Phân tích rủi ro quá trình quản lý đơn hàng xuất khẩu tại công ty cổ phần dệt may huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê - - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c PHÂN TÍCH RỦI RO ho Q TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU NGUYỄN THỊ LỜI Tr ươ ̀ng Đ ại TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ NIÊN KHÓA 2018 – 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê - - Ki KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c PHÂN TÍCH RỦI RO ho QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU Đ ại TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Thị Phương Thanh Tr ươ ̀ng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lời MSV: 18K4021214 Lớp: K52B QTKD Niên khóa: 2018 - 2022 HUẾ, 01/2022 - GVHD: TS Lê Thị Phương Khóa luận tốt nghiệp Thanh LỜI CẢM ƠN Được phân công Quý Thầy Cô giáo khoa Quản trị Kinh Doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế, sau thời gian thực tập tháng Công ty Cổ phần Dệt May Huế, tơi hồn thành đề tài “Phân tích rủi ro q trình quản lý đơn hàng xuất Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế” Để hoàn thành đề tài này, nhận quan ́ uê tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè, Quý chuyên gia cán nhân viên ́H quan thực tập Trước tiên cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô giáo tê khoa Quản trị Kinh Doanh, trường Đại học Kinh tế Huế tận tình giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý báu chuyên môn suốt thời gian học tập nh trường Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn Cô giáo – TS Lê Thị Phương Thanh để hồn thành tốt khóa luận Ki người trực tiếp hướng dẫn, hết lịng giúp đỡ, chia sẻ, đóng góp nhiều ý kiến thiết thực ̣c Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị phòng ban nói chung ho Phịng Thị Trường May Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế nói riêng nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập đơn vị ại Tuy nhiên, kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân tơi cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn, nên nội dung báo cáo tránh khỏi thiếu sót, tơi Đ mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến quý Thầy Cơ tồn thể cán ̀ng đơn vị để báo cáo thêm phần hoàn thiện Cuối cùng, tơi xin gửi đến tồn thể Q Thầy Cơ giáo Trường Đại học Kinh tế ươ Huế, Ban lãnh đạo anh chị Công ty Cổ phần Dệt May Huế lời chúc sức khỏe hạnh phúc, thành công sống Tr Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Lời SVTH: Nguyễn Thị Lời i - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG vi ́ uê DANH MỤC SƠ ĐỒ vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ́H Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu tê 2.1 Mục tiêu tổng quát nh 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ki 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ̣c Phương pháp nghiên cứu khung phân tích ho 4.1 Phương pháp nghiên cứu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu ại 4.1.1.1 Thu thập liệu thứ cấp .4 Đ 4.1.1.2 Thu thập liệu sơ cấp .4 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu ̀ng 4.2.1 Phương pháp phân tích số liệu thứ cấp 4.2.2 Phương pháp phân tích số liệu sơ cấp từ kết nghiên cứu định tính ươ 4.2.3 Phương pháp xử lý số liệu .6 4.2.4 Phương pháp thống kê, mô tả Tr 4.2.5 Phương pháp so sánh .6 Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ RỦI RO VÀ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG NGÀNH MAY TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Rủi ro trình thực hợp đồng kinh doanh xuất SVTH: Nguyễn Thị Lời i - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp 1.1.1 Định nghĩa rủi ro 1.1.2 Phân loại rủi ro .8 1.1.2.1 Dựa vào phạm vi ảnh hưởng rủi ro 1.1.2.2 Dựa vào tính chất kết .8 1.2.2.3 Dựa vào nguồn phát sinh rủi ro 1.2.3.4 Dựa vào phạm vi bảo hiểm 10 ́ uê 1.2.3.5 Dựa vào thời điểm phát sinh trình tác nghiệp 10 ́H 1.1.3 Ảnh hưởng rủi ro hoạt động kinh doanh xuất nhập 10 1.1.3.1 Đối với Nhà nước cấp quản lý 10 tê 1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập .11 1.1.4 Nguyên nhân rủi ro 