THỊ TRƯỜNG TƯƠNG LAI

THỊ TRƯỜNG TƯƠNG LAI Quy luật lượng và chất đối với sự thay đổi trong dân số và sự thay đổi về chất trong nhu cầu tiêu dùng - dịch vụ khách hàng KHÁI NIỆM • LƯỢNG • CHẤT • MỐI LIÊN HỆ GIỮA CHẤT VÀ LƯỢNG SỰ THAY ĐỔI LƯỢNG VÀ CHẤT • Sự thay đổi về lượng trong dân số • Sự thay đổi về chất trong nhu cầu tiêu dùng và dịch vụ khách hàng SỰ THAY ĐỔI VỀ LƯỢNG TRONG DÂN SỐ • Thay đổi về cơ cấu độ tuổi: tỷ lệ người cao tuổi ngày càng tăng lên • Điều kiện sống: ngày càng nâng cao • Mức thu nhập: phân thành hai nhánh- thu nhập cao và thu nhập thấp • Số lượng công việc nhiều hơn nhưng quỹ thời gian không đổi • SỰ THAY ĐỔI VỀ CHẤT TRONG NHU CẦU TIÊU DÙNG • Do có sự thay đổi về cơ cấu độ tuổi: đặc biệt ở các nước phát triển thì số lượng người già tăng cao  Nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm dành cho người già tăng lên Ví dụ: - Các cơ sở y tế chăm sóc sức khoẻ sẽ mở nhiều hơn - Các loại thuốc tăng sức dẻo dai, chống lại bệnh tật sẽ bán chạy hơn - Tăng nhu cầu về thức ăn nhẹ, thức uống ít calori hơn - Các loại dịch vụ giúp họ trẻ hơn - SỰ THAY ĐỔI VỀ CHẤT TRONG NHU CẦU TIÊU DÙNG • Điều kiện sống – Thu nhập cao  ảnh hưởng nhu cầu về tiêu dùng sản phẩm Ví dụ:- Các sản phẩm sản xuất ra ngoài đẹp về mẫu mã, tốt về chất lượng còn phải đảm bảo về cả mặt thương hiệu - Đòi hỏi các loại hàng hoá, dịch vụ đặc biệt - SỰ THAY ĐỔI VỀ CHẤT TRONG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG • Do số lượng công việc nhiều hơn nhưng quỹ thời gian không đổi  Chúng ta thường làm hai, ba việc cùng một lúc  Tạo ra các hình thức giải trí trong khi lao động, mua sắm, Ví dụ: - Trong khi làm việc chúng ta chỉ cần một cú click chuột sẽ có cả một không gian mua sắm với đầy đủ các chủng loại hàng hoá mà không cần phải đi vài chục cây số để tìm hàng ưng ý - Trong khi mua sách tại một của hàng, khàng vừa có thể mua sách, vừa có thể uống cafe, vừa có thể xin chữ ký của các người nổi tiếng hay nghe các tác giả nói chuyện SỰ THAY ĐỔI VỀ CHẤT TRONG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Đối với những khách hàng có thu nhập cao < họ thường là những người lúc nào cũng thấy thiếu thời gian >  Dịch vụ cung cấp cho đối tượng khách hàng này phải vừa đảm bảo về chất lượng, thương hiệu lại phải vừa đảm bảo tính tiện nhất  Dịch vụ bán hàng qua mạng <thương mại điện tử> sẽ phát triển “ Các nhà tiếp thị trong tương lai sẽ phải chuyển từ chỗ tập trung vào những phân khúc thị trường rộng lớn sang tìm kiếm và nhắm vào các khu vực riêng biệt. Ta làm giàu được là với các khu vực riêng biệt ấy ” . <thương mại điện tử> sẽ phát triển “ Các nhà tiếp thị trong tương lai sẽ phải chuyển từ chỗ tập trung vào những phân khúc thị trường rộng lớn sang tìm kiếm và nhắm vào các khu vực riêng. THỊ TRƯỜNG TƯƠNG LAI Quy luật lượng và chất đối với sự thay đổi trong dân số và sự thay đổi về chất trong