TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN QUÔC TẾ VÀ THỊ PHẦN THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NHTM
Tổng quan về thanh toán quốc tế
1.1.1 Khái niệm thanh toán quốc tế
Quá trình phát triển kinh tế của mỗi quốc gia trên thế giới đều mang cho mình những nét đặc trưng nhất định, nhưng không hề nằm ngoài xu hướng chung của nhân loại: xu hướng toàn cầu hóa, sự phát triển của mỗi quốc gia gắn liền với sự phát triển kinh tế đối ngoại của quốc gia đó Trong điều kiện kinh tế mở, hội nhập và cạnh tranh quốc tế, thương mại quốc tế ngày càng được mở rộng mạnh mẽ mà biểu hiện là sự gia tăng đột biến của con số tổng kim ngạch xuất nhập khẩu mỗi quốc gia, từ đó dẫn đến những nhu cầu chi trả, thanh toán giữa các chủ thể ở các nước khác nhau, là cơ sở hình thành và phát triển hoạt động TTQT.
Như vậy, thanh toán quốc tế là nghĩa vụ chi trả về tiền tệ, phát sinh từ các hoạt động kinh tế đến phi kinh tế, bao gồm các khoản thanh toán tiền vay trên thị trường vốn, kinh doanh ngoại hối, các hoạt động tài trợ giữa các tổ chức cá nhân của các quốc gia khác nhau, và chủ yếu được thực hiện thông qua hệ thống ngân hàng.
Trong thương mại quốc tế, không phải lúc nào nhà nhập khẩu cũng có thể thanh toán trực tiếp cho nhà xuất khẩu, nên phải thông qua hệ thống NHTM với mạng lưới chi nhánh và ngân hàng đại lý rộng khắp toàn cầu Thay mặt khách hàng thực hiện dịch vụ TTQT, các ngân hàng trở thành cầu nối trung gian thanh toán giữa bên mua và bên bán Hoạt động thương mại quốc tế luôn cần đến sự tham gia, hỗ trợ về kỹ thuật nghiệp vụ và tài chính của ngân hàng Ngân hàng cung cấp các phương án lựa chọn phương thức TTQT, tài trợ xuất nhập khẩu, đảm bảo an toàn và quyền lợi của các bên, thông qua đó thúc đẩy ngoại thương phát triển và mở rộng các quan hệ với các quốc gia trên thế giới.
Thanh toán quốc tế là hoạt động phái sinh có cơ sở hình thành từ hoạt động ngoại thương với mục đích chính là để hỗ trợ và phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu giữa các quốc gia diễn ra một cách trôi chảy và hiệu quả.
1.1.2 Đặc điểm thanh toán quốc tế
Hoạt động TTQT liên quan đến các chủ thể kinh tế của các quốc gia khác nhau.
Trong hoạt động TTQT, các chủ thể kinh tế tham gia thuộc các quốc gia khác nhau có quan hệ với nhau dựa trên cơ sở của hợp đồng ngoại thương, đó thường là các doanh nghiệp xuất khẩu, doanh nghiệp nhập khẩu, ngân hàng phục vụ nhà xuất khẩu, ngân hàng phục vụ nhà nhập khẩu và các ngân hàng đại lý.
Hoạt động TTQT liên quan đến ngoại tệ và các phương thức chuyển đổi, tỷ giá.
Loại tiền tệ trong TTQT mang một ý nghĩa quan trọng, đồng tiền được lựa chọn phải được các bên tham gia thừa nhận,nó phải phù hợp với nội dụng cụ thể của hoạt động TTQT, nhằm mang lại hiệu quả (thanh toán nhanh, hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất, đáp ứng được lợi ích của các bên…) Do vậy, khi ký kết các hợp động thương mại, tín dụng, hay các dịch vụ, các bên đàm phán thường thống nhất về ngoại tệ được dùng trong giao dịch là đồng tiền của nước nhập khẩu, nước xuất khẩu hay nước thứ ba có tính chuyển đổi cao.
Hoạt động TTQT tiềm ẩn rủi ro cao và hậu quả rủi ro thường rất lớn.
Không chỉ mang trong mình những rủi ro của thanh toán nội địa , rủi ro trong thanh toán quốc tế còn phải kể them những rủi ro từ các nguyên nhân mà thành toán toán nội địa không gặp phải như : sự biến động của tiền tệ, sự bất ổn định chính trị của quốc gia đối tác, do sự khác biệt về luật pháp, cơ chế chính sách, do vị trí địa lý của các bên tham gia Các giao dịch sử dụng phương thức thanh toán quốc tế là các giao dịch xuyên quốc gia, đó thường là các giao dịch mang giá trị rất lớn Do vậy, khi rủi ro xảy ra thì tổn thất nặng nề là điều khó tránh khỏi
Hoạt động TTQT tuân thủ các điều kiện cụ thể của các chuẩn mực và thông lệ quốc tế.
Khi tham gia hoạt động quốc tế, các nước đều bình đẳng với nhau, nên không thể dùng luật pháp của quốc gia này bắt quốc gia khác phải thực hiện theo. Để giải quyết mâu thuẫn luật pháp giữa các nước trong quan hệ kinh tế quốc tế, một hệ thống pháp luật mang tính thống nhất quốc để đã được xây dựng để điều chỉnh các hoạt động quốc tế trong đó có TTQT, ví dụ như UCP 600, IRC 522, Incoterms
2010 … Đây đều là những quy phạm pháp luật tuỳ chọn, nhưng khi đã chọn thì buộc phải tuân theo.
1.1.3 Vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế đối với NHTM
Ngày nay, nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngày càng phát triển thuận tiện, an toàn và hiệu quả, nên hầu hết các hoạt động TTQT đều diễn ra thông qua hệ thống ngân hàng, đồng thời phát triển theo một tập quán thống nhất trên quy mô toàn thế giới Do đó, TTQT bây giờ là một mắt xích không thể thiếu trong chuỗi hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại, ngày càng chứng tỏ vị trí và vai trò quan trọng của mình,trở thành một hoạt động cơ bản và là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của NHTM.
TTQT là hoạt động trực tiếp tạo ra một khoản lợi nhuận không nhỏ
TTQT là một loại nghiệp vụ liên quan dến tài sản ngoại bảng của ngân hàng Hoạt động TTQT giúp Ngân hàng đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng về các dịch vụ tài chính có liên quan tới TTQT Trên cơ sở đó trở thành động trực tiếp tạo ra một khoản lợi nhuận không nhỏ đóng góp vào lợi nhuận chung của ngân hàng Thông qua cung cấp dịch vụ TTQT cho khách hàng, các NHTM thu được phí dịch vụ chuyển tiền, phí thanh toán L/C, phí bảo lãnh… để bù đắp cho các chi phí của hoạt động ngân hang và tạo ra lợi nhuận kinh doanh cần thiết Phí dịch vụ thanh toán quốc tế là nhân tố cấu thành nên doanh thu và lợi nhuận của NHTM Thực tế cho thấy, đối với các NHTM hiện đại, thu nhập từ phí dịch vụ có xu hướng ngày một tăng cả về số lượng và tỷ trọng trong tổng thu nhập của ngân hàng.
TTQT là mắt xích quan trọng trong việc chắp nối và thúc đẩy các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng
TTQT giúp kết nối và thúc đẩy một số hoạt động kinh doanh của ngân hàng như kinh doanh ngoại tệ, tài trợ xuất khẩu, bảo lănh ngân hàng trong ngoại thương, tăng cường nguồn vốn huy động tạo điều kiện mở rộng quy mô tín dụng, đặc biệt là vốn bằng ngoại tệ do ngân hàng tạm thời quản lý được nguồn vốn ngoại tệ nhàn rỗi của các doanh nghiệp có quan hệ thanh toán qua ngân hàng , từ đó đáp ứng được nhu cầu vay và thanh toán bằng ngoại tệ của khách hàng.
Hoạt động TTQT giúp cho ngân hàng phân tán được rủi ro
Một trong những hoạt động được đánh giá là rủi ro nhất trong lĩnh vực kinh doanh, không phải hoạt động nào khác mà chính là kinh doanh ngân hàng Đặc biệt,trong bối cảnh nền kinh tế thế giới diễn biến đầy phức tạp, khủng hoảng tài chính,giá trị các đồng tiền không ổn định, ngành ngân hàng luôn phải đối mặt với hàng loạt rủi ro xung quanh mặt hàng của mình Do đó, để hạn chế rủi ro, thì một trong những giải pháp hữu hiệu chính là đa dạng hóa phương thức kinh doanh, TTQT cũng đóng góp vào sự đa dạng đó Ngoài ra, hoạt động TTQT còn đem lại nhiều loại ngoại tệ cho ngân hàng, giúp ngân hàng đa dạng hóa loại ngoại tệ, đáp ứng nhu cầu thanh toán phong phú hơn, từ đó hạn chế rủi ro thanh khoản của ngân hàng Các đồng tiền được đa dạng hóa cũng giúp ngân hàng tránh được phần nào rủi ro hối đoái trong hệ thống.
TTQT tạo điều kiện hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
TTQT tạo môi trường ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến, hiện đại trên thế giới trong hoạt động ngân hàng Thông qua việc tham gia nối mạng thông tin và ứng dụng công nghệ cao trong xử lý thông tín giúp ngân hàng có thể theo kịp với sự phát triển của thế giới, không bị lạc hậu và thua kém các ngân hàng nước ngoài.
Hoạt động TTQT giúp mở rộng mạng lưới ngân hàng đại lý
Phát triển TTQT tạo điều kiện cho các ngân hàng mở rộng quan hệ với các
NH nước ngoài, nâng cao uy tín trên trường quốc tế cũng như uy tín đối với khách hàng trong nước và ngoài nước, từ đó khai thác được các nguồn tài trợ của các tổ chức tài chính quốc tế cũng như các ngân hàng nước ngoài, đáp ứng nhu cầu về vốn trong kinh doanh.
TTQT phát triển góp phần tăng cường khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong cơ chế thị trường, đồng thời giúp cho hoạt động ngân hàng vượt ra khỏi phạm vi quốc gia và hoà nhập với cộng đồng ngân hàng thế giới.
1.1.4 Các phương thức thanh toán quốc tế 1
1.1.4.1 Phương thức thanh toán chuyển tiền (Remittance)
Mở rộng thị phần TTQT của NHTM
1.2.1 Khái niệm thị phần TTQT
Thị phần = Doanh số bán hàng của doanh nghiệp
Tổng doanh số thị trường Thị phần là phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh Hay
Thị phần = Số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp
Tổng sản phẩm tiêu thụ của thị trường
Thị phần nói rõ phần sản phẩm tiêu thụ của riêng doanh nghiệp so với tổng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường Để giành giật mục tiêu thị phần trước đối thủ, doanh nghiệp thường phải có chính sách giá phù hợp thông qua mức giảm giá cần thiết nhất là khi bắt đầu thâm nhập thị trường mới
Bên cạnh đó, ta còn có khái niệm về Thị phần tương đối (Relative market share)
Thị phần tương đối = Doanh số bán hàng của doanh nghiệp
Doanh số bán hàng của đối thủ
Chỉ tiêu này sẽ giúp nhận biết lợi thế cạnh tranh của ngân hàng mình so với ngân hàng đối thủ Trên thực tế, kim ngạch xuất nhập khẩu của một quốc gia trong một năm là một số xác định, mà số các NHTM tham gia hoạt động TTQT ngày càng tăng nên việc tăng thị phần tuyệt đối của các NHTM là có giới hạn Chính vì lý do này, nên khi phân tích, đánh giá về thị phần TTQT của một NHTM thì bên cạnh các chỉ tiêu tuyệt đối ta cần đánh giá chỉ tiêu thị phần tương đối hay nói cách khác là so sánh giữa thị phần của ngân hàng mình với thị phần của các ngân hàng là đối thủ cạnh tranh.
Nếu thị phần tương đối lớn hơn 1 thì lợi thế cạnh tranh thuộc về doanh nghiệp.
Nếu thị phần tương đối nhỏ hơn 1 thì lợi thế cạnh tranh thuộc về đối thủ. Nếu thị phần tương đối bằng 1 thì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp và của đối thủ như nhau.
Thị phần thanh toán quốc tế
Ngân hàng là một loại hình doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh các sản phẩm đặc biệt là tiền tệ và các dịch vụ về tiền tệ TTQT là một trong những loại hình dịch vụ của ngân hàng hay nói cách khác đó chính là sản phẩm của ngân hàng.
Như vậy với khái niệm thị phần như trên ta thấy rằng, ta có khái niệm:
Thị phần hoạt động thanh toán quốc tế của một ngân hàng thương mại là phần mà dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng đó chiếm lĩnh trên thị trường.
1.2.2 Một số chỉ tiêu phán ánh thị phần TTQT của NHTM
Hoạt động TTQT của một NHTM nếu chia theo lĩnh vực hoạt động ta có thể chia thành: thanh toán hàng xuất khẩu, thanh toán hàng nhập khẩu Vì vậy, khi xét đến thị phần TTQT của một ngân hàng, ta cần phân tích một số các chỉ tiêu cơ bản sau:
Thị phần hoạt động TTQT
Thị phần TTQT Doanh số TTQT của NHTM Doanh số TTQT của hệ thống ngân hàng
Chỉ tiêu thị phần TTQT cho biết trong tổng doanh số TTQT của hệ thống ngân hàng cả nước thì doanh số TTQT của một NHTM cụ thể chiếm bao nhiêu phần Ví dụ, thị phần TTQT của ngân hàng A tại nước X là 25%, thì điều đó có nghĩa là trong tổng doanh số TTQT của hệ thống ngân hàng nước X, thì có 25% doanh số đó là doanh số TTQT được tạo ra tại ngân hàng A Khi đó, ta nói ngân hàng A chiếm 25% thị phần TTQT của nước X.
Ngày nay, hầu hết các giao dịch TTQT đều được thực hiện qua hệ thống các NHTM nên ta có thể coi doanh số TTQT của cả hệ thống ngân hàng thể hiện toàn bộ kim ngạch xuất nhập khẩu của một quốc gia
Vậy chỉ tiêu trên có thể tính toán theo công thức sau:
Thị phần TTQT = Doanh số TT XNK của NHTM
Kim ngạch XNK của quốc gia
Với khái niệm như trên ta thấy rằng Thị phần TTQT của một NHTM sẽ cho biết trong tổng số kim ngạch XNK của một quốc gia thì tỷ lệ thanh toán XNK qua ngân hàng đó sẽ là bao nhiêu Qua đó thấy được mức độ chiếm lĩnh thị trường của ngân hàng đó về các dịch vụ TTQT
Ta cũng cần xét đến chỉ tiêu về thị phần tương đối tức thị phần thanh toán xuất nhập khẩu của ngân hàng so với đối thủ cạnh tranh
Thị phần tương đối TTQT = Doanh số TTQT của NHTM
Doanh số TTQT của ngân hàng đối thủ
Các chỉ tiêu này sẽ giúp nhận biết lợi thế cạnh tranh của ngân hàng mình so với ngân hàng đối thủ Trên thực tế, kim ngạch xuất nhập khẩu của một quốc gia trong một năm là một số xác định, mà số các NHTM tham gia hoạt động TTQT thì ngày càng tăng nên việc tăng thị phần tuyệt đối của các NHTM là có giới hạn. Chính vì lý do này, nên khi phân tích, đánh giá về thị phần TTQT của một NHTM thì bên cạnh các chỉ tiêu tuyệt đối ta cần đánh giá các chỉ tiêu thị phần tương đối hay nói cách khác là so sánh giữa thị phần của ngân hàng mình với thị phần của các ngân hàng là đối thủ cạnh tranh.
Sự kết hợp giữa mở rộng thị phần và nâng cao chất lượng hoạt động TTQT của NHTM
Xuất phát từ những vai trò quan trọng của hoạt động TTQT đối với sự tồn tại và phát triển của NHTM, bất kỳ một NHTM nào dù mới bắt đầu tham gia thị trường hay đã hoạt động trong lĩnh vực TTQT đều có xu hướng đẩy mạnh phát triển mảng dịch vụ này để duy trì và mở rộng thị phần của ngân hàng mình Tuy nhiên, trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay dẫn đến mức độ cạnh tranh để giành thị phần giữa các NHTM sẽ diễn ra ngày một gay go, quyết liệt Các NHTM sẽ áp dụng nhiều biện pháp, đưa ra nhiều chính sách để thu hút các khách hàng TTQT để tăng doanh số hoạt động TTQT
Vấn đề đặt ra đối với các NHTM là nếu các NHTM chỉ quan tâm đến việc đưa ra các chính sách để thu hút lôi kéo khách hàng nhằm tăng doanh số mà không chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ, hạn chế rủi ro trong thanh toán thì các chính sách này cũng trở nên không có hiệu quả Bởi suy cho cùng, bản chất của việc tìm ra các giải pháp để duy trì và mở rộng thị phần của một NHTM là nhằm mang lại lợi nhuận ngày càng cao cho ngân hàng.
Chính vì vậy, khi phân tích đánh giá để đưa ra các giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị phần TTQT của NHTM ta phải có sự kết hợp giữa nhóm chỉ tiêu phản ánh thị phần của ngân hàng và các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả hoạt động TTQT của ngân hàng đó Cụ thể, ta cần phải phân tích thêm một số chỉ tiêu về hiệu quả hoạt động TTQT như sau:
Tỷ lệ tăng trưởng hàng năm về doanh số của hoạt động nghiệp vụ TTQT
Chỉ tiêu này phản ánh một phần hiệu quả của hoạt động nghiệp vụ TTQT, còn phải dùng thêm một số chỉ tiêu khác để đo lường vì còn phụ thuộc vào yếu tố đầu vào.
Doanh thu từ hoạt động TTQT
Khi thực hiện nghiệp vụ TTQT ngân hàng sẽ thu được một khoản phí nhất định theo biểu phí dịch vụ của NHTM Đây là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả hoạt động TTQT, phí thu được càng cao thì hiệu quả hoạt động TTQT càng lớn, càng góp phần tăng hiệu quả kinh doanh ngân hàng.
MỞ RỘNG THỊ PHẦN THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETINBANK
Tổng quan chung về ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Vietinbank
Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam với tên giao dịch quốc tế bằng tiếng là Anh là “Vietnam Joint Stock Commercial Bank For Industry and Trade” (viết tắt là Vietinbank) là ngân hàng thương mại cổ phần được thành lập tại nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Vietinbank được thành lập vào đầu ngày 03 tháng 7 năm 2009 theo giấy phép thành lập và hoạt động số 142/GP- NHNN ngày 03 tháng 7 năm 2009 của NHNN và giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103038874 ngày 03 tháng 7 năm 2009 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội.
Vietinbank được thành lập dựa trên cơ sở thực hiện cổ phần hóa Ngân hàng Công thương Việt Nam, một NHTM của nhà nước được thành lập theo Quyết định số 402/CT ngày 14 tháng 11 năm 1990 của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng và Thống đốc ngân hàng nước ký Quyết định số 285/QĐ- NH6 ngày 21 tháng 9 năm 1996 thành lập lại theo mô hình tổng công ty nhà nước Ngày 25 tháng 12 năm 2008, Vietinbank đã thực hiện thành công việc chào bán cổ phần lần đầu ra công chúng
VietinBank là ngân hàng chuyên cung cấp các dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ trong và ngoài nước, cho vay và đầu tư, tài trợ thương mại, bảo lãnh và tái bảo lãnh, kinh doanh ngoại hối, tiền gửi, thanh toán,chuyển tiền, phát hành và thanh toán thẻ tín dụng trong nước và quốc tế, séc du lịch, kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm, cho thuê tài chính và nhiều dịch vụ tài chính – ngân hàng khác được NHNN cho phép.
Trải qua chặng đường hơn 20 năm xây dựng và phát triển, đến nay hoạt động kinh doanh của Vietinbank đã đạt được sự tăng trưởng đáng kể về quy mô và chất lượng, tạo được uy tín cao với khách hàng trong nước và quốc tế, trở thành NHTM lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành ngân hàng Việt Nam
Với tổng tài sản ban đầu chỉ có 1.000 tỷ VNĐ, sau 22 năm hoạt động tổng tài sản của Vietinbank đã tăng gấp hơn 300 lần, kết thúc năm 2010 đạt 367.000 tỷVNĐ, lợi nhuận trước thế đạt 4.500 tỷ VNĐ Nguồn vốn huy động liên tục tăng trưởng, mỗi năm bình quân trên 30%, đến cuối năm 2010 đã đạt số dư 341.000 tỷ VNĐ 7 Kinh doanh ngoại tệ, chuyển tiền kiều hối phát triển nhanh, vượt bậc, chiếm khoảng 10% đến 15% thị phần toàn ngành, tăng quy mộ vốn chủ sở hữu của Vietinbank từ 110 tỷ VNĐ ban đầu, đến nay đã đạt hơn 13.300 tỷ VNĐ, các chỉ số an toàn vốn (trên 12%), hệ số sinh lời (trên 15%) đều ở mức tiên tiến so với toàn ngành ngân hàng 8
Sự tăng trưởng nhanh về nguồn vốn đã giúp Vietinbank thực sự trở thành một kênh dẫn điều hòa vốn cho nhiều nền kinh tế quốc gia với mạng lưới khách hàng rộng lớn Về các tổ chức tài chính ngân hàng: Vietinbank có mối quan hệ chặt chẽ với hầu hết các tổ chức tài chính ngân hàng tại Việt Nam bao gồm các ngân hàng thương mại trong và ngoài nước, công ty tài chính, các công ty chứng khoán và các quỹ đầu tư Về các tổ chức kinh tế: Với vai trò là một trong bốn NHTM nhà nước lớn nhất, Vietinbank cung cấp dịch vụ cho phần lớn các tập đoàn và tổng công ty như Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tập đoàn Than và Khoáng sản Việt Nam, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT)…, Tổng Công ty Thép Việt Nam, Tổng Công ty Lương thực Miền Bắc, Tổng Công ty
Xi măng, Tổng Công ty Bia Rượu Nước giải khát Sài Gòn Bên cạnh đó các khách hàng tổ chức của Vietinbank còn có các doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, các công ty cổ phần trong cả nước Không chỉ thực hiện tốt vai trò là ngân hàng bán buôn, Vietinbank còn hoàn thành xuất sắc vai trò là ngân hàng bán lẻ với sự phát triển rộng rãi các dịch vụ cho khách hàng cá nhân như huy động tiền gửi có kỳ hạn, cho vay phát triển kinh tế gia đình, cho vay tiêu dùng, cho vay mua nhà trả góp …Thị trường hoạt động của Vietinbank bao phủ khắp các ngành nghề trong đó có nông lâm nghiệp, thủy sản, công nghiệp chế biến, công nghiệp khai mỏ, sản xuất và phân phối điện khí đốt, xây dựng, thương mại, xuất nhập khẩu, khách sạn nhà hàng.
Trụ sở và mạng lưới hoạt động Đi cùng với sự mở rộng trong mạng lưới khách hàng là sự mở rộng về mạng lưới các chi nhánh, ngân hàng đại lý, khắc phục những khó khăn và rủi ro do địa lý mang lại Hiện nay, Vietinbank đã phát triển theo mô hình ngân hàng đa năng với mạng lưới hoạt động được phân bố rộng khắp trên 56 tỉnh, thành phố trong cả nước,
7 Nguồn : Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010 bao gồm 01 Hội sở chính; 03 Sở Giao dịch; 145 chi nhánh; 527 phòng giao dịch;
116 quỹ tiết kiệm; 1042 máy rút tiền tự động (ATM); 05 Văn phòng đại diện; và 04 Công ty con bao gồm công ty cho thuê tài chính, công ty cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Công thương (VietinbankSC) và công ty Bất động sản và đầu tư tài chính ngân hàng Công thương Việt Nam và công ty Bảo hiểm Ngân hàng công thương Việt Nam; 03 đơn vị sự nghiệp bao gồm Trung tâm thẻ, Trung tâm Công nghệ thông tin, trường Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực Ngoài ra, Vietinbank còn góp vốn liên doanh vào Ngân hàng Indovina, góp vốn vào 08 công ty trong đó có công ty cổ phần Chuyển mạch Tài chính quốc gia Việt Nam, công ty cổ phần Xi măng Hà Tiên, Công ty cổ phần cao su Phước Hòa, Ngân hàng thương mại cổ phần Gia Định, ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Công Thương v.v 9
Không chỉ dừng lại ở đó,cùng hòa chung với xu thế hội nhập,với mong muốn: “Trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả hàng đầu trong nước và Quốc tế”, từ năm 1992, bên cạnh dịch vụ ngân hàng nội địa, Vietinbank đã thực hiện và phát triển các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế Hiện nay, Vietinbank đã thiết lập quan hệ đại lý với 850 ngân hàng ở 90 quốc gia trên toàn thế giới và là thành viên chính thức của Tổ chức Thanh toán liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), tổ chức thanh toán quốc tế về thẻ (VISA, MASTER), phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI), Hiệp hội các định chế Tài chính và cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ APEC, hiệp hội các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam Năm 2008, VietinBank là NHTM đầu tiên ở Việt Nam đưa vào hoạt động trung tâm xử lý tập trung thanh toán xuất nhập khẩu theo tiêu chuẩn quốc tế 10
9 Nguồn : Bản cáo bạch Vietinbank
Sơ đồ 5: Hệ thống tổ chức của VietinBank
(Nguồn: http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html)
Trong đó, Sở Giao dịch – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam có chức năng trực tiếp xử lý tập trung toàn bộ các dịch vụ thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại của toàn hệ thống Vietinbank; khai thác các nguồn vốn ngắn, trung và dài hạn từ các định chế tài chính để hỗ trợ cho hoạt động tài trợ thương mại; cung cấp dịch vụ tư vấn giải pháp thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại và cung cấp dịch vụ Insourcing cho các ngân hàng khác Cơ cấu phòng ban của
Sở Giao dịch như sau:
Sơ đồ 6: Cơ cấu phòng ban của Sở Giao dịch – Vietinbank
(Nguồn:http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html)
2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh
2.1.2.1 Hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn
Hoạt động huy động vốn
Hoạt động huy động vốn bao gồm nhận tiền gửi của khách hàng bằng nội tệ và ngoại tệ, phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu, và các giấy tờ có giá khác để huy động nguồn vốn, vay từ các định chế tài chính trong nước và nước ngoài, vay từ NHNN, và các hình thức vay vốn khác theo quy định của NHNN.
Bảng 1 : Kết quả hoạt động huy động vốn Vietinbank 2007 - 2010
( Nguồn : Bản cáo bạch Vietinbank)
Trong năm 2008, thị trường tiền tệ đã có nhiều biến động về lãi suất trong nước và quốc tế, lạm phát và cạnh tranh giữa các TCTD trong nước về huy động vốn đã ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của các NHTM nói chung và Vietinbank nói riêng Đến năm 2009 và đầu năm 2010, thị trường đã tương đối bình ổn, tuy nhiên những biến động trong năm 2008 vẫn tác động tiêu cực đến thị trường Mặc dù môi trường đầy thách thức, VietinBank đã thành công trong việc tăng cường các hoạt động huy động vốn bằng cách áp dụng chiến lược huy động
Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010 triệu VND % triệu VND % triệu VND % Triệu VNĐ %
Phân theo đối tượng huy động 155.466.442 100 181.254.19
Tiền gửi thanh toán của
Vay từ NHNN và các TCTD khác
Tiền gửi của khách hàng 112.692.813 72,49 121.634.46
Chứng khoán nợ đã phát hành và các quỹ vay khác
Các nguồn vốn vay khác 4.007.112 2,58 6.348.518 3,50 10.416.457 4,50 32.324.876 9,45 vốn với quan điểm đảm bảo hoạt động kinh doanh song song với việc tuân thủ các quy định hiện hành.
Năm 2008, nền kinh tế đối mặt với lạm phát và khủng hoảng tài chính thế giới, NHNN thực hiện thắt chặt tiền tệ, nên lượng tiền gửi của khách hàng có phần giảm bớt, chỉ chiếm 67,11% so với năm 2007 ( giảm 5,38%), khắc phục khó khăn này, Vietinbank đã tăng cường huy động vốn từ thị trường chứng khoán, đưa tổng nguồn lên 181 ngàn tỷ VNĐ, tăng 16,8% so với năm 2007.
Thị phần thanh toán quốc tế tại Vietinbank
2.2.1 Kết quả hoạt động thanh toán quốc tế của Vietinbank
Trong những năm và qua, với sự thay đổi đáng kể của nền kinh tế đất nước, với xu thế hội nhập cùng nền kinh tế khu vực và thế giới, kim ngạch xuất nhập khẩu Việt Nam đã tăng lên nhanh chóng Do vậy hoạt động TTQT ngày càng được mở rộng và phát triển qua hệ thống Vietinbank
2.2.1.1 Sản phẩm thanh toán quốc tại Vietinbank
Hiện nay tại Vietinbank đã có những sản phẩm TTQT sau :
Sản phẩm thanh toán hàng xuất khẩu
Dịch vụ thư tín dụng (L/C) xuất khẩu bao gồm: Xác nhận L/C xuất khẩu, chuyển nhượng L/C xuất khẩu, thông báo L/C và sửa đổi L/C (nếu có), xử lý chứng từ giao hàng, thanh toán L/C xuất khẩu , chiết khấu chứng từ Đây là một sản phẩm vượt trội của VietinBank, đảm bảo cho người xuất khẩu sẽ được thanh toán tiền hàng khi thực hiện việc giao hàng và xuất tŕnh tới ngân hàng bộ chứng từ hoàn hảo phù hợp với các điều kiện, điều khoản của L/C quy định
Dịch vụ nhờ thu xuất khẩu: sau khi xuất hàng đi nước ngoài, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ nhờ thu xuất khẩu tại VietinBank VietinBank sẽ chuyển bộ chứng từ đi nước ngoài nhờ thu hộ, theo dõi, tra soát thanh toán, chuyển trả vào tài khoản của khách hàng khi được thanh toán.
Sản phẩm thanh toán hàng nhập khẩu
Dịch vụ L/C nhập khẩu: Mở L/C, sửa đổi L/C/Hủy bỏ L/C, phát hành bảo lãnh, uỷ quyền nhận hàng theo L/C, ký hậu vận đơn, thanh toán L/C, xác nhận L/C nhập khẩu
Dịch vụ nhờ thu nhập khẩu: nhận và thông báo nhờ thu, phát hành bảo lãnh, uỷ quyền nhận hàng, ký hậu vận đơn, thanh toán nhờ thu nhập khẩu.
2.2.1.2 Doanh số thanh toán quốc tế tại Vietinbank
Theo quyết định số 28/NH-QĐ ngày 16/3/1991 và Quyết định số 87/NH-QĐ ngày 6/7/1991 của Thống đốc NHNN, Vietinbank được phép thực hiện một số hoạt động ngân hàng quốc tế như nhận tiền gửi và cho vay ngoại tệ, kinh doanh ngoại tệ, TTQT, bảo lănh nước ngoài và các dịch vụ TTQT khác
Trong những năm gần đây, hoạt động TTQT tại Vietinbank đang ngày càng được mở rộng và phát triển với đầy đủ các phương thức thanh toán quốc tế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Doanh số TTQT của Vietinbank không ngừng phát triển qua các năm
Có thể thấy tình hình TTQT của Vietinbank qua bảng số liệu sau:
Bảng 3: Doanh số thực hiện TTQT tại Vietinbank Đơn vị: tỷ USD
(Nguồn: Báo cáo thường niên qua các năm 2007-2009 và báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2010 của Vietinbank)
Biểu trên cho ta thấy sự tăng trưởng hoạt động TTQT tại Vietinbank qua các năm 2007 đến 2010 Doanh số TTQT năm 2010 cao gấp hơn 2 lần so với năm 2007, có nghĩa là doanh số đã tăng gấp đôi chỉ sau 4 năm, tốc độ tăng trưởng đều qua các năm, tuy chưa có sự tăng trưởng đột biến Mặc dù vậy, năm 2009 cũng là một năm đáng chú ý với tốc độ phát triển TTQT tăng một cách nhanh chóng, đạt mức 24% so với năm trước Việc tốc độ phát triển tăng nhanh như vậy là vì đầu quý II năm 2008, Vietinbank đã đưa vào hoạt động theo mô hình xử lý tập trung trong hoạt động TTQT Với mô hình này thì các chi nhánh của Vietinbank sẽ trở thành các kênh phân phối, tiếp nhận giao dịch từ khách hàng và chuyển giao về trung tâm thanh toán quốc tế xử lý Mô hình này giúp cho ngân hàng có những lợi thế về kinh tế của quy mô, quy mô càng lớn thì giá thành càng thấp, tiết kiệm được lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, chi phí và các rủi ro theo đó cũng được hạn chế.Ngoài ra, khách hàng thì được hưởng chất lượng dịch vụ tốt, tốc độ xử lý nhanh và quan trọng nhất là khách hàng nhận được những tư vấn trực tiếp trong mọi tình huống trong quá trình thánh toán, quyền lợi của khách hàng đều được bảo vệ một cách tốt nhất nên ngân hàng đã thu hút được khách hàng sử dụng dịch vụ của mình.
Trong năm 2010, Vietinbank đã phối hợp với tổ chức SWIFT nâng cấp hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động TTQT & TTTM, xây dựng các sản phẩm mới như bao thanh toán, hỗ trợ nhập khẩu theo chương trình GSM 102, đồng thời mở rộng hợp tác với các tổ chức, đặc biệt là các định chế tài chính để phát triển sản phẩm và khai thác vốn ngoại tệ Tuy nhiên, 2010 cũng là năm đánh dấu sự phục hồi của nền kinh tế, sự gia tăng một cách nhanh chóng về số lượng các ngân hàng, dẫn dến sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trong quá trình tìm kiếm thị trường, đó cũng là nguyên nhân dẫn đến tốc độ phát triển của TTQT đang ở mức chững lại năm 2010.
2.2.1.3 Tỷ trọng các phương thức thanh toán quốc tế
Bảng 4 : Tỷ trọng các phương thức TTQT Vietinbank năm 2007 – 2010 Đợn vị : triệu USD
LC Chuyển tiền Nhờ thu
Doanh số Tỷ trọng Doanh số Tỷ trọng Doanh số Tỷ trọng
(Nguồn : báo cáo tài chính từ năm 2007 – 2009)
Với ưu thế vượt trội và phương thức thanh toán phổ biến nhất hiện nay nên giá trị các khoản thanh toán bằng L/C chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động TTQT. Tốc độ tăng trung bình qua các năm rơi vào khoảng 34% Không chỉ có doanh số thanh toán L/C tăng lên mà tỷ trọng thanh toán theo phương thức này cũng đang dần tăng lên một cách đều đặn Từ năm 2007 doanh số thanh toán lần lượt mới chỉ là 4.153 triệu USD chiếm 54% thì đến năm 2010 con số này đã lên tới 10.049 triệu USD với tỷ trọng 62.6%, có nghĩa là chỉ trong vòng 3 năm, doanh số thanh toán L/C tăng lên gấp 2.5 lần, doanh số tăng tuyệt đối 6 triệu USD, tỷ trọng tăng từ 54% (năm 2007) lên đến 62.6% (năm 2010) Có được điều này là do kết quả của quá trình đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng thanh toán, đáp ứng kịp thời những yêu cầu đa dạng của khác hàng nói riêng và nền kinh tế nói chung
Từ bảng số liệu trên ta thấy dù phương thức chuyển tiền về mặt giá trị có tăng lên do tổng trị giá thanh toán tăng qua các năm nhưng lượng tăng này không đáng kể.Năm 2007 phương thức này đạt 2.907 triệu USD, năm 2010 tăng lên 4.494 triệu USD ,tốc độ tăng trung bình qua các năm là khoảng 15,6% nhưng về mặt tỷ trọng so với tổng doanh số lại giảm
Nguyên nhân là do tốc độ tăng của các phương thức khác tăng nhanh hơn mà cụ thể là phương thức tín dụng chứng từ và do những hạn chế của phương thức chuyển tiền gây bất lợi cho người xuất khẩu nên khách hàng chỉ sử dụng phương thức này khi họ có đối tác đáng tin cậy, lâu năm như công ty mẹ con, chi nhánh hoặc thanh toán các khoản phí mậu dịch như phí bảo hiểm, dịch vụ
Tuy nhiên, đối với nền kinh tế trẻ như Việt Nam, thì số đối tác đáng tin cậy trên thị trường quốc tế không nhiều, hơn nữa trong một môi trường kinh tế ngày càng phức tạp, và chứa đựng nhiều rủi ro thì các doanh nghiệp XNK sẽ ưu tiên lựa chọn một phương thức có thể hạn chế rủi ro xuống mức thấp nhất, do vậy, tỷ trọng phương thức chuyển tiền giảm qua các năm cũng là điều tất yếu.
Cũng giống như phương thức chuyển tiền, nhìn chung doanh số cũng như tỷ trọng của phương thức nhờ thu qua các năm tại Vietinbank có biến đổi theo hương tích cực nhưng không đáng kể Xét trên tổng doanh số thanh toán TTQT thì việc thanh toán bằng phương thức nhờ thu chiếm tỷ trọng vào khoảng 9% Nguyên nhân của con số này là do nhờ thu vẫn là một phương thức có nhiều rui ro trong hoạt động thương mại quốc tế, chỉ những khách hàng có mối quan hệ lâu dài, tin tưởng lẫn nhau trong thanh toán mới sử dụng phương thức này Nhưng riêng năm 2009, tỷ trọng của phương thức này tăng lên 10,5% do Vietinbank đã khẳng định được mình là một ngân hàng có uy tín và có mối quan hệ rộng khắp với các ngân hàng trên thế giới nên giá trị trong hoạt động nhờ thu đi (dùng trong thanh toán hàng xuất khẩu)
Tóm lại, những kết quả nói trên đã khẳng định uy tín của Vietinbank trong lĩnh vực thanh toán XNK trên trường quốc tế cũng ngày càng được nâng cao, thông qua việc các ngân hàng nước ngoài chấp nhận những thư tín dụng nhập khẩu do Vietinbank mở có giá trị lên tới trăm triệu USD.
2.2.2 Thực trạng mở rộng thị phần TTQT tại Vietinbank
2.2.2.1 Thị phần thanh toán hàng xuất khẩu
Bảng 5: Doanh số thanh toán hàng xuất khẩu Đơn vị : triệu USD
Năm L/C xuất khẩu Nhờ thu Chuyển tiền Tổng doanh số
( Nguồn: Báo cáo tài chính 2007 – 2010 của Vietinbank)
Với sự tăng trưởng của các nghiệp vụ, doanh số thanh toán hàng xuất khẩu của Vietinbank không ngừng được tăng lên qua các năm Doanh số thanh toán hàng xuất khẩu năm 2007 chỉ đạt 2.191 triệu USD trong khi đó doanh số thanh toán năm
GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ PHẦN THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETINBANK
3.1 Định hướng mở rộng thị phần TTQT tại Vietinbank
3.1.1 Đinh hướng chiến lược phát triển chung của Vietinbank giai đoạn 2011 - 2015
Mục tiêu chiến lược tổng thể
Xây dựng Ngân hàng Công thương Việt Nam trở thành tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, xếp hạng tiên tiến trong khu vực: đáp ứng toàn diện nhu cầu về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, tài chính, hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong nước và quốc tế; Quản lý có hiệu quả và phát triển bền vững.
Mục tiêu chiến lược cụ thể
Chiến lược tài sản và vốn
Tăng quy mô tài sản hàng năm trung bình 20-22%
Tăng vốn chủ sở hữu bằng lợi nhuận để lại và phát hành thêm cổ phiếu phù hợp với quy mô tài sản và đảm bảo hệ số an toàn vốn Đa dạng hóa cơ cấu sở hữu theo nguyên tắc Nhà nước sở hữu 51% trở lên, thu hút cổ đông chiến lược có uy tín trong và ngoài nước theo kế hoạch phê duyệt cụ thể của Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ
Chiến lược tín dụng và đầu tư
Tín dụng là hoạt động kinh doanh chủ lực, cạnh tranh theo nguyên tắc thị trường. Điều chỉnh cơ cấu tín dụng hợp lý, phù hợp với thế mạnh của Vietinbank
Tăng cường rủi ro tín dụng, bảo đảm nợ xấu chiếm dưới 3% Đa dạng hóa các hoạt động đầu tư tín dụng trên thị trường tài chính, giữ vai trò định hướng trong thị trường, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và quản lý thanh khoản của ngân hàng.
Chiến lược Phát triển đa dạng các dịch vụ ngân hàng thu phí, xác định dịch vụ nhóm dịch vụ mũi nhọn để tập trung phát triển.
Dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại để phát triển dịch vụ, lấy mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng là định hướng phát triển.
Chiến lược nguồn nhân lực
Tiêu chuẩn hóa nguồn lực, tăng cường đào tạo nâng cao năng lực trình độ của cán bộ.
Hoàn thiện cơ chế sử dụng lao động và cơ chế trả lương Xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực và chuyên nghiệp
Coi ứng dụng công nghệ thông tin và yếu tố then chốt, hỗ trợ mọi hoạt động phát triển kinh doanh
Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, hiện đại, an toàn, có tính thống nhất- tích hợp - ổn định cao.
Chiến lược bộ máy tổ chức và điều hành Điều hành bộ máy tổ chức với cơ chế phân cấp rõ ràng, hợp lý Phát triển và thành lập mới các công ty con theo định hướng cung cấp đầy đủ các sản phẩm dịch vụ tài chính ra thị trường.
Mở rộng mạng lưới kinh doanh, thành lập mới chi nhánh, phát triển mạnh mạng lưới các phòng giao dịch, phủ sóng toàn bộ các tỉnh thành phố trong toàn quốc.
Phát triển mạnh hệ thống ngân hàng bán lẻ
3.1.2 Định hướng mở rộng thị phần TTQT tại Vietinbank Để nâng cao hơn thị phần trong hoạt động thanh toán quốc tế, phát triển mạnh mẽ các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, trong định hướng phát triển hoạt động, Vietinbank đã đặt ra phương hướng, nhiệm vụ cho sở giao dịch nói chung và Sở giao dịch nói riêng Cụ thể đối với Sở giao dịch:
Tiếp tục mở rộng hoạt động TTQT, phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế ngang tầm với vị thế và tiềm năng của Vietinbank Đưa các sản phẩm dịch vụ TTQT thực sự là hoạt động tiên phong của Vieinbank trong tiến trình hội nhập khu vực và quốc tế.Trên thực tế, thu nhập từ hoạt động TTQT mới chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng thu của Vietinbank, song hoạt động TTQT phát triển sẽ kéo theo hoạt động đầu tư tín dụng và kinh doanh ngoại tệ phát triển Chính vì vậy Vietinbank đặt ra mục tiêu phấn đấu đưa phí dịch vụ TTQT chiếm tỷ trọng cao, bền vững trong tổng doanh thu phí dịch vụ ngoài tín dụng và trong tổng thu của Vietinbank.
Hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ TTQT hiện hành, đồng thời xây dựng mới các quy trình xử lý cho các sản phẩm mới Phát triển mạnh và đa dạng hoá các sản phẩm TTQT, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng Nghiên cứu mở rộng các hình thức tài trợ mới (Factoring, Forfaiting,…) ngoài các hình thức tài trợ truyền thống như tín dụng chứng từ, nhờ thu, bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thực hiện hợp đồng.
Nâng cao chất lượng công tác thanh toán quốc tế, đảm bảo cạnh tranh được với các NHTM khác Tận dụng lợi thế về màng lưới rộng lớn, lượng khách hàng đông đảo,… trước mắt giữ vững được thị phần, vượt qua giai đoạn khó khăn của nền kinh tế, sau đó phấn đấu đưa doanh số hoạt động TTQT năm sau cao hơn năm trước tối thiểu 20%, nâng thị phần TTQT lên trên 18% so với kim ngạch XNK của cả nước trong năm 2015 Thành lập một bộ phận chuyên nghiên cứu, phân tích các thông tin, tình hình hoạt động của các tổ chức tài chính tín dụng, thị trường tài chính, tiền tệ và kinh tế các nước có quan hệ với kinh tế Việt Nam tạo điều kiện để phát triển kinh doanh đối ngoại có hiệu quả và tăng cường khả năng tư vấn cho khách hàng.
Tăng cường vai trò huy động vốn ngoại tệ phục vụ nhu cầu vốn tài trợ thương mại của ngân hàng và khách hàng Tập trung đầu tư các doanh nghiệp có nguồn thu ngoại tệ từ hàng xuất khẩu để khắc phục tình trạng mất cân đối giữa xuất nhập khẩu như hiện nay.
Nâng cao năng lực chuyên môn trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, đảm bảo đạt trình độ ngang hàng với các ngân hàng nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam Chủ động giới thiệu các loại hình dịch vụ TTQT cho khách hàng và có khả năng tư vấn hỗ trợ khách hàng. Ứng dụng tốt các chương trình để hỗ trợ nâng cao hiệu suất, tốc độ xử lý sản phẩm dịch vụ hiện có, đồng thời làm cơ sở triển khai các sản phẩm mới.Đầu tư thích đáng để công nghệ thông tin thực sự trở thành mũi nhọn, tạo nên sự đột phá cho việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ, tăng năng lực cạnh tranh Con người và công nghệ được xem là hai yếu tố đặc biệt quan trọng đem lại sự thành công trong cạnh tranh và hội nhập của Vietinababnk trong những năm tới.
Nghiên cứu mở văn phòng đại diện, chi nhánh, ngân hàng liên doanh tại nước ngoài nhằm mở rộng thị phần hoạt động và hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam trong hoạt động XNK và đầu tư.
3.2 Giải pháp mở rộng thị phần TTQT tại Vietinbank
3.2.1 Nâng cao năng lực quản lý hoạt động TTQT
Thứ nhất, xây dựng chiến lược dài hạn để định hướng phát triển hoạt động
TTQT. Để có thể tăng thị phần trong hoạt động TTQT, và chiếm lĩnh được thị trường, Vietinbank cần xây dựng chiến lược dài hạn nhằm phát triển hoạt động TTQT, cụ thể:
Nghiên cứu động cơ của khách hàng trong việc lựa chọn tài trợ thương mại quốc tế của ngân hàng trên cơ sở hồ sơ khách hàng
Nghiên cứu thị trường, những nhân tố sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng để tìm ra các chính sách đúng đắn, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