11 nh 1.1.4.1 Những rủi ro yếu tố khách quan 11 Ki 1.1.4.2 Những rủi ro yếu tố chủ quan 12 1.2 Tổng quan công tác quản lý đơn hàng ngành dệt may .13 ̣c 1.2.1 Khái quát chung quản lý đơn hàng 13 ho 1.2.2 Quy trình quản lý đơn hàng 13 1.2.3 Chức phận quản lý đơn hàng .14 ại 1.2.4 Các hình thức quản lý đơn hàng 14 Đ 1.2.4.1 Hình thức quản lý trực tuyến 14 1.2.4.2 Hình thức quản lý theo chức 14 ̀ng 1.2.4.3 Hình thức quản lý theo sản phẩm .15 1.2.4.4 Hình thức quản lý theo địa lý 15 ươ 1.2.5 Đặc điểm công tác quản lý đơn hàng ngành dệt may 15 1.2.6 Tầm quan trọng công tác quản lý đơn hàng 16 Tr 1.2.7 Những rủi ro xảy quản lý đơn hàng ngành may .16 1.2.8 Kinh nghiệm quản lý rủi ro đơn hàng xuất số công ty ngành hàng 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH RỦI RO TRONG Q TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 19 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dệt May Huế 19 SVTH: Nguyễn Thị Lời ii - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp 2.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Dệt May Huế 19 2.1.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty 19 2.1.1.2 Phương thức sản xuất 21 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.1.4 Tình hình lao động Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế 25 2.1.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dệt May Huế giai ́ uê đoạn 2018 – 2020 28 ́H 2.1.2 Hệ thống đánh giá quản lý chất lượng Công ty Cổ Phần Dệt May Huế 30 2.2 Quy trình quản lý đơn hàng xuất Công ty Cổ phần Dệt May Huế 32 tê 2.3 Nhận dạng rủi ro q trình quản lý đơn hàng Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế 42 2.3.1 Rủi ro trình giao dịch gửi mẫu quảng cáo 43 nh 2.3.2 Rủi ro trình cung ứng nguyên phụ liệu 43 Ki 2.3.2.1 Rủi ro đặt hàng NPL bị thiếu/thừa 44 2.3.2.2 Rủi ro NPL nhập kho không yêu cầu .44 ̣c 2.3.2.3 Rủi ro thời gian giao nhận NPL .45 ho 2.3.3 Rủi ro trình điều độ sản xuất 46 2.3.3.1 Rủi ro lập PGNV bị sai sót, chậm trễ 46 ại 2.2.3.2 Rủi ro thiếu nguyên phụ liệu trình sản xuất 46 Đ 2.3.3.3 Rủi ro đơn hàng sản xuất không đạt tiến độ theo kế hoạch 48 2.3.3.4 Rủi ro sản phẩm đóng gói sai quy cách 49 ̀ng 2.3.4 Rủi ro trình giao hàng theo dõi công nợ 49 2.3.4.1 Rủi ro trễ ngày giao hàng 49 ươ 2.3.4.2 Rủi ro khâu xuất nhập .50 2.3.4.3 Rủi ro khách hàng toán chậm, hạn hợp đồng 51 Tr 2.3.5 Rủi ro q trình lý – tốn đơn hàng 52 2.4 Thực trạng quản lý rủi ro trình quản lý đơn hàng xuất đơn vị thực tập .52 2.5 Nguyên nhân dẫn đến rủi ro trình quản lý đơn hàng xuất đơn vị thực tập 63 2.5.1 Nguyên nhân khách quan .64 SVTH: Nguyễn Thị Lời iii - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp 2.5.2 Nguyên nhân chủ quan 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 67 DỆT MAY HUẾ .67 3.1 Căn vào định hướng phát triển Công ty Cổ phần Dệt May Huế 67 3.2 Đề xuất giải pháp hạn chế rủi ro nguyên nhân chung trình quản lý ́ uê đơn hàng xuất Công ty Cổ phần Dệt May Huế 68 ́H 3.3 Đề xuất giải pháp hạn chế rủi ro nguyên nhân đặc thù q trình quản lý đơn hàng xuất Cơng ty Cổ phần Dệt May Huế 69 tê 3.3.1 Rủi ro trình giao dịch gửi mẫu quảng cáo 69 3.3.2 Rủi ro trình cung ứng nguyên phụ liệu 69 nh 3.3.3 Rủi ro trình điều độ sản xuất 71 Ki 3.3.4 Rủi ro trình giao hàng theo dõi công nợ 71 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 ̣c Kết luận 73 ho Hạn chế đề tài 73 Kiến nghị 74 ại 3.1 Kiến nghị Công ty Cổ Phần Dệt May Huế 74 Đ 3.2 Kiến nghị Nhà nước đơn vị liên quan .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO .76 Tr ươ ̀ng PHỤ LỤC 77 SVTH: Nguyễn Thị Lời iv - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT FTA Free trade agreement (Hiệp định thương mại tự do) Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific CPTPP Partnership (Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái RCEP ́ European-Vietnam Free Trade Agreement (Hiệp định thương mại tự Liên minh Châu Âu-Việt Nam Regional Comprehensive Economic Partnership ́H EVFTA uê Bình Dương) (Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực) Hiệp định Thương mại Tự Việt Nam - Vương quốc Anh XNK Xuất nhập