Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với tổ chức của bácsĩ ngành y tế tỉnh bà rịa – vũng tàu

lOMoARcPSD|278 270 34 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU ****************** NGUYỄN THỊ THU TRANG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CỦA BÁC SĨ NGÀNH Y TẾ TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 11 năm 2017 lOMoARcPSD|278 270 34 NGUYỄN THỊ THU TRANG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CỦA BÁC SĨ NGÀNH Y TẾ TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐÀO DUY HUÂN Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 11 năm 2017 lOMoARcPSD|278 270 34 i TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thị Thu Trang Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 20/05/1963 Nơi sinh: Sài Gòn Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 15110017 I- Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành tổ chức bác sĩ ngành y tế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu II- Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu đóng góp củng cố lý thuyết lòng trung thành nhân viên tổ chức lĩnh vực y tế, tạo điều kiện cho nghiên cứu sâu Kết nghiên cứu giúp cho nhà quản lý sở y tế Bà Rịa Vũng Tàu hiểu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành tổ chức bác sĩ ngành y tế tỉnh BRVT Từ đưa hàm ý quản trị nhằm gia tăng lòng trung thành Bác sĩ ngành y tế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu III- Ngày giao nhiệm vụ: 10/07/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/11/2017 V- Cán hướng dẫn: PGS TS Đào Duy Huân CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) PGS TS Đào Duy Huân VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) lOMoARcPSD|278 270 34 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết luận văn, tác giả nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy cô trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Đào Duy Huân dành nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hoàn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn gia đình tơi ln động viên, giúp đỡ mặt tinh thần vật chất năm tháng học tập Bà Rịa Vũng Tàu, ngày 20 tháng 11 năm 2017 Người thực luận văn Nguyễn Thị Thu Trang lOMoARcPSD|278 270 34 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học PGS TS Đào Duy Huân Các nội dung tham khảo trình bày luận văn trích dẫn đầy đủ theo quy định Kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Bà Rịa Vũng Tàu, ngày 20 tháng 11 năm 2017 Người thực luận văn Nguyễn Thị Thu Trang lOMoARcPSD|278 270 34 MỤC LỤC Nhiệm vụ luận văn i Lời cảm ơn ii Lời cam đoan iii Mục lục iv Danh mục từ viết tắt vii Danh mục bảng biểu viii Danh mục hình vẽ, sơ đồ ix Tóm tắt luận văn xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Cấu trúc luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết lòng trung thành nhân viên 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên với tổ chức 2.1.2 Lợi ích xây dựng trì lịng trung thành nhân viên 2.2 Lý thuyết hài lịng cơng việc 2.2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.2.2 Lý thuyết hài lòng công việc 2.3 Mối liên hệ hài lịng cơng việc lòng trung thành nhân viên 13 lOMoARcPSD|278 270 34 2.4 Đặc thù ngành y 14 2.4.1 Tác động trực tiếp đến sức khỏe, an tồn tính mạng cho người 14 