Nâng cao chất lượng tín dụng tại quỹ tín dụng nhân dân nhân trạch huyện bố trạch tỉnh quảng bình

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ -  - ng Trư PHẠM XUÂ QUA G Â G CAO CHẤT LƯỢ G TÍ DỤ G TẠI QUỸ Đạ TÍ DỤ G HÂ DÂ HÂ TRẠCH, HUYỆ BỐ ọc ih TRẠCH, TỈ H QUẢ G BÌ H GÀ H: QUẢ LÝ KI H TẾ uế ếH ht CHUYÊ Kin LUẬ VĂ THẠC SĨ KI H TẾ MÃ SỐ: 31 01 10 GIÁO VIÊ HƯỚ G DẪ : PGS.TS GUYỄ KHẮC HOÀ Huế, tháng 03/2023 - LỜI CAM ĐOA Luận văn “Nâng cao chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình” kết nghiên cứu khoa học cá nhân hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Trư Tơi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc ng Nếu có phát gian lận xin chịu trách nhiệm hồn tồn nội dung luận văn Đạ Thừa Thiên Huế, tháng 03 năm 2023 Học viên thực ọc ih Phạm Xuân Quang uế ếH ht Kin i - LỜI CẢM Ơ Lời cảm ơn tơi xin gửi đến PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn Trư Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tồn thể Q Thầy, Cơ giáo Cán công chức, viên chức trường Đại học Kinh tế Huế trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Xin cám ơn gia đình, người thân, bạn bè giúp đỡ động viên suốt ng thời gian qua để hoàn thành Luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo tập thể cán QTDND Nhân Trạch tạo điều kiện cho thu thập số liệu điều tra nghiên cứu đề tài Đạ Mặc dù có nhiều cố gắng không tránh khỏi hạn hạn chế, thiếu sót thực luận văn Kính mong q Thầy, Cơ giáo, bạn bè đóng góp ý kiến ih để đề tài ngày hoàn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn! ọc Thừa Thiên Huế, tháng 03 năm 2023 Học viên thực Kin Phạm Xuân Quang uế ếH ht ii - TÓM LƯỢC LUẬ VĂ THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM XUÂ QUA G Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2021 - 2023 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS guyễn Khắc Hoàn Tên đề tài: Â G CAO CHẤT LƯỢ G TÍ DỤ G TẠI QUỸ TÍ DỤ G Trư HÂ DÂ HÂ TRẠCH, HUYỆ BỐ TRẠCH, TỈ H QUẢ G BÌ H Mục đích đối tượng nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn Quỹ tín dụng nhân dân chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân; Đánh giá thực trạng chất ng lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch giai đoạn 2019 - 2021; Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch giai đoạn đến năm 2025 Đạ - Đối tượng nghiên cứu: Lý luận thực trạng liên quan đến chất lượng tín dụng QTDND Nhân Trạch Đối tượng khảo sát khách hàng thành viên vay ih vốn QTDND Nhân Trạch ọc Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Luận văn sử dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử với phương pháp nghiên cứu cụ thể gồm: Phương pháp thu Kin thập thông tin từ nguồn sơ cấp thứ cấp, số liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát phiếu điều tra; Phương pháp tổng hợp, phân tích; Phương pháp thống kê mơ tả sử dụng công cụ SPSS, EXCEL uế ếH ht Các kết nghiên cứu kết luận Đề tài thống hóa làm rõ lý luận tín dụng, hoạt động tín dụng QTDND sở Phân tích thực trạng chất lượng tín dụng QTDND Nhân Trạch giai đoạn 2019 – 2021 cho thấy doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ tăng trưởng với tốc độ tương đối tốt Tình hình nợ xấu tỷ lệ nợ xấu có xu hướng giảm, 