Final Kiểm tra chất lượng sản phẩm lần cuối Key Performance Indicator nh Chỉ số đánh giá hiệu công việc Quản lý chất lượng NPL Nguyên phụ liệu Fit ho Mẫu quảng cáo Bảng kê/ phiếu chi tiết hàng hóa Xác nhận đơn hàng Tài liệu hướng dẫn quy cách kỹ thuật may sản phẩm Mẫu thử ̀ng PDM (Giao hàng tàu) ại AD Packing list BC Free On Board Đ FOB ̣c QLCL Ki KPI tê UKVFTA Hóa đơn xuất nhập PP Production preparation (Mẫu đối chuẩn bị sản xuất) ươ Invoice Bảng mẫu màu vải Fabric test Độ bền màu Tr Labdit Shade band PGNV Dải so độ khác màu, dải phân màu Phiếu giao nhiệm vụ L/C Thư tín dụng T/T Điện chuyển tiền SVTH: Nguyễn Thị Lời v - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Quá trình thu thập liệu sơ cấp Bảng Tình hình lao động Công ty Cổ phần Dệt May Huế giai đoạn 2018 - 2020 26 Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dệt May Huế giai đoạn 2018 – 2020 29 ́ uê Bảng 4: Phương pháp đánh giá rủi ro 31 Bảng 5: Tổng hợp rủi ro trình quản lý đơn hàng xuất năm 2018 53 ́H Bảng 6: Tổng hợp rủi ro trình quản lý đơn hàng xuất năm 2019 56 Bảng 7: Tổng hợp rủi ro trình quản lý đơn hàng xuất năm 2020 58 tê Bảng 8: Thống kê thực trạng rủi ro trình quản lý đơn hàng xuất 59 nh Bảng 9: Khảo sát mức độ thường gặp rủi ro quản lý đơn hàng 60 Bảng 10: Thống kê thực trạng biện pháp quản trị rủi ro quản lý đơn hàng 61 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Bảng 11: Khảo sát mức độ quan ngại rủi ro quản lý đơn hàng 62 SVTH: Nguyễn Thị Lời vi - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dệt May Huế 22 Sơ đồ 2: Tổ chức Phòng Thị Trường May 33 ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Sơ đồ 3: Quy trình triển khai thực theo dõi đơn hàng 38 SVTH: Nguyễn Thị Lời vii - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp pháp tốt việc kiểm soát đo lường để giảm tần suất xảy rủi ro nguyên phụ liệu rủi ro điều độ sản xuất Bên cạnh đó, việc áp dụng tốt biện pháp quản lý rủi ro quản lý đơn hàng giai đoạn từ 2019 – 2020, tần suất loại rủi ro xảy có dấu hiệu giảm đến mức đáng kể, xem tiến đáng ghi nhận doanh nghiệp giai đoạn này, đáp ́ uê ứng tốt yêu cầu phát triển doanh nghiệp giai đoạn mới, nâng cao lực cạnh tranh, phát triển bền vững tương lai Tuy nhiên, rủi ro yếu tố ln ́H ln thay đổi biến hóa linh hoạt, chúng khơng bất động Vì giả tê định, dự đoán rủi ro phải doanh nghiệp cập nhật thay đổi thường xuyên để Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh bao quát hết rủi ro xảy nhiều thời điểm SVTH: Nguyễn Thị Lời 66 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HUẾ 3.1 Căn vào định hướng phát triển Công ty Cổ phần Dệt May Huế ́ uê Công ty Cổ phần Dệt May Huế thành viên Tập đoàn Dệt May Việt Nam, năm vừa qua Công ty nổ lực phấn đấu, phát triển bền vững ́H doanh nghiệp Tập đoàn, cung cấp sản phẩm may mặc dịch vụ theo chuẩn tê mực quốc tế Sáng tạo đa dạng sản phẩm mang tính thời trang phục vụ cho tầng lớp người tiêu dùng nước Vừa kinh doanh, vừa hướng dẫn tiêu dùng nh nước phù với sắc văn hóa Việt Nam Dưới định hướng phát triển Công ty thời gian tới Ki Đối với công tác nhân sự: Công ty Cổ phần Dệt May Huế tiếp tục công tác xây dựng đội ngũ lãnh đạo có lĩnh chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản ̣c lý, kinh doanh chuyên gia giỏi Ban lãnh đạo trọng xếp bố trí lại lao động ho theo hướng tinh gọn, hiệu quả, người, việc, tổ chức tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao, đảm bảo yêu cầu phát triển thời gian tới Lựa ại chọn, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng cán bổ sung thêm cho vị trí cán chủ Đ chốt kế cận Công ty đơn vị thành viên Coi người lao động trung tâm hoạt động, yếu tố định đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, ̀ng thay đổi quan điểm tiền lương, đảm bảo tiền lương trả cho người lao động phải ươ tương xứng với lực thái độ làm việc người lao động Đồng thời có sách đãi ngộ, khuyến khích lao động làm việc nhiệt tình, hăng say, nâng cao Tr suất lao động, tăng hiệu kinh doanh Xây dựng văn hóa Cơng ty, tạo khơng khí làm việc thoải mái, tăng gắn bó, làm việc tận tụy, sáng tạo cán công nhân viên Đối với