2.4.2 Đối tượng phục vụ người mang bệnh tật người 15 2.4.3 Luôn cập nhật kiến thức chẩn đoán điều trị theo chứng cớ khoa học 17 2.4.4 Môi trường làm việc khắc nghiệt 18 2.4.5 Mang tính xã hội nhân đạo cao bên cạnh việc nỗ lực tăng doanh thu, lợi nhuận để tồn 18 2.4.6 Các ngày nghỉ lễ không nghỉ trọn vẹn 19 2.4.7 Được xếp vào loại lao động trí óc, bác sĩ phải lao động chân tay 19 2.5 Tổng quan nghiên cứu liên quan 19 2.5.1 Nghiên cứu nước 19 2.5.2 Nghiên cứu giới 21 2.6 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 24 2.6.1 Mơ hình nghiên cứu 24 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu 25 Tóm tắt chương 30 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Phương pháp nghiên cứu 32 3.2.1 Nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 33 3.3 Xây dựng thang đo 33 3.4 Phương pháp thu thập xử lý thông tin 38 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 38 3.4.2 Kích thước mẫu 38 3.5 Các phương pháp phân tích liệu 40 3.6 Kết nghiên cứu định lượng sơ 45 Tóm tắt Chương 48 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 49 lOMoARcPSD|278 270 34 4.1 Giới thiệu ngành y tế tỉnh bà rịa vũng tàu 49 4.2 Thống kê mô tả liệu 51 4.2.1 Kết khảo sát giới tính 51 4.2.2 Kết khảo sát nhóm tuổi 52 4.2.3 Kết khảo sát mức thu nhập/tháng 52 4.2.4 Kết khảo sát trình độ học vấn 53 4.2.5 Kết khảo sát tình trạng nhân 53 4.2.6 Kết khảo sát thời gian làm việc bệnh viện (thâm niên) 54 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 54 4.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 54 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 4.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 65 4.4 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính 69 4.5 Kiểm định mô hình đa nhóm 75 4.5.1 Kiểm định mơ hình đa nhóm giới tính 75 4.5.2 Kiểm định mơ hình đa nhóm tình trạng nhân 75 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 76 Tóm tắt chương 79 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 80 5.1 Kết luận 80 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 81 5.2.1 Nhóm yếu tố “Thu nhập” 81 5.2.2 Nhóm yếu tố “Mối quan hệ với bác sĩ đồng nghiệp” 84 2.3 Nhóm yếu tố “Chất lượng khám chữa bệnh” 85 5.2.4 Nhóm yếu tố “Nguồn lực bệnh viện” 86 5.2.5 Nhóm yếu tố “Sự tự chủ cơng việc” 88 5.2.6 Nhóm yếu tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 89 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh Phân tích cấu trúc mơ măng Analysis of Moment Structures Phân tích phương sai Analysis of Variance CFA Phân tích nhân tố khẳng định Confirmatory Factor Analysis EFA Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis AMOS ANOVA KMO Kaiser Mayer Olkin SEM Mô hình cấu trúc tuyến tính Structural Equation Modeling Sig Mức ý nghĩa quan sát Observed significance level Phần mềm thống kê cho khoa Statistical Package for the Social học xã hội Sciences SPSS BRVT VIF Bà Rịa – Vũng Tàu Hệ số nhân tố phóng đại phương sai Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Variance inflation factor C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 10 Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 11 Hình 2.3 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc bác sĩ làm việc trung tâm y tế huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh Bình Định 