Nâng cao chất lượng công chức viên chức người lao động tại sở tài nguyên và môi trường tỉnh thừa thiên huế

- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân Tất số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa Ế cơng bố cơng trình nghiên cứu U Huế, ngàytháng năm 2022 TÊ ́H Tác giả Luận văn TR Ư Ơ ̀N G Đ ẠI H O ̣C KN H Nguyễn Phú Giáng Ngọc i - LỜI CẢM ƠN Hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn dành tình cảm trân trọng đến PGS.TS Nguyễn Văn Phát, người thầy gợi mở ý tưởng đề tài, Ế tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn U Tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Khoa Bộ môn TÊ ́H thuộc Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế; xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán Công chức, viên chức, người lao động Sở Tài Nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình nghiên cứu thu thập số liệu Cảm ơn đồng nghiệp quan quan tâm nhiệt tình giúp đỡ, H trao đổi kinh nghiệm cung cấp tài liệu phục vụ trình nghiên cứu tạo KN điều kiện cho suốt thời gian học tập nghiên cứu Cuối cùng, xin bày tỏ lịng biết ơn tình cảm yêu mến ̣C đến gia đình, người thân tạo điều kiện, động viên suốt O trình học tập thực luận văn H Mặc dù thân cố gắng, nội dung luận văn không tránh khỏi thiếu sót, kính mong q thầy giáo, bạn bè, đồng nghiệp góp ý dẫn ẠI thêm để luận văn hoàn thiện Đ Xin chân thành cảm ơn! G Huế, ngày01 tháng năm 2022 Ư Ơ ̀N Tác giả luận văn TR Nguyễn Phú Giáng Ngọc ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên:NGUYỄN PHÚ GIÁNG NGỌC Chuyên ngành:Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT Ế Niên khóa: 2019 - 2021 U Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC, TÊ ́H NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế quan chuyên môn H thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, thực chức tham mưu, giúp Ủy ban nhân KN dân tỉnh quản lý nhà nước tài nguyên môi trường Nhiệm vụ ngành Tài nguyên Mơi trường nói chung nhiệm vụ Sở Tài ngun Mơi trường ̣C Thừa Thiên Huế nói riêng nặng nề Xuất phát từ lý đó, tác giả O lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng công chức, viên chức, người lao động H Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế” làm luận văn thạc sĩ ẠI Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Đ Sử dụng phương pháp điều tra, thu thập số liệu; phương pháp tổng hợp xử lý số liệu dựa vào phần mềm Excel SPSS; Cụ thể phương pháp: So sánh; G Thống kê mô tả; Kiểm định Paired - Sample T Test, One Sample T Test nhằm làm ̀N rõ thực trạng chất lượng nâng cao chất lượng Công chức, viên chức, người lao Ơ động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế TR Ư Các kết nghiên cứu kết luận Luận văn hệ thống hố vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng nâng cao chất lượng Công chức, viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế Đồng thời, sử dụng phương pháp phân tích nhân tố, thống kê mơ tả, phân tích T-TEST, so sánh… nhằm đánh giá thực trạng công tác nâng cao chất lượng CCVCNLĐ đưa giải pháp nâng cao chất lượng công chức, viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế iii - DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CCHC Cải cách hành CCVCNLĐ Cơng chức, viên chức, người lao động CNTT Công nghệ thông tin CQNN Cơ quan nhà nước ĐH, CĐ Đại học, Cao đẳng HĐND Hội đồng nhân dân NLĐ Người lao động NĐ Nghị định NSNN Ngân sách nhà nước QĐ Quyết định QLNN Quản lý nhà nước Đ TNMT U TÊ ́H Tài nguyên Môi trường Ủy ban nhân dân TR Ư Ơ ̀N G UBND H KN ̣C O H Sở Tài nguyên Môi trường ẠI STNMT Ế BHXH iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii Ế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv U MỤC LỤC v TÊ ́H DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ xi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài KN H Mục tiêu nghiên cứu đề tài .3 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài ̣C 3.1 Đối tượng nghiên cứu O 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu .4 H 4.1 Phương pháp thu thập dữliệu ẠI 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 4.3 Các phương pháp phân tích Đ Kết cấu luận văn G NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .11 CHƯƠNG1.CƠSỞLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG ̀N CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG Ơ TRONG CÁC TỔ CHỨC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 11 TR Ư 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG .11 1.1.1 Khái niệm công chức, viên chức người lao động .11 1.1.2 Đặc điểm công chức, viên chức người lao động 16 1.1.3 Vai trị cơng chức, viên chức người lao động 19 1.1.4 Phân loại công chức, viên chức người lao động 21 1.2 CHẤT LƯỢNG, TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CƠNG CHỨC, v - VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG 25 1.2.1 Chất lượng Công chức, viên chức người lao động 25 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng công chức, viên chức người lao động 29 1.2.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng công chức, viên chức người lao động Ế .36 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đế tác nâng cao chất lượng công chức, viên chức U người lao động 39 TÊ ́H 1.3 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG 43 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức Sở Tài Nguyên Môi trường tỉnh Hịa Bình 43 H 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng công chức, viên chức Sở Tài Nguyên Môi trường tỉnh Quảng Trị 43 KN 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế việc nâng cao chất lượng công chức, viên chức, người lao động 44 ̣C 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ TÀI NGUYÊN VÀ O MÔI TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 46 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 46 H 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh ẠI Thừa Thiên Huế 47 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Sở Tài nguyên Môi trường 53 Đ 2.1.3 Sự hình thành phát triển cơng chức, viên chức người lao động Sở G Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế 53 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI ̀N LAO ĐỘNG TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN Ư Ơ HUẾ 57 2.2.1 Thực trạng chất lượng công chức, viên chức, người lao động theo trình độ TR đào tạo .57 2.2.2 Kết khảo sát hoạt động nâng cao chất lượng công chức, viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế 62 2.2.3 Đánh giá doanh nghiệp thực trạng chất lượng công chức, viên chức, người lao động Sở Tài Nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế .72 vi - 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 79 2.3.1 Về tuyển dụng công chức, viên chức, người Lao Động Sở Tài Nguyên Ế Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế 76 2.3.2 Công tác đào tạo, bồi dưỡng .77 U 2.3.3 Đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng công chức, viên chức, người lao TÊ ́H động qua kết đánh giá, bố trí, sử dụng, xếp loại hàng năm 81 2.3.4 Về điều kiện làm việc Công chức, viên chức, người lao động .86 2.3.5 Đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng công chức, viên chức, người lao động thông qua thi đua khen thưởng sách đãi ngộ 88 H 2.3.6 Về công tác nâng cao chất lượng công chức, viên chức, người lao động .91 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG KN CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 97 ̣C 2.4.1 Ưu điểm 92 O 2.4.2 Những hạn chế 94 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .95 H CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ẠI CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ .96 Đ 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC NGÀNH TÀI NGUYÊN VÀ MÔI G TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 96 3.1.1 Mục tiêu 96 ̀N 3.1.2 Định hướng 96 Ư Ơ 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH THỪA TR THIÊN HUẾ 97 3.2.1 Nhóm giải phấp nâng cao kiến thức, trí lực, thể lực cho cơng chức, viên chức, người lao động Sở 97 3.2.2 Trang bị bồi dưỡng kỹ làm việc nhằm nâng cao chất lượng công chức, viên chức, người lao động Sở 98 3.2.3 Xây dựng công chức, viên chức, người lao động có phẩm chất thái độ tốt 99 vii - 3.2.4 Đổi cơng tác đánh giá, bố trí, sử dụng cơng chức, viên chức, người lao động .99 3.2.5 Đổi công tác tuyển dụng cán công chức, viên chức, người lao động 100 Ế 3.2.6 Hồn thiện cơng tác quy hoạch cán 102 3.2.7 Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức, người lao động U 102 TÊ ́H 3.2.8 Đổi sách, chế độ đãi ngộ cơng chức, viên chức, người lao động .103 3.2.9 Thực tốt việc khen thưởng, kỷ luật công chức, viên chức, người lao động Sở .104 H KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .106 KẾT LUẬN 106 KN KIẾN NGHỊ 107 2.1 Đối với Chính phủ 107 ̣C 2.2 Đối với UBND tỉnh 108 O DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC 112 H QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN ẠI BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG VÀ NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH NỘI DUNG CHỈNH SỬA CỦA LUẬN VĂN TR Ư Ơ ̀N G Đ GIẤY XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii - DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Quy mô cấu công chức, viên chức, người lao động Sở Tài Ế nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019 - 2021 54 U Bảng 2.2 Số biên chế công chức, biên chế nghiệp, Hợp đồng lao động cho TÊ ́H phịng chun mơn, đơn vị trực thuộc Sở phân bổ năm 2021 .565 Bảng 2.3 Trình độ chun mơn nghiệp vụ công chức, viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019 - 2021 57 Bảng 2.4 Trình độ lý luận trị công chức, viên chức, người lao động Sở H Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019 - 2021 58 KN Bảng 2.5 Trình độ QLNN cơng chức, viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019 - 2021 610 ̣C Bảng 2.6 Trình độ Ngoại ngữ, Tin học công chức, viên chức, người lao động O Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019 - 2021 621 H Bảng 2.7 Cơ cấu mẫu điều tra đối tượng công chức, viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế 632 ẠI Bảng 2.8 Kết tự đánh giá kiến thức, trí lực cơng chức, viên chức, người lao Đ động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế .63 G Bảng 2.9 Kết tự đánh giá thể lực của công chức, viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế 665 ̀N Bảng 2.10 Kết đánh giá kỹ của công chức, viên chức, người lao động Ơ Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế 67 TR Ư Bảng 2.11 Kết tự đánh giá phẩm chất, thái độcủa công chức, viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế 69 Bảng 2.12: Cơ cấu mẫu điều tra doanh nghiệp 71 Bảng 2.13 Kết đánh giá doanh nghiệp kết giải công việc 73 Bảng 2.14 Kết đánh giá doanh nghiệp thái độ, tinh thần phục vụ, ix - trách nhiệm với công việc công chức, viên chức .754 Bảng 2.15 Số lượng công chức, viên chức, người lao động Sở Tài Nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế qua đào tạo, bồi dưỡng giai đoạn 2019 – 2021 76 Bảng 2.16 Kết đánh giá việc thực hoạt động đào tạo công chức, viên Ế chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế .78 U Bảng 2.17 Kết đánh giá, xếp loại công chức, viên chức, người lao động Sở Tài TÊ ́H nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019 - 2021 821 Bảng 2.18 Kết tự đánh giá hoạt động đánh giá, bố trí, sử dụng cơng chức, viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế 843 Bảng 2.19 Kết đánh giá việc điều kiện làm việc công chức, viên chức, H người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế 85 KN Bảng 2.20 Danh hiệu thi đua, khen thưởng công chức, viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019-2021 87 ̣C Bảng 2.21 Kết lấy ý kiến việc thực sách đãi ngộ công chức, viên O chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế .88 H Bảng 2.22 Kết đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng công chức, TR Ư Ơ ̀N G Đ ẠI viên chức, người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thừa Thiên Huế .90 x - 15 CCVCNLĐ hướng dẫn kỹ cần thiết cho công việc & 15 136 CCVCNLĐ 456 000 Ế Pair 15 U hướng dẫn kỹ TÊ ́H cần thiết cho công việc 16 Cấp tạo điều tham gia hoạt động 136 452 000 136 414 000 136 449 000 KN Pair 16 đào tạo & 16 Cấp H kiện cho công chức tạo điều kiện cho công ̣C chức tham gia hoạt O động đào tạo H 17 CCVCNLĐ bố trí cơng việc phù hợp ẠI với lực & 17 CCVCNLĐ bố trí Đ Pair 17 G công việc phù hợp với ̀N lực Ơ 18 Công chức Ư đánh giá dựa TR Pair 18 tiêu chuẩn cụ thể & 18 Công chức đánh giá dựa tiêu chuẩn cụ thể 152 - 19 Cấp trực tiếp hiểu rõ nguyện vọng Pair 19 nhân viên & 19 Cấp trực tiếp hiểu 136 554 136 538 000 Ế rõ nguyện vọng U nhân viên tạo hội thăng tiến nghề nghiệp cho cá Pair 20 nhân & 20 Lãnh đạo 000 H quan tạo hội thăng TÊ ́H 20 Lãnh đạo quan KN tiến nghề nghiệp cho cá nhân ̣C 21 Hệ thống đánh giá O kết làm việc góp cá nhân & 21 Hệ thống đánh giá kết 136 386 000 136 338 000 ẠI Pair 21 H phần phát triển lực Đ làm việc góp phần G phát triển lực ̀N cá nhân Ơ 22 Công chức tin tưởng TR Ư vào hệ thống đánh giá Pair 22 hoạt động cơng bằng, xác & 22 Cơng chức tin tưởng vào hệ thống đánh giá hoạt động công bằng, xác 153 - 23.Cơng tác tuyển dụng chặt chẽ, sách đãi ngộ thu hút Pair 23 nhân tài & 23.Công tác 136 698 136 632 000 Ế tuyển dụng chặt chẽ, U sách đãi ngộ TÊ ́H thu hút nhân tài 24.Bản mô tả công việc chi tiết, cụ thể cho Pair 24 vị trí & 24.Bản mơ tả H công việc chi tiết, cụ thể KN cho vị trí 25.Các chương trình đào ̣C tạo, bồi dưỡng nâng cao 136 O nghiệp vụ hiệu & 25.Các chương trình đào 546 000 H Pair 25 000 tạo, bồi dưỡng nâng cao Paired Samples Test Paired Differences Mean TR on Std Mean t df Sig 95% Confidence Interval of the (2- Difference tail Lower ed) Upper Mức độ đãi ngộ phụ thuộc vào Pair kết làm việc cụ thể - Mức Std Deviati Error Ư Ơ ̀N G Đ ẠI nghiệp vụ hiệu độ đãi ngộ phụ thuộc vào kết 007 947 làm việc cụ thể 154 081 -.153 168 091 13 92 - Pair Sự hài lòng CCVCNLĐ chế độ đãi ngộ - Sự hài lòng 140 657 056 028 251 CCVCNLĐ chế độ đãi ngộ Chế độ đãi ngộ tạo động lực công việc - Chế độ đãi -.426 737 063 -.551 -.302 6.75 ngộ tạo động lực công việc - quan - Chế độ đãi ngộ -.235 1.005 086 tạo gắn bó cơng -.406 -.065 2.72 chức với quan Pai gắn kết tập thể - r Chế độ đãi ngộ tạo gắn 923 079 -.399 -.086 3.06 O H Pai việc công chức - Diện -.118 799 068 -.253 018 1.71 ẠI r tích văn phịng làm việc cơng chức 13 00 13 00 13 00 ̣C kết tập thể -.243 KN H Chế độ đãi ngộ tạo Diện tích văn phịng làm U gắn bó cơng chức với TÊ ́H r4 - Chế độ đãi ngộ tạo Pai 2.47 13 01 Ế Pair 13 08 Đ Khơng gian bố trí G chức - Không gian bố -.037 754 065 -.165 trí phịng làm việc cơng 091 - 13 57 568 Ơ r7 phòng làm việc công ̀N Pai TR Ư chức Pai r8 Trang thiết bị phòng làm việc (đèn, quạt, máy điều hòa) - Trang thiết bị -.110 866 phòng làm việc (đèn, quạt, 074 -.257 037 1.48 máy điều hòa) 155 13 14 - Trang bị thiết bị phục vụ công việc công chức Pai (máy tính, máy in, …) - r Trang bị thiết bị phục vụ 346 820 070 213 992 085 207 485 4.91 13 00 5 Ế cơng việc cơng chức U (máy tính, máy in, …) Pai hoạt động văn hóa – thể thao r - 10 Phương tiện phục vụ 10 hoạt động văn hóa – thể 381 2.50 13 01 KN 11 Nhu cầu đào tạo xác định thông qua hệ thống ̣C Pai đánh giá hoạt động thức - 11 Nhu cầu đào tạo 250 1.017 087 078 089 -.175 O r 045 H thao TÊ ́H 10 Phương tiện phục vụ 2.86 13 00 5 H 11 xác định thông qua hệ 422 thống đánh giá hoạt động ẠI thức Đ 12 CCVCNLĐ thường hàng năm - 12 CCVCNLĐ 000 1.033 175 000 ̀N r G Pai tham gia khóa đào tạo 00 Ơ 12 thường tham gia 13 1.0 Ư khóa đào tạo hàng năm 13 Các cấp có tổ chức TR Pai khóa đào tạo chun sâu r - cơng việc - 13 Các cấp có tổ -.169 1.022 13 chức khóa đào tạo 088 -.342 004 1.92 chuyên sâu công việc 156 13 05 - 14 Kiến thức kỹ r 14 phổ biến định kỳ cho công chức - 14 Kiến thức kỹ 066 1.137 097 176 079 -.127 259 679 U cần thiết cho công việc - 15 CCVCNLĐ ̣C cho công chức tham gia 176 2.22 13 02 339 2.14 13 03 957 082 014 022 992 085 -.146 190 259 074 932 080 -.085 232 920 O hoạt động đào tạo - 16 Cấp tạo điều kiện cho công 334 H 16 019 KN 16 Cấp tạo điều kiện r 926 hướng dẫn kỹ cần thiết cho công việc Pai H 15 hướng dẫn kỹ TÊ ́H 15 CCVCNLĐ r phổ biến định kỳ cho công chức Pai 13 49 Ế Pai chức tham gia hoạt động ẠI đào tạo Đ 17 CCVCNLĐ bố trí lực - 17 CCVCNLĐ ̀N r G Pai công việc phù hợp với Ơ 17 bố trí cơng việc phù hợp với 13 79 Ư lực 18 Công chức đánh TR Pai giá dựa tiêu r chuẩn cụ thể - 18 Công 18 chức đánh giá dựa tiêu chuẩn cụ thể 157 13 35 - 19 Cấp trực tiếp hiểu rõ Pai nguyện vọng nhân viên r - 19 Cấp trực tiếp 147 848 073 066 879 075 003 291 19 hiểu rõ nguyện vọng 2.02 13 04 5 Ế nhân viên r 20 hội thăng tiến nghề nghiệp cho cá nhân - 20 Lãnh đạo quan tạo hội thăng tiến nghề nghiệp cho cá làm việc góp phần phát 434 994 085 265 602 375 1.039 089 199 551 13 38 5.08 13 00 H O nhân - 21 Hệ thống đánh giá ̣C Pai triển lực cá 21 kết làm việc góp phần 215 878 KN 21 Hệ thống đánh giá kết r -.083 H nhân TÊ ́H Pai U 20 Lãnh đạo quan tạo phát triển lực ẠI cá nhân Đ 22 Công chức tin tưởng vào cơng bằng, xác - 22 Công chức tin tưởng vào hệ thống đánh giá hoạt động cơng bằng, xác TR Ư Ơ 22 G r hệ thống đánh giá hoạt động ̀N Pai 158 4.20 13 00 - 23.Công tác tuyển dụng chặt r 23 chẽ, sách đãi ngộ thu hút nhân tài 23.Công tác tuyển dụng chặt 265 680 058 324 739 063 149 380 24 tiết, cụ thể cho vị trí 24.Bản mơ tả công việc chi tiết, cụ thể cho vị trí 426 TR Ư Ơ ̀N G Đ ẠI H O nâng cao nghiệp vụ hiệu 813 ̣C 25 trình đào tạo, bồi dưỡng KN Pai bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ hiệu - 25.Các chương 198 449 5.10 13 00 H 25.Các chương trình đào tạo, r U 24.Bản mơ tả cơng việc chi TÊ ́H r chẽ, sách đãi ngộ thu hút nhân tài Pai 4.53 13 00 Ế Pai 159 070 289 564 6.11 13 00 - PHỤ LỤC PHẦN XỬ LÝ SPSS DOANH NGHIỆP LIÊN QUAN ĐẾN SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Nam Valid Nu Percent Percent 76 73.1 73.1 28 26.9 26.9 104 100.0 100.0 73.1 100.0 Do tuoi KN H Total Cumulative U y Valid TÊ ́H Frequenc Percent Ế Gioi tinh y tuoi Đ Valid Tu 41 den 50 37.5 60.6 32 30.8 30.8 91.3 8.7 8.7 100.0 104 100.0 100.0 G ̀N Ơ Trinh chuyen mon Ư TR Percent 37.5 39 Frequenc Percent y Valid Percent 23.1 Tren 50 tuoi Total Cumulative 23.1 ẠI tuoi Valid 23.1 O Tu 30 den 40 24 H Duoi 30 tuoi ̣C Frequenc Percent Trung cap, Cao dang 16 15.4 160 Valid Cumulative Percent Percent 15.4 15.4 - 80 76.9 76.9 92.3 7.7 7.7 100.0 104 100.0 100.0 Sau dai hoc Total Descriptive Statistics m tien va ke qua giai quyet cong viec m 104 104 tinh than trach nhiem H 3.67 830 3.72 841 3.74 859 104 3.76 818 104 3.72 794 104 3.77 753 ̣C 104 ẠI quyet cong viec tot 835 O co phuong phap giai 104 H viec 3.55 KN vu phoi hop cong Std Deviation nang luc trinh chuyen mon nghiep Mean U Minimu Maximu TÊ ́H N Ế Dai hoc Đ tinh than thai giao tiep lam viec voi G khach hang ̀N pham chat dao duc loi Ơ song Ư chap hanh noi quy TR quy che Valid N (listwise) 104 tien va ke qua giai quyet cong viec 161 y Percent Percent 8.7 8.7 8.7 43 41.3 41.3 50.0 Khá 38 36.5 36.5 86.5 tốt 14 13.5 13.5 100.0 104 100.0 100.0 Bình Thường Valid Cumulative Total TÊ ́H Yếu Valid H nang luc trinh chuyen mon nghiep vu Yếu Khá 37 6.7 35.6 35.6 42.3 43 41.3 41.3 83.7 17 16.3 16.3 100.0 104 100.0 100.0 G Đ Percent 6.7 ẠI tốt Total 6.7 H Thường Valid O Bình Cumulative Percent ̣C y Valid KN Frequenc Percent TR Ư Ơ ̀N tinh than trach nhiem phoi hop cong viec Frequenc Percent y Yếu Valid Cumulative Percent Percent 7.7 7.7 7.7 31 29.8 29.8 37.5 Khá 47 45.2 45.2 82.7 tốt 18 17.3 17.3 100.0 Bình Valid Thường 162 U Frequenc Percent Ế - - Total 104 100.0 100.0 Percent 4.8 4.8 40 38.5 38.5 Khá 36 34.6 34.6 tốt 23 22.1 22.1 104 100.0 100.0 Bình Thường Valid Percent 43.3 77.9 100.0 KN Total 4.8 H Yếu Cumulative ̣C tinh than thai giao tiep lam viec voi khach hang H y Bình G Khá Đ Thường ̀N tốt Cumulative Percent Percent 3.8 3.8 38 36.5 36.5 40.4 41 39.4 39.4 79.8 21 20.2 20.2 100.0 104 100.0 100.0 TR Ư Ơ Total Valid 3.8 ẠI Yếu Valid O Frequenc Percent pham chat dao duc loi song Frequenc Percent y Valid Yếu 3.8 163 Valid Cumulative Percent Percent 3.8 U y Valid TÊ ́H Frequenc Percent Ế co phuong phap giai quyet cong viec tot 3.8 - Bình 37.5 37.5 41.3 Khá 43 41.3 41.3 82.7 tốt 18 17.3 17.3 100.0 104 100.0 100.0 U chap hanh noi quy quy che Frequenc Percent Valid y 33.7 Khá 49 47.1 tốt 17 16.3 O Valid 2.9 H 35 Thường 104 100.0 2.9 33.7 36.5 47.1 83.7 16.3 100.0 100.0 H Total Percent KN 2.9 ̣C Bình Cumulative Percent Yếu TÊ ́H Total Ế 39 Thường G Đ ẠI One-Sample Statistics ̀N tien va ke qua giai Ơ quyet cong viec N Mean Std Std Error Deviation Mean 104 3.55 835 082 104 3.67 830 081 104 3.72 841 083 nang luc trinh TR Ư chuyen mon nghiep vu tinh than trach nhiem phoi hop cong viec 164 - co phuong phap giai quyet cong viec tot 104 3.74 859 084 104 3.76 818 080 104 3.72 794 078 104 3.77 753 tinh than thai giao tiep lam viec voi song chap hanh noi quy 074 H quy che TÊ ́H pham chat dao duc loi U Ế khach hang KN One-Sample Test Test Value = df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the Difference O ̣C t H Upper ẠI tien va ke qua 103 000 548 39 71 8.274 103 000 673 51 83 8.741 103 000 721 56 88 8.790 103 000 740 57 91 6.696 Đ giai quyet cong Lower viec G nang luc trinh ̀N chuyen mon Ơ nghiep vu Ư tinh than trach TR nhiem phoi hop cong viec co phuong phap giai quyet cong viec tot 165 - tinh than thai giao tiep lam viec voi khach 9.465 103 000 760 60 92 9.264 103 000 721 57 88 10.413 103 000 769 62 chap hanh noi quy TR Ư Ơ ̀N G Đ ẠI H O ̣C KN H quy che 166 U duc loi song TÊ ́H pham chat dao Ế hang 92