Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực tại trung tâm báo chí hà nội press club

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa khách sạn du lich “Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực trung tâm báo chí Hà Nội- Press Club” SV: Vũ Thị Thuý Lớp: K42B3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa khách sạn du lich Chương I: Tổng quan nghiên cứu đãi ngộ nhân lực trung tâm dịch vụ báo chí Hà Nội- Press Club 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu vấn đề đãi ngộ nhân lực Người ta nói rằng: làm kinh doanh giống chơi “một trò chơi” “Trò chơi” thu hút tất người hăng hái việc tìm “của cải, giàu sang quyền lực” Với tất lý do, vốn lao động yếu tố thiếu doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, hai yếu tố giúp “người chơi” – nhà quản trị thắng “trò chơi” đầy lý thú Trong bối cảnh kinh tế nay, yếu tố lao động nhà quản trị đặt lên hàng đầu người chủ thể hoạt động Bất công ty giới coi trọng phát triển nguồn nhân lực người tài sản vô giá Câu hỏi đặt người quản trị là: phát huy hết lực hệ thống nhân lực? để nhân viên quyền đặc biệt chuyên viên giỏi yên tâm công tác? Làm để nâng cao trình độ cán nhân viên công ty? Nhất giá trị chất xám sản phẩm ngày coi trọng Một cơng ty có đội ngũ lao động giỏi thành cơng cịn vấn đề thời gian Vì thế, doanh nghiệp có tồn phát triển hay không yếu tố định Khi nước ta chuyển sang kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt mở rộng sang yếu tố “người lao động” Việc công ty sẵn sàng trả lương cao đưa nhiều sách đãi ngộ hấp dẫn để thu hút nhân viên doanh nghiệp khác điều không Chưa việc cạnh tranh nhân tài công ty lại sôi động liệt Giờ đây, công ty ý thức tầm quan trọng yếu tố người đến tồn vong, phát triển Một thực tế SV: Vũ Thị Thuý Lớp: K42B3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa khách sạn du lich khơng thể phủ nhận trình trạng chảy máu chất xám thường diễn doanh nghiệp nhà nước Đó cơng ty nhà nước, công tác đãi ngộ nhân lực thực chưa thảo đáng hấp dẫn người lao động Nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, định hiệu việc sử dụng nguồn lực khác doanh nghiệp Con người chủ thể hoạt động doanh nghiệp Dù tài có vững mạnh đến đâu, sở vật chất có đầy đủ đại đến nào, đầu vào đầu cho sản phẩm có sẵn sàng đến đâu mà khơng có yếu tố người yếu tố trở nên vơ nghĩa khơng có kết Nhân tài ngày trọng dụng, người tài ngày ý thức giá trị Vì có người tài khó, giữ người tài khó Ai làm quản lý khó tránh khỏi có vài lần xúc trước cảnh nhân viên giỏi việc “dứt áo đi” “cơm áo, gạo tiền” Nhưng kết từ khảo sát Tạp chí Computerworld cho thấy cơng ty có quỹ lương hạn hẹp, họ giữ chân nhân viên Một cơng ty hay doanh nghiệp có sách đãi ngộ nhân lực tốt giữ người tài mà thu hút thêm người tài đến với doanh nghiệp Điều nhà quản trị biết thực khơng phải làm Do người đối tượng khó quản trị họ có cảm xúc Quản trị nhân lực nghệ thuật người quản trị nghệ sĩ Một doanh nghiệp có thành cơng hay khơng nhờ vào tài nhà quản trị Bắt đầu vào hoạt động từ năm 1997, Press Club – Trung tâm dịch vụ Báo chí Việt Nam - Hà Nội đời kết tiên nghiệm hai anh em nhà Merlin, ông Jean Merlin em trai ông Marc Merlin phát triển kinh tế Hà Nội nhu cầu thị trường thị trường với địa điểm kinh doanh ẩm thực tiêu chuẩn quốc tế Cùng với cộng tác nhà văn hóa Hội nhà báo Việt nam, nói Press Club đời để phát triển thị trường thiếu Năm 2003, với phát triển tình hình kinh tế Việt SV: Vũ Thị Thuý Lớp: K42B3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa khách sạn du lich Nam giới, Công ty 100% vốn nước – Apple Tree thành lập đà phát triển dựa tảng kế thừa thương hiệu Press Club, đưa Press Club trở thành uy tín hàng đầu ẩm thực Hà Nội Đi vào hoạt động 13 năm có nhiều thành tựu, nhiên mà trung tâm dịch vụ báo chí Hà Nội – Press Club đạt chưa xứng đáng với mà trung tâm có Một lý đólà vấn đề nhân Tuy có nhiều đổi cơng tác quản trị nhân lực, đặc biệt đãi ngộ nhân lực Nhưng cơng tác cịn số bất cập Việc trung tâm phải thay đổi máy quản lý hàng năm có nhân viên xin thơi việc phần nói lên bất cập Với khối lượng công việc mà nhân viên phải làm với họ nhận chưa thực thỏa đáng, cần phải có giải pháp thay đổi Từ nhanh chóng tạo lập cho trung tâm đội ngũ lao động ổn định, có tay nghề cống hiến cho trung tâm Đó lý em nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực trung tâm báo chí Hà Nội- Press Club” sau tuần thực tập bổ ích 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài: Xuất phát từ thực tế trung tâm, đối tượng em chọn nghiên cứu đề tài là: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị nhân lực đặc biệt đãi ngộ nhân lực Đặc biệt, đề tài sâu khai thác nghiên cứu đề đãi ngộ nhân lực: Khái niệm đãi ngộ nhân lực, hình thức đãi ngộ, đãi ngộ khẳng định tầm quan trọng công việc thực hiên đãi ngộ nhân lực tới tồn phát triển doanh nghiệp nói chung trung tâm dịch vụ báo chí hà Nội- Press Club nói riêng - Phân tích đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực hai năm: 2008 2009 Trên sở sâu vào phân tích, đánh giá thực trạng thành công hạn chế công tác đãi ngộ nhân lực trung tâm SV: Vũ Thị Thuý Lớp: K42B3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa khách sạn du lich - Sau phân tích, đánh giá thực trạng, chuyên đề đến việc nghiên cứu giải pháp nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực trung tâm dịch vụ báo chí Hà Nội- Press Club 1.2Các mục tiêu nghiên cứu: Mong muốn đóng góp vào q trình hồn thiện cơng tác hồn thiện đãi ngộ nhân lực trung tâm dịch vụ báo chí Hà Nội- Press Club chuyên đề nhằm mục tiêu sau: Một là: hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị nguồn nhân lực, tác động đãi ngộ nhân lực tới công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp nói chung Hai là: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực tác động quản trị nguồn nhân lực tới tạo động lực cho người lao động trung tâm dịch vụ báo chí Hà Nội- Press Club Ba là: Sau nghiên cứu lý luận thực tiễn, thân mạnh dạn đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đãi ngộ nhân lực nhằm hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực trung tâm dịch vụ báo chí Hà NộiPress Club 1.4 Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung, chuyên đề nghiên cứu vấn đề đãi ngộ nhân lực Trong tập trung vào nội dung “Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực trung tâm báo chí Hà Nội- Press Club” Nhân viên trung tâm dịch vụ báo chí Hà Nội- Press Club nhiều phận khác như: Bảo vệ, Banquet, Restaurant, Bar, Aden, Hành Nhưng chuyên đề tập trung nghiên cứu sách đãi ngộ nhân lực trung tâm dành cho nhân viên phận thuộc mảng ăn uống như: nhà hàng, bar, Banquet Press Club Về thời gian nghiên cứu, thông tin mà chuyên đề thu thập chủ yếu khoảng thời gian: từ 23/12/09 đến 12/01/2010 từ 22/03/2010 đến SV: Vũ Thị Thuý Lớp: K42B3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa khách sạn du lich 08/05/2010 Các số liệu mang tính lịch sử, báo cáo kết kinh doanh lấy khoảng năm 2008 2009 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung: “Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực trung tâm báo chí Hà Nội- Press Club” 1.5.1 Một số khái niệm: Quản trị nhân lực: Là tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp (theo Ths Vũ Thùy Dương TS Hoàng Văn Hải, Quản trị nhân sự) Nội dung quản trị nhân lực bao gồm: Tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực - Tuyển dụng nhân lực: Là trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp - Bố trí sử dụng nhân lực: Là q trình đặt nhân lực vào vị trí, khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân lực nhằm đạt hiệu cao công việc - Đào tạo phát triển nhân lực: Là trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho nguwoif lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu q trình thực cơng việc họ tương lai - Đãi ngộ nhân lực: Là trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp (theo Th.S Vũ Thùy Dương, TS Hồng Văn Hải- Đ.H Thương Mại) Có thể thấy nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động Đãi ngộ nhân lực trình gồm hai hoạt động có liên quan chặt chẽ đến thỏa mãn hai nhóm nhu cầu người lao động: chăm lo đời SV: Vũ Thị Thuý Lớp: K42B3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa khách sạn du lich sống vật chất chăm lo đời sống tinh thần Nhưng việc thảo mãn hai nhóm nhu cầu phải giới hạn mục tiêu chung doanh nghiệp Đãi ngộ nhân lực việc doanh nghiệp trả cho nhân viên mình, thứ mà họ xứng đáng nhận Theo T.S Lê Quân, Đại Học Thương Mại, “Đãi ngộ nhìn nhận thừa nhận doanh nghiệp nỗ lực nhân viên Đãi ngộ trình bù đắp hao phí lao động người lao động vật chất lẫn tinh thần Đãi ngộ tảng đảm bảo ổn định tổ chức” Chính thế, cịn q trình mà thể mối quan hệ doanh nghiệp: quan hệ người sử dụng lao động người lao động, quan hệ nhà quản trị nhân viên quyền Đãi ngộ nhân lực liên quan chặt chẽ đến nội dung khác quản trị nhân lực như: tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển 1.5.2 Phân định nội dung: “Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực Press Club” a, Mục đích đãi ngộ nhân lực: - Kích thích, động viên vật chất tinh thần người lao động: Khi làm gì, người thường hướng đến mục đích định Mọi hoạt động họ suy cho phục vụ đời sống người gia đình Khi làm doanh nghiệp nào, mong muốn người lao động suy cho kiếm khoản thu nhập để ni sống gia đình phục vụ số mục đích khác họ Vì thế, nhà quản trị sử dụng sách đãi ngộ nhân lực nhằm khuyến khích, động viên cho người lao động vật chất tinh thần, khiến họ n tâm làm việc doanh nghiệp Khơng thế, sách khiến cho người lao động cảm thấy vui phấn khởi đem cơng sức đóng góp vào thành cơng phát triển doanh nghiệp Sự phát triển doanh nghiệp vững vàng sách nhân họ thực tốt mục đích SV: Vũ Thị Thuý Lớp: K42B3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa khách sạn du lich - Đãi ngộ nhân lực giải hài hòa mối quan hệ đóng góp cống hiến người lao động với doanh nghiệp: Người lao động bỏ cơng sức đóng góp cống hiến cho doanh nghiệp mong nhận lại Doanh nghiệp nhận đóng góp cống hiến từ người lao động có nhu cầu bù đắp lại cho người lao động tổn thất mà người lao động q trình làm việc cho doanh nghiệp Và sách nhân phương tiện để họ đạt mục đích Như thế, người lao động cảm thấy thỏa đáng có hứng khởi tiếp tục làm việc doanh nghiệp - Nâng cao hiệu suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp: Các sách đãi ngộ thúc đẩy nhân viên làm việc cách tự giác chủ động Công tác đãi ngộ nhân lực góp phần khiến cho tinh thần người lao động hăng hái, hứng thú với cơng việc làm Do đó, khiến cho hiệu cơng việc người lao động suất lao động tăng cao Bên cạnh đó, cơng tác hỗ trợ việc đạt mục tiêu chung toàn công ty bao gồm mục tiêu ngắn hạn mục tiêu dài hạn Từ đó, người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hồn thành mục tiêu, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Duy trì đội ngũ lao động, thu hút lao động giỏi: Thứ mà gắn kết nhân viên lại thu hút người tài muốn đến làm việc cho công ty sách đãi ngộ nhân lực cơng ty Bất kỳ người lao động làm việc mong muốn trả lương cao, làm việc mơi trường thuận lợi để phát triển thân Chính vậy, sách nhân vũ khí chủ yếu mà công ty dùng để cạnh tranh nhân viên, thu hút người tài với cơng ty b, Các nguyên tắc xây dựng sách đãi ngộ: Để sách đãi ngộ phục vụ hiệu cho việc thúc đẩy toàn nhân viên hướng tới mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp, sách đãi ngộ cần xây dựng theo nguyên tắc sau: SV: Vũ Thị Thuý Lớp: K42B3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa khách sạn du lich - Phải có tác động lớn: thay đổi lợi ích hưởng phải có tác động đủ lớn để khuyến khích nhân viên làm tăng suất hiệu - Phải cơng khai: tồn thành viên hiểu rõ chế đãi ngộ công ty - Công hợp lý: mục tiêu tiêu chí phục vụ cho sách đãi ngộ phải rõ ràng, thực tế đo lường được, đủ để phục vụ cho phân biệt người làm tốt người làm không tốt - Đơn giản: chế đãi ngộ dễ quản lý bao gồm tiêu chí quan trọng theo định hướng phát triển mục tiêu (ngắn hạn dài hạn) Công ty - Linh hoạt: chế đãi ngộ chỉnh sửa theo nhu cầu thay đổi phát triển cơng ty - Cạnh tranh: sách đãi ngộ doanh nghiệp cần đảm bảo tính cạnh tranh với tổ chức qui mô hoạt động lĩnh vực c, Vai trò đãi ngộ nhân lực: - Đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: + Đãi ngộ nhân lực điều kiện đủ để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Nhân lực điều kiện(Money, Machine, Man, Materials) để hình thành phát triển doanh nghiệp Khơng thế, nhân lực cịn coi “nguyên khí” doanh nghiệp Chính thế, nhân lực định đến chất lượng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, điều chưa hồn tồn đủ Với người có tài lại khơng có ý muốn làm tốt cơng việc cơng việc khơng thể hồn thành tốt đẹp Vấn đề nhà quản trị sử dụng sách nhân để khai thác vốn có, tiềm người lao động để họ làm tốt công việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Đãi ngộ nhân lực góp phần trì nguồn nhân lực ổn định doanh nghiệp: Mong muốn người lao động làm SV: Vũ Thị Thuý Lớp: K42B3 Chuyên đề tốt nghiệp 10 Khoa khách sạn du lich việc doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ lao động thỏa đáng Đãi ngộ nhân phương tiện để doanh nghiệp bù đắp xứng đáng mà người lao động hao phí làm việc cho cơng ty Khi đãi ngộ nhân lực giúp người lao động thỏa mãn nhu cầu họ chất keo, gắn chặt người lao động với doanh nghiệp Nguồn nhân lực doanh nghiệp không bị xáo trộn khơng có “dứt áo đi” nhân viên + Đãi ngộ nhân lực góp phần mang lại tác dụng tích cực hoạt dộng quản trị nhân lực khác doanh nghiệp: Ngồi cơng tác đãi ngộ nhân lực, quản trị nhân lực cịn có hoạt động nhân khác: Tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực Nó hỗ trợ cho hoạt động đạt kết hiệu cao Khi đãi ngộ nhân lực tốt, người tài tự tìm đến doanh nghiệp xin làm việc, đội ngũ lao động doanh nghiệp ổn định Các sách đãi ngộ nhân lực như: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi… biện pháp đãi ngộ tinh thần thông qua công việc môi trường làm việc tốt tạo điều kiện thu hút nhân viên nâng cao khả tuyển chọn nhân viên có chất lượng cao cho doanh nghiệp, đồng thời tăng cường khả phát triển nhân lực thông qua việc tạo động lực cho nhân viên, nhà quản trị doanh nghiệp … - Đối với người lao động: Đãi ngộ nhân lực tạo điều kiện để người lao động nâng cao đời sống vật chất tinh thần, từ kích thích người lao động làm việc với hiệu cao Đãi ngộ lao động thứ mà doanh nghiệp trả cho nhân viên sở mà nhân viên đóng góp cống hiến cho doanh nghiệp Chính thế, điều kiện để người lao động nâng cao đời sống lên mặt vật chất lẫn mặt tinh thần Khi mà người lao động bỏ đánh giá trả công xứng đáng, họ có tâm lý hứng khởi làm việc hiệu cơng việc theo mà nâng cao - Đối với xã hội: SV: Vũ Thị Thuý Lớp: K42B3