20 Hình 2.4 Mơ hình Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc lòng trung thành tổ chức dược sỹ địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 21 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc bác sĩ Mỹ 22 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu yếu tố điều kiện làm việc liên quan đến hài lòng bác sĩ Nhật Bản 23 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng bác sĩ Thụy Sĩ 23 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành tổ chức bác sĩ ngành y tế tỉnh BRVT 25 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 Hình 4.1 Mơ tả mẫu theo giới tính 51 Hình 4.2 Mơ tả mẫu theo nhóm tuổi 52 Hình 4.3 Mô tả mẫu theo mức thu nhập/tháng 52 Hình 4.4 Mơ tả mẫu theo trình độ học vấn 53 Hình 4.5 Mơ tả mẫu theo trình độ học vấn 53 Hình 4.6 Mơ tả mẫu theo thâm niên cơng tác 54 Hình 4.7 Mơ hình CFA tới hạn chuẩn hóa 66 Hình 4.8 Mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) (chuẩn hóa) 72 Hình 4.9 Mơ hình kết nghiên cứu 75 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 867 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance Corrected Item-Total Deleted if Item Deleted Correlation LTT1 10.0570 2.953 730 LTT2 10.0526 2.773 741 LTT3 10.1184 2.889 688 LTT4 10.0877 2.961 712 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cronbach's Alpha if Item Deleted 825 820 842 832 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kết phân tích EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .847 Approx Chi-Square df Sig 3795.037 406 000 Bartlett's Test of Sphericity Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadingsa Cumulative % Total 7.882 27.179 27.179 7.514 25.909 25.909 3.753 12.940 40.119 3.412 11.765 37.674 2.424 8.359 48.478 2.082 7.179 44.853 2.222 7.663 56.141 1.827 6.300 51.153 1.699 5.860 62.001 1.342 4.628 55.781 1.559 5.377 67.379 1.191 4.106 59.887 1.361 4.693 72.071 1.018 3.512 63.399 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor QHDN2 866 QHDN4 830 QHDN5 792 QHDN3 758 QHDN1 692 DTTT4 840 DTTT5 823 DTTT2 813 DTTT3 795 DTTT1 772 NLBV3 843 NLBV2 764 NLBV1 694 NLBV5 652 NLBV4 615 TN2 TN4 TN3 TN1 CLKB2 CLKB3 CLKB1 CLKB4 HSYT1 HSYT4 HSYT3 TCCV3 TCCV2 TCCV1 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 851 810 782 745 820 786 750 682 888 724 679 820 800 745 5.200 3.362 4.652 3.949 4.575 3.998 4.229 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 Kết phân tích EFA biến trung gian (sự hài lịng cơng việc) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Factor Total 3.142 356 280 222 850 599.739 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 78.558 78.558 2.862 71.553 71.553 8.906 87.464 6.992 94.456 5.544 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor SHL1 886 SHL4 873 SHL3 836 SHL2 785 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Kết phân tích EFA biến phụ thuộc (Lịng trung thành tổ chức) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Factor Total 2.861 439 358 341 829 421.027 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 71.526 71.526 2.484 62.096 62.096 10.983 82.509 8.957 91.466 8.534 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor LTT2 816 LTT1 803 LTT4 782 LTT3 749 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA Kết phân tích CFA tồn phần Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) QHDN2 QHDN4 QHDN5 QHDN3 QHDN1 DTTT4 DTTT3 DTTT5 DTTT2 DTTT1 TN2 TN4 TN3 TN1 NLBV3 NLBV2 NLBV1 NLBV4 NLBV5 CLKB2 CLKB3 CLKB1 CLKB4 LTT1 LTT4 LTT2 LTT3 SHL1 SHL3 SHL2 SHL4 TCCV1 TCCV3 TCCV2 HSYT4 HSYT3 HSYT1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - QHDN QHDN QHDN QHDN QHDN DTTT DTTT DTTT DTTT DTTT TN TN TN TN NLBV NLBV NLBV NLBV NLBV CLKB CLKB CLKB CLKB LTT LTT LTT LTT SHL SHL SHL SHL TCCV TCCV TCCV HSDT HSDT HSDT Estimate 817 850 810 778 730 832 801 822 815 769 815 797 803 786 724 718 693 692 772 807 787 767 759 781 770 825 773 874 839 785 883 832 792 762 762 758 846 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 110 922.371 593 000 1.555 Saturated model 703 000 37 5677.524 666 000 8.525 IRnMdRe,pGeFnI dence model Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 040 833 802 702 Saturated model 000 1.000 Independence model 247 232 189 220 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 838 818 935 926 934 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model 1.000 Independence model 000 1.000 1.000 000 000 000 000 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 049 043 056 550 Independence model 182 178 186 000 RMSEA Model Kết phân tích CFA độ tin cậy tổng hợp phương sai trích thang đo Mối quan hệ λ λ2 1-λ2 Khái niệm Chất lượng khám chữa bệnh CLKB2 < - CLKB 0.807 0.651 0.349 Tổng λ CLKB3 < - CLKB 0.787 0.619 0.381 Bình phương tổng λ 9.734 CLKB1 < - CLKB 0.767 0.588 0.412 Tổng (1-λ2) 1.565 CLKB4 < - CLKB 0.759 0.576 0.424 Độ tin cậy tổng hợp 0.861 Mối quan hệ λ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn λ2 1-λ2 3.12 Tổng λ2 2.435 Tổng phương sai trính 0.609 Khái niệm Hồ sơ y tế điện tử C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 HSYT4 < - HSDT 0.762 0.581 0.419 Tổng λ 2.366 HSYT3 < - HSDT 0.758 0.575 0.425 Bình phương tổng λ 5.598 HSYT1 < - HSDT 0.846 0.716 0.284 Tổng (1-λ2) 1.129 Độ tin cậy tổng hợp 0.832 Tổng λ2 1.871 Tổng phương sai trính 0.624 Mối quan hệ λ λ2 1-λ2 Khái niệm Sự tự chủ công việc TCCV1 < - TCCV 0.832 0.692 0.308 Tổng λ 2.386 TCCV3 < - TCCV 0.792 0.627 0.373 Bình phương tổng λ 5.693 TCCV2 < - TCCV 0.762 0.581 0.419 Tổng (1-λ2) 1.100 Độ tin cậy tổng hợp 0.838 Tổng λ2 1.900 Tổng phương sai trính 0.633 Mối quan hệ λ 1-λ2 Khái niệm Thu nhập TN2 < - TN 0.815 λ2 0.664 TN4 < - TN 0.797 0.635 0.365 Bình phương tổng λ TN3 < - TN 0.803 0.645 0.355 Tổng (1-λ2) 1.438 TN1 < - TN 0.786 0.618 0.382 Độ tin cậy tổng hợp 0.877 Tổng λ2 2.562 Tổng phương sai trính 0.641 Mối quan hệ 0.336 Tổng λ λ λ2 1-λ2 3.201 10.246 Khái niệm Nguồn lực bệnh viện NLBV3 < - NLBV 0.724 0.524 0.476 Tổng λ NLBV2 < - NLBV 0.718 0.516 0.484 Bình phương tổng λ NLBV1 < - NLBV 0.693 0.480 0.520 Tổng (1-λ2) 2.405 NLBV4 < - NLBV 0.692 0.479 0.521 Độ tin cậy tổng hợp 0.843 NLBV5 < - NLBV 0.772 0.596 0.404 Tổng λ2 2.595 Tổng phương sai trính 0.519 Mối quan hệ λ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn λ2 1-λ2 3.599 12.952 Khái niệm Mối quan hệ đồng nghiệp C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 QHDN2 < - QHDN 0.817 0.667 0.333 Tổng λ QHDN4 < - QHDN 0.85 0.723 0.278 Bình phương tổng λ QHDN5 < - QHDN 0.81 0.656 0.344 Tổng (1-λ2) 1.816 QHDN3 < - QHDN 0.778 0.605 0.395 Độ tin cậy tổng hợp 0.897 QHDN1 < - QHDN 0.73 0.533 0.467 Tổng λ2 3.184 Tổng phương sai trính 0.637 Mối quan hệ λ λ2 1-λ2 3.985 15.880 Khái niệm Cơ hội đào tạo thăng tiến DTTT4 < - DTTT 0.832 0.692 0.308 Tổng λ DTTT3 < - DTTT 0.801 0.642 0.358 Bình phương tổng λ DTTT5 < - DTTT 0.822 0.676 0.324 Tổng (1-λ2) 1.735 DTTT2 < - DTTT 0.815 0.664 0.336 Độ tin cậy tổng hợp 0.904 DTTT1 < - DTTT 0.769 0.591 0.409 Tổng λ2 3.265 Tổng phương sai trính Mối quan hệ λ λ2 1-λ2 4.039 16.313 0.653 Khái niệm Sự hài lịng cơng việc SHL1 < - SHL 0.874 0.764 0.236 Tổng λ SHL3 < - SHL 0.839 0.704 0.296 Bình phương tổng λ SHL2 < - SHL 0.785 0.616 0.384 Tổng (1-λ2) 1.136 SHL4 < - SHL 0.883 0.780 0.220 Độ tin cậy tổng hợp 0.910 Mối quan hệ LTT1 LTT4 LTT2 LTT3 < < < < - λ LTT LTT LTT LTT 0.781 0.77 0.825 0.773 λ2 1-λ2 0.610 0.593 0.681 0.598 0.390 0.407 0.319 0.402 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 3.381 11.431 Tổng λ2 2.864 Tổng phương sai trính 0.716 Khái niệm Lịng trung thành tổ chức Tổng λ 3.149 Bình phương tổng λ 9.916 Tổng (1-λ2) 1.519 Độ tin cậy tổng hợp 0.867 Tổng λ2 2.481 Tổng phương sai trính 0.620 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TRUYẾN TÍNH (SEM) Phụ lục 9a: Kết phân tích SEM lần SHL SHL SHL SHL SHL SHL SHL LTT < < < < < < < < - QHDN DTTT NLBV TN CLKB TCCV HSYT SHL Estimate 194 091 119 264 152 113 080 278 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn S.E .051 039 071 052 054 048 061 057 C.R 3.808 2.336 1.668 5.124 2.793 2.349 1.299 4.896 P *** 019 095 *** 005 019 194 *** Label C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 QHDN2 QHDN4 QHDN5 QHDN3 QHDN1 DTTT4 DTTT5 DTTT2 DTTT3 DTTT1 NLBV3 NLBV2 NLBV1 NLBV5 NLBV4 TN2 TN4 TN3 TN1 CLKB2 CLKB3 CLKB1 CLKB4 TCCV1 TCCV3 TCCV2 HSYT4 HSYT3 HSYT1 SHL1 SHL2 SHL3 SHL4 LTT4 LTT3 LTT2 LTT1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - QHDN QHDN QHDN QHDN QHDN DTTT DTTT DTTT DTTT DTTT NLBV NLBV NLBV NLBV NLBV TN TN TN TN CLKB CLKB CLKB CLKB TCCV TCCV TCCV HSYT HSYT HSYT SHL SHL SHL SHL LTT LTT LTT LTT 1.000 982 933 934 798 1.000 982 980 974 874 1.000 1.093 1.056 1.191 998 1.000 1.048 1.072 1.024 1.000 947 904 900 1.000 928 901 1.000 980 1.115 1.000 870 943 922 1.000 1.015 1.116 1.004 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 067 068 072 066 14.759 13.714 13.043 12.004 *** *** *** *** 068 069 070 067 14.361 14.186 13.853 13.090 *** *** *** *** 108 110 114 104 10.098 9.634 10.489 9.572 *** *** *** *** 081 082 080 12.959 13.074 12.753 *** *** *** 076 075 076 12.385 12.034 11.883 *** *** *** 077 077 12.114 11.736 *** *** 090 096 10.836 11.598 *** *** 059 058 052 14.698 16.358 17.692 *** *** *** 089 090 083 11.388 12.416 12.151 *** *** *** C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 103 1039.075 600 000 1.732 Saturated model 703 000 37 5677.524 666 000 8.525 Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 057 820 789 700 Saturated model 000 1.000 Independence model 247 232 189 220 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 817 797 914 903 1.000 Independence model 000 1.000 000 000 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 057 051 063 028 Independence model 182 178 186 000 RMSEA Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 912 1.000 000 Model CFI 000 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 Phụ lục 9b: Kết phân tích SEM lần Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E SHL < QHDN 199 051 SHL < DTTT 084 039 SHL < NLBV 143 067 SHL < TN 278 051 SHL < CLBV 155 055 SHL < TCCV 129 047 LTT < SHL 278 057 QHDN2 < QHDN 1.000 QHDN4 < QHDN 981 066 QHDN5 < QHDN 933 068 QHDN3 < QHDN 934 072 QHDN1 < QHDN 798 066 DTTT4 < DTTT 1.000 DTTT5 < DTTT 980 068 DTTT2 < DTTT 978 069 DTTT3 < DTTT 972 070 DTTT1 < DTTT 873 067 NLBV3 < NLBV 1.000 NLBV2 < NLBV 1.078 105 NLBV1 < NLBV 1.032 107 NLBV5 < NLBV 1.163 110 NLBV4 < NLBV 982 102 TN2 < TN 1.000 TN4 < TN 1.049 081 TN3 < TN 1.079 082 TN1 < TN 1.024 081 CLKB2 < CLBV 1.000 CLKB3 < CLBV 944 076 CLKB1 < CLBV 902 075 CLKB4 < CLBV 898 076 TCCV1 < TCCV 1.000 TCCV3 < TCCV 922 077 TCCV2 < TCCV 904 077 SHL1 < SHL 1.000 SHL2 < SHL 871 059 SHL3 < SHL 940 058 SHL4 < SHL 920 052 LTT4 < LTT 1.000 LTT3 < LTT 1.015 089 LTT2 < LTT 1.116 090 LTT1 < LTT 1.004 083 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.R 3.861 2.167 2.135 5.417 2.831 2.752 4.891 P *** 030 033 *** 005 006 *** 14.769 13.717 13.049 12.008 *** *** *** *** 14.381 14.193 13.860 13.118 *** *** *** *** 10.233 9.670 10.540 9.669 *** *** *** *** 12.909 13.110 12.691 *** *** *** 12.389 12.053 11.895 *** *** *** 11.989 11.726 *** *** 14.776 16.320 17.694 *** *** *** 11.387 12.414 12.146 *** *** *** Label C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) SHL SHL SHL SHL SHL SHL LTT QHDN2 QHDN4 QHDN5 QHDN3 QHDN1 DTTT4 DTTT5 DTTT2 DTTT3 DTTT1 NLBV3 NLBV2 NLBV1 NLBV5 NLBV4 TN2 TN4 TN3 TN1 CLKB2 CLKB3 CLKB1 CLKB4 TCCV1 TCCV3 TCCV2 SHL1 SHL2 SHL3 SHL4 LTT4 LTT3 LTT2 LTT1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - QHDN DTTT NLBV TN CLBV TCCV SHL QHDN QHDN QHDN QHDN QHDN DTTT DTTT DTTT DTTT DTTT NLBV NLBV NLBV NLBV NLBV TN TN TN TN CLBV CLBV CLBV CLBV TCCV TCCV TCCV SHL SHL SHL SHL LTT LTT LTT LTT Estimate 257 108 138 326 193 186 360 817 853 807 778 730 833 822 814 801 770 741 731 689 754 689 814 796 806 785 810 785 767 758 831 787 768 872 790 838 877 785 751 816 798 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Squared Correlations: SHL LTT LTT1 LTT2 LTT3 LTT4 SHL4 SHL3 SHL2 SHL1 TCCV2 TCCV3 TCCV1 CLKB4 CLKB1 CLKB3 CLKB2 TN1 TN3 TN4 TN2 NLBV4 NLBV5 NLBV1 NLBV2 NLBV3 DTTT1 DTTT3 DTTT2 DTTT5 DTTT4 QHDN1 QHDN3 QHDN5 QHDN4 QHDN2 Multiple Estimate 643 130 637 666 564 617 769 702 624 760 590 620 691 575 588 617 656 616 650 634 663 475 569 475 534 549 593 641 663 676 693 533 605 651 727 667 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model RMR, GFI NPAR CMIN DF P CMIN/DF 90 854.670 505 000 1.692 595 000 34 5148.458 561 000 9.177 Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 058 836 807 710 Saturated model 000 1.000 Independence model 249 241 195 227 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 834 816 925 915 1.000 Independence model 000 1.000 000 000 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 055 049 062 089 Independence model 190 185 195 000 RMSEA Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 924 1.000 000 Model CFI 000 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lOMoARcPSD|278 270 34 PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH ĐA NHĨM Phân tích đa nhóm giới tính Ước lượng mơ hình khả biến Ước lượng mơ hình bất biến Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn