Phát triển kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty nyk logistics việt nam

Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Viêt Nam LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập“ Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Việt Nam” cơng trình tơi tự nghiên cứu, xây dựng không chép Các số liệu chuyên đề sử dụng trung thực Kết nghiên cứu trình bày chuyên đề chưa công bố cơng trình khác Mọi tài liệu mang tính chất tham khảo Hà Nội, ngày 11, tháng 5, năm 2010 Tác giả Ngô Thị Nga Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Viêt Nam MỤC LỤC Lời mở đầu 1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức quản lý kinh doanh công ty .9 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 19 1.3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh NYK Logistics Việt Nam 19 1.3.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần .19 1.3.2 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh công ty .23 Chương 2: Thực trạng kinh doanh dịch vụ Logistic NYK Logistic Việt Nam 26 2.1 Sự cần thiết khách quan phải đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ logistic NYK Logistic Việt Nam .26 2.2 Thực trạng Kinh doanh dịch vụ Logistic NYK Logistic Việt Nam 29 2.2.1 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Việt Nam 29 2.2.2 Phân tích Thực trạng quy trình kinh doanh dịch vụ logistic NYK Logistic Việt Nam .37 2.2.3 Các kết kinh doanh dịch vụ Logistic NYK Logistic Việt Nam đạt 40 2.3 Kết luận đánh giá kinh doanh dịch vụ Logistic NYK Logistic Việt Nam .47 2.3.1 Những kết đạt 47 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 49 Chương 3: Một số giải pháp chủ yếu phát triển kinh doanh dịch vụ Logistic NYK logistic Việt Nam thời gian tới 53 Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Viêt Nam 3.1 Phương hướng phát triển NYK Logistic Việt Nam năm tới .53 3.1.1 Thị trường dịch vụ Logistics Việt Nam tương lai 53 3.1.2 Phương hướng phát triển năm tới 54 3.2 Giải pháp phát triển kinh doanhh dịch vụ Logistic NYK Logistics Việt Nam tới 56 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .56 3.2.2 Xây dựng phát triển thương hiệu, tạo ấn tượng tốt hình ảnh Doanh Nghiệp lòng khách hàng .57 3.2.3 Tăng cường nghiên cứu, phát triển sử dụng công nghệ thông tin 58 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước 60 KẾT LUẬN .65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Viêt Nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT USD : Đô la mỹ Container: Công ten nơ MTO- (Multimodal Transport Operator) : Người vận tải đa phương thức TEU- (twenty-foot equivalent units): Sức chứa container TEU đơn vị đo hàng hóa container hóa tương đương với container tiêu chuẩn 20 ft (dài) × ft (rộng) × 8,5 ft (cao) ( khoảng 39 m³ thể tích) Các container 45 ft tính TEU GVC-( Global Value Chain): Chuỗi giá trị toàn cầu EU : nước tây âu Bộ GTVT : Bộ giao thông vận tải VND : Việt Nam đồng KD : Kinh doanh KDDV : Kinh doanh dịch vụ 10 Dịch vụ INSD (International Network Solution Division): Dịch vụ gom hàng phân phối thị trương quốc tế 11 Dịch vụ NVOCC : Gom hàng thuê vận chuyển 12 EDI : Thương mại điện tử 13 JIT : Just in time 14 XNK: Xuất nhập Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Viêt Nam 15 VN : Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức NYK Logistics Việt Nam 10 Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức phối hợp hoạt động kinh doanh đường biển, đường hàng không đường NYK Việt Nam 18 Bảng 2.1: Doanh thu lợi nhuận theo loại dịch vụ năm 2008, 2009 .29 Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh từ năm 2007 đến năm 2009 20 Hình 1.3 Biểu đồ doanh thu lợi nhuận năm 2007, 2008, 2009 22 Bảng 1.2 Tốc độ tăng doanh thu lợi nhuận năm 2007, 2008, 2009 22 Bảng 2.2 Tỷ trọng doanh thu, lợi nhuận doanh thu so với lợi nhuận năm 2007 41 Bảng 2.3 Tỷ trọng doanh thu, lợi nhuận tỷ trọng doanh thu so với lợi nhuận năm 2008 43 Bảng 2.4 Tỷ trọng doanh thu, lợi nhuận tỷ trọng lợi nhuận so với doanh thu năm 2009 45 Bảng 3.1: Tổng doanh thu bình quân năm 2010 đến 2015 .55 Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Viêt Nam Lời mở đầu Những năm gần đây, với phát triển kinh tế, gia tăng hoạt động xuất- nhập đầu tư, dịch vụ logistics Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ Đặc biệt từ sau Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO, thị trường hàng hoá dịch vụ Việt Nam ngày mở rộng, nhu cầu giao lưu phân phối ngày trở nên cấp thiết ngành Logistics trở thành ngành cơng nghiệp có tốc độ tăng trưởng vào loại cao Việt Nam Đây ngành có tên mẻ nhiều người Việt Nam lại có vai trị quan trọng trình sản xuất- kinh doanh ngành với kinh tế Sự phát triển dịch vụ Logistics có ý nghĩa giúp cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác đảm bảo thời gian chất lượng Logistics phát triển tốt mang lại khả tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, phát triển kinh tế Với doanh số hàng tỷ USD nên dịch vụ Logistics hấp dẫn nhà đầu tư họ đầu tư sôi động Việt Nam Hiện nay, có 25 cơng ty cung cấp dịch vụ Logistics hàng đầu giới có mặt Việt Nam nhiều hình thức khác Trong số công ty không nhắc tới NYK Logistics- công ty hàng đầu Nhật Bản vận tải biển Logistics Chỉ có mặt Việt Nam, NYK Logistics gặt hái nhiều thành công Vậy yếu tố giúp NYK phát triển nhanh chóng thị trường Việt Nam? Để tìm hiểu vấn đề trên, đề tài: “Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty NYK Logistics Việt Nam” nghiên cứu đưới làm rõ phần vấn đề Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Viêt Nam Em xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Phan Tố Uyên tận tình hướng dẫn em giúp em hồn thành đề tài Chương 1: Khái quát chung tập đồn NYK Logistic Việt Nam 1.1 Lịch sử hình thành cơng ty NYK Logistics thức thành lập vào ngày 29 tháng năm 1885 Chiyodaku, Tokyo, Nhật Bản, với đăng ký với tên kinh doanh Nippon Yusen Kabushiki Kaisha ( Công ty cổ phần đường biển Nhật Bản - NYK) Từ đến nay, NYK Logistics phát triển nhanh chóng trở thành tập đoàn vận tải giao nhận lớn Nhật Bản, đánh giá công ty hàng đầu giới Logistics vận tải đường biển Kể từ năm 2006, NYK có mạng lưới rộng khắp giới với 55 công ty có trụ sở hầu hết nước, châu Á, châu Âu, châu Mỹ, Nhật Bản , Trung Quốc, Australia NYK Logistics sở hữu 160 tàu lớn, gần 100 container, nhiều đội xe tải vào loại lớn giới Cùng với số lượng nhân viên khoảng 35000 người, với trình độ quản lý, trình độ cơng nghệ phát triển thương hiệu uy tín 100 năm tuổi mình, tất yếu tố mang lại cho NYK nguồn doanh thu hàng năm khổng lồ ( Lên tới 17 tỷ USD năm 2008) NYK kết hợp tất loại hình vận tải bao gồm: đường bộ, đường biển đường khơng vào chuỗi hoạt động kinh doanh NYK kinh doanh chủ yếu lĩnh vực sau: - Vận tải container (Container Transport) - Dịch vụ Logistics (Logistics) - Vận chuyển lượng khối lượng lớn (Bulk & Energy Resources Transport - high efficiency tankers) Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Viêt Nam - Vận tải ôtô (Car transport) - Dịch vụ kinh doanh tàu biển (Cruises) - Dịch vụ liên quan tới cảng ga đến cuối (Port & Terminal Related Services) Trong lĩnh vực kinh doanh loại hình liên quan đến vận tải đường biển mang lại doanh thu lớn (khoảng 60%), tiếp đến dịch vụ logistics ( 20%) Kể từ năm 2005, dịch vụ Logistics NYK liên tục phát triển mạnh mẽ, rầm rộ cách dáng kinh ngạc đóng góp to lớn vào phát triển chung tồn mạng lưới NYK toàn cầu Dịch vụ Logistics NYK phát triển mạnh nhiều nước giới như: Mỹ, châu Âu, châu Đại Dương, châu Á, Trung Quốc Nhật Bản; Đã thu hút 13.133 lao động 320 trung tâm Logistics, với 1.730.377 m2 nhà kho hệ thống quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu đại (Global Supply chain management) NYK xuất Việt Nam kể từ mở văn phòng đại diện thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1969 Sau NYK bắt đầu mở rộng phạm vi kinh doanh lĩnh vực vận tải- giao nhận hàng hoá vận tải container, vận chuyển than gỗ từ Việt Nam thị trường quốc tế Vào năm 2004, NYK trở thành công ty vận tải biển cung cấp dịch vụ chuyên tuyến trực tiếp từ Nhật Bản tới cảng biển Việt Nam Cái Lân thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, năm hãng tàu vận chuyển 130.000 TEU tới Việt Nam Tới năm 2006, đồng ý phủ Việt Nam, NYK liên doanh với đại lý hàng hải Việt Nam (VOSA Group of Companies) thành lập cơng ty bao gồm: Ngơ thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Viêt Nam Công ty NYK Line Việt Nam (NYK Vietnam Co Ltd): hoạt động lĩnh vực vận tải đường biển, có trụ sở thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty tiếp vận Hồng Hà (Hong Ha Logistics Co.Ltd) đổi tên thành NYK Logistics : hoạt động lĩnh vực vận tải đường bộ, có trụ sở Hà Nội ( HITC, Xuân thủy, Cầu Giấy, Hà Nội) Công ty dịch vụ biển hàng không Yussen (Yussen Air & Sea Service Vietnam Co.Ltd): hoạt động chủ yếu lĩnh vực vận tải đường hàng khơng Ngồi ra, NYK cịn có 12 văn phịng đại diện kho hàng lớn tỉnh thành phố lớn tồn quốc như: thành phố Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Đà Nẵng, Nha Trang, Quảng Ninh Cần Thơ, Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Quế võ Tất công ty con, văn phòng kho hàng NYK Việt Nam thống hoạt động với thơng qua điều hành văn phịng đại diện NYK Việt Nam ( Trụ sở: phòng 805, nhà HITC, Xuân Thuỷ, Cầu Giấy, Hà Nội) Hoạt động kinh doanh NYK Logistics Việt Nam bắt đầu phát triển mạnh từ cuối năm 2005, đầu năm 2006 đạt nhiều thành công Thị phần NYK thị trường Việt Nam có tăng trưởng rõ rệt 1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức quản lý kinh doanh công ty Công ty NYK Logistics thành lập vào tháng năm 2006 (là công ty Liên doanh NYK Line Nhật Bản đại lý hàng hải Việt Nam VOSA), nhằm mục đích mở rộng hoạt động tập đoàn NYK Việt Nam Tổng số vốn đầu tư ban đầu là: 500.000 USD ( vốn đăng ký thành lập) 6.500.000 USD (vốn đầu tư hoạt động tính tới quý 1/2008) Đến năm 2009 số vốn đầu tư lên tới 7.800.000 USD ( vốn đầu tư hoạt động) Dự kiến đầu tư thêm Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Viêt Nam năm 2010 nhằm hoạt động hiệu số vốn đầu tư lên tới 9.000.000 USD Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức NYK Logistics Việt Nam Tổng Giám Đốc Tập Đoàn Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc BP Kho BP Văn Phịng Phó Tổng Giám Đốc BP Hải Quan BP Sale BP TOS Nguồn: Bộ Phận Văn Phịng, cơng ty NYK Logistics Việt Nam, /2010 Bộ máy quản lý công ty gồm: - Tổng giám đốc tập đoàn: Shigeto Hasegawa - Tổng giám đốc: Kyosuke Noguchi - Phó giám đốc: Phan Ngọc Cảnh Hồng Tùng - Các phòng ban phận nghiệp vụ gồm Bộ phận hải quan (Customs clearance Staffs): Đây phận đầu mối cho việc xuất hàng hóa Khách hàng công ty thường nhà sản xuất linh kiện, phận lăp ráp để xuất nước Ngô thị Nga, Quản trị kinh doanh Thương Mại 48B 10