Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thay đổi hành vi tiêu dùng của người dân tỉnh quảng ngãi trong thời kỳ đại dịch covid 19

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN MINH KIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI DÂN TỈNH QUẢNG NGÃI TRONG THỜI KỲ ĐẠI DỊCH COVID-19 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Xuân Giang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 17 tháng 12 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng GS.TS Võ Xuân Vinh - Phản biện TS Nguyễn Phan Thu Hằng - Phản biện TS Nguyễn Văn Thanh Trường - Ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Trần Minh Kiên MSHV: 19001895 Ngày, tháng, năm sinh: 17/09/1986 Nơi sinh: Quảng Ngãi Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi hành vi tiêu dùng người dân tỉnh Quảng Ngãi thời kỳ đại dịch COVID-19 NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi hành vi tiêu dùng người dân tỉnh Quảng Ngãi thời kỳ đại dịch COVID-19, từ đề xuất hàm ý sách nhằm giúp doanh nghiệp quan quản lý ứng phó tốt với dịch bệnh II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo Quyết định số 2059/QĐ-ĐHCN ngày 28 tháng 12 năm 2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 28 tháng 06 năm 2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Phạm Xuân Giang Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) PGS.TS Phạm Xuân Giang TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý ban lãnh đạo Trường Đại học Công nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh tổ chức chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh phân hiệu Quảng Ngãi để tơi có hội học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo Trường Đại học Cơng nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức suốt thời gian học tập trường Tôi xin đặc biệt bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Xuân Giang người bảo tận tâm, nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện, hỗ trợ, ủng hộ tinh thần để hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng trình nghiên cứu luận văn, nhiên hạn chế lực thời gian nghiên cứu, luận văn chắn không tránh khỏi sai sót, mong góp ý bảo thầy cô, bạn bè đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn./ i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Mục tiêu luận văn nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi hành vi tiêu dùng người dân tỉnh Quảng Ngãi thời kỳ đại dịch COVID-19 Tham khảo lý thuyết nhà nghiên cứu trên giới nước, mơ hình nghiên cứu xây dựng bao gồm nhân tố: Sự sụt giảm thu nhập; Sự thiếu hụt nguồn hàng; Sự thích ứng người dân với thương mại điện tử; Sự quan tâm nhiều người dân đến sức khỏe; Việc phong tỏa giãn cách xã hội Kết hợp hai phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, tác giả tiến hành khảo sát 248 người dân sinh sống địa bàn tỉnh Quảng Ngãi Dựa liệu thu thập được, tiến hành phân tích để kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu Kết phân tích cho thấy có thay đổi hành vi tiêu dùng người dân tỉnh Quảng Ngãi thời kỳ đại dịch COVID-19 Đồng thời, kết nghiên cứu ra, thay đổi hành vi tiêu dùng chịu ảnh hưởng yếu tố với mức ảnh hưởng xếp theo thứ tự sau: (1) Sự sụt giảm thu nhập; (2) Việc phong tỏa giãn cách xã hội; (3) Sự quan tâm nhiều người dân đến sức khỏe; (4) Sự thích ứng người dân với thương mại điện tử; (5) Sự thiếu hụt nguồn hàng thiết yếu Kết nghiên cứu phù hợp với nghiên cứu trước Rizwan Raheem Ahmed cộng sự(2020); Debadyuti Das, Ashutosh Sarkar, Arindam Debroy (2021) Minh Hieu Nguyen, Jimmy Armoogum, Binh Nguyen Thi (2021) Dựa vào kết nghiên cứu này, tác giả đề xuất số hàm ý sách giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp quan quản lý tỉnh Quảng Ngãi hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi hành vi tiêu dùng người dân thời kỳ đại dịch COVID-19; qua có sách phù hợp nhằm ứng phó tốt với dịch bệnh ii ABSTRACT The objective of the thesis is to study the factors affecting the change in consumption behavior of people in Quang Ngai province during the COVID-19 pandemic Referring to the theory of researchers in the world and in the country, the research model built includes factors: The decrease in income; The shortage of goods; People's adaptation to e-commerce; People's more attention to health; The blockade and social distancing Combining two methods of qualitative and quantitative research, the author conducted a survey of 248 people living in Quang Ngai province Based on the collected data, conduct analysis to identify research hypotheses and models The analysis results show that there has been a change in consumption behavior of people in Quang Ngai province during the COVID-19 pandemic At the same time, the research results show that the change in consumption behavior is influenced by factors