Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng nam việt chi nhánh giải phóng hà nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp GV: Th.s Phan Thị Hạnh MỤC LỤC MỤC LỤC .1 LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NAVIBANK- GIẢI PHÓNG HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Tổ chức máy 1.2.1 Sơ đồ tổ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban PHẦN 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NAM VIỆT CHI NHÁNH GIẢI PHÓNG HÀ NỘI 14 2.1 Kết hoạt động kinh doanh .14 2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng Chi nhánh Ngân hàng nam việt - giải phóng Hà Nội 15 2.3 Tình hình cho vay, huy động dư nợ 26 2.3.1 Hoạt động huy động vốn: 26 2.3.2 Hoạt động cho vay: 29 2.3.3 Tình hình dư nợ: 31 2.2.4 Tình hình nợ xấu 33 2.4 Đánh giá chất lượng tín dụng Chi nhánh Ngân hàng nam việt - giải phóng Hà Nội 36 2.4.1 Thành công 36 2.4.2 Hạn chế .37 KẾT LUẬN 38 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GV: Th.s Phan Thị Hạnh LỜI NĨI ĐẦU Trong q trình thực tập, em đến thực tập Chi nhánh Ngân Hàng Nam Việt- Giải Phóng Hà Nội Dưới giúp đỡ tận tình anh chị cán chi nhánh ngân hàng, em có điều kiện quan sát, học tập tìm hiểu cách tổng quan cấu tổ chức, chức nhiệm vụ, nhân hoạt động kinh doanh toàn hệ thống ngân hàng Được thành lập từ năm 1995, trải qua 14 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Nam Việt (Navibank) khẳng định vị trí thị trường tài – tiền tệ thể qua tăng trưởng nhanh chóng ổn định quy mô tổng tài sản, vốn điều lệ lẫn hiệu kinh doanh Hiện vốn điều lệ Navibank 2000 tỷ đồng Trong môi trường cạnh tranh nay, để đón đầu xu hội nhập kinh tế quốc tế, Navibank xác định mũi nhọn chiến lược nâng cao lực kinh doanh thơng qua lực tài chính, cơng nghệ thơng tin thực tốt công tác quản trị rủi ro Bên cạnh đó, việc tập trung đầu tư nghiên cứu phát triển, ứng dụng triệt để công nghệ thông tin vào việc nâng cao tính tiện ích cho sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng quan tâm cách đặc biệt Kể từ chuyển đổi mơ hình quản lý đến nay, hoạt động kinh doanh chi nhánh ngân hàng Nam Việt không ngừng phát triển theo định hướng “ổn định- an toàn- hiệu phát triển” quy mô, tốc độ tăng trưởng, địa bàn hoạt động cấu, mạng lưới, tổ chức máy Từ năm 1995 đến nay, hoạt động kinh doanh Chi nhánh ngân hàng liên tục NH TMCP Nam Việt công nhận chi nhánh xuất sắc hệ thống Sau thời gian thực tập nghiên cứu Ngân hàng Nam Việt chi nhánh Giải Phóng Hà Nội ,được bảo ban, giúp đỡ nhiệt tình anh chị cán phòng khách hàng lớn hướng dẫn tận tâm côgiáo - ThS Phan Thị Hạnh, em hoàn thành báo cáo Nội dung báo cáo thực tập tổng hợp chia làm sau : Phần 1: Khái quát chi nhánh ngân hàng navibank- giải phóng hà nội Phần 2: Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh hâng hàng navibank- giải phóng hà nội SV: Đỗ Trọng Đại Lớp: Ngân hàng D Báo cáo thực tập tốt nghiệp GV: Th.s Phan Thị Hạnh PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NAVIBANKGIẢI PHÓNG HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Tiền thân ngân hàng TMCP Nam Việt ngân hàng TMCP nông thôn Kiên Giang thuộc tỉnh Kiên Giang, thành lập năm 1995 với vốn điều lệ tỷ đồng Với điểm xuất phát ngân hàng thương mại nông thôn nên hoạt động ngân hàng tập trung chủ yếu với tín dụng nơng nghiệp dành cho khách hàng nơng gia tồn tỉnh Kiên Giang Đến năm 2004, vốn điều lệ 1.5 tỷ, nợ hạn ngày lớn, ngân hàng có nguy phá sản phải tầm kiểm soát đặc biệt Sau doanh nghiệp lớn tập đồn dệt may Việt Nam, Công ty cổ phần liên hiệp vận chuyển Gemadept, Công ty cổ phần khu công nghiệp Tân Tạo, Công ty cổ phần phát triển đô thị Kinh Bắc … tham gia đầu tư Đến năm 2005, ngân hàng khơi phục bắt đầu có lãi Năm 2006, chấp thuận ngân hàng Nhà Nước Việt Nam, ngân hàng chuyển đổi mơ hình hoạt động từ ngân hàng TMCP nông thôn thành ngân hàng TMCP đô thị Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Việt Tên giao dịch quốc tế: Nam Viet Commercial Joint Stock Bank Tên gọi tắt: NAVIBANK Hội sở: 343 Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 38 216 216 Fax: (08) 39 142 738 Website: www.navibank.com.vn SV: Đỗ Trọng Đại Lớp: Ngân hàng D Báo cáo thực tập tốt nghiệp GV: Th.s Phan Thị Hạnh Email: navibank@navibank.com.vn Được thành lập từ năm 1995, trải qua 14 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Nam Việt (Navibank) khẳng định vị trí thị trường tài – tiền tệ thể qua tăng trưởng nhanh chóng ổn định quy mô tổng tài sản, vốn điều lệ lẫn hiệu kinh doanh Hiện vốn điều lệ Navibank 2000 tỷ đồng Trong môi trường cạnh tranh nay, để đón đầu xu hội nhập kinh tế quốc tế, Navibank xác định mũi nhọn chiến lược nâng cao lực kinh doanh thơng qua lực tài chính, cơng nghệ thông tin thực tốt công tác quản trị rủi ro Bên cạnh đó, việc tập trung đầu tư nghiên cứu phát triển, ứng dụng triệt để công nghệ thơng tin vào việc nâng cao tính tiện ích cho sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng quan tâm cách đặc biệt Sự phát triển ổn định bền vững tổ chức có tổ chức tạo dựng uy tín lịng tin cơng chúng Ý thức điều này, tồn mảng hoạt động nghiệp vụ Navibank chuẩn hóa sở chuẩn mực quốc tế thơng qua việc triển khai vận dụng Hệ thống quản trị ngân hàng cốt lõi (core banking) Microbank Với hệ thống này, Navibank sẵn sàng cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ xác, an tồn, nhanh chóng hiệu Navibank tự hào điểm tựa tài vững để hỗ trợ quý khách hàng đạt thành cơng ngày rực rỡ sống 1.2 Tổ chức máy SV: Đỗ Trọng Đại Lớp: Ngân hàng D Báo cáo thực tập tốt nghiệp GV: Th.s Phan Thị Hạnh 1.2.1 Sơ đồ tổ chức GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHỊNG KHÁCH HÀNG PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG PHỊNG THANH PHỊNG TỒ KẾ TỐN & HÀNH PHỊNG KIỂM TỐN - KINH CHÍNH NGÂN TRA TÀI DOANH NHÂN QUỸ NỘI CHÍNH DỊCH SỰ BỘ VỤ PGD PGD PGD PGD SỐ 01 SỐ 02 SỐ 03 SỐ 04 1.2.2.Chức nhiệm vụ phịng ban PHỊNG KHÁCH HÀNG Chức Phịng khách hàng có chức đầu mối thiết lập quan hệ khách hàng, trì khơng ngừng mở rộng mối quan hệ khách hàng tất mặt hoạt động, tất sản phẩm khách hàng nhằm đặt mục tiêu phát triển kinh doanh cách an toàn, hiệu tăng thị phần ngân hàng Nam Việt Đầu mối trì phát triển quan hệ với khách hàng tất mặt hoạt động, tất sản phẩm ngân hàng; phát triển sản phẩm đầu tư SV: Đỗ Trọng Đại Lớp: Ngân hàng D Báo cáo thực tập tốt nghiệp GV: Th.s Phan Thị Hạnh dự án Phân tích rủi ro thẩm định giới hạn tín dụng, cấp tín dụng cấp tín dụng đầu tư dự án khách hàng Nhiệm vụ cụ thể Xác định thị trường kinh doanh mục tiêu đối tượng khách hàng mục tiêu: Trên sở thường xuyên thu thập đánh giá thơng tin từ thị trường, phịng khách hàng xác định thị trường kinh doanh mục tiêu có khả đưa lại lợi nhuận cao cho ngân hàng (theo ngành/lĩnh vực, khu vực địa lý, nhóm khách hàng, nhóm sản phẩm) đề xuất đối tượng khách hàng mục tiêu trình độ có thẩm quyền phê duyệt Chịu trách nhiệm cung cấp thơng tin có liên quan đến khách hàng theo yêu cầu phòng ban Phối hợp với phịng ban khác có liên quan việc đàm phán ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ tham gia cung ứng dịch vụ đến khách hàng Tổ chức việc đánh giá thực sách khách hàng định kỳ nhằm kịp thời đề suất điều chỉnh sách điều chỉnh biện pháp triển khai có hiệu trường hợp cần thiết Trực tiếp khởi tạo quản lý mối quan hệ với khách hàng: Là phòng chịu trách nhiệm thu thập thơng tin hồ sơ tài liệu cần thiết có liên quan đến khách hàng Thực quản lý xử lý khoản tín dụng có vấn đề Phát hành thư xác nhận tiền ký quỹ xuất lao động, kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, dịch vụ lữ hành quốc tế Tiếp nhận nhu cầu đầu tư dự án khách hàng thẩm định dự án, thực quản lý khoản đầu tư dự án theo quy trình, quy định hành: Tiếp nhận hồ sơ đầu tư dự án khách hàng; tiếp nhận xử lý và/hoặc theo dõi việc xử lý nhu cầu rút vốn vay theo hợp đồng tín dụng đầu tư dự án Tùy theo đặc điểm riêng khách hàng, phối hợp phòng ban khác thiết kế sản phẩm sản phẩm trọn gói phù hợp có tính hấp dẫn khách hàng Thực nhiệm vụ khác ban giám đốc giao PHỊNG KẾ TỐN TÀI CHÍNH : Cơng tác kế tốn tài SV: Đỗ Trọng Đại Lớp: Ngân hàng D Báo cáo thực tập tốt nghiệp GV: Th.s Phan Thị Hạnh Tổ chức thực chế độ kế toán, chế độ báo cáo kế toán hạch toán kế toán theo luật kế toán, thống kê Nhà nước, quy định Bộ tài chính, NHNN ngân hàng TMCP Nam Việt thời kỳ Hướng dẫn, tập huốn hạch toán kế toán chi nhánh đơn vị hạch toán báo sổ chi nhánh Tổng hợp số liệu kế toán, lập bảng cân đối kế toán định kỳ, bảng tổng kết tài sản kết kinh doanh hàng tháng, quý, năm, chi nhánh Tổng hợp số liệu báo cáo thống kê số liệu lịch sữ chi nhánh Theo dõi quản lý chi tiêu tài chính, mua sắm, tài sản chi nhánh quy định quản lý chi tiêu toàn hệ thống Tổng Giám Đốc Ngân hàng Nam Việt ban hành.Lập kế hoạch tài chi nhánh Xây dựng kế hoạch tài tổng hợp báo cáo phân tích sở theo dõi việc thực kế hoạch tài Hạch tốn tài sản cố định trích khấu hao tài sản cố định theo quy định hành, hạch tốn phân bổ cơng cụ lao động Hạch toán quản lý quỹ tiền lương, tiền thưởng qũy khác chi nhánh theo chế độ hành Hạch tốn theo dõi tình hình dự trữ bắt buộc, phí bảo hiểm tiền gửi ( Qua Ngân Hàng Nam Việt công bố hàng ngày Theo dõi trạng thái hạn mức mua) Quản lý, theo dõi vốn kinh doanh ngoại tệ, xây dưng áp dụng tỷ giá theo quy định NHNN Việt Nam, Ngân hàng TMCP Nam Việt chi nhánh Ngân hàng TMCP Nam Việt Trình Ban giám đốc ký bán trước ngoại tệ ngày thơng báo cho phịng, tổ liên quan Đánh giá lại vốn kinh doanh ngoại tệ cuối tháng, cí năm theo quy định Thực mua bán điều hòa ngoại tệ theo quy định Ngân hàng TMCP Nam Việt thời kỳ Xây dựng, điều chỉnh lãi suất tiền gửi, tiền vay, biểu phí theo khung tỷ giá, lãi suất Ngân hàng TMCP Nam Việt, chi nhánh đầu mối Giám Đốc chi nhánh Ngân Hàng Nam Việt-Giải Phóng Hà Nội Thực in, lưu chứng từ báo có, báo nợ IBT online Tham gia Hội đồng chuyên môn theo quy định SV: Đỗ Trọng Đại Lớp: Ngân hàng D Báo cáo thực tập tốt nghiệp GV: Th.s Phan Thị Hạnh Công tác quản lý nợ : Chức : Bộ phận quản lý nợ ( QLN) có chức quản lý trực tiếp thực tác nghiệp liên quan đến việc mở tài khoản vay/hợp đồng, cập nhật hệ thống, giải ngân, thu hồi nợ Đảm bảo số liệu hệ thống khớp với số liệu hồ sơ Lưu giữ hồ sơ vay đầy đủ an tồn Đảm bảo khoản cấp tín dụng tn thủ bước quy định Quy trình tín dụng Nhiệm vụ cụ thể : Kiểm sốt tính tn thủ: Thực kiểm sốt kiểm tra tính tn thủ hồ sơ vay theo trình tự quy định quy trình tín dụng Ngân hàng TMCP Nam Việt Đối chiếu so sánh tính khớp nôi dung thông tin tác nghiệp với hồ sơ tài liệu vay đính kèm Kiểm tra tính đầy đủ hợp lệ loại văn hồ sơ lưu trữ theo quy định Kiểm tra phù hợp hồ sơ rút vốn với hạn mức tín dụng cịn lại điều kiện tín dụng phê duyệt Bàn giao hồ sơ rút vốn cho phịng Thanh tốn kinh doanh dịch vụ Lập báo liệu khoản vay In báo định kỳ khoản vay: hạn mức, dư nợ, ngày đáo hạn, thời điểm kiểm tra sử dụng vốn vay định kỳ…Lập báo cáo tín dụng định kỳ, đột xuất Là đầu mối việc lập báo cáo phân loại nợ trích dự phịng rủi ro báo cáo tín dụng định kỳ theo yêu cầu NHNN Ngân Hàng Nam Việt Cung cấp thơng tin khác theo u cầu phịng Khách hàng Ban giám đốc Tham gia vào trình thu nợ, thu lãi: Định kỳ in phiếu tính lãi, chấm đối chiếu chuyển phịng Thanh tốn Kinh doanh dịch vụ để tiến hành thu lãi khoản vay Quản lý việc xuất – nhập, mượn tài sản chấp, cầm cố Ngoài chức năng, nhiệm vụ trên, Phòng thực nhiệm vụ khác Ban giám đốc giao PHỊNG THANH TỐN VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ Cơng tác kế tốn tốn: SV: Đỗ Trọng Đại Lớp: Ngân hàng D Báo cáo thực tập tốt nghiệp GV: Th.s Phan Thị Hạnh Thực việc mở đóng tài khoản cá nhân, tổ chức kinh tế (cư trú không cư trú) Quản lý hồ sơ pháp lý Scan chữ ký khách hàng theo quy định Thực nghiệp vụ toán qua lệnh ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, nhờ thu, SWIFT, Telex, Séc chuyển khoản, Séc bảo chi Thực lệnh thu, chi tiền mặt, séc lĩnh tiền mặt từ tài khoản tiền gửi theo yêu cầu chủ tài khoản Thực lệnh toán, thu chi ngoại tệ tổ chức, cá nhân, theo chế độ quản lý ngoại hối Thực nghiệp vụ khác có liên quan như: chuyển đổi ngoại tệ, ký quỹ, tài khoản tiền gửi kì hạn, xuất nhập ngoại bảng tài sản chấp lãi treo ngoại bảng, tra soát xác nhận số dư Công tác kinh doanh dịch vụ Thực hoạch toán điện chuyển tiền, kiều hối, chi trả quầy, chuyển tiền nhanh Thực nghiệp vụ huy động tiền gửi VND ngoại tệ Tra soát hồn trả chuyển tiền kiều hối khơng đủ yếu tố chi trả Tiếp nhận xét hồ sơ khoản tốn dịch vụ (cước phí, trả tiền mua sách báo, học phí, hàng phi mậu dịch…) cá nhân tổ chức Hạch toán vào tài khoản trung gian, chuyển lệnh chuyển tiền đến VCB trung ương để tốn nước ngồi Mua loại ngoại tệ chuyển khoản, tiền mặt tự chuyển đổi Ngân hàng Nam Việt quy định Đổi tiền mặt ngoại tệ (có nguồn gốc) lấy ngoại tệ khác cho khách hàng nước Đổi loại séc lữ hành (Traveller Cheque) lấy ngoại tệ VND Thanh toán thẻ Visa, Master Card, JCB, Amex, MTV…Theo dõi tất toán tài khoản tạm ứng thẻ Hoàn quỹ, lập biên quỹ ghi nhận đầy đủ thơng tin có thừa, thiếu quỹ, sai sót máy, tìm ngun nhân biện pháp khắc phục: Theo dõi, giám sát, lên kế hoạch phối hợp với đối tác sửa chữa, bảo hành, bảo trì hệ thống máy Xây dựng kế hoạch trình Trung ương liên quan việc triển khai, lắp đặt phát triển mạng lưới máy ATM, đảm bảo an toàn, hiệu Thực ứng dụng sản phẩm tăng tiện ích cho hệ thống máy ATM Phối hợp với phòng Kinh doanh dịch vụ thẻ ngân hàng TMCP Nam Việt giải tra SV: Đỗ Trọng Đại Lớp: Ngân hàng D Báo cáo thực tập tốt nghiệp GV: Th.s Phan Thị Hạnh soát, khiếu nại vướng mắc khách hàng đảm bảo nhanh chóng xác Thực chế độ báo cáo, thống kê theo quy định hành Công tác kinh doanh ngoại tệ Thực nghiệp vụ mua,bán ngoại tệ với tổ chức cá nhân theo tỷ giá công bố hàng ngày sở hướng dẫn Vụ quản lý ngoại hối, Nam Việt Bank quy định Giám đốc chi nhánh Ngân Hàng Nam ViệtGiải Phóng Hà Nội Cơng tác tốn xuất nhập Nhận L/C (và tu chỉnh L/C có) Ngân hàng nước ngồi mở thông báo cho khách hàng người thụ hưởng L/C thông qua chi nhánh đầu mối Nhận chứng từ hàng xuất khách hàng đơn vị xuất nhập xuất trình, kiểm tra hướng dẫn sửa chữa sai sót (nếu có) gửi chứng từ lên Chi nhánh đầu mối thực Lập hồ sơ chiết khấu chứng từ gửi chi nhánh đầu mối chiết khấu hộ khách hàng có yêu cầu trường hợp chứng từ chưa có báo có Ngân hàng nước Thực tư vấn cho khách hàng nghiệp vụ toán xuất nhập giao dịch với nước ngồi Quản lý theo dõi hạch tốn tài khoản liên quan đến nghiệp vụ toán hàng nhập Lập báo cáo thống kê định kỳ toán hàng xuất khẩu, nhập khẩu, báo cáo liên quan đến nghiệp vụ khác theo yêu cầu Tiếp nhận hồ sơ mua ngoại tệ tổ chức, doanh nghiệp Tiếp nhận hồ sơ mở, tu chỉnh L/ C hàng nhập toán toán hàng nhập Thực nhiệm vụ khác Ban giám đốc giao PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ Cơng tác nhân sự: Tham mưu cho Ban giám đốc công tác cán bộ, công tác tổ chức, quản lý nhân sự, tuyển dụng, đào tạo, đề bạt, tiền lương, thi đua khen thuởng, kỷ luật thực sách cán theo quy định nhà nước, ngành ngân hàng ngân hàng TMCP Nam Việt Quản lý hồ SV: Đỗ Trọng Đại Lớp: Ngân hàng D