0,085%, 0,071% 0,06% Tốc độ chu chuyển vốn đạt tốt, khoản nợ đến hạn có đủ khả trả nợ, tình trạng nợ hạn, nợ xấu chiếm tỷ lệ thấp Đồng thời cho thấy lực công tác quản lý giám sát tốt dòng tiền khách hàng để thu hồi nợ, tránh trường hợp khách hàng sử dụng vốn sai mục đích, qua hạn chế khoản nợ hạn phát sinh Đề tài đưa giải pháp nhằm khắc phục nâng cao chất lượng tín dụng QTDND Nhân Trạch thời gian tới iii - DA H MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT : Đại hội thành viên ĐVT : Đơn vị tính HĐQT : Hội đồng quản trị HTX : Hợp tác xã KT-XH : Kinh tế xã hội NHHTX : Ngân hàng hợp tác xã NHHTXCS : Ngân hàng hợp tác xã sở NHHTXTW : Ngân hàng hợp tác xã trung ương NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại ng Trư ĐHTV QTD QTDND QTDNDCS QTDNDTW : Quỹ tín dụng : Quỹ tín dụng nhân dân : Quỹ tín dụng nhân dân sở ọc QTDNDKV : Quyết định ih Đạ QĐ : Quỹ tín dụng nhân dân khu vực : Quỹ tín dụng nhân dân trung ương : Tổ chức tín dụng TW : Trung ương UBND : Ủy ban nhân dân uế ếH ht Kin TCTD iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v ng Trư DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ xi PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài luận văn Mục tiêu nghiên cứu Đạ 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu ih 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu ọc 4.2 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu 4.3 Phương pháp phân tích Kết cấu đề tài nghiên cứu Kin uế ếH ht PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN 1.1 Tổng quan Quỹ tín dụng nhân dân 1.1.1 Khái niệm Quỹ tín dụng nhân dân 1.1.2 Đặc điểm hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân 1.1.3 Vai trị Quỹ tín dụng nhân dân 11 1.1.4 Các hoạt động Quỹ tín dụng nhân dân 12 1.2 Chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân 13 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân 13 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân 14 1.2.3 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân 15 1.2.3.1 Chỉ tiêu định tính 15 1.2.3.2 Chỉ tiêu định lượng 16 v - 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân 20 1.2.4.1 Các nhân tố chủ quan 20 1.2.4.2 Các nhân tố khách quan 22 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng số Quỹ tín dụng nhân dân nước học Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch, huyện Trư Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 24 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng số Quỹ tín dụng nhân dân nước 24 1.3.2 Bài học rút Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 30 ng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN NHÂN TRẠCH, HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH 32 Đạ 2.1 Khái quát Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 32 ọc ih 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ 33 2.1.3 Tình hình đội ngũ nhân lực 36 2.1.4 Tình hình tài sản, nguồn vốn 37 2.1.5 Tình hình huy động vốn 39 uế ếH ht Kin 2.1.6 Tình hình khách hàng thành viên vay vốn 40 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh 41 2.2 Tình hình hoạt động tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 42 2.2.1 Quy trình cho vay tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch 42 2.2.2 Tình hình tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch 45 2.2.3 Tình hình thực cơng tác kiểm sốt nội 48 2.2.4 Tình hình bố trí nguồn nhân lực quản lý tín dụng 49 2.2.5 Hoạt động thông tin, truyền thông 50 2.2.6 Tình hình trang bị phương tiện, máy móc phục vụ quản lý tín dụng 51 2.3 Thực trạng chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 52 2.3.1 Quy mơ tín dụng 52 2.3.2 Nợ hạn, nợ xấu 54 2.3.3 Trích lập dự phịng rủi ro tín dụng 55 vi - 2.3.4 Hiệu suất sử dụng vốn 56 2.3.5 Vịng quay vốn tín dụng 58 2.3.6 Thu nhập từ hoạt động tín dụng 59 2.4 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 61 Trư 2.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra khảo sát 61 2.4.2 Kiểm định độ tin cậy biến quan sát phân tích 62 2.4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng 64 2.4.4 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch 67 ng 2.4.5 Đánh giá khách hàng nhân tố liên quan đến chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân Nhân Trạch 70 2.4.5.1 Nhân tố đáp ứng nhu cầu khách hàng 70 Đạ 2.4.5.2 Nhân tố lực thái độ phục vụ khách hàng 72 2.4.5.3 Nhân tố mức độ tiếp cận khách hàng 73 ọc ih 2.4.5.4 Sản phNm lãi suất vay 74 2.4.5.5 Quy trình, thủ tục vay vốn 76 2.5 Đánh giá chung chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân N hân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 77 2.5.1 N hững kết đạt 78 uế ếH ht Kin 2.5.2 N hững tồn hạn chế 79 2.5.3 N guyên nhân hạn chế 80 CHƯƠN G 3: ĐNN H HƯỚN G VÀ GIẢI PHÁP N HẰM N ÂN G CAO CHẤT LƯỢN G TÍN DỤN G QUỸ TÍN DỤN G N HÂN DÂN N HÂN TRẠCH, HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈN H QUẢN G BÌN H 83 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân N hân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 83 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân N hân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 84 3.2 N âng cao lực quản trị điều hành quỹ tín dụng nhân dân 84 3.2.2 N âng cao chất lượng đội ngũ cán tín dụng 85 3.2.3 N âng cao chất lượng thN m định dự án đầu tư 86 3.2.4 Tăng cường quản lý nợ, giải tốt khoản nợ hạn, nợ xấu 87 3.2.5 Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội 88 3.2.6 Vận dụng sách lãi suất linh hoạt 89 vii - 3.2.7 Một số giải pháp bổ trợ 89 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHN 94 Kết luận 94 Kiến nghị 95 2.1 Đối với hiệp hội Quỹ tín dụng nhân dân Việt N am 95 ng Trư 2.2 Đối với N gân hàng N hà nước chi nhánh tỉnh Quảng Bình 95 DAN H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀN G 100 ọc ih Đạ uế ếH ht Kin viii - DA H MỤC CÁC BẢ G BIỂU Bảng 2.1: Tình hình đội ngũ nhân lực QTDN D N hân Trạch giai đoạn 20192021 36 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 38 Trư Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 39 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 42 Bảng 2.5: Dư nợ tín dụng phân theo thời hạn QTDN D N hân Trạch giai đoạn ng 2019-2021 46 Bảng 2.6: Dư nợ tín dụng phân theo địa bàn QTDN D N hân Trạch giai đoạn Đạ 2019-2021 47 Bảng 2.7: Dư nợ tín dụng phân theo mục đích sử dụng vốn QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 47 ih Bảng 2.8: Tình hình