805 Các Yếu Tố Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội Tác Động Đến Ý Định Mua Hàng Của Gen Z Tại Thành Phố Thủ Đức 2023.Docx

BỘ GIÁODỤC VÀĐÀO TẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP HỒCHÍMINH ĐỒNGMINHKHANG CÁC YẾU TỐ TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘITÁCĐỘNGĐẾNÝĐỊNH MUAHÀNGCỦAGENZ TẠITHÀNH PHỐ THỦĐỨC KHÓALUẬNTỐTNGHIỆP C[.]

BỘ GIÁODỤC VÀĐÀO TẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH ĐỒNGMINHKHANG CÁC YẾU TỐ TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘITÁCĐỘNGĐẾNÝĐỊNH MUAHÀNGCỦAGENZ TẠITHÀNH PHỐ THỦĐỨC KHĨALUẬNTỐTNGHIỆP Chunngành:Quản TrịKinhDoanh Mãsố: 7340101 Tp.HồChíMinh,tháng11-2022 BỘGIÁO DỤC VÀĐÀO TẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAMTRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNH ÀNGTP.HỒCHÍMINH ĐỒNGMINHKHANG MSSV:050606180157 Lớpsinhhoạt:HQ6-GE08 CÁC YẾU TỐ TIẾP THỊ TRUYỀN THƠNG XÃ HỘI TÁC ĐỘNG ĐẾNÝĐỊNHMUAHÀNGCỦA GENZTẠITHÀNHPHỐTHỦĐỨC KHĨA LUẬNTỐTNGHIỆP Chunngành: QuảnTrịKinhDoanh Mã số: 7340101 NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC TS.TRẦNVĂN ĐẠT Tp.HồChíMinh,tháng11-2022 TĨMTẮT KHĨALUẬN Với phát triểncủac n g n g h ệ , x u h n g t i ế p t h ị v t i ê u d ù n g m i , nhà tiếp thị có xu hướng quảng bá sản phẩm dịch vụ qua các phươngtiện truyền thông xã hội Sự khác biệt lợi ích tiếp thị truyền thông xãhội so với tiếp thị truyền thống mang lại hiệu bất ngờ chiếndịchquảngbá Với mục tiêu xác định, phân tích đo lường yếu tố tiếp thị truyềnthông xã hội ảnh hưởng đến ý định mua hàng Gen Z Thành phố ThủĐức–Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứuđịnhtínhvàđịnhlượngđểthựchiệnkhóaluậnnày.Cácphươngphápđư ợcsửdụngtrongđềtàibaogồm:phươngphápthốngkêmơtả,Cronbach’sAlpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích mơ hình hồi quy kiểm định sựkhác biệt nhóm Dữ liệu khảo sát sử dụng 212 cỡmẫu từcácbạnthuộcthếhệGenZ,sốngtrong khuvực TP.Thủ Đức Kết nghiên cứu yếu tố tiếp thị truyền thơng xã hộicóảnhhưởngđếnýđịnhmuahàngcủaGenZlàTínhthơngtin,Tínhtươngtác, Ảnh hưởng xã hội, Tính Giải trí, Sự tin tưởng, Sự phiền nhiễu Trong bàiluận văn số hàm ý quản trị mang lại giá trị cho doanhnghiệp cũngnhưcácnghiêncứuvềsau Từkhóa:Tiếpthịtruyềnthơng xãhội,GenZ,Ýđịnh muahàng ABSTRACT With the development of technology, new marketing and consumer trends,marketers tend to advertise products and services through convenient social media.The difference in benefits of social media marketing compared to media marketinghasbeensurprisinglyeffectiveinpromotionalcampaigns With the goal of identifying, analyzing and measuring the factors driving thesocial media market that affect Gen Z's purchase intention in Thu Duc City–Ho ChiMinh City, the author used the qualitative and quantitative research methods toimplement this thesis The methods used in the study include: descriptive statistics,Cronbach's Alpha, EFA factor analysis, regression model analysis and testing thedifference between groups The survey data used in the article is 212 samples fromGenZfriends,livingintheHoChiMinhCityarea.ThuDuc The results of this study indicate that the social media market driving factorsthatinfluenceGenZ'spurchaseintentionareInformational,Interactive,SocialInflue nce,Entertainment,Trust.,Interferenceproblem.Inthisthesis,somemanagement implications have also been pointed out to bring value to the enterpriseaswellas for future research Keywords: Social MediaMarketing,GenZ,PurchaseIntention LỜICAMĐOAN Với tư cách tác giả khóa luận tốt nghiệp này, xin cam đoannhư sau: Tôi Đồng Minh Khang – MSSV: 050606180157, sinh viên lớpHQ6-GE08, thuộc khoa Chất lượng cao, trường Đại học Ngân Hàng Thànhphố Hồ Chí Minh, người thực nghiên cứu “Các yếu tố tiếp thị truyềnthông xã hội tác động đến ý định mua hàng Gen Z Thành phố ThủĐức” hướng dẫn TS Trần Văn Đạt Tôi xin cam đoan tồn bàikhóaluậntốtnghiệpnàylàcơngtrìnhnghiêncứuriêngcủabảnthân,kếtquảnghiên cứu hồn tồn trung thực, khơng có chép từ tàiliệu khác trừ trích dẫn thể rõ nguồn Tồn thơngtinđượctríchdẫncụthểvà minhbạch Sinhviên thựchiện ĐồngMinhKhang LỜI CẢMƠN Lời nói đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô trường Đạihọc Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh cho em kiến thức kỹ nềntảngtrongsuốtqtrìnhhọctậptạitrường.Đặcbiệtcảm ơnTS.TrầnV ănĐạtđãtậntìnhhướngdẫnemhồnthànhtốtkhóaluậntốtnghiệpnày.Kínhchúc Q Thầy Cơ nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành tựu nghiệphơnnữa! Vì thời gian có hạn nên luận văn em khơng tránh khỏi thiếusót Qua đó, em mong nhận bảo quý vị giám khảo bạnđọc đểkhóaluậncủaemđược hồnthiệnhơn Xin chân thành cảmơn! MỤCLỤC CHƢƠNG1.TỔNGQUANĐỀTÀINGHIÊNCỨU 1.1 Lýdochọnđềtài 1.2 Mụctiêu nghiêncứu .2 1.2.1 Mụctiêu tổngquát 1.2.2 Mụctiêucụthể .2 1.3 Đối tượngnghiên cứu: 1.4 Câu hỏinghiên cứu .3 1.5 Phạmvinghiên cứu .3 1.6 Phươngpháp nghiên cứu 1.7 Cấu trúc nghiêncứu 1.7.1 Tổngquan đềtàinghiêncứu 1.7.2 Cơsởlýthuyếtvàmô hìnhnghiên cứu .4 1.7.3 Quytrình vàphươngphápnghiêncứu .4 1.7.4 Kết quảnghiên cứu 1.7.5 Kếtluận hàmýquản trị 1.8 Đónggóp nghiên cứu CHƢƠNG2.CƠSỞLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 2.1 Định nghĩa kháiniệmliên quan 2.1.1 Tiếpthịtruyền thôngxã hội .7 2.1.2 GenZ( Thếhệ Z) 2.1.3 Ýđịnh mua hàngcủa ngườitiêudùng .8 2.1.4 Thuyếtnhậnthức rủiro (TPR– Theoryof PerceivedRisk) 2.1.5 Thuyếthành độnghợp lý(TRA–TheoryofReasonedAction) 2.1.6 Thuyếthành vicó kế hoạch-Theoryof Planned Behavior(TPB) 10 2.2 Mơ hình nghiêncứu 10 2.2.1 MơHìnhhành vi ngườitiêudùngcủaPhilipKotler 10 2.2.2 Mơhìnhchấp nhậncơngnghệ-TechnologyAcceptanceModel(TAM) 12 2.2.3 Mơ hình lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ - Unified Theory ofAcceptanceandUseofTechnology (UTAUT) 12 2.3 Khảolượccác nghiên cứu trước 13 2.3.1 Nghiên cứutrongnước .13 2.3.2 Nghiêncứunướcngoài 15 2.4 Thảo luận xácđịnh khoảngtrốngnghiên cứu 17 MỤCLỤC 2.4.1 Tómtắtcácnghiêncứu trước 17 2.4.2 Thảo luận xácđịnh khoảngtrốngnghiêncứu 19 2.5 Giảthuyết nghiêncứuvàđề xuất mơhình nghiêncứu 20 2.5.1 Giảthuyếtnghiêncứu 21 2.5.1.1 Yếu tố “Tínhthơngtin” .21 2.5.1.2 Yếu tố“Tínhtươngtác” 21 2.5.1.3 Yếutố“Ảnhhưởngxãhội” 22 2.5.1.4 Yếutố “Tínhgiảitrí” 22 2.5.1.5 Yếutố“Sựtintưởng” 22 2.5.1.6 Yếutố “Sựphiền nhiễu” .23 2.5.2 Mơhình nghiêncứu đề xuất 23 CHƢƠNG3.QUYTRÌNHNGHIÊNVÀPHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU .26 3.1 Quytrìnhnghiên cứu 26 3.2 Phướngpháp nghiên cứu 26 3.3 Xâydựngthangđo 30 3.3.1 Thangđo Tínhthơngtin củatiếpthịtruyềnthơngxã hội 30 3.3.2 Thangđo Tínhtươngtáccủatiếpthịtruyềnthơngxãhội 31 3.3.3 Thangđo Ảnh hưởngxã hội 32 3.3.4 Thangđo Tính giảitrícủatiếpthịtruyền thơngxã hội .32 3.3.5 Thangđo Sự tintưởngcủatiếp thị truyền thôngxã hội 33 3.3.6 Thangđo Sự phiền nhiễucủa tiếpthịtruyềnthôngxãhội 34 3.3.7 xãhội Thang đo Ý định mua hàng Gen Z qua tác động tiếp thị truyền thông 35 CHƢƠNG4.KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 38 4.1 Thốngkê mẫu nghiên cứu 38 4.1.1 Thốngkê mô tả biếnđinh tính 38 4.1.2 Thốngkê mô tả biếnđịnh lượng 39 4.2 Kiểm định độ tin cậy qua hệ số Crobach’s Alpha cho biến TT, TC, XH, EN, TR, PN,YD 40 4.2.1 Kiểmđịnh độ tincậycủa thangđo thôngqua Cronbach’s Alpha 40 4.2.2 KiểmđịnhnhântốkhámpháEFA 42 4.2.2.1 KiểmđịnhnhântốkhámpháEFAchobiếnđộclập 42 MỤCLỤC 4.2.2.2 KiểmđịnhnhântốkhámpháEFAchobiếnphụthuộc 47 4.3 Phântíchhồi quytuyếntính 48 4.3.1 Phântíchtươngquan 48 4.3.2 Phântíchhồiquy 50 4.3.2.1 Kếtquảướclượnghồiquy 50 4.3.2.2 Kiểmđịnhđộ phùhợpcủamơ hình: .53 4.4 Kiểmđịnh khácbiệttrungbình 53 4.4.1 Ảnh hưởng giới tính đến ý định mua hàng Gen Z khu vực TP Thủ ĐứcTP.HCM53 4.4.2 Ảnh hưởng tình trạng nghề nghiệp đến ý định mua hàng Gen Z khu vựcTP.Thủ Đức-TP HCM 54 4.4.3 Ảnh hưởng thu nhập đến ý định mua hàng Gen Z khu vực TP Thủ ĐứcTP.HCM54 4.5 Kết luận giảthuyếtnghiêncứu 54 CHƢƠNG5.KẾTLUẬNVÀHÀMÝQUẢNTRỊ 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Hàmýquản trị đề xuất kiến nghị .57 5.2.1 Đốivớinhân tốTínhthơngtincủaTTTTXH .57 5.2.2 Đối với nhân tốSự tintưởngđối vớiTTTTXH .58 5.2.3 ĐốivớinhântốTínhtươngtáccủaTTTTXH .59 5.2.4 Đối vớinhân tốẢnh hưởngxãhội 60 5.2.5 Đối vớinhântốTính giảitrívớiTTTTXH 60 5.2.6 Đối vớinhân tốSự phiềnnhiễucủaTTTTXH 61 5.3 Hạn chếcủa nghiên cứu 61 5.4 Hướngđề xuấttươnglai .62 TÀILIỆUTHAMKHẢO 63