Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe ô tô của khách hàng tại vinfast quảng trị

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê - - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ho MUA XE Ô TÔ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI VINFAST Tr ươ ̀ng Đ ại QUẢNG TRỊ LÊ QUANG KHÁNH Niên khóa: 2018 – 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê - - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ho MUA XE Ô TÔ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI VINFAST Tr ươ ̀ng Đ ại QUẢNG TRỊ Sinh viên thực hiện: Lê Quang Khánh Lớp: K52H Quản trị kinh doanh Mã SV: 18K4021165 Giáo viên hướng dẫn: TS Hoàng Quang Thành Niên khóa: 2018-2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, nội dung đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe ô tô khách hàng Vinfast Quảng Trị” kết nghiên cứu tơi ́ thực hiện, thơng qua hướng dẫn TS Hồng Quang Thành Các thơng tin số quy định trích dẫn thơng tin tài liệu tham khảo nh tê Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan ́H liệu sử dụng đề tài đảm bảo tính trung thực xác, tuân thủ Lê Quang Khánh Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Sinh viên thực SVTH: Lê Quang Khánh i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập cuối khóa Công ty cổ phần ô tô Thắng Lợi Quảng Trị (Vinfast Quảng Trị), em nhận nhiều nguồn động viên giúp đỡ to lớn, tận tình từ Nhà trường, thầy cô, bạn bè, anh chị Công ty ́ uê Trước hết, em xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường, khoa QTKD, toàn thể giảng viên ngành Quản trị kinh doanh-Trường Đại ́H học Kinh Tế - Đại học Huế truyền đạt cho em kiến thức bổ ích hỗ trợ cho tê báo cáo khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Chủ tịch HĐQT- Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Thoải, Giám đốc kinh doanh Lê Thanh Hoài, anh chị Công nh ty cổ phần ô tô Thắng Lợi Quảng Trị tạo nhiều điều kiện hỗ trợ nhiệt tình giúp em có nhiều kiến thức bổ ích để hoàn thiện báo cáo Đặc biệt, em xin trân Ki trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS.Hồng Quang Thành tận tình giúp đỡ, dành nhiều thời gian công sức việc hướng dẫn, định hướng cho em ho ̣c trình nghiên cứu Cuối cùng, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến gia đình, bạn bè người ln bên cạnh sẻ chia, động viên, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận ại Tuy nhiên, hạn chế kiến thức chuyên môn nên q trình thực Đ báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Kính mong q thầy giáo, người ̀ng quan tâm đóng góp ý kiến để báo cáo thêm phần hoàn thiện Tr ươ Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Lê Quang Khánh Huế, tháng năm 2022 Sinh viên thực Lê Quang Khánh ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành TĨM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Vấn đề nghiên cứu tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe ô tô khách hàng để từ đưa định hướng, nắm bắt hành vi mua xe khách hàng đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị nhằm phục vụ cho việc đẩy ́ uê mạnh bán hàng nâng cao khả cạnh tranh cho Công ty cổ phần ô tô Thắng Lợi Quảng Trị - Đại lý ủy quyền Vinfast tỉnh Quảng Trị thời gian tới ́H Mục tiêu nghiên cứu đề tài sở lý luận thực tiễn liên quan đến tê hành vi mua, xác định, đo lường phân tích ảnh hưởng yếu tố đến việc mua xe ô tô khách hàng Đại lý ủy quyền Vinfast tỉnh Quảng Trị, đề xuất giải nh pháp nhằm thúc đẩy hành vi mua khách hàng Đại lý thời gian tới Thông tin, liệu phục vụ nghiên cứu tham khảo từ nguồn số liệu Ki Công ty cổ phần ô tô Thắng Lợi Quảng Trị, kết khảo sát điều tra khách hàng có ý định mua xe số thơng tin tìm hiểu tham khảo qua khóa luận ̣c khóa trước, sách, báo điện tử trang web ho Các phương pháp sử dụng nghiên cứu đề tài gồm: phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp; phương pháp phân tích thống kê mơ tả Số liệu xử ại lý phần mềm Excel phần mềm SPSS 20.0 Đ Đề tài xác định nhân tố tác động lên hành vi mua khách hàng, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố thơng qua q trình điều tra phân ̀ng tích số liệu thu thập Từ đưa định hướng giải pháp thúc đẩy Tr ươ định mua sản phẩm ô tô Đại lý Vinfast Quảng Trị SVTH: Lê Quang Khánh iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i ́ uê TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii ́H DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC SƠ ĐỒ xi tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài nh Mục tiêu nghiên cứu Ki 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 ho 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu ại Quy trình Phương pháp nghiên cứu Đ 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp nghiên cứu ̀ng 4.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2.2 Phương pháp xử lí, tổng hợp phân tích số liệu ươ Kết cấu khóa luận PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tr CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Lý luận chung hành vi khách hàng 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1.1.2 Khái niệm hành vi mua khách hàng .9 SVTH: Lê Quang Khánh iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng 10 1.1.2.1 Nhóm nhân tố văn hóa 11 1.1.2.2 Nhóm nhân tố xã hội 11 1.1.2.3 Nhóm nhân tố cá nhân .12 1.1.2.4 Nhóm nhân tố tâm lý 13 ́ 1.1.3 Mơ hình hành vi mua định mua khách hàng 14 1.1.3.1 Mơ hình hành vi mua khách hàng .14 ́H 1.1.3.4 Quá trình định mua khách hàng 17 tê 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu thang đo nhân tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng 20 nh 1.1.4.1 Một số mơ hình lý thuyết 20 1.1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất thang đo 21 Ki 1.2 Cơ sở thực tiễn việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua ô tô khách hàng 24 ho ̣c 1.2.1 Khái quát chung thị trường ô tô nước 24 1.2.2 Tình hình tiêu thụ ô tô Vinfast Việt Nam 25 1.2.3 Vài nét thị trường kinh doanh mua sắm ô tô tỉnh Quảng trị 25 ại TÓM TẮT CHƯƠNG 29 Đ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ̀ng CỦA KHÁCH HÀNG MUA Ô TÔ TẠI VINFAST QUẢNG TRỊ 30 2.1 Tổng quan Cơng ty CP Ơ tơ Thắng Lợi Quảng Trị (Vinfast Quảng Trị) 30 ươ 2.1.1 Giới thiệu Vinfast Việt Nam 30 2.1.2 Giới thiệu Công ty CP ô tô Thắng Lợi Quảng Trị (Vinfast Quảng Trị) .31 Tr 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động Công ty 31 2.1.3.1 Chức .31 2.1.3.2 Nhiệm vụ 32 2.1.3.3 Lĩnh vực hoạt động 32 2.1.4 Tổ chức máy Công ty chức nhiệm vụ phận 33 2.1.5 Tình hình lao động qua năm 2018 – 2020 .37 2.1.6 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty qua năm 2018 – 2020 38 SVTH: Lê Quang Khánh v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Nhìn vào bảng số liệu ta thấy được: .39 2.1.7 Tình hình hoạt động kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 2018 – 2020 40 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua ô tô Vinfast Quảng Trị khách hàng 42 2.2.1 Thông tin chung mẫu điều tra 42 ́ uê 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 44 2.2.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập 44 ́H 2.2.2.2 Kiểm định thang đo biến phụ thuộc 49 tê 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .49 2.2.3.1 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập 49 nh 2.2.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 51 2.2.4 Phân tích tác động nhân tố đến định mua xe ô tô khách hàng Ki Vinfast Quảng Trị mơ hình hồi quy tuyến tính 52 2.2.4.1 Phân tích hệ số tương quan Pearson 52 ho ̣c 2.2.4.2 Mức độ tác động nhân tố đến định mua khách hàng 53 2.2.5 Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến định mua 56 2.2.5.1 Đánh giá khách hàng nhân tố “Giá trị không gian cửa hàng” .56 ại 2.2.5.2 Đánh giá khách hàng nhân tố “Giá trị chất lượng” 57 Đ 2.2.5.3 Đánh giá khách hàng nhân tố “Giá trị nhân sự” 58 ̀ng 2.2.5.4 Đánh giá khách hàng nhân tố “Giá trị giá cả” 59 2.2.5.5 Đánh giá khách hàng nhân tố “Giá trị cảm xúc” 59 ươ 2.2.5.6 Đánh giá khách hàng nhân tố “Giá trị xã hội” 60 2.2.6 Kiểm định khác biệt định mua nhóm đối tượng 61 Tr 2.2.6.1 Sự khác biệt định mua nhóm theo giới tính 61 2.2.6.2 Sự khác biệt định mua nhóm theo độ tuổi .61 2.2.6.3 Sự khác biệt định mua nhóm theo nghề nghiệp .62 2.2.6.4 Sự khác biệt định mua nhóm theo thu nhập 63 2.3 Đánh giá chung nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe ô tô khách hàng Vinfast Quảng Trị 63 2.3.1 Những mặt tích cực .63 SVTH: Lê Quang Khánh vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 2.3.2 Những tồn hạn chế 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 66 CHƯƠNG 67 ĐỊNH HƯỚNG VÀ HỆ THỐNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA Ô TÔ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI VINFAST QUẢNG TRỊ 67 ́ uê 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Vinfast Quảng Trị năm tới 67 3.1.1 Định hướng 67 ́H 3.1.2 Một số mục tiêu chủ yếu .68 tê 3.2 Các giải pháp thúc đẩy định khách hàng mua ô tô Vinfast Quảng Trị .68 3.2.1 Đối với giá trị nhân 68 nh 3.2.2 Đối với giá trị giá 69 3.2.3 Đối với giá trị cảm xúc 69 Ki 3.2.4 Đối với giá trị không gian cửa hàng .69 3.2.5 Đối với giá trị xã hội 70 ho ̣c 3.2.6 Đối với giá trị chất lượng .70 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 Kết luận 72 ại Kiến nghị 73 Đ 2.1 Đối với Chính phủ 73 ̀ng 2.2 Đối với UBND quan chức tỉnh Quảng Trị 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO .75 Tr ươ PHỤ LỤC 77 SVTH: Lê Quang Khánh vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Analysis Of Variance ĐVT Đơn vị tính EFA Exploratory Factor Analysis GP Giấy phép KMO Kaiser – Meyer – Olkin Ltd Limited Liability Company SPSS Statistical Package for the Social Sciences T.S Tiến sĩ TM Thương mại VAMM Vietnam Association of Motorcycle Manufactures VEAM Tổng công ty máy động lực máy nông nghiệp Việt Nam VIF Variance Inflation Factor ho ̣c Ki nh tê ́H ́ Diễn giải uê Ký hiệu Cán công nhân viên chức WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) R2 R Square Tr ươ ̀ng Đ ại CBCNVC SVTH: Lê Quang Khánh viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Không gian cửa hàng N of Items 824 ́ Cronbach's Alpha uê Reliability Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation GTKG1 11.72 6.389 569 GTKG2 11.58 5.968 615 GTKG3 11.61 6.088 GTKG4 11.61 5.987 GTKG5 11.69 5.685 Deleted tê Deleted 803 nh 790 780 607 793 652 780 Ki 655 ho ̣c Chất lượng ́H Item-Total Statistics Reliability Statistics N of Items ại Cronbach's Alpha ̀ng Đ 808 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Deleted GTCL1 11.59 6.256 513 795 GTCL2 11.81 6.178 560 781 GTCL3 11.71 5.907 679 746 GTCL4 11.71 5.555 637 757 GTCL5 11.69 6.002 591 772 Tr ươ Deleted Nhân Reliability Statistics SVTH: Lê Quang Khánh 83 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Cronbach's Alpha N of Items 859 Item-Total Statistics Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Deleted GTNS1 11.51 7.522 595 849 GTNS2 11.58 7.252 673 829 GTNS3 11.58 7.051 692 825 GTNS4 11.61 6.956 716 818 GTNS5 11.60 7.348 700 ́H uê Deleted ́ Scale tê 823 nh Giá Reliability Statistics ̣c 776 Ki Cronbach's Alpha N of Items Scale Mean if ho Item-Total Statistics Item Scale Variance if Item Corrected GTGC2 8.72 GTGC3 8.54 GTGC4 8.65 Đ 8.61 Correlation Item Deleted 3.761 619 704 3.600 523 756 3.558 621 700 3.801 567 729 Alpha if ̀ng GTGC1 Item-Total Cronbach's Deleted ại Deleted ươ Cảm xúc Reliability Statistics Tr Cronbach's Alpha N of Items 898 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted GTCX1 11.63 7.316 787 867 GTCX2 11.58 7.930 693 887 SVTH: Lê Quang Khánh 84 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành GTCX3 11.64 7.516 748 876 GTCX4 11.64 7.539 768 871 GTCX5 11.66 7.422 743 877 Xã hội ́ uê Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ́H 864 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected tê Item-Total Statistics Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Deleted GTXH1 8.74 4.409 753 812 GTXH2 8.81 4.317 691 836 GTXH3 8.73 4.628 646 853 GTXH4 8.79 4.106 766 804 ̣c Ki nh Deleted ho Hành vi mua ại Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Đ 820 ̀ng Item-Total Statistics Total Correlation if Item Deleted HVM1 5.98 2.320 614 813 HVM2 5.94 2.248 732 694 HVM3 5.92 2.251 678 747 Scale Mean Item Deleted Item- Cronbach's Alpha Tr ươ Item Deleted if Scale Variance if Corrected SVTH: Lê Quang Khánh 85 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành PHÂN TÍCH EFA Phân tích biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 2378.205 df 378 000 ́H Sig Extraction GTKG1 1.000 567 GTKG2 1.000 558 GTKG3 1.000 GTKG4 1.000 GTKG5 1.000 GTCL1 1.000 GTCL2 1.000 GTCL3 1.000 GTCL4 1.000 644 GTCL5 1.000 612 GTNS1 1.000 561 GTNS2 1.000 671 1.000 730 1.000 713 1.000 707 1.000 704 1.000 577 1.000 698 GTGC4 1.000 544 GTCX1 1.000 756 GTCX2 1.000 706 GTCX3 1.000 718 GTCX4 1.000 732 GTCX5 1.000 706 GTXH1 1.000 752 GTXH2 1.000 685 GTXH3 1.000 636 GTXH4 1.000 761 Tr ươ GTGC3 ̀ng GTNS5 GTGC2 nh 648 618 Ki 623 483 ̣c 566 ho Đ GTNS4 GTGC1 tê Initial ại Communalities GTNS3 SVTH: Lê Quang Khánh ́ Approx Chi-Square uê Bartlett's Test of Sphericity 773 735 86 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of SquaredRotation Loadings Total % ofCumulative Total Variance % Sums of Squared Loadings % ofCumulative Total Variance % % ofCumulative Variance % 13.001 25.954 7.267 25.954 25.954 3.640 13.001 3.010 10.751 36.706 3.010 10.751 36.706 3.221 11.504 24.505 2.595 9.267 45.973 2.595 9.267 45.973 3.091 11.038 35.543 2.326 8.308 54.281 2.326 8.308 54.281 3.021 10.788 46.332 1.940 6.930 61.211 1.940 6.930 61.211 2.940 10.499 56.831 1.270 4.537 65.748 1.270 4.537 65.748 2.497 8.917 65.748 957 3.419 69.167 829 2.962 72.129 748 2.670 74.799 10 694 2.479 77.277 11 672 2.401 79.678 12 631 2.254 81.933 13 535 1.912 83.845 14 498 1.779 85.624 15 482 1.721 87.345 16 458 1.636 88.982 17 394 1.406 90.388 18 381 1.361 91.749 19 343 1.226 20 319 1.138 21 317 1.131 95.245 22 285 1.020 96.264 815 97.079 220 785 97.864 195 697 98.561 26 156 559 99.119 27 134 478 99.597 28 113 403 100.000 Tr ươ 25 tê nh Ki 94.113 228 24 ̣c ho ại 92.975 Đ ̀ng 23 ́H ́ 7.267 25.954 uê Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GTNS4 671 GTXH1 647 SVTH: Lê Quang Khánh 87 - Khóa luận tốt nghiệp GTCX1 615 GTCX3 608 GTXH3 592 GTGC3 591 GTNS5 569 GTXH2 567 GTNS1 544 GTNS3 540 GTCX4 520 GTCX2 501 524 ́ 622 uê GTCX5 ́H 643 502 tê GTXH4 GVHD: TS Hoàng Quang Thành GTNS2 GTGC4 nh GTKG5 GTGC2 525 Ki GTKG3 GTKG4 GTKG2 675 ̣c GTCL3 631 ho GTCL4 GTCL5 601 GTCL2 535 ại GTCL1 Đ GTKG1 GTGC1 521 Extraction Method: Principal Component Analysis ̀ng a components extracted ươ Rotated Component Matrixa Component 835 GTCX2 815 GTCX1 811 GTCX3 805 GTCX5 786 Tr GTCX4 GTNS2 801 GTNS3 796 GTNS5 775 SVTH: Lê Quang Khánh 88 - 736 GTNS1 686 GTKG4 760 GTKG5 753 GTKG1 742 GTKG3 739 GTKG2 727 796 GTXH1 786 GTXH2 779 GTXH3 738 GTCL3 852 GTCL4 GTCL5 tê GTXH4 ́ GTNS4 uê GVHD: TS Hoàng Quang Thành ́H Khóa luận tốt nghiệp GTCL2 650 776 nh 743 GTCL1 622 801 Ki GTGC1 GTGC3 GTGC4 668 603 ̣c GTGC2 752 ho Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ại a Rotation converged in iterations a Đ Phân tích EFA biến phụ thuộc ̀ng KMO and Bartlett's Test ươ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Tr Bartlett's Test of Sphericity 698 Approx Chi-Square 176.108 df Sig .000 Communalities Initial Extraction HVM1 1.000 670 HVM2 1.000 796 HVM3 1.000 746 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Lê Quang Khánh 89 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.212 73.721 73.721 2.212 73.721 73.721 483 16.108 89.829 305 10.171 100.000 ́ uê Extraction Method: Principal Component Analysis ́H Component Matrixa Component 892 HVM3 864 HVM1 818 nh HVM2 tê Extraction Method: Principal Component Analysis Ki a components extracted ại TƯƠNG QUAN PERSON ho ̣c KẾT QUẢ TƯƠNG QUAN HỒI QUY PERSON VÀ HỒI QUY Correlations Đ HVM Pearson Correlation 160 Sig (2-tailed) 000 N 160 N ươ Pearson Correlation Tr GTKG GTCL GTNS GTGC 375 Sig (2-tailed) ̀ng HVM 375 Pearson Correlation 369 Sig (2-tailed) 000 N 160 Pearson Correlation 613 Sig (2-tailed) 000 N 160 Pearson Correlation SVTH: Lê Quang Khánh 494 GTKG ** ** 369 000 000 160 160 204 160 ** GTCL 204 ** ** 160 176 026 010 026 160 160 320 200 320 ** 160 * 161 200 161 000 042 160 160 378 378 ** 473 324 169 000 160 160 221 181 * 160 * 259 ** 001 160 319 ** 022 033 ** 509 160 ** 160 * GTXH 000 000 000 ** 160 * 160 ** GTCX 000 011 160 * 494 ** 160 * 000 160 ** 176 GTGC 000 160 ** 160 * 613 ** 000 010 ** GTNS 160 ** 369 ** 000 160 ** 553 ** 90 - Khóa luận tốt nghiệp 000 N 160 011 042 160 Pearson Correlation 473 Sig (2-tailed) 000 N 160 ** 160 324 ** 169 000 160 * 319 033 160 ** 000 181 259 221 000 160 * 160 ** 369 000 160 160 341 005 160 ** ** 005 000 160 ** 553 ** 160 ** Pearson Correlation 509 341 Sig (2-tailed) 000 022 001 000 000 000 N 160 160 160 160 160 160 160 ** ́ GTXH Sig (2-tailed) uê GTCX GVHD: TS Hoàng Quang Thành ́H ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) tê HỒI QUY TUYẾN TÍNH R R Square nh Model Summaryb Model 160 Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 764 583 567 47528 1.776 Ki a a Predictors: (Constant), GTXH, GTKG, GTCL, GTCX, GTNS, GTGC ho ̣c b Dependent Variable: HVM df Mean Square F Sig Regression 48.321 8.054 35.652 000 Residual ại Model Sum of Squares 34.561 153 226 Đ ANOVAa 159 Total 82.883 b ̀ng a Dependent Variable: HVM b Predictors: (Constant), GTXH, GTKG, GTCL, GTCX, GTNS, GTGC ươ Coefficientsa Tr Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) -.829 283 GTKG 194 068 GTCL 144 GTNS Beta Tolerance VIF -2.924 004 162 2.869 005 859 1.164 068 120 2.116 036 855 1.170 394 067 361 5.932 000 736 1.358 GTGC 210 076 180 2.775 006 650 1.539 GTCX 207 063 194 3.286 001 780 1.282 SVTH: Lê Quang Khánh 91 - Khóa luận tốt nghiệp GTXH GVHD: TS Hồng Quang Thành 159 071 150 2.259 025 616 1.624 a Dependent Variable: HVM KIỂM ĐỊNH ONE SAMPLE T_TEST One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean GTKG1 160 2.83 729 058 GTKG2 160 2.98 801 063 GTKG3 160 2.94 738 058 GTKG4 160 2.94 803 063 GTKG5 160 2.86 843 GTCL1 160 3.04 792 GTCL2 160 2.81 770 GTCL3 160 2.92 744 GTCL4 160 2.92 869 GTCL5 160 2.94 791 GTNS1 160 2.96 827 GTNS2 160 2.89 GTNS3 160 GTNS4 160 GTNS5 160 GTGC1 160 GTGC2 160 GTGC3 160 GTGC4 160 GTCX1 160 GTCX2 ́H ́ Mean 067 tê 063 061 069 062 065 2.89 851 067 2.86 853 067 2.87 778 062 2.89 741 059 2.79 872 069 2.97 804 064 2.86 768 061 2.91 823 065 160 2.96 764 060 160 2.90 810 064 160 2.89 790 062 GTCX5 160 2.88 835 066 GTXH1 160 2.95 767 061 GTXH2 160 2.88 837 066 GTXH3 160 2.96 784 062 GTXH4 160 2.90 841 066 HVM1 160 2.94 866 069 HVM2 160 2.98 812 064 HVM3 160 3.00 847 067 Tr ại Đ ̀ng ươ GTCX4 ho 065 ̣c Ki nh 059 821 GTCX3 uê N One-Sample Test SVTH: Lê Quang Khánh 92 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Upper 159 000 -1.169 -1.28 -1.05 GTKG2 -16.196 159 000 -1.025 -1.15 -.90 GTKG3 -18.115 159 000 -1.056 -1.17 -.94 GTKG4 -16.641 159 000 -1.056 -1.18 -.93 GTKG5 -17.069 159 000 -1.138 -1.27 GTCL1 -15.369 159 000 -.962 -1.09 GTCL2 -19.497 159 000 -1.188 -1.31 GTCL3 -18.390 159 000 -1.081 -1.20 GTCL4 -15.747 159 000 -1.081 -1.22 GTCL5 -17.000 159 000 -1.063 -1.19 -.94 GTNS1 -15.968 159 000 -1.044 -1.17 -.91 GTNS2 -17.042 159 000 -1.106 -1.23 -.98 GTNS3 -16.440 159 000 -1.106 -1.24 -.97 GTNS4 -16.960 159 000 -1.144 -1.28 -1.01 GTNS5 -18.392 159 000 -1.131 -1.25 -1.01 GTGC1 -18.896 159 000 -1.106 -1.22 -.99 GTGC2 -17.598 159 000 -1.213 -1.35 -1.08 GTGC3 -16.219 159 000 -1.031 -1.16 -.91 GTGC4 -18.847 159 000 -1.144 -1.26 -1.02 GTCX1 -16.818 159 000 -1.094 -1.22 -.97 GTCX2 -17.291 159 000 -1.044 -1.16 -.92 GTCX3 -17.171 159 000 -1.100 -1.23 -.97 GTCX4 -17.716 159 000 -1.106 -1.23 -.98 GTCX5 -16.956 159 000 -1.119 -1.25 -.99 -17.311 159 000 -1.050 -1.17 -.93 -16.993 159 000 -1.125 -1.26 -.99 ́ -20.286 ươ GTXH2 -1.01 -.84 tê nh Ki ̣c ho ại Đ ̀ng GTXH1 uê GTKG1 ́H Lower -1.07 -.97 -.95 -16.735 159 000 -1.038 -1.16 -.92 GTXH4 -16.549 159 000 -1.100 -1.23 -.97 HVM1 -15.511 159 000 -1.063 -1.20 -.93 HVM2 -15.862 159 000 -1.019 -1.15 -.89 HVM3 -14.938 159 000 -1.000 -1.13 -.87 Tr GTXH3 SVTH: Lê Quang Khánh 93 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT T – TEST Giới tính Group Statistics GTCX GTXH HVM 90 2.9489 64062 06753 Nữ 70 2.8629 54538 06519 Nam 90 3.0067 64474 06796 Nữ 70 2.8200 51544 06161 Nam 90 2.9178 69080 Nữ 70 2.8629 62280 Nam 90 2.9444 63021 Nữ 70 2.7893 59227 Nam 90 2.9689 69535 07330 Nữ 70 2.8286 65167 07789 Nam 90 2.9806 67169 07080 Nữ 70 2.8464 69064 08255 Nam 90 3.0407 73410 07738 Nữ 70 70170 08387 2.8857 Independent Samples Test ́H 07282 tê 07444 06643 07079 Test t-test for Equality of Means ại Levene's ́ Nam uê Std Error Mean nh GTGC Std Deviation Ki GTNS Mean ̣c GTCL N ho GTKG GIOITINH for Equality of Đ Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% ̀ng tailed) Difference Difference Interval Confidence of the Difference Lower Upper ươ Equal variances 153 696 1.351 158 179 15503 11476 -.07164 38169 1.359 151.411 176 15503 11411 -.07043 38049 assumed Tr HVM Equal variances not assumed KIỂM ĐỊNH ANOVA ĐỘ TUỔI SVTH: Lê Quang Khánh 94 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Descriptives N Mean Std Std Error 95% Deviation Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 16183 2.5448 3.2500 2.00 3.67 Từ 20 đến 30 79 3.0633 74741 08409 2.8959 3.2307 1.67 4.67 Từ 30 đến 50 56 2.8750 72631 09706 2.6805 3.0695 1.33 Từ 50 trở lên 12 2.9167 66856 19300 2.4919 3.3414 2.00 Total 160 2.9729 72199 05708 2.8602 3.0856 5.00 4.00 1.33 5.00 df1 df2 Sig Based on Mean 199 156 897 Based on Median 258 156 855 152.405 855 156 912 Based on Median and with Ki Levene Statistic 258 ̣c adjusted df 177 ho Based on trimmed mean ANOVA df Mean Square F Sig 1.294 431 825 482 523 ại Sum of Squares Đ Between Groups Within Groups 81.588 156 Total 82.883 159 ̀ng HVM nh Test of Homogeneity of Variances HVM ́ 58349 uê 2.8974 ́H HVM 13 tê Dưới 20 ươ Robust Tests of Equality of Means HVM Welch a Statistic df1 df2 Sig .789 32.904 509 Tr a Asymptotically F distributed NGHỀ NGHIỆP Descriptives N Mean Std Std Deviation Error SVTH: Lê Quang Khánh 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean 95 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Lower Upper Bound Bound Nhân viên văn phòng/ cán công nhân viên52 2.9936 71245 09880 2.7952 3.1919 1.67 4.67 chức 66 3.0152 73597 09059 2.8342 3.1961 1.33 4.67 Hưu trí 27 2.9012 77247 14866 2.5957 3.2068 1.67 5.00 Khác 15 2.8444 64077 16545 2.4896 3.1993 2.00 4.00 Total 160 2.9729 72199 05708 2.8602 3.0856 1.33 ́ Kinh doanh 161 Based on Median 268 Based on Median and with adjusted df 268 161 ̣c ANOVA df ho Sum of Squares 156 923 156 848 155.333 848 156 922 Mean Square F Sig .332 802 526 175 Within Groups 82.356 156 528 Total 82.883 159 ại Between Groups Đ HVM Sig Ki Based on trimmed mean tê Based on Mean df2 nh HVM df1 5.00 ́H Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic uê HVM ̀ng Robust Tests of Equality of Means HVM Welch a Statistic df1 df2 Sig .356 51.241 785 ươ a Asymptotically F distributed Tr THU NHẬP Descriptives N Mean Std Std Error 95% Deviation Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound HVM Dưới 5tr 31 3.0538 74085 13306 2.7820 3.3255 1.67 4.67 đến 10 triệu 49 3.0340 73360 10480 2.8233 3.2447 1.67 4.67 SVTH: Lê Quang Khánh 96 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 10 đến 20 triệu 59 2.8757 68899 08970 2.6962 3.0553 1.33 4.33 Trên 20 triệu 21 2.9841 77800 16977 2.6300 3.3383 2.00 5.00 Total 160 2.9729 72199 05708 2.8602 3.0856 1.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances Sig Based on Mean 117 156 950 Based on Median 147 156 931 147 153.664 128 on Median and with adjusted df Based on trimmed mean 156 ANOVA 946 Within Groups 81.937 156 Total 82.883 159 ho Robust Tests of Equality of Means a HVM Welch nh Between Groups Mean Square 315 F Sig .600 616 525 Ki df 943 ̣c HVM Sum of Squares 931 ́H Based ́ df2 uê df1 tê HVM Levene Statistic Statistic df1 df2 Sig .614 64.193 608 Tr ươ ̀ng Đ ại a Asymptotically F distributed SVTH: Lê Quang Khánh 97