Triển khai chương trình 5s nghiên cứu tình huống tại công ty cổ phần thiết bị bưu điện nhà máy 2

Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Lời nói đầu Trớc kia, nhiều doanh nghiệp Việt Nam nh doanh nghiệp số nớc giới tập trung coi trọng việc đầu t cho suất chất lợng sản phẩm song lại xem nhẹ việc giữ gìn môi trờng quanh nơi làm việc phân xởng, phòng làm việc cha đợc ngăn nắp, sẽ, gọn gàng Họ có nhận thức sai lầm cho việc làm gây nên tốn tiền sức lực mà hiệu thu đợc không Nhng thùc tiƠn hiƯn nay, mỈc dï nhiỊu doanh nghiệp đà có hệ thống quản lý chất lợng tốt, sản phẩm họ đà có mặt nhiều thị trờng khắt khe nớc nhng trình sản xuất tồn hình thức làm việc khác nhau: - Mọi ngời vứt rác lung tung khắp nơi dọn dẹp - Mäi ngêi vøt r¸c bõa b·i nhng cã mét nhãm dọn - Không có xả rác nghĩa ngời đà có ý thức tự giác dọn Vì họ thực việc quản lý trì quản lý nhà xởng theo 5S 5S đại diện cho khái niệm quản lý công việc tốt đợc coi sở để cải tiến chất lợng liên tục nâng cao suất lao động Nhật Bản ngời ta tin rằng: nơi làm việc đem lại suất cao giá thành hạ, nơi làm việc đảm bảo giao hàng hạn an toàn cho ngời lao động Việc thực 5S triển khai ý thức hoạt động tiêu chuẩn hoá cho công ty Đây chơng trình mà em đa để áp dụng Công ty CP Thiết bị Bu điện NM2 nhằm giúp cho hệ thống quản lý chất lợng nhà máy ngày hoàn thiện đạt đợc mục tiêu nh mong muốn Và lý em đa đề tài: Triển khai chơng trình 5S NGhiên cứu tình Công ty cổ phần Thiết bị Bu điện Nhà máy Nội dung đề tài phần lời mở đầu kết luận bao gồm phần nh sau: Phần I : Tổng quan chơng trình 5S Phần II: Thực trạng quản lý chất lợng việc triển khai chơng trình 5S Công ty CP Thiết bị Bu điện NM2 Phần III: Một số ý kiến đề xuất triển khai chơng trình Em xin chân thành cảm ơn góp ý thầy giáo hớng dẫn em thầy Đặng Ngọc Sự giúp đỡ cô phòng vật t đà giúp em hoàn thành Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh đề tài trình thực tập Do hạn chế nhiều mặt nên trình hoàn thiện đề tài không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đợc góp ý đánh giá thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Nguyễn Phơng Anh PHần I: tổng quan chơng trình 5S I Tổng quan 5S Giới thiệu 5S Chơng trình 5S bắt nguồn từ truyền thống Nhật Bản, nơi, công việc ngời Nhật cố gắng khơi dËy ý thøc tr¸ch nhiƯm, tù ngun, tÝnh tù gi¸c ngời thực công việc Ngời Nhật tìm cách cho ngời công nhân thực gắn bó với công việc Ví dụ, phân xởng, ngời quản lý cố gắng khơi dậy ý thức ngời công nhận công việc tôi, chỗ làm việc tôi, máy móc Từ ngời lao động dễ dàng chấp nhận chăm sóc máy mình, chỗ làm việc mình, cố gắng để hoàn thành công việc cách tốt Các nhà quản lý Nhật đà tiếp thu truyền thống đẩy lên thành phong trào phát triển rộng rÃi Sau đà đúc kết kinh nghiệm thực tiễn Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh thành lý luận khoa học cho đời chơng trình suất chất lợng 5S 5S tảng để thực hệ thống đảm bảo chất lợng xuất phát từ quan điểm: Nếu làm việc môi trờng lành mạnh, đẹp thoáng đÃng, tiện lợi tinh thần thoải mái hơn, suất lao động cao có điều kiện để việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng hiệu 5S chơng trình có tham gia toàn công ty nhằm huy động toàn ngời vào việc cải tiến môi trờng làm việc với mục đích cuối nâng cao suất Ngày nay, 5S chờng trình nâng cao suất phổ biến hầu hết công ty Nhật Bản đà lan sang nhiều nớc khác giới nh Singapore, Thái Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc, ấn độ, Hungari, Ba Lan, urugoay, Brazil Nội dung, đối tợng, mục đích chơng trình 5S 2.1 Nội dung 5S 5S chữ viết tắt từ từ Nhật Bản Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu Shitsuke tạm dịch Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc Sẵn sàng 5S bao gồm hoạt động sau: * Seiri- Sàng lọc: Đây yêu cầu công ty áp dụng 5S Đó trình doanh nghiệp loại bỏ thứ không cần thiết môi trờng xung quanh họ xếp thành loại: loại cần dùng loại không cần dùng Nguyên tắc sàng lọc đợc áp dụng tất khâu toàn trình sản xuất bao gồm ngời trang thiết bị vật dụng tài liệu công văn giấy tờ Đối với loại không cần dùng (bao gồm tất cũ, xấu, không cần thiết ảnh hởng đến hiệu suất công việc chất lợng sản phẩm) doanh nghiệp tiến hành đánh dấu (thờng dấu đỏ) Loại không cần dùng đợc chia làm loại: - Các khoản vật toán đợc: loại tổ chức đa kế hoạch lý, loại bỏ không thơng tiếc - Các khoản vật không cần dùng nhng cha lý đợc: tổ chức xếp thành khu vực Sự thải hồi trình nhằm tối u hoá hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đối với loại cần dùng, công ty để riêng chỗ (loại dùng loại dùng nhiều) Để làm đợc việc đó, công ty cần đặt tiêu áp dụng phân tầng quản lý để xác định u tiên sau dựa vào tiêu để loại bỏ thứ không cần dùng Bên cạnh lợi ích loại trừ đợc không Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh cần thiết, hoạt động giúp công ty xử lý nguyên nhân gây rác rởi thực cải tiến tiêu chuẩn hoá Việc sàng lọc không đợc áp dụng máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ, giấy tờmà đợc áp dụng hữu dụng ngời đặc biệt đội ngũ nhà lÃnh đạo quản lý Sàng lọc chọn ngời tài, sàng lọc lao động để xếp lại vị trí cho với ngời, phát huy đợc sức sáng tạo cá thể đồng thời có tác dụng tiếp thêm nguồn sinh lực cho doanh nghiệp Do áp dụng Seiri công ty Nhật Bản thờng có ban lÃnh đạo gọn nhẹ nhng làm việc hiệu * Seiton Sắp xếp: Đây tiêu chí đòi hỏi ngời lÃnh đạo quản lý phải phát huy khả tổ chức xếp để tạo nên chỉnh thể thống nhất, thành viên bổ sung để tạo nên hợp lực thúc đẩy công việc đạt đợc trí cao Trong trình sản xuất, ngời phụ trách nh thành viên phải có phơng án tối u để xếp thứ cần thiÕt theo mét trËt tù cho dÔ lÊy ra, dễ cất vào, dễ nhìn thấy Họ xếp thứ ngăn nắp trật tự chỗ để tiện lợi sử dụng đảm bảo nguyên tắc cất giữ theo chức loại bá thêi gian t×m kiÕm” Cơ thĨ nh ë giai đoạn doanh nghiệp xếp khoản vật lại sau thực hoạt động sàng lọc tiến hành bố trí chúng theo tần suất sử dụng khoảng không gian sử dụng xung quanh Với khoản vật cần dùng họ xếp theo tiêu chuẩn hoá đà định trớc doanh nghiệp Thờng phơng pháp để xác định vị trí khoản vật đơn giản, dựa vào cảm giác mẫu đà có sẵn Ngời công nhân cần nhìn vào đồ vật, hình dung công dụng nó, xem xét thay đổi vị trí cho phù hợp với vùng tầm với xung quanh Và với khoản vật không cần dùng doanh nghiệp đánh dấu lu trữ, cách ly khỏi khoản vật cần dùng tiện lý Đối với hoạt động lý họ quy định trách nhiệm rõ ràng, quy định kế hoạch, thời gian, địa điểm quy định phơng thức lý Nh vậy, Seiton giúp cho chỗ làm việc trật tự, ngăn nắp, bố trí xếp đặt có hiệu (bao gồm chất lợng an toàn) nâng cao suất nhờ loại bỏ đợc thời gian lục lọi, tìm kiếm tài liệu đồ vật, từ góp phần hạ giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh cđa doanh nghiƯp Thùc tÕ cho thÊy c«ng ty tổ chức xếp nhà xởng khoa học, bố trí máy móc thiết bị, công đoạn sản xuất hợp lý th ờng trở thành công ty thành công kinh doanh * Seiso Sạch sẽ: Đây yêu cầu thể thái độ công việc ngời Sự gắn bó công ty, ý thức trách nhiệm phải đợc thể cụ thể nơi làm việc, ngăn nắp, sẽ, gọn gàng Với đối tợng mà doanh nghiệp thực tất khoản vật xung quanh họ, ví dụ nh với nhà: trần Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh nhà, tờng nhà, cửa sổ, máy móc thiết bị, giá đựng tài liệu, tất đồ dùng thứ thuộc phạm vi môi trờng bên bên nơi họ làm việc, họ làm cách bỏ tất chất bẩn bụi, chất phế thải, lau dầu mỡ máy thờng họ kèm với động tác xếp thật ngăn nắp ý tởng họ đa Seiso là: làm có nghĩa kiĨm tra, cịng gièng nh lµ kiĨm tra lµm sạch, họ có phân công trách nhiệm cho đơn vị hoạt động làm sạch, đơn vị cần phải báo cáo hạot động khác lạ quan quản lý cấp Yêu cầu đòi hỏi thành viên công ty phải có rèn luyện thờng xuyên để có tác phong công nghiệp thói quen quan tâm tới việc giữ gìn vệ sinh môi trờng Sự sẽ, ánh sáng vừa đủ, không gian thoáng rộnglà yếu tố góp phần giúp ngời lao động giữ gìn sức khoẻ tăng suất lao động * Seiketsu Săn sóc: Là hoạt động doanh nghiệp sử dụng nguyên tắc để thực việc sàng lọc, xếp Đây tiêu chí đòi hỏi thành viên phải có nỗ lực phấn đấu cao hoàn thành tốt phần việc Có nh vậy, cuối đạt kết cao Nội dung công việc doanh nghiệp luôn trì đợc điều kiện tốt cho khoản vật môi trờng làm việc họ Trong vài chơng trình, săn sóc thờng nh hội để tiêu chuẩn hoá hoạt động công việc bình thờng phát triển cấu trúc công việc Thông thờng doanh nghiệp đa quy định tiêu chuẩn ®Ĩ thùc hiƯn vµ thiÕt lËp mét hƯ thèng tra để kiểm soát việc thực quy định tiêu chuẩn Quan điểm việc thực hoạt động họ cho săn sóc có nghĩa phòng ngừa Khi thực hoạt động doanh nghiƯp thêng sư dơng m· sè vµ sỉ tay để theo dõi trì tiêu chuẩn hoá Ngời lÃnh đạo giỏi biết động viên, khuyến khích nhân viên phát huy mạnh, lao động tự giác để phục vục công việc chung Tơng lai công ty phụ thuộc nhiều vào nỗ lực, ý thức tự giác, tinh thần thi đua, sức sáng tạo thành viên * Shitsuke Sẵn sàng: Đây tiêu chí đòi hỏi tự giác mức cao công việc, tinh thần sẵn sàng nhận nhiệm vụ hoàn thành nhiệm vụ mà không cần phải ép buộc Nội dung hoạt động doanh nghiệp giáo dục nhân viên để họ có thói quen tốt phong trào 5S, trở thành phần văn hoá tổ chức, cách đa hoạt động nh thông báo phản hồi hoạt động hàng ngày nhân viên doanh nghiệp Từ Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh họ tuân theo quy định tiêu chuẩn thi đua làm doanh nghiệp giữ quan điển cải tiến không ngừng Tính chất vấn đề tinh thần trách nhiệm nhân viên doanh nghiệp Muốn ngời lÃnh đạo phải có chế độ thởng phạt rõ ràng gắn với hiệu chất lợng công việc góp phần khuyến khích ngời lao động tích cực Có thể tóm tắt nội dung 5S thông qua bảng sau: 5S SEIRI SEITON Mô tả khái quát Xem xét, phân loại, chọn lựa loại bỏ thứ Sàng lọc không cần thiết nơi làm việc Bố trí, đặt thứ ngăn nắp theo trật tự hợp lý để Sắp xếp dễ dàng, nhanh chóng cho việc sử dụng Giữ gìn vệ sinh, máy móc thiết bị nơi làm việc để đảm bảo môi trờng, mỹ quan nơi làm việc Liên tục trì, cải tiến nơi làm việc bằng: Seiri, Seiton SEIKETSU Săn sóc Seiso Tạo thói quen tự giác tuân thủ nghiêm ngặt qui định SHITSUKE Sẵn sàng nơi làm việc 2.2 Đối tợng áp dụng 5S phù hợp với chất ngời a thích sẽ, thoải mái ngăn nắp nơi làm việc 5S với triết lý dễ hiểu, không đòi hỏi phải hiểu biết thuật ngữ khó 5S không giáo dục mà giúp ngời thực hoạt động theo chất Với nhiều lợi ích khác khiến cho 5S đợc áp dụng rộng rÃi loại hình doanh nghiệp nhỏ, vừa, lớn áp dụng doanh nghiệp ngành nào: sản xuất, thơng mại dịch vụ 2.3 Mục đích Mục đích sở mà 5S thực yếu tố cấu thành làm nâng cao suất, nâng cao chất lợng, giảm chi phí, giao hàng hạn, đảm bảo an toàn nâng cao tinh thần làm việc cán công nhân viên Mục đích chơng trình 5S bao gồm: SEISO Sạch - Xây dựng ý thức cải tiến cho ngời nơi làm việc: doanh nghiệp thực chơng trình 5S nhằm xây dựng đợc ý thức cải tiến cho ngời nơi làm việc Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh - Xây dựng tinh thần đồng đội ngời thông qua vận động thi đua phòng ban cá nhân, thông qua tổng vệ sinh đợc tổ chức thờng kỳ doanh nghiệp - Phát triển vai trò lÃnh đạo cán lÃnh đạo cán quản lý thông qua hoạt động thực tế - Xây dựng sở để đa vào kỹ thuật cải tiÕn Lỵi Ých cđa viƯc øng dơng triĨn khai 5S doanh nghiệp sản xuất Việc thực chơng trình 5S triển khai ý thức hoạt động tiêu chuẩn hoá công ty Nếu triển khai tốt 5S, chơng trình đem lại cho công ty bạn lợi ích sau: - Nơi làm viêc trở nên sẽ: ngời công ty ý thức đợc việc phải làm, thực toàn tâm cho việc tổ chức nhà xởng, nơi làm việc gọn gàng, ngăn nắp, khoa học - Tăng cờng phát huy sáng kiến cải tiến: Khi nơi làm việc trở nên hoạt động phân xởng văn phòng an toàn dễ dàng Những kết trực quan thúc đẩy phát huy nhiều sáng kiến - Và ngời trở nên có kỷ luật - Các điều kiện hỗ trợ sÃn sàng cho công việc - Chỗ làm việc trở nên thuận tiện an toàn - Cán công nhân viên t hào nơi làm việc ngăn nắp mình: Nền văn hoá công ty trở nên vững mạnh cán công nhân viên tự hào nơi làm việc ngăn nắp có tinh thần hăng say làm việc - Đem lại nhiều hội kinh doanh hơn: Hàng hoá sản xuất môi trờng có chất lợng tốt Trong công ty nơi mà 5S đợc thực nghiêm chỉnh, số sản phẩm hỏng thấp tơng đối nhiều so với công ty tổ chức Năng suất cao Khi suất cao, làm tăng lợi nhuận làm tăng mức thu nhập cá nhân công ty Thực thành công 5S đóng góp cho yếu tố PQCDSM hệ thống quản lý chất lợng : Cải tiến suất (P Productivity) Nâng cao chất lợng (Q Quality) Giảm chi phí (C Cost) Giao hàng hạn (D Delivery) Đảm bảo an toàn (S Safety) Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Nâng cao tinh thần ( M Morale) Khi thực thành công 5S, đa lại thay đổi kỳ diệu Những thứ không cần thiết đợc loại bỏ khỏi nơi làm việc, vật dụng cần thiết đợc xếp ngăn nắp, gọn gàng đặt vị trí thuận tiện cho ngời sử dụng, máy móc thiết bị trở nên sẽ, đợc bảo dỡng bảo quản Từ hoạt động 5S nâng cao tinh thần tập thể, khuyến khích hoà đồng ngời, qua ngời làm việc có thái độ tích cực hơn, có trách nhiệm ý thức công việc Các nhân tố định thành công việc áp dụng triển khai 5S Có yếu tố để thực thành công chơng trình 5S * LÃnh đạo cam kết hỗ trợ: điều kiện tiên cho thành công thực 5S hiểu biết ủng hộ lÃnh đạo LÃnh đạo phải thành thạo, toàn tâm, toàn ý quan tâm sâu sắc tới chơng trình Chơng trình phải đợc thực làm việc nh chơng trình đà đợc phê chuẩn LÃnh đạo có lịch cụ thể xuống đơn vị để tìm hiểu u khuyết điểm việc thùc hiÖn 5S tõng bé phËn * Thùc hiÖn 5S bắt đầu đào tạo huấn luyện: đào tạo cho ngời nhận thức đợc ý nghĩa hoạt động 5S, cung cấp cho họ phơng pháp thực 5S Khi đà có nhận thức có phơng tiện ngời tự giác tham gia chủ động hoạt động 5S * Mọi ngêi cïng tù ngun tham gia vµo thùc hiƯn 5S Bí thành công thực 5S tạo môi trờng thích hợp khuyến khích ngời tham gia Để ngời công ty phải tham gia chơng trình 5S trớc hết phải giải toả đợc nghi ngờ 5S Các thành viên hội đồng phải liên tục thông tin cho ngòi tiến độ chơng trình Hội đồng phải khuyến khích hớng dẫn nhân viên tham gia vào hoạt động thực Mọi ngời tổ chức phải hiểu rõ mục tiêu chơng trình 5S, là: nơi làm việc đem lại suất cao, có chất lợng cao, giúp hạ giá thành đảm bảo giao hàng hạn Nơi làm việc nơi an toàn cho ngời lao động làm cho ngời có tinh thần lao động cao * Lặp lại vòng 5S với tiêu chuẩn cao hơn: Thực chơng trình 5S lặp lại không ngừng hoạt động nhằm bảo đảm trì cải tiến công tác quản lý Cụ thể: bớc sàng lọc đòi hỏi kỹ năng, nguyên tắc cải tiến định, đòi hỏi phơng pháp giải vấn đề hợp lý, bớc xếp đòi hỏi ngời có tính sáng tạo gắn với xếp có tính hợp lý Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh II trình tự áp dụng chơng trình 5S Chuẩn bị Trong giai đoạn này, hoạt động chủ yếu thuộc phạm vi lÃnh đạo LÃnh đạo phải hiểu rõ nguyên lý lợi ích 5S cam kết thực 5S LÃnh đạo doanh nghiệp tham quan số doanh nghiệp đà thực 5S ®Ĩ häc hái kinh nghiƯm L·nh ®¹o bỉ nhiƯm ban đạo thực định ngời có trách nhiệm để tiến hành phong trào Giai đoan kết thúc công ty đà đào tạo ngời có trách nhiệm thành viên hớng dẫn thực phong trào Công bố thực chơng trình 5S toàn công ty Trong bớc lÃnh đạo đa thông báo thức chơng trình thực 5S Ban đạo thiết lập in thành văn sơ đồ tổ chức 5S sơ đồ vùng giới hạn để đánh giá trách nhiệm nhóm Kế hoạch việc sử dụng công cụ tuyên truyền nh biểu ngữ, áp phích, tờ roei, tạp chí đ ợc đa Đồng thời, ban điều hành lập chơng trình đào tạo nội gửi cán đào tạo kiến thức 5S Toàn nhân viên thực tổng vệ sinh Công ty cung cấp đầy đủ dụng cụ thiết bị cần thiết, chia vùng phân công nhóm phụ trách để thực ngày tổng vệ sinh toàn công ty Mục đích hoạt động sàng lọc bỏ thứ không cần thiết Thông thờng công ty thực 5S trì tổng vệ sinh hàng năm Tiến hành sàng lọc sơ ban đầu Công ty cần đặt tiêu chuẩn huỷ bỏ thứ không cần thiết thực sàng lọc sơ để loại bỏ thứ không cần thiết sau ngày tổng vệ sinh Những khoản vật mà họ cho không cần thiết tiến hành lý, tuỳ thuộc vào tần suất sử dụng khoản vật lại mà họ có sách hợp lý việc xếp lý khoản vật Đối với thứ không cần thiết gây thiệt hại kinh tế lớn cần đợc phân tích tìm nguyên nhân đa hành động phòng ngừa lÃng phí Hoạt động sàng lọc toàn công ty cần đợc tổ chức hai lần hàng năm đảm bảo tính liên tục Thực việc sàng lọc, xếp ngày Công ty phát động toàn nhân viên tham gia thực sàng lọc, xếp hàng ngày Công ty khuyến khích nhân viên phát huy sáng kiến để cải tiến nơi làm việc Đánh giá định kỳ 5S Công việc đánh giá định kỳ 5S thân đơn vị thực 5S ban tra doanh nghiệp đánh giá Công việc đánh giá cổng ty cần đợc lập Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh kÕ ho¹ch Hä xem xÐt xem viƯc thùc hiƯn ë đơn vị tốt hay không tốt theo bảng kiĨm tra vỊ viƯc thùc hiƯn Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke Qua bảng kiểm tra cho thấy điểm mà doanh nghiệp thực tốt, điểm cha tốt Kết thúc buổi đánh giá họ báo cáo tợng mà theo họ khác thờng đồng thời đa phơng án để cải thiện chơng trình Sau đánh giá công ty trao giải thởng định kỳ cho nhóm cá nhân thùc hiƯn tèt phong trµo 5S III Mét sè kinh nghiệm triển khai 5S thành công Việt Nam, phong trào 5S cha đợc thực rộng rÃi doanh nghiệp mà chủ yếu đợc phát động hởng ứng doanh nghiệp tổ chức liên doanh liên kết với Nhật Bản Thậm chí liên doanh đó, số doanh nghiệp thực 5S lác đác, ví dụ nh tính địa bàn Hà Nội, số công ty liên doanh Việt Nam Nhật Bản đặt trụ sở địa bàn có công ty liên doanh Yamaha Motor Việt Nam thực phong trào từ đầu năm 2001 Sở dĩ tình trạng tồn nguyên nhân chính: Thứ nhất, doanh nghiệp Việt Nam cha đợc trang bị đầy đủ kiến thức phong trào 5S nội dung lÉn kinh nghiƯm ¸p dơng nÕu thùc hiƯn Thø hai, số cán quản lý doanh nghiệp đà cã kiÕn thøc vỊ 5S nhng cha nhËn thøc ®óng tác dụng, vai trò tầm quan trọng việc thực phong trào Trong chế thị trờng ngày nay, vấn đề chất lợng sản phẩm dịch vụ không xa lạ doanh nghiệp Thêm vào đó, xu toàn cầu hoá đặt cho doanh nghiệp Việt Nam thử thách khó khăn nh thay đổi thị trờng, sức ép thị trờng mặt thủ tục yêu cầu chất lợng thị trờng chung Châu Âu, thị trờng MỹChính mà hầu hết doanh nghiệp Việt Nam theo đuổi mục tiêu chất lợng, tiêu chuẩn ISO 9000:2000 trở thành mục tiêu thùc hiƯn cÊp thiÕt v× cã giÊy chøng nhËn đạt tiêu chuẩn coi nh doanh nghiệp đà nắm tay giấy thông hành để vững bớc tiến vào thị trờng quốc tế Ngợc lại, lợi Ých cđa viƯc thùc hiƯn hƯ thèng qu¶n lý chÊt lợng toàn diện nói chung cụ thể phong trào 5S khó định lợng số hợp đồng, số lợng xuất khẩuĐó lý t¹i rÊt Ýt doanh nghiƯp ViƯt Nam thùc hiƯn phong trào Tuy nhiên, kinh nghiệm nhiều doanh nghiệp đà thực chơng trình 5S cho thấy: trình theo đuổi, thiết lập hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000, TQM nên phát động thực phong trào 5S