NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP HỒCHÍMINH PHẠMVÕTHANH THỦY TÊN ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGMẠNG XÃHỘITIKTOK CỦASINHVIÊNĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒ[.]
NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH PHẠMVÕTHANH THỦY TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGMẠNGXÃHỘITIKTOK CỦASINHVIÊNĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHMÃSỐCHUYÊNNGÀNHĐÀOTẠO:734 0101 TP.HỒCHÍMINH,NĂM2022 NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH PHẠMVÕTHANH THỦY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGMẠNGXÃHỘITIKTOK CỦASINHVIÊNĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHMÃSỐCHUYÊNNGÀNHĐÀOTẠO:734 0101 NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC TS.TRẦNVĂNĐẠT TP.HỒCHÍMINH,NĂM2022 NHẬNXÉTCỦAGIẢNGVIÊNHƢỚNGDẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Tp.HCM,ngày18tháng 12năm2022 Xácnhậncủagiảngviênhƣớngdẫn TÓMTẮTKHÓALUẬN Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng mạng xã hộiTiktokcủasinhviênĐạihọcNgânhàng ThànhphốHồChíMinh Trong q trình nghiên cứu để hồn thành khóa luận nghiên cứu tổng hợpđượccác nộidungtổngquátsau: Thứ nhất, nghiên cứu tổng hợp khung lý thuyết liên quan đến mạngxã hội định sử dụng mạng xã hội, tìm cácy ế u t ố l ý t h u y ế t ả n h h n g đến định sử dụng mạng xã hội sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phốHồC h í M i n h Đ n g t h i , t c g i ả đ ã l ợ c k h ả o v t ì m r a c c k h o ả n g t r ố n g c ủ a nghiêncứuđềxuấtmơhìnhnghiêncứu Thứ hai, nghiên cứu xem xét yếu tố ảnh hưởng đến định sửdụngm n g x ã h ộ i T i k t o k c ủ a s i n h v i ê n Đ i h ọ c N g â n h n g T h n h p h ố H C h í Minh Các yếu tố bao gồm: Nhận thức hữu ích (HI), Nhận thức sử dụng (SD),Nhận thức thích thú (TT), Nhận thức xã hội (XH) Nhận thức rủi ro (RR) Dữ liệukhảosáttrongbàiđượcthuthậptừ204ngườisửdụngTiktokđểxác định đolường yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok củasinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Kết cho thấy yếu tốảnh hưởng trực tiếp “Nhận thức sử dụng”, “Nhận thức thích thú” “Nhậnthức rủi ro”thơng qua mơ hình hồi quy bội hàng loạt kiểm định để chứngminhchosự phùhợpcủa kếtquảnghiêncứunày Thứ ba, từ kết nghiên cứu hàng loạt hàm ý quản trị gắn liền với cácyếu tố tác động đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại họcNgân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời nghiên cứu trình bày hạn chếtrongnghiêncứuvàđịnhrahướngnghiêncứutiếptheo Từ khóa: địnhs d ụ n g , m n g x ã h ộ i , T i k t o k , n h ậ n t h ứ c t h í c h t h ú , nhậnthức sử dụng,nhậnthứcrủiro, ABSTRACT Project title:Factors affecting the decision to use Tiktok social network ofstudentsatBankingUniversityofHoChiMinhCity During the research process to complete the thesis, this study has synthesizedthefollowinggeneralcontents: Firstly, this study synthesized the theoretical framework related to socialnetworks and the decision to use social networks, found out the theoretical factorsaffecting the decisionto use socialnetworksofstudents ofB a n k i n g U n i v e r s i t y shop in Ho Chi Minh City At the same time, the author has reviewed and found thegapsoftheproposedresearchmodel Secondly,thisstudyexaminedthefactorsaffectingthedecisiontou s e Tiktok social network of students of Banking University of Ho Chi Minh City.These factors include: Perceived usefulness (HI), Perceived use (SD), Perceivedenjoyment (TT), Perceived social (social) and Perceived risk (RR) The survey datainthearticlewascollectedfrom 204Tiktokuserstoidentify andmeasuret h e factors affecting thedecisiontouseTiktoksocialnetworkofyoungpeopleinHoChi Minh City The results show that factors have direct influence which are"Perception of use", "Perception of enjoyment" and "Perception of risk" throughmultiple regression model and a series of tests to prove for the relevance of theresultsofthis study Thirdly, from the research results, a series of administrative implicationsassociated with the factors affecting the decision to use Tiktok social network ofstudents of Banking University in Ho Chi Minh City At the same time, the studypresentedlimitationsinthestudyandorientedfutureresearchdirections Keywords:decision to use, social network, Tiktok, perception of enjoyment,perceptionofuse,perceptionofrisk, LỜICẢMƠN Để hồn thành khóa luận nghiên cứu này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắcđến thầy Trần Văn Đạt tận tình hướng dẫn nhận xét, góp ý suốtqtrìnhthựchiệnkhóaluận Em chân thành cảm ơn tất thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh,trường Đại học Ngân hàng nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thứctrong suốt năm qua Những kiến thức không tảng cho q trình thựchiệnnghiêncứukhóaluậnmàcịnlàhànhtrangqbáugiúpemtựtinbướcvàođời XinkínhchúcqThầy,Cơln dồidàosức khỏe, hạnhphúc vàthànhcơngtrongsự nghiệpgiảngdạycaoqcủamình Trongqtrìnhthựchiệnnghiêncứuvàlàmbáocáokhótránhkhỏisaisót,rất mongmọingườithơngcảmvàbỏqua Xinchânthànhcảmơn Sinhviênthựchiện LỜICAMĐOAN Tác giả xin cam đoan rằng: Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định sửdụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ ChíMinh.”làcơngtrìnhnghiêncứudochínhtácgiảthựchiệnvớisự hướngdẫnc ủaTS.TrầnVănĐạt Kết nghiên cứu số liệu sử dụng đề tài trung thực vàchưabấtkỳaicơngbốtrongcơngtrìnhnghiêncứukhoahọctrước.Tấtcảnhữn gnội dung đượckế thừa tham khảo cácbàinghiêncứu tríchd ẫ n đầyđủvàghinguồncụthểtrongphầnTàiliệuthamkhảo Sinhviênthựchiện khác đềuđược MỤCLỤC LỜI CẢM ƠNLỜICAMĐOA N DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANHMỤCBẢNG DANHMỤCHÌNH LỜIMỞĐẦU CHƢƠNGI:TỔNG QUAN 1.1 Lídochọnđềtài 1.2 Mụctiêunghiêncứu .4 1.2.1 Mụctiêutổngquát 1.2.2 Mụctiêucụthể .4 1.3 CâuHỏiNghiênCứu .5 1.4 ĐốiTượngVàPhạmViNghiênCứu .5 1.5 Phương PhápNghiênCứu 1.5.1 Nghiêncứuđịnhtính 1.5.2 Nghiêncứuđịnhlượng 1.6 Đóng GópCủaNghiênCứu 1.7 Kếtcấucủakhóaluận CHƢƠNGII:CƠSỞLÝTHUYẾT 2.1 Cơsởlýthuyết 2.1.1 Kháiniệmtổngquátvềmạngxãhội 2.1.2 Tổng quanvềthịtrườngmạngxãhộitạiViệtNam .8 MỤCLỤC 2.1.3 Tổng quanvềmạngxãhộiTiktok 2.1.4 ThựctrạngpháttriểncủamạngxãhộiTiktoktạiViệtNam 10 2.2 Mộtsốmơhìnhlíthuyếtvềhànhvi 12 2.2.1 Mơ hìnhTAM -Chấpnhận cơngnghệ(TechnologyAcceptanceModel) 12 2.2.2 Mơ hìnhTRA -Thuyếthànhđộnghợplý(Theoryofreasoned action) 12 2.2.3 Mơ hình TPB - Lý thuyết hành vi có kế hoạch hay lý thuyết hành vi hoạchđịnh(TheTheoryofPlanningBehaviour) 12 2.3 Cácnghiêncứuliênquan .13 2.3.1 Nghiêncứunướcngoài 13 2.3.2 Nghiêncứutrong nước 14 2.4 Giảthuyếtnghiêncứuvàmơhình nghiêncứuđềxuất 17 2.4.1 Giảthuyếtnghiên cứu 17 2.4.2 Mơ hìnhnghiêncứuđềxuất 19 TómtắtchƣơngII: 23 CHƢƠNGIII:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 24 3.1 Quytrình nghiên cứu 24 3.1.1 Nghiêncứuđịnhtính 24 3.1.2 Nghiêncứuđịnhlượng 25 3.2 Xâydựng thangđo chocácnhântốtrongmơ hình 26 3.3 Phương phápchọn mẫuvàxửlísốliệu 29 3.3.1 Phươngphápchọn mẫu 29 3.3.2 Phươngphápxửlísốliệu .29 TómtắtchƣơngIII 33 MỤCLỤC CHƢƠNGIV:KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 34 4.1 Kếtquảthống kê mẫunghiêncứu 34 4.2 Kếtquảphântíchđộtincậybằnghệ sốCronbach’sAlpha 35 4.3 Phântíchyếutốkhámphá 37 4.3.1 Đối vớibiếnđộclập .38 4.3.2 Đối vớibiếnphụthuộc 39 4.4 Phântíchtươngquanvàhồiquy 40 4.4.1 Phân tíchtươngquan 40 4.4.2 Phân tíchhồiquy 42 4.5 Kiểmđịnhtínhphùhợpcủamơhình 45 4.5.1 Kiểmđịnhhiệntượngđacộngtuyến .45 4.5.2 Kiểmđịnhhiệntượngtự tươngquan 45 4.5.3 Kiểmđịnhhiệntượngphươngsaithayđổi .46 4.6 Thảoluậnkếtquảnghiêncứu .48 TómtắtchƣơngIV 51 CHƢƠNGV:KẾTLUẬNVÀ HÀMÝ QUẢNTRỊ .52 5.1 Kếtluận 53 5.2 Hàmýquảntrị 53 5.3 Hạnchếcủanghiêncứu .55 5.4 Hướngnghiêncứutươnglai 55 KẾTLUẬN 57 TÀILIỆUTHAMKHẢO 59 PHỤLỤC1 63