with the influence level ranked in the following order: (1) The decrease in income; (2) The blockade and social distancing; (3) More people's attention to health; (4) People's adaptation to e-commerce; (5) The shortage of essential goods This research result is also consistent with previous studies of Rizwan Raheem Ahmed cộng sự(2020); Debadyuti Das, Ashutosh Sarkar and Arindam Debroy (2021) and Minh Hieu Nguyen cộng (2021) Based on the results of this study, the author proposes some policy implications to help leaders of businesses and management agencies of Quang Ngai province better understand the factors affecting the change in consumer behavior people during the COVID-19 pandemic; thereby, there will be appropriate policies to better respond to the epidemic iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên TRẦN MINH KIÊN iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU .1 2.1 Lý chọn đề tài 2.2 Mục tiêu nghiên cứu 2.2.1 Mục tiêu chung .2 2.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 2.3 Câu hỏi nghiên cứu 2.4 Đối tượng nghiên cứu 2.5 Phạm vi nghiên cứu .3 2.6 Phương pháp nghiên cứu .3 2.6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 2.6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 2.7 Ý nghĩa đề tài 2.8 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Một số khái niệm .6 2.1.1 Khái niệm hành vi mua sắm .6 2.1.2 Khái niệm hành vi khách hàng, hành vi tiêu dùng thay đổi hành vi tiêu dùng 2.2 Lý thuyết 2.2.1 Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action) 2.2.2 Lý thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour) 2.2.3 Lý thuyết mô hình giai đoạn thay đổi hành vi (TTM Transtheoretical Model) v 2.3.4 Tổng hợp lý thuyết tảng 10 2.3 Một số nghiên cứu có liên quan 11 2.3.1 Nghiên cứu nước 11 2.3.2 Nghiên cứu nước 20 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi hành vi tiêu dùng thời kỳ COVID-19 .24 2.5 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 26 2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 26 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 29 2.6 Biến quan sát dự thảo 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .35 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 3.2 Phương pháp nghiên cứu .36 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 36 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng .40 3.3 Mã hóa thang đo biến quan sát 41 3.4 Mô tả liệu sử dụng nghiên cứu 43 3.4.1 Công cụ thu thập liệu 43 3.4.2 Xác định kích thước phương pháp chọn mẫu .44 3.4.3 Quy trình thu thập liệu 44 3.5 Phương pháp phân tích liệu .45 3.5.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 45 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 3.5.3 Phân tích hồi quy bội .47 3.5.4 Kiểm định giả thuyết 47 3.5.6 Kiểm định vi phạm liệu 47 TÓM TẮT CHƯƠNG 49 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 50 4.1 Tổng quan kinh tế xã hội tỉnh Quảng Ngãi 50 vi C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 4.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi hành vi tiêu dùng người dân tỉnh Quảng Ngãi thời kỳ đại dịch COVID-19 .51 4.2.1 Yếu tố sụt giảm thu nhập người dân .51 4.2.2 Yếu tố thiếu hụt nguồn hàng thiết yếu 52 4.2.3 Yếu tố thích ứng người dân với TMĐT 53 4.2.4 Yếu tố quan tâm nhiều người dân đến sức khỏe 53 4.2.5 Yếu tố việc phong tỏa giãn cách xã hội tỉnh 54 4.3 Kết nghiên cứu định lượng sơ .55 4.3.1 Đối với thang đo yếu tố độc lập 55 4.3.2 Đối với thang đo yếu tố phụ thuộc 56 4.4 Kết nghiên cứu định lượng thức .59 4.4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu thức 59 4.4.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 61 4.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 65 4.4.4 Phân tích hồi quy đa biến 71 4.4.5 Kiểm định giả thuyết 77 4.4.6 Kiểm định vi phạm liệu: Đa cộng tuyến, phương sai thay đổi tự tương quan 84 4.4.7 Kiểm định giả định vi phạm phân phối chuẩn phần dư giả định vi phạm quan hệ tuyến tính 86 4.5 Đánh giá trung bình nhân tố .88 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 91 TÓM TẮT CHƯƠNG 95 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 96 5.1 Kết luận 96 5.2 Một số hàm ý 97 5.2.1 Đối với yếu tố Sự sụt giảm thu nhập 97 5.2.2 Đối với yếu tố Việc phong tỏa giãn cách xã hội 98 5.2.3 Đối với yếu tố Sự quan tâm nhiều người dân đến sức khỏe 99 5.2.4 Đối với yếu tố Sự thích ứng người dân với TMĐT 99 5.2.5 Đối với yếu tố Sự thiếu hụt nguồn hàng thiết yếu 100 vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 5.3 Sự thích ứng người dân với TMĐT Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 800 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted TU1 13.0363 9.379 559 770 TU2 13.0524 9.248 643 745 TU3 12.9476 9.078 629 748 TU4 13.0444 8.787 691 728 TU5 13.5000 9.879 418 816 5.4 Thang đo Sự quan tâm nhiều người dân đến sức khỏe Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 824 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted SK1 13.8105 6.154 694 766 SK2 13.8710 6.242 637 784 SK3 13.9597 8.079 376 846 SK4 13.8105 6.195 660 777 SK5 13.8387 5.901 729 755 123 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 5.5 Thang đo Việc phong tỏa giãn cách xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 750 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted GCXH1 7.8145 2.451 605 634 GCXH3 7.8065 2.424 567 681 GCXH4 7.7581 2.686 564 684 5.6 Thang đo Sự thay đổi hành vi tiêu dùng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 776 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted STD1 10.3871 2.578 613 707 STD2 10.4234 2.504 617 703 STD3 10.5323 2.590 519 755 STD4 10.4153 2.511 576 725 124 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 6.1 Kết phân tích nhân tố phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .827 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1954.948 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 5.421 27.106 27.106 5.421 27.106 27.106 2.991 14.955 14.955 2.382 11.909 39.015 2.382 11.909 39.015 2.850 14.251 29.207 2.175 10.875 49.890 2.175 10.875 49.890 2.642 13.209 42.416 1.684 8.420 58.310 1.684 8.420 58.310 2.398 11.992 54.408 1.266 6.332 64.643 1.266 6.332 64.643 2.047 10.235 64.643 926 4.630 69.272 672 3.358 72.630 643 3.213 75.843 556 2.779 78.622 10 528 2.642 81.263 11 516 2.579 83.843 12 490 2.451 86.293 13 466 2.332 88.625 14 422 2.110 90.736 15 367 1.835 92.570 16 350 1.751 94.322 17 318 1.592 95.914 18 298 1.489 97.404 19 283 1.417 98.820 20 236 1.180 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 125 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrixa Component TU4 752 TU2 742 TU5 733 TU3 718 TU1 564 SK3 533 308 321 SK5 869 SK1 827 SK4 811 SK2 748 427 GTN2 801 GTN4 799 GTN1 785 GTN3 710 TNH2 822 TNH4 820 TNH3 719 GCXH1 817 GCXH3 806 GCXH4 736 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 6.2 Kết phân tích nhân tố phá EFA biến độc lập (sau loại biến TU1 SK3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .815 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1608.939 df 153 Sig .000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 126 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Total % of Cumulativ Variance e% C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 4.691 26.064 26.064 4.691 26.064 26.064 2.761 15.340 15.340 2.339 12.994 39.057 2.339 12.994 39.057 2.606 14.477 29.816 2.019 11.218 50.275 2.019 11.218 50.275 2.358 13.100 42.916 1.652 9.179 59.455 1.652 9.179 59.455 2.206 12.258 55.174 1.266 7.033 66.487 1.266 7.033 66.487 2.036 11.313 66.487 735 4.083 70.571 640 3.555 74.125 611 3.396 77.522 549 3.051 80.573 10 520 2.889 83.462 11 492 2.734 86.195 12 426 2.366 88.562 13 420 2.336 90.898 14 368 2.046 92.943 15 350 1.943 94.886 16 344 1.911 96.797 17 301 1.672 98.469 18 276 1.531 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component SK5 873 SK1 836 SK4 813 SK2 742 GTN2 804 GTN4 803 GTN1 794 GTN3 718 TU5 759 TU2 744 TU4 729 TU3 716 306 TNH2 832 TNH4 825 TNH3 735 GCXH1 823 GCXH3 808 127 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GCXH4 742 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 6.3 Kết phân tích nhân tố phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .767 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 261.058 df Sig .000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 2.404 60.109 60.109 645 16.117 76.226 538 13.461 89.687 413 10.313 100.000 2.404 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component STD2 807 STD1 803 STD4 769 STD3 719 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 128 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn % of Variance 60.109 Cumulative % 60.109 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations STD Pearson Correlation STD Pearson Correlation 000 000 000 000 000 248 248 248 248 248 248 218** 289** 174** 301** 001 000 006 000 248 248 248 248 405** 186** 261** 000 003 000 248 248 468** 218** 000 001 248 248 248 248 248 248 473** 289** 405** 185** 162* Sig (2-tailed) 000 000 000 003 010 N 248 248 248 248 248 248 453** 174** 186** 185** 226** 000 006 003 003 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 000 248 248 248 248 248 248 523** 301** 261** 162* 226** Sig (2-tailed) 000 000 000 010 000 N 248 248 248 248 248 Pearson Correlation GCXH 523** 000 Pearson Correlation SK GCXH 453** 564** N TU SK 473** N Sig (2-tailed) TU 468** Sig (2-tailed) Pearson Correlation TNH TNH 564** Sig (2-tailed) N GTN GTN ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Model Summaryb Model R R Square 799a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 638 631 Durbin-Watson 31169 1.979 a Predictors: (Constant), GCXH, TU, SK, GTN, TNH b Dependent Variable: STD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 41.513 8.303 Residual 23.511 242 097 Total 65.024 247 F 85.460 129 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Sig .000b 248 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a Dependent Variable: STD b Predictors: (Constant), GCXH, TU, SK, GTN, TNH Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 365 153 GTN 245 031 TNH 107 TU t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 2.378 018 333 7.917 000 842 1.187 024 191 4.397 000 789 1.268 138 029 205 4.710 000 786 1.272 SK 187 029 259 6.400 000 915 1.093 GCXH 192 029 280 6.677 000 847 1.180 a Dependent Variable: STD 130 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 131 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 9.1 Giới tính Group Statistics GIOITINH STD N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 120 3.5104 51286 04682 nu 128 3.4512 51365 04540 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differen Error Interval of the ce Differen Difference ce Lower Upper Equal variances 024 878 908 246 365 05924 06522 -.06921 18770 365 05924 06522 -.06921 18770 ST assumed D Equal variances not 245 .908 019 assumed 9.2 Nơi Group Statistics HOKHAU STD N Mean Std Deviation Std Error Mean huyen 63 3.4921 44894 05656 QN 185 3.4757 53424 03928 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances 132 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differen Error Interval of the ce Differen Difference ce Lower Upper Equal variances 2.301 131 219 246 827 01639 07499 -.13131 16409 812 01639 06886 -.11988 15266 ST assumed D Equal variances not 126 .238 317 assumed 9.3 Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances STD Levene Statistic df1 328 df2 Sig 244 805 ANOVA STD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 274 091 Within Groups 64.751 244 265 Total 65.024 247 F Sig .344 794 9.4 Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances STD Levene Statistic 2.116 df1 df2 Sig 245 123 ANOVA STD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 060 030 Within Groups 64.964 245 265 Total 65.024 247 F Sig .113 133 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 893 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 9.5 Thu nhập hàng tháng Test of Homogeneity of Variances STD Levene Statistic df1 858 df2 Sig 245 425 ANOVA STD Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 089 044 Within Groups 64.936 245 265 Total 65.024 247 Sig .167 846 PHỤ LỤC 10: KIỂM ĐỊNH SPEARMAN Correlations ABSRE GTN TNH TU SK GCXH S Correlation 1.000 005 -.097 026 -.087 -.009 932 129 681 174 887 248 248 248 248 248 248 005 1.000 203** 241** 136* 216** Sig (2-tailed) 932 001 000 033 001 N 248 248 248 248 248 248 -.097 203** 1.000 339** 171** 209** Sig (2-tailed) 129 001 000 007 001 N 248 248 248 248 248 248 026 241** 339** 1.000 152* 074 Sig (2-tailed) 681 000 000 016 248 N 248 248 248 248 248 248 -.087 136* 171** 152* 1.000 174** Sig (2-tailed) 174 033 007 016 006 N 248 248 248 248 248 248 ABSRE Coefficient S Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient GTN Correlation Spearman's rho Coefficient TNH Correlation Coefficient TU Correlation Coefficient SK 134 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Correlation -.009 216** 209** 074 174** 1.000 Sig (2-tailed) 887 001 001 248 006 N 248 248 248 248 248 248 Coefficient GCXH ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHỤ LỤC 11: THỐNG KÊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GTN1 248 1.00 5.00 3.6653 86127 GTN2 248 1.00 5.00 3.6331 88535 GTN3 248 1.00 5.00 3.6129 87437 GTN4 248 1.00 5.00 3.6129 87899 GTN 248 1.25 5.00 3.6310 69916 Valid N (listwise) 248 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TNH2 248 1.00 5.00 3.5685 1.07762 TNH3 248 1.00 5.00 3.4194 1.11738 TNH4 248 1.00 5.00 3.5645 1.09649 TNH 248 1.00 5.00 3.5175 91406 Valid N (listwise) 248 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TU2 248 1.00 5.00 3.3427 93918 TU3 248 1.00 5.00 3.4476 98843 TU4 248 1.00 5.00 3.3508 98671 TU5 248 1.00 5.00 2.8952 1.06333 TU 248 1.00 5.00 3.2591 76564 Valid N (listwise) 248 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SK1 248 1.00 5.00 3.5121 83923 SK2 248 1.00 5.00 3.4516 86642 135 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an SK4 248 1.00 5.00 3.5121 85831 SK5 248 1.00 5.00 3.4839 87228 SK 248 1.00 5.00 3.4899 71060 Valid N (listwise) 248 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GCXH1 248 1.00 5.00 3.8750 92014 GCXH3 248 1.00 5.00 3.8831 95994 GCXH4 248 1.00 5.00 3.9315 86739 GCXH 248 1.67 5.00 3.8965 74840 Valid N (listwise) 248 136 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn