Phân tích thực trạng tiêu thụ xăng dầu tại công ty xăng dầu thừa thiên huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ho PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ XĂNG DẦU Tr ươ ̀n g Đ ại TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ CUNG TRỌNG THÁI HÒA Huế, 5/2017 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ho PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ XĂNG DẦU Tr ươ ̀n g Đ ại TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: CUNG TRỌNG THÁI HOÀ Giáo viên hướng dẫn: Th.S TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN Lớp: K47B QTKD Tổng hợp [ Huế, 5/2017 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Lời Cảm Ơn ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Trải qua năm học tập rèn luyện trường Trường Đại Học Kinh Tế Huế, bảo giảng dạy nhiệt tình quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trường Em xin gởi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Huế, đặc biệt thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường tạo điều kiện cho em để em hồn thành tốt báo cáo thực tập Và em xin chân thành cám ơn cô Trương Thị Hương Xuân nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn em hồn thành tốt khóa thực tập Trong thời gian thực tập Công Ty Xăng Dầu Thừa Thiên Huế, em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tiễn Nhân đây, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến anh chị công ty Xăng Dầu nhiệt tình hướng dẫn, hỗ trợ em suốt thời gian thực tập để hồn thành báo cáo Trong trình thực tập, q trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời, kinh nghiệm trình độ cịn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy, Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ i - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê để hồn thành tốt khố luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ ii - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài khóa luận tốt nghiệp “Phân tích thực trạng tiêu thụ Cơng ty Xăng Dầu Thừa Thiên Huế” thực nhằm phân tích số liệu nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ công ty Xăng dầu Huế Thông qua việc phân tích số liệu liên quan đến doanh thu, nguồn vốn vay, lợi nhuận việc vấn 150 khách hàng hệ thống bảng hỏi khảo sát xây dựng sẵn qua việc tham khảo mơ hình ́ uê nghiên cứu, vấn chuyên gia khách hàng Kết nghiên cứu cho thấy thực trạng tiêu thụ công ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan chủ quan ́H Một số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ xăng dầu bao gồm vài nhân tố tê giá, khoảng cách, phương tiện, chất lượng Căn vào kết nghiên cứu, đề h tài đề xuất giải pháp giúp công ty Xăng dầu Huế nâng cao hoạt động Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in tiêu thụ, nhằm nâng cao doanh thu phục vụ cách tốt cho khách hàng Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ iii - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .viii ́ uê PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ́H Lý chọn đề tài tê Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát in h 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c K Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu ho 3.2 Đối tượng khảo sát 3.3 Phạm vi nghiên cứu ại Quy trình nghiên cứu Đ Phương pháp nghiên cứu g 5.1 Phương pháp thu thập tài liệu ươ ̀n 5.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 5.3 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp Tr 5.4 Phương pháp phân tích số liệu 5.5 Phương pháp phân tổ 5.6 Phương pháp phân tích Kết nghiên cứu PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý luận tiêu thụ xăng dầu 1.1.1 Vai trò xăng dầu kinh tế Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ iv - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân 1.1.2 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.4 Nội lực doanh nghiệp 11 1.2 Phân phối, kênh phân phối sản phẩm 13 1.2.1 Khái niệm phân phối 13 1.2.2 Vai trò phân phối 14 1.2.3 Khái niệm kênh phân phối 14 ́ uê 1.2.4 Chức kênh phân phối 14 ́H 1.2.5 Các hình thức kênh phân phối 15 tê 1.3 Phương pháp tiêu phân tích 17 1.4 Một số lý luận hành vi khách hàng tiêu thụ 19 in h 1.5 Tình hình tiêu thụ xăng dầu giới nước ta 23 ̣c K CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ XĂNG DẦU VÀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ TIÊU THỤ XĂNG DẦU ho TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HUẾ 25 1.1 Đánh giá chung công ty 25 ại 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 Đ 1.1.2 Chức nhiệm vụ 26 g 1.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 27 ươ ̀n 1.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 30 1.1.5 Tình hình lao động cơng ty 31 Tr 1.1.6 Tình hình nguồn vốn kinh doanh Công ty 34 1.2 Phân tích tình hình tiêu thụ xăng dầu công ty 37 1.2.1 Phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh 37 1.2.2 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty xăng dầu Thừa Thiên Huế 41 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 63 1.3 Những kết đạt Công ty 63 1.4 Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty64 Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ v - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân 1.4.1 Đảm bảo chất lượng từ nguồn cung Xăng Dầu 64 1.4.2 Đào tạo nâng cao khả chuyên môn đội ngũ cán nhân viên bán hàng 64 1.4.3 Thành lập phận Marketing 65 1.4.4 Nâng cao công tác đảm bảo nguồn hàng 66 1.4.5 Hoàn thiện phương thức bán hàng 66 1.4.6 Nâng cao hiệu công tác điều hành tổ chức kinh doanh 67 ́ Hoàn thiện sách khuếch trương đẩy mạnh tiêu thụ lực ́H 1.4.8 uê 1.4.7 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 68 tê lượng bán hàng công ty 69 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 in h Kết luận 71 ̣c K Kiến nghị 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 Tr ươ ̀n g Đ ại ho PHỤ LỤC 75 Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà vi - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tình hình lao động Công ty qua năm 2014 – 2016 .32 Bảng 1.2: Tình hình vốn Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế 35 Bảng 1.3 Tình hình tiêu thụ xăng dầu theo khối lượng mặt hàng qua năm (2014 – 2016) 43 Bảng 1.4 Tình hình biến động giá trị tiêu thụ xăng dầu qua năm (2014 - 2016) 46 ́ uê Bảng 1.5 Kết tiêu thụ xăng dầu Công ty theo hình thức bán qua năm (2014 - 2016) 50 ́H Bảng 1.6: Tình hình tiêu thụ xăng dầu phân theo khu vực thị trường qua năm (2014- tê 2016) 53 h Bảng 1.7: Nhân tố giá 57 in Bảng 1.8: Nhân tố thu nhập 57 ̣c K Bảng 1.9 Nhân tố phương tiện thiết bị 58 Bảng 1.10 Nhân tố khoảng cách 59 ho Bảng 1.11 Nhân tố hàng hóa thay 59 Bảng 1.12 Nhân tố nhân khấu 60 Tr ươ ̀n g Đ ại Bảng 1.14 Nhân tố chất lượng 60 Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ vii - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu Sơ đồ 1.2: Kênh phân phối trực tiếp 15 Sơ đồ 1.3: Kênh phân phối gián tiếp .16 Sơ đồ 1.4: Kênh phân phối hỗn hợp 17 Sơ đồ 1.5: cấu tổ chức máy quản lý Công ty 28 ́ uê Sơ đồ 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ 55 ́H BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Tình hình tiêu thụ xăng dầu theo khối lượng mặt hàng qua năm (2014- tê 2016) 44 h Biểu đồ 1.2: Tình hình biến động giá trị tiêu thụ xăng dầu qua năm (2014-2016) 47 in Biểu đồ 1.3: Kết tiêu thụ xăng dầu theo hình thức bán qua năm (2014-2106) 51 ̣c K Biểu đồ 1.4: Tình hình doanh thu xăng dầu phân theo khu vực thị trường qua năm Tr ươ ̀n g Đ ại ho (2014 – 2016) .54 Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ viii - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân - Nâng cấp mở rộng quy mô cửa hàng có, phát triển thêm cửa hàng thị trường tiềm - Cán quản lý phải bám sát cửa hàng để tập trung đạo công tác bán hàng đơn vị Đồng thời giải vấn đề phát sinh cách nhanh - Đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ bán hàng cho lực lượng lao động bán hàng trực tiếp cửa hàng Nhân viên bán hàng phải có thái độ lịch khách hàng, có trách nhiệm bán hàng từ nâng cao uy tín cho Cơng ty ́ - Tổ chức công tác tiếp thị cửa hàng nhằm thu hút thêm khách hàng, nâng cao khối lượng mua khách hàng Các cửa hàng tổ chức hoạt động ́H quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hoạt động khuyễn mãi… tê * Đối với phương thức bán buôn h Đây phương thức bán chủ yếu Công ty Để lượng khách hàng đến Công ty in ngày tăng Cơng ty cần số sách sau: ̣c K Cơng ty cần đưa sách khuyến khích việc trả tiền hay trả tiền thời gian ngắn hưởng chiết khấu giảm giá Đồng thời Công ty nên ho đưa thời hạn tốn có ưu đãi thời hạn toán chậm bị trừ theo lãi suất vay vốn ngân hàng để giảm tình trạng chiếm dụng vốn Cơng ty ại Có sách định giá theo đối tượng khách hàng, khách hàng truyền Đ thống mua với số lượng lớn định giá thấp khách hàng Ngồi g định giá theo vùng địa lý nhằm mục đích lơi kéo khách hàng nhằm tạo cho họ ươ ̀n có cảm giác họ Cơng ty quan tâm, từ nâng cao doanh số bán hàng cho loại sản phẩm Tr Thường xun có hình thức giúp đỡ trung gian kỹ thuật xây dựng, cách thức quản lý hoạt động, cách thức bảo quản giảm hao hụt cửa hàng 1.4.6 Nâng cao hiệu công tác điều hành tổ chức kinh doanh Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phụ thuộc lớn vào tổ chức quản lý điều hành máy quản lý Để công tác đựơc hồn thiện nâng cao Cơng ty cần phải: Chủ động nắm bắt thông tin dự án đầu tư, khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, để mở rộng phát triển thị trường mới, mặt hàng mới, tăng thị phần kinh doanh xăng dầu Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 67 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Tăng cường theo dõi phân tích, đánh giá diễn biến thị trường, giá để điều hành tăng giảm tồn kho hợp lý, hiệu tránh tình trạng thiếu hàng để đáp ứng nhu cầu thị trường, để lượng tồn kho nhiều ảnh hưởng không tốt đến hiệu đồng vốn Đổi công tác quản lý tiền hàng từ văn phịng Cơng ty đến sở, khơng để công nợ diễn biến xấu năm trước Đề biện pháp cụ thể để thu hồi cơng nợ khó địi ́ Thực triệt để tiết kiệm chi phí kinh doanh nhằm hồn thành tiêu lợi nhuận ngành Thông qua tiết kiệm chi phí khâu q trình lưu thơng đặc ́H biệt chi phí vận tải, hao hụt, tăng cường biện pháp khốn chi phí kinh doanh tê Điều chỉnh mức kinh tế kỹ thuật như: định mức hao hụt, chi phí văn phịng … h 1.4.7 Hồn thiện hệ thống kênh phân phối in Hiện Công ty có nhóm khách hàng chính: Khách hàng tổ chức, đơn vị sản ̣c K xuất kinh doanh… Nhóm hệ thống Tổng đại lý, đại lý nhóm người tiêu dùng dân dụng Mỗi nhóm khách hàng có đặc điểm tiêu dùng khác Công ty nên xây ho dựng chiến lượt phù hợp với nhóm khách hàng để nâng cao cơng tác tiêu thụ hàng hoá, giành lại thị phần Cơng ty ại Đối với nhóm khách hàng tổ chức, đơn vị sản xuất kinh doanh có nhu cầu tiêu thụ Đ xăng dầu lớn vận chuyển đợt theo yêu cầu họ Đây khách hàng truyền g thống Công ty Để giữu vững lượng khách hàng Cơng ty cần phải có dịch vụ ươ ̀n trước, sau bán hàng có tỷ lệ chiết khấu thích hợp, vận chuyển theo yêu cầu, hướng dẫn mặt kỹ thuật … có sách giá công nợ linh hoạt Đồng Tr thời Công ty cần kiếm thênm khách hàng để tăng khả tiêu thụ Cơng ty Đối với nhóm khách hàng Tổng đại lý, đại lý Đây lực lượng trung gian phân phối hàng hố Cơng ty đến tận tay người tiêu dùng cuối thông qua hệ thống bán lẻ trung gian Nhưng lực lượng thường trung thành với Cơng ty, họ lợi nhuận hết Họ sẵn sàng làm đại lý, Tổng đại lý cho Công ty xăng dầu khác cạnh tranh với Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế Do Cơng ty cần có sách mềm dẻo để lơi kéo họ phía mình, khơng ngừng có sách khuyến mãi, với mức chiết khấu hợp lý có sách thưởng cho trung gian họ tiêu thụ hàng hố cho Cơng ty với khối lượng lớn Đồng thời hổ trợ họ sở vật Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 68 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân chất, biển hiệu quảng cáo cửa hàng đại lý họ, giúp đỡ họ kiểm tra chất lượng hàng hố Đối với nhóm khách hàng dân dụng điều quan trọng làm đảm bảo thuận tiện việc mua sản phẩm Do Cơng ty cần triển khai thêm số cửa hàng bán lẻ xuống tận huyện xã trục đường giao thông nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người dân cách nhanh Bên cạnh Cơng ty nên có kế hoạch tuyển chon bồi dưỡng nhân viên bán hàng có trình độ chun mơn mặt hàng mà họ phụ trách, để ́ uê tuyên truyền hướng dẫn khách hàng trình mua bán sử dụng sản phẩm Các nhân viên bán hàng phải tn thủ quy trình bán hàng Cơng ty, lịch hồ nhã, có văn ́H hố bán hàng tránh trường hợp đôi co với khách từ làm giảm uy tín tê Cơng ty h 1.4.8 Hồn thiện sách khuếch trương đẩy mạnh tiêu thụ lực in lượng bán hàng công ty ̣c K Lực lượng bán hàng Công ty bao gồm lực lượng bán hàng bên lực lượng bán hàng bên Lực lượng bán hàng bên bao gồm nhân viên trả ho lương khoản lương làm việc cho Công ty Họ cán nhân viên cửa hàng trực thuộc Công ty Lực lượng bán hàng bên ngồi Cơng ty bao gồm ại tổng đại lý, đại lý Đ Đối với lực lượng bán hàng bên g Hổ trợ mặt tài chính: Việc Cơng ty hổ trợ mặt tài cách cho gối đầu ươ ̀n việc trả tiền hàng tạo điều kiện cho trung gian hoạt động tốt tạo trung thành họ Cơng ty Tr Có sách tín dụng thích hợp để khuyến khích đối tượng toán toán sớm cho Công ty Đây biện pháp tạo hội cho thành phần trung gian có tiềm lực vốn thu thêm khoản lợi nhuận cao Đồng thời Cơng ty khắc phục tình trạng ứ động vốn, giảm số công nợ Thắt chặt mối quan hệ Công ty trung gian cách cam kết đảm bảo nguồn hàng kinh doanh, tạo ổn định kinh doanh tất trung gian Đối với lực lượng bán hàng bên Công ty - Xây dựng chế độ thu nhập hợp lý cho đội ngủ bán hàng Hiện Công ty thực chế độ thù lao sở lương cộng với khoản thưởng tính doanh số bán Chế Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 69 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân độ thù lao cho nhân viên bán hàng nhằm tạo cho nhân viên có khoản thu nhập công hợp lý công sức bỏ Tổ chức hoạt động nhằm động viên nhân viên bán hàng Ngoài việc xây dựng chế độ thù lao hợp lý, việc tổ chức hoạt động nhằm khích lệ nhân viên như: Tổ chức hội nghị cơng nhân viên chức khen thưởng cá nhân tập thể có thành tích hoạt động kinh doanh Cơng ty Tổ chức buổi sinh hoạt học tập kinh nghiệm bán hàng tốt Đồng thời hàng năm Công ty nên có sách cho cán cơng nhân ́ viên du lịch, nghĩ mát từ khuyến khích nhân viên tận tụy với công việc đem lại kết Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H cao cho Công ty Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 70 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong trình hồn thiện cơng đổi phát triển kinh tế đất nước nhằm không ngừng nâng cao mức sống người dân, hồ nhập vào q trình phát triển chung giới khu vực đảng nhà nước ta coi trọng phát triển kinh tế số ngành kinh tế quan trọng thuộc lĩnh vực kinh tế nhà nước nói chung thành phần kinh tế cá nhân nói riêng, có ngành kinh doanh xăng ́ uê dầu ́H Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế Công ty thương mại nhà nước trực thuộc tổng Công ty xăng dầu Việt Nam có nhiệm vụ Kinh doanh ổn định thị tê trường xăng dầu địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Trong thời gian qua tình hình h kinh doanh xăng dầu diễn biến theo hướng bất lợi cho hoạt động kinh doanh Công in ty, thể giá xăng dầu giới tăng liên tục giữ mức cao Nhưng nhìn chung ̣c K tổng giá trị hàng hố tiêu thụ ngày tăng Đây kết đáng khích lệ tập thể cán cơng nhân viên Công ty Tuy ho nhiên, gia tăng doanh thu tiêu thụ giá đóng vai trò nhiều hơn, khối lượng tiêu thụ hàng năm tăng phần đóng góp gia tăng ại doanh thu chiếm tỷ lệ nhỏ Qua năm, việc kinh doanh Công ty đạt Đ số kết định: g - Hàng hố Cơng ty ngày đa dạng phù hợp với nhu cầu thị trường ươ ̀n người tiêu dùng - Thị Phần bán lẻ bán buôn Công ty chiếm thị phần cao địa bàn Tr tỉnh Thừa Thiên Huế - Công ty có mạng lưới đại lý, tổng đại lý rộng khắp Hiện Công ty thiết lập hệ thống bán xăng dầu gồm : 24 đại lý với 40 điểm bán : Tổng đại lý với 26 điểm bán 23 cửa hàng xăng dầu trực thuộc Cơng ty hình thành nên mạng lưới phân phối chiếm 70% thị phần địa bàn tỉnh Qua việc triển khai sách đại lý, thị phần Công ty xác lập tương đối ổn định nên vấn đề cạnh tranh nội ngành nhìn chung khắc phục cải thiện rỏ rệt Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 71 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Tuy nhiên, ngồi kết đạt đựơc Cơng ty mắc phải số khuyết điểm sau : - Khả kiểm tra hoạt động hệ thống đại lý Cơng ty có mặt hạn chế cơng tác điều tra, đánh giá phân loại ban đầu thực chưa sâu sát - Lợi nhuận thu thấp chưa xứng tầm với Công ty kinh doanh mặt hàng chủ chốt xã hội - Công ty chưa thành lập phận Marketing nên chiến lượt đề nhằm ́ uê đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thực sơ sài, không triệt để - Cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị cửa hàng bị xuống cấp ảnh ́H hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm tê Để đạt kết cao năm tới Công ty cần phải khắc phục in nhằm nâng cao hiệu kinh doanh h mặt yếu giữ vững phát huy đạt ̣c K Kiến nghị Đối với Công ty ho Tiếp tục củng cố không ngừng mở rộng thị phần phân phố tiêu thụ sản phẩm có, bên cạnh Cơng ty cần tìm cách hạ giá thành sản phẩm cho ại thấp đối thủ cạnh tranh thông qua việc giảm khoản chi phí khơng đáng Đ có : giảm chi phí lưu thơng, giảm khoản chi phí bất thường khác nhằm nâng g cao lợi nhuận cho Cơng ty Phát huy khả vốn có Cơng ty, xác định ưu ươ ̀n vốn, kỹ thuật, công nghệ, kinh nghiệm Công ty thị trường Hiện diễn biến thị trường xăng dầu phức tạp Cơng ty cần thành lập đội điều tra Tr thị trường (Phòng Marketing) có nhiệm vụ chun cơng tác điều tra thị trường số hoạt động khác : thu thập thơng tin phản hố từ khách hàng, tìm hiểu dạng thị trường tiềm ẩn, thị trường tương lai Cơng ty, quảng cáo, giải thích cho khách hàng Công ty sản phẩm mà Công ty kinh doanh, nhằm cung cấp cho lãnh đạo Công ty kịp thời thơng tin cần thiết để từ có biệp pháp kinh doanh phù hợp, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng - Tổ chức khai thác tốt nguồn hàng Cơng ty nhằm mục đích hạ giá bán tăng vị cạnh tranh Công ty thị trường, tăng doanh số bán, giữ vững thị phần Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 72 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân - Cơng ty cần phải có chế độ khen thưởng vật chất người làm việc có tinh thần trách nhiệm cao áp dụng biện pháp cụ thể : Trả lương chậm, nhắc nhở cảnh cáo đơn vị, cá nhân thiếu ý thức trách nhiệm công việc, không đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng - Công ty nên xây dựng chiến lượt tiêu thụ sản phẩm dài hạn, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, thơng qua để xác định mục đích hướng mình, khai thác hội tránh rủi ro, tạo điều kiện để doanh nghiệp hoạt động hiệu ́ uê Đối với Tổng Công ty - Tổng Công ty xăng dầu việt nam giữ vai trị cơng cụ quan trọng nhà ́H nướic để điều tiết xăng dầu góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội Là tê Công ty mang tồn quyền điều hành Cơng ty trực thuộc, Tổng Công ty h xăng dầu việt Nam nên tạo nhiều hội cho Công ty xăng dầu thuộc khu vực in nói chung Cơng ty xăng dầu Thừa Thiên Huế nói riêng kinh doanh xăng dầu hiệu ̣c K cụ thể : - Tổng Cơng ty nên có phân cơng rỏ ràng khu vực kinh doanh ho Cơng ty tránh tình trạng cạnh tranh nội ngành - Tổng Cơng ty nên có chế định mức cơng nợ phù hợp để Cơng ty có điều kiện ại ổn định phát triển thị trường tương lai Đ -Tạo điều kiện cho Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế nâng cấp xây dựng Tr ươ ̀n g thêm cửa hàng để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 73 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Hồng Hữu Hồ, Giáo trình Quản trị thương mại, NXB Đại học Kinh tế Huế TS Trương Văn Đạo, Luận văn Công tác tiêu thụ sản phẩm số yêu cầu việc trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm TS Lê Thị Bích Ngọc, Giáo trình Biên tập hệ thống hố ́ Giáo trình Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Đặng Đình Đào, Giáo trình thương mại doanh nghiệp, Nxb thống kê – Hà Nội ́H TS Nguyễn Văn Phát, Giáo trình Marketing bản, Đại học Kinh tế Huế tê Giáo trình: Phân tích liệu nghiên cứu SPSS, nhà xuất Hồng Đức, thành phố in Tài liệu giảng Bảo hộ lao động h Hồ Chí Minh học Kinh Tế Huế Website: www.baigiang.violet.vn Đ Tr ươ ̀n g www.tailieu.vn ại www.luanvan.net.vn ho ̣c K Theo giảng Quản trị nguồn nhân lực, Bộ môn Quản trị nhân lực, Trường Đại Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 74 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ TIÊU THỤ XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ Xin chào anh/chị, sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế Hiện nay, tơi làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thực trạng tiêu thụ xăng dầu ́ uê công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế” Tôi đảm bảo tất thông tin mà anh/chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Rất mong hợp ́H tác anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! tê A THƠNG TIN CÁ NHÂN h Giới tính anh/chị ̣c K in ☐ Nam ☐ Nữ ại ☐ Từ 18 tuổi - 30 tuổi ho Anh/chị thuộc nhóm tuổi g Đ ☐ Từ 31 tuổi - 40 tuổi ươ ̀n ☐ Từ 41 tuổi – 55 tuổi Tr ☐ Trên 55 tuổi Anh/chị là: ☐ Nhân viên văn phịng ☐ Cơng nhân ☐ Học sinh, sinh viên ☐ Công việc khác Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 75 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Mức thu nhập anh/chị ☐ Dưới triệu/tháng ☐ Từ đến triệu/tháng ☐ Từ đến triệu/tháng ́ uê ☐ Trên triệu/tháng B NỘI DUNG ́H Anh/ chị vui lịng tích X vào CĨ KHƠNG vào câu hỏi tê I Các nhân tố ảnh hưởng h Giá xăng dầu tăng ảnh hưởng đến khả tiêu thụ anh/chị ̣c K in ☐ Có ☐ Khơng ho Thu nhập ảnh hưởng đến khả tiêu thụ anh/chị Đ g ☐ Khơng ại ☐ Có ươ ̀n Phương tiện thiết bị tiêu thụ xăng dầu gia đình ảnh hưởng đến khả tiêu thụ anh chị Tr ☐ Có ☐ Khơng Khoảng cách ảnh hưởng đến khả tiêu thụ xăng dầu anh/chị ☐ Có ☐ Khơng Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 76 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Các loại hàng hoá thay cho xăng dầu ảnh hưởng đến mức tiêu thụ xăng dầu anh/chị ☐ Có ☐ Khơng Số thành viên gia đình anh chị ảnh hưởng đến mức tiêu thụ xăng dầu ́ ☐ Có ́H ☐ Khơng tê Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng đến mức độ tiêu thụ anh chị h ☐ Có ại II Mức độ tiêu thụ ho ̣c K in ☐ Không g ươ ̀n ☐ Có Đ Anh/chị có thấy mức độ tiêu thụ xăng dầu phù hợp ☐ Khơng Tr Anh/chị có muốn thay đổi mức tiêu thụ xăng dầu tương lai ☐ Có ☐ Khơng *Và cuối để q trình nghiên cứu tiện việc tìm hiểu thơng tin Xin anh/chị cung cấp vài thơng tin để tiện liên lạc Họ tên: ……………………………………………………………………… SĐT: …………………………………………………………………………… Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 77 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Tôi xin chân thành cảm ơn anh/chị giúp đỡ tơi hồn thành bảng khảo sát này! Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 78 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân PHỤ LỤC 2: Bảng thống kê mơ tả mẫu Giới tính gioitinh Cumulative Percent nam 80 53,3 53,3 53,3 nu 70 46,7 46,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 tu 18 den 30 tuoi 37 in Valid Percent 24,7 tu 31 den 40 tuoi 52 34,7 34,7 59,3 tu 41 den 55 tuoi ̣c K tuoi h tê Tuổi 49 32,7 32,7 92,0 12 8,0 8,0 100,0 150 100,0 100,0 Cumulative Percent 24,7 24,7 ươ ̀n g Nghề nghiệp Percent Đ Total ại tu 55 tuoi tro len ho Frequency Valid ́ Valid Percent uê Percent ́H Valid Frequency Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent nhan vien van phong 49 32,7 32,7 32,7 cong nhan 60 40,0 40,0 72,7 hoc sinh sinh vien 15 10,0 10,0 82,7 cong viec khac 26 17,3 17,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 Tr Valid nghenghiep Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 79 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Mức thu nhập mucthunhap Valid Percent Cumulative Percent duoi trieu 35 23,3 23,3 23,3 tu den trieu 69 46,0 46,0 69,3 tu den trieu 36 24,0 24,0 93,3 tren trieu 10 6,7 6,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 ́ Percent uê Valid Frequency ́H BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG tê Giá Valid Percent Cumulative Percent co 133 88,7 88,7 88,7 khong 17 11,3 11,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 Đ ại Thu nhập thunhap Percent Valid Percent Cumulative Percent co 106 70,7 70,7 70,7 khong 44 29,3 29,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 ươ ̀n g Frequency Tr Valid in Percent ̣c K Frequency ho Valid h gia Phương tiện thiết bị phuongtienvathietbi Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co 88 58,7 58,7 58,7 khong 62 41,3 41,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 80 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Khoảng cách khoangcach Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co 101 67,3 67,3 67,3 khong 49 32,7 32,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 ́ uê Hàng hoá thay co 28 18,7 khong 122 81,3 Total 150 100,0 Valid Percent tê Percent Cumulative Percent 18,7 81,3 100,0 h 18,7 in 100,0 ̣c K Valid Frequency ́H hanghoathaythe ho Nhân nhankhau ại Frequency Valid Percent Cumulative Percent 36,0 36,0 36,0 100,0 khong 96 64,0 64,0 Total 150 100,0 100,0 ươ ̀n g Valid 54 Đ co Percent Tr Chất lượng Valid chatluong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co 144 96,0 96,0 96,0 khong 4,0 4,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 81