Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần du học việt sse văn phòng đại diện tại thành phố huế giai đoạn 2017 2019

- ĐẠI HỌC HUẾ h tê ́H uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̣c K in LÊ THỊ QUỲNH CHI ho PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU HỌC VIỆT – SSE VĂN PHÒNG Đ ại ĐẠI DIỆN TẠI THÀNH PHỐ HUẾ GIAI ĐOẠN 2017-2019 CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH – ĐẦU TƯ Tr ươ ̀ng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Thừa Thiên Huế, 2019 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ h tê ́H uê ́ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ho CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU HỌC VIỆT – SSE VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI THÀNH PHỐ HUẾ Đ ại GIAI ĐOẠN 2017-2019 Tr ươ ̀ng CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH – ĐẦU TƯ Sinh viên thực Giảng viên hướng dẫn: Mã sinh viên: 16K4011015 TS Nguyễn Hoàng Diễm My Lớp: K50B Kế hoạch - Đầu tư Niên khóa: 2016-2020 Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2019 - Lời Cám Ơn Trước hết em xin chân thành gửi lời cám ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế đặc biệt quý thầy cô Khoa Kinh tế Phát triển tận tình giảng uê ́ dạy, trang bị cho em kiến thức quý báu năm học vừa qua Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Hồng Diễm My tận tê ́H tình hướng dẫn bảo em q trình thực khóa luận tốt nghiệp Trong thời gian thực tập vừa qua, em xin chân thành cám ơn đến ban lãnh đạo Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế tạo h điền kiện cho em thực tập Cơng ty Ngồi ra, em gửi lời cám ơn đến in anh chị Công ty giúp đỡ em thời gian thực tập vừa qua truyền đạt cho em kinh nghiệm, kiến thức thực tế ̣c K Trong q trình nghiên cứu hồn thành đề tài khó tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em có điều kiện bổ sung, ho nâng cao kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! Đ ại Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên Tr ươ ̀ng Lê Thị Quỳnh Chi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU i - Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế công ty hoạt động mảng dịch vụ chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng làm hồ sơ du học Nhật Bản chủ yếu Do văn phòng đại diện TP.Huế thành lập nên cịn gặp nhiều khó khăn việc tổ chức hoạt động kinh doanh Mặc dù uê ́ thời gian qua văn phịng đại diện TP.Huế khơng ngừng nỗ lực doanh tê ́H thu chưa cao so với nguồn lực mà công ty bỏ ra, tiếp cận thị trường tiềm gặp nhiều khó khăn Chính em chọn đề tài nghiên cứu: “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019” nhằm đưa sở thực tiễn h tình hình cung cấp dịch vụ tư vấn du học Nhật Bản Việt Nam nói chung in TP.Huế nói riêng phân tích tiêu kết hoạt động kinh doanh, tiêu hiệu hoạt động kinh doanh giúp cho nhà quản trị Công ty cổ phần du ̣c K học Việt – Sse văn phịng đại diện TP.Huế có nhìn cụ thể tình hình hoạt động cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 tổng quát tình hình ngành cung ho cấp dịch vụ tư vấn du học từ giúp cho nhà quản trị đưa chiến lược kinh doanh hữu ích khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Đ ại Nội dung nghiên cứu gồm phần  Phần I: Đặt vấn đề: Đưa lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu đề tài, đối tượng nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp thu thập số liệu, phương pháp phân tích xử lý số liệu ̀ng  Phần II: Nội dung kết nghiên cứu: Phần gồm chương: ươ - Chương 1: Đưa sở lý luận khái quát công ty cổ phần; khái niệm, chất hiệu hoạt động kinh doanh, cần thiết phân tích hiệu hoạt Tr động kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh, nguồn thơng tin để phân tích hoạt động kinh doanh; hệ thống tiêu phân tích kết hiệu hoạt động kinh doanh Cở sở thực tiễn tình hình cung cấp dịch vụ tư vấn du học Nhật Bản Việt Nam nói chung TP.Huế nói riêng - Chương 2: Giới thiệu tổng quan lịch sử hình thành, cấu tổ chức, tình hình lao động, chức nhiệm vụ, tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty ii - cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 Phân tích kết hoạt động cơng ty gồm phân tích tình hình doanh thu, chi phí kết hoạt động kinh doanh; phân tích hiệu hoạt động kinh doanh gồm phân tích tiêu hiệu sử dụng vốn cố định vốn lưu động; phân tích tiêu khả tốn nợ ngắn hạn nợ dài hạn; phân tích uê ́ tiêu tỷ số sinh lời; phân tích hiệu sử dụng lao động; phân tích tình hình tê ́H giới thiệu khách hàng khách hàng cũ giới thiệu Từ phân tích ma trận SWOT để điểm yếu, điểm mạnh, hội thách thức từ tận dụng điểm mạnh hội, khắc phục điểm yếu biến thách thức thành hội - Chương 3: Dựa vào kết phân tích chương xem xét tiêu chưa h tốt để đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty in  Phần III: Kết kiến nghị: Tóm tắt tồn nội dung kết quả, Kết phân tích cho thấy: ̣c K tiêu phân tích Đưa kiến nghị công ty quan Nhà nước ho Tài sản ngắn hạn cơng ty liên tục tăng công ty mua sắm thêm nhiều công cụ, dụng cụ để mở thêm nhiều lớp học dạy tiếng Nhật Bản miễn phí cho khách hàng tiềm cơng ty Tài sản dài hạn công ty giai đoạn 2017 – Đ ại 2019 giảm qua năm Nguyên nhân tài sản dài hạn công ty giai đoạn 2017 – 2019 giảm từ năm 2017 đến năm 2019 công ty không mua sắm thêm tài sản dài hạn giá trị tài sản dài hạn giảm qua năm ̀ng phần giá trị khấu hao tài sản dài hạn công ty theo thời gian Vốn chủ sở hữu công ty giai đoạn 2017 – 2019 chiếm 82% ươ so với tổng nguồn vốn, điều cho thấy tài sản công ty tài trợ chủ yếu nguồn vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu cơng ty cao cho thấy cơng Tr ty gặp khó khăn việc trả nợ Về kết hoạt động kinh doanh: tổng chi phí năm tăng nguyên nhân công ty mở rộng thị trường nên cần đầu tư thêm nguồn nhân lực kéo theo tổng chi phí tiền lương tăng chi phí marketing tăng Tổng doanh thu công ty giai đoạn 2017 – 2019 liên tục tăng, cụ thể: Năm 2018 tổng doanh thu công ty so với năm 2017 tăng 26,09% Năm 2019 tổng doanh thu công ty so với iii - năm 2018 tăng 12,55% Lợi nhuận sau thuế TNDN dương tăng qua năm cho thấy công ty hoạt động kinh doanh có hiệu dấu hiệu tốt công ty Các tiêu hiệu sử dụng vốn cố định công ty theo chiều hướng tích cực Khả tốn công ty tốt đảm bảo hệ số uê ́ toán tổng quát, hệ số toán hành, khả toán tức thời tê ́H Tỷ lệ khách hàng khách hàng cũ giới thiệu năm 2017, năm 2018 năm 2019 21,74%, 20,69% 22,73% cho thấy uy tín chất lượng dịch vụ cơng ty có xu hướng tích cực ngày tăng thể hài lòng Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h định khách hàng sử dụng dịch vụ công ty MỤC LỤC Trang iv - LỜI CÁM ƠN i TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ .x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ uê ́ Lý chọn đề tài tê ́H Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu h 3.1 Đối tượng nghiên cứu in 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 ̣c K 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .3 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu .3 ho Bố cục khóa luận PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đ ại 1.1 Cơ sở lý luận phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần 1.1.1 Khái quát công ty cổ phần 1.1.1.1 Khái niệm công ty cổ phần ̀ng 1.1.1.2 Đặc điểm công ty cổ phần 1.1.2 Khái quát hiệu hoạt động kinh doanh ươ 1.1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.2.2 Bản chất hiệu hoạt động kinh doanh Tr 1.1.2.3 Sự cần thiết phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.2.5 Nguồn thông tin để phân tích hoạt động kinh doanh 11 1.1.3 Hệ thống tiêu phân tích kết hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế 12 1.1.3.1 Các tiêu phân tích kết hoạt động kinh doanh 12 v - 1.1.3.2 Các tiêu phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 14 1.2 Cơ sở thực tiễn tình hình cung cấp dịch vụ tư vấn du học Nhật Bản Việt Nam nói chung TP Huế nói riêng 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU HỌC VIỆT – SSE VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI uê ́ THÀNH PHỐ HUẾ GIAI ĐOẠN 2017 - 2019 .23 tê ́H 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế .23 h 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại in diện TP.Huế .24 2.1.3 Tình hình lao động Cơng ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại ̣c K diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 25 2.1.4 Chức nhiệm vụ Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại ho diện TP.Huế .26 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP Huế giai đoạn 2017 – 2019 26 Đ ại 2.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 .31 2.2.1 Phân tích tình hình doanh thu Cơng ty cổ phần du học Việt – Sse văn ̀ng phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 31 2.2.2 Phân tích tình hình chi phí Cơng ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng ươ đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 .34 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn Tr phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 36 2.3 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 40 2.3.1 Phân tích hiệu sử dụng vốn Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 - 2019 40 vi - 2.3.1.1 Phân tích hiệu sử dụng vốn cố định Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 40 2.3.1.2 Phân tích hiệu sử dụng vốn lưu động Cơng ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 43 2.3.2 Phân tích tiêu khả tốn nợ Cơng ty cổ phần du học Việt uê ́ – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 46 tê ́H 2.3.2.1 Phân tích tiêu khả tốn nợ ngắn hạn Cơng ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 46 2.3.2.2 Phân tích tiêu khả tốn nợ dài hạn Cơng ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 50 h 2.3.3 Phân tích tỷ số sinh lời Cơng ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại in diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 52 2.3.4 Phân tích hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần du học Việt – Sse ̣c K văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 .56 2.3.5 Tỷ lệ khách hàng khách hàng cũ giới thiệu Công ty cổ phần du ho học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 59 2.4 Phân tích ma trận SWOT hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế 60 Đ ại CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU HỌC VIỆT – SSE VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI THÀNH PHỐ HUẾ .63 ̀ng 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng tài sản công ty 63 3.1.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn công ty .63 ươ 3.1.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng tài sản dài hạn công ty 63 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động công ty 64 Tr 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty 64 3.3.1 Giải pháp làm tăng doanh thu 64 3.3.2 Giải pháp tiết kiệm chi phí 65 3.4 Giải pháp nâng cao khả tốn cơng ty 65 3.5 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân công ty .66 3.6 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty 66 vii - 3.7 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 67 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .68 Kết luận 68 Kiến nghị .70 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 viii tê ́H uê ́ - Bảng 2.11 Phân tích hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 Tổng doanh thu Trđ Tổng chi phí tiền lương Trđ Lợi nhuận sau thuế TNDN Trđ Tổng số lao động Người Năng suất lao động bình quân [1/4] Trđ/người Suất sinh lời lao động [3/4] Trđ/người Tr 2019 1.707,20 1.921,40 ̣c K 1.056,00 2018/2017 (+/-) (%) 2019/2018 (+/-) (%) 353,20 26,09 214,20 12,55 1.152,00 216,00 25,71 96,00 9,09 36,45 142,54 251,38 106,09 291,05 108,85 76,36 7,00 9,00 11,00 2,00 28,57 2,00 22,22 ho Lần 1.354,00 193,43 189,69 174,67 (3,74) (1,93) (15,02) (7,92) 5,21 15,84 22,85 10,63 204,15 7,02 44,30 1,61 1,62 1,67 0,00 0,30 0,05 3,17 0,04 0,13 0,22 0,09 211,06 0,08 61,67 ờn g Tỷ suất lợi nhuận sau thuế chi phí tiền lương [3/2] 2018 840,00 ại Lần Đ Tỷ suất doanh thu chi phí tiền lương [1/2] 2017 h ĐVT in Chỉ tiêu (Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty tính tốn tác giả) 57 - Qua bảng 2.11 ta thấy: Năng suất lao động bình quân Năm 2017 suất lao động bình quân công ty 193,43 triệu đồng/người Năm 2018 suất lao động bình qn cơng ty 189,69 triệu uê ́ đồng/người, so với năm 2017 giảm 3,74 triệu đồng/người, tương ứng với giảm 1,93%, nguyên nhân tốc độ tăng doanh thu (26,09%) thấp tốc độ tăng số tê ́H lao động (28,57%) công ty nên làm cho tiêu suất lao động công ty giảm Năm 2019 suất lao động bình qn cơng ty 174,67 triệu đồng/người, so với năm 2018 giảm 15,02triệu đồng/người, tương ứng với giảm 7,92%, nguyên nhân tốc độ doanh thu tăng (12,55%) cao tốc độ tăng h tổng số lao động (22,22%) Nhìn chung suất lao động bình quân công ty in qua năm giảm chứng tỏ năm 2018 năm 2019 công ty sử dụng lao động tiết kiệm nguồn nhân lực ̣c K khơng có hiệu năm 2017 Cơng ty nên có sách để sử dụng Suất sinh lời lao động ho Năm 2017 suất sinh lời lao động 5,21 triệu đồng/người Năm 2018 suất sinh lời lao động 15,84 triệu đồng/người, so với năm 2017 tăng Đ ại 10,63 triệu đồng/người Năm 2019 suất sinh lời lao động 22,85 triệu đồng/người, so với năm 2018 tăng 7,02 triệu đồng/người Suất sinh lời lao động qua năm tăng, dấu hiệu tốt công ty, nguyên nhân suất sinh ̀ng lời lao động tăng tốc độ tăng lợi nhuận sau thuế lơn tốc độ tăng tổng số lao động, cụ thể như: Năm 2019 lợi nhuận sau thuế tăng 76,36% ươ tổng số lao động tăng 22,22% Tr Tỷ suất doanh thu chi phí tiền lương Năm 2017 tỷ suất doanh thu chi phí tiền lương 1,61 lần Năm 2018 tỷ suất doanh thu chi phí tiền lương 1,62 lần, so với năm 2017 tăng 0,30%, nguyên nhân tốc độ tăng tổng doanh thu (26,06%) cao so với tốc độ tăng tổng chi phí tiền lương (25,71%) công ty nên làm cho tỷ suất cao Năm 2019 tỷ suất doanh thu chi phí tiền lương 1,67 lần, so với năm 2018 tăng 0,05 lần tương ứng với tăng 3,17%, nguyên nhân tổng doanh thu 58 - tăng (12,55%) tổng chi phí tiền lương lại tăng (9,09%) nên làm cho tỷ suất cao Tỷ suất lợi nhuận sau thuế chi phí tiền lương Tỷ suất lợi nhuận sau thuế chi phí tiền lương qua năm tăng, cụ uê ́ thể: Năm 2017 tỷ suất lợi nhuận sau thuế chi phí tiền lương 0,04 lần, số cho biết đồng chi phí tiền lương bỏ thu lại 0,04 đồng tê ́H lợi nhuận sau thuế Năm 2018 tỷ suất lợi nhuận sau thuế chi phí tiền lương 0,13 lần, tăng 0.09 lần so với năm 2017 Năm 2019 tỷ suất lợi nhuận sau thuế chi phí tiền lương 0,22 lần, tăng 0,08 lần so với năm 2018 Đây dấu hiệu tốt, cho thấy cơng ty kinh doanh có hiệu h 2.3.5 Tỷ lệ khách hàng khách hàng cũ giới thiệu Công ty cổ phần in du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 ̣c K Tỷ lệ khách hàng khách hàng cũ (khách hàng sử dụng dịch vụ làm hồ sơ du học Nhật Bản) giới thiệu Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – 2019 thể bảng 2.12 ho Bảng 2.12 Tỷ lệ khách hàng khách hàng cũ giới thiệu Công ty Đ ại cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế giai đoạn 2017 – Chỉ tiêu ̀ng 1.Tổng số lượng khách hàng ĐVT 2017 2019 2018/2017 2018 2019/2018 2019 (+/-) (%) (+/-) (%) Người 46,00 58,00 66,00 12,00 26,09 8,00 13,79 Người 10,00 12,00 15,00 2,00 20,00 3,00 25,00 - 2,04 - ươ 2.Tổng số khách hàng khác Tr khách hàng cũ giới thiệu 3.Tỷ lệ giới thiệu % 21,74 20,69 22,73 (1,05) (Nguồn: Phòng kinh doanh cơng ty tính tốn tác giả) Qua bảng 2.12 ta thấy, năm 2017 tỷ lệ khách hàng khách hàng cũ giới thiệu cơng ty 21,74%, số có ý nghĩa năm 2017 có 59 - 21,74% khách hàng khác khách hàng cũ giới thiệu Năm 2018 tỷ lệ khách hàng khách hàng cũ giới thiệu công ty 20,69%, số có ý nghĩa năm 2018 có 20,69% khách hàng khác khách hàng cũ giới thiệu, so với năm 2017 giảm 1,05% Năm 2019 tỷ lệ khách hàng khách hàng cũ giới thiệu công ty 22,73%, số có ý nghĩa năm 2019 có 22,73% uê ́ khách hàng khác khách hàng cũ giới thiệu, so với năm 2018 tăng 2,04% tê ́H Kết luận: Tổng số khách hàng khác khách hàng cũ giới thiệu qua năm ổn định (tổng số khách hàng khác khách hàng cũ giới thiệu năm 2017, năm 2018 năm 2019 10,00 người, 12,00 người 15,00 người) dấu hiệu tốt công ty cho thấy chất lượng dịch vụ công ty h cải thiện qua năm in 2.4 Phân tích ma trận SWOT hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ ̣c K phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế Bảng 2.13 Phân tích ma trận SWOT hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện TP.Huế Điểm yếu (W) ho Điểm mạnh (S) - Tài sản ngắn hạn công ty liên -Tổng nguồn vốn công ty liên Đ ại tục tăng cho thấy công ty không ngừng tục giảm qua năm mua sắm thêm trang thiết bị để nâng cao -Tổng chi phí cơng ty liên tục chất lượng giảng dạy tăng qua năm ̀ng - Nợ phải trả công ty giảm dần qua năm cho thấy công ty có kế hoạch trả nợ rõ ràng -Thời gian vịng ln chuyển cơng ty có nhiều biến động, năm ươ 2019 thời gian vòng luân chuyển - Vốn chủ sở hữu công ty liên tục Tr tăng qua năm chiếm công ty so với năm 2018, dấu hiệu không tốt công ty 82% so với tổng tài sản, điều chứng tỏ công ty có nguồn vốn tự chủ cao - Khả tốn cơng ty tốt đảm bảo hệ số 60 - toán tổng quát, hệ số toán hành, khả toán tức thời Hệ số tốn hành cơng ty cao, cho thấy tài sản ngắn hạn công ty hình thành từ nguồn vốn ổn định uê ́ - Chất lượng dịch vụ công ty tê ́H ngày tốt điều chứng minh số lượng khách hàng khách hàng cũ trải nghiệm dịch vụ công ty giới thiệu liên tục tăng h - Chất lượng lao động cơng ty in tốt, 100% trình độ đại học Cơ hội (O) ̣c K Thách thức (T) - Sự phát triển không ngừng ngành tư vấn du học thành phố Huế - Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành tư vấn du học Nhật ho - Giá lao động thành phố Huế rẻ Bản thành phố Huế so với thành phố khác - Cục xuất nhập cảnh Nhật Bản Đ ại - Được hợp tác, hỗ trợ tận tình thắt chặt vấn đề xin Visa nhiều trường trung học phổ thông ̀ng địa bàn - Chiến lược S – O: Cùng với phát triển không ngừng ngành tư vấn du ươ học thành phố Huế chất lượng dịch vụ cơng ty ngày cao, cơng ty nên tận dụng mạnh để khai thác triệt để khách hàng tiềm Tr thông qua buổi giao lưu trước cờ với học sinh THPT khách hàng lớp tiếng Nhật Bản miễn phí - Chiến lược S – T: Chất lượng lao động công ty tốt, 100% trình độ đại học, cơng ty nên tận dùng điều để khai thai triệt để khả lực lao động công ty nhằm cạnh tranh với đối thủ Cục xuất nhập cảnh Nhật Bản ngày thắt chặt vấn đề xin Visa chất lượng dịch vụ 61 - cơng ty không ngừng tăng lên tỷ lệ đỗ Visa công ty 99%, lợi lớn công ty so với đối thủ cạnh tranh có tỷ lệ đỗ Visa thấp Nhận xét: Qua việc phân tích SWOT cho hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện Tp.Huế giai đoạn 2017 – 2019 uê ́ cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty có nhiều biến động Trong thời gian tới công ty nên phát huy điểm mạnh đồng thời cần phải khắc phục tê ́H lại điểm yếu, tận dụng hội cơng ty có cụ thể như: Cơng ty nên tận dụng khai thác triệt để khách hàng tiềm từ lớp học tiếng Nhật Bản miễn phí Tài sản ngắn hạn công ty liên tục tăng cho thấy công ty không ngừng mua sắm thêm trang thiết bị để nâng cao chất lượng giảng dạy Khả h tốn cơng ty tốt đặc biệt khả toán tổng quát, toán in hành, khả toán tức thời Bên cạnh cơng ty cần khắc phục ̣c K nhược điểm thời gian vòng luân chuyển vốn để tránh thời gian tới thời gian vòng luân chuyển tiếp tục tăng không tốt cho công ty, ngồi cơng ty cần có sách quản lý tổng chi phí để hạn chế tối đa chi phí tăng qua ho năm Cơng ty nên tận dụng hội nhận hợp tác, hỗ trợ tận tình trường THPT địa bàn nên chủ động liên hệ với Nhà trường nhiều Đ ại để xin gặp mặt, giao lưu với bạn học sinh, đặc biệt bạn học sinh lớp 12 Tận dụng lao động địa bàn để tiết kiệm chi phí Biến thách thức thành hội, cục xuất nhập cảnh Nhật Bản ngày thắt chặt vấn đề xin visa nên tỷ lệ xin ̀ng Visa ngày thấp, công ty nên cẩn thận kiểm tra hồ sơ khách hàng trước Tr ươ gửi lên cục xuất nhập cảnh 62 - CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU HỌC VIỆT – SSE VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng tài sản công ty 3.1.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn công ty uê ́  Các khoản phải thu ngắn hạn tê ́H Trong giai đoạn 2017 – 2019 khoản phải thu ngắn hạn công ty liên tục tăng (các khoản phải thu ngắn hạn năm 2017, năm 2018 năm 2019 75,00 triệu đồng, 80,00 triệu đồng 81,00 triệu đồng), nhằm tránh nợ xấu cho cơng ty trước ký kết hợp đồng cho khách hàng nợ Ban quản lý công ty in h nên kiểm tra khả toán khách hàng hợp đồng nên có kỳ hợp đồng rõ ràng  Hàng tồn kho ̣c K hạn tốn, hình thức tốn hình thức xử phạt khách hàng vi phạm ho - Nhìn chung giai đoạn 2017 – 2019 hàng tồn kho công ty tăng (năm 2017, năm 2018 năm 2019 hàng tồn kho công ty 200,00 triệu đồng, 240,00 triệu đồng 295,00 triệu đồng), cơng ty mua sắm thêm nhiều cơng Đ ại cụ, dụng cụ để mở thêm nhiều lớp học dạy tiếng Nhật Bản miễn phí cho khách hàng tiềm cơng ty Thay mua thêm trang thiết bị cơng ty nên xin phép Ban giám hiệu trường THPT mà công ty hợp tác để mở lớp học tiếng Nhật ̀ng Bản miễn phí tường, vào thời điểm học sinh THPT nghỉ hè số lượng khách hàng đăng kí lớp học tiếng Nhật Bản miễn phí tăng cao hết thời gian nghỉ ươ hè lượng khách hàng tham gia học tiếng Nhật Bản lại giảm, có nhiều Tr phịng học bị bỏ trống, gây tình trạnh lãnh phí hàng tồn kho dễ bị xuống cấp - Công ty nên dán quy định sử dụng bàn, ghế, điều hòa v.v phòng học khách hàng có ý thức việc sử dụng bảo quản bàn, ghế, điều hòa v.v 3.1.