(Luận văn) một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của vietnam airlines giai đoạn 2005 2010

ng BQ GIAO Dl)C vA DAO T~O TRUONG D~I HOC KINH TE TP HO CHi MINH hi ep w n lo ad th yj uy ip HOANG DUC HUAN la an lu , ! va " ? ~ , ' " n MOT SO GIAI PHAP NHAM HOAN THI~N fu ? ll K oi m CHIEN Lu'(1C MARKETING CUA VIETNAM AIRLINES at nh GIAI DO~N 2005-2010 z z vb k : 5.02.05 jm Mas6 ht ' ? Chuyen nganh : QUAN TRl KINH DOANH an Lu SI KINH T:it m co l gm LU!N VAN TH~C n va te re TP HO CHi MINH.- NAM 2004 11 ng LOICAMDOAN hi ep w n lo ad th Toi xin cam doan day Ia cong trlnh nghien cli'u cua rieng tOi Cac s61i~u, ke't yj uy qua neu 1u~n van Ia trung thljc va chu'a tll'ng du'AU n " "' ~ ? ' ' lo CHU'ONG 1: LY LUAN CO BAN VE MARKETING VA MARKETING HANG ad th KHONG KHAI QUAT VE MARKETING yj 1.1 uy ~' • ni¥m ve/II mark eting Kh a1 111 'A ip la 1.1.2 Marketing kinh doanh dich VlJ v~n t~li hang khong lu an 1.1.2.1 Marketing hang khong va 1.1.2.2 Vai tro cua marketing n fu ll 1.2 MOl TRUONG MARKETING TRONG KINH DOANH DJCH VlJ VAN ' m ? A oi TAl HANG KHONG nh 1.2.1 Moi truong vi m6 at z 1.2.1.1 Moi truong kinh t€ z vb 1.2.1.2 Moi truong chinh tri ht thu~t k jm 1.2.1.3 Moi trltong cong nght% va khoa hQC ky gm 1.2.1.4 Moi truong tl,l' nhien co l 1.2.2 Moi truong vi mo m 1.2.2.1 Khach hang an Lu 1.1.1.1 Nha cung ung .- n 1.2.2.3 T6 chuc tai chinh-tin d1,1ng va 1.2.2.2 E>6i thu CC;tnh tranh 1.3.1 Thi truong v~n tai hanh khach 1.3.2 Thi truong v~n tai hang h6a te re 1.3 PHAN KHUC THJ TRUONG vAN TAI HANG KHONG IV ~ X X , , ~ K , ? ' , ng 1.4 CAC YEU TO TAC E>QNG BEN NHU CAU VAN TAI HANG KHONG hi ep 1.4.1 Thunh~p 1.4.2 ~oang each di l~i ······· w , yeu ,(' to,(' d'lC h bA~n h, b,(' ~ ch'm h tri'·'an mn h-an toan ' 1.4.3 Cac at on ' ~ 1.5 D.U' BAO M C CAU VAN TAI HANG KHONG n u lo ? A ' A ad K , ? th 1.6 CHIEN LU'