Đang tải... (xem toàn văn)
BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP HỒCHÍMINH LÊTHỊ THANHVI NGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐTÁC ĐỘNGĐẾN QUYẾTĐỊNHSỬDỤNGVÍĐIỆN TỬCỦASINHVIÊNTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNG THÀNHPH[.]
BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH LÊTHỊ THANHVI NGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐTÁC ĐỢNGĐẾN QUYẾTĐỊNHSỬDỤNGVÍĐIỆN TỬCỦASINHVIÊNTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNG THÀNHPHỐHỜCHÍMINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUNNGÀNH:QUẢNTRỊKINHD OANH MÃSỐ:7340101 TP.HỒCHÍMINH,NĂM2021 BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNGĐẠIHỌC NGÂNHÀNGTP.HỜCHÍMINH LÊTHỊ THANHVI NGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐTÁC ĐỢNGĐẾN QUYẾTĐỊNHSỬDỤNGVÍĐIỆN TỬCỦASINHVIÊNTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNG THÀNHPHỐHỜCHÍMINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUNNGÀNH:QUẢNTRỊKINHD OANH MÃSỐ:7340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌCTS CHÂUĐÌNHLINH TP.HỜCHÍMINH,NĂM2021 TĨMTẮTLUẬNVĂN Xu hướng phát triển kinh tế giới số diễn mạnh mẽ ởkhắpnơitrênthếgiớivàkhơngngoạitrừViệtNam.ViệtNamđanghướngđếnnềnkinhtế với 90% khơngsửdụngtiềnmặtthayvàođólàhìnhthứcthanhtốnđiệntử.Chínhphủ nước ta đặt mục tiêu tổng tỷ lệ tiền mặt tổng phương tiện tốn ởmức8%vàonăm2025.Víđiệntửrađờinhưmộtcơngcụquantrọnggiúpchúngtahồnthành mục tiêu đềra.Bêncạnhđó,giớitrẻđặcbiệtlàsinhviêntrongđộtuổicónhu cầu sử dụng ví điện tử cho tốn học phí, sinh hoạt, mua sắm nhàcung ứng đặc biệt ý Từ mục tiêu dễ dàng nhận thấy vai trịvàtầmquantrọngcủaviệcpháttriểnvíđiệntửtrongtươnglaivàsựquantrọngcủagiớitrẻđốivớiq trìnhchuyểnmìnhnày.Vìvậymàtácgiảmuốnthựchiệnđềtàiluậnvăn“Nghiêncứucácnhântốảnh hưởngđếnquyếtđịnhsửdụngvíđiệntửcủasinhviêntrườngĐạihọcNgân hàng ThànhphốHồChíMinh” Tác giả tham khảo sử dụng mơ hình lý thuyết chấp nhận cơng nghệ TRA,TAM, TPB, TAM mở rộng, mơ hình kết hợp TAM TPB thuyết hợp chấpnhậncơngnghệ(UTAUT)đểphântíchđánhgiálầnlượtcácnhântốdựavàobộdữliệuthực thuđượctừ305bảngkhảosát.Kếtquảnghiêncứuchothấycácnhântố:Hữchmong đợi, Dễ sử dụng mong đợi, Ảnh hưởng xã hội, Điều kiện thuận lợi, Tin cậy cảmnhận, Chi phí cảm nhận có tác động đến định sử dụng ví điện tử sinh viêntrường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, nhân tố chi phí cảm nhậnmangtầmảnhhưởngmạnhmẽnhấtđếnquyếtđịnhsử dụng Mụctiêunghiêncứucủađềtàitrướchếtlàxácđịnhcácnhântốảnh hưởngđếnquyết định sử dụngvíđiệntửcủasinhviêntrườngĐạihọcNgânhàngThànhphốHồChí Minh Bước tiếp theo, đề tài đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến quyếtđịnhcủasinhviênđểđềxuấtnhữnghàmýquảntrịgiúpcáctổchứccungứngvíđiệntửcónhữngg iảiphápthuhútngườidùng LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định sử dụng ví điện tử sinh viên trường Đại học Ngân hàng Thành phốHồChíMinh”làcơngtrìnhnghiêncứucủa bảnthântơithựchiện Kếtquảnghiêncứulàtrungthực,trongđókhơngcócácnộidungđãđượccơngbốtrướcđâyhoặc cácnộidungdongườikhácthựchiệnngoạitrừcáctríchdẫnđượcdẫnnguồnđầyđủ trongkhóaluận Sinhviênthựchiện LêThịThanhVi LỜICẢMƠN Để hồn thành luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn,đóng góp ý kiến tận tình từ q thầy trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ ChíMinh.Tơixincảmơnqthầycơđãtruyềnđạtnhữngkiếnthứcqbáucũngnhưgiúpđỡtơitron gsuốtqtrìnhhọc tập Tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến giảng viên hướng dẫn Tiến sĩ Châu ĐìnhLinh– ngườiđãtậntìnhquantâmgiúpđỡvàgiảiđápnhữngthắcmắckịpthờitrongqtrìnhthựchiện luậnvănnhờđótơimớicóthểhồnthành hồnchỉnh đềtàinày Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh/chị, bạn giúp đỡtơihồnthànhkhảosát Cuối tơi xin gửi lịng tri ân sâu sắc kính chúc q thầy cơ, tất cảmọingườidồidàosứckhỏe,thànhcơngtrongcơngviệcvàđạtđượcnhiềuthànhtựuvớisựnghiệpcao q Xinchânthànhcảm ơn! MỤCLỤC TÓMTẮTLUẬNVĂN iii DANHMỤCCHỮ VIẾTTẮT .x DANHMỤCBẢNG .xi DANHMỤCHÌNH xiv CHƯƠNG1:GIỚITHIỆUTỔNGQUAN .1 1.1 Đặtvấnđề 1.2 Tínhcấpthiếtcủa đềtài 1.3 Mụctiêu đềtài 1.3.1 Mụctiêu tổngquát 1.3.2 Mụctiêu cụthể 1.4 Câuhỏinghiêncứu 1.5 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 1.5.1 Đốitượngnghiêncứu 1.5.2 Phạmvinghiêncứu .4 1.6 Phươngphápnghiêncứu 1.7 Nộidungnghiêncứu 1.8 Đónggópcủa đềtài 1.9 Kếtcấuđềtàicủakhoáluận Tómtắtchương 38 CHƯƠNG2:CƠSỞLÝTHUYẾT 2.1 Tổngquanvềvíđiệntử 2.1.1 Kháiniệm 2.1.2 Cácchức năngvàvaitrịcủa víđiệntử 2.1.3 PhânloạiVĐT 2.1.4 PhânbiệtVĐTvàngânhàngsố .9 2.1.5 Ưu nhược điểm ví điện tử so với phương thức toán khác10 2.2 Cơsởlýthuyết 12 2.2.1 Lýthuyếtvềhànhvitiêudùngkháchhàng(mơhìnhTPB) .12 2.2.2 Lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ người dùng (mơ hìnhTAM) 14 2.2.3 MơhìnhkếthợpTAM–TPB .15 2.2.4 Mơhìnhchấpnhậnvàsửdụngcơng nghệ(UTAUT) .16 2.3 Lượckhảocácnghiêncứutrước 18 2.3.1 Cácnghiêncứunướcngoài 18 2.3.2 Cácnghiêncứutrongnước 19 2.4 Mơhìnhnghiêncứu 21 Tómtắtchương 38 CHƯƠNG 3:P H Ư Ơ N G PHÁPNGHIÊNCỨU .26 2.5 Phươngpháp nghiên cứukhoahọc 26 3.1.1 Quytrình nghiêncứu 26 3.1.2 Phương pháp chọn mẫu, thu thập xử lí số liệu lựa chọn số lượng mẫukhảosátdựkiến .28 3.1.3 Phươngpháp thống kê môtả .29 3.1.4 KiểmđịnhđộtincậyCronbach’sAlpha .30 3.1.5 Phươngpháp phântíchkhámphánhântố(EFA) 31 3.1.6 Phươngphápphântích hồiquy 32 3.1.7 Phươngpháp kiểmđịnhAnova 33 3.2 Môtảbiến vàxâydựngthangđo 33 3.2.1 Hữuíchmong đợi .33 3.2.2 Dễsử dụngmongđợi 34 3.2.3 Ảnhhưởngxãhội 35 3.2.4 Điềukiệnthuậnlợi .35 3.2.5 Tincậycảm nhận 36 3.2.6 Chiphícảmnhận .36 3.2.7 Quyếtđịnh sửdụng 37 Tómtắtchương3 .38 CHƯƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVÀTHẢOLUẬN 39 4.1 Phântíchthựctrạngvềtìnhhìnhvíđiệntử hiệnnaytạiViệtNam .39 4.1.1 Cơsở pháplý 39 4.1.2 MộtsốloạiVĐTphổbiếnhiệnnay .39 4.1.3 Hiệuquảhoạtđộng 40 4.2 Thốngkêmôtảmẫukhảosát 41 4.2.1 Kếtquảkhảosátvềgiớitính 41 4.2.2 Kếtquảkhảosátvềđộtuổi 42 4.2.3 Kếtquảkhảosátvềthunhập 43 4.2.4 Kếtquảkhảosátvềchitiêu 44 4.2.5 Kếtquảkhảosátvềtầnsuấtsử dụngdịch vụ 45 4.2.6 Kếtquảkhảosátvềphươngphápthanhtoánkhác 46 4.3 Thốngkêmơtảcácbiếntrongmơhình 47 4.4 Kiểmđịnh độtincậycủathangđobằnghệsốCronbach’sAlpha 49 4.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha cho biếnđộclập4 4.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha cho biếnđộclập5 4.5 Phântíchkhámphánhântố 53 4.5.1 Phântíchnhântốchobiếnđộc lập 53 4.5.2 PhântíchnhântốEFAchobiếnphụthuộc .58 4.6 Kiểmđịnhhệsốtương quanPearson 60 4.7 Phântíchhồiquy 62 4.7.1 Kếtquảước lượngmơhìnhhồiquy .62 4.7.2 Kiểmđịnhmơhìnhhồiquy 63 4.8 Kiểmđịnhcácviphạmgiảthiếtcủamơhìnhhồiquybội 64 4.9 Kiểmđịnhcácgiảthuyếtcủamơhìnhnghiên cứu 67 4.10 KiểmđịnhsựkhácbiệtgiữacácbiếnkiểmsốtvớisựtácđộngđếnQuyếtđịnhsửdụngvíđi ệntửcủasinhviêntrườngĐạihọcNgânhàngThànhphốHồChíMinh 70 4.10.1 Kiểmđịnh khácbiệttheogiớitính .70 4.10.2 Kiểmđịnhkhácbiệttheođộtuổi 70 4.10.3 Kiểmđịnh khácbiệttheothunhập .70 4.10.4 Kiểmđịnh khácbiệttheochitiêu 70 4.10.5 Kiểmđịnh khácbiệttheotầnsuất sửdụngdịchvụ 70 4.10.6 Kiểmđịnh khácbiệttheophươngphápthanh toánkhác 70 Tómtắtchương4 .72 CHƯƠNG5:KẾT LUẬNVÀHÀMÝQUẢNTRỊ 73 5.1 Kếtluận 73 5.2 Hàmýquảntrị 75 5.2.1 Sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM trọng đến yếu tố chi phí cảmnhận 76 5.2.2 SinhviênĐạihọcNgânhàngTP.HCMchútrọngđếnyếutốhữuíchmongđợi 76 5.2.3 Sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM trọng đến yếu tố điều kiệnthuậnlợi 78 5.2.4 Sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM trọng đến yếu tố tin cậy cảmnhận 80 5.2.5 Sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM trọng đến yếu tố dễ sử dụngmongđợi .81 5.2.6 xãhội Sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM trọng đến yếu tố ảnh hưởng 76 TÀILIỆU THAMKHẢO 88 PHỤLỤC 88 DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT Kýhiệu Viếttắt Fintech Cơngnghệtàichính NHNN NgânhàngNhànước TAM Mơhìnhchấpnhận cơngnghệ TPB Mơhìnhlýthuyết hànhvidựđịnh TP.HCM ThànhphốHồChí Minh UTAUT Mơhìnhchấpnhận sửdụngcơngnghệ VĐT Víđiệntử