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng tài sản dài hạn công ty Tài sản dài hạn công ty qua năm 2017 – 2019 giảm (tài sản dài hạn năm 2018 giảm 11,28% so với năm 2017, tài sản dài hạn năm 2019 giảm 11,25% so 63 - với năm 2018), nguyên nhân từ năm 2017 đến năm 2019 công ty không mua sắm thêm tài sản dài hạn giá trị tài sản dài hạn giảm qua năm phần khấu khao giá trị tài sản dài hạn cơng ty theo thời gian, công ty nên sửa chữa bảo dưỡng xe thường xuyên để giảm thiểu tối đa khao mòn tài sản dài hạn uê ́ 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động công ty tê ́H Thời gian vòng luân chuyển vốn lưu động năm 2019 tăng so với năm 2018 (thời gian vòng luân chuyển vốn lưu động năm 2019 tăng 1,2 ngày so với năm 2018), dấu hiệu chưa tốt công ty, nguyên nhân năm 2019 tốc độ tăng doanh thu thấp so với tốc độ tăng vốn lưu h động bình quân kỳ cần có giải pháp để tránh tình trạng thời gian in vịng ln chuyển tiếp tục tăng: ̣c K - Công ty nên cân nhắc việc đầu tư vốn lưu động, việc thuê phòng học trường THPT thuê phòng học đầu từ mua sắm trang thiết bị phịng học cơng ty ho - Nâng cấp, sửa chữa trang thiết bị bàn, ghế, tivi, điều hòa v.v thường xuyên nhằm giảm thiểu việc trang thiết bị hư hỏng phải thay trang thiết bị Đ ại - Thanh lý tài sản không dùng đến tivi, điều hòa 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty 3.3.1 Giải pháp làm tăng doanh thu ̀ng Để tăng doanh thu cho công ty giải pháp tối ưu mở rộng thị tường để ngày có nhiều khách hàng Do để tăng doanh thu cơng ty cần: ươ - Tăng cường hợp tác với trường THPT, đặc biệt trường THPT Tr vùng xa thành phố - Khi khách hàng bay sang Nhật Bản gặp nhiều khó khăn nên cơng ty cần tăng cường đội ngũ chăm sóc khách hàng bay sang Nhật Bản hỗ trợ khách hàng tìm việc làm thêm, nhà trọ v.v Vì lượng khách hàng khách hàng cũ giới thiệu đến công ty lớn (tỷ lệ khách hàng khách hàng cũ giới thiệu năm 2017, năm 2018 năm 2019 21,74%, 20,69% 22,73%), nguồn doanh thu mà công ty bỏ qua 64 - - Khách hàng lớp học tiếng Nhật Bản miễn phí Cơng ty phần lớn quan tâm đến việc du học Nhật Bản, tiết học học tiếng Nhật Bản, công ty nên tận dụng thời gian để giới thiệu công ty, đưa điểm mạnh công ty để thu hút khách hàng cơng ty có tỷ lệ đỗ Visa cao lên đến 99%, có văn phịng đại diện Nhật Bản nhằm hỗ trợ khách hàng có khó khăn uê ́ Nhật Bản v.v tê ́H 3.3.2 Giải pháp tiết kiệm chi phí Qua việc phân tích số liệu cho ta thấy chi phí công ty liên tục tăng qua năm (năm 2017 tổng chi phí 1.317,55 triệu đồng, năm 2018 tổng chi phí 1.564,66 triệu so với năm 2017 tổng chi phí tăng 247,11 triệu đồng tương ứng h tăng 18,76%, năm 2019 tổng chi phí 1.670,02 triệu đồng so với năm 2018 in tổng chi phí tăng 105,35 triệu đồng tương ứng tăng 6,73%) Các khoản chi phí cơng ̣c K ty cần quan tâm chi phí tiếp cận khách hàng tiềm năng, chi phí marketing chi phí cho lớp học tiếng Nhật Bản miễn phí - Cần tuyển chọn kỹ khách hàng thật có động du học tạo ho điều kiện cho khách hàng học lớp tiếng Nhật Bản miễn phí để giảm bớt chi phí - Thay mua sắm trang thiết bị, phịng học để mở lớp học tiếng Nhật Bản Đ ại miễn phí cơng ty cơng ty thuê phòng học trường THPT để tiết kiệm chi phí - Sử dụng bảo quản tốt tài sản ngắn hạn tài sản dài hạn ̀ng 3.4 Giải pháp nâng cao khả tốn cơng ty Hệ số tốn hành cơng ty năm 2017, năm 2018 năm 2019 lần ươ lượt 15,48 lần, 24,67 lần, 26,63 lần Hệ số toán hành tốt nhất[8] Hệ số toán hành cao: Giảm hiệu hoạt động quản lý tài Tr sản lưu động không hiệu quả, cơng ty nên quản lý tốt tài sản lưu động như: - Thanh lý tài sản lưu động khơng dùng đến tivi, điều hịa - Giảm lượng tiền mặt xuống cách dùng tiền mặt để đầu tư - Bảo quản tốt tài sản lưu động - Tránh mua sắm thêm tài sản lưu động không cần thiết công ty nên cân nhắc việc trang bị thêm nhiều học phòng th phịng học ngồi 65 - 3.5 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân cơng ty Năng suất lao động bình qn cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 giảm (năm 2017 suất lao động bình qn cơng ty 193,43 triệu đồng/người Năm 2018 suất lao động bình qn cơng ty 189,69 triệu đồng/người, so với năm 2017 giảm 3,74 triệu đồng/người, tương ứng với giảm uê ́ 1,93% Năm 2019 suất lao động bình qn cơng ty 174,67 triệu tê ́H đồng/người, so với năm 2018 giảm 15,02 triệu đồng/người, tương ứng với giảm 7,92%,), cơng ty cần có sách phù hợp để cải thiện suất lao động bình qn: - Tăng cường sách thưởng, phạt cụ thể từ lao động có động lực h trách nhiệm công việc làm tăng suất lao động bình quân in công ty ̣c K - Xây dựng đội ngũ giáo viên công ty vững mạnh Thường xuyên tạo điều kiện cho giáo viên tham gia lớp học nghiệp vụ để tăng thêm tay nghề Tăng N2 N1 ho lương cho giáo viên dạy tiếng Nhật Bản giáo viên đạt trình độ tiếng Nhật - Thường xuyên quan tâm đến đời sống, tinh thần vật chất nhân viên Đ ại Công ty nên có sách động viên, khuyến khích cho nhân viên có hồn cảnh khó khăn - Để thu hút nguồn nhân lực cần tác động nhiều sách như: Tăng ̀ng mức tiền lương, tăng khoản thưởng cho nhân viên làm việc có thành tích tốt ươ - Tăng cường hoàn thiện chế hoạt động máy quản lý, phối hợp nhịp nhàng phận công ty Tr 3.6 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty - Không ngừng tạo điền kiện cho nhân viên tham gia lớp nghiệp vụ nghiệp vụ giáo viên để nâng cao chất lượng giảng dạy - Thường xuyên đổi giáo án phương pháp giảng dạy 66 - - Tăng cường tổ chức lớp học văn hóa, lớp học giao thơng v.v đất nước Nhật Bản cho khách hàng bước tiền đề giúp khách hàng nhanh chóng thích nghi đến Nhật Bản học tập sinh sống - Công ty nên liên kết với tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm việc làm nhà trọ Nhật Bản để khách hàng dễ dàng tìm kiếm việc làm uê ́ nhà sang Nhật Bản tê ́H - Cho dù khách hàng bay thành cơng, cơng ty ln hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn Nhật Bản 3.7 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty, công ty phải tạo uy tín h khách hàng cục xuất nhập cảnh Nhật Bản, để làm điều cơng ty cần: in - Đối với khách hàng: Khách hàng không quan tâm đến tỷ lệ đỗ visa ̣c K cơng ty mà cịn quan tâm đến chi phí, cơng ty cần có khoản thu rõ ràng để tạo lòng tin khách hàng hạn chế khoản chi phí phát sinh để tối đa hóa chi phí mức thấp cho khách hàng ho - Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đặt chữ tín lên hàng đầu nhằm tạo cho khách hàng có tin tưởng tuyệt cơng ty giúp cho cơng ty có Đ ại nhiều khách hàng từ khách hàng cũ - Cho dù khách hàng bay thành cơng cơng ty ln hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn Nhật Bản ̀ng - Hồ sơ khách hàng rõ ràng, xác cơng ty tạo uy tín cục xuất nhập cảnh Nhật Bản từ giúp khách hàng cơng ty gặp khó khăn Tr ươ bị cục xuất nhập cảnh Nhật Bản liên hệ để kiểm tra 67 - PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Đề tài hệ thống cở sở lý luận, thực tiễn phân tích hiệu hoạt động kinh doanh dựa cở sở phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty uê ́ cổ phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện Tp.Huế giai đoạn 2017 – tê ́H 2019 Dựa số liệu phân tích đưa điểm mạnh, điểm yếu từ đưa số giải pháp cho công ty, tận dụng hội cơng ty có, từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Qua việc phân tích kết quả, hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ h phần du học Việt – Sse văn phòng đại diện Tp.Huế giai đoạn 2017 – 2019 in cho thấy: ̣c K Tài sản ngắn hạn công ty liên tục tăng (tài sản ngắn hạn công ty năm 2018 so với năm 2017 tăng 13,85%, tài sản ngắn hạn công ty năm 2019 so với năm 2018 tăng 15,14%) cơng ty mua sắm thêm nhiều công cụ dụng cụ để mở ho thêm nhiều lớp học dạy tiếng Nhật Bản miễn phí cho khách hàng tiềm công ty Đ ại Tài sản dài hạn công ty giai đoạn 2017 – 2019 giảm qua năm, tài sản dài hạn công ty năm 2017, năm 2018 năm 2019 647,40 triệu đồng, 574,36 triệu đồng 509,76 triệu đồng Nguyên nhân tài sản dài ̀ng hạn công ty giai đoạn 2017 – 2019 giảm từ năm 2017 đến năm 2019 công ty không mua sắm thêm tài sản dài hạn giá trị tài sản dài ươ hạn giảm qua năm phần giá trị khấu hao tài sản dài hạn công ty theo thời gian Tr Vốn chủ sở hữu công ty năm 2017 – 2019 chiếm 82% so với tổng nguồn vốn, điều cho thấy tài sản công ty tài trợ chủ yếu nguồn vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu công ty cao cho thấy cơng ty gặp khó khăn việc trả nợ Tổng chi phí năm tăng, cụ thể: Năm 2018 so với năm 2017 tổng chi phí tăng 247,11 triệu đồng tương ứng tăng 18,76%, năm 2019 so với năm 2018 68 - tổng chi phí tăng 105,35 triệu đồng tương ứng tăng 6,73% Tổng chi phí tăng chủ yếu công ty mở rộng thị trường nên cần đầu tư thêm nguồn nhân lực kéo theo tổng chi phí tiền lương tăng chi phí marketing tăng Tổng doanh thu công ty giai đoạn 2017 – 2019 liên tục tăng, cụ thể: Năm 2018 tổng doanh thu công ty so với năm 2017 tăng 26,09% Năm uê ́ 2019 tổng doanh thu công ty so với năm 2018 tăng 12,55% Đây dấu tê ́H hiệu tốt công ty Lợi nhuận sau thuế TNDN năm 2017, năm 2018 năm 2019 lần luợt 36,45 triệu đồng, 142,54 triệu đồng 251,38 triệu đồng Trong giai đoạn 2017 – 2019 lợi nhuận sau thuế TNDN dương tăng qua năm cho thấy công ty h hoạt động kinh doanh có hiệu dấu hiệu tốt công ty in Để cơng ty đạt hiệu kinh doanh cao cơng ty cần quản lý, sử ̣c K dụng tổng chi phí tốt tổng chi phí giai đoạn 2017 – 2019 tăng cao chủ yếu chi phí quản lý doanh nghiệp tăng (năm 2018 chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 201,39 triệu đồng so với năm 2017, năm 2019 chi phí quản lý ho doanh nghiệp tăng 97,54 triệu đồng so với năm 2018), cơng ty cần có sách sử dụng tiết kiệm nguồn lực Đ ại Các tiêu hiệu sử dụng vốn cố định công ty theo chiều hướng tích cực, đặc biệt tỷ suất sinh lợi vốn cố định qua năm tăng, năm 2017 tỷ suất sinh lợi vốn cố định công ty 0,05 lần, năm 2018 năm 2019 tỷ ̀ng suất sinh lợi vốn cố định 0,23 lần 0,46 lần Thời gian vòng luân chuyển có biến động vào năm 2019, năm 2019 ươ thời gian vòng luân chuyển tăng 1,28 ngày so với năm 2018, thời gian vòng luân chuyển tăng thời gian vòng luân chuyển năm 2019 Tr 74,78 ngày đảm bảo tính an tồn cho thời gian vịng ln chuyển Khả tốn cơng ty tốt đảm bảo hệ số toán tổng quát, hệ số toán hành, khả toán tức thời Tỷ lệ khách hàng khách hàng cũ giới thiệu năm 2017, năm 2018 năm 2019 21,74%, 20,69% 22,73% cho thấy chất lượng dịch vụ 69 - công ty ngày tăng mức độ hài lịng khách hàng cũ sử dụng dịch vụ công ty ngày cao Do giới hạn thời gian quy mô nghiên cứu nên đề tài phân tích kết hiệu hoạt động công ty mà chưa thực so sánh với uê ́ công ty khác số liệu bình quân ngành Kiến nghị tê ́H  Đối với quan Nhà nước - Sự phát triển không ngừng ngành tư vấn du học Việt Nam nói chung thành phố Huế nói riêng, điều kéo theo nhiều cơng ty du học thành lập ngày tăng chất lượng dịch vụ lại thấp chí gian lận kinh doanh in h Các quan thẩm quyền Nhà nước nên tổ chức tra thường xuyên kỹ luỡng hoạt động kinh doanh công ty cung cấp, hỗ trợ dịch vụ tư vấn du ̣c K học để từ loại bỏ cơng ty có hành vi gian lận kinh doanh - Bộ giáo dục đào tạo nên có định trường THPT nhằm tạo điều kiện cho học sinh việc rút ngắn thời gian chứng thực học sinh ho trường THPT theo học, thời gian chứng thực học sinh trường THPT theo học thời dài dài, ngây cản trở việc làm hồ sơ Đ ại du học học sinh  Đối với công ty - Công ty nên tăng cường hợp tác với trường THPT để tiếp cận ̀ng với khách hàng tiềm dễ dàng - Tăng cường thêm vốn chủ sỡ hữu cách huy động thêm làm tăng tính ươ tự chủ công ty - Các mạng xã hội facebook bạn trẻ dùng phổ Tr biến, công ty nên đầu tư để quảng cáo facebook, thường xuyên đăng liên quan đến văn hóa, sống Nhật Bản hay chia sẻ kinh nghiệm học tiếng Nhật Bản để thu hút, phát triển fanpage - Cơng ty cần xây dựng sách tiền lương, thưởng, chế độ đãi ngộ nhân viên theo hướng lợi ích người lao động nhằm tạo thêm động lực cho người lao động 70 - TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chủ biên: PGS TS Nguyễn Văn Cơng (2010), Phân tích báo cáo tài chính, NXB giáo dục Việt Nam [2] Đại học Huế Trung tâm đào tạo từ xa (2009), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Đại học Huế Đại sứ quán Việt Nam Nhật bản, xem ngày 04/10/2019, Những điều du học tê ́H sinh cần ý sinh sống Nhật Bản http://www.vnembassy- uê ́ [3] jp.org/vi/t%C3%ACnh-h%C3%ACnh-l%C6%B0u-h%E1%BB%8Dc-sinhvi%E1%BB%87t-nam-t%E1%BA%A1i-nh%E1%BA%ADt- b%E1%BA%A3n?fbclid=IwAR3SDkKkIdl8eSwWS6AgSYqLRuwS7AczyItVsA Đào tạo trực tuyến thông minh, xem ngày 06/10/2019, Phân tích hiệu kinh in [4] h zmOYXwUi6pEeUT5ssPqHw doanh https://smartrain.vn/hieu-qua-kinh-doanh-la-gi-phan-tich-hieu-qua-kinh[5] ̣c K doanh.html Chủ biên: PGS TS Nguyễn Năng Phúc (2013), Phân tích báo cáo tài chính, tái [6] ho lần thứ hai, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Năng Phúc (2014), Giáo trình phân tích tài công ty cổ phần, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Tân Thành Thịnh, xem ngày 09/10/2019, Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Đ ại [7] kinh doanh doanh nghiệp http://tanthanhthinh.com/cac-nhan-to-anh-huongtoi-hieu-qua-kinh-doanh-cua-doanh-nghiep-337-a8id.html Trường Đại học Kinh Tế Huế Khoa Tài Chính – Ngân Hàng, Tóm tắt giảng ̀ng [8] tài doanh nghiệp 1, NNB: Trường ĐH Kinh Tế Huế Khoa Tài Chính – Ngân ươ Hàng [9] Vạn Thành, xem ngày 04/10/2019, Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh Tr doanh doanh nghiệp http://dautukhachsan.com.vn/yeu-anh-huong-den-hieuqua-kinh-doanh-doanh-nghiep/ 71