thực cơng tác kiểm sốt nội QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 48 ọc Bảng 2.9: Tình hình bố trí nguồn nhân lực quản lý tín dụng QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 49 Kin Bảng 2.10: Tình hình trang bị phương tiện, máy móc phục vụ quản lý tín dụng QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 52 Bảng 2.11: Quy mô tín dụng QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 53 uế ếH ht Bảng 2.12: N ợ hạn, nợ xấu QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 54 Bảng 2.13: Trích lập dự phòng QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 56 Bảng 2.14: Hiệu suất sử dụng vốn QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 57 Bảng 2.15: Vịng quay vốn tín dụng QTDN D N hân Trạch giai đoạn 20192021 58 Bảng 2.16: Thu nhập từ lãi vay QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 59 Bảng 2.17: Lợi nhuận từ hoạt động tín dụng QTDN D N hân Trạch giai đoạn 2019-2021 60 Bảng 2.18: Thông tin mẫu điều tra 62 Bảng 2.19: Các thông số độ tin cậy (Reliability Statistics) 63 Bảng 2.20: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 63 ix - PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀ G Kính thưa Q Ơng/Bà ! Hiện nay, tơi thực nghiên cứu việc N âng cao chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân N hân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Trư Bình Để thực nghiên cứu này, cần thu thập thông tin đánh giá Q Ơng/Bà vấn đề liên quan đến cơng tác tín dụng, bao gồm nội dung chi tiết trình bày bảng khảo sát Rất mong Quý Ông/Bà dành chút thời gian, trả lời câu hỏi nhằm hỗ trợ tơi hồn thành nghiên cứu, ng giúp Quỹ tín dụng nhân dân N hân Trạch có thơng tin khách quan, xác thực cơng tác chất lượng tín dụng mà Quỹ thực hiện! N hững thông tin mà Quý Ông/Bà cung cấp sử dụng với mục đích Đạ nghiên cứu, khơng sử dụng mục đích thương mại hay cá nhân Tất phiếu hỏi xử lý theo nguyên tắc khuyết danh (khơng có tên người trả ih lời) Rất mong nhận giúp đỡ từ phía Q Ơng/Bà Phần A: Thông tin cá nhân ọc Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/Bà! Câu 1: Giới tính Q Ơng/Bà là:  N am N ữ uế ếH ht Câu 2: Độ tuổi Quý Ông/Bà là: Kin Xin Q Ơng/Bà cho biết vài thơng tin sau:  Dưới 30 tuổi  Từ 31 – 45 tuổi  Từ 46- 60 tuổi  Trên 60 tuổi Câu 3: Trình độ học vấn Q Ơng/Bà là:  Đại học trở lên  Cao đẳng  Trung cấp  Khác Câu 4: Lĩnh vực kinh doanh Q Ơng/Bà là:  N ơng, lâm, ngư nghiệp  Chế biến, sản xuất  Vận tải, xây dựng  Thương mại, dịch vụ 100 - Phần B: ội dung đánh giá Xin Quý Ông/Bà cho biết mức độ đánh giá tiêu chi liên quan đến chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân N hân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình, theo mức lựa chọn tương ứng với ý kiến đánh giá/phát biểu sau: (Xin đánh dấu V vào ô thích hợp cho phát biểu) Trư 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Trung lập/Khơng có ý kiến 4: Đồng ý ng 5: Hồn toàn đồng ý TT Kin ọc Cán QTDN D tạo tin tưởng khách hàng Cán QTDN D có trình độ chun mơn cao, nghiệp vụ tín dụng nhanh chóng, xác, hiệu Cán QTDN D làm việc nghiêm túc tinh thần trách nhiệm cao công việc, phN m chất đạo đức tốt Cán QTDN D sai sót nghiệp vụ Cán QTDN D thể quan tâm, hỗ trợ tư vấn nhiệt tình khách hàng Thời hạn vay vốn phù hợp với nhu cầu ih 3 Đạ Tiêu chí 10 QTDN D đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu vốn vay 11 Cơ sở vật chất QTDN D tiện nghi sang trọng 12 Thiết lập mối quan hệ với QTDN D dễ dàng 13 Điều kiện vay vốn đơn giản, thuận tiện 14 Thơng tin tín dụng cung cấp rộng rãi kịp thời 15 Đối tượng vay vốn đa dạng, phong phú 16 Các quy định, quy trình vay vốn công khai, rõ ràng 17 Thời gian xử lý hồ sơ vay vốn nhanh chóng, xác 101 uế ếH ht Bảo mật tốt thông tin khách hàng Thông tin cung cấp cho khách hàng ln xác, đầy đủ, kịp thời Cán QTDN D tư vấn quản lý tài hiệu - Công tác thN m định cho vay nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu 19 Hồ sơ thủ tục cho vay đơn giản, hợp lý, dễ đáp ứng 20 Sản phN m cho vay đa dạng, phong phú 21 QTDN D có nhiều hình thức cho vay để khách hàng lựa chọn 22 Quy định lãi suất cho vay QTDN D rõ ràng hợp lý 23 Lãi suất vay cạnh tranh so với ngân hàng địa bàn 24 Phương thức hoàn trả vốn lãi vay hợp lý 25 hìn chung, chất lượng tín dụng Quỹ tín dụng nhân dân hân Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình tốt ng Trư 18 Một lần nữa, xin chân thành cám ơn đóng góp q giá Q Ơng/Bà! ọc ih Đạ uế ếH ht Kin 102 - PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU VỚI SPSS Hệ số Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Trư 912 24 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 84.6216 114.443 473 910 NLCB2 84.3676 115.799 417 911 NLCB3 84.4757 115.729 400 912 NLCB4 84.8865 118.242 235 916 NLCB5 84.3568 115.252 438 911 MDDU1 84.0703 114.381 653 907 MDDU2 84.1297 113.961 641 907 MDDU3 84.0649 114.311 663 907 MDDU4 84.1189 113.421 670 907 MDDU5 84.2486 113.492 641 907 MDTC1 84.8216 117.789 266 915 MDTC2 84.4649 109.174 710 905 MDTC3 84.4162 110.744 775 904 MDTC4 84.5946 111.927 680 906 MDTC5 84.6270 111.409 665 906 QTTT1 84.1568 114.589 477 910 QTTT2 84.0216 117.826 358 912 QTTT3 84.3027 116.680 448 910 QTTT4 84.0108 115.576 488 910 SPLS1 84.7243 113.190 571 908 SPLS2 84.7568 117.576 311 913 SPLS3 84.4108 114.830 534 909 SPLS4 84.2919 112.621 697 906 SPLS5 84.5514 112.673 687 906 ọc ih Đạ NLCB1 Kin ng Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted uế ếH ht 103 - Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Trư Bartlett's Test of Sphericity 854 df 231 Sig .000 Total Variance Explained ng Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Compo % of Cumulati nent Total Variance ve % Total 3.747 17.032 2.258 10.262 1.675 7.614 1.304 % of Cumulativ Variance e% 40.467 8.903 40.467 40.467 4.673 21.243 21.243 57.498 3.747 17.032 57.498 3.796 17.253 38.496 67.760 2.258 10.262 67.760 3.214 14.608 53.104 75.374 1.675 7.614 75.374 3.126 14.210 67.314 5.928 81.302 1.304 5.928 81.302 3.077 13.988 81.302 750 3.408 84.709 596 2.710 87.420 422 1.918 89.338 395 1.795 91.132 10 364 1.656 92.788 11 269 1.223 94.011 12 239 1.089 95.099 13 218 990 96.089 14 211 960 97.049 15 201 916 97.965 16 143 651 98.616 17 139 632 99.247 18 088 400 99.647 19 043 196 99.844 20 017 078 99.922 21 012 055 99.977 22 005 023 100.000 ọc 40.467 ih 8.903 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulat Variance ive % Total Đạ 5.130E3 uế ếH ht Kin Extraction Method: Principal Component Analysis 104 - Rotated Component Matrixa Component 907 NLCB2 959 NLCB3 972 NLCB5 MDDU1 MDDU2 MDDU3 MDDU5 MDTC3 MDTC4 QTTT1 QTTT3 QTTT4 900 909 912 802 802 733 831 818 768 857 ọc QTTT2 905 ih MDTC5 968 Đạ MDTC2 ng MDDU4 Trư NLCB1 SPLS2 SPLS3 838 615 670 756 799 uế ếH ht SPLS4 Kin SPLS1 828 SPLS5 734 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 105 - Phân tích mơ hình hồi quy Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Trư SPLS, NLCB, QTTT, MDDU, MDTCa Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: KL chung ng Model Summaryb R 801a R Square Std Error of the Estimate Đạ Model Adjusted R Square 641 631 DurbinWatson 37842 2.031 ih a Predictors: (Constant), SPLS, NLCB, QTTT, MDDU, MDTC b Dependent Variable: KL chung ọc Coefficientsa Std Error Kin Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients B t Sig Tolerance -.082 234 -.349 728 NLCB 248 035 330 7.047 000 913 1.095 MDDU 150 057 159 2.649 009 556 1.798 MDTC 239 052 297 4.631 000 488 2.051 QTTT 190 048 199 4.005 000 810 1.235 SPLS 197 059 194 3.363 001 600 1.668 uế ếH ht Model (Constant) Beta Collinearity Statistics a Dependent Variable: KL chung 106 VIF - Thống kê mô tả tiêu chí Statistics NLCB1 N Valid Missing NLCB3 NLCB5 185 185 185 185 3.7189 3.7568 3.7189 3.8054 06800 06275 06756 06436 3.00 92485 3.00 85355 3.00 91895 3.00 87537 ng Trư Mean Std Error of Mean Mode Std Deviation NLCB2 NLCB1 Frequenc Percent y Đạ 1.1 1.1 1.1 2.00 11 5.9 5.9 7.0 3.00 67 36.2 36.2 43.2 4.00 62 33.5 33.5 76.8 5.00 43 23.2 23.2 100.0 Total 185 100.0 100.0 Valid Percent 2.7 2.7 2.7 3.00 80 43.2 43.2 45.9 Valid 4.00 55 29.7 29.7 5.00 45 24.3 24.3 Total 185 100.0 100.0 NLCB3 Valid Percent uế ếH ht 2.00 Frequenc Percent y Cumulative Percent Kin Frequenc Percent y ọc NLCB2 Valid Cumulative Percent 1.00 ih Valid Valid Percent 75.7 100.0 Cumulative Percent 1.00 1.1 1.1 2.00 2.7 2.7 3.00 84 45.4 45.4 49.2 4.00 46 24.9 24.9 74.1 5.00 48 25.9 25.9 100.0 Total 185 100.0 100.0 107 1.1 3.8 - NLCB5 Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent 3.2 3.2 3.2 3.00 74 40.0 40.0 43.2 Valid 4.00 55 29.7 29.7 73.0 100.0 Trư 2.00 5.00 50 27.0 27.0 Total 185 100.0 100.0 Statistics MDDU1 MDDU2 MDDU3 MDDU4 MDDU5 Missing Std Error of Mean Mode 185 185 185 185 0 0 3.9946 3.9351 4.0000 3.9459 3.8162 04878 05177 04848 05240 05413 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 65938 71269 73629 Đạ Mean 185 ih Valid ng N Std Deviation 66347 70411 MDDU1 1.1 35 18.9 110 59.5 38 20.5 185 100.0 Total 1.1 1.1 18.9 20.0 59.5 79.5 20.5 100.0 100.0 MDDU2 Frequency Percent Valid Valid Percent uế ếH ht Cumulative Percent Kin Valid ọc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.2 2.2 40 21.6 21.6 105 56.8 56.8 80.5 36 19.5 19.5 100.0 185 100.0 100.0 Total 108 2.2 23.8 - MDDU3 Valid Percent Frequency Percent Valid 1.1 1.1 1.1 34 18.4 18.4 19.5 111 60.0 60.0 79.5 38 20.5 20.5 100.0 185 100.0 100.0 Trư Total MDDU4 ng Valid Percent Frequency Percent Valid Cumulative Percent Cumulative Percent 2.2 2.2 2.2 40 21.6 21.6 23.8 103 55.7 55.7 79.5 38 20.5 20.5 100.0 185 100.0 Total ih Đạ 100.0 MDDU5 2.2 58 31.4 91 49.2 32 17.3 185 100.0 Total 2.2 2.2 31.4 33.5 49.2 82.7 17.3 100.0 100.0 Statistics MDTC2 N Valid MDTC3 185 185 0 Mean 3.6000 Std Error of Mean Missing Mode Std Deviation uế ếH ht Cumulative Percent Kin Valid ọc Frequency Percent Valid Percent MDTC4 MDTC5 185 185 0 3.6486 3.4703 3.4378 06950 05740 05890 06263 4.00 4.00 3.00 3.00 94524 78075 80111 85190 109 - MDTC2 Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 20 10.8 10.8 11.9 62 33.5 33.5 45.4 67 36.2 36.2 81.6 34 18.4 18.4 100.0 185 100.0 100.0 Total ng Trư MDTC3 12 6.5 6.5 6.5 64 34.6 34.6 41.1 86 46.5 46.5 87.6 23 12.4 12.4 100.0 100.0 ọc Total 185 MDTC4 100.0 Valid Percent 14 7.6 7.6 7.6 92 49.7 49.7 57.3 57 30.8 30.8 22 11.9 11.9 185 100.0 100.0 MDTC5 Frequency Percent Valid Valid Percent uế ếH ht Total Cumulative Percent Kin Frequency Percent Valid Cumulative Percent ih Valid Đạ Frequency Percent Valid Percent 88.1 100.0 Cumulative Percent 1.1 1.1 18 9.7 9.7 82 44.3 44.3 55.1 63 34.1 34.1 89.2 20 10.8 10.8 100.0 110 1.1 10.8 - Statistics MDTC2 N Valid MDTC3 MDTC4 MDTC5 185 185 185 185 0 0 Mean 3.6000 3.6486 3.4703 3.4378 Std Error of Mean 06950 05740 05890 06263 4.00 4.00 3.00 3.00 Missing Trư Mode Total 185 100.0 Statistics Valid Missing Std Error of Mean Mode QTTT2 QTTT3 185 185 185 0 0 3.9081 4.0432 3.7622 4.0541 06308 05411 05242 05566 4.00 4.00 4.00 4.00 71298 75707 ih Std Deviation QTTT4 185 Đạ Mean ng QTTT1 N 100.0 85795 73593 QTTT1 Valid 5.4 47 25.4 78 42.2 50 27.0 185 100.0 Total 5.4 25.4 30.8 42.2 73.0 27.0 100.0 100.0 QTTT2 Frequency Percent Valid Valid Percent 2 1.1 1.1 40 21.6 21.6 91 49.2 49.2 52 28.1 28.1 185 100.0 100.0 Total 5.4 111 uế ếH ht 10 Cumulative Percent Kin ọc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 22.7 71.9 100.0 - QTTT3 Frequency Percent Valid Cumulative Percent 4.3 4.3 4.3 50 27.0 27.0 31.4 105 56.8 56.8 88.1 22 11.9 11.9 100.0 185 100.0 100.0 Trư Total QTTT4 ng Frequency Percent Valid Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 42 22.7 22.7 23.8 85 45.9 45.9 69.7 56 30.3 30.3 100.0 185 100.0 Total ih Đạ 100.0 Statistics N Valid SPLS2 185 SPLS3 SPLS4 SPLS5 185 185 185 185 0 0 Kin Missing ọc SPLS1 3.3405 3.3081 3.6541 3.7730 3.5135 Std Error of Mean 06169 06308 05577 05433 05480 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 83908 85795 75850 Mode Std Deviation SPLS1 Frequency Percent Valid Valid Percent uế ếH ht Mean 73892 Cumulative Percent 1.6 1.6 15 8.1 8.1 72 38.9 38.9 53 28.6 28.6 77.3 42 22.7 22.7 100.0 185 100.0 100.0 Total 112 1.6 9.7 48.6 74533 - SPLS2 Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 3.2 3.2 3.2 14 7.6 7.6 10.8 68 36.7 36.7 47.6 44 23.8 23.8 71.3 53 28.6 28.6 100.0 185 100.0 100.0 Total ng Trư SPLS3 10 5.4 5.4 5.4 66 35.7 35.7 41.1 87 47.0 47.0 88.1 22 11.9 11.9 100.0 100.0 ọc Total 185 SPLS4 100.0 Valid Percent 3.2 3.2 3.2 58 31.4 31.4 34.6 93 50.3 50.3 28 15.1 15.1 185 100.0 100.0 SPLS5 Frequency Percent Valid Valid Percent uế ếH ht Total Cumulative Percent Kin Frequency Percent Valid Cumulative Percent ih Valid Đạ Frequency Percent Valid Percent 84.9 100.0 Cumulative Percent 16 8.6 8.6 70 37.8 37.8 87 47.0 47.0 93.5 12 6.5 6.5 100.0 185 100.0 100.0 Total 113 8.6 46.5 - ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin 114