Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần an phú

- Sinh v iên t hực hiệ n: NGUYỄN THỊ HƯƠNG Lớp: K42 Q TKD Thư ơng Mại Niên Khóa : 20 08 - 2012 Giáo viên hướng dẫ n: ThS LÊ THỊ NGỌC ANH ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ếH uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ht KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG gĐ ại h ọc Kin TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AN PHÚ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trần Thảo Nhi Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Như Phương Anh Trư ờn Lớp: K45 QTKD Thương Mại Niên khóa: 2011-2015 HUẾ, 05/2015 - ếH uế Trong thời gian thực đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động bán hàng Công ty cổ phần An Phú”, học hỏi nhiều giúp đỡ nhiệt tình từ thầy bạn bè Trước tiên,tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô giáo Th.S Nguyễn Như Phương Anh tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tơi ht hồn thành tốt đề tài Kin Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, nhân viên CTCP An Phú, đặc biệt anh Dũng, nhân viên phòng kinh doanh nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực tập, tìm hiểu hoạt động cơng ty Bài thu hoạch thực khoảng thời gian ngắn, bước đầu ọc vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức ại h nhiều hạn chế bỡ ngỡ, mong nhận ý kiến đóng góp quý Trư ờn gĐ báu thầy để khóa luận hồn thiện Huế, ngày 29 tháng năm 1015 Sinh viên Nguyễn Trần Thảo Nhi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh MỤC LỤC Trang Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu ếH uế Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Thiết kế nghiên cứu ht 4.2.1 Phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu 4.2.2 Thiết kế bảng hỏi Kin 4.2.3 Phương pháp xử lý phân tích liệu 5 Kết cấu đề tài Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ọc Chương TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ại h 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.1.1 Các quan niệm bán hàng gĐ 1.1.1.2 Bán hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.2 Vai trò đặc điểm hoạt động bán hàng .10 Trư ờn 1.1.2.1 Vai trò hoạt động bán hàng 10 1.1.2.2 Đặc điểm hoạt động bán hàng .11 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng 11 1.1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi cơng ty 11 1.1.3.2 Các nhân tố thuộc thân công ty 14 1.1.4 Một số tiêu phân tích tình hình bán hàng 18 1.1.4.1 Doanh thu bán hàng 18 1.1.4.2 Lợi nhuận từ tiêu thụ hàng hóa 18 1.1.4.3 Chi phí bán hàng .19 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 1.1.4.4 Doanh lợi doanh thu (ROS) 19 1.1.4.5 Doanh lợi vốn chủ sở hữu (ROE) 19 1.1.4.6 Doanh lợi chi phí .19 1.1.5 Các đề tài nghiên cứu liên quan .19 1.1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 21 ếH uế 1.2 Cơ sở thực tiễn 23 1.2.1 Đặc điểm thị trường vật liệu xây dựng 23 1.2.2 Vài nét thị trường vật liệu xây dựng Việt Nam 24 1.2.3 Khái quát thị trường vật liệu xây dựng Thừa Thiên Huế 25 ht Chương 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN AN PHÚ .27 Kin 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần An Phú .27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ quyền hạn Công ty 28 ọc 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ quyền hạn phòng ban 30 ại h 2.1.3.1 Tình hình vốn tài sản Cơng ty 35 2.1.3.2 Tình hình sở vật chất Cơng ty 37 2.1.3.3 Tình hình kinh doanh Công ty 37 gĐ 2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty năm qua 40 2.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty theo kết cấu mặt hàng 40 Trư ờn 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty theo thị trường 42 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động bán hàng công ty cổ phần An Phú .45 2.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 45 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố .47 2.3.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 47 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .52 2.3.3 Phân tích hồi quy 56 2.3.3.1 Nội dung kết phân tích .56 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 2.3.3.2 Kiểm định giả thiết 58 2.3.3.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 60 2.3.3.4 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 61 2.3.3.5 Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hiệu hoạt động bán hàng công ty An Phú 62 ếH uế 2.3.4 Phân tích giá trị trung bình đánh giá khách hàng theo đặc điểm cá nhân 67 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AN PHÚ 71 3.1 Định hướng phát triển công ty tương lai 71 ht 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng 72 3.2.1 Giải pháp đội ngũ nhân viên bán hàng 72 Kin 3.2.2 Giải pháp sản phẩm 75 3.2.3 Giải pháp giá 75 3.2.4 Giải pháp hệ thống kênh phân phối .76 ọc 3.2.5 Giải pháp xúc tiến bán hàng 77 ại h PHẦN III .79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .79 Kết luận 79 gĐ Kiến nghị 80 2.1 Đối với quan quản lý Nhà Nước 80 Trư ờn 2.2 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế 80 2.3 Đối với Công ty CP An Phú 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng thang đo 22 Bảng 2.1: Quy mô cấu lao động qua giai đoạn 2012-2014 33 Bảng 2.2: Tình hình tài sản Cơng ty An Phú 35 ếH uế Bảng 2.3: Kết kinh doanh Công ty năm 2012-2014 38 Bảng 2.4: Các mặt hàng kinh doanh Công ty: .40 Bảng 2.5: Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng 41 Bảng 2.6: Doanh thu theo thị trường 43 ht Bảng 2.7 : Mẫu điều tra 45 Bảng 2.8: Kết Cronbach’s alpha thang đo 48 Kin Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm biến phụ thuộc 50 Bảng 2.10: Kiểm định lại độ tin cậy thang đo biến 50 Bảng 2.11: KMO and Bartlett's Test 52 ọc Bảng 2.12 Phân tích nhân tố biến độc lập 53 ại h Bảng 2.13: Phân tích nhân tố biến phụ thuộc .55 Bảng 2.14: Kiểm định phân phối chuẩn số liệu .57 Bảng 2.15: Coefficientsa 58 gĐ Bảng 2.16: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 60 Bảng 2.17: Giá trị Durbin- Watson 61 Trư ờn Bảng 2.18: Giá trị trung bình nhân tố 62 Bảng 2.19: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Hệ thống kênh phân phối 63 Bảng 2.20: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Thái độ nhân viên bán hàng 63 Bảng 2.21: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố sản phẩm 64 Bảng 2.22: Giá trị trung bình mức độ đồng ý nhân tố Hoạt động xúc tiến bán hàng 65 Bảng 2.23: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố giá 66 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Bảng 2.24: Test of Homogeneity of Variances – Nghề nghiệp 68 Bảng 2.25: ANOVA – Nghề nghiệp .68 Bảng 2.26: Test of Homogeneity of Variances – Thu nhập bình quân hàng tháng .68 Bảng 2.27: ANOVA- Thu nhập bình quân hàng tháng 69 Bảng 2.28: Test of Homogeneity of Variances – Độ tuổi 69 ếH uế Bảng 2.29: Giá trị trung bình đánh giá nhóm tuổi 70 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Bảng 3.1: So sánh mức độ thỏa mãn KH sách bán hàng 72 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu .3 Sơ đồ 1.1: Quan niệm bán hàng Sơ đồ 1.2: Quy trình bán hàng doanh nghiệp thương mại ếH uế Sơ đồ 1.3: Mơ hình năm áp lực Giáo sư Michael Porter .13 Sơ đồ 1.4: Hình thức phân phối trực tiếp .15 Sơ đồ 1.5: Hình thức phân phối gián tiếp .16 Sơ đồ 1.6: Mơ hình hành vi người tiêu dùng Philip Kotler 21 ht Sơ đồ 1.7: Mơ hình đề xuất 21 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 31 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình PEST 12 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Hình 2.1: Đồ thị Histogram 62 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT : Cửa hàng Vật liệu xây dựng CHXD : Cửa hàng xây dựng CP : Cổ phần ĐVT : Đơn vị tính GT : Giá trị KH : Khách hàng NVBH : Nhân viên bán hàng SL : Số lượng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố Tr đ : Triệu đồng TT Huế : Thừa thiên Huế UBND : Ủy ban nhân dân VLXD : Vật liệu xây dựng Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế CHVLXD SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Initial Eigenvalues % of Componen Varian Cumulativ e 6.616 30.071 30.071 6.616 30.071 30.071 3.491 15.869 15.869 3.228 14.674 44.745 3.228 14.674 44.745 3.250 14.771 30.640 1.951 8.870 53.615 1.951 8.870 53.615 2.941 13.368 44.008 1.864 8.474 62.089 1.864 8.474 62.089 2.692 12.238 56.246 1.051 4.775 66.864 1.051 4.775 66.864 2.336 10.619 66.864 804 3.656 70.520 703 3.194 73.714 689 3.132 76.846 621 2.821 79.667 10 545 2.479 82.146 11 489 2.223 84.369 12 468 2.128 86.497 13 428 1.945 88.441 14 407 1.850 15 380 1.729 16 339 1.541 17 298 1.354 94.914 18 278 1.266 96.180 19 262 1.192 97.372 214 973 98.344 193 876 99.221 171 779 100.000 21 22 Total ọc Kin ht ếH uế Total 20 ve % Varianc Cumulativ e% ại h ce 90.291 92.020 93.561 gĐ Total Trư ờn t Varianc Cumulati Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM e e% - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 703 Adequacy Approx Chi-Square 190.768 ếH uế Bartlett's Test of Sphericity df 000 ht Sig Kin Component Matrixa Component PT2 874 PT1 835 ại h 907 gĐ PT3 ọc Total Variance Explained Component Trư ờn Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.284 76.138 76.138 449 14.978 91.116 267 8.884 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM Total 2.284 % of Variance 76.138 Cumulative % 76.138 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 2.3 Xem xét mối tương quan biến Correlations Y 1.000 386 X1 386 1.000 X2 198 X3 X4 269 X5 211 451 000 000 000 000 1.000 000 000 000 269 000 000 1.000 000 000 X4 211 000 000 1.000 000 X5 451 000 Kin Y ht 000 000 000 000 000 1.000 000 008 000 005 000 X1 000 500 500 500 500 X2 008 500 500 500 500 X3 000 500 500 500 500 005 500 500 500 500 gĐ X4 X5 000 500 500 500 500 Y 150 150 150 150 150 150 X1 150 150 150 150 150 150 X2 150 150 150 150 150 150 X3 150 150 150 150 150 150 X4 150 150 150 150 150 150 X5 150 150 150 150 150 150 Trư ờn N X3 198 ọc Sig (1-tailed) X2 ại h Pearson Correlation X1 ếH uế Y SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh B.3 Phân tích hồi quy 3.1 Sự phù hợp mơ hình hồi quy Model Summaryb R 713a R Square Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson 509 492 71285299 a Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y ANOVAa Sum of df Mean Square Regression 75.825 Residual 73.175 144 Total 15.165 F 29.843 Sig .000b 508 Kin Squares ht Model 1.773 ếH uế Model Adjusted R 149.000 149 a Dependent Variable: Y ọc b Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 3.2 Coefficients X2 X3 X4 X5 Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B (Constant) X1 Standardized Std Error Beta t Sig .000 1.000 Tolerance VIF 5.296E-17 058 386 058 386 6.607 000 1.000 1.000 198 058 198 3.392 001 1.000 1.000 269 058 269 4.610 000 1.000 1.000 211 058 211 3.615 000 1.000 1.000 451 058 451 7.729 000 1.000 1.000 Trư ờn Unstandardized gĐ Model ại h Coefficientsa a Dependent Variable: Y SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh ht B.4 Thống kê mô tả kiểm định giải thiết Statistics Thu nhập 150 150 150 150 0 0 Mean 1,43 2,57 2,95 2,16 Std Deviation ,496 ,854 1,149 ,970 1 Missing Maximum gĐ Minimum ọc Valid Nghề nghiệp ại h N Độ tuổi Kin 4.1 mẫu điều tra Giới tính ếH uế 3.3 Phân phối chuẩn phần dư Trư ờn Giới tính Frequency Valid Percent Cumulative Valid Percent Percent nam 86 57,3 57,3 57,3 nữ 64 42,7 42,7 100,0 150 100,0 100,0 Total SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Nghề nghiệp Cumulative Frequency Percent 12 8,0 8,0 8,0 kinh doanh 50 33,3 33,3 41,3 cán công nhân viên 37 24,7 24,7 66,0 lao động phổ thông 35 23,3 23,3 89,3 khác 16 10,7 10,7 100,0 Total 150 100,0 ht 100,0 ọc Percent Cumulative Valid Percent < trieu 44 29,3 29,3 29,3 5-10 trieu gĐ Percent 54 36,0 36,0 65,3 36 24,0 24,0 89,3 Trư ờn ại h Frequency ếH uế học sinh, sinh viên Thu nhập Valid Valid Percent Kin Valid Percent 16 10,7 10,7 100,0 150 100,0 100,0 10-15 trieu >15 trieu Total SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 4.2 Kiểm định 4.2.1 Giá trị trung bình mức độ thỏa mãn chung Statistics F4 F5 150 150 0 Mean 3.9133 3.3750 3.7173 Median 4.2000 3.6250 3.8000 Skewness -1.096 -.271 -.095 -1.307 -.819 198 198 198 198 198 Missing Std Error of ại h Skewness Kurtosis Std Error of 150 0 4.0983 3.8133 4.2500 4.0000 566 -1.135 -.628 1.503 276 394 394 394 394 394 Trư ờn gĐ Kurtosis 150 ht 150 Kin Valid F3 ọc N F2 ếH uế F1 4.2.2 Kiểm định mức độ hiệu biến 4.2.2.1 Hệ thống kênh phân phối One-Sample Statistics Std Error N F1 Mean 150 3.9133 Std Deviation 66045 Mean 05393 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean F1 df 16.937 Sig (2-tailed) 149 Difference Lower ếH uế t 000 91333 8068 Upper 1.0199 ht One-Sample Test Kin Test Value = 16.937 149 tailed) Difference ọc df 000 91333 gĐ F1 Mean ại h t Sig (2- 4.2.2.2 Thái độ nhân viên bán hàng Trư ờn One-Sample Statistics N F2 Mean 150 3.3750 Std Error Std Deviation 97698 Mean 07977 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM 95% Confidence Interval of the Difference Lower 8068 Upper 1.0199 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean F2 df 4.701 Sig (2-tailed) 149 Difference Lower ếH uế t 000 37500 4.2.2.3 Sản phẩm Upper 2174 5326 ht One-Sample Statistics Std Error 150 Std Deviation Mean 3.7173 56720 04631 ọc F3 Mean Kin N One-Sample Test t 15.489 df Sig (2-tailed) 149 Trư ờn F3 gĐ ại h Test Value = 000 95% Confidence Interval of the Mean Difference 71733 F3 -6.104 df Upper 6258 8088 Test Value = 95% Confidence Interval of the Sig (2-tailed) 149 Lower One-Sample Test Mean t Difference 000 Difference -.28267 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM Difference Lower -.3742 Upper -.1912 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 4.2.2.4 Hoạt động xúc tiến bán hàng One-Sample Statistics Std Error F4 Mean 150 Std Deviation 4.0983 Mean 60402 04932 One-Sample Test ếH uế N Kin ht Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean 22.270 Sig (2-tailed) Difference 149 000 1.09833 Lower Upper 1.0009 1.1958 ại h F4 df ọc t Trư ờn gĐ One-Sample Test t F4 1.994 df Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean Sig (2-tailed) 149 048 Difference 09833 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM Lower 0009 Upper 1958 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 4.2.2.5 Giá One-Sample Statistics Std Error F5 Mean 150 Std Deviation 3.8133 Mean 58231 04755 One-Sample Test ếH uế N Test Value = ht 95% Confidence Interval of the Difference t 17.107 Sig (2-tailed) 149 Difference 000 81333 Lower Upper 7194 9073 ọc F5 df Kin Mean ại h One-Sample Test F5 df -3.926 149 95% Confidence Interval of the Difference Mean Sig (2-tailed) Trư ờn t gĐ Test Value = 000 Difference -.18667 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM Lower -.2806 Upper -.0927 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 4.2.3 Kiểm định One – Way Anova mức độ thỏa mãn chung 4.2.3.1 Giới tính Group Statistics Std Error F N Mean Std Deviation nam 86 3.6163 64172 nữ 64 3.8021 67382 Mean ếH uế Giới tính 06920 08423 ht Independent Samples Test Levene's Test Kin for Equality of Variances t-test for Equality of Means Sig F Sig Equal variances 1.419 Equal -1.704 d) 5,086 df2 146 ce Difference Lower Upper 10823 -.39967 02806 132.132 091 -.18580 10901 -.40143 02982 Levene df1 ce Interval of the -.18580 Test of Homogeneity of Variances Statistic Error 95% Confidence 148 088 assumed F Mean taile Differen Differen Trư ờn variances not df 236 -1.717 gĐ assumed t ại h F ọc (2- Std Sig ,002 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 4.2.3.2 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances F Levene df1 df2 722 Sig 145 578 ht ANOVA Kin F Mean Squares df Within 63.819 600 264 145 440 gĐ Groups F ại h 1.056 Groups Square ọc Sum of Between ếH uế Statistic 64.875 149 Levene Trư ờn Total Statistic df1 4.2.3.3 Thu nhập bình quân hàng tháng Test of Homogeneity of Variances F 967 df2 146 Sig .410 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM Sig .664 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh ANOVA F Sum of Squares Mean Square F 504 Within Groups 63.364 146 434 Total 64.875 149 1.160 ếH uế 1.511 Sig .327 ht Between Groups df Kin 4.2.3.4 Độ tuổi Descriptives Mean 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound gĐ N ại h ọc F Minimum Maximum 13 3,8205 ,68874 ,19102 3,4043 4,2367 2,67 5,00 26-35 48 3,4444 ,84309 ,12169 3,1996 3,6893 ,00 4,67 36-45 > 45 Total Trư ờn < 25 56 3,8750 ,42906 ,05734 3,7601 3,9899 2,67 5,00 33 3,7071 ,57589 ,10025 3,5029 3,9113 2,00 5,00 150 3,6956 ,65985 ,05388 3,5891 3,8020 ,00 5,00 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 1-2 3-21,23-36,38-43,46-53,55,58-71,73-108,110-118 ếH uế 22,37,44-45,54,56-57,72,109 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht 3-5,14,32-36,64,68-69,73,75-76,80,95-98 SVTH: Nguyễn Trần Thảo Nhi - K45 QTKDTM