Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần gạch tuynen số 1 thừa thiên huế trong giai đoạn đại dịch covid 19

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ́ ̣c Ki nh tê ́H - - uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA Đ CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN SỐ THỪA THIÊN Tr ươ ̀ng HUẾ TRONG GIAI ĐOẠN ĐẠI DỊCH COVID-19 HÀ THỊ TRANG Niên khóa: 2018-2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ́ ̣c Ki nh tê ́H - - uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA Đ CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN SỐ THỪA THIÊN Tr ươ ̀ng HUẾ TRONG GIAI ĐOẠN ĐẠI DỊCH COVID-19 Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Hà Thị Trang Lớp: K52B – KDTM Niên khoá: 2018 - 2022 ̀ng ươ Tr Đ ại ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê - Huế, tháng năm 2022 - LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khố luận này, tơi nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô, anh chị sở thực tập, bạn bè người thân ́ uê Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành lịng biết ơn đến q thầy trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế truyền đạt cho kiến thức, kinh ́H nghiệm quý báu suốt năm qua đặc biệt giảng viên ngành Kinh Doanh Thương Mại Với kiến thức giúp tơi áp dụng vào q trình thực tập tê vừa qua tương lai sau Và đặc biệt nữa, người dẫn dắt bảo nh tơi suốt q trình thực tập vừa qua Thầy PGS.TS Nguyễn Đăng Hào, người hướng dẫn tận tâm, giúp đỡ cung cấp kiến thức để tơi hồn Ki thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn Cơng ty cổ phần gạch Tuynen số Thừa Thiên ho ̣c Huế tạo điều kiện cho thực tập cọ xát với công việc Đặc biệt xin chân thành cảm ơn anh chị làm việc cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp ại thông tin công ty, số liệu liên quan để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Đ Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian tình hình dịch, kiến thức chun mơn nên q trình thực tập hồn thành khóa luận gặp phải sai sót Vì ̀ng vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy để hồn thiện đề tài ươ tốt Tr Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Hà Thị Trang i - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .vi DANH MỤC BẢNG vii ́ uê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 ́H Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu .3 tê 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Câu hỏi nghiên cứu nh Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .4 Ki 3.2 Đối tượng khảo sát 3.3 Phạm vi nghiên cứu ̣c Phương pháp nghiên cứu ho 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp ại 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Đ 4.2 Phương pháp phân tích .5 Quy trình nghiên cứu ̀ng Kết cấu nghiên cứu .8 ươ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .10 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 10 Tr 1.1 Khái quát hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp .10 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm .10 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 11 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 12 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 13 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 15 1.2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 16 ii - 1.2.3 Chuẩn bị sản phẩm để xuất bán 16 1.2.4 Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm 17 1.2.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng 19 1.2.6 Tổ chức hoạt động bán hàng .21 1.2.7 Thực dịch vụ sau bán 21 1.2.8 Đánh giá kết quả, hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 22 ́ uê 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 22 ́H 1.3.1 Môi trường vĩ mô .22 1.3.2 Môi trường vi mô .24 tê 1.4 Một số tiêu phản ánh kết hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 27 1.4.1 Một số tiêu phản ánh kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 27 nh 1.4.2 Một số tiêuphản ánh hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 29 Ki 1.5 Cơ sở thực tiễn .29 1.6 Các nghiên cứu liên quan 32 ̣c 1.6.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan 32 ho 1.6.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu .33 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ại CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN SỐ THỪA THIÊN HUẾ 33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Gạch Tuynen số Thừa Thiến Huế 33 Đ 2.1.1 Giới thiệu công ty 33 ̀ng 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 36 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty 37 ươ 2.1.3.1 Chức Công ty 37 2.1.3.2 Nhiệm vụ Công ty 37 Tr 2.1.4 Tổ chức máy quản lý 38 2.1.5 Tình hình lao động cơng ty qua năm 2019 – 2021 41 2.1.6 Tình hình nguồn vốn cơng ty qua năm 2019– 2021 43 2.1.7 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty qua năm 2019 – 2021 46 2.1.8 Thị trường tiêu thụ gạch Công ty 49 2.1.9 Chính sách tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế 51 iii - 2.2 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế 54 2.2.1 Tình hình tiêu thụ theo mặt hàng giai đoạn 2020 – 2021 54 2.2.2 Tình hình tiêu thụ theo thị trường giai đoạn 2020 – 2021 57 2.2.3 Tình hình tiêu thụ theo khách hàng giai đoạn 2020 – 2021 58 ́ uê 2.2.4 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2020-2021 61 2.2.5 Những tác động đại dịch Covid-19 đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 62 ́H 2.2.5.1 Tác động tiêu cực .62 tê 2.2.5.2 Tác động tích cực .63 nh 2.2.5.3 Các sách mà cơng ty áp dụng để đảm bảo việc tiêu thụ sản phẩm công ty tong giai đoạn đại dịch Covid-19 .64 Ki 2.3 Đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế 65 ̣c 2.3.1 Mô tả đặc điểm mẫu điều tra .65 ho 2.3.2 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 65 ại 2.3.2.1 Thống kê mô tả đặc điểm nhân học 66 2.3.2.2 Thông tin chung khách hàng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Gạch Đ Tuynen số Thừa Thiên Huế 68 ̀ng 2.3.3 Đánh giá khách hàng tình hình tiêu thụ sản phẩm Gạch Công ty cổ phần gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế .71 ươ 2.3.3.1 Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm 85 2.3.3.1.1 Đánh giá khách hàng yếu tố “Đặc tính sản phẩm” công ty trời kỳ dịch bệnh Covid-19 86 Tr 2.3.3.1.2 Đánh giá khách hàng “Giá sản phẩm” Công ty thời kỳ dịch bệnh Covid-19 .87 2.3.3.1.3 Đánh giá khách hàng “Chính sách xúc tiến” cơng ty thời kỳ dịch bệnh Covid-19 .88 2.3.3.1.4 Đánh giá khách hàng “Nhân viên bán hàng” công ty thời kỳ dịch bệnh Covid-19 .89 iv - 2.3.3.1.5 Đánh giá khách hàng “Phương thức tốn” cơng ty thời kỳ dịch bệnh Covid-19 90 2.3.3.2 Một số giải pháp khách hàng để nâng cao tiêu thụ sản phẩm thời gian tới 91 2.3.4 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty .92 ́ uê 2.3.4.1 Điểm mạnh .93 2.3.4.2 Điểm yếu 93 ́H 2.3.4.3 Cơ hội .93 tê 2.3.4.4 Thách thức 94 nh CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN SỐ THỪA THIÊN HUẾ SAU DỊCH COVID- Ki 19 95 3.1 Phương hướng mục tiêu công ty năm .95 ̣c 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Gạch ho Tuynen số Thừa Thiên Huế .96 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 96 ại 3.2.2 Về sách xúc tiến .96 Đ 3.2.3 Về hoạt động bán hàng 97 3.2.4 Về sách giá .98 ̀ng 3.2.5 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ 98 3.2.6 Thiết lập mối quan hệ với khách hàng, đại lý, nhà bán lẻ 99 ươ PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 100 Kết luận 100 Tr Kiến nghị 101 2.1 Đối với nhà nước 101 2.2 Đối với Công ty cổ phần Gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC .104 PHIẾU KHẢO SÁT 104 v - DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu .8 Sơ đồ 1.2: Mô hình tiêu thụ sản phẩm 14 Sơ đồ 1.3: Kênh phân phối tiêu thụ trực tiếp .17 ́ uê Sơ đồ 1.4: Kênh phân phối tiêu thụ gián tiếp 18 Sơ đồ 1.5: Kênh phân phối tiêu thụ hỗn hợp .19 ́H Sơ đồ 1.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 tê Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty CP Gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế 39 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp phẩm công ty 52 nh Sơ đồ 2.2: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến Khả tiêu thụ sản phẩm Ki khách hàng sản phẩm gạch công ty Cổ phần Gạch Tuynen số Thừa ̣c Thiên Huế 85 ho BIỂU ĐỒ: Tr ươ ̀ng Đ ại Hình 2.1: Tác động đại dịch Covid 19 đến thu nhập khách hàng .70 vi - DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình sử dụng lao động công ty qua năm 2019 – 2021 42 Bảng 2.2: Tình hình biến động tài sản nguồn vốn công ty qua năm 2019-2021 .43 Bảng 2.3: Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2019-2021 ́ uê 46 Bảng 2.4: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng công ty năm 2020-2021 56 ́H Bảng 2.5: Thị trường tiêu thụ công ty giai đoạn 2020-2021 57 tê Bảng 2.6: Tiêu thụ theo khách hàng công ty giai đoạn 2020-2021 59 Bảng 2.7: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2020-2021 61 nh Bảng 2.8: Đặc điểm nhân học khách hàng 66 Ki Bảng 2.9: Thời gian khách hàng mua sản phẩm Công ty Cổ phần Gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế 68 ̣c Bảng 2.10: Phương tiện giúp quý khách biết sản phẩm gạch công ty cổ phần gạch ho Tuynen số Thừa Thiên Huế 69 Bảng 2.11: Mô tả mẫu nghiên cứu lý lựa chọn gạch công ty cổ phần gạch ại Tuynen số Thừa Thiên Huế 71 Bảng 2.12: Hệ số kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 73 Đ Bảng 2.13: Kiểm định KMO kiểm định Bartlett’s Test cho nhóm biến độc lập 75 ̀ng Bảng 2.14: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 76 Bảng 2.15: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc “Khả tiêu ươ thụ sản phẩm” 77 Bảng 2.16: Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc “Khả tiêu thụ” Tr 78 Bảng 2.17: Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc “Khả tiêu thụ” .78 Bảng 2.18: Hệ số xác định độ phù hợp mơ hình (Model summary) .80 Bảng 2.19: Kiểm định ANOVA 81 Bảng 2.20: Hệ số phân tích hồi quy 82 vii - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào ́ uê Đại dịch Covid-19 có ảnh hưởng nhiều đến thu nhập Anh/Chị hay không? Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Có 108 90,0 90,0 90,0 Không 12 10,0 10,0 100,0 Total 120 100,0 100,0 Có ́H tê nh 30% Total Missing System Total ho ̣c Valid Percent 20,8 35,8 12,5 20,8 90,0 10,0 100,0 Ki Frequency 25 43 15 25 108 12 120 Cumulative Valid Percent Percent 23,1 23,1 39,8 63,0 13,9 76,9 23,1 100,0 100,0 ại Lý Anh/Chị lựa chọn sản phẩm gạch Tuynen công ty? Frequency 43 32 22 11,7 11,7 100,0 100,0 100,0 Tr ươ ̀ng Đ Valid Mẫu mã đẹp Sản phẩm chất lượng Giá rẻ Uy tín cơng ty Biết nguồn gốc sản 14 phẩm Total 120 Percent 7,5 35,8 26,7 18,3 Cumulative Valid Percent Percent 7,5 7,5 35,8 43,3 26,7 70,0 18,3 88,3 113 SVTH: Hà Thị Trang - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 13,6% 32,5% 94 33,7% 80,3% 41 14,7% 35,0% 78 28,0% 66,7% 28 279 23,9% 238,5% tê 10,0% 100,0% ́ 38 uê Percent Cases nh Giải pháp nâng cao tiêu Cải tiến chất lượng, thụ spa mẫu mã Mở rộng kênh phân phối Tăng cường chương trình quảng cáo Thường xuyên cập nhật sản phẩm mới, đại Khác (xin nêu rõ)…, Total Responses N Percent ́H Giải pháp Đ ại ho ̣c Ki Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,851 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Approx, Chi-Square Sphericity df Sig, ,805 1425,258 190 ,000 Tr ươ ̀ng Communalities Initial Extraction SP1 1,000 ,604 SP2 1,000 ,710 SP3 1,000 ,764 SP4 1,000 ,724 GC1 1,000 ,845 GC2 1,000 ,796 GC3 1,000 ,887 GC4 1,000 ,840 CSXT1 1,000 ,736 CSXT2 1,000 ,650 CSXT3 1,000 ,749 CSXT4 1,000 ,652 114 SVTH: Hà Thị Trang of - Khoá luận tốt nghiệp ́ ,697 ,709 ,661 ,624 ,791 ,820 ,560 ,654 uê 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Tot Varian Cumulati al ce ve % 3,49 17,490 17,490 2,81 14,088 31,578 2,77 13,857 45,435 2,75 13,786 59,221 2,62 13,144 72,365 Tr Ki ho ươ 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 ại Đ ̀ng ̣c Compon ent nh tê Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Tot Varian Cumulati Tot Varian Cumulati al ce ve % al ce ve % 5,53 5,53 27,681 27,681 27,681 27,681 6 3,55 3,55 17,750 45,431 17,750 45,431 0 2,79 2,79 13,983 59,414 13,983 59,414 7 1,52 1,52 7,637 67,051 7,637 67,051 7 1,06 1,06 5,314 72,365 5,314 72,365 3 ,758 3,788 76,153 ,684 3,418 79,571 ,570 2,848 82,419 ,487 2,433 84,852 ,477 2,383 87,235 ,419 2,096 89,331 ,373 1,866 91,197 ,325 1,626 92,823 ,307 1,533 94,355 ,288 1,438 95,793 ,251 1,255 97,048 ,202 1,009 98,057 ,161 ,806 98,863 ,132 ,662 99,526 ́H NV1 NV2 NV3 NV4 PTTT1 PTTT2 PTTT3 PTTT4 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 115 SVTH: Hà Thị Trang - Khoá luận tốt nghiệp ,095 ,474 Component Matrixa Component Ki ,829 ,827 ,790 ,789 ,567 ại ho ,915 ,904 ,903 ,877 nh tê ́H ́ uê ,769 ,767 ,741 ,741 ,709 ,677 ,675 ,630 ,608 ,604 ,575 -,592 Đ SP3 PTTT1 SP2 SP1 SP4 NV3 PTTT2 NV4 PTTT3 PTTT4 NV1 GC3 GC1 GC4 GC2 CSXT1 CSXT3 CSXT4 CSXT2 NV2 100,000 ̣c 20 GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào ̀ng Rotated Component Matrixa Component ,937 ,917 ,909 ,888 ,809 ,776 ,773 ,587 ,847 ,844 ,803 Tr ươ GC3 GC1 GC4 GC2 SP4 SP3 SP2 SP1 CSXT3 CSXT1 CSXT2 116 SVTH: Hà Thị Trang - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào CSXT4 NV2 NV1 NV3 NV4 PTTT2 PTTT1 PTTT4 PTTT3 ́ nh tê Component Transformation Matrix ,075 ,621 -,057 ,550 ,979 -,027 -,111 ,050 ,100 -,075 ,977 ,172 ,155 ,184 ,136 -,778 ,054 -,757 -,106 ,243 ́H ,865 ,774 ,711 ,587 uê ,807 ,785 ,742 ,661 Ki Component ,794 KNTT3 ,351 ,579 1,000 Đ ại ho ̣c Correlation Matrix KNTT1 KNTT2 Correlation KNTT1 1,000 ,303 KNTT2 ,303 1,000 KNTT3 ,351 ,579 ,550 -,164 ,000 ,564 ,594 ,612 65,230 ,000 Tr ươ ̀ng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Approx, Chi-Square Sphericity df Sig, Communalities Initial Extraction KNTT1 1,000 ,431 KNTT2 1,000 ,683 KNTT3 1,000 ,721 117 SVTH: Hà Thị Trang - ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào tê ́H Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1,835 61,163 61,163 1,835 61,163 61,163 ,747 24,901 86,064 ,418 13,936 100,000 nh Component uê Khoá luận tốt nghiệp ̣c ho ại Đ N 120 120 120 120 120 120 ươ ̀ng Descriptive Statistics Mean Std, Deviation 3,77 ,548 4,00 ,741 3,97 ,570 3,54 ,892 3,14 ,883 3,86 ,702 Tr kntt F1 F2 F3 F4 F5 Ki Component Matrixa Component KNTT3 ,849 KNTT2 ,827 KNTT1 ,656 118 SVTH: Hà Thị Trang - ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Ki ̣c ho ại Đ ̀ng F5 ,686 ,613 -,043 -,023 ,429 1,000 ,000 ,000 ,319 ,403 ,000 , 120 120 120 120 120 120 tê ́H F4 ,746 ,542 ,072 ,060 1,000 ,429 ,000 ,000 ,218 ,257 , ,000 120 120 120 120 120 120 nh F3 ,160 -,102 -,034 1,000 ,060 -,023 ,040 ,134 ,358 , ,257 ,403 120 120 120 120 120 120 ươ Pearson Correlation kntt F1 F2 F3 F4 F5 Sig, (1-tailed) kntt F1 F2 F3 F4 F5 N kntt F1 F2 F3 F4 F5 kntt 1,000 ,809 ,175 ,160 ,746 ,686 , ,000 ,028 ,040 ,000 ,000 120 120 120 120 120 120 Correlations F1 F2 ,809 ,175 1,000 ,071 ,071 1,000 -,102 -,034 ,542 ,072 ,613 -,043 ,000 ,028 , ,221 ,221 , ,134 ,358 ,000 ,218 ,000 ,319 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 uê Khoá luận tốt nghiệp Tr Variables Entered/Removeda 119 SVTH: Hà Thị Trang - ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Method ́H Variables Removed , Enter tê Model Variables Entered F5, F3, F2, F4, F1b uê Khoá luận tốt nghiệp Model Summaryb Ki R ,937a R Square F Change Change ,878 164,108 df1 df2 114 Sig, F Change ,000 DurbinWatson 1,781 ANOVAa Mean Square 6,267 114 ,038 119 ại df F 164,108 Sig, ,000b ươ ̀ng Model Regression Residual Total Đ Sum of Squares 31,335 4,354 35,689 ho ̣c Model R Adjusted R Std, Error of Square Square the Estimate ,878 ,873 ,195 nh Change Statistics Tr Model Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients B Std, Error Beta t Sig, Collinearity Statistics Tolerance VIF 120 SVTH: Hà Thị Trang - ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào ,186 ,034 ,032 ,020 ,025 ,033 ,468 ,134 ,196 ,363 ,253 -,118 10,233 4,047 5,904 9,132 6,007 ,906 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ́H -,022 ,345 ,129 ,121 ,225 ,198 tê (Constant) F1 F2 F3 F4 F5 ,512 ,979 ,969 ,677 ,602 1,951 1,022 1,032 1,477 1,662 nh uê Khoá luận tốt nghiệp Collinearity Diagnosticsa Ki ̣c ho ại Eigenvalue 5,842 ,071 ,043 ,026 ,012 ,007 Variance Proportions F1 F2 F3 ,00 ,00 ,00 ,02 ,01 ,45 ,01 ,10 ,31 ,06 ,28 ,05 ,89 ,01 ,04 ,02 ,60 ,15 F4 F5 ,00 ,19 ,46 ,26 ,07 ,02 ,00 ,01 ,01 ,27 ,57 ,14 ̀ng Đ Model Dimension 1 Condition Index (Constant) 1,000 ,00 9,072 ,00 11,684 ,02 14,936 ,00 22,364 ,01 29,304 ,97 Tr ươ Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std, Deviation Predicted Value 2,25 4,71 3,77 ,513 Residual -,496 ,582 ,000 ,191 Std, Predicted Value -2,955 1,839 ,000 1,000 Std, Residual -2,540 2,981 ,000 ,979 N 120 120 120 120 121 SVTH: Hà Thị Trang - Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào uê Khoá luận tốt nghiệp 122 SVTH: Hà Thị Trang - Tr -Về tiêu đánh giá: ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào uê Khoá luận tốt nghiệp 123 SVTH: Hà Thị Trang - ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào uê Khoá luận tốt nghiệp +Sản phẩm: tê nh Cronbach's Alpha if Item Deleted ,837 ,784 ,799 ,820 Ki Corrected Item-Total Correlation ,632 ,752 ,718 ,673 ̣c SP1 SP2 SP3 SP4 Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted 11,9250 5,213 11,9750 4,882 12,0167 5,042 12,0833 5,623 ́H Sản phẩm Đ ại ho Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,935 ̀ng +Giá Giá ươ Tr GC1 GC2 Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted 11,9417 3,114 11,8417 2,823 Corrected Item-Total Correlation ,845 ,817 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,916 ,929 124 SVTH: Hà Thị Trang - ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 11,9333 11,9333 2,903 3,105 ,904 ,835 ,896 ,919 tê ́H GC3 GC4 uê Khoá luận tốt nghiệp Ki nh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,843 +Chính sách xúc tiến: ho Đ Tr ươ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,805 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,784 ,812 ,780 ,826 ại Corrected Item-Total Correlation ,716 ,653 ,727 ,620 ̀ng CSXT1 CSXT2 CSXT3 CSXT4 Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted 10,6250 7,127 10,6500 7,776 10,5750 7,457 10,6750 7,751 ̣c Chính sách xúc tiến 125 SVTH: Hà Thị Trang - ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào uê Khoá luận tốt nghiệp tê nh Cronbach's Alpha if Item Deleted ,764 ,731 ,740 ,786 Ki NV1 NV2 NV3 NV4 Nhân viên bán hàng Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation 9,4250 6,919 ,612 9,6250 7,178 ,670 9,2833 7,633 ,657 9,3667 8,184 ,553 ́H +Nhân viên bán hàng: Đ ại ho ̣c Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,828 +Phương thức toán: ̀ng Phương thức toán Tr ươ Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted PTTT1 11,5333 4,234 PTTT2 11,6500 4,078 PTTT3 11,5583 5,341 Corrected Item-Total Correlation ,704 ,739 ,555 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,761 ,743 ,825 126 SVTH: Hà Thị Trang - ́ GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 5,125 ,645 ,791 ́H PTTT4 11,5333 uê Khoá luận tốt nghiệp nh tê Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,774 Khả tiêu thụ ̣c Cronbach's Alpha if Item Deleted ,732 ,616 ,730 ại ho Corrected Item-Total Correlation ,578 ,678 ,585 Tr ươ ̀ng Đ Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted KNTT1 7,3333 1,905 KNTT2 7,1167 1,583 KNTT3 7,7167 1,566 Ki +Khả tiêu thụ: 127 SVTH: Hà Thị Trang