequency Cumulative Percent 15 34.1 34.1 34.1 Thuongmai 25 56.8 56.8 90.9 9.1 9.1 100.0 44 100.0 100.0 ườ ng Total Tr Valid Percent Dich vu Sanxuat Valid Percent Đạ i Valid họ DN hoat dong linh vuc kienkhong y Ten goi QRTV Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 18.2 18.2 18.2 biet 13 29.5 29.5 47.7 bietchac chan 23 52.3 52.3 100.0 Total 44 100.0 100.0 Logo Frequency Valid khong Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.1 9.1 9.1 kienkhong y 18 40.9 40.9 50.0 biet 20 45.5 45.5 95.5 4.5 4.5 100.0 44 100.0 100.0 bietchac chan Total 93 - nhac hieu Frequency Valid khong Percent Valid Percent Cumulative Percent 18.2 18.2 18.2 kienkhong y 12 27.3 27.3 45.5 biet 24 54.5 54.5 100.0 Total 44 100.0 100.0 MC Frequency Valid Percent Cumulative Percent 17 38.6 38.6 38.6 biet 20 45.5 45.5 84.1 15.9 15.9 44 100.0 100.0 bietchac chan Total ế kienkhong y Hu Valid Percent 100.0 Frequency Valid Percent 18 40.9 40.9 biet 22 50.0 50.0 9.1 44 100.0 bietchac chan Total Cumulative Percent 40.9 90.9 nh kienkhong y 9.1 100.0 100.0 Ki Valid Percent tế Chuong trinh dac thu Hinh thuc su dung QC tren QRTV Frequency Valid Percent Cumulative Percent 22 50.0 50.0 50.0 < nam 14 31.8 31.8 81.8 18.2 18.2 100.0 100.0 100.0 1nam Total 44 c lHD_le họ Valid Percent Đạ i So lan/nam DN QC QRTV Valid 12 18.2 18.2 100.0 ườ ng Frequency 44 100.0 100.0 - 12 Total Le tet Tr Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong 16 36.4 36.4 36.4 co 28 63.6 63.6 100.0 Total 44 100.0 100.0 Khai truong Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong 26 59.1 59.1 59.1 co 18 40.9 40.9 100.0 Total 44 100.0 100.0 94 - Gioi thieu spdv moi Frequency Valid Khong Percent Valid Percent Cumulative Percent 18.2 18.2 18.2 co 36 81.8 81.8 100.0 Total 44 100.0 100.0 Mua vu Cumulative Percent Khong 31 70.5 70.5 70.5 co 13 29.5 29.5 100.0 Total 44 100.0 100.0 Chi phi binh quan/QC Frequency Valid Percent Cumulative Percent 12 27.3 27.3 27.3 10 - 20 16 36.4 36.4 63.6 20 - 40 15.9 15.9 79.5 > 40 20.5 Total 44 100.0 nh < 10 Ki Valid Percent ế Valid Percent tế Valid Percent Hu Frequency 20.5 100.0 100.0 Valid khong dong y Cumulative Percent 11.4 11.4 11.4 18.2 18.2 29.5 16 36.4 36.4 65.9 yHoan toan dong 15 34.1 34.1 100.0 Total 44 100.0 100.0 Đạ i ườ ng ydong Tr Valid Percent kienkhong y Valid Percent họ Frequency c Thu tuc quang cao don gian Thu tuc thuc hien nhanh chong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent kienkhong y 11 25.0 25.0 25.0 ydong 22 50.0 50.0 75.0 yHoan toan dong 11 25.0 25.0 100.0 Total 44 100.0 100.0 Phat dung so lan nhu cam ket Frequency Valid kienkhong y ydong yHoan toan dong Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.1 9.1 9.1 33 75.0 75.0 84.1 15.9 15.9 100.0 44 100.0 100.0 95 - Phat dung kenh gio nhu cam ket Frequency khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 4.5 4.5 4.5 kienkhong y 10 22.7 22.7 27.3 ydong 21 47.7 47.7 75.0 yHoan toan dong 11 25.0 25.0 100.0 Total 44 100.0 100.0 Hu ế Valid Percent Gia quyet phan hoi QC nhanh chong Valid kienkhong y Percent Valid Percent 18.2 18.2 ydong 25 56.8 56.8 yHoan toan dong 11 25.0 25.0 Total 44 100.0 100.0 Cumulative Percent 18.2 tế Frequency 75.0 100.0 Frequency kienkhong y 13 29.5 ydong 25 yHoan toan dong Cumulative Percent 29.5 29.5 56.8 56.8 86.4 13.6 13.6 100.0 44 100.0 100.0 c Total Valid Percent Ki Valid Percent nh Noi dung QC dung cam ket họ Hieu ro ve SPDV QC Frequency Valid khong dong y ydong Đạ i kienkhong y yHoan toan dong ườ ng Total Tr Valid Valid Percent Cumulative Percent 4.5 4.5 4.5 13 29.5 29.5 34.1 21 47.7 47.7 81.8 18.2 18.2 100.0 44 100.0 100.0 Chi phi QC phu hop voi DN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent kienkhong y 13 29.5 29.5 29.5 ydong 25 56.8 56.8 86.4 13.6 13.6 100.0 44 100.0 100.0 yHoan toan dong Total Ung xu xua nhan vien Frequency Valid Percent Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 4.5 4.5 4.5 kienkhong y 18.2 18.2 22.7 33 75.0 75.0 97.7 2.3 2.3 100.0 44 100.0 100.0 ydong yHoan toan dong Total 96 - Thuong hieu QRTV tao nen su an tam DN Frequency khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 4.5 4.5 4.5 kienkhong y 10 22.7 22.7 27.3 ydong 23 52.3 52.3 79.5 20.5 20.5 100.0 44 100.0 100.0 yHoan toan dong Total ế Valid Percent khong dong y Valid Percent 2.3 2.3 kienkhong y 14 31.8 31.8 ydong 24 54.5 54.5 11.4 11.4 44 100.0 100.0 yHoan toan dong Total tiep don tien nghi 2.3 34.1 88.6 100.0 Cumulative Percent 15.9 15.9 15.9 ydong 26 59.1 59.1 75.0 yHoan toan dong 11 25.0 25.0 100.0 Total 44 100.0 100.0 c kienkhong y Valid Percent họ Valid Percent Ki Frequency Cumulative Percent nh Valid Percent tế Frequency Hu Bang chung ve chat luong dich vu QC QRTV Cham soc khach tot Valid Đạ i Frequency Cumulative Percent 13 29.5 29.5 29.5 ydong 27 61.4 61.4 90.9 9.1 9.1 100.0 44 100.0 100.0 ườ ng Total Tr Valid Percent kienkhong y yHoan toan dong Valid Percent kienkhong y Chat luong truyen tin hieu QRTV tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 11.4 11.4 11.4 ydong 29 65.9 65.9 77.3 yHoan toan dong 10 22.7 22.7 100.0 Total 44 100.0 100.0 Pham vi phu song QRTV rong Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 15.9 15.9 15.9 kienkhong y 13.6 13.6 29.5 ydong 18 40.9 40.9 70.5 yHoan toan dong 13 29.5 29.5 100.0 Total 44 100.0 100.0 97 - Lich pha song QC hop ly Frequency Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 9.1 9.1 9.1 khong dong y 2.3 2.3 11.4 kienkhong y 9.1 9.1 20.5 ydong 22 50.0 50.0 70.5 yHoan toan dong 13 29.5 29.5 100.0 Total 44 100.0 100.0 ế Valid Percent Valid Ko xac dinh Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.1 9.1 co 27 61.4 61.4 co chac chan 13 29.5 29.5 Total 44 100.0 100.0 9.1 70.5 tế Frequency Hu QRTV thuc hien QC dung cam ket 100.0 Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Ko xac dinh 13 29.5 co 29 65.9 4.5 Ki Frequency nh Chat luong QCTH dat mong dọi 44 100.0 100.0 co chac chan 29.5 65.9 95.5 4.5 100.0 họ c Total 29.5 QCTH có cai thien ket qua kinh doanh Valid Ko xac dinh Cumulative Percent 25.0 25.0 25.0 23 52.3 52.3 77.3 co chac chan 10 22.7 22.7 100.0 Total 44 100.0 100.0 ườ ng Tr Valid Percent 11 co Valid Percent Đạ i Frequency Tiep tuc QC tren QRTV thoi gian toi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ko xac dinh 12 27.3 27.3 27.3 co 18 40.9 40.9 68.2 co chac chan 14 31.8 31.8 100.0 Total 44 100.0 100.0 Statistics N Valid Std Missing Mean Deviation Minimu Maxim m um Thu tuc quang cao don gian 44 3.93 998 Thu tuc thuc hien nhanh chong 44 4.00 715 Phat dung so lan nhu cam ket 44 4.07 501 Phat dung kenh gio nhu cam ket 44 3.93 818 Gia quyet phan hoi QC nhanh chong 44 4.07 661 98 - 44 3.84 645 Hieu ro ve SPDV QC 44 3.80 795 Chi phi QC phu hop voi DN 44 3.84 645 Ung xu cua nhan vien tạo nen su tin tuong 44 3.75 576 Thuong hieu QRTV tao nen su an tam DN 44 3.89 784 Bang chung ve chat luong dich vu QC QRTV 44 3.75 686 tiep don tien nghi 44 3.80 765 Cham soc khach tot 44 3.80 594 Chat luong truyen tin hieu QRTV tot 44 4.11 579 Pham vi phu song QRTV rong 44 3.84 1.033 Lich pha song QC hop ly 44 3.89 1.146 QRTV thuc hien QC dung cam ket 44 4.20 594 Chat luong QCTH dat mong dọi 44 3.75 534 QCTH có cai thien ket qua kinh doanh 44 3.98 698 Tiep tuc QC tren QRTV thoi gian toi 44 4.05 776 Hu tế nh PHÂN TỔ THỐNG KÊ Frequency 22 50.0 caoQuang 22 50.0 Total 44 100.0 c lyQuan Valid Percent Cumulative Percent 50.0 50.0 50.0 100.0 100.0 họ Valid Percent Ki vu1Chuc 1hinh thuc Frequency hanngan handai Total 36 Valid Percent Cumulative Percent 81.8 81.8 81.8 18.2 18.2 100.0 44 100.0 100.0 Đạ i Valid Percent 1Chi phi ườ ng Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 20< 28 63.6 63.6 63.6 20> 16 36.4 36.4 100.0 Total 44 100.0 100.0 Tr Valid Percent lan1So Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 12< 36 81.8 81.8 81.8 12> 18.2 18.2 100.0 Total 44 100.0 100.0 99 ế Noi dung QC dung cam ket - INDEPENDENT SAMPLES TEST Group Statistics vu1Chuc TBC N Mean Std Deviation Std Error Mean lyQuan 22 3.8636 30597 06523 caoQuang 22 4.1250 31576 06732 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means Hu Variances ế for Equality of 95% Confidence Interval of the Equal variances assumed Sig t 050 823 Equal variances df -2.788 tailed) 42 008 -2.788 41.958 Difference -.26136 008 -.26136 Lower Upper 09374 -.45054 -.07219 09374 -.45054 -.07218 Ki not assumed Std Error Difference Difference nh TBC F Mean tế Sig (2- Group Statistics Mean Std Deviation c TBC N hanngan 36 handai họ 1hinh thuc 3.9931 4.0000 Std Error Mean 35095 05849 26726 09449 Đạ i Independent Samples Test Levene's Test for Equality of ườ ng Variances Tr TBC Equal variances assumed t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F Sig .011 915 Equal variances not assumed t df -.052 tailed) Mean Std Error Difference Difference TBC N Lower Upper 42 958 -.00694 13229 -.27391 26002 -.062 13.010 951 -.00694 11113 -.24701 23312 Group Statistics 1Chi phi Difference Mean Std Deviation Std Error Mean 20< 28 3.9464 35588 06726 20> 16 4.0781 28459 07115 100 - Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Equal variances assumed 444 t 509 Equal variances not assumed df -1.265 tailed) Difference Difference 42 213 -.13170 10410 -1.345 37.258 187 -.13170 09790 Group Statistics lan1So Mean Std Deviation Lower -.34178 Upper -.33002 07839 06663 Std Error Mean 12< 36 3.9931 35095 12> 4.0000 26726 05849 nh TBC N Difference Hu TBC Sig Std Error tế F Mean ế Sig (2- 09449 Ki Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means họ c Variances TBC Equal variances assumed Sig Đạ i F Equal variances 915 -.052 Interval of the Sig (2- df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 42 958 -.00694 13229 -.27391 26002 -.062 13.010 951 -.00694 11113 -.24701 23312 Tr ườ ng not assumed 011 t 95% Confidence 101