467 các yếu tố của quảng cáo cá nhân hóa ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên trên địa bàn tp hồ chí minh 2023

BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH BÙITHANHPHƢƠNGTRINH CÁCU TỐCỦAQUẢNGCÁOCÁNHÂNHAẢNHHƢNGĐN Đ NH MUA SẮM TRCTUNCỦA SINH VI N TR N Đ A BÀNTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH KHỐLUẬNTỐTNGHIỆP Chunngành:QUẢNTRK I N H DOANH Mãsố: 7340101 THÀNHPHỐ HỒCHÍMINH,NĂM2023 BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH Họvàtênsinhviên:BÙITHANHPHƢƠNGTRINHMãsốs inhviên:050607190575 Lớp sinhhoạt:HQ7 -GE13 CÁCU TỐCỦAQUẢNGCÁOCÁNHÂNHAẢNHHƢNGĐN Đ NH MUA SẮM TRCTUNCỦA SINH VI N TR N Đ A BÀNTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH KHỐLUẬNTỐTNGHIỆP Chunngành:QUẢNTRK I N H DOANH Mãsố: 7340101 NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌCTS ĐẶNGTRƢƠNGTHANHNHÀN THÀNHPHỐ HỒCHÍMINH,NĂM2023 ABSTRACT Personalizedadvertisinghasbecomeincreasingly popularinrecentyearsascompaniesstrivetotailortheirmarketingmessagestotheindividualnee dsandpreferences of customers The aim of this study is to identify and evaluate the impactof factors related to personalized advertising on the online shopping intentions ofstudents in Ho Chi Minh City Initially, a preliminary study was conducted using aqualitative research method through group discussion, followed by the main studywhich was carried out using a quantitative research method with 311 valid surveyresponses.Theresultsofthestudyshowedthatpersonalizedadvertisinghasasignific ant impact on online shopping intentions, with the degree of impact varyingdependingonspecificfactorsrelatedtoadvertising.Amongthem,CustomizedInfor mation and Subjective Norms were found to be the twom o s t i n f l u e n t i a l f a c t o r s ononlineshoppingintentionsofstudentsinHoChiMinhCity.Thestudy alsoprovides managerial implications and future research directions to improve the factorsaffecting customers' shopping in order to maximize the effectiveness of advertisingcampaigns Keywords:Personalizedadvertising,Students,Onlineshopping intention TÓM TẮT Quảng cáo cá nhân hóa ngày trở nên phổ biến năm gầnđây công ty cố gắng điều chỉnh thông điệp tiếp thị họ theo nhu cầu sởthích cá nhân khách hàng Nghiên cứu nhằm mục đích Xác định đánh giámức độ ảnh hưởng yếu tố quảng cáo cá nhân hóa ảnh hưởng đến ý địnhmua sắm trực tuyến sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Đầu tiên,nghiên cứu sơ thực PPNC định tính thơng qua hình thức thảoluận nhóm, nghiên cứu thức thực PPNC định lượngvới kết khảo sát có 311 phản hồi hợp lệ Kết nghiên cứu cho thấy quảng cáođược cá nhân hóa có tác động đáng kể đến ý định mua sắm trực tuyến, với mức độ tácđộng khác tùy thuộc vào yếu tố cụ thể liên quan đến quảng cáo Trong đó,Thơng tin tùy chỉnh Chuẩn mực chủ quan hai yếu tố tác động mạnh đến ýđịnh mua sắm trực tuyến sinh viên TP.HCM Nghiên cứu trình bày nhữnghàmýquảntrịvàhướngnghiêncứutiếptheonhằmcảithiệncácyếutốtácđộngđếný định muasắmcủakháchhàngđểtốiđahóahiệuquảcủachiếndịch quảngcáo Từkhố:Quảngcáocá nhânhố,Sinhviên,Ý định muasắmtrựctuyến LỜICAMĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn hồn thành hướng dẫn tận tìnhcủa TS Đặng TrươngThanhNhàn Tất kết nghiêncứu phát hiệnđược trình bày luận án thực trung thực khơng vi phạm đạođức nghiêncứu.Tơiđãcungcấpđầyđủtàiliệuvànguồnthamkhảo,đồngthờiđảmbảo tính xác độ tin cậy số liệu, bảng biểu hình ảnh trình bàytrongluậnvănnày Tơi cam kết tất liệu thu thập sử dụng nghiên cứu đượcbảomậtvàchỉđượcsửdụngchomụcđíchnghiêncứu Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm có vi phạm liên quan đến bảo mậtthơngtinhoặcviphạmquyđịnh đạođứctrongqtrìnhthựchiệnnghiêncứu Chữkýcủatácgiả LỜICẢMƠN Đầu tiên, tơi xin chân thành cảm ơn TS Đặng Trương Thanh Nhàn dành thờigian công sức hướng dẫn hỗ trợ tơi suốt q trình thực nghiên cứu vàviết luận văn Những lời khun góp ý mang tính xây dựng Cơ giúp tơi hồnthiệnvàcảithiệnđángkểnộidungcủaluậnán Thứ hai, muốn gửi lời cảm ơn đến tất người tham gia khảo sát vàcung cấp liệu cho nghiên cứu tơi Sự đóng góp bạn góp phần quantrọngvàothànhcơngcủaluậnvănnày Cuối cùng, tơi khơng thể khơng bày tỏ lịng biết ơn gia đình nhữngngười bạn thân yêu Họ động viên, hỗ trợ đồng hành tơi suốtq trình thực nghiên cứu viết luận văn Những lời động viên giúpđỡ tinh thần từ họ giúp tơi vượt qua khó khăn hồn thành luận văn mộtcáchthànhcông Chữkýcủatácgiả MỤCLỤC ABSTRACT i TÓMTẮT ii LỜICAMĐOAN .iii LỜICẢMƠN iv MỤCLỤC v DANHMỤCTỪVITTẮT ix DANHMỤCBẢNGBIỂU x DANHMỤCHÌNHẢNH xii CHƢƠNG1:TỔNG QUAN 1.1 Lýdochọnđềtài 1.2 Mụctiêunghiêncứu 1.2.1 Mụctiêuchung 1.2.2 Mụctiêucụthể 1.3 Câuhỏinghiêncứu 1.4 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 1.4.1 Đối tượngnghiêncứu: 1.4.2 Kháchthểnghiêncứu: .4 1.4.3 Phạmvinghiêncứu: 1.5 Phương phápnghiêncứu 1.5.1 Phươngphápnghiêncứuđịnhtính 1.5.2 Phươngphápnghiêncứuđịnhlượng 1.6 Đóng gópcủađềtài 1.7 Ýnghĩacủanghiêncứu .5 1.7.1 Vềmặtlýthuyết 1.7.2 Vềmặtthựctiễn 1.8 Bốcụckhoáluận TÓMTẮTCHƢƠNG1 CHƢƠNG2:CƠSL T H U T 2.1 Kháiniệmnghiêncứu .7 2.1.1 Cánhânhoá 2.1.2 Quảngcáocánhânhoá .7 2.1.3 Quátrìnhmuasắmvàýđịnh muasắm 2.1.4 Muasắmtrựctuyến 2.2 Cáclýthuyếtnền 10 2.2.1 Lýthuyếthànhđộnghợplý(TRA) .10 2.2.2 Thuyếthànhvihoạchđịnh(TPB) 11 2.2.3 Mơ hìnhcủaDucoffe 13 2.3 Lượckhảocácnghiêncứutrước .14 2.3.1 Nghiêncứunướcngoài 14 2.3.2 Nghiêncứutrongnước .18 2.4 Mơhìnhnghiêncứuvàgiảthuyết 20 2.4.1 Mơ hìnhnghiêncứu 20 2.4.2 Giảthuyếtnghiêncứu 22 TÓMTẮTCHƢƠNG2 27 CHƢƠNG3:PHƢƠNGPHÁPNGHINCỨU 28 3.1 Quytrìnhnghiêncứu .28 3.2 Phương phápnghiêncứuđịnhlượng .28 3.2.1 Thốngkêmôtảmẫu 28 3.2.2 Đánhgiáđộtincậythangđo .29 3.2.3 Phântíchnhântốkhámphá .30 3.2.4 Phântíchmơhìnhhồiquy 31 3.2.5 Kiểmđịnhsự khác biệt trungbình 32 3.3 Xâydựngthangđochonghiêncứucủakhoáluận 33 3.3.1 Lựachọnmứcđộthangđo 33 3.3.2 Nghiêncứusơbộ, hìnhthànhthangđochínhthức .33 3.3.3 Thiết kếbảngcâuhỏichínhthức .38 3.4 Nghiêncứuđịnhlượngchínhthức 39 3.4.1 Phươngphápchọnmẫu 39 3.4.2 Tổngthểmẫunghiêncứu 39 TÓMTẮTCHƢƠNG3 40 CHƢƠNG4:KTQUẢ 41 4.1 Môtảmẫunghiêncứu .41 4.1.1 Tỷlệphânbốmẫu 41 4.1.2 Thốngkêmôtảbiếnđịnhlượng 43 4.2 KiểmđịnhđộtincậythangđoCronbach’sAlpha .45 4.3 Phântíchnhântốkhámphá 50 4.3.1 Phântíchnhântốkhámpháchocácthangđođộclập .50 4.3.2 Phântíchnhântốkhámpháchothang đophụthuộc 55 4.4 Phântíchhồiquyvàkiểmđịnhcácgiảthuyếtnghiên cứu 56 4.4.1 Mơ tảcácbiếntrongmơhìnhhồiquy 56 4.4.2 Phântíchtươngquan .58 4.4.3 Phântíchhồiquybội 58 4.4.4 Kiểmđịnhsựkhácbiệtbiếnkiểmsoátvàýđịnhmuasắm .65 4.4.5 Thảoluậnkếtquảnghiên cứu 70