công tác quản trị điều hành: Đánh giá hiệu công việc số trọng yếu – KPI tất cấp nội doanh nghiệp, với mục đích theo dõi hiệu suất làm việc nhân viên, làm để xác định vấn đề cần cải thiện Từ đó, kết đánh giá từ KPI sử dụng để xây dựng chiến lược phát triển, SVTH: Nguyễn Thị Lời 67 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp hướng hành động cho Cơng ty Thực triệt để, đồng giải pháp để tăng xuất lao động tồn Cơng ty, nghiên cứu giải pháp nhằm giảm tỷ lệ lao động vắng mặt tỷ lệ lao động việc nhà máy Đối với công tác hệ thống: Ban hành tài liệu đảm bảo tính hiệu lực để kiểm sốt rủi ro đơn vị, loại bỏ thủ tục, biểu mẫu phức tạp, không mang lại ́ uê giá trị nhằm ngăn ngừa, kiểm soát kịp thời rủi ro xảy Tổ chức hệ thống đánh giá khách hàng Nhà may May chi nhánh Quảng Bình, trì hoạt động ổn ́H định nhà máy, đảm bảo kế hoạch sản xuất cho đơn vị Thực kế hoạch xây tê dựng hệ thống chất lượng toàn diện, giải vấn đề chất lượng sản phẩm sợi nhà máy sợi nh Đối với công tác thị trường: Thực thống kê, đánh giá, phân tích thị trường, khách hàng khác để đưa chiến lược kinh doanh phù Ki hợp Đẩy mạnh hoạt động Marketing quảng bá thương hiệu sản phẩm Công ty thị trường Thực tốt sách chất lượng khách hàng để ho ̣c trì phát triển thương hiệu, thị phần Phát huy nguồn lực, đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, liên doanh, liên kết nhiều với đối tác nước để tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn ại Đối với công tác đầu tư: Thực triển khai dự án qua phê duyệt, tiếp tục Đ đầu tư thiết bị chuyên ngành đại, mang tính đổi cơng nghệ Thơng qua ̀ng việc đầu tư để tiếp cận phương tiện, thiết bị đại theo hướng phát triển khoa học kỹ thuật tiên tiến giới, đồng thời đào tạo đội ngũ cán ươ kỹ thuật công nhân lành nghề, đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty Đối với tài chính: Khai thác có hiệu nguồn thu, nâng cao lực quản Tr trị tài để tăng thu ngân sách, cắt giảm khoản chi chưa thực cần thiết, đề xuất điều chỉnh chi ngân sách, ưu tiên cho thực nhiệm vụ phòng chống dịch bệnh, thiên tai đầu tư phát triển 3.2 Đề xuất giải pháp hạn chế rủi ro nguyên nhân chung trình quản lý đơn hàng xuất Công ty Cổ phần Dệt May Huế Xây dựng máy quản lí vững mạnh có gắn kết với phận công ty, phân cơng nhiệm vụ, quy trách nhiệm rõ ràng để tồn cán nhân viên nắm rõ SVTH: Nguyễn Thị Lời 68 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp ý thức cơng việc Chú trọng cơng tác tuyển dụng nhân sự, lựa chọn ứng viên có lực, chun mơn cao quản lý đơn hàng, có tinh thần trách nhiệm, khả nhận diện rủi ro ứng phó với tình xảy Hồn thiện hệ thống phần mềm quản lý đơn hàng để đạt hiệu tối ưu công việc, thông qua việc cung cấp cách tổng thể để phân tích toàn chuỗi cung ́ uê ứng Bằng việc theo dõi KPI chiến lược thời gian hay tỷ lệ quay lại khách hàng, cán quản lý đưa chiến lược cải thiện để nâng cao quy trình mua- ́H bán để làm tăng hài lòng khách hàng cắt giảm chi phí cách hiệu tê Chất lượng tiêu chí hàng đầu khách hàng quan tâm, nh để nâng cao chất lượng sản phẩm, trì lịng trung thành khách hàng tương lai, doanh nghiệp cần tiến hành bổ sung thêm nhân viên phận Quản lý đơn Ki hàng, trọng đẩy mạnh công tác kiểm tra thành phẩm trước giao, đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt chuẩn cam kết hợp đồng ho ̣c Thực công tác đào tạo nhân viên để nhân trau dồi kỹ làm việc, nâng cao lực chun mơn q trình quản lý đơn hàng xuất doanh nghiệp, cải thiện suất chất lượng công việc, xây dựng phương án kế ại hoạch sản xuất phù hợp, đưa hướng giải trở ngại lựa chọn phương án Đ tối ưu công tác xử lý rủi ro ̀ng 3.3 Đề xuất giải pháp hạn chế rủi ro nguyên nhân đặc thù trình quản lý đơn hàng xuất Công ty Cổ phần Dệt May Huế ươ 3.3.1 Rủi ro trình giao dịch gửi mẫu quảng cáo Để hạn chế rủi ro trình giao dịch gửi mẫu quảng cáo, việc đầu Tr tiên mà doanh nghiệp cần làm xây dựng đội ngũ có trình độ cao kiến thức lẫn chun môn nghiệp vụ, khả giao tiếp với khách hàng xử lý nhạy bén tình bất ngờ xảy ra, linh hoạt, sáng tạo, thương thuyết, đàm phán với khách hàng, xử lý cơng việc xác, rõ ràng Phịng ngừa rủi ro sai thơng tin đơn hàng, kiểm tra thông tin email trước gửi cho phận 3.3.2 Rủi ro trình cung ứng nguyên phụ liệu SVTH: Nguyễn Thị Lời 69 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp Rủi ro trình cung ứng nguyên phụ liệu rủi ro mà phận quản lý đơn hàng thường gặp nhất, phần lớn nguyên nhân rủi ro đến từ sai sót q trình tính tốn, cân đối nhu cầu NPL chưa phù hợp phận Chuyên viên đơn hàng, thay đổi đột ngột thơng tin từ phía khách hàng Biện pháp để giảm thiểu tình trạng sử dụng bảng mã NPL rõ ràng ́ uê khâu xử lý số liệu đặt hàng NPL, phân cơng nhân viên đảm nhiệm việc cập nhật bảng mã lập danh sách định mức NPL từ phận công nghệ khách hàng, ́H phận đảm nhiệm cần tiến hành kiểm tra thường xuyên thông tin đơn đặt hàng, tiến tê hành cập nhật kịp thời có thay đổi Bên cạnh đó, số nguyên nhân đến từ điều kiện tự nhiên, phương tiện vận chuyển, ảnh hưởng đến thời gian giao nhận NPL, nh trường hợp doanh nghiệp cần xây dựng phương án dự phòng phương tiện vận chuyển Ki Đối với khâu thực thủ tục hải quan: Đối với hàng hóa sử dụng nguyên phụ liệu nhập từ nước ngoài, việc thực tốt thủ tục hải quan ho ̣c góp phần giúp doanh nghiệp hạn chế nhiều rủi ro Quy trình kê khai hải quan điện tử mở nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập nói chung Huegatex nói riêng Để q trình thực thơng suốt, Huegatex ại cần có phương án cử cán tập huấn thường xuyên việc thực thông quan Đ điện tử, hồn thiện hệ thống cơng nghệ thông tin đại, đảm bảo thông suốt ̀ng trình hoạt động, kết nối với quan Hải quan Chủ động việc chuẩn bị thủ tục khai báo hải quan, thông tin loại nguyên phụ liệu nhập (ký hiệu, số ươ lượng, chủng loại ) để điền thông tin vào tờ khai cách đầy đủ xác Việc đảm bảo nguyên phụ liệu lưu trữ an toàn, phù hợp với yêu cầu sản xuất, Tr doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống kho lưu trữ chắn, đạt tiêu chuẩn độ ẩm, thống khí, an tồn chống cháy nổ, hạn chế khả mát, hao hụt NPL đảm bảo cung ứng cho sản xuất Để nâng cao hiệu trình quản lý đơn hàng, doanh nghiệp cần trọng công tác tuyển dụng, lựa chọn nhân có trình độ cao, lực chun mơn, khả thích ứng nhanh, linh động chịu áp lực Bên cạnh đó, cần thường SVTH: Nguyễn Thị Lời 70 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp xuyên tổ chức khóa học đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, cử cán nước ngồi học tập 3.3.3 Rủi ro q trình điều độ sản xuất Dựa rủi ro mà Cơng ty gặp phải q trình điều độ sản xuất, biện pháp áp dụng để nâng cao hiệu trình sản xuất bao gồm: ́ Nâng cao chất lượng cơng nhân, người trực tiếp tham gia trình sản xuất, yếu tố quan trọng định đến chất lượng sản phẩm ́H tiến độ giao hàng, ảnh hưởng đến suất chi phí doanh nghiệp Bởi việc tê đáp ứng đầy đủ nhu cầu điều kiện cần thiết tốt phải cấp lãnh đạo trọng, đầu tư kinh phí thỏa đáng, xây dựng tinh thần làm việc hăng hái, hiệu nh quả, tổ chức khóa học đào tạo nghiệp vụ Tăng cường lực, khả làm việc, liên kết phận có liên quan, Chuyên viên đơn hàng cần liên kết chặt chẽ với Ki phận Quản lý chất lượng kiểm định chất lượng sản phẩm trước xuất hàng, với cam kết chất lượng sản phẩm đứng đầu, sản phẩm đến tay khách hàng đạt chuẩn ho ̣c cơng bố Bên cạnh đó, ảnh hưởng cơng việc phận khác không cung ứng kịp thời, rủi ro nguyên phụ liệu không đạt yêu cầu số lượng, chất lượng để tiến hành lập kế hoạch sản xuất, phận điều độ báo cáo sai tình hình ại thực đơn hàng nên lập kế hoạch cho công nhân thực xác Đ nhiệm vụ tiêu cần đạt Vì vậy, chun nghiệp cơng việc ̀ng phận thực cần thiết để phòng tránh rủi ro Doanh nghiệp nên có sách kiểm tra rà sốt lại tình trạng rủi ro xảy ra, xây dựng phương án thích hợp nhằm hạn chế đến ươ mức thấp khả xảy rủi ro 3.3.4 Rủi ro trình giao hàng theo dõi công nợ Tr Đây cơng đoạn tiềm ẩn nhiều rủi ro, trước giao thành phẩm đến khách hàng, doanh nghiệp cần thực kiểm tra kỹ càng, nghiêm ngặt, theo dõi tiến độ kiểm tra chất lượng sản phẩm đơn hàng phân công, thông báo kết kiểm tra chất lượng gửi dánh sách chốt cho Chuyên viên đơn hàng Đảm bảo chất lượng sản phẩm số lượng, mẫu mã, đảm bảo điều kiện liên quan, tránh tình trạng giao hàng trễ làm ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp, nghiêm trọng phải khoản chi phí bồi thường hợp đồng cho SVTH: Nguyễn Thị Lời 71 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp khách hàng xảy sai sót Đối với trường hợp không đáp ứng kịp tiến độ giao hàng cam kết hợp đồng, doanh nghiệp giải cách gửi thư điện tử cho khách hàng nhằm thương lượng việc dời ngày giao hàng Nâng cao chất lượng hiệu trình thực thủ tục hải quan, thơng tin kê khai chứng từ (Trị giá hóa đơn thương mại, Packing list…) ́ uê chứng minh nguồn gốc xuất sứ, tem phiếu đầy đủ thủ tục giấy tờ hợp lệ Đảm bảo thực điều khoản ký hợp đồng, không để xảy ́H tình trạng thiếu hụt sản phẩm sau xuất hàng điều làm ảnh hưởng đến uy tê tín cơng ty tăng chi phí bồi thường, khắc phục Để đảm bảo điều công ty cần kiểm tra kỹ số lượng sản phẩm trước xuất hàng, thực sách đầu tư, nh đổi công nghệ, xây dựng chiến lược số mặt hàng mạnh nhằm tạo ưu cạnh tranh Nâng cao suất lao động, kiểm sốt chặt chẽ chi phí sản động sản xuất kinh doanh Công ty Ki xuất nhằm giảm bớt khoản chi phí khơng cần thiết, nâng cao hiệu hoạt ho ̣c Đối với rủi ro việc xử lý công nợ, rủi ro khách hàng chiếm dụng vốn, kéo dài thời hạn tốn Doanh nghiệp cần đặt sách bán hàng, kèm theo văn quy định rõ ràng thời hạn toán, đồng thời quy định mức phạt ại phải chịu toán chậm, giúp doanh nghiệp hạn chế gặp phải rủi ro công Đ nợ khách hàng Cùng với đó, hai bên trì tình hữu nghị, khách hàng khơng ̀ng niềm tin doanh nghiệp yêu cầu nợ phải trả không hạn Tổ chức lớp học đào tạo, rèn luyện, nâng cao kỹ cho phận Quản lý ươ đơn hàng, khả đàm phán với khách hàng cho hai bên có vị ngang nhau, từ dễ dàng việc thương lượng sách xuất nhập Duy trì, tạo Tr lập mối quan hệ tốt với khách hàng, thường xuyên liên lạc với khách hàng lâu năm, góp phần giữ uy tín, hợp tác làm ăn lâu dài hai bên, sách thương lượng hợp đồng trở nên nhanh chóng số điều khoản SVTH: Nguyễn Thị Lời 72 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Khi mà kinh tế ngày phát triển, giao lưu quốc tế ngày mở rộng, xâm nhập công ty, doanh nghiệp nước ngồi ngày có ảnh hưởng lớn đến trình sản xuất kinh doanh nước Sự cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi ́ uê doanh nghiệp phải không ngừng lớn mạnh quy mô lẫn sản xuất chiếm lĩnh thị trường mang lại thị phần cho doanh nghiệp Đẩy mạnh hoạt động kinh ́H doanh xuất nhập đề án doanh nghiệp ưu tiên tê trọng Để đảm bảo tính ổn định cho hoạt động sản xuất, quản lý đơn hàng xuất quy trình mang tính định, tác động trực tiếp đến nguồn doanh thu lợi nh nhuận doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Phòng Thị Trường May với đề tài “Phân tích rủi ro Ki trình quản lý đơn hàng xuất Công ty Cổ phần Dệt May Huế”, thông qua ̣c quan sát thực tế doanh nghiệp, tác giả nhận dạng rủi ro đặc thù xảy ho trình quản lý đơn hàng xuất doanh nghiệp Đánh giá tần suất xuất mức độ nghiêm trọng loại rủi ro gây Cụ thể, có loại rủi ro ại sau: Rủi ro giao dịch, gửi mẫu quảng cáo; rủi ro trình cung ứng nguyên phụ liệu; rủi ro điều độ sản xuất; rủi ro trình giao hàng, theo dõi cơng nợ; rủi ro Đ lý đơn hàng ̀ng Tuy nhiên, nhận thấy khâu quản lý đơn hàng khâu quan trọng việc đảm bảo doanh thu cho Công ty nên q trình thực lượng hóa, đo lường rủi ươ ro phải thực cách nhịp nhàng Việc gắn kết phận quản lý triển khai thực đơn hàng cần khắng khít nữa, đảm bảo tính qn Tr q trình sản xuất Vì vậy, với đề tài tơi mong muốn góp phần nhỏ việc nhận diện, lượng hóa rủi ro đơn vị Đồng thời, đưa số giải pháp nhằm xử lý rủi ro, nâng cao công tác quản lý đơn hàng xuất đơn vị, đáp ứng nhu cầu xuất ngày cao thị trường nước quốc tế Hạn chế đề tài Sau trình nghiên cứu tiếp cận quy trình quản lý đơn hàng đơn vị thực tập, giúp tơi có nhìn tổng quan quy trình, khối lượng cơng việc SVTH: Nguyễn Thị Lời 73 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp chuyên viên quản lý đơn hàng dệt may xuất Tuy nhiên, hạn chế lực quỹ thời gian có hạn, đề tài vấp phải khuyết điểm sau: Phạm vi đề tài chưa chuyển tải hết rủi ro giai đoạn, công cụ nhận dạng rủi ro đề tài chưa nhận dạng rủi ro tiềm ẩn quy trình quản lý đơn hàng xuất ́ uê Chưa có cơng cụ đo lường xác xác xuất mức độ thiệt hại rủi ro Kiến nghị tê 3.1 Kiến nghị Công ty Cổ Phần Dệt May Huế ́H tiềm ẩn Để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu nh việc thực hợp đồng kinh doanh xuất khẩu, Công ty Cổ phần Dệt May Huế cần: Ki Hồn thiện quy trình thực cơng việc nói chung quy trình quản lý đơn hàng xuất nói riêng Các thành viên nội cần có tinh thần ho ̣c tâm giải cơng việc, nhiên cần có tách bạch, phân chia trách nhiệm rõ ràng, để có cố xảy tránh đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, gây cản trở cho công tác xử lý sai phạm ại Cần hoàn thiện đổi hệ thống phần mềm,cải tạo hệ thống kênh liên lạc, Đ mạng Internet, Để trình làm việc, trao đổi thông tin liên lạc phận ̀ng nhân viên diễn thông suốt, thời gian cập nhật cơng việc nhanh xác hơn, góp phần nâng cao hiệu công việc ươ Tổ chức lớp huấn luyện đào tạo nâng cao kỹ năng, chuyên môn công tác quản lý đơn hàng xuất khẩu, kỹ ứng phó chuyên nghiệp gặp cố đơn Tr hàng Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo cần quan tâm đến lợi ích cá nhân, trọng cơng tác đãi ngộ, nâng cao lịng trung thành nhân viên 3.2 Kiến nghị Nhà nước đơn vị liên quan Nước ta chủ trương hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, tham gia đàm phán, ký kết hiệp định thương mại mở hội kinh doanh cho tất ngành Năm 2018 năm Việt Nam đạt nhiều đột phá tiến hành ký kết Hiệp định CPTPP thành công Hiệp định ký mở cho ngành hàng xuất SVTH: Nguyễn Thị Lời 74 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam đặc biệt ngành dệt may có thêm nhiều hội để phát triển nhờ lợi cạnh tranh thuế quan Tuy nhiên, bên cạnh hội ngành dệt may đối mặt với khơng khó khăn, thách thức Nhà nước cần xây dựng chiến lược sách phát triển nguồn nguyên phụ liệu cho hàng may mặc xuất khẩu, việc phát triển nguồn nguyên phụ liệu nước ́ uê cho hàng may mặc xuất tạo lợi cho doanh nghiệp xuất may mặc việc đảm bảo nguồn hàng, giảm chi phí vận chuyển nhập ́H nguyên liệu từ giảm giá thành sản phẩm, đảm bảo chất lượng sản phẩm chất tê lượng phụ thuộc nhiều vào chất lượng nguyên phụ liệu Bên cạnh đó, giải việc làm cho người lao động nước, thu hút đầu tư nước ngồi, từ làm nh tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp xuất hàng may mặc thị trường quốc tế Ki Ngành may mặc ngành mà trình sản xuất ảnh hưởng lớn đến chất lượng môi trường, đặc biệt sản phẩm dệt nhuộm Chính thế, cần hỗ trợ ho ̣c Nhà nước việc quy định rõ ràng tiêu chí sản xuất kinh doanh xây dựng cảnh quan môi trường xanh – – đẹp Đẩy mạnh việc ứng dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin ngành sản ại xuất xuất hàng may mặc Hiện nay, công nghệ sản xuất hàng may mặc Đ giới ngày đại, phát triển nhanh chóng kể công nghệ sản xuất nguyên ̀ng liệu nhân tạo, tạo mặt hàng may mặc độc đáo Nếu không liên tục cập nhật ứng dụng khoa học kỹ thuật doanh nghiệp nhanh chóng bị tụt hậu, khả ươ cạnh tranh thị trường giới Đối với quan quản lý địa phương, cụ thể tỉnh Thừa Thiên Huế cần có Tr sách quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dệt may địa bàn tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp công tác triển khai đơn hàng, hoạt động kê khai, thơng quan hàng hóa xuất nhập Có chế độ ưu đãi nguồn nhân lực địa bàn để thu hút nhân công làm việc tỉnh nhà SVTH: Nguyễn Thị Lời 75 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thanh Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ánh Dương, Bài giảng Quản trị rủi ro, Khoa Quản trị Kinh Doanh, Đại học Kinh tế Huế Đoàn Thị Hồng Vân (2005), Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Thống kê Hồ Nam Phong, Luận văn Thạc Sĩ Khoa học Kinh tế “Hồn thiện cơng tác ́ uê quản lý hệ thống Công ty Cổ phần Dệt May Huế” Phạm Thị Hiền – Khóa 44, Khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện cơng tác kế ́H hoạch sản xuất nhà máy Scavi Phong Điền – công ty Scavi Huế” (2006) tê Trần Thị Bảo Quế - Luận văn Thạc Sĩ Kinh tế “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập nh Quốc tế” (2006) Nguyễn Gia Bảo, Khóa luận tốt nghiệp: “Phân tích rủi ro trình quản lý Ki đơn hàng phận Kế hoạch – Xuất nhập may Công ty Cổ phần Dệt May ̣c Huế” ho Bộ Công Thương – Báo cáo xuất nhập Việt Nam năm 2020 Tài liệu hướng dẫn Công ty Cổ phần Dệt May Huế ại Website Hiệp hội Dệt May Việt Nam: http://www.vietnamtextile.org.vn/hiephoi-det-may-viet-nam_p1_1-1_2-1.html Đ 10 Website Công ty Cổ phần Dệt May Huế: http://huegatex.com.vn/vi/ ̀ng 11 Trang tìm kiếm: https://www.quantri24h.com/ 12 Trang tìm kiếm: https://tailuanvan.com/rui-ro-trong-hoat-dong-kinh-doanh- Tr ươ xuat-nhap-khau.html SVTH: Nguyễn Thị Lời 76 - PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào quý Anh/Chị Em Nguyễn Thị Lời, sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế, em thực đề tài “Phân tích rủi ro trình quản lý đơn hàng xuất ́ uê Công ty Cổ phần Dệt May Huế” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian giúp em ́H hồn thành câu hỏi bên Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp hữu ích giúp em hồn thành tốt đề tài Em xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị cung tê cấp hồn tồn giữ bí mật phục vụ cho mục đích cho việc nghiên cứu đề tài nh Rất mong nhận hợp tác Anh/Chị! Phần I: Thông tin cá nhân Ki Họ tên: Sđt: ̣c Giới tính: Nam/Nữ câu hỏi ại Độ tuổi ho Anh/Chị vui lòng đánh dấu (X) vào phương án trả lời mà Anh/Chị lựa chọn  Từ 22 – 29 tuổi Từ 30 – 44 tuổi Từ 45 trở lên Đ Trình độ học vấn ̀ng  Trung cấp  Cao đẳng, Đại học ươ  Trên Đại học Tr  Khác Thời gian công tác Công ty  Dưới tháng Từ – năm Trên năm Phần II: Nội dung khảo sát Câu 1: Trong trình quản lý đơn hàng, Anh/Chị chịu rủi ro?  Chưa  Có khơng đáng kể -  Có thiệt hại đáng kể Câu 2: Trong trình quản lý rủi ro đơn hàng, Anh/Chị có cảm thấy quan ngại tổn thất mà rủi ro gây cho Cơng ty?  Khơng quan ngại  Bình thường ́ uê  Rất quan ngại Câu 3: Theo Anh/Chị, rủi ro sau xảy thường bao gồm ́H trường hợp nào? tê 3.1 Rủi ro trình giao dịch tìm kiếm đơn hàng bao gồm?  Rủi ro hợp đồng bị sai sót nh  Rủi ro lực chuyên viên Marketing  Rủi ro yêu cầu khách hàng không đáp ứng Ki  Rủi ro không kiểm tra kỹ thông tin liên quan đến đơn hàng  Khác: ̣c 3.2 Rủi ro trình cung ứng nguyên phụ liệu bao gồm? ho  Rủi ro đặt hàng NPL bị thiếu/thừa  Rủi ro NPL nhập kho không yêu cầu ại  Rủi ro thời gian giao nhận NPL Đ  Khác: 3.4 Rủi ro trình điều độ sản xuất ̀ng  Rủi ro lập phiếu giao nhiệm vụ bị sai sót, chậm trễ ươ  Rủi ro thiếu NPL trình sản xuất  Rủi ro đơn hàng sản xuất không đạt tiến độ theo kế hoạch Tr  Rủi ro sản phẩm đóng gói sai quy cách  Khác: 3.5 Rủi ro trình giao hàng theo dõi công nợ  Rủi ro trễ ngày giao hàng  Rủi ro khâu xuất nhập  Rủi ro khách hàng toán chậm, hạn hợp đồng  Khác: - Câu 4: Loại rủi ro trình quản lý đơn hàng Anh/Chị thường gặp rủi ro sau đây? Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ tần suất xuất rủi ro q trình quản lý đơn hàng Cơng ty cách đánh dấu (X) vào thang điểm từ (1) đến (5) với mức ý nghĩa sau: ́ uê Rất kiếm xảy Hiếm xảy ́H Thỉnh thoảng tê Thường xuyên nh Liên tục Loại rủi ro Ki Thang điểm RR trình giao dịch, gửi mẫu quảng cáo ̣c RR trình cung ứng nguyên phụ liệu ho RR trình điều độ sản xuất RR trình giao hàng, theo dõi công nợ ại RR lý đơn hàng Đ Câu 5: Trong trình quản lý đơn hàng, Anh/Chị có tiến hành biện pháp quản trị rủi ro không? ̀ng  Rất thường xuyên  Không thường xuyên ươ  Chưa Tr Câu 6: Anh/Chị có cho rủi ro nhận diện, dự báo có cơng tác quản trị rủi ro tốt hạn chế rủi ro?  Có thể nhận diện khó kiểm sốt  Có thể hạn chế rủi ro  Khơng có tác dụng  Không thể thực - Câu 7: Loại rủi ro trình quản lý Anh/Chị quan ngại loại rủi ro sau? Dưới dây thang đánh giá mức độ quan ngại từ (1) đến (5) mức ý nghĩa sau: Không đáng kể ́ uê Thấp Trung bình ́H Nghiêm trọng tê Rất nghiêm trọng Thang điểm Loại rủi ro nh Ki RR trình giao dịch, gửi mẫu quảng cáo RR trình cung ứng nguyên phụ liệu ̣c RR trình điều độ sản xuất ho RR trình giao hàng, theo dõi công nợ RR lý đơn hàng ại Câu 8: Ngoài rủi ro nêu trên, q trình quản lý đơn Đ hàng, Anh/Chị có gặp phải rủi ro khác không? ̀ng ươ Tr Câu 9: Với đề tài trên, em mong muốn nhận ý kiến, đóng góp Anh/Chị để làm